Lời mở đầu Nếu bạn có sử dụng Facebook thường xuyên để kết nối và cập nhật thông tin của bạn bè thì chắc chắn bạn không thể không biết đến Mark Zuckerberg, người đã làm thay đổi cách liên lạc của cả thế giới và kết nối mọi người gần nhau hơn. Để làm được điều này, Mark đã phải đánh đổi rất nhiều thứ như bỏ học ở Harvard, từ chối những khoản tiền khổng lồ chỉ để theo đuổi ước mơ trong công việc của mình và thành công của anh như ngày hôm nay là hoàn toàn xứng đáng Thực sự Zuckerberg hiện là một trong những nhân vật "tuổi trẻ tài cao", có sức ảnh hưởng lan tỏa, với mỗi bước chân của anh đi tới đâu cũng thường thu hút rất đông người theo dõi. Chính thức ra đời rộng rãi vào năm 2004, giờ đây facebook là một trong những trang mạng xã hội lớn nhất thế giới. Trước sự thành công không thể nào phủ nhận được của Facebook thì việc nghiên cứu để tìm ra những nguyên nhân dẫn đến thành công trên rất có ý nghĩa đối với các nhà quản trị, nhất là các nhà quản trị Việt Nam, khi chúng ta đang chuẩn bị bước vào quá trình hội nhập toàn cầu hóa với nền kinh tế thế giới, đang đứng trước khả năng cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường năng động và khốc liệt này.
Mặc dù có rất nhiều quan điểm cũng như cách nhìn nhận về các nguyên nhân dẫn đến thành công của Facebook nhưng do khả năng và thời gian hạn chế nên trong đề tài này chúng tôi chỉ xin đề cập đến một số vấn đề chủ lien quan đến sự thành công, phương pháp quản trị của Mark.Sau đây là một số vấn đề liên quan đến các nội dung trên. Trang 3 Bài thuyết trình: Quản trị học (N05) Nhóm 8 I. Giới thiệu chung về Mark - Facebook 1. Vài nét về Mark Zuckerbeg Sinh năm 1984 trong một gia đình Mỹ gốc Do Thái có cha là bác sĩ nha khoa và mẹ là nhà tâm lý học, nhưng chàng trai Mark Zuckerberg lại có niềm đam mê công nghệ mãnh liệt.
Chính điều này đã đưa “chàng trai vàng” trong ngành công nghệ thông tin đi đến thành công như ngày hôm nay. Từ những thử nghiệm ban đầu. Mark Zuckerberg bắt đầu tự học lập trình máy tính khi vẫn còn là một cậu bé học sinh cấp hai. Cậu bé Mark lúc đó thực sự quan tâm tới việc phát triển, nâng cấp những chương trình máy tính đặc biệt là những công cụ giao tiếp trên mạng và các trò chơi (game).
Khi bước vào Trường phổ thông Phillips Exeter, Mark đã xây dựng được chương trình có tính ứng dụng cao. Những sáng tạo bước đầu của Mark đã gây được sự chú ý của giới công nghệ thông tin ở Mỹ lúc bấy giờ, trong đó có Microsoft và American Online (AOL). Đến năm 2002, Mark bắt đầu bước chân vào giảng đường của trường Đại học Harvard. Tại đây, anh đã thực hiện nhiều dự án về công nghệ ưa thích.
Mark thực hiện đề án Coursematch cho phép các sinh viên tham gia có thể xem danh sách những sinh viên khác cùng đăng ký học chung môn học với mình. Dự án này cũng được khá nhiều sinh viên trong trường hưởng ứng. Ngày 4/2/2004, chỉ 2 năm sau đó, Mark cho ra đời Facebook mà theo Mark đánh giá lúc bấy giờ chỉ là một dự án để kỷ niệm thời gian học ở đây với tên gọi “Harvard-Thing”. Sau đó, Mark và người bạn cùng học Moskovitz quyết định rời Harvard đến Thung lũng Silicon, bang California để toàn tâm toàn ý cho Facebook.
Sự ra đời của và những thành công của Facebook Ngày 04/02/2004, tiền thân của Facebook, Facemash được thành lập. Đây là một phiên bản của Hot or Not của đại học Harvard. MarkZuckerberg thành lập thefacebook đặt trên domain thefacebook. Mạng xã hội này ban đầu chỉ dành cho thành viên thuộc đại học Harvard.
Chỉ sau hơn 1 tháng, 50% sinh viên Harvard sử dụng dịch vụ. Từ thành công đối với sinh viên Harvard, MarkZuckerberg cùng với 3 người bạn Eduardo Saverin, Dustin Moskivitz và Andrew McCollum đã đẩy mạnh quảng bá trang web đến nhiều trường đại học tại Mỹ và Canada. Tháng 9/2004, trụ sở của Facebook chuyển về Palo, Alto, California, thefacebook.com chuyển thành facebook. Facebook nhận khoản tiền đầu tư đầu tiên từ người đồng sáng lập PayPal.
Trang 4 Bài thuyết trình: Quản trị học (N05) Nhóm 8 Tháng 12/2004, 10 tháng sau khi thành lập, 5,5 triệu người đã dùng Facebook. Phạm vi của Facebook không còn giới hạn trong các trường đại học mà mở rộng ra cả nhóm trường trung học, nhân viên của Apple, Microsoft cũng như bất kỳ ai có địa chỉ email hợp pháp. Tháng 10/2005, Facebook đẩy mạnh các tính năng phục cho người dùng, cụ thể thêm tính năng chia sẻ hình ảnh. Tháng 6/2005, phiên bản Facebook Mobile được đưa vào hoạt động.
Tháng 10/2007, số lượng người sử dụng Facebook vượt con số 50 triệu. Facebook không ngừng cải tiến tính năng, tùy chỉnh tính năng riêng tư cho người sử dụng. Microsoft mua lại 1,6% cổ phần của Facebook với giá 240 triệu USD, như vậy Facebook được định giá khoảng 15 tỷ USD. Microsoft được quyền đặt quảng cáo quốc tế trên Facebook.
Tháng 4/2008, Facebook hoạt động với 21 ngôn ngữ khác nhau. Số thành viên vượt 100 triệu. Tháng 9/2009, Facebook công bố có lãi lần đầu tiên. Tháng 10/2010, số lượng người dùng chạm mức 500 triệu người.
Tháng 11/2010, theo số liệu từ Second Market, Facebook có giá trị 41 tỷ USD và trở thành công ty web lớn thứ 3 tại Mỹ. Tháng 10/2012, Khoảng 1 tỷ người trên thế giới có tài khoản Facebook II. Phương thức lãnh đạo, quản trị của Mark Bạn nghĩ rằng Facebook là công cụ miễn phí để kết nối và cập nhật thông tin của bạn bè. Nhưng với Mark Zuckerberg nó lại là công cụ làm giàu cho người đàn ông trẻ tuổi này.
Vậy cách nào anh ta đã kiếm lợi từ mạng xã hội này nhưng người sử dụng vẫn vui vẻ khi bị moi tiền một cách êm ái. Những điều có thể thấy từ Mark: 1. Thiên tài nhưng tính khí. hơi thất thường Ngay cả bây giờ, khi đã nắm trong tay hàng tỉ USD, Zuckerberg vẫn cực kỳ dè chừng những giới hạn của bản thân.
Đối với thế mạnh về thiết kế sản xuất và lên kế hoạch của mình, Zuckerberg muốn đích thân tổ chức và sắp xếp từng công đoạn. Còn đối với hạn chế về mặt quản lý quy trình hoạt động hằng ngày, Zuckerberg thuê những người giỏi trong từng lĩnh vực về làm thay cho mình. Trang 5 Bài thuyết trình: Quản trị học (N05) Nhóm 8 Trong cuộc họp với các cổ đông chiến lược tại New York hôm 7.5, một vài cổ đông cảm thấy khó chịu với bộ cánh quần jean, áo khoác trùm đầu của vị CEO trẻ và cho rằng Zuckerberg coi thường giới tài chính. Một hình ảnh một Mark Zuckerberg với kiểu ăn mặc bất cần như vậy đã trở nên quen thuộc với hơn 900 triệu người dùng Facebook trên toàn thế giới, bao gồm cả các nhà đầu tư tại Phố Wall.
Nói về tìm tòi, học hỏi thì Mark như miếng bọt biển, luôn cố gắng tìm hiểu cho đến cùng. Anh ấy là người có tần suất đặt câu hỏi nhiều. Luôn miệng hỏi "tại sao? tại sao?" và đặc biệt là luôn ý thức được mình hay, dở chỗ nào. Nhà quản lý "độc tài" Người ta khó tìm thấy ở Zuckerberg các tính cách đặc trưng của mẫu CEO độc tài, luôn khó gần và hà khắc với nhân viên.
Tuy nhiên, những người biết rõ Zuckerberg thì cho biết anh có tố chất của một nhà lãnh đạo độc tài. Người tối cao tại doanh nghiệp là người có tầm nhìn về sản phẩm chứ không phải nhà điều hành Điều đó khác hẳn với suy nghĩ thông thường rằng nhà lãnh đạo phải chính là người khởi nghiệp kinh doanh, với công việc chỉ là đưa ra những ý kiến và lập kế hoạch 2. Đừng thoả mãn với thị trường nhỏ nếu có khả năng chiếm lĩnh thị trường lớn Nhưng Mark đã rất quyết đoán trong vấn đề thị trường, anh không muốn chỉ là “vua một cõi” và đã quyết dịnh mở rộng Facebook tới các trường cấp 3, sau đó là đối tượng người đi làm. Và giờ đây là cả thế giới.
Khách hàng đôi khi hoàn toàn sai lầm Khi Facebook đưa ứng dụng News Feed đi vào hoạt động năm 2006, họ kỳ vọng khách hàng sẽ cảm thấy ấn tượng với sản phẩm tuyệt vời này. Nhưng người sử dụng lại khá kỳ quặc - Họ không đồng ý với sự thay đổi. Thời điểm đó, đã có những cuộc biểu tình, la ó và hàng triệu người đã tham gia nhóm “Tôi ghét News Feed”. Nếu doanh nghiệp bạn là một công ty đại chúng hoặc bạn là người không có niềm tin vào sản phẩm, hẳn bạn sẽ thu hồi ngay lại ứng dụng này khi có tới 1/3 số người dùng trung thành bắt đầu phản đối.
Nhưng Zuckerberg thì không. Và ngày nay, thật khó có thể hình dung Facebook sẽ ra sao nếu không có News Feed - ứng dụng đã được coi như một công cụ không thể thiếu trong nhiều ngành kinh doanh Trang 6 Bài thuyết trình: Quản trị học (N05) Nhóm 8 4. Kiếm lợi nhuận từ sản phẩm chất lượng chứ không làm “rác” website của mình Mark đã phát triển những ứng dụng dựa trên sự sáng tạo cũng như những suy nghĩ đột phá, từ đó cho ra đời những sản phẩm có sức lan toả mạnh mẽ trong xã hội. Facebook vẫn tồn tại và phát triển nhờ chính những sản phẩm tâm huyết, mang tính cách mạng của mình, chứ không phải phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo.
Các đại lý và doanh nghiệp muốn quảng bá giờ đây phải nhấc chân tự tìm đến với Facebook 5. Khao khát tạo ra nhiều thứ hơn là kiếm tiền. Sự thật là giai đoạn 2006, 2007 nhiều người đã nghĩ đến việc biến Facebook mỏ vàng quảng cáo. Nhưng Zuckerberg không nghĩ vậy, giai đoạn này, lượng quảng cáo tại Facebook hầu như không có.
Vì vậy, nguồn thu của MXH này khi đó gần như không có. Chính điều này đã tạo nên nền tảng vững chắc cho Facebook. Học hỏi từ các những người thành công: Học hỏi giám đốc tờ Washington Post: Zuckerberg đã học cách duy trì quyền kiểm soát công ty của mình tại đây. Học từ Steve Jobs trong cách tuyển dụng.
Steve Jobs thường thích mời những nhân tài mà ông muốn tuyển về làm cho Apple theo cách vừa đi dạo vòng quanh thành phố Palo Alto (Mỹ), vừa thảo luận để thuyết phục họ. Và Zuckerberg cũng bắt chước cách này. Một số nhân viên của Facebook cho biết, trước khi vào làm, họ được Zuckerberg dẫn đi dạo trên các ngọn đồi gần công ty.