Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu quy trình giao nhận hàng hóa nhập khNu bằng đường biển. Chương 2: Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa nhập khNu nguyên container bằng đường biển tại Công ty TN HH Giao N hận Vận Tải Con Cá Heo. Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khNu nguyên container bằng đường biển tại Công ty TN HH Giao N hận Vận Tải Con Cá Heo. 3 SVTH: Trần Thị Hà My Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.
Phạm Phương Trung PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU CHƯƠ G 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤ ĐỀ GHIÊ CỨU QUY TRÌ H GIAO HẬ HÀ G HÓA HẬP KHẨU GUYÊ CO TAI ER BẰ G ĐƯỜ G BIỂ 1. Lý thuyết về quy trình giao nhận Là chuỗi các bước liên kết quan trọng với nhau, được giao cho các nhân viên với công việc khác nhau liên quan đến quá trình chuyên chở như: đóng gói, gửi hàng, xếp hàng lên tàu, chuyển tải hàng hóa ở dọc đường, dỡ hàng ra khỏi tàu và giao cho người nhận một cách thuận lợi nhất. Được hiểu là các công đoạn được lên kế hoạch sẵn cần phải thực hiện các công việc liên quan từ Hải quan, kho bãi,vận chuