Tác động của so sánh xã hội đến tâm lý tiêu cực của khách hàng và hành vi mua sắm bốc đồng tại việt nam nghiên cứu với biến điều tiết hiệu quả bản thân

Nghiên cứu tác động của so sánh xã hội đến tâm lý khách hàng, hành vi mua sắm bốc đồng tại Việt Nam. Phân tích vai trò của hiệu quả bản thân.

• Tác giả: Nguyễn Tuấn Đạt
• Người hướng dẫn: PGS. Hoàng Thị Thanh Hằng
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Tác Động Của So Sánh Xã Hội Đến Tâm Lý Tiêu Cực Của Khách Hàng Và Hành Vi Mua Sắm Bốc Đồng Tại Việt Nam: Nghiên Cứu Với Biến Điều Tiết Hiệu Quả Bản Thân
• Loại tài liệu: Luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Ảnh Hưởng So Sánh Xã Hội Đến Mua Sắm

Sự phát triển của công nghệ 4.0, Internet, và mạng xã hội đã thay đổi đáng kể hành vi mua sắm tại Việt Nam. Mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trên các nền tảng như Facebook, Zalo, Instagram, và TikTok. Số lượng người mua sắm trực tuyến tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt trong giai đoạn Covid-19. Theo Bộ Công Thương (2022), Việt Nam có khoảng 49.3 triệu khách hàng mua sắm trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội năm 2021, cao nhất trong khu vực. Đáng chú ý, 74.8% người dùng Internet tại Việt Nam đã mua sắm trực tuyến trong năm 2021, và 91% trong số đó sử dụng điện thoại di động. Xu hướng này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, đặc biệt là khi mua sắm trực tuyến trở thành một thói quen quan trọng của người tiêu dùng. Dữ liệu từ VECOM cho thấy số lượng đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử lớn tăng trưởng đáng kể trong giai đoạn 2020-2025.

1.1. Sự Thay Đổi Trong Hành Vi Tiêu Dùng Tại Việt Nam

Sự phát triển của Internet và mạng xã hội đã tạo ra một cuộc cách mạng trong hành vi tiêu dùng. Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quen thuộc với mua sắm trực tuyến, đặc biệt là trên các thiết bị di động. Sự tiện lợi, đa dạng về sản phẩm, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn là những yếu tố thúc đẩy sự thay đổi này. Nghiên cứu chỉ ra rằng đại dịch Covid-19 đã góp phần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực bán lẻ, khiến mua sắm trực tuyến trở thành một lựa chọn ưu tiên của nhiều người.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Thương Mại Điện Tử Trong Nền Kinh Tế Số

Thương mại điện tử đóng vai trò ngày càng quan trọng trong nền kinh tế số của Việt Nam. Các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, và Tiki không chỉ cung cấp một nền tảng mua sắm tiện lợi, mà còn tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Sự phát triển của thương mại điện tử cũng kéo theo sự tăng trưởng của các dịch vụ hỗ trợ như logistics, thanh toán trực tuyến, và marketing trực tuyến.

II. Vấn Đề So Sánh Xã Hội Gây Mua Sắm Bốc Đồng ở Việt Nam

Tuy nhiên, sự phổ biến của mua sắm trực tuyến cũng đi kèm với những thách thức. Nghiên cứu chỉ ra rằng so sánh xã hội trên mạng xã hội có thể dẫn đến tâm lý tiêu cực và hành vi mua sắm bốc đồng. Người tiêu dùng thường so sánh bản thân với những người khác trên mạng xã hội, đặc biệt là về mặt vật chất và lối sống. Điều này có thể gây ra cảm giác bất mãn, ghen tị, và thôi thúc mua sắm để cải thiện vị thế xã hội. Theo một nghiên cứu của Nguyễn Tuấn Đạt (2024), so sánh xã hội hướng lên có thể tác động tiêu cực đến lòng tự trọng, nhưng lại tác động tích cực đến sự đố kị và tâm trạng tiêu cực.

2.1. Ảnh Hưởng Của So Sánh Xã Hội Đến Lòng Tự Trọng và Tâm Lý

So sánh xã hội có thể có những tác động phức tạp đến lòng tự trọng và tâm lý của người tiêu dùng. Khi so sánh bản thân với những người thành công hơn, người tiêu dùng có thể cảm thấy tự ti, bất mãn, và giảm lòng tự trọng. Tuy nhiên, so sánh xã hội cũng có thể thúc đẩy sự cạnh tranh và nỗ lực để cải thiện bản thân, nếu được thực hiện một cách tích cực.

