CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN(SACOMBANK) – PHÒNG GIAO DỊCH THỦ DẦU MỘT 1.1 Thông tin chung về Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) - PGD Thủ Dầu Một 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển - Tên ngân hàng: Ngân Hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín - Tên tiếng anh: Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank - Tên gọi tắt: Sacombank - Logo: - Trụ sở chính được đặt tại 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chính thức được thành lập và đi vào hoạt động ngày 21/12/1991. Điện thoại: (848)39320402 – Fax: (848)39320424 - Web site: www.vn - Giấy phép thành lập và hoạt động số 006/NH-GP do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 05/12/1991. Giấy đăng kí kinh doanh: số 059002 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp (đăng kí lần đầu ngày 03/01/1992, đăng kí thay đổi lần thứ 39 ngày 26/01/2018) - Mã số thuế: 0301103908 - Tên đơn vị thực tập: Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Phòng giao dịch Thủ Dầu Một - Ngày thành lập: Thành lập ngày 14 tháng 04 năm 2004 - Loại hình ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) thuộc ngân hàng thương mại cổ phần.
Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) - PGD Thủ Dầu Một hoạt động dưới mô hình Phòng giao dịch tiềm năng. Đại diện theo ủy quyền của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín là đơn vị hạch toán phụ thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín, có con dấu riêng, bảng cân đối kế toán. - Số điện thoại: (+84) 274 385 9961 - Fax: (+84) 274 385 9962 - Địa chỉ: 425, đường Cách Mạng Tháng 8, phường Phú Cường, Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương. Nằm trong khu vực buôn bán đông đúc gần khu đông dân cư, gần chợ, trường học, bệnh viện.
Ngành nghề kinh doanh: Sacombank hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng bao gồm: Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn của các tổ chức và dân cư dưới các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi, tiếp nhận vốn đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước, vay vốn của các tổ chức tín dụng khác, cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá. Thực hiện dịch vụ thanh toán giữa các ngân hàng. Kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán quốc tế. Huy động vốn từ nước ngoài và các dịch vụ ngân hàng khác trong mối quan hệ với nước ngoài khi được Ngân hàng Nhà nước cho phép.
Hoạt động bao thanh toán.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh Tầm nhìn: Phấn đấu trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu Việt Nam và khu vực. Sứ mệnh: Tối đa hóa giá trị cho khách hàng, nhà đầu tư và đội ngũ nhân viên, đồng thời thể hiện cao nhất trách nhiệm xã hội đối với cộng đồng. Giá trị cốt lõi: Tiên phong: Sacombank luôn là người mở đường và sẵn sàng chấp nhận vượt qua thách thức trên hành trình phát triển để tìm ra hướng đi mới. Luôn đổi mới, năng động và sáng tạo.
Sacombank nhận thức rằng đổi mới là động lực phát triển, chính vì vậy Sacombank luôn xác định đổi mới phương pháp tư duy và hành động để biến các thách thức thành cơ hội. Cam kết với mục tiêu chất lượng: Sự chuyên nghiệp tận tâm và uy tín cao nhất đối với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp là nguyên tắc ứng xử của mỗi thành viên Sacombank. Thể hiện qua việc Sacombank luôn nâng cao chất lượng dịch vụ, luôn tận tâm và uy tín đối với mọi khách hàng mình phục vụ. Trách nhiệm đối với cộng đồng và xã hội: Sacombank luôn ý thức trách nhiệm của mình đối với cộng đồng xã hội nơi mình hoạt động và luôn tuân thủ tôn chỉ hành động Vì cộng đồng – phát triển địa phương.
Tạo dựng sự khác biệt: Sacombank luôn đột phá, sáng tạo để không ngừng tạo nên sự khác biệt về sản phẩm, phương thức kinh doanh và mô hình quản lí. Triết lý kinh doanh. Khách hàng là định hướng phục vụ. Tạo dựng và chuyển giao những gói sản phẩm tài chính hoàn hảo với chất lượng cao nhất.
Tôn trọng sự minh bạch và tuân thủ pháp chế.2 Nhiệm vụ và chức năng của Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một 1.1 Nhiệm vụ Huy động vốn: Huy động vốn tối đa từ các nguồn vốn nhàn rỗi ở địa phương, đáp ứng nhu cầu phát triển của địa phương cũng như đất nước, huy động tiền gửi có kỳ hạn và không kỳ hạn của dân cư, các tổ chức kinh tế bằng nội tệ và ngoại tệ. Huy động vốn thông qua thanh toán liên ngân hàng. Hoạt động tín dụng: Thực hiện nghiệp vụ tín dụng ngắn, trung và dài hạn với mọi thành phần kinh tế. Thực hiện tín dụng ngắn hạn, bổ sung vốn lưu động cho các công ty sản xuất kinh doanh và nhiều loại khách hàng.
