Đánh giá thực trạng hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen

Khóa luận đánh giá thực trạng Affiliate Marketing trên Shopee của Bách Nghệ Búp Sen

• Tác giả: Trần Ngọc Khánh Hà
• Người hướng dẫn: TS. Trần Hà Uyên Thi
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Đánh giá thực trạng hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan Affiliate Marketing trên Shopee tại Bách Nghệ Búp Sen

Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen hoạt động trong lĩnh vực sản xuất mỹ nghệ và trầm hương tại Huế. Doanh nghiệp chính thức thành lập năm 2019 với định hướng mở rộng kênh phân phối số. Hoạt động Affiliate Marketing trên sàn Shopee đóng vai trò cầu nối thương mại quan trọng. Kênh tiếp thị này giúp doanh nghiệp tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng trên toàn quốc. Các nhà sáng tạo nội dung chia sẻ liên kết sản phẩm trầm hương để nhận hoa hồng bán hàng. Mô hình này tối ưu hóa chi phí quảng cáo và gia tăng doanh số trực tuyến. Sàn thương mại điện tử Shopee cung cấp hạ tầng kỹ thuật hoàn chỉnh cho mô hình tiếp thị liên kết. Hệ thống theo dõi lượt nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng minh bạch. Bách Nghệ Búp Sen tận dụng nền tảng này nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu truyền thống. Sự phối hợp giữa sản phẩm thủ công mỹ nghệ và tiếp thị số tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Doanh nghiệp thiết lập cơ chế chia sẻ doanh thu linh hoạt cho từng nhóm đối tác tiếp thị. Đây là bước đi chiến lược trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ.

1.1. Giới thiệu doanh nghiệp Bách Nghệ Búp Sen Huế

Bách Nghệ Búp Sen khởi nguồn sản xuất thủ công mỹ nghệ và trầm hương từ năm 2011. Doanh nghiệp hoàn tất đăng ký kinh doanh chính thức vào năm 2019 tại Huế. Trụ sở đặt tại phường Thủy Biều, thành phố Huế với quy mô nhà xưởng rộng hơn 800m². Tổng số vốn đầu tư ban đầu đạt mức 1 tỷ đồng và tăng lên gần 3,5 tỷ đồng. Công ty hiện tạo việc làm ổn định cho hơn 12 lao động địa phương. Doanh nghiệp tập trung phân phối các sản phẩm nụ trầm, nhang sạch và quà lưu niệm Huế. Thương hiệu đã được bảo hộ độc quyền tại Cục Sở hữu trí tuệ. Chiến lược đa kênh giúp công ty tiếp cận thị trường tiêu dùng số nhanh chóng.

1.2. Khái niệm Affiliate Marketing trên sàn Shopee

Affiliate Marketing trên sàn Shopee là phương thức tiếp thị dựa trên hiệu quả thực tế. Doanh nghiệp chỉ chi trả hoa hồng khi đơn hàng được ghi nhận thành công. Đối tác tiếp thị bao gồm các nhà sáng tạo nội dung, reviewer và người mua hàng. Các đối tác gắn đường dẫn liên kết sản phẩm trên mạng xã hội cá nhân. Khi người tiêu dùng nhấn liên kết và hoàn tất thanh toán, hệ thống ghi nhận hoa hồng tự động. Nền tảng Shopee cung cấp công cụ phân tích dữ liệu chuyên sâu cho người bán. Phương thức này giảm thiểu rủi ro chi phí quảng cáo cố định. Mô hình đem lại nguồn thu nhập thụ động hấp dẫn cho các nhà tiếp thị liên kết.

II. Thực trạng Affiliate Marketing trên Shopee tại Bách Nghệ Búp Sen

Hoạt động Affiliate Marketing của Bách Nghệ Búp Sen ghi nhận kết quả từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2025. Mô hình hồi quy tuyến tính phản ánh mối quan hệ giữa doanh số và các biến độc lập. Ba biến số chính bao gồm lượt click, số đối tác tiếp thị và chi phí hoa hồng. Lượt nhấp chuột tác động trực tiếp đến khả năng tiếp cận sản phẩm trầm hương. Số lượng đối tác tham gia quyết định độ phủ của thương hiệu trên nền tảng số. Tuy nhiên, doanh nghiệp đối mặt với bài toán biến động doanh thu theo mùa vụ. Giai đoạn lễ hội đầu năm có doanh số tăng vọt nhờ nhu cầu tâm linh cao. Ngược lại, những tháng tiếp theo chứng kiến sự sụt giảm về lượng đối tác hoạt động tích cực. Chi phí hoa hồng cần cân đối nhằm duy trì biên lợi nhuận cho sản phẩm thủ công. Tỷ lệ hủy đơn hàng và hoàn tiền cũng ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh. Sự phụ thuộc vào chính sách thuật toán của sàn thương mại điện tử tạo ra thách thức lớn. Doanh nghiệp cần công cụ quản trị dữ liệu tập trung để theo dõi từng chiến dịch.

2.1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến doanh số

Mô hình định lượng xác định ba nhân tố then chốt ảnh hưởng đến doanh thu tiếp thị liên kết. Lượt click thể hiện sự quan tâm trực tiếp của khách hàng đối với dòng sản phẩm trầm nụ. Khi lượt click tăng, xác suất chuyển đổi thành đơn hàng thành công tăng tương ứng. Số lượng đối tác tiếp thị liên kết đóng vai trò kênh lan tỏa hình ảnh thương hiệu. Mạng lưới đối tác rộng lớn giúp mở rộng thị phần mà không tốn chi phí thuê mặt bằng. Tỷ lệ hoa hồng chi trả quyết định mức độ gắn bó của các nhà sáng tạo nội dung. Mức hoa hồng hấp dẫn kích thích đối tác đầu tư sản xuất video quảng bá bài bản.

2.2. Khó khăn về biến động mùa vụ và tỷ lệ chuyển đổi

Doanh thu từ tiếp thị liên kết chịu ảnh hưởng sâu sắc từ yếu tố thời gian và mùa vụ. Sản phẩm trầm hương thường đạt đỉnh doanh số vào các dịp lễ tết và rằm tháng Giêng. Nhu cầu tiêu thụ giảm dần vào giai đoạn tháng ba và tháng tư hàng năm. Sự sụt giảm nhu cầu khiến các nhà sáng tạo nội dung giảm tần suất chia sẻ liên kết. Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng từ lượt nhấp chuột vì thế cũng suy giảm đáng kể. Doanh nghiệp còn đối mặt với tình trạng hủy đơn hàng phát sinh từ người mua. Tỷ lệ hủy đơn cao làm sai lệch báo cáo doanh thu dự tính ban đầu.

III. Giải pháp Affiliate Marketing trên Shopee cho Bách Nghệ Búp Sen

Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tiếp thị liên kết đồng bộ để tối ưu hiệu quả chuyển đổi. Việc áp dụng mô hình định lượng giúp ban lãnh đạo phân bổ ngân sách hoa hồng hợp lý. Bách Nghệ Búp Sen nên phân loại đối tác thành từng nhóm chuyên biệt theo năng lực bán lẻ. Nhóm nhà sáng tạo chuyên nghiệp cần được hưởng chính sách thưởng bổ sung dựa trên doanh số. Doanh nghiệp cần cung cấp tài liệu hình ảnh chất lượng cao và mẫu sản phẩm dùng thử miễn phí. Biện pháp này nâng cao chất lượng nội dung đánh giá sản phẩm trên các nền tảng số. Đồng thời, doanh nghiệp cần kích cầu tiêu dùng vào các giai đoạn thấp điểm trong năm. Các chương trình giảm giá kết hợp mã voucher độc quyền giúp giữ chân khách hàng trực tuyến. Hệ thống quản trị nội bộ cần thường xuyên rà soát tỷ lệ đơn hủy để xử lý kịp thời. Doanh nghiệp cũng cần đào tạo nhân sự theo dõi sát sao bảng điều khiển Shopee Affiliate. Sự linh hoạt trong chính sách hoa hồng sẽ tạo động lực lớn cho mạng lưới đối tác.

3.1. Tối ưu cơ chế hoa hồng và chính sách hỗ trợ KOC

Cơ chế hoa hồng phân tầng là đòn bẩy thúc đẩy doanh số tiếp thị liên kết bền vững. Bách Nghệ Búp Sen nên áp dụng mức hoa hồng từ mười lăm đến hai mươi lăm phần trăm. Tỷ lệ thưởng thêm áp dụng cho những đối tác mang về doanh thu vượt ngưỡng cam kết. Doanh nghiệp cần chủ động gửi mẫu trầm hương miễn phí cho các KOC trải nghiệm thực tế. Đối tác có trải nghiệm chân thực sẽ tạo ra video đánh giá sản phẩm chất lượng cao. Bên cạnh đó, việc cung cấp mã giảm giá độc quyền giúp KOC gia tăng tỷ lệ chốt đơn. Quy trình thanh toán hoa hồng minh bạch tạo dựng lòng tin vững chắc cho đối tác.

3.2. Chiến lược khắc phục ảnh hưởng tính chu kỳ mùa vụ

Để giảm thiểu rủi ro biến động theo mùa vụ, doanh nghiệp cần đa dạng hóa danh mục sản phẩm. Ngoài dòng nhang thắp lễ bái, công ty nên đẩy mạnh các sản phẩm trầm xông thư giãn. Các sản phẩm quà tặng thủ công mỹ nghệ phù hợp cho nhiều dịp tặng sinh nhật, tân gia. Doanh nghiệp phối hợp cùng Shopee tổ chức các ngày hội siêu sale định kỳ mỗi tháng. Các gói khuyến mãi theo combo sản phẩm kích thích nhu cầu mua sắm ngoài mùa cao điểm. Đội ngũ tiếp thị liên tục làm việc với mạng lưới KOC để duy trì lượng bài viết đều đặn. Chiến lược này giúp duy trì dòng tiền ổn định suốt cả năm.

IV. Đánh giá Affiliate Marketing trên Shopee tại Bách Nghệ Búp Sen

Affiliate Marketing trên nền tảng Shopee chứng minh hiệu quả kinh tế rõ nét đối với Bách Nghệ Búp Sen. Phương thức này giúp thương hiệu truyền thống xứ Huế tiếp cận hàng triệu khách hàng trực tuyến. Mô hình kinh doanh dựa trên hiệu suất giảm bớt gánh nặng chi phí vận hành ban đầu. Dữ liệu thực nghiệm khẳng định sự kết nối mật thiết giữa lượt click, đối tác và doanh thu. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần ứng dụng các công cụ phân tích hiện đại nhằm kiểm soát rủi ro thị trường. Sự chủ động thích ứng với biến động mùa vụ là chìa khóa duy trì tốc độ tăng trưởng. Bài học từ Bách Nghệ Búp Sen cung cấp cơ sở thực tiễn giá trị cho ngành hàng thủ công mỹ nghệ. Việc xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững là nhân tố quyết định thành bại dài hạn. Doanh nghiệp cần tiếp tục chuẩn hóa quy trình chăm sóc và cung ứng sản phẩm cho đối tác. Thành công từ tiếp thị liên kết sẽ tạo tiền đề mở rộng thị trường xuất khẩu trong tương lai.

4.1. Khái quát kết quả và ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu

Nghiên cứu làm sáng tỏ quy luật vận hành của mô hình tiếp thị liên kết trên sàn Shopee. Kết quả khẳng định vai trò sống còn của lượt nhấp chuột và số lượng cộng tác viên. Doanh nghiệp thủ công truyền thống hoàn toàn có thể bứt phá doanh số nhờ giải pháp số hóa. Số liệu từ Bách Nghệ Búp Sen cung cấp bức tranh chân thực về chuyển đổi số tại Huế. Mô hình này giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực hữu hạn mà vẫn đạt hiệu quả thương mại cao. Các chỉ số hồi quy là cơ sở khoa học tin cậy để lập kế hoạch ngân sách hàng năm. Đây là tài liệu tham khảo thiết thực cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

4.2. Định hướng ứng dụng mở rộng cho ngành hàng mỹ nghệ

Mô hình Affiliate Marketing trên sàn Shopee mở ra hướng đi bền vững cho làng nghề thủ công. Các doanh nghiệp mỹ nghệ truyền thống có thể áp dụng phương pháp tiếp cận này để mở rộng thị trường. Việc liên kết cùng KOC chuyên về phong cách sống giúp nâng tầm giá trị văn hóa sản phẩm. Doanh nghiệp cần chuẩn hóa chuỗi cung ứng nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa giao đến tay khách hàng. Đồng thời, việc ứng dụng tiếp thị đa kênh trên các nền tảng số khác sẽ gia tăng hiệu ứng cộng hưởng. Các làng nghề truyền thống sẽ bảo tồn và phát triển tốt hơn khi tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự bùng nổ của thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã thúc đẩy sự chuyển dịch căn bản trong các chiến lược phân phối và xúc tiến bán hàng. Trong cấu trúc chi phí tiếp thị số, mô hình tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) nổi lên như một phương thức tối ưu hóa chi phí nhờ cơ chế chi trả theo hiệu quả thực tế. Thị trường tiếp thị liên kết Việt Nam đạt quy mô từ 700 triệu đến 1 tỷ USD trong năm 2024, ghi nhận mức tăng gấp 30 lần so với năm 2020 và được dự báo đạt 40 tỷ USD vào năm 2030. Số liệu từ Statista cho thấy 72% người tiêu dùng Việt Nam đặt niềm tin vào các đánh giá từ các nhà sáng tạo nội dung (KOLs/KOCs), với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) đạt 11,21% trong giai đoạn 2024–2029, đưa tổng giá trị thị trường lên mức 23,65 tỷ USD vào năm 2029. Trên nền tảng Shopee, Affiliate Marketing hiện đóng góp khoảng 30% tổng doanh số bán hàng của sàn, ngang bằng với tỷ trọng từ tính năng Livestream và quảng cáo nội sàn; riêng nhóm người bán (Shopee Sellers) đóng góp 25% vào tổng doanh thu toàn ngành tiếp thị liên kết. Đặc biệt trong năm 2024, tính năng Shopee Video ghi nhận mức tăng trưởng 101 lần về số người mua sắm và 185 lần về số lượng đơn hàng.

Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen là doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các sản phẩm trầm hương mỹ nghệ và nhang trầm sạch tại Thành phố Huế (tiền thân hoạt động từ năm 2011, chính thức đăng ký pháp nhân năm 2019 với xưởng sản xuất 800m², vốn đầu tư 3,5 tỷ đồng và 12 lao động địa phương). Mặc dù đã chủ động thiết lập gian hàng và triển khai chương trình Shopee Affiliate Program, doanh nghiệp gặp phải nhiều lực cản trong việc duy trì doanh số, kiểm soát nội dung và mở rộng mạng lưới đối tác. Trong khi các nghiên cứu tiếp thị liên kết trước đây chủ yếu tập trung vào các mặt hàng phổ thông như thời trang, mỹ phẩm hoặc khảo sát chung hành vi người tiêu dùng, các nghiên cứu thực nghiệm đi sâu vào doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) kinh doanh sản phẩm truyền thống đặc thù đòi hỏi tư vấn cao như trầm hương còn rất khan hiếm. Vì vậy, khóa luận tốt nghiệp của tác giả Trần Ngọc Khánh Hà giải quyết bài toán đánh giá toàn diện thực trạng, lượng hóa các nhân tố chi phối và thiết kế giải pháp cho doanh nghiệp địa phương này.

Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu được xác định cụ thể trong văn bản:

• Mục tiêu tổng quát: Đánh giá thực trạng hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động này.
• Các mục tiêu cụ thể:
  1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee và hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả.
  2. Phân tích thực trạng hoạt động Affiliate Marketing của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen trên Shopee (quy trình, hình thức, công cụ quản lý, chính sách hoa hồng).
  3. Đánh giá hiệu quả hoạt động thông qua các chỉ số cụ thể và so sánh với các kênh marketing khác cũng như đối thủ cạnh tranh.
  4. Xác định những khó khăn, hạn chế mà doanh nghiệp đang gặp phải trong quá trình triển khai và quản lý.
  5. Đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Affiliate Marketing của công ty giai đoạn 2025–2027.
• Hệ thống câu hỏi nghiên cứu:
  1. Hoạt động Affiliate Marketing của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen trên Shopee được triển khai như thế nào (chiến lược, kênh quảng bá, hiệu quả)?
  2. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động Affiliate Marketing tại công ty, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay?
  3. Làm thế nào để cải thiện hiệu quả Affiliate Marketing cho công ty, từ nội dung quảng bá đến hợp tác với đối tác Affiliate?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen (quy trình triển khai, nội dung quảng bá, hiệu quả kinh doanh).
• Đối tượng điều tra: Chủ doanh nghiệp; đối tác tiếp thị liên kết (KOLs/KOCs); 31 ấn phẩm nội dung quảng bá (19 video và 12 phiên live); dữ liệu kết xuất từ hệ thống Shopee Seller Center; gian hàng trực tuyến của công ty.
• Phạm vi không gian: Gian hàng Shopee của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen tại Thành phố Huế.
• Phạm vi thời gian và dữ liệu:
  • Dữ liệu tài chính và tình hình kinh doanh tổng thể: Giai đoạn 2022–2024.
  • Dữ liệu vận hành bán hàng trên Shopee: Giai đoạn 2021–2024.
  • Dữ liệu thực nghiệm Affiliate Marketing: Tháng 02/2025 đến tháng 04/2025.
  • Định hướng giải pháp ứng dụng: Giai đoạn 2025–2027.

Loại dữ liệu	Thời gian	Nguồn dữ liệu
Tài chính và kinh doanh	2022–2024	Báo cáo tài chính, báo cáo nhân sự, kết quả kinh doanh
Vận hành bán hàng Shopee	2021–2024	Shopee Seller Center
Hoạt động Affiliate Marketing	02/2025–04/2025	Shopee Seller Center, theo dõi thực tế chiến dịch

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận thiết lập nền tảng lý luận dựa trên lý thuyết tiếp thị liên kết hiện đại (Philip Kotler, 2016; Accesstrade, 2025) và khung pháp lý thương mại điện tử theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ cùng định nghĩa của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO, 2024). Về cơ chế trả thưởng, tác giả làm rõ 3 hình thức: Pay-Per-Sale (PPS - trả hoa hồng theo đơn hàng hoàn tất, là hình thức chủ đạo trên Shopee), Pay-Per-Click (PPC) và Pay-Per-Lead (PPL). Hệ thống chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật được xây dựng gồm:

• Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch: $H_{ht} = (Q_x / Q_{kh}) \times 100%$
• Doanh thu tiếp thị liên kết: $TR = Q_i \times P_i$
• Chi phí hoạt động: $TC = FC + VC$ (trong đó $FC$ là chi phí quản lý cố định, $VC$ là chi phí biến đổi hoa hồng)
• Tỷ lệ chuyển đổi: $CR = (\text{Số đơn hàng} / \text{Số click}) \times 100%$
• Lợi nhuận gộp: $\pi = TR - TC$
• Tỷ suất sinh lời trên doanh thu: $ROS = (\text{Lợi nhuận ròng} / \text{Doanh thu}) \times 100%$
• Các chỉ số tương tác số: Lượt xem qua link, lượt truy cập (traffic), số đơn hàng thực tế phát sinh.

Quy trình vận hành Shopee Affiliate Program gồm 5 bước tiêu chuẩn: Đăng ký chương trình qua Seller Center $\rightarrow$ Cung cấp link liên kết $\rightarrow$ Đối tác quảng bá trên các nền tảng số $\rightarrow$ Theo dõi hiệu suất qua Shopee Analytics $\rightarrow$ Thanh toán hoa hồng định kỳ.

Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm biến phụ thuộc là Hiệu quả Affiliate Marketing (đo lường bằng Doanh số, Lượt click, Tỷ lệ chuyển đổi, chỉ số hoàn vốn đầu tư ROI) chịu tác động trực tiếp từ 5 nhóm biến độc lập tương ứng với 5 giả thuyết:

• $H1$: Chiến lược triển khai (tỷ lệ hoa hồng 5–15%, số đối tác, chiến lược thời điểm) có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả tiếp thị liên kết ($\beta_1$).
• $H2$: Chất lượng nội dung quảng bá (tính hấp dẫn thị giác, từ khóa chuẩn SEO, lời kêu gọi hành động CTA) có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả tiếp thị liên kết ($\beta_2$).
• $H3$: Hiệu suất gian hàng Shopee (giao diện, mô tả sản phẩm, điểm đánh giá sao, tỷ lệ phạt sao quả tạ) có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả tiếp thị liên kết ($\beta_3$).
• $H4$: Tác động mùa vụ (yếu tố tháng cao điểm Tết và các tháng sau Tết) có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả tiếp thị liên kết ($\beta_4$).
• $H5$: Chính sách và hỗ trợ của Shopee (công cụ khuyến mãi, chính sách sàn, Seller Center) có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả tiếp thị liên kết ($\beta_5$).

Phương pháp nghiên cứu kết hợp tiếp cận hỗn hợp (mixed-methods):

• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Kế thừa số liệu kế toán, lao động, tài sản của công ty (2022–2024); dữ liệu đơn hàng, traffic từ Shopee Seller Center (2021–2024); báo cáo thống kê từ Statista, Accesstrade, VECOM, BrandsVietnam và Bộ Công Thương.
• Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
  • Phỏng vấn định tính bán cấu trúc: Thực hiện ghi âm trực tiếp (thời lượng 30–45 phút/cuộc) với 1 chủ doanh nghiệp (Giám đốc điều hành) và 13 đối tác KOLs/KOCs từ tháng 01/2025 đến 04/2025 nhằm làm rõ chiến lược, rào cản chi phí và quy trình phối hợp.
  • Phân tích nội dung (Content Analysis): Khảo sát 31 mẫu ấn phẩm quảng bá (19 video ngắn và 12 phiên livestream) trên Shopee Video, Facebook, TikTok theo hệ tiêu chí nhị phân (thang điểm 0: không đạt, 1: đạt) gồm 4 biến: tính hấp dẫn trực quan, mật độ từ khóa SEO ("trầm hương", "nhang trầm", "Shopee Affiliate"), lời kêu gọi hành động CTA ("Mua ngay", "Bấm vào link"), và số lượt tương tác thực tế (like, share, comment).
  • Trích xuất dữ liệu định lượng: Thu thập toàn bộ báo cáo phân tích tiếp thị liên kết từ Shopee Seller Center từ tháng 02/2025 đến tháng 04/2025 thành tệp dữ liệu số.
• Phương pháp xử lý dữ liệu:
  • Định tính: Chuyển biên phỏng vấn (transcription) và mã hóa chuyên đề (thematic coding) trên phần mềm Word và Excel.
  • Thống kê mô tả và suy diễn: Thực hiện trên phần mềm SPSS, bao gồm tính toán số trung bình (Mean), độ lệch chuẩn (SD), giá trị cực đại/cực tiểu (Max/Min), tứ phân vị ($Q1, Q2, Q3$), độ nhọn (Kurtosis); kiểm định phân phối chuẩn Shapiro-Wilk (tiêu chuẩn phù hợp cho mẫu quan sát nhỏ $N < 50$); phân tích hệ số tương quan phi tham số Spearman ($r_s$); xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính đánh giá tương quan giữa doanh số với lượt click, hoa hồng và số đối tác; phân tích biến thiên mùa vụ theo chuỗi thời gian.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu

Chương này tập trung hoàn thiện hệ thống cơ sở lý thuyết về thương mại điện tử, các mô hình tiếp thị số và đặc tính kỹ thuật của chương trình Shopee Affiliate Program. Khóa luận tổng hợp các công trình nghiên cứu trong nước (Nguyễn Thuỳ Linh & Trần Thị Kim Anh, 2023; Nguyễn Thị Kim Tuyến và cộng sự, 2019; Trần Khánh Hạ, 2023) và nghiên cứu quốc tế (Tanwar và cộng sự, 2024; Muralidhar và cộng sự, 2024; Huang & Li, 2023). Tác giả đã xác lập 4 khoảng trống nghiên cứu chính:

1. Thiếu nghiên cứu chuyên sâu về các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) triển khai tiếp thị liên kết trên sàn Shopee tại Việt Nam.
2. Chưa có công trình khảo sát hoạt động tiếp thị liên kết đối với nhóm ngành hàng thủ công truyền thống đặc thù đòi hỏi mức độ tư vấn cao như trầm hương xứ Huế.
3. Thiếu sự kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng nhằm phản ánh toàn diện góc nhìn của chính doanh nghiệp sản xuất.
4. Thiếu vắng các phân tích định lượng liên kết trực tiếp giữa hành vi tiếp thị liên kết với các chỉ số tài chính - vận hành nội sàn thực tế (tỷ lệ chuyển đổi, chi phí hoa hồng, đơn hủy, ROI). Từ đó, tác giả thiết lập mô hình 5 nhân tố và bảng thang đo vận hành hóa chi tiết cho đề tài.

Chương 2: Thực trạng hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee tại Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen

Chương 2 mô tả chi tiết năng lực nội tại và kết quả vận hành tiếp thị liên kết của doanh nghiệp. Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen sở hữu danh mục sản phẩm chủ lực gồm Trầm Hương Búp Sen hộp 36 viên dùng thác khói/lư xông, Nhang trầm hương cao cấp, Nhang quế sạch túi 100 que, Vụn trầm hương tự nhiên xông nhà túi 30g–300g, và Trầm hương thơm sạch túi 0,5kg. Đánh giá khách hàng trên Shopee nhìn chung tích cực nhưng công tác quản trị gian hàng còn cơ bản, phụ thuộc lớn vào việc tuân thủ các mốc phạt điểm Sao quả tạ của sàn.

Về dữ liệu triển khai tiếp thị liên kết trong 3 tháng thực nghiệm (tháng 2 đến tháng 4/2025), kết quả cho thấy hoạt động kinh doanh suy giảm rõ nét:

• Doanh thu từ tiếp thị liên kết rơi mạnh từ mức 9,3 triệu đồng (tháng 2) xuống 2,6 triệu đồng (tháng 4), tương ứng tỷ lệ sụt giảm 72%.
• Lượt click vào link liên kết giảm sâu 78%.
• Tỷ lệ chuyển đổi bình quân duy trì ở mức thấp, xấp xỉ 1,5%.
• Số lượng đối tác tiếp thị liên kết hợp tác giảm 62,2%, từ 45 người xuống còn 17 người.
• Phân tích 31 mẫu ấn phẩm truyền thông cho thấy chất lượng nội dung còn nhiều khuyết điểm: chỉ 40% bài đăng/video có lồng ghép từ khóa SEO và chỉ 30% có lời kêu gọi hành động CTA rõ ràng. Tuy nhiên, định dạng Livestream chứng minh sức hút vượt trội khi thu hút 5.370 lượt xem, cao gấp hơn 7,4 lần so với mức 721 lượt xem của định dạng Shopee Video.
• Khi đối chiếu với các đối thủ cạnh tranh kinh doanh trầm hương cùng phân khúc tại Huế, mức doanh thu tiếp thị liên kết của công ty (2,6 triệu đồng/tháng) hoàn toàn tụt hậu so với mức 15–20 triệu đồng/tháng của đối thủ.

Phần phân tích định lượng bằng SPSS cho thấy dữ liệu biến động mạnh theo tính mùa vụ (cao điểm Tết rơi vào tháng 2 và sụt giảm sau kỳ nghỉ lễ). Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu xác nhận:

• Giả thuyết $H2$ (Chất lượng nội dung tác động đến hiệu quả) và $H4$ (Tác động mùa vụ) được chấp nhận với ý nghĩa thống kê cao.
• Các giả thuyết $H1$ (Chiến lược triển khai), $H3$ (Hiệu suất gian hàng) và $H5$ (Chính sách hỗ trợ Shopee) không được chấp nhận do giới hạn số lượng mẫu quan sát chuỗi thời gian ngắn (3 tháng), chưa đủ độ biến thiên thống kê để khẳng định mối quan hệ tuyến tính đa biến. Ma trận SWOT được thiết lập nhằm làm rõ các điểm nghẽn về chính sách hoa hồng thiếu linh hoạt, nội dung quảng bá nghèo nàn và năng lực quản lý đối tác còn yếu.

Chương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee tại Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen

Trên cơ sở kết quả phân tích thực trạng, tác giả xây dựng định hướng phát triển đến năm 2027 với 5 nhóm giải pháp cụ thể:

1. Tối ưu chiến lược tài chính: Cơ cấu lại mức hoa hồng cho từng nhóm sản phẩm; thay vì áp dụng mức phẳng kém hấp dẫn (5–15%), cần thiết lập tỷ lệ hoa hồng cạnh tranh hơn cho các mặt hàng trầm cao cấp có biên lợi nhuận lớn, đồng thời xây dựng chính sách thưởng doanh số định kỳ nhằm thu hút và giữ chân KOCs.
2. Nâng cao chất lượng nội dung quảng bá: Chuẩn hóa 100% video và bài đăng phải tích hợp các từ khóa SEO chủ lực ("trầm hương Búp Sen", "nhang trầm sạch", "Shopee Affiliate") và thiết lập lời kêu gọi hành động CTA trực quan ("Mua ngay", "Nhấn link nhận voucher"). Doanh nghiệp cần dồn nguồn lực vào định dạng Livestream để khai thác hiệu ứng chuyển đổi cao thay vì chỉ tập trung vào video tĩnh.
3. Tăng cường hợp tác và phát triển đối tác Affiliate: Xây dựng quy trình tuyển chọn KOCs bản địa tại Thừa Thiên Huế và khu vực lân cận; thiết lập kênh liên lạc trực tiếp (nhóm hỗ trợ) để cung cấp tài liệu hình ảnh, video nguồn chuẩn mực và giải đáp chính sách kịp thời.
4. Tăng cường nhận thức người tiêu dùng tại thị trường địa phương: Gắn kết tiếp thị liên kết với các sự kiện văn hóa địa phương (Festival Huế vào tháng 6, mùa vu lan báo hiếu, mùa mua sắm Tết) và các đợt Siêu Sale của sàn (11.11, 12.12) nhằm tận dụng thói quen tiêu dùng tâm linh.
5. Ứng dụng công nghệ và khai thác phân tích dữ liệu: Tận dụng tối đa công cụ Shopee Analytics trên Seller Center để theo dõi lưu lượng click, tỷ lệ đơn hủy và chỉ số ROI theo tuần, từ đó chủ động loại bỏ các chiến dịch kém hiệu quả và điều chỉnh ngân sách hoa hồng tức thời.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã định lượng hóa bức tranh thực tế về kênh tiếp thị liên kết của một doanh nghiệp địa phương thông qua hệ thống số liệu trích xuất trực tiếp:

Chỉ số đo lường	Tháng 02/2025	Tháng 03/2025	Tháng 04/2025	Mức độ biến động
Doanh số Affiliate (triệu đồng)	9,3	Suy giảm	2,6	Giảm 72%
Lượt nhấp chuột (Lượt click)	Mức trần	Suy giảm	Mức sàn	Giảm 78%
Số lượng đối tác Affiliate (người)	45	Suy giảm	17	Giảm 62,2%
Tỷ lệ chuyển đổi bình quân (%)	~1,5%	~1,5%	~1,5%	Duy trì mức thấp
Tỷ lệ nội dung có từ khóa SEO	-	-	-	Đạt 40% (31 mẫu)
Tỷ lệ nội dung có lời kêu gọi CTA	-	-	-	Đạt 30% (31 mẫu)
Lượt xem trung bình kênh Livestream	-	-	-	5.370 lượt xem
Lượt xem trung bình kênh Video	-	-	-	721 lượt xem
Doanh thu so với đối thủ tại Huế	2,6 triệu/tháng (Búp Sen)			Tụt hậu (Đối thủ: 15–20 triệu/tháng)

Kết quả kiểm định hệ thống 5 giả thuyết nghiên cứu:

• Giả thuyết $H2$ (Chất lượng nội dung ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả) và $H4$ (Tác động mùa vụ ảnh hưởng đến doanh số): Được chấp nhận.
• Giả thuyết $H1$ (Chiến lược triển khai), $H3$ (Hiệu suất gian hàng) và $H5$ (Chính sách và hỗ trợ của Shopee): Không được chấp nhận do giới hạn dữ liệu chuỗi thời gian của mẫu nghiên cứu.

Đóng góp của khóa luận:

• Về mặt lý luận: Khóa luận góp phần lấp đầy khoảng trống nghiên cứu thực nghiệm về ứng dụng mô hình tiếp thị liên kết trên sàn TMĐT đối với khu vực doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Việt Nam, đặc biệt là trong ngành hàng sản phẩm thủ công truyền thống gắn với văn hóa địa phương (trầm hương xứ Huế).
• Về mặt thực tiễn: Công trình cung cấp bằng chứng thực tế cho Ban giám đốc Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen về những khiếm khuyết trong chiến lược tiếp thị (nội dung nghèo nàn, hoa hồng chưa đủ sức cạnh tranh, thụ động trước tính mùa vụ). Hệ thống 5 nhóm giải pháp được đề xuất có tính ứng dụng cao, giúp doanh nghiệp tái cấu trúc ngân sách marketing và tối ưu hóa doanh số trên Shopee giai đoạn 2025–2027.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của nghiên cứu:

• Phạm vi dữ liệu thực nghiệm tiếp thị liên kết còn hẹp, chỉ thu thập được trong chu kỳ 3 tháng liên tiếp (từ tháng 02/2025 đến tháng 04/2025) do tác giả trực tiếp tham gia hỗ trợ doanh nghiệp tại thời điểm thực tập.
• Kích thước mẫu khảo sát nội dung tương đối nhỏ (31 mẫu ấn phẩm) và quy mô phỏng vấn giới hạn (1 chủ doanh nghiệp, 13 KOCs), dẫn đến việc một số kiểm định hồi quy đa biến ($H1, H3, H5$) chưa đạt mức ý nghĩa thống kê theo tiêu chuẩn phân tích định lượng khắt khe.
• Khóa luận mới khảo sát tập trung trên một sàn giao dịch duy nhất là Shopee, chưa mở rộng so sánh với các nền tảng thương mại xã hội đang tăng trưởng mạnh khác.

Hướng nghiên cứu tiếp:

• Mở rộng thời gian theo dõi dữ liệu kinh doanh xuyên suốt chu kỳ 12 tháng đến 24 tháng nhằm lượng hóa đầy đủ các chu kỳ mùa vụ trong năm (các dịp lễ hội, mùa du lịch, mùa siêu khuyến mãi).
• Gia tăng kích thước mẫu điều tra thông qua việc khảo sát định lượng diện rộng trực tiếp người tiêu dùng đã mua hàng qua link Affiliate của shop để đo lường mức độ hài lòng và niềm tin thương hiệu.
• Thực hiện các nghiên cứu so sánh đối sánh (benchmarking) giữa mô hình Shopee Affiliate Program với TikTok Shop Affiliate đối với các ngành hàng thủ công mỹ nghệ và đặc sản địa phương.

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận mang lại giá trị học thuật và thực tiễn cụ thể:

• Đối tượng tham khảo:
  • Sinh viên và học viên cao học các ngành Thương mại điện tử, Marketing số, Quản trị kinh doanh đang tìm kiếm cấu trúc triển khai một đề tài nghiên cứu kết hợp giữa số liệu kinh doanh nội sàn thực tế và phương pháp nghiên cứu hỗn hợp.
  • Các nhà quản trị, chủ cơ sở sản xuất kinh doanh sản phẩm truyền thống, làng nghề thủ công mỹ nghệ tại Thừa Thiên Huế và khu vực miền Trung đang tìm kiếm giải pháp tiếp cận khách hàng trên sàn thương mại điện tử với chi phí tối ưu.
• Các nội dung đáng tham khảo chuyên sâu:
  • Quy trình 7 bước tiếp cận nghiên cứu tiếp thị liên kết từ thiết kế sơ cấp đến phân tích thứ cấp trên sàn Shopee.
  • Bộ tiêu chí mã hóa nội dung truyền thông tiếp thị liên kết (đánh giá SEO, CTA, tính hấp dẫn thị giác).
  • Phương pháp kết xuất, xử lý và kiểm định thống kê các chỉ số kinh doanh nội sàn từ hệ thống Shopee Seller Center.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao doanh thu Affiliate của Công ty Bách Nghệ Búp Sen lại giảm mạnh 72% trong giai đoạn tháng 2 đến tháng 4/2025?

Sự sụt giảm doanh thu từ 9,3 triệu đồng (tháng 2) xuống 2,6 triệu đồng (tháng 4) bắt nguồn từ hai nguyên nhân chính được kiểm định trong nghiên cứu: tính quy luật mùa vụ sau dịp Tết Nguyên đán (nhu cầu xông trầm, thờ cúng giảm mạnh) và sự suy giảm chất lượng nội dung quảng bá cùng việc mất đi 62,2% số lượng đối tác tiếp thị liên kết hoạt động.

2. Định dạng nội dung nào mang lại hiệu quả tương tác cao nhất cho sản phẩm trầm hương của công ty trên Shopee?

Định dạng Livestream chứng minh hiệu quả vượt trội với mức trung bình 5.370 lượt xem cho mỗi phiên, trong khi định dạng Shopee Video chỉ đạt trung bình 721 lượt xem. Điều này chứng minh sản phẩm trầm hương đòi hỏi sự tương tác trực tiếp, hướng dẫn sử dụng và trải nghiệm thị giác thời gian thực để tạo dựng niềm tin cho khách hàng.

3. Những thiếu sót kỹ thuật nổi bật nhất trong các ấn phẩm quảng bá tiếp thị liên kết của công ty là gì?

Qua phân tích 31 mẫu ấn phẩm (video và livestream), nghiên cứu chỉ ra có tới 60% ấn phẩm hoàn toàn thiếu vắng từ khóa SEO chuẩn mực để tối ưu hóa tìm kiếm nội sàn và 70% ấn phẩm không cài đặt lời kêu gọi hành động (CTA) trực diện, làm đứt gãy hành trình chuyển đổi từ lượt xem sang lượt nhấp mua hàng.

4. Vì sao các giả thuyết H1, H3 và H5 không được chấp nhận trong mô hình kiểm định hồi quy?

Các giả thuyết H1 (Chiến lược triển khai), H3 (Hiệu suất gian hàng) và H5 (Chính sách Shopee) không được chấp nhận về mặt thống kê không phải vì các yếu tố này không có vai trò, mà do hạn chế về cỡ mẫu chuỗi thời gian ngắn (chỉ 3 tháng thực nghiệm từ 2/2025 đến 4/2025), khiến phương sai dữ liệu chưa đủ độ nhạy để mô hình hồi quy đa biến xác nhận ý nghĩa thống kê ($Sig. > 0,05$).

5. Vị thế doanh số Affiliate của Công ty Búp Sen so với các đối thủ cùng ngành tại Thừa Thiên Huế như thế nào?

Công ty Bách Nghệ Búp Sen đang ở vị thế tụt hậu đáng kể khi chỉ đạt mức doanh thu tiếp thị liên kết khoảng 2,6 triệu đồng/tháng trong điều kiện bình thường, trong khi các đối thủ cạnh tranh kinh doanh sản phẩm trầm hương tương tự trên địa bàn Huế đạt doanh số từ 15 đến 20 triệu đồng/tháng thông qua kênh tiếp thị này.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Trần Ngọc Khánh Hà đã giải quyết trọn vẹn mục tiêu đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị liên kết trên sàn TMĐT Shopee tại Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen thông qua phương pháp nghiên cứu hỗn hợp bài bản và nguồn dữ liệu nội sàn chân thực. Nghiên cứu khẳng định yếu tố mùa vụ và chất lượng nội dung truyền thông (đặc biệt là chuẩn hóa SEO, CTA và khai thác Livestream) là các động lực trực tiếp chi phối doanh số bán lẻ sản phẩm trầm hương. Hệ thống 5 nhóm giải pháp được xây dựng bám sát thực trạng cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn vững chắc giúp doanh nghiệp tái cấu trúc chính sách hoa hồng, củng cố quan hệ đối tác KOCs và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử giai đoạn 2025–2027.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lí do chọn đề tài Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc, Affiliate Marketing nổi lên như một kênh tiếp thị hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Theo Diễn đàn đầu tư và Kinh Doanh vào 1/2025, thị trường Affiliate Marketing tại Việt Nam đã đạt 700 triệu đến 1 tỉ USD trong năm 2024 tăng gấp 30 lần so với năm 2020 (Báo Đầu Tư Online, 2025) và 40 tỷ USD là con số ấn tượng mà Affiliate Marketing dự kiến đạt được vào năm 2030, minh chứng cho sức hấp dẫn và tiềm năng bùng nổ của mô hình này trên thị trường toàn cầu. Sự phổ biến của hình thức tiếp thị này ngày càng được khẳng định khi theo Statista có đến 72% người tiêu dùng Việt Nam tin vào đánh giá từ KOLs/KOCs, cho thấy niềm tin vào thông tin uy tín là yếu tố quan trọng trong tiếp thị, với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) 11,21% từ 2024- 2029, đưa tổng giá trị lên 23,65 tỷ USD vào năm 2029 (Statista, 2024).

Tại Việt Nam, với sự phát triển nhanh chóng của các sàn thương mại điện tử, đặc biệt là Shopee, việc nghiên cứu thực trạng Affiliate Marketing trở nên cực kỳ quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá và tối ưu hóa các chiến lược marketing. Sàn TMĐT Shopee, với vị thế là một trong những nền tảng hàng đầu tại Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của TMĐT nói chung và trong đó Affiliate Marketing hiện nay chiếm khoảng 30% tổng doanh số bán hàng của Shopee. Với các seller/shop trên sàn, doanh thu đến từ Affiliate cũng chiếm khoảng 30%, ngang bằng với Livestream và quảng cáo nội sàn. Đối với các thương hiệu (Brands), doanh số từ Affiliate chiếm 10% tổng doanh thu, tăng đáng kể so với mức 4% vào năm 2023 (Accesstrade, 2025).

Doanh nghiệp Việt Nam đã triển khai Affiliate Marketing trong chiến lược marketing của mình, đặc biệt khi Shopee Sellers (người bán trên Shopee) cũng đóng góp 25% vào doanh thu của ngành affiliate (Tạp chí Doanh Nghiệp & Tiếp Thị, 2025) .Theo báo cáo của Advertising Việt Nam năm 2025 số lượng người dùng mua sắm qua Shopee Video đã tăng 101 lần trong năm 2024, trong khi số đơn hàng từ tính năng này đã tăng tới 185 lần. Điều này cho thấy sự tăng trưởng đáng kể SVTH: Trần Ngọc Khánh Hà 1 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trần Hà Uyên Thi của Shopee tại Việt Nam, tạo cơ hội lớn cho các doanh nghiệp triển khai các chương trình Affiliate Marketing hiệu quả trên nền tảng này. Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen, một doanh nghiệp có trụ sở tại Thành phố Huế, hoạt động trong lĩnh vực Trầm Hương, cũng không nằm ngoài xu hướng này.

Việc đánh giá thực trạng hoạt động Affiliate Marketing của công ty trên sàn TMĐT Shopee không chỉ giúp Bách Nghệ Búp Sen nhìn nhận rõ hơn về hiệu quả kênh tiếp thị này mà còn cung cấp những bài học kinh nghiệm quý báu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ khác tại Huế và các khu vực lân cận muốn tận dụng tiềm năng của Affiliate Marketing trên các sàn TMĐT. Mặc dù Affiliate Marketing đã và đang phát triển mạnh mẽ, nhưng các nghiên cứu chuyên sâu về thực trạng triển khai và hiệu quả của nó đối với các doanh nghiệp cụ thể, đặc biệt là các doanh nghiệp địa phương như Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen, vẫn còn hạn chế. Do đó, đề tài "Đánh giá thực trạng hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen" mang tính cấp thiết và có ý nghĩa khoa học cũng như thực tiễn cao. Kết quả nghiên cứu dự kiến sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả Affiliate Marketing, những thách thức và cơ hội mà công ty đang gặp phải, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa hoạt động này, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong môi trường TMĐT cạnh tranh.

Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu 2. Mục tiêu tổng quát Đánh giá thực trạng hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen. Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee và các yếu tố liên quan đến việc đánh giá hiệu quả hoạt động này trong bối cảnh doanh nghiệp. - Phân tích thực trạng hoạt động Affiliate Marketing của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen trên sàn TMĐT Shopee, bao gồm quy trình triển khai, các hình thức đang áp dụng, công cụ quản lý và chính sách hoa hồng.

SVTH: Trần Ngọc Khánh Hà 2 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trần Hà Uyên Thi - Đánh giá hiệu quả hoạt động Affiliate Marketing của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen trên sàn TMĐT Shopee thông qua các chỉ số cụ thể và so sánh với các kênh marketing khác. - Xác định những khó khăn và hạn chế mà Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen đang gặp phải trong quá trình triển khai và quản lý hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee. - Đề xuất các giải pháp và kiến nghị quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Affiliate Marketing cho Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen trên sàn TMĐT Shopee.

Câu hỏi nghiên cứu - Hoạt động Affiliate Marketing của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen trên Shopee được triển khai như thế nào (chiến lược, kênh quảng bá, hiệu quả)? - Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động Affiliate Marketing tại công ty, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay? - Làm thế nào để cải thiện hiệu quả Affiliate Marketing cho công ty, từ nội dung quảng bá đến hợp tác với đối tác Affiliate? 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3. Đối tượng nghiên cứu Đánh giá thực trạng hoạt động Affiliate Marketing trên sàn TMĐT Shopee của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen. Đối tượng điều tra - Chủ doanh nghiệp của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen - Nội dung quảng bá Affiliate (Facebook, TikTok, Shopee Video,…).

- Dữ liệu từ Shopee Affiliate Program (doanh thu, lượt click, tỷ lệ chuyển đổi). - Gian hàng Shopee của công ty (sản phẩm, chính sách hoa hồng). Phạm vi nghiên cứu Để đảm bảo tính tập trung và khả thi, nghiên cứu được giới hạn trong các phạm vi sau (Mark N. Saunders, 2023): Phạm vi không gian: Nghiên cứu tập trung vào hoạt động Affiliate Marketing của Công ty TNHH Bách Nghệ Búp Sen trên sàn TMDT Shopee.

SVTH: Trần Ngọc Khánh Hà 3 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trần Hà Uyên Thi - Phạm vi thời gian: - Dữ liệu tài chính và kinh doanh: 2021–2023 (báo cáo tài chính, kết quả kinh doanh). - Dữ liệu bán hàng trên Shopee: 2021–2024 (Seller Center Shopee). - Dữ liệu Affiliate Marketing: 2/2025–4/2025 (thực tế).

- Đề xuất giải pháp áp dụng giai đoạn 2025–2027. Bảng 1: Phạm vi dữ liệu nghiên cứu Loại dữ liệu Thời gian Nguồn dữ liệu Tài chính và kinh doanh 2022–2024 Báo cáo tài chính, kết quả kinh doanh Bán hàng trên Shopee 2021–2024 Seller Center Shopee Affiliate Marketing 2/2025–4/2025 Seller Center, dữ liệu thực tế 4. Phương pháp nghiên cứu 4. Quy trình nghiên cứu Nghiên cứu được thực hiện theo quy trình khoa học gồm bảy bước, minh họa trong Sơ đồ 1, trả lời ba câu hỏi nghiên cứu: (1) Hoạt động Affiliate Marketing được triển khai thế nào? (2) Yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả? (3) Làm thế nào để cải thiện? Quy trình đảm bảo tính hệ thống, logic, và phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp địa phương (Yin, 2014).

SVTH: Trần Ngọc Khánh Hà 4 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trần Hà Uyên Thi Sơ đồ 1. Quy trình nghiên cứu 4. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp và sơ cấp để cung cấp cái nhìn đa chiều về hoạt động Affiliate Marketing.

Từ 01/2025, tác giả hỗ trợ doanh nghiệp trong tối ưu chiến dịch, quản lý KOCs, và thu thập dữ liệu Shopee, đảm bảo số liệu mới nhất (2/2025–4/2025) được tích hợp (Mark N. Dữ liệu thứ cấp 4. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp là thông tin đã được thu thập, xử lý, và công bố bởi các nguồn đáng tin cậy, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong nghiên cứu (Mark N. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ: SVTH: Trần Ngọc Khánh Hà 5 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS.

Trần Hà Uyên Thi - Tài liệu học thuật: Sách, bài báo, và công trình nghiên cứu về Affiliate Marketing và thương mại điện tử, có sẵn tại thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế. - Báo cáo ngành: Báo cáo từ Shopee, Statista, hoặc các trang chuyên ngành như BrandsVietnam, cung cấp thông tin về xu hướng Affiliate Marketing tại Việt Nam. - Nguồn trực tuyến: Bài viết, thống kê, và phân tích từ Internet, sử dụng từ khóa như “Affiliate Marketing Shopee Vietnam” hoặc “thương mại điện tử Huế” trên Google, X, và các tạp chí như VnExpress, MarketingAI. Phương pháp xử lý số liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp là thông tin đã được thu thập, xử lý, và công bố bởi các nguồn đáng tin cậy, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong nghiên cứu (Mark N.

Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ: - Phân tích số liệu từ các báo cáo tình hình lao động, tình hình tài sản và nguồn vốn, kết quả hoạt động kinh doanh trong ba năm 2021 đến 2023 của bộ phận kế toán. - Phân tích số liệu từ báo cáo hoạt động bán hàng của shop trên sàn TMĐT Shopee, đánh giá của shopee như Doanh số, Đơn hàng, Tỷ lệ chuyển đổi, Lượt truy cập, Doanh số trên mỗi đơn hàng trên sàn Shopee từ năm 2021 đến năm 2024. - Tổng hợp và phân tích các số liệu, báo cáo về tình hình, kết quả, và xu hướng của Affiliate Marketing trên Shopee từ 02/2025-04/2025. So sánh và tổng hợp: - Đối chiếu dữ liệu từ các nguồn khác nhau để làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến Affiliate Marketing, như nội dung quảng bá, hành vi người tiêu dùng, và chính sách nền tảng (Krippendorff, 2018).

- Mùa vụ: Doanh thu cao tháng 2, thấp tháng 3–4 do giảm mua sắm sau Tết (dữ liệu 2/2025–4/2025) 4. Dữ liệu sơ cấp 4. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu, đề tài sử dụng cách tiếp cận nghiên cứu hỗn hợp (mixed-methods research), kết hợp các phương pháp định tính và định lượng nhằm đảm bảo tính toàn diện và độ tin cậy của kết quả (Creswell, 2018). Các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp được trình bày chi tiết trong Bảng 2.

SVTH: Trần Ngọc Khánh Hà 6 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS. Trần Hà Uyên Thi Bảng 2.