2.2. Mối Liên Hệ Giữa Tâm Lý Tiêu Cực và Mua Sắm Bốc Đồng

Tâm lý tiêu cực, như stress, lo âu, và trầm cảm, có thể thúc đẩy mua sắm bốc đồng. Mua sắm có thể được sử dụng như một cách để giải tỏa cảm xúc tiêu cực, tạm quên đi những vấn đề trong cuộc sống. Tuy nhiên, hành vi này có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực, như nợ nần, căng thẳng tài chính, và cảm giác hối hận sau khi mua sắm.

2.3. Tác Động Của Mạng Xã Hội Đến Áp Lực Xã Hội và Tiêu Dùng

Mạng xã hội tạo ra một môi trường lý tưởng để so sánh xã hội diễn ra. Người dùng thường xuyên tiếp xúc với những hình ảnh hoàn hảo về cuộc sống của người khác, khiến họ cảm thấy áp lực phải theo kịp. Áp lực xã hội này có thể dẫn đến tiêu dùng quá mức, khi người tiêu dùng cố gắng mua sắm những sản phẩm và dịch vụ để thể hiện vị thế xã hội của mình.

III. Phương Pháp Giảm Thiểu Mua Sắm Bốc Đồng Hiệu Quả Bản Thân

Nghiên cứu của Nguyễn Tuấn Đạt (2024) cũng chỉ ra vai trò quan trọng của hiệu quả bản thân trong việc giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực của so sánh xã hội đến hành vi mua sắm bốc đồng. Hiệu quả bản thân là niềm tin của một người vào khả năng của mình để thành công trong một nhiệm vụ cụ thể. Những người có hiệu quả bản thân cao thường ít bị ảnh hưởng bởi so sánh xã hội và có khả năng kiểm soát hành vi mua sắm của mình tốt hơn. Họ có thể tự tin đối mặt với những khó khăn và không cần phải dựa vào mua sắm để tăng cường lòng tự trọng.

3.1. Vai Trò Điều Tiết Của Hiệu Quả Bản Thân Trong Mua Sắm

Hiệu quả bản thân đóng vai trò quan trọng trong việc điều tiết ảnh hưởng của so sánh xã hội đến mua sắm bốc đồng. Những người có niềm tin mạnh mẽ vào khả năng của mình ít có khả năng bị ảnh hưởng bởi những so sánh tiêu cực trên mạng xã hội. Họ có khả năng tự đánh giá giá trị bản thân mà không cần phải dựa vào những yếu tố bên ngoài.

3.2. Tăng Cường Hiệu Quả Bản Thân Cách Chống Lại So Sánh Xã Hội

Có nhiều cách để tăng cường hiệu quả bản thân, bao gồm: đặt ra những mục tiêu nhỏ và dễ đạt được, tập trung vào những thành công trong quá khứ, tìm kiếm sự hỗ trợ từ bạn bè và gia đình, và học hỏi từ những người thành công khác. Việc tăng cường hiệu quả bản thân có thể giúp người tiêu dùng chống lại ảnh hưởng tiêu cực của so sánh xã hội và kiểm soát hành vi mua sắm của mình.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Tác Động Của Tâm Lý Tiêu Cực Đến Tiêu Dùng

Các kết quả nghiên cứu thực nghiệm đã chỉ ra rằng so sánh xã hội hướng lên có tác động tiêu cực đến lòng tự trọng, nhưng lại tác động tích cực đến sự đố kị và tâm trạng tiêu cực. Đồng thời, lòng tự trọng nâng cao làm suy giảm sự trầm cảm và hành vi mua sắm bốc đồng, nhưng sự đố kị, tâm trạng tiêu cực thì lại tác động tích cực. Mặt khác, kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra vai trò điều tiết của hiệu quả bản thân và vai trò trung gian của sự trầm cảm. Các kết quả này tạo cơ sở để tác giả luận án đề xuất các hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp nhằm nâng cao hành vi mua sắm này của khách hàng.

4.1. Vai Trò Trung Gian Của Trầm Cảm Trong Mua Sắm Bốc Đồng

Trầm cảm đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa tâm lý tiêu cực và mua sắm bốc đồng. Khi người tiêu dùng cảm thấy buồn bã, cô đơn, hoặc tuyệt vọng, họ có thể tìm đến mua sắm như một cách để tự an ủi và xoa dịu cảm xúc. Tuy nhiên, hành vi này có thể trở thành một vòng luẩn quẩn, khi mua sắm chỉ mang lại niềm vui tạm thời, và sau đó là cảm giác tội lỗi và hối hận.

4.2. Sự Khác Biệt Trong Mua Sắm Bốc Đồng Theo Nhân Khẩu Học

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng có sự khác biệt trong hành vi mua sắm bốc đồng giữa các nhóm nhân khẩu học khác nhau. Ví dụ, phụ nữ có xu hướng mua sắm bốc đồng nhiều hơn nam giới, và những người trẻ tuổi thường dễ bị ảnh hưởng bởi so sánh xã hội hơn những người lớn tuổi. Những người có thu nhập thấp cũng có thể mua sắm bốc đồng để cảm thấy mình giàu có và thành công hơn.

V. Hàm Ý Quản Trị Ứng Dụng Hiệu Quả Nghiên Cứu Về Mua Sắm

Từ kết quả nghiên cứu, có nhiều hàm ý quản trị quan trọng cho các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần nhận thức được ảnh hưởng của so sánh xã hội và tâm lý tiêu cực đến hành vi mua sắm của khách hàng. Họ có thể sử dụng những thông tin này để thiết kế các chiến dịch marketing và quảng cáo một cách có trách nhiệm, tránh kích động mua sắm bốc đồng. Đồng thời, các doanh nghiệp cũng có thể tạo ra những sản phẩm và dịch vụ giúp khách hàng tăng cường lòng tự trọng và hiệu quả bản thân.

5.1. Thiết Kế Chiến Dịch Marketing Tránh Kích Động Mua Sắm

Các chiến dịch marketing nên tập trung vào việc xây dựng lòng tự trọng và hiệu quả bản thân cho khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào việc tạo ra sự ghen tị và khao khát vật chất. Các thông điệp marketing nên khuyến khích khách hàng tự tin vào bản thân và đưa ra những quyết định mua sắm thông minh.

5.2. Tạo Ra Sản Phẩm Dịch Vụ Nâng Cao Lòng Tự Trọng

Các doanh nghiệp có thể tạo ra những sản phẩm và dịch vụ giúp khách hàng tăng cường lòng tự trọng và hiệu quả bản thân. Ví dụ, các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp có thể giúp khách hàng cảm thấy tự tin hơn về ngoại hình của mình. Các khóa học và chương trình đào tạo có thể giúp khách hàng phát triển kỹ năng và kiến thức, từ đó tăng cường hiệu quả bản thân.

VI. Kết Luận Hướng Nghiên Cứu Tương Lai Về Mua Sắm Bốc Đồng

Nghiên cứu này đã cung cấp những hiểu biết sâu sắc về mối liên hệ giữa so sánh xã hội, tâm lý tiêu cực, và hành vi mua sắm bốc đồng tại Việt Nam. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều câu hỏi cần được giải đáp. Các nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào việc khám phá những yếu tố khác ảnh hưởng đến mua sắm bốc đồng, như văn hóa, giới tính, và độ tuổi. Ngoài ra, các nghiên cứu cũng có thể tìm hiểu những giải pháp hiệu quả để giúp người tiêu dùng kiểm soát hành vi mua sắm của mình và tránh những hậu quả tiêu cực.

6.1. Hạn Chế Nghiên Cứu và Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Nghiên cứu này có một số hạn chế, chẳng hạn như phạm vi nghiên cứu chỉ giới hạn ở Việt Nam và chỉ tập trung vào một số yếu tố nhất định. Các nghiên cứu tương lai có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu sang các quốc gia khác và xem xét nhiều yếu tố hơn. Ngoài ra, các nghiên cứu cũng có thể sử dụng các phương pháp nghiên cứu khác nhau, như nghiên cứu định tính và nghiên cứu thực nghiệm, để có được những kết quả toàn diện hơn.

6.2. Đề Xuất Cho Các Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Tiêu Dùng

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc khám phá những giải pháp hiệu quả để giúp người tiêu dùng kiểm soát hành vi mua sắm của mình và tránh những hậu quả tiêu cực. Ví dụ, các nghiên cứu có thể đánh giá hiệu quả của các chương trình giáo dục tài chính, các ứng dụng theo dõi chi tiêu, và các nhóm hỗ trợ cho những người có vấn đề về mua sắm bốc đồng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O NGÂN HÀNG NHÀ N¯âC VIàT NAM TR¯äNG Đ¾I HÌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINH NGUYÄN TUÂN Đ¾T TÁC ĐàNG CĂA SO SÁNH Xà HàI Đ¾N TÂM LÝ TIÊU CĀC CĂA KHÁCH HÀNG VÀ HÀNH VI MUA SÄM BÐC ĐÒNG T¾I VIÆT NAM: NGHIÊN CĄU VâI BI¾N ĐIÀU TI¾T HIÆU QUÀ BÀN THÂN LUÂN ÁN TI¾N S) TP. HÓ Chí Minh – Nm 2024 Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O NGÂN HÀNG NHÀ N¯âC VIàT NAM TR¯äNG Đ¾I HÌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINH NGUYÄN TUÂN Đ¾T TÁC ĐàNG CĂA SO SÁNH Xà HàI Đ¾N TÂM LÝ TIÊU CĀC CĂA KHÁCH HÀNG VÀ HÀNH VI MUA SÄM BÐC ĐÒNG T¾I VIÆT NAM: NGHIÊN CĄU VâI BI¾N ĐIÀU TI¾T HIÆU QUÀ BÀN THÂN Chuyên ngành: QuÁn trË Kinh doanh Mã sÑ: 9 34 01 01 LUÂN ÁN TI¾N S) NG¯äI H¯âNG DÀN KHOA HÌC: PGS.

HOÀNG THÊ THANH HÆNG PGS. HÓ Chí Minh – Nm 2024 i LäI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyßn TuÁn Đ¿t hián đang công tác t¿i Đ¿i học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh, là nghiên cứu sinh Khóa 1 chuyên ngành Qu¿n trị Kinh doanh. Tôi xin cam đoan đề tài luận án <Tác đáng căa so sánh xã hái đ¿n tâm lý tiêu cāc căa khách hàng và hành vi mua sÅm bÑc đÓng t¿i ViÇt Nam: Nghiên cąu vãi bi¿n điÁu ti¿t hiÇu quÁ bÁn thân= là công trình nghiên cứu của riêng tôi và ch°a đ°ÿc công bố hay b¿o vá t¿i bÁt cứ c¡ sở giáo dāc đào t¿o nào.

Toàn bá những tài liáu và l°ÿc kh¿o trong luận án đ°ÿc trích dẫn nguồn rõ ràng và đúng quy định, số liáu thu thập đ°ÿc minh b¿ch và trích phā lāc nghiêm túc. Các thông tin liên quan đến chuyên gia và đáp viên đều đ°ÿc giữ kín theo đúng quy định của nghiên cứu khoa học. Nghiên cąu sinh NguyÅn TuÃn Đ¿t ii LäI CÁM ¡N Để hoàn thành đ°ÿc luận án này thì lời cám ¡n đầu tiên tôi xin trân trọng và tri ân sâu sắc đến tập thể cán bá h°ãng dẫn khoa học của tôi là PGS. Hoàng Thị Thanh Hằng và PGS.

Tôi xin chân thành c¿m ¡n quý Thầy/Cô đã h°ãng dẫn, chỉ b¿o, cho lời khuyên và đáng viên hoàn thành luận án chÁt l°ÿng, theo đúng tiến đá. Tiếp đó, tôi xin gửi lời c¿m ¡n sâu sắc đến Ban giám hiáu Đ¿i học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh, các Thầy Cô là cán bá làm viác t¿i Khoa Sau đ¿i học đã t¿o điều kián cho tôi có môi tr°ờng học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận án của mình. Đồng thời, tôi xin gửi lời cám ¡n vãi quý Lãnh đ¿o Khoa Qu¿n trị Kinh doanh, các Thầy Cô đồng nghiáp đã đáng viên, khích lá tinh thần tôi để có thể hoàn thành công trình này.

Cuối cùng, tôi xin dành những sự biết ¡n sâu sắc nhÁt đến gia đình, b¿n bè, ng°ời thân và các học trò của tôi đã luôn sát cánh, cß vũ và giúp đỡ tôi trong quá trình tôi nghiên cứu và hoàn thành luận án này. Xin chân thành cám ¡n ! iii TÓM TÄT LUÂN ÁN Tên luÃn án: Tác đáng của so sánh xã hái đến tâm lý tiêu cực của khách hàng và hành vi mua sắm bốc đồng t¿i Viát Nam: Nghiên cứu vãi biến điều tiết hiáu qu¿ b¿n thân. Nái dung luÃn án: Luận án dựa trên hián t°ÿng mua sắm bốc đồng hián nay của khách hàng mua sắm trực tuyến t¿i Viát Nam ngày càng phổ biến, đặc biát hành vi mua sắm này đ°ÿc xuÁt phát từ các nhân tố liên quan đến tâm lý và tâm tr¿ng sinh ra từ ho¿t đáng so sánh xã hái. Do đó, nghiên cứu này đã tổng hÿp khung lý thuyết liên quan đến so sánh xã hái đặc biát là chiều so sánh h°ãng lên, so sánh sự khác biát giữa hành vi mua sắm thông th°ờng và bốc đồng.

Đồng thời, l°ÿc kh¿o các nghiên cứu liên quan nhận ra các kho¿ng trống nghiên cứu, trong đó kho¿ng trống lãn nhÁt đó là các công trình đến nay vẫn ch°a tập trung vào sự kết nối giữa các nhân tố tâm lý, tâm tr¿ng tiêu cực đ°ÿc tăng lên do so sánh xã hái h°ãng lên, đồng thời viác gia tăng các tâm lý tâm tr¿ng đó sẽ làm tăng lên tr¿ng thái trầm c¿m dẫn đến hành vi mua không kế ho¿ch, hay còn đ°ÿc gọi là mua để xoa dịu b¿n thân. Từ đó, luận án hình thành nên gi¿ thuyết và mô hình nghiên cứu lý thuyết đề xuÁt từ các mô hình gốc, ngoài ra kế thừa những thang đo gốc của các công trình đó để áp dāng cho bối c¿nh Viát Nam. Vãi nghiên cứu định tính đ°ÿc thực hián thông qua phỏng vÁn, th¿o luận sâu vãi chuyên gia thì luận án nhận đ°ÿc sự thống nhÁt về khái niám các nhân tố, mô hình nghiên cứu, đồng thời hiáu chỉnh và bổ sung các thang đo đo l°ờng cho các nhân tố đó. Từ đó, t¿o c¡ sở thực hián nghiên cứu định l°ÿng s¡ bá để hoàn thián b¿n câu hỏi chính thức, sau đó tiến tãi nghiên cứu định l°ÿng chính thức.

Kết qu¿ nghiên cứu thực nghiám đã chỉ ra so sánh xã hái h°ãng lên tác đáng tiêu cực đến lòng tự trọng nh°ng l¿i tác đáng tích cực đến sự đố kị và tâm tr¿ng tiêu cực. Đồng thời, lòng tự trọng nâng cao làm suy gi¿m sự trầm c¿m và hành vi mua sắm bốc đồng nh°ng sự đố kị, tâm tr¿ng tiêu cực thì l¿i tác đáng tích cực. Mặt khác, kết qu¿ nghiên cứu cũng chỉ ra vai trò điều tiết của hiáu qu¿ b¿n thân và vai trò trung gian của sự trầm c¿m. Các kết qu¿ này t¿o c¡ sở để tác gi¿ luận án đề xuÁt các hàm ý qu¿n trị cho các doanh nghiáp nhằm nâng cao hành vi mua này của khách hàng.

Tć khóa: So sánh xã hái, sự đố kị, lòng tự trọng, sự trầm c¿m, mua sắm bốc đồng. iv ABSTRACT Title: The impact of social comparison on customers' negative psychology and impulsive buying behavior in Vietnam: Research with moderating variables of self- efficacy. Content: The thesis is based on the current phenomenon of impulsive buying among online shopping customers in Vietnam, which is increasingly popular, especially this shopping behavior is derived from factors related to the mind. psychology and mood arise from social comparison activities.

Therefore, this study has synthesized a theoretical framework related to social comparison, especially the upward comparison dimension, comparing the difference between normal and impulsive buying behavior. At the same time, a review of related studies identifies research gaps, of which the biggest gap is that works to date have not focused on the connection between psychological factors and negative moods, it is increased due to upward social comparison, and at the same time, an increase in such psychological states will increase the state of depression leading to impulsive buying behavior, also known as buying to soothe oneself. From there, the thesis forms hypotheses and theoretical research models proposed from the original models, in addition to inheriting the original scales of those works to apply to the Vietnamese context. With qualitative research conducted through interviews and in-depth discussions with experts, the thesis received consensus on the concept of factors, research model, and at the same time adjusted and supplemented measurement scales.

measure those factors. From there, create a basis for conducting preliminary quantitative research to complete the official questionnaire, then proceed to official quantitative research. Experimental research results have shown that upward social comparison has a negative impact on self-esteem but a positive impact on envy and negative mood. At the same time, enhanced self-esteem reduces depression and impulsive buying behavior, but envy and negative mood have a positive impact.

On the other hand, the research results also show the moderating role of self-efficacy and the mediating role of depression. These results create a basis for the thesis author to propose management implications for businesses to improve this purchasing behavior of customers. Keywords: Social comparison, envy, self-esteem, depression, impulsive buying v MĀC LĀC LäI CAM ĐOAN. iii DANH MĀC TĆ VI¾T TÄT.

xi DANH MĀC BÀNG BIÂU. xii DANH MĀC HÌNH VẼ S¡ ĐÒ. xv CH¯¡NG 1: GIâI THIÆU ĐÀ TÀI. Lý do lựa chọn đề tài.

Māc tiêu nghiên cứu. Māc tiêu tổng quát. Câu hỏi nghiên cứu. Đối t°ÿng và ph¿m vi nghiên cứu.

Ph°¡ng pháp nghiên cứu. Ph°¡ng pháp nghiên cứu định tính. Ph°¡ng pháp nghiên cứu định l°ÿng. Đóng góp của nghiên cứu.

Kết cÁu của nghiên cứu. 11 CH¯¡NG 2: C¡ Sæ LÝ THUY¾T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CĄU. Các khái niám nghiên cứu. Khái niệm so sánh xã hội .Các xu hướng so sánh xã hội.

So sánh xã hội trên mạng xã hội. Lòng tự trọng (Self 3 Esteem). Tâm tr¿ng tiêu cực (Negative Mood). Hành vi mua sắm bốc đồng (Impulsive Buying).

Khái niệm về hành vi mua sắm bốc đồng. Quy trình mua sắm bốc đồng của khách hàng. Xu hướng của hành vi mua sắm bốc đồng. Hiáu qu¿ b¿n thân (Self 3 Efficacy).

Tổng quan về các lý thuyết liên quan. Lý thuyết xếp h¿ng xã hái. Lý thuyết nhu cầu của Maslow. Lý thuyết tâm học hành vi.

Khái niệm về tâm lý học hành vi. Các điều kiện hóa của hành vi. Lý thuyết về nhận thức xã hái. L°ÿc kh¿o các nghiên cứu có liên quan đến so sánh xã hái, tâm lý tiêu cực và hành vi mua sắm bốc đồng của khách hàng.

Các nghiên cứu trong n°ãc. Các nghiên cứu n°ãc ngoài. Kho¿ng trống nghiên cứu. Gi¿ thuyết và mô hình nghiên cứu.

Gi¿ thuyết nghiên cứu. Tác động của so sánh xã hội đến tâm lý và tâm trạng tiêu cực. Tác động của tâm lý và tâm trạng tiêu cực đến sự trầm cảm. Tác động của các tâm lý và tâm trạng tiêu cực đến hành vi mua sắm bốc đồng của khách hàng.

Vai trò điều tiết của hiệu quả bản thân đến sự tác động của so sánh xã hội đến nhóm nhân tố tâm lý và tâm trạng tiêu cực của khách hàng. Mô hình nghiên cứu đề xuÁt. 62 CH¯¡NG 3: PH¯¡NG PHÁP NGHIÊN CĄU. Nghiên cứu định tính.

Māc đích thực hián nghiên cứu định tính. Quy trình thực hián nghiên cứu định tính. Ph°¡ng pháp thực hián nghiên cứu định tính. Kết qu¿ nghiên cứu định tính.

Xây dựng thang đo đo l°ờng cho các nhân tố. Thang đo gốc và thang đo đề xuất của so sánh xã hội hướng lên68 3. Thang đo gốc và thang đo đề xuất của sự đố kị. Thang đo gốc và thang đo đề xuất của lòng tự trọng.

Thang đo gốc và thang đo đề xuất của tâm trạng tiêu cực. Thang đo gốc và thang đo đề xuất của sự trầm cảm. Thang đo gốc và thang đo đề xuất của hành vi mua sắm bốc đồng73 3. Thang đo gốc và thang đo đề xuất của hiệu quả bản thân.

Kết qu¿ th¿o luận vãi chuyên gia về thang đo đề xuÁt. Đối với nhân tố so sánh xã hội hướng lên .