Hoạt động thanh toán: thanh toán bù trừ, thanh toán liên ngân hàng, thanh toán quốc tế và các nghiệp vụ có liên quan. Kinh doanh ngoại hối: Huy động vốn và cho vay, mua, bán ngoại tệ, thanh toán quốc tế, bảo lãnh, tái bảo lãnh, chiết khấu, tái chiết khấu bộ chứng từ và các dịch vụ khác về ngoại hối theo chính sách quản lý ngoại hối của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước. Các dịch vụ ngân quỹ: chuyển tiền, chi lương, giao nhận tiền.2 Chức năng PGD Thủ Dầu Một kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực về tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phù hợp với quy định của pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận của ngân hàng. Góp phần thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia và phục vụ phát triển kinh tế đất nước.3 Hệ thống tổ chức của Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Phòng giao dịch Bộ phận kế Bộ phận Bộ phận toán & ngân kiểm soát rủi kinh doanh quỹ ro Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Nguồn: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một 1.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban Nằm ở Phụ lục 1 1.4 Tổng quan về tình hình nhân sự của Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một Tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) - Phòng giao dịch Thủ Dầu Một hiện có tổng cộng 27 nhân viên Bảng 1.1 Tình hình nhân sự tại Ngân hàng Sacombank – PGD Thủ Dầu Một Số lượn Chức vụ g Trình độ Loại hợp đồng Trưởng phòng 1 ĐH không thời hạn Phó phòng nội nghiệp 1 ĐH không thời hạn Phó phòng phụ trách kinh doanh 1 ĐH không thời hạn CVKHCN 4 ĐH thời hạn > 1 năm CVKHDN 1 ĐH thời hạn > 1 năm CVTV 2 ĐH thời hạn > 1 năm GDV 5 ĐH, CĐ thời hạn > 1 năm Thủ qũy 1 ĐH, CĐ thời hạn > 1 năm GDV qũy 2 ĐH, CĐ thời hạn > 1 năm CV QLTD 1 ĐH thời hạn > 1 năm Kiểm soát viên XLGD 1 ĐH không thời hạn CV KT - HC kiêm phát triển thẻ 1 ĐH, CĐ thời hạn > 1 năm Nhân viên Hỗ trợ kiêm ATM 1 ĐH, CĐ thời hạn > 1 năm Nhân viên bảo vệ 3 THCS, THPT thời hạn > 1 năm, thử việc Tài xế 1 THCS, THPT thời hạn > 1 năm Tạp vụ 1 THCS, THPT thời hạn > 1 năm Tổng 27 Nguồn: Tình hình nhân sự của Ngân hàng Sacombank – PGD Thủ Dầu Một Theo trình độ: phần lớn nhân viên đều đạt trình độ Đại học trở lên từ đó cho thấy Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) có đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ và được đào tạo chuyên môn cao.
12% 8% 80% Trên Đại học Cao đẳng Dưới cao đẳng Hình 1.2 Cơ cấu nhân sự theo trình độ Nguồn: Số liệu PGD Thủ Dầu Một Theo mức thâm niên công tác: 8% 20% 40% 32% Dưới 2 năm Từ 2 -5 năm Từ 5 - 10 năm Trên 10 năm Hình 1.3 Cơ cấu nhân sự theo thâm niên công tác Nguồn: Số liệu PGD Thủ Dầu Một Theo hình 1.3 cơ cấu nhân sự theo mức thâm niên thì PGD Thủ Dầu Một chiếm phần lớn từ 2 -5 năm kế tiếp là từ 5 – 10 năm, từ đó nhận thấy rằng cán bộ, nhân viên luôn luôn được giữ vững ít thay đổi. Theo cơ cấu độ tuổi 8% 20% 40% 32% Từ 22-25 tuổi Từ 25-30 tuổi Từ 30-35 tuổi Trên 40 tuổi Hình 1.4 Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi Nguồn: Số liệu PGD Thủ Dầu Một Theo hình 1.4 cơ cấu nhân sự theo độ tuổi thì PGD Thủ Dầu Một chiếm phần lớn từ 25 – 30 tuổi, từ đó nhận thấy rằng cán bộ, nhân viên của PGD tương đối còn trẻ có đầy đủ điều kiện để học tập và phát triển bản thân trong môi trường làm việc năng động.5 Tổng quan về lĩnh vực hoạt động của Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một Hiện nay Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một đang hoạt động trong những Huyện, Thị xã, Thành phố trong tỉnh Bình Dương như: Lái Thiêu, TP. Thủ Dầu Một,TP. HCM, Dĩ An, Mỹ Phước, Tân Uyên, Tân Phước Khánh.
Kinh doanh trong các lĩnh vực chính sau đây: Huy động vốn: Rà soát, lập danh sách và tiếp thị lại KH tiền gửi đã ngưng giao dịch/giảm giao dịch, tìm hiểu nguyên nhân họ chuyển sang Ngân hàng khác để có biện pháp thích hợp nhằm khôi phục và duy trì quan hệ tốt với khách hàng. Tiếp thị KH đến chuyển tiền tại phòng, tiền nhàn rỗi của các doanh nghiệp kinh doanh tại địa bàn nhưng tạm thời chưa có nhu cầu sử dụng. Tiếp thị tiền gửi thanh toán, ủy thác thanh toán,…đối với các khách hàng thu hộ. Lập danh sách những KH này để thiết lập KH tiềm năng.
Cán bộ quản lý phải thường xuyên cập nhật thông tin thị trường, lãi suất huy động nhằm phản ứng nhanh với công tác bảo toàn KH tiền gửi hiện tại. Tổ chức các buổi hội ý giữa các PGD nhằm đưa ra những giải pháp cụ thể và thiết thực cho công tác huy động vốn, đồng thời đào tạo lẫn nhau, tiếp thu những ý tưởng hay. Cho vay: Tận dụng triệt để các gói cho vay ưu đãi của Ngân hàng như tiêu dùng, sửa chữa nhà, xây dựng, chuyển nhượng BĐS; gói cho vay mua xe ô tô dành cho KHCN và KHDN, …trong công tác tiếp thị KH mới và giữ chân KH cũ.