Luận văn thạc sĩ excessive working overtime in parapex company

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu excessive working overtime in parapex company, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong lĩnh vực .

• Tác giả: Nguyễn Nhật Tường Vi
• Người hướng dẫn: Dr. Lê Thị Thanh Xuân
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Tài chính MBUS
• Đề tài: Excessive Working Overtime in Parapex Company
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• 1. PART 1 - COMPANY INTRODUCTION
• 1.1. General Information
• 1.2. Organization Chart
• 1.3. HR policies and benefit
• 2. PART 2 - PROBLEM IDENTIFICATION
• 2.1. Problem Context
• 2.2. Definition and calculation of turnover rate
• 2.3. General Symptom
• 2.3.1. Symptom: High employee turnover
• 2.4. A/ INTERVIEW TO RECOGNIZE THE PROBLEMS
• 2.4.1. From Vice Director’s perspective
• 2.4.2. From workers perspective
• 2.4.3. From supervisor perspective
• 2.5. B/ LITERATURE REVIEW OF THE PROBLEMS
• 2.5.1. Problem 1: Excessive Working Hours
• 2.5.2. Problem 2: Low Salary
• 2.5.3. Problem 3: Strict Punishment Policy
• 2.6. C/ MAIN PROBLEM IS SELECTED TO BE SOLVED
• 2.7. D/ INITIAL CAUSES AND EFFECTS MAP
• 3. PART 3 - CAUSES AND EFFECTS OF THE REAL PROBLEM
• 3.1. Interview
• 3.1.1. Causes and effects from Vice Director perspective
• 3.1.2. Causes and effects from Human Resource perspective
• 3.2. Literature Review
• 3.2.1. Receiving too much orders
• 3.2.2. Affects of poor decision making
• 3.2.3. Decision making skill and reasons of poor decision making
• 3.2.4. Lack of required skill
• 3.2.7. Causes of lack of working skills
• 4. PART 4 - POSSIBLE SOLUTION AND ACTION PLAN
• 4.2. Solution from problem owner’s perspective

Tóm tắt

I. Tổng quan về tác động của làm thêm giờ tại công ty Parapex

Làm thêm giờ đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động sản xuất của nhiều công ty, trong đó có Parapex. Việc này không chỉ giúp tăng năng suất mà còn tạo ra nhiều thách thức cho nhân viên. Tác động của làm thêm giờ tại Parapex cần được phân tích kỹ lưỡng để hiểu rõ hơn về những lợi ích và rủi ro mà nó mang lại.

1.1. Định nghĩa và tầm quan trọng của làm thêm giờ

Làm thêm giờ được định nghĩa là thời gian làm việc vượt quá số giờ quy định trong hợp đồng lao động. Tại Parapex, làm thêm giờ không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu sản xuất mà còn ảnh hưởng đến tâm lý và sức khỏe của nhân viên.

1.2. Lợi ích của làm thêm giờ tại Parapex

Làm thêm giờ có thể mang lại lợi ích như tăng thu nhập cho nhân viên và cải thiện hiệu suất làm việc. Tuy nhiên, cần cân nhắc giữa lợi ích và sức khỏe của nhân viên để đảm bảo sự bền vững trong hoạt động sản xuất.

II. Vấn đề và thách thức từ việc làm thêm giờ tại Parapex

Mặc dù làm thêm giờ có thể mang lại lợi ích, nhưng nó cũng tạo ra nhiều vấn đề nghiêm trọng. Tại Parapex, việc làm thêm giờ đã dẫn đến tình trạng căng thẳng và mệt mỏi cho nhân viên, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và tinh thần của họ.

2.1. Tác động tiêu cực đến sức khỏe nhân viên

Làm thêm giờ kéo dài có thể dẫn đến các vấn đề sức khỏe như stress, mệt mỏi và các bệnh lý liên quan đến tâm lý. Tại Parapex, nhiều nhân viên đã phản ánh về tình trạng sức khỏe giảm sút do làm việc quá nhiều giờ.

2.2. Tăng tỷ lệ nghỉ việc tại Parapex

Tỷ lệ nghỉ việc tại Parapex đã tăng cao do áp lực từ việc làm thêm giờ. Nhiều nhân viên đã quyết định rời bỏ công việc vì không thể chịu đựng được áp lực này, dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân lực.

III. Phương pháp giải quyết vấn đề làm thêm giờ tại Parapex

Để giảm thiểu tác động tiêu cực của làm thêm giờ, Parapex cần áp dụng các phương pháp quản lý thời gian hiệu quả. Việc này không chỉ giúp cải thiện sức khỏe nhân viên mà còn nâng cao hiệu suất làm việc.

3.1. Quản lý thời gian làm việc hiệu quả

Công ty cần xây dựng một kế hoạch làm việc rõ ràng, phân bổ thời gian hợp lý cho từng dự án. Việc này giúp nhân viên có thể hoàn thành công việc mà không cần phải làm thêm giờ quá nhiều.

3.2. Đào tạo kỹ năng quản lý thời gian cho nhân viên

Đào tạo nhân viên về kỹ năng quản lý thời gian sẽ giúp họ làm việc hiệu quả hơn. Parapex có thể tổ chức các khóa học để nâng cao kỹ năng này cho nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Parapex

Nghiên cứu về tác động của làm thêm giờ tại Parapex đã chỉ ra rằng việc quản lý thời gian và khối lượng công việc là rất quan trọng. Các biện pháp được áp dụng đã mang lại những kết quả tích cực cho công ty.

4.1. Kết quả từ việc giảm giờ làm thêm

Sau khi áp dụng các biện pháp quản lý thời gian, Parapex đã ghi nhận sự giảm thiểu đáng kể trong số giờ làm thêm của nhân viên, đồng thời nâng cao tinh thần làm việc của họ.

4.2. Tăng cường sự hài lòng của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên đã tăng lên rõ rệt sau khi công ty thực hiện các biện pháp giảm giờ làm thêm. Nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có thời gian cho cuộc sống cá nhân.

V. Kết luận và tương lai của làm thêm giờ tại Parapex

Tương lai của làm thêm giờ tại Parapex phụ thuộc vào cách công ty quản lý và điều chỉnh khối lượng công việc. Việc tìm ra sự cân bằng giữa năng suất và sức khỏe nhân viên là rất quan trọng.

5.1. Tầm quan trọng của việc duy trì sức khỏe nhân viên

Sức khỏe của nhân viên là tài sản quý giá của công ty. Parapex cần tiếp tục chú trọng đến sức khỏe và tinh thần làm việc của nhân viên để đảm bảo sự phát triển bền vững.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Parapex cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, trong đó có việc quản lý thời gian làm việc hợp lý để đảm bảo hiệu suất và sức khỏe cho nhân viên.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Khủng hoảng nhân sự do tăng ca quá tải đang trở thành rào cản nghiêm trọng đối với các doanh nghiệp sản xuất thâm dụng kỹ thuật. Tại Công ty Parapex – doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài thành lập từ năm 2000 tại Khu công nghiệp Vĩnh Lộc, quận Bình Tân, TP.HCM – tình trạng làm thêm giờ quá mức đã đẩy tỷ lệ luân chuyển lao động quý 1 năm 2018 tại Phân xưởng 3 lên mức kỷ lục 29,9%. Sự thiếu hụt nhân lực kỹ thuật đột ngột tại dây chuyền sản xuất ván trượt tuyết đã khiến công ty không đủ sản phẩm giao cho các đối tác châu Âu, dẫn đến thiệt hại doanh thu trực tiếp 3 tỷ đồng trong hai tháng 3 và 4 năm 2018, tương đương mức giảm sút 10% tổng doanh thu toàn doanh nghiệp.

Trước thực trạng cấp bách đó, đề tài luận văn thạc sĩ tập trung giải quyết vấn đề tăng ca quá mức thông qua ba mục tiêu trọng tâm:

1. Nhận diện các triệu chứng và bóc tách căn nguyên gốc rễ dẫn đến áp lực làm thêm giờ kéo dài tại Phân xưởng 3.
2. Đánh giá chuỗi tác động tiêu cực từ quyết định quản trị đến sự kiệt sức, bất mãn của người lao động và tổn thất tài chính.
3. Xây dựng kế hoạch hành động toàn diện gồm tái cấu trúc nhân sự, đào tạo chéo kỹ thuật và nâng cao năng lực lập kế hoạch sản xuất cho đội ngũ quản trị cấp cơ sở.

Phạm vi nghiên cứu được triển khai chuyên sâu tại 6 phân xưởng với quy mô hơn 600 công nhân và 30 nhân viên văn phòng của Công ty Parapex trong giai đoạn từ năm 2016 đến tháng 9 năm 2018. Nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn to lớn khi giúp doanh nghiệp nhanh chóng phục hồi 80% lực lượng lao động thiếu hụt, hạ tỷ lệ thôi việc về ngưỡng an toàn dưới 10% mỗi quý và bảo toàn chuỗi cung ứng sản phẩm thể thao xuất khẩu sang các thị trường trọng điểm như Anh, Đức, Pháp, Hà Lan, Ý và Nga.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu tích hợp các nền tảng lý thuyết quản trị nhân sự và điều hành sản xuất hiện đại để phân tích hiện tượng tăng ca quá mức:

• Lý thuyết cân bằng công việc và cuộc sống: Dựa trên Chỉ thị Thời gian làm việc của Liên minh Châu Âu năm 1993, quy chuẩn thời gian làm việc tiêu chuẩn không được vượt quá 48 giờ mỗi tuần (bao gồm cả giờ làm thêm), đảm bảo thời gian nghỉ ngơi tối thiểu 11 giờ liên tục mỗi ngày. Khi doanh nghiệp kéo dài thời gian làm việc vượt ngưỡng này, người lao động sẽ rơi vào trạng thái suy giảm thể lực và căng thẳng tâm lý nghiêm trọng.
• Mô hình nguyên nhân luân chuyển lao động: Vận dụng hệ thống 12 nguyên nhân nghỉ việc của Smith và 5 nhóm yếu tố cốt lõi của Querrey. Các mô hình này chỉ rõ rằng bên cạnh yếu tố tiền lương, sự yếu kém trong kỹ năng quản trị của cấp trên, việc thiếu ghi nhận cống hiến và điều kiện làm việc căng thẳng là những động cơ hàng đầu thúc đẩy nhân viên rời bỏ tổ chức.
• Lý thuyết ra quyết định quản trị và năng lực lập kế hoạch: Ứng dụng quan điểm của Alton và Hill về vai trò sống còn của kỹ năng dự báo và lập kế hoạch sản xuất. Một quyết định sai lầm do cảm tính, thiếu nghiên cứu nguồn lực thực tế sẽ tạo ra sự quá tải dây chuyền và phá vỡ cấu trúc vận hành.
• Mô hình giải quyết sai lệch năng lực nhân sự: Áp dụng khung giải pháp 5R của MindTools và hướng dẫn từ Bộ Kinh doanh, Đổi mới và Việc làm New Zealand (bao gồm: Cung cấp nguồn lực - Resupply, Đào tạo lại - Retrain, Tái cấu trúc công việc - Refit, Điều chuyển vị trí - Reassign, và Cho thôi việc - Release).

Các khái niệm chính được chuẩn hóa trong luận văn bao gồm:

• Tỷ lệ luân chuyển lao động (Turnover Rate): Tỷ lệ phần trăm nhân viên rời khỏi tổ chức trong một khoảng thời gian xác định so với quy mô lao động bình quân.
• Làm thêm giờ quá mức (Excessive Working Overtime): Tình trạng làm việc liên tục vượt quá 8 giờ/ngày và vượt quá 48 giờ/tuần, gây cạn kiệt thời gian phục hồi sinh học.
• Kỹ năng dự báo và lập kế hoạch sản xuất (Forecasting and Production Planning Skills): Khả năng tính toán cân đối giữa năng lực máy móc, định mức lao động và khối lượng đơn hàng để ra quyết định điều độ tối ưu.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính (Qualitative Research) tiếp cận theo hướng nghiên cứu tình huống điển hình (Case Study) nhằm thấu hiểu bản chất hành vi và nguyên nhân sâu xa của hiện tượng:

• Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu: Nghiên cứu áp dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất có chủ đích (Purposive Sampling) với cỡ mẫu 7 đối tượng phỏng vấn sâu trực tiếp, bao gồm: Phó Giám đốc phụ trách sản xuất (bà Lợi), Chuyên viên Nhân sự (bà Trang), Quản đốc Phân xưởng 3 (bà Nguyễn), cùng 4 công nhân kỹ thuật vận hành máy CNC vừa nộp đơn thôi việc (anh Thanh, anh Thuận, anh Phúc, anh Long). Đồng thời, tác giả tiến hành rà soát toàn bộ hồ sơ nhân sự của 26 lao động nghỉ việc tại Phân xưởng 3 trong tổng số hơn 600 công nhân toàn công ty.
• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua các cuộc phỏng vấn bán cấu trúc ghi âm trực tiếp và phương pháp quan sát hiện trường dây chuyền sản xuất ván trượt và may dù. Dữ liệu thứ cấp được trích xuất từ bảng chấm công, báo cáo nhân sự định kỳ từ năm 2016 đến quý 1/2018 và báo cáo tài chính nội bộ.
• Lý do lựa chọn phương pháp: Phương pháp định tính giúp đào sâu vào các rào cản tâm lý, động cơ cá nhân và các sai lệch trong quy trình quản trị nội bộ mà các bảng câu hỏi khảo sát số lượng lớn không thể bộc lộ toàn diện.
• Timeline nghiên cứu: Quá trình thu thập dữ liệu, phỏng vấn sâu và phân tích nguyên nhân gốc rễ được thực hiện liên tục từ tháng 3/2018 đến tháng 9/2018.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình phân tích dữ liệu thực tế tại Công ty Parapex đã chỉ ra 4 phát hiện cốt lõi:

Biến động số lượng công nhân nghỉ việc tại Phân xưởng 3 (2016 - Q1/2018)
2016: |================== 18 người (Cả năm)
2017: |======================= 23 người (Cả năm)
Q1/2018: |========================== 26 người (Chỉ riêng Quý 1)

1. Tỷ lệ nghỉ việc tăng vọt bất thường tại Phân xưởng 3: Trong quý 1 năm 2018, có tới 26 công nhân tại Phân xưởng 3 tự nguyện nộp đơn thôi việc, đưa tỷ lệ luân chuyển lao động quý lên mức 29,9%. Con số này vượt xa tổng số lao động nghỉ việc của cả năm 2016 (18 người) và cả năm 2017 (23 người).
2. Khủng hoảng nhân sự tập trung cục bộ ở nhóm kỹ thuật cao: Trong 26 người nghỉ việc, có tới 22 công nhân thuộc dây chuyền sản xuất ván trượt tuyết (chiếm 84,6%), trong khi nhóm thợ may dù chỉ có 4 người rời đi. Tỷ lệ nghỉ việc tại Phân xưởng 3 cao gấp gần 5 lần so với các phân xưởng còn lại trong cùng kỳ (Xưởng 1: 6 người, Xưởng 2: 2 người, Xưởng 4: 5 người, Xưởng 5: 6 người, Xưởng 6: 9 người).
3. Cường độ làm thêm giờ vượt ngưỡng chịu đựng: 100% công nhân được phỏng vấn xác nhận họ phải tăng ca liên tục đến 20h00 vào các ngày thứ Hai, thứ Tư, thứ Sáu và phải làm thêm cả ngày thứ Ba, thứ Năm cùng chiều thứ Bảy, đẩy tổng thời gian làm việc lên trên 60 giờ/tuần.
4. Thiệt hại tài chính nghiêm trọng do thiếu hụt lao động tay nghề cao: Việc 22 thợ kỹ thuật nghỉ việc làm tê liệt dây chuyền vận hành hệ thống máy cắt CNC tự động (loại máy nhập khẩu có giá trị trên 1 tỷ đồng mỗi máy), gây sụt giảm trực tiếp 3 tỷ đồng doanh thu xuất khẩu trong tháng 3 và tháng 4 năm 2018.

Thảo luận kết quả

Căn nguyên gốc rễ của tình trạng tăng ca quá mức được minh họa rõ nét qua Sơ đồ Nhân quả (Cause-and-Effect Map). Vấn đề bắt đầu từ sự thiếu hụt kỹ năng dự báo nhu cầu và lập kế hoạch sản xuất của Quản đốc Phân xưởng 3 (bà Nguyễn). Khi tiếp nhận các đơn hàng xuất khẩu quy mô lớn, quản đốc đã quyết định nhận đơn theo cảm tính mà không tính toán định mức công suất máy móc và số lượng nhân sự hiện có.

Sơ đồ Căn nguyên Dẫn đến Tăng ca Quá mức và Giảm sút Doanh thu:
[Thiếu đào tạo quản lý] + [Thăng chức vội vàng] 
[Thiếu kỹ năng lập kế hoạch & dự báo] 
[Nhận đơn hàng ồ ạt vượt công suất] 
[Ép tăng ca quá mức (>60h/tuần)] 

Sai lầm này xuất phát từ chính sách nhân sự của công ty:

• Quản đốc được bổ nhiệm vội vàng khi người tiền nhiệm nghỉ thai sản, dựa vào bằng cấp trên hồ sơ mà không qua kiểm tra đánh giá năng lực thực tế.
• Ban Giám đốc có tâm lý né tránh chi phí đào tạo, tin tưởng tuyệt đối vào hình thức "đào tạo tại chỗ" (On-the-job training), cho rằng nhân viên có thể tự học việc qua thực tế mà không cần bồi dưỡng kỹ năng quản trị bài bản.

Khi xảy ra thiếu hụt tiến độ, quản đốc lựa chọn biện pháp ép công nhân tăng ca như một giải pháp tình thế giá rẻ. Hậu quả là người lao động bị kiệt quệ thể lực, không còn thời gian chăm sóc gia đình, dẫn đến làn sóng thôi việc hàng loạt. Kết quả này hoàn toàn tương đồng với các công bố của Verite và Beckers, chứng minh rằng làm thêm giờ kéo dài không giúp gia tăng năng suất bền vững mà ngược lại sẽ phá hủy động lực làm việc, làm tăng tỷ lệ lỗi hỏng sản phẩm và gây tổn thất kinh tế nặng nề cho doanh nghiệp.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên các phát hiện thực nghiệm, luận văn đề xuất kế hoạch hành động 4 giải pháp đồng bộ nhằm giải quyết triệt để tình trạng tăng ca quá tải:

STT	Giải pháp hành động	Mục tiêu cụ thể (Target Metric)	Thời gian triển khai	Chủ thể chịu trách nhiệm
1	Tuyển dụng khẩn cấp bổ sung thợ kỹ thuật CNC	Đăng tuyển trên VietnamWorks, CareerBuilder; tuyển mới đạt 80% định biên thiếu hụt cho chuyền ván trượt.	26/05/2018 – 15/08/2018	Phòng Nhân sự chủ trì, Phân xưởng 3 phối hợp phỏng vấn
2	Đào tạo chéo và xây dựng lực lượng dự phòng	Rà soát hồ sơ, tuyển chọn và đào tạo kỹ thuật vận hành máy CNC cho 10-15 công nhân tiêu biểu từ các phân xưởng may dù.	01/08/2018 – 20/09/2018	Phòng Nhân sự lập kế hoạch, Trưởng chuyền kỹ thuật kèm cặp
3	Bồi dưỡng kỹ năng dự báo và lập kế hoạch sản xuất	Cử 100% quản đốc phân xưởng tham gia khóa đào tạo chuyên sâu về điều độ và lập kế hoạch sản xuất tại Học viện Quản lý PACE.	05/09/2018 – 30/09/2018	Ban Giám đốc phê duyệt kinh phí, Phòng Nhân sự tổ chức
4	Tái cấu trúc chính sách đãi ngộ và trần giờ tăng ca	Điều chỉnh tăng phụ cấp chuyên môn từ 500.000 đồng/tháng/công nhân; giới hạn giờ làm thêm tối đa không quá 12 giờ/tuần.	Quý 4/2018	Ban Giám đốc, Phòng Kế toán và Phòng Nhân sự

Hệ thống giải pháp trên tạo ra cơ chế phòng ngừa đa tầng: vừa giải quyết ngay sự thiếu hụt nhân lực trước mắt, vừa nâng cao năng lực quản trị dài hạn để triệt tiêu nguyên nhân nhận đơn hàng vượt công suất.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và khung phân tích thực chứng của luận văn mang lại giá trị thực tiễn sâu sắc cho 4 nhóm đối tượng:

1. Giám đốc điều hành (CEO) và Giám đốc sản xuất (COO): Cung cấp phương pháp luận chuẩn hóa quy trình tiếp nhận đơn hàng dựa trên công suất khả dụng, giúp doanh nghiệp tránh bẫy tăng trưởng nóng bằng cách ép công nhân tăng ca.
2. Trưởng phòng Nhân sự và Chuyên viên Tiền lương - Đãi ngộ (C&B): Hướng dẫn kỹ thuật tính toán tỷ lệ luân chuyển lao động, xây dựng ma trận đào tạo chéo nhân sự nội bộ và thiết lập các gói phúc lợi cạnh tranh nhằm giữ chân nhân sự kỹ thuật cao.
3. Học viên cao học và Giảng viên khối ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nhân sự: Đóng vai trò là tài liệu tham khảo mẫu mực về phương pháp nghiên cứu tình huống (Case Study), kỹ thuật lập Bản đồ nguyên nhân - kết quả và phân tích định tính chuyên sâu trong môi trường sản xuất công nghiệp.
4. Quản đốc phân xưởng và Cán bộ quản lý sản xuất cấp cơ sở: Trang bị tư duy điều độ công việc khoa học, kỹ năng giao tiếp - thấu hiểu tâm lý công nhân và phương pháp cân đối nguồn lực máy móc với định mức lao động.

Câu hỏi thường gặp

1. Làm thêm giờ quá mức gây ra những rủi ro trực tiếp nào cho doanh nghiệp sản xuất?

Làm việc vượt quá 48 giờ mỗi tuần làm suy giảm nghiêm trọng thể lực, tăng tỷ lệ sai sót kỹ thuật trên máy móc chính xác và đẩy tỷ lệ nghỉ việc lên cao. Điển hình tại Parapex, tăng ca quá mức khiến 26 công nhân nghỉ việc, làm sụt giảm 3 tỷ đồng doanh thu trong 2 tháng do gián đoạn đơn hàng.

2. Vì sao tỷ lệ thôi việc tại chuyền ván trượt lại cao hơn hẳn chuyền may dù?

Dây chuyền ván trượt sử dụng hệ thống máy CNC phức tạp trị giá trên 1 tỷ đồng, đòi hỏi kỹ thuật cao và áp lực tập trung lớn. Khi bị ép tăng ca liên tục 5 ngày mỗi tuần, công nhân kỹ thuật chịu căng thẳng cao hơn thợ may thông thường và dễ dàng tìm kiếm cơ hội việc làm tốt hơn tại các doanh nghiệp đối thủ.

3. Nguyên nhân sâu xa khiến quản đốc nhà máy nhận đơn hàng vượt quá công suất là gì?

Nguyên nhân gốc rễ là sự thiếu hụt kỹ năng dự báo và lập kế hoạch sản xuất do thiếu đào tạo bài bản. Quản đốc được thăng chức nội bộ chỉ dựa trên kinh nghiệm làm việc và bằng cấp trên hồ sơ mà không được doanh nghiệp kiểm tra năng lực ra quyết định thực tế trước khi giao quyền.

4. Doanh nghiệp làm thế nào để xây dựng lực lượng lao động dự phòng hiệu quả?

Doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược đào tạo chéo (Cross-training). Bằng cách tuyển chọn những công nhân có tay nghề khá từ các phân xưởng khác và đào tạo kỹ thuật vận hành máy CNC trong 1 tháng, công ty sẽ thiết lập được đội ngũ dự phòng 15-20% sẵn sàng thay thế khi có biến động nhân sự.

5. Làm sao để cân bằng giữa tiến độ giao hàng xuất khẩu và sức khỏe công nhân?

Ban quản trị cần thiết lập giới hạn giờ tăng ca tối đa không quá 12 giờ/tuần và thỏa thuận minh bạch với công nhân trước khi nhận đơn hàng lớn. Đồng thời, doanh nghiệp phải đầu tư nâng cấp năng lực lập lịch trình sản xuất của quản đốc thay vì sử dụng tăng ca như một công cụ bù đắp thiếu hụt quản lý.

Kết luận

• Tăng ca quá mức là nguyên nhân trực tiếp đẩy tỷ lệ nghỉ việc tại Phân xưởng 3 lên 29,9% và làm bốc hơi 3 tỷ đồng doanh thu xuất khẩu của Công ty Parapex.
• Sự thiếu hụt kỹ năng dự báo và điều độ sản xuất của quản đốc cấp cơ sở là mắt xích cốt lõi tạo ra tình trạng nhận đơn hàng quá tải.
• Chính sách tuyển dụng dựa trên bằng cấp hình thức và tâm lý né tránh chi phí đào tạo của ban lãnh đạo là nguồn cơn của các sai lệch quản trị.
• Chiến lược kết hợp giữa tuyển mới 80% lao động, đào tạo chéo nhân sự dự phòng và bồi dưỡng quản lý tại Học viện PACE tạo nên giải pháp phục hồi toàn diện.
• Doanh nghiệp sản xuất cần chuyển đổi từ tư duy "tăng ca giá rẻ" sang quản trị năng suất dựa trên khoa học điều độ và tôn trọng sự cân bằng của người lao động.

Kế hoạch hành động cần được triển khai quyết liệt theo lộ trình từ tháng 5 đến hết tháng 9 năm 2018, với sự phối hợp chặt chẽ giữa Ban Giám đốc, Phòng Nhân sự và Phân xưởng 3. Việc chuẩn hóa quy trình điều độ sản xuất và chăm lo đời sống nhân viên chính là chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

APPENDIX 3: Thesis cover page. UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ Nguyễn Nhật Tường Vi EXCESSIVE WORKING OVERTIME IN PARAPEX COMPANY MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Ho Chi Minh City – Year 2018 1 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] APPENDIX 4: Thesis title page. UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ Nguyễn Nhật Tường Vi EXCESSIVE WORKING OVERTIME IN PARAPEX COMPANY MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION SUPERVISOR: DR.LE THI THANH XUAN Ho Chi Minh City – Year 2018 2 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ISB-MBUS INFORMATION FORM 1. Name NGUYỄN NHẬT TƯỜNG VI 2.

Date of Birth: 13/10/1988 (Picture) 3. Home address 129/1L13 Lạc Long Quân, Ward 1, District 11, HCM city. Occupation: Accountant Position: Manager 8. Office name: Parapex Co.

Office location: Factory 3, D21/II, Number 2B Street, Vinh Loc Industry, Binh Tan District 10. How have I changed after two years studying at ISB? - English and presentation skill was improved more - Knowledge in managing, finance was upgraded 11. What I want to share with the juniors is: - You should to execute following the instruction of lecturer and university in each subject. - You should read the book, document before coming to class and preparing a list of questions.

- You should contribute in class and ask the question to understand deeply the theory. WISHING YOU EVERY SUCCESS IN YOUR CHOSEN PATH! TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc -----o0o----- BẢN CAM ĐOAN Họ tên học viên: NGUYỄN NHẬT TƯỜNG VI Ngày sinh : 13/10/1988 Nơi sinh : TP.HCM Ngày trúng tuyển đầu vào năm : 2016 Là tác giả của đề tài luận văn : Excessive Working Overtime in Parapex Company Giáo viên hướng dẫn : Dr.Lê Thị Thanh Xuân Ngành : Tài chính MBUS 6.1 Mã số : 22150080 Bảo vệ luận văn ngày : 17/09/2018 Điểm bảo vệ luận văn : 6 Tôi cam đoan đã chỉnh sửa nội dung luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài trên, theo góp ý của Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ. Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 10 năm 2018 Người cam đoan Chủ tịch Hội đồng chấm luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) Hội đồng chấm luận văn 05 (năm) thành viên gồm : Chủ tịch :……………………………………………………………………. Thư ký : ……………………………………………………………………… Ủy Viên : …………………………………………………………………….

TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc -----o0o----- BẢNG TỔNG HỢP NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN SAU BẢO VỆ Số trang trong STT Nhận xét của Hội đồng Nội dung điều chỉnh luận văn 1 - The definition of turnover rate is placed before general 13 symptom 2 - The sale decrease is adjusted as the consequence of the 15 symptom of high turnover rate 3 - Action plan is explained more.3 (Reasons of High turnover Rate) after analysing 20 the data and exploring the tentative problems 5 - Revise the Initial Cause and Effect Map 27 6 - Numbering parts in page 27, page 35 27 to 35 HỌC VIÊN (Ký, ghi rõ họ tên) TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Individual Assignment Cover Sheet Subject Name Final Thesis Lecturer’s Name Associate Professor : Mrs.Le Thi Thanh Xuan Title of Assignment Excessive working overtime in Parapex Company.1 Student Name Nguyen Nhat Tuong Vi Student Number 22150080 Contact Number or Email Nguyen.com Length 66 pages (including appendix) Due Date 01st Sep 2018 Date Submitted 01st Sep 2018 Declaration:  I hold a copy of this assignment if the original is lost or damaged.  I hereby certify that no part of this assignment or product has been copied from any other student’s work or from any other source except where due acknowledgement is made in the assignment.  No part of the assignment/product has been written/produced for me by any other person except where collaboration has been authorised by the subject lecturer/tutor concerned.  I am aware that this work may be reproduced and submitted to plagiarism detection software programs for the purpose of detecting possible plagiarism (which may retain a copy on its database for future plagiarism checking) Signature: Nguyen Nhat Tuong Vi Note: An examiner or lecturer/tutor has the right not to mark this assignment if the above declaration has not been signed) Mark: Comments: TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Excessive working overtime in Parapex Company Nguyen Nhat Tuong Vi_22150080 University of Economics Ho Chi Minh city International School of Business Thesis - MBUS 6.Le Thi Thanh Xuan 2 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] EXECUTIVE SUMMARY Nowadays, many organizations select working overtime as a quick solution to increase output with low cost, to cover the unexpected absences or to “dig out” the trouble of broken machinery, rush order from customer.

However, high overtime levels will cause many negative effects such as Increased health issues, Safety risks, Decreased productivity, High turnover rates, Morale problems, Troubles with family life. Then, it will hurt the business in long run. This thesis attempts to discover the problem of excessive working overtime in Parapex company, investigate the causes and establish the plan of solutions for the problem. The thesis focuses on qualitative method by conducting the in-depth interview with problem owner and related people.

After conducting the in- depth interview, the theories from literature review are used to support and explain the real case. Firstly, through information from HR Department, high employee turnover and Decreasing in sales performance were considered as two important symptoms that Parapex company needs to notice. Next, some of resigned workers were interviewed to find the reason why they decided to quit their job. In addition, the Vice Director of the company and the supervisor of the factory were also interviewed to understand more about the situation and to determine the problems.

Through the interview and literature review, four problems were found out which included Excessive working overtime, Low Salary, Strict Punishment Policy and the far location of the company. Within these potential problems, Excessive working overtime is selected to be solved in this report because this problem is the most feasible for solving. After determining the problem, the interview with Vice Director and HR Officer were conducted to discover the causes of excessive working overtime problem. Through these interviews, it was recognized that the supervisor received too much orders from customers without consideration carefully about the capacity and number of workers.

She gave a poor decision of receiving large orders because she had lack of required skills such as forecasting and production planning. She did not establish a obvious production planning before deciding to receive big orders that led to lack of human resources for production and problem of excessive working overtime. The supervisor of the factory had lack of required skills because of the 3 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] poor selection in recruitment and lack of training. After finding out the problems and the causes, the action plan was established base on the possible solutions from literature reviews and the suggested solution from the problem owner.

4 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENTS EXECUTIVE SUMMARY. 3 PART1 - COMPANY INTRODUCTION .3) HR policies and benefit .10 PART 2 - PROBLEM IDENTIFICATION .2) Definition and calculation of turnover rate.4) Identifying tentative Problems.16 A/ INTERVIEW TO RECOGNIZE THE PROBLEMS .16 1) From Vice Director’s perspective .16 2) From workers perspective .17 3) From supervisor perspective .19 B/ LITERATURE REVIEW OF THE PROBLEMS .20 1) Problem 1: Excessive Working Hours .22 2) Problem 2: Low Salary .25 3) Problem 3: Strict Punishment Policy .26 C/ MAIN PROBLEM IS SELECTED TO BE SOLVED .27 D/ INITIAL CAUSES AND EFFECTS MAP .27 PART 3 - CAUSES AND EFFECTS OF THE REAL PROBLEM .1) Interview 1) Causes and effects from Vice Director perspective .28 2) Causes and effects from Human Resource perspective .29 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2) Literature Review 1) Receiving too much orders .30 2) Affects of poor decision making .31 3) Decision making skill and reasons of poor decision making .31 4) Lack of required skill .33 7) Causes of lack of working skills .33 PART 4 - POSSIBLE SOLUTION AND ACTION PLAN .35 2) Solution from problem owner’s perspective. 45 6 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] PART 1-COMPANY INTRODUCTION 1.1) General Information Parapex Company was established in Vietnam in 2000 with 100% foreign capital investment. The company produces and distributes many types of sport kites and paragliders to many countries in the world such as England, Russia, Netherland, Italy, France and Germany.

Mission: “we do our best to offer the most extensive range of gliders possible. Our aim is to provide a wing for every skill level; from novice to world champion, and for every style of flight.” Development and Production: Parapex uses only the best quality materials from reliable suppliers. Every product is checked at several stages during production and inspected rigorously at final stage. Also, test flight is conducted before it is delivered to the client.

The company also provides complete service and technical check-up of the wing. Products: There are six main types of product which include Paragliders, Paramotor, Speed Wings, Land Kites, Snow Kites and Kitesurf. (Note: Picture of products of Parapex) 7 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Size and Internal Structure: The size of company is so large with 6 factories and 1 main office. There are more than 600 workers and around 30 office staffs.

The workers are recruited and tested carefully to ensure the high workmanship and skill in sewing.2) Organization Chart CEO Vice-Director Office Manager (Production) st 1 Factory (1 Supervisor, 100 3 HR staffs & 1 workers) Import Dpt (1 Leader, 2 Admin staffs & 5 workers) nd 2 Factory (1 Supervisor, 100 workers) 1 IT staff Export Dpt (1 Leader, 2 rd staffs & 8 workers) 3 Factory (1 Supervisor, 100 workers) th 4 Factory (1 Supervisor, 100 1 Chief Accountant Pattern Dpt (1 Leader, 2 workers) staffs & 8 workers) th 5 Factory (1 Supervisor, 100 workers) 2 Accountants Testing Dpt (1 Leader, 1 staff & 6 workers) th 6 Factory (1 Supervisor, 100 workers) The highest position is Chief Executive Officer (CEO) who obtains an ultimate responsibility for managing the overall operation of the company. The CEO has authority for signing the important business contracts to provide best benefit for company. Besides that, The CEO is responsible for making relevant decisions to ensure the sustainable development of company. 8 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Office Manager: is responsible to manage HR, IT, Admin and Accountant and inform to CEO the operation of these department.

- IT Staff: manage the software of company, ensure the good software for every day operation. - HR: includes 3 HR staffs who is responsible for recruiting, timekeeping, managing insurance and salary of staff and workers, and solve all problems related to HR. - Admin: is responsible for all tasks related to admin such as stationery order, arranging business trips, receiving and transferring outside phones or mails. - Accounting: chief accountant allocates the financial resources to maximize company’s wealth and profitability and 2 accountants are responsible for all tasks of accounting such as payment, tax, and assets managing.

Vice Director: is responsibility for the productivity and efficiency in the chain of production. - Import Department: includes 1 manager and 2 staffs who contact to local and foreign suppliers to purchase materials for production and manage the raw material inventory. Also, they will conduct all documents related to customs and import duties. There are 5 workers to support the import work such as arranging the materials in the inventory.

- Export Department: includes 1 manager and 2 staffs who contact to customers for exporting products and issuing the invoices.