Tác động của lãnh đạo chân thực đến giao tiếp nội bộ và mối quan hệ nhân viên - tổ chức

Luận văn thạc sĩ phân tích the effects of authentic leadership on symmetrical internal communication and employee organization, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Tác giả: Hoang Thi Kim Quy
• Người hướng dẫn: Dr. Tran Mai Dong
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: Tác Động Của Lãnh Đạo Chân Thực Đến Giao Tiếp Nội Bộ
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGE
• ABSTRACT
• TABLE OF CONTENTS
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Research background and research problem
• 1.2. Scope and subject of the study
• 1.3. Research methodology
• 1.3.1. Qualitative study
• 1.3.2. Quantitative study
• 1.4. Research significance
• 1.4.1. Theoretical contribution
• 1.4.2. Practical contribution
• 1.5. Thesis structure
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Symmetrical internal communication (SIC)
• 2.2. Employee – organization relationships (EORs)
• 2.3. Authentic leadership and symmetrical internal communication
• 2.4. Authentic leadership and employee-organization relationships
• 2.5. Symmetrical communication and employee-organization relationships
• 2.6. Authentic leadership scale (AL)
• 2.7. Symmetrical internal communication (SIC)
• 2.8. Employee-organization relationships (EORs)
• 2.9. Data analysis technique
• 2.10. Modified scale items
• 2.11. Main quantitative study
• 2.12. Data analysis techniques
• 4. CHAPTER 4: DATA ANALYSIS
• 4.1. Evaluate the measurement by CFA
• 4.2. CFA result of Authentic leadership
• 4.3. CFA result of Symmetrical internal communication
• 4.4. CFA result for Employee-organization relationships
• 4.5. The saturated model
• 4.6. Results of testing the hypotheses
• 5. CHAPTER 5: CONCLUSIONS, IMPLICATIONS AND LIMITATIONS
• 5.1. Implication of research findings
• 5.2. Limitations and directions for further research
• 5.3. Directions for future research
• Appendices
• A.1. Review of definitions of authentic leaders and authentic leadership
• A.2. English Qualitative Interview Questions
• A.3. Vietnamese Qualitative Interview Questions
• A.4. Data transcript of Staff 1 (English version)
• A.5. Data transcript of Staff 1 (Vietnamese version)
• A.6. The qualitative research findings

Tóm tắt

I. Tổng quan về tác động của lãnh đạo chân thực đến giao tiếp nội bộ

Lãnh đạo chân thực là một phong cách lãnh đạo ngày càng được chú trọng trong các tổ chức hiện đại. Nó không chỉ ảnh hưởng đến cách thức giao tiếp nội bộ mà còn tác động đến mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức. Nghiên cứu này sẽ làm rõ vai trò của lãnh đạo chân thực trong việc cải thiện giao tiếp nội bộ và xây dựng mối quan hệ tích cực giữa nhân viên và tổ chức.

1.1. Khái niệm lãnh đạo chân thực và giao tiếp nội bộ

Lãnh đạo chân thực được định nghĩa là phong cách lãnh đạo mà trong đó người lãnh đạo thể hiện sự chân thành, minh bạch và nhất quán trong hành động và lời nói. Giao tiếp nội bộ là quá trình mà qua đó thông tin được chia sẻ giữa các thành viên trong tổ chức, tạo ra sự kết nối và hiểu biết lẫn nhau.

1.2. Tại sao lãnh đạo chân thực quan trọng trong giao tiếp nội bộ

Lãnh đạo chân thực tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có giá trị. Điều này dẫn đến sự tăng cường lòng tin và sự gắn bó của nhân viên với tổ chức, từ đó cải thiện hiệu quả giao tiếp nội bộ.

II. Vấn đề và thách thức trong giao tiếp nội bộ hiện nay

Mặc dù giao tiếp nội bộ là yếu tố quan trọng trong tổ chức, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như thiếu minh bạch, thông tin không đầy đủ và sự không đồng nhất trong phong cách lãnh đạo có thể gây ra sự hiểu lầm và xung đột trong tổ chức.

2.1. Thiếu minh bạch trong giao tiếp

Thiếu minh bạch có thể dẫn đến sự nghi ngờ và thiếu lòng tin giữa các nhân viên và lãnh đạo. Khi thông tin không được chia sẻ đầy đủ, nhân viên có thể cảm thấy bị loại trừ và không được tôn trọng.

2.2. Sự không đồng nhất trong phong cách lãnh đạo

Sự không đồng nhất trong phong cách lãnh đạo có thể gây ra sự nhầm lẫn và không nhất quán trong thông điệp giao tiếp. Điều này có thể làm giảm hiệu quả của giao tiếp nội bộ và ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức.

III. Phương pháp lãnh đạo chân thực để cải thiện giao tiếp nội bộ

Để cải thiện giao tiếp nội bộ, lãnh đạo cần áp dụng các phương pháp lãnh đạo chân thực. Những phương pháp này bao gồm việc khuyến khích sự tham gia của nhân viên, tạo ra môi trường giao tiếp mở và minh bạch.

3.1. Khuyến khích sự tham gia của nhân viên

Khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định giúp họ cảm thấy có trách nhiệm và gắn bó hơn với tổ chức. Điều này cũng tạo ra cơ hội để họ chia sẻ ý kiến và phản hồi, từ đó cải thiện giao tiếp.

3.2. Tạo ra môi trường giao tiếp mở

Một môi trường giao tiếp mở cho phép nhân viên tự do chia sẻ ý kiến và cảm xúc của mình mà không sợ bị chỉ trích. Điều này giúp xây dựng lòng tin và sự tôn trọng lẫn nhau trong tổ chức.

IV. Ứng dụng thực tiễn của lãnh đạo chân thực trong tổ chức

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng lãnh đạo chân thực có tác động tích cực đến giao tiếp nội bộ và mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức. Các tổ chức áp dụng phong cách lãnh đạo này thường có tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn và hiệu suất làm việc tốt hơn.

4.1. Kết quả nghiên cứu từ các tổ chức áp dụng lãnh đạo chân thực

Nghiên cứu cho thấy rằng các tổ chức có lãnh đạo chân thực thường có sự hài lòng cao hơn từ phía nhân viên. Họ cảm thấy được tôn trọng và có giá trị, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc.

4.2. Các ví dụ thành công trong việc áp dụng lãnh đạo chân thực

Nhiều tổ chức lớn trên thế giới đã áp dụng lãnh đạo chân thực và đạt được thành công lớn. Họ đã xây dựng được một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được khuyến khích và có động lực làm việc.

V. Kết luận và tương lai của lãnh đạo chân thực trong giao tiếp nội bộ

Lãnh đạo chân thực không chỉ là một phong cách lãnh đạo mà còn là một yếu tố quan trọng trong việc cải thiện giao tiếp nội bộ và mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức. Tương lai của lãnh đạo chân thực sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong các tổ chức hiện đại.

5.1. Tương lai của lãnh đạo chân thực trong tổ chức

Với sự phát triển của công nghệ và thay đổi trong môi trường làm việc, lãnh đạo chân thực sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn. Các tổ chức cần tiếp tục áp dụng và phát triển phong cách lãnh đạo này để duy trì sự cạnh tranh.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà lãnh đạo trong tương lai

Các nhà lãnh đạo cần nhận thức rõ vai trò của lãnh đạo chân thực trong việc cải thiện giao tiếp nội bộ. Họ nên đầu tư vào việc phát triển kỹ năng lãnh đạo chân thực để tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY ---------- HOANG THI KIM QUY THE EFFECTS OF AUTHENTIC LEADERSHIP ON SYMMETRICAL INTERNAL COMMUNICATION AND EMPLOYEE-ORGANIZATION RELATIONSHIPS MASTER OF BUSINESS Ho Chi Minh City - 2017 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY ---------- HOANG THI KIM QUY THE EFFECTS OF AUTHENTIC LEADERSHIP ON SYMMETRICAL INTERNAL COMMUNICATION AND EMPLOYEE-ORGANIZATION RELATIONSHIPS Major: Business Administration (Research) ID: 60340102 MASTER OF BUSINESS SUPERVISOR: DR. TRAN MAI DONG Ho Chi Minh City – 2017 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGE First of all, I would like to express my gratefulness to Dr. Tran Mai Dong for his intensive support, introduction, valuable suggestions as well as his encouragement over six months of doing my research. His professional knowledge and his experiences inspire me a lot and help me get more motivation to conduct and complete my study. Additionally, I would like to give a sincere thank to all my friends, who are working for aviation organizations in Ho Chi Minh city for their intensive support when I collected the data. I am so grateful to all of you. Last but not least, my warm thanks to my family who always stood by me, support for me to complete this study. Thank you for giving me your strength. I love all of you! TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABSTRACT The definition of leadership and the role of effective leadership in organizations has been investigated by many scholars over the world. However, the perception of leadership in Viet Nam remains limited. Obviously, Vietnamese leaders have not identified the important role of applying an effective leadership style in enhancing organizational performance. Moreover, they have not had a sufficient perception of employee’s importance and focused on how to maintain a long-term relationship with their subordinates. Thus, a further research need to conduct to prove the crucial role of leadership in organizations and how the leadership style affects the company performance in terms of the quality of employee-organization relationships. The purpose of this current study is to examine empirically the impacts of authentic leadership on symmetrical internal communication and employee- organization relationships. This research was conducted through a two-phase study, including the qualitative study and main quantitative research. After interviewing deeply with six participants, who come from different positions with various backgrounds in a wide range of aviation organizations to get their opinions about research problems and modification for scale items, a final single survey was achieved. Then, this survey was delivered to Vietnamese staffs from the aviation industry in Vietnam. The data were collected based on a sample size of 140 participants by the convenient sampling technique. Moreover, structural equation modeling (SEM) indicated that authentic leadership positively affects EORs both directly and indirectly, through symmetrical internal communication. Also, the study provides theoretical and practical implications as well as suggested directions for future research. On the other hand, some limitations were mentioned in this study. Keywords: Leadership, Authentic leadership, Symmetrical internal communication, Employee-organization relationships. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENTS ACKNOWLEDGE ABSTRACT TABLE OF CONTENTS LIST OF ABBREVIATIONS LIST OF TABLES LIST OF FIGURES CHAPTER 1: INTRODUCTION . Research background and research problem . Scope and subject of the study.6 CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW . Symmetrical internal communication (SIC) . Employee – organization relationships (EORs) .17 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Authentic leadership and symmetrical internal communication . Authentic leadership and employee-organization relationships . Symmetrical communication and employee-organization relationships . Authentic leadership scale (AL) . Symmetrical internal communication (SIC) . Employee-organization relationships (EORs) . Data analysis technique . Modified scale items . Main quantitative study . Data analysis techniques .36 CHAPTER 4: DATA ANALYSIS .37 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Evaluate the measurement by CFA . CFA result of Authentic leadership . CFA result of Symmetrical internal communication . CFA result for Employee-organization relationships . The saturated model . Results of testing the hypotheses .49 CHAPTER 5: CONCLUSIONS, IMPLICATIONS AND LIMITATIONS . Implication of research findings . Limitations and directions for further research . Directions for future research .1: Review of definitions of authentic leaders and authentic leadership .1: English Qualitative Interview Questions .2: Vietnamese Qualitative Interview Questions .81 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3: Data transcript of Staff 1 (English version) .4: Data transcript of Staff 1 (Vietnamese version) .5: The qualitative research findings .105 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF ABBREVIATIONS AMOS Analysis of Moment Structures CFA Confirmation Factor Analysis SPSS Statistical Package for the Social Sciences AL Authentic leadership SIC Symmetrical internal communication EORs Employee-organization relationships SEM Structural Equation Modelling CR Composite reliability AVE Averaged variance extracted EFA Exploratory Factor Analysis C.R Critical value ratios TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF TABLES Table 3. Scale items of Authentic leadership . Scale items of Symmetrical internal communication . Scale items of Employee – organization relationships . Summarized of CR, AVE and Cronbach’α (Authentic leadership . Correlation of Authentic leadership . Summarized of CR, AVE and Cronbach’α . Summarized of CR, AVE and Cronbach’α (EORs) . Correlation of Employee-organization relationships . Results of testing the hypotheses .49 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF FIGURES Figure 2. CFA of Symmetrical internal communication. CFA of Symmetrical internal communication. SEM analysis results for saturated model. The hypothesized structural model . Results of testing the hypotheses .47 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 CHAPTER 1: INTRODUCTION In this chapter, the critical role of leadership style in relationship between internal communication and the quality of employee-organization relationships was demonstrated, particularly in an uncertain business environment as today. In addition, this chapter illustrated the research problem in the Vietnamese context with dimensions adapted to the specific Vietnamese culture. Moreover, the purpose, scope and significance of the study were also introduced. Research background and research problem Internal communication is always a vital process by which employees share information, targets, relationships, make meaning, establish organizational culture as well as an organizational value (Berger, 2008). Internal communication is considered as a fundamental factor of modern organizations. Numerous scholars have suggested that effective internal communication plays a critical role in developing positive follower attitudes such as trust, organization's commitment (Jo and Shim, 2005), job satisfaction (Gray and Laidlaw, 2004), identification with an organization (Smidts et al., 2001) and positive employees-organization relationships. These attitudes and behaviors, in turn, increase productivity, improve performance, build greater relationships with other stakeholders. Recognizing the importance of employees in achieving organization's successes, researchers have conducted broadly studies exploring the drivers of internal communication effectiveness. Dozier et al., (1995); Grunig et al., (2002) suggested that a participative organizational culture, an organic structure, gender equality and power symmetry are the key factors that facilitate the organization’s internal communication. However, in recent years, researchers have noticed about the influences of leadership on internal communication. Leader’s communication styles are one of the main contextual factors in the internal communication system in the organization (Whitworth, 2011; Men, 2014), affect follower attitudes and behaviors TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Furthermore, leaders enable context and determine the degree in which internal communication takes place. Yukl (2006) defined leadership as the process of influencing followers. Leadership at different organizational levels directly or indirectly determines structural forms, organizational culture and climate, power distribution, and communication. Different types of leadership advocate different communication styles to influence followers, and thus constitute a major component of the internal communication system (Whitworth, 2011). Also, leader’s communication competence, management styles, leader’s communication behaviors is closely connected to employee outcomes, the quality of employee-organization relationships. On the other hand, studies related to the impact of leadership styles on internal and external communication effectiveness have limitations. Most previous studies considered the connection between internal communication and general leadership style. Similarly, a noticeable role of specific leadership style in that relationship has not yet to been proved broadly in various contexts in research, involving authentic leadership which embraces considerable effects on the internal communication system in an organization (Men and Stacks, 2014). According to George et al., (2007), authentic leaders demonstrate a passion for their purpose, lead with their hearts as well as their heads and their values are practiced consistently. Previous scholars suggested that authentic leaders establish long-term, meaningful relationships and have the self discipline to get results. They know who they are and become true to themselves. Thus, they proactively foster positive environments where their employees can easily conduct two way communication, including feedback about their managers, whether it is good or not. Further, leaders with authentic leadership openly sharing information and expressions of one’s true thoughts and feelings while trying to minimize displays of inappropriate emotions (Kernis, 2003). These leaders don’t hesitate to disclose information related to making decisions or any issues happening within the organization which employees have right to know and respond. Besides that, authentic leaders recognize that TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 3 leadership is not about their success or about getting loyal subordinates to follow them (George et al. Thanks to their character, authentic leaders are noted to foster the long-term relationship with their subordinates. Moreover, they act in harmony with their words as well as deep personal values and convictions to build credibility and win the respect and trust of followers (Walumbwa et al. These things make a significant contribution to employee engagement and improve the quality of employee-organization relationships.Although, authentic leadership generates numerous positive outcomes, most studies are conducted in western countries which charactered by individualism value, low-power distance. (Gardner et al. In the view of these gaps, the current study makes an important contribution to fulfill. Additionally, few empirical studies have directly examined the effects of internal communication with employees-organization relationships (Kim, 2007; Kim and Rhee, 2011; Shen, 2011; Waters et al., 2013; Men, 2014; Men and Stacks, 2014;). In contrast, recent researchers have tested the linkage between internal communication and organization performance (Broom and Dozier, 1983; Dozier, 1990; Grunig et al., 2002; Yates, 2006; Meng and Berger, 2012; Michaelson and Stacks, 2017) as well as the influences of leadership styles, particularly authentic leadership and top manager’s communication forms of effective internal communication, employee engagement, positive employee-organization relationships (Men and Stacks, 2014; Men 2015; Kang, 2017). Leadership styles, excellent communication have significantly proved to nurture better relationship between employees and their organization (Kress, 2005; Lockswood, 2007; Men and Stacks, 2014; Kang, 2017). The studies on the relationship amongst leadership styles, internal communication, the quality of employee-organization relationships have limitations in Vietnam’s current business context. Furthermore, Vietnamese enterprises’s perceptions of these strategic problems have been misunderstood (Vu, 2013). They TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 4 have not determined the importance of effective internal communication operation in enhancing company performance in the future, specifically, top manager’s roles in applying leadership and management perspectives to work on and increase employee commitment through effective internal communication system in the organization (Vu, 2013). Thus, this study investigates the effects of authentic leadership on symmetrical internal communication and employee-organization. The aim of study is to examine authentic leadership scale (AQL) of Neider & Schriesheim (2011), Grunig’s internal communication scale in Vietnam and measure the linkage between these two concepts and the quality of employee- organization relationships. The findings provide significant implications for communication professionals and organizational leaders on how to develop the best practices of internal communication and positive employee attitudes and behavior that contribute to organizational effectiveness. Research objectives The purposes of this study are:  To investigate the impacts of authentic leadership on symmetrical internal communication, direct and indirect effects of this leadership style on employee-organization relationships.  To adapt the authentic leadership scale, symmetrical internal communication, employee-organization relationships to Vietnamese context.  To provide management implications to enhance the positive influences of internal communication on employee outcomes. Scope and subject of the study  Subject of the study: The effects of authentic leadership on symmetrical internal communication and employee-organization relationships. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.