CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÒN (VIB) 1.Khái quát về Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - Tên doanh nghiệp : NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM - Tên giao dịch quốc tế : VIETNAM INTERNATIONAL COMMERCIAL JOINT STOCK BANK - Tên viết tắt : VIB - Trụ sở chính : Tầng 1, tầng 6, tầng 7 Toà nhà CornerStone, 16 Phan Chu Trinh, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam - Điện thoại : 02862999039 - Số Fax : 0286299904 - Website : www.vn - Vốn điều lệ : kể từ ngày 30/06/2022, vốn điều lệ VIB đạt hơn 21.Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt là Ngân hàng Quốc Tế (VIB) được thành lập ngày 18 tháng 09 năm 1996, hiện tại trụ sở VIB tại 16 Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Đến hết quý III/2016, sau gần 20 năm hoạt động, VIB trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với vốn chủ sở hữu hoạt động tính đến ngày 30/06/2022 vốn điều lệ VIB đạt hơn 21. Vốn chủ sở hữu đạt 28.250 tỷ đồng và tổng tài sản đạt hơn 348.000 cán bộ nhân viên làm việc tại 174 chi nhánh và phòng giao dịch ở 27 tỉnh/thành trọng điểm trong cả nước. Năm 1996, ngày 18 tháng 09 năm 1996 Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam được thành lập với số vốn ban đầu 50 tỷ đồng và 23 nhân viên.
Trụ sở đầu tiên đặt tại số 5 Lê Thánh Tông, Hà Nội. 1 Năm 2006, triển khai thành công Dự án Hiện đại hóa Công nghệ Ngân hàng. Tăng vốn điều lệ lên hơn 1. Thành lập Trung tâm thẻ VIB, phát hành thẻ ghi nợ nội địa VIB Values.
Nhận bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước. Hệ thống ATM của Ngân hàng chính thức đi vào hoạt động. Năm 2007, tăng vốn điều lệ lên 2. Ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện với nhiều tập đoàn, tổng công ty lớn như Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí, Tổng Công ty Tài chính Dầu khí.
Mạng lưới kinh doanh đạt 82 đơn vị. Được xếp hạng 3 trong 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Năm 2008, được độc giả báo Sài Gòn Tiếp thị bình chọn là doanh nghiệp có "Dịch vụ ngân hàng bán lẻ được hài lòng nhất năm 2008". Triển khai dự án tái định vị thương hiệu với công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thương hiệu – Interbrand.
Khai trương trụ sở mới tại tòa nhà Viet Tower, số 198B Tây Sơn, Hà Nội. Ra mắt dịch vụ ngân hàng trực tuyến VIB 4U. Phát hành thẻ tín dụng VIB Chip MasterCard. Thành lập Khối Công nghệ ngân hàng với quyết tâm đưa VIB trở thành ngân hàng có công nghệ hiện đại nhất trên thị trường.
Năm 2009, ký thỏa thuận hợp tác toàn diện với ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA). Chính thức ra mắt dự án Tái định vị thương hiệu mới. Tăng vốn điều lệ lên 3. Triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn 2009 - 2013, với mục tiêu đến năm 2013 sẽ trở thành ngân hàng hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam.
Triển khai nhiều dự án lược phục vụ chiến lược kinh doanh mới: Dự án thiết kế không gian bán lẻ, Dự án phát triển hệ thống quản trị nhân sự và hiệu quả công việc, Dự án chiến lược công nghệ, Chương trình chuyển đổi Hệ thống chi nhánh… Năm 2010, Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) – ngân hàng hàng đầu của Úc đã chính thức trở thành cổ đông chiến lược của VIB với tỉ lệ sở hữu cổ phần ban đầu là 15%. Tăng vốn điều lệ lên 4. Tiếp tục triển khai các dự án quan trọng phục vụ chiến lược kinh doanh giai đoạn 2009 – 2013 của ngân hàng. Mạng lưới kinh doanh đạt trên 130 đơn vị tại 27 tỉnh, thành trên cả nước.
