Thực trạng công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi Đồng 1

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 1

1.1. Hệ thống khái niệm của đề tài nghiên cứu

1.2. Công tác xã hội bệnh viện

1.3. Nhân viên Công tác xã hội

1.4. Người bệnh, thân nhân người bệnh

1.5. Thuyết hệ thống sinh thái

1.6. Hoạt động Công tác xã hội trong bệnh viện

1.7. Các văn bản pháp lý và hoạt động Công tác xã hội bệnh viện

1.8. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện các hoạt động Công tác xã hội trong bệnh viện

1.9. Yếu tố thuộc về người bệnh, thân nhân

1.10. Yếu tố chính sách, cơ chế

2. CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 1

2.1. Tổng quan về địa bàn và khách thể nghiên cứu

2.2. Tổng quan về Bệnh viện Nhi đồng 1

2.3. Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Nhi đồng 1

2.4. Lịch sử hình thành phòng Công tác xã hội

2.5. Nhân sự phòng Công tác xã hội

2.6. Chức năng của Phòng Công tác xã hội

2.7. Nhiệm vụ của phòng Công tác xã hội

2.8. Thông tin đặc điểm khách thể nghiên cứu

2.9. Nhu cầu của người bệnh và người nhà người bệnh

2.10. Nhu cầu hỗ trợ tâm lý cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân

2.11. Nhu cầu tư vấn, hướng dẫn thủ tục

2.12. Nhu cầu hỗ trợ viện phí

2.13. Nhu cầu kết nối với nhà hảo tâm

2.14. Nhu cầu – chương trình tặng quà đáp lễ, tất

2.15. Các hoạt động Công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi đồng 1

2.16. Tiếp nhận thông tin hướng dẫn cho người bệnh và thân nhân khi đến khám và điều trị tại bệnh viện

2.17. Hoạt động hỗ trợ vật chất trực tiếp người bệnh

2.18. Hoạt động hỗ trợ tinh thần

2.19. Hoạt động thông tin hướng dẫn

2.20. Hoạt động đào tạo Công tác xã hội trong bệnh viện

2.21. Hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe

2.22. Hoạt động hỗ trợ nhân viên

2.23. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Công tác xã hội bệnh viện

2.24. Yếu tố về văn bản chính sách, cơ chế

2.25. Yếu tố nhân sự Công tác xã hội

2.26. Yếu tố về người bệnh, thân nhân

3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 1

3.1. Về chính sách, cơ chế

3.2. Nâng cao chất lượng và số lượng nhân viên Công tác xã hội

3.3. Nâng cao nhận thức, kiến thức về Công tác xã hội đến nhân viên y tá

3.4. Giải pháp về cơ sở vật chất

3.5. Giải pháp nâng cao nhận thức cho người bệnh, thân nhân

3.6. Giải pháp nâng cao vai trò kết nối vận động nguồn lực hỗ trợ chi phí điều trị cho người bệnh

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

I. Giới thiệu về công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi Đồng 1

Công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi Đồng 1 là một phần không thể thiếu trong quy trình chăm sóc sức khỏe trẻ em. Với mục tiêu chính là hỗ trợ tâm lý và vật chất cho bệnh nhân và gia đình, công tác này đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Thực trạng công tác xã hội tại bệnh viện này hiện nay đang được đánh giá thông qua các hoạt động cụ thể như hỗ trợ tâm lý cho trẻ em và gia đình, tổ chức các chương trình chăm sóc sức khỏe, và tạo điều kiện cho bệnh nhân tiếp cận dịch vụ y tế một cách thuận lợi. Những hoạt động này không chỉ giúp cải thiện tình trạng sức khỏe của trẻ mà còn tạo ra môi trường thân thiện, giảm bớt áp lực cho bệnh nhân và gia đình trong quá trình điều trị.

1.1 Nhu cầu và vai trò của công tác xã hội

Nhu cầu về dịch vụ xã hội trong bệnh viện ngày càng tăng cao, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh và áp lực tâm lý đối với bệnh nhân và gia đình. Vai trò của nhân viên công tác xã hội là rất quan trọng, họ không chỉ là cầu nối giữa bệnh nhân và các dịch vụ y tế mà còn là người hỗ trợ tâm lý, giúp bệnh nhân và gia đình vượt qua những khó khăn trong quá trình điều trị. Chương trình hỗ trợ tâm lý cho trẻ em, thường xuyên tổ chức các hoạt động giải trí và giáo dục, đã giúp cải thiện tình trạng sức khỏe tâm thần cho bệnh nhân. Đặc biệt, sự phối hợp giữa các bộ phận trong bệnh viện và nhân viên công tác xã hội là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả của dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

II. Thực trạng công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi Đồng 1

Thực trạng công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi Đồng 1 cho thấy nhiều thành tựu đáng ghi nhận, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Các hoạt động hỗ trợ như tư vấn tâm lý, hỗ trợ vật chất cho bệnh nhân nghèo, và tổ chức các chương trình giáo dục sức khỏe đã được triển khai hiệu quả. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết, như thiếu hụt nhân lực và tài chính cho các chương trình này. Đặc biệt, tình trạng quá tải tại bệnh viện đã gây áp lực lớn cho cả nhân viên y tế và bệnh nhân, dẫn đến việc khó khăn trong việc thực hiện các hoạt động xã hội một cách đồng bộ và hiệu quả. Cần có những giải pháp cụ thể nhằm cải thiện tình hình này, bao gồm việc tăng cường đào tạo cho nhân viên công tác xã hội và cải thiện chính sách hỗ trợ từ phía bệnh viện.

2.1 Các chương trình hỗ trợ hiện có

Bệnh viện đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ cho bệnh nhân và gia đình như chương trình hỗ trợ trẻ em và gia đình có hoàn cảnh khó khăn, tư vấn tâm lý cho bệnh nhân và người thân, và các hoạt động giáo dục sức khỏe. Những chương trình này đã giúp cải thiện đáng kể tâm lý của bệnh nhân, tạo ra môi trường thân thiện và an toàn cho trẻ em trong quá trình điều trị. Tuy nhiên, việc duy trì và phát triển các chương trình này đòi hỏi sự hỗ trợ về tài chính và nhân lực từ phía bệnh viện cũng như các tổ chức xã hội khác.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác xã hội

Để nâng cao hiệu quả của công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi Đồng 1, cần có những giải pháp đồng bộ và hiệu quả. Một trong những giải pháp quan trọng là tăng cường đào tạo cho nhân viên công tác xã hội, giúp họ nâng cao kỹ năng và kiến thức trong việc hỗ trợ bệnh nhân và gia đình. Bên cạnh đó, cần cải thiện chính sách hỗ trợ tài chính cho các hoạt động xã hội, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai các chương trình hỗ trợ. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong bệnh viện và các tổ chức xã hội sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả của công tác này, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện.

3.1 Tăng cường đào tạo và phát triển nhân lực

Việc đào tạo và phát triển nhân lực cho công tác xã hội là rất cần thiết. Các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, tư vấn tâm lý và quản lý stress sẽ giúp nhân viên công tác xã hội hoạt động hiệu quả hơn. Ngoài ra, cần có các chương trình trao đổi kinh nghiệm giữa các bệnh viện để học hỏi và áp dụng những mô hình tốt nhất trong công tác xã hội. Việc này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên, giúp họ cảm thấy tự tin và có động lực hơn trong công việc.

Luận văn thạc sĩ về thực trạng công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi Đồng 1