Tăng Cường Hoạt Động Marketing Để Thu Hút Khách Du Lịch Tại Hải Đăng Plaza

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

1. MỞ ĐẦU

1.1. Lý do lựa chọn đề tài

1.2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

1.3. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Căn cứ tính cỡ mẫu

1.6. Kết cấu của khóa luận

2. MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ SỰ KIỆN – ĂN UỐNG

2.1. Khái luận về kinh doanh dịch vụ sự kiện – ăn uống

2.2. Khái niệm dịch vụ sự kiện, dịch vụ ăn uống

2.3. Đặc điểm của dịch vụ sự kiện – ăn uống

2.4. Khái luận về marketing dịch vụ

2.5. Khái niệm marketing và marketing dịch vụ

2.6. Vai trò của marketing dịch vụ

2.7. Các phương thức thực hiện marketing dịch vụ

2.8. Mô hình phối thức marketing dịch vụ 7P

2.9. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tổ chức hoạt động marketing du lịch

2.9.1. Đối tượng khách hàng

2.9.2. Phương thức thực hiện marketing

2.9.3. Đánh giá và phản hồi của khách hàng

2.9.4. Hợp tác và đối tác

2.10. TIỂU KẾT CHƯƠNG 1

3. CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT KHÁCH CỦA TỔ HỢP DỊCH VỤ DU LỊCH HẢI ĐĂNG

3.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp

3.2. Thông tin chung

3.3. Quá trình hình thành và phát triển

3.4. Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động

3.5. Cơ cấu tổ chức công ty

3.6. Kết quả kinh doanh giai đoạn năm 2021-2023

3.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tổ chức hoạt động marketing của Tập đoàn Hải Đăng

3.8. Đối tượng khách hàng

3.9. Phương thức thực hiện marketing

3.10. Hợp tác và đối tác

3.11. Các hoạt động marketing dịch vụ hiện tại của công ty

3.11.1. Hoạt động thiết kế và phát triển sản phẩm

3.11.2. Hoạt động định giá

3.11.3. Hoạt động phân phối, chuyển giao

3.11.4. Hoạt động truyền thông xúc tiến hỗn hợp

3.11.5. Hoạt động thiết lập hệ thống quy trình

3.11.6. Hoạt động phát triển con người

3.11.7. Hoạt động bố trí minh chứng hữu hình

3.12. Đánh giá kết quả tổ chức hoạt động marketing dịch vụ hiện tại

3.12.1. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ tiệc cưới

3.12.2. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ nhà hàng

3.13. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2

4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT KHÁCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DU LỊCH HẢI ĐĂNG

4.1. Định hướng phát triển kinh doanh và mục tiêu marketing của Công ty Cổ phần Tập đoàn Du lịch Hải Đăng

4.1.1. Định hướng phát triển kinh doanh

4.1.2. Mục tiêu marketing

4.2. Các chiến lược marketing cụ thể

4.3. Một số giải pháp cụ thể

4.3.1. Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên

4.3.2. Tăng cường sáng tạo và đổi mới trong thiết kế sản phẩm

4.3.3. Đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều

4.3.4. Cải thiện khu vực đón tiếp khách mời

4.3.5. Ứng dụng công nghệ số trong hoạt động marketing

4.3.6. Tăng cường hợp tác với các đối tác trong ngành du lịch

4.3.7. Đánh giá và điều chỉnh chiến lược marketing thường xuyên

4.3.8. Xây dựng thương hiệu và quảng bá hình ảnh công ty

4.4. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Hoạt Động Marketing Du Lịch Tại Hải Đăng Plaza

Hải Đăng Plaza là một trong những điểm đến du lịch nổi bật tại Hải Phòng. Với vị trí địa lý thuận lợi và nhiều dịch vụ đa dạng, việc tăng cường hoạt động marketing là rất cần thiết để thu hút khách du lịch. Hoạt động marketing không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Để đạt được điều này, cần có những chiến lược marketing hiệu quả và sáng tạo.

1.1. Khái Niệm Về Marketing Du Lịch

Marketing du lịch là quá trình quảng bá và tiếp thị các dịch vụ du lịch nhằm thu hút khách hàng. Điều này bao gồm việc sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của Hải Đăng Plaza.

1.2. Vai Trò Của Marketing Trong Ngành Du Lịch

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh và thương hiệu cho Hải Đăng Plaza. Nó giúp nâng cao sự nhận diện và thu hút khách hàng đến với các dịch vụ của công ty.

II. Thách Thức Trong Hoạt Động Marketing Tại Hải Đăng Plaza

Mặc dù Hải Đăng Plaza có nhiều tiềm năng, nhưng vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động marketing. Sự cạnh tranh từ các đơn vị khác trong ngành du lịch là một trong những yếu tố chính. Ngoài ra, sự thay đổi trong nhu cầu và hành vi của khách hàng cũng tạo ra áp lực lớn cho các chiến lược marketing hiện tại.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Du Lịch

Sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty du lịch khác yêu cầu Hải Đăng Plaza phải có những chiến lược marketing độc đáo và sáng tạo để nổi bật hơn trong mắt khách hàng.

2.2. Thay Đổi Trong Hành Vi Khách Hàng

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm du lịch an toàn và chất lượng. Điều này đòi hỏi Hải Đăng Plaza phải điều chỉnh các dịch vụ và chiến lược marketing của mình để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương Pháp Tăng Cường Hoạt Động Marketing Tại Hải Đăng Plaza

Để thu hút khách du lịch hiệu quả, Hải Đăng Plaza cần áp dụng một số phương pháp marketing hiện đại. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, tối ưu hóa SEO và tổ chức các sự kiện hấp dẫn là những giải pháp khả thi.

3.1. Sử Dụng Kênh Truyền Thông Xã Hội

Kênh truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ để quảng bá dịch vụ. Hải Đăng Plaza có thể sử dụng Facebook, Instagram để giới thiệu các gói dịch vụ và thu hút khách hàng.

3.2. Tối Ưu Hóa SEO Cho Website

Tối ưu hóa SEO cho website của Hải Đăng Plaza giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm trên Google, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn đến với dịch vụ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Các Giải Pháp Marketing

Việc áp dụng các giải pháp marketing không chỉ giúp Hải Đăng Plaza thu hút khách hàng mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ. Các sự kiện được tổ chức thường xuyên và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ tạo ra sự quan tâm từ phía khách hàng.

4.1. Tổ Chức Sự Kiện Tại Hải Đăng Plaza

Các sự kiện như hội thảo, tiệc cưới hay lễ kỷ niệm được tổ chức tại Hải Đăng Plaza không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ.

4.2. Chương Trình Khuyến Mãi Hấp Dẫn

Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt sẽ thu hút khách hàng đến với Hải Đăng Plaza, từ đó tăng doanh thu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết Luận Về Hoạt Động Marketing Tại Hải Đăng Plaza

Hoạt động marketing tại Hải Đăng Plaza cần được tăng cường và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp công ty không chỉ thu hút khách hàng mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó tạo dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng.

5.1. Tương Lai Của Hoạt Động Marketing

Trong tương lai, Hải Đăng Plaza cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo trong các hoạt động marketing để duy trì vị thế cạnh tranh và thu hút khách hàng.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Cải Tiến

Cần có những giải pháp cải tiến liên tục trong hoạt động marketing để đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.

Tăng Cường Hoạt Động Marketing Thu Hút Khách Của Tổ Hợp Dịch Vụ Du Lịch Hải Đăng