2 Năm 2011, CBA đầu tư thêm vốn vào VIB, tăng tỷ lệ sở hữu cổ phần tại VIB tăng lên 20%. Nhận cờ thi đua cảu Ngân hàng Nhà nước cho những nỗ lực trong hoạt động và phát triển kinh doanh. Giải thưởng “ Ngân hàng thực hiện xuất sắc nghiệp vụ thanh toán quốc tế” do Citigroup trao. Năm 2012, tăng vốn điều lệ 4250 tỷ đồng.
Kiên trì thực hiện tam giác chiến lược: Quản trị tăng trưởng – Quản trị rủi ro – Quản trị hiệu quả. Đoạt giải thưởng Thương hiệu mạnh năm 2012 do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức. Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam do báo Vietnamnet phối hợp cùng tổ chức Vietnam Report. Năm 2013, đoạt giải thưởng “Doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm An sinh xã hội và Phát triển cộng đồng” cho những hoạt động xã hội tích cực.
Giải thưởng “Ngân hàng thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế xuất sắc” do Ngân hàng HSBC toàn cầu trao. Năm 2014, tổ chức tín nhiệm Quốc tế Moody’s xếp hạng VIB là 1trong 2 ngân hàng có chỉ số sức mạnh tài chính cao nhất trong số 9 ngân hàng lớn của Việt Nam. Đẩy mạnh phát triển hệ thống hạ tầng công nghệ ngân hàng và quản trị rủi ro. Năm 2015, giải thưởng ngân hàng hàng đầu về sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, do IDG trao tặng cho MyVIB.
Giải thưởng sáng tạo Thẻ thanh toán toàn cầu tốt nhất do MasterCard trao tặng. Ký kết thoả thuận đối tác lịch sử với Prudential Việt Nam. Năm 2016, giải thưởng “Ngân hàng Tài trợ Thương mại Tốt nhất khu vực Đông Á – Thái Bình Dương” từ IFC. Giải thưởng “Ngân hàng có dịch vụ ngân hàng SME sáng tạo nhất Việt Nam năm 2016” từ tổ chức Global Banking & Finance Review.500 cổ phiếu VIB chính thức giao dịch trên thị trường chứng khoán tập trung (UpCom) từ ngày 09/01/2017.
“Thương hiệu Ngân hàng sáng tạo nhất Việt Nam 2017” từ Tạp chí Thương hiệu Toàn Cầu (Gloabal Brands Magazine, Vương quốc Anh). Giải thưởng “Đối tác Ngân hàng phát hành có nghiệp vụ tài trợ thương mại tốt nhất khu vực Đông Á – Thái Bình Dương 2017” từ IFC. 3 Năm 2018, Ngân hàng Nhà nước quyết định cho VIB áp dụng chính thức Basel II. VIB nhận hai giải thưởng Quốc tế về Ngân hàng số Digital Banking, VIB được chấp thuận tăng vốn điều lệ hơn 7.
VIB chuyển trụ sở chính từ Hà Nội vào TPHCM, đạt chứng nhận UPCom quy mô lớn thực hiện tốt công bố thông tin và minh bạch năm 2018. Năm 2019, VIB được chấp thuận tăng vốn điều lẹ trên 9. VIB trở thành Ngân hàng Việt Nam đầu tiên hoàn thành cả ba trụ cột của ba trụ cột của Basell II theo thông tư 41/2016/TT-NHNN và thông tư 13/2018/TT-NHNN. Năm 2020, VIB được IFC nâng hạn mức tài trợ thương mại lên 144 triệu USD.
VIB được 3 định chế tài chính quốc tế cấp khoản vay 70 triệu USD. VIB năm thứ tư liên tiếp dành 2 giải thưởng về ngân hàng số từ The Asset: Ngân hàng số của năm và Trải nghiệm Khách hàng tốt nhất. VIB thí điểm chuẩn mực Basel III tại Việt Nam. Tại VIB khách hàng không chỉ hài lòng với chất lượng sản phẩm linh hoạt hiện đại, với dãy sản phẩm đa dạng phong phú, mà còn bởi chất lượng phục vụ chuyên nghiệp thân thiện.
Đối với khách hàng Doanh nghiệp, VIB sẽ cung ứng sản phẩm – dịch vụ tài chính ngân hàng trọn gói như: sản phẩm cho vay, sản phẩm bao thanh toán, sản phẩm bảo lãnh, sản phẩm tài trợ xuất nhập khẩu, sản phẩm tài khoản, dịch vụ thanh toán quốc tế… Đối với các khách hàng cá nhân, VIB cung cấp nhanh chóng và đầy đủ chuỗi sản phẩm tiết kiệm và sản phẩm tín dụng tiêu dùng linh hoạt, an toàn, hiệu quả như: Cho vay tiêu dùng có thể chấp, Cho vay tín chấp, Cho vay mua nhà, Cho vay sản xuất kinh doanh, Cho vay bổ sung vốn lưu động, Cho vay mua xe, Cho vay du học…và các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong và ngoài nước. Nhằm gia tăng lợi ích cho khách hàng, VIB đang triển khai tặng kèm bảo hiểm nhân thọ cho người vay đối với các sản phẩm chủ đạo. Khách hàng sẽ được bảo hiểm toàn diện trong trường hợp rủi ro tử vong hoặc thương tật vĩnh viễn, với số tiền bảo hiểm tương đương với số tiền gửi tiết kiệm. 4 Với các khách hàng đầu tư, VIB thực hiện các dịch vụ ủy thác và tư vấn đầu tư cho các khách hàng công ty và cá nhân.
Riêng với các khách hàng công ty, VIB cũng cung cấp thêm các dịch vụ tư vấn tài chính, tư vấn phát hành và bảo lãnh phát hành trái phiếu, đại lý thanh toán cho các đợt phát hành trái phiếu.Logo Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Hình 1.Logo Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam “Nguồn: Cơ sở dữ liệu chi nhánh” * Ý nghĩa logo Ngân hàng VIB - Về hình ảnh : Logo thiết kế 3 chữ “V” tượng trưng cho sự kết nối và nguồn lực tổng hợp trong quan hệ khách hàng và đối tác. Hình tượng chữ “V” cũng như cánh tay dang rộng và với đường cong cách điệu của chữ “V” mang lại ý nghĩa như nụ cười thân thiện, niềm nở chào đón khách hàng và đối tác mọi nơi. Hình ảnh này thể hiện sự kết nối nhân văn nhưng đầy tình đoàn kết, gắn bó. - Về màu sắc : Được thiết kế màu xanh và ba gam màu vàng cam đặc biệt đem đến ý nghĩa sâu sắc tạo cảm giác thân thiện cho người nhìn : 5 • Màu xanh : thể hiện khát vọng hoài bão, vươn cao lên trời xanh và tiến xa ngoài biển cả.
Màu sắc này còn tạo cảm giác mát dịu và tươi mới đem đến một sự điềm đạm và bình yên. • Ba gam màu vàng cam : thể hiện sựu ấm áp, đầy sinh lực, tạo ra một không gian rộng lớn, đem lại cảm giác về một môi trường cởi mở, dễ tiếp cận, truyền tải sự thân thiện và tinh thần hợp tác. Hơn hết với sự chuyển đổi gam màu uyển chuyển đem đến cảm nhận như những ánh hào quang đang chiếu sáng. * Tính cách thương hiệu VIB Khác với nhiều ngân hàng trên thị trường, VIB xây dựng cho mình một thương hiệu mang tính cách riêng, như lời khẳng định và hứa hẹn dành cho khách hàng của mình.
- Chân thật : đây được xem là kim chỉ nam của VIB. Sự chân thật, liêm chính, chuyên nghiệp của ngân hàng tạo nên niềm tin và sự tôn trọng với khách hàng và các đối tác. - Vun đắp các mối quan hệ : là chiến lược có tầm nhìn dài hạn, luôn sát cánh và chia sẻ cùng khách hàng trong suốt cuộc đời, giúp khách hàng phát triển và thành công. - Hiện đại : luôn cập nhật ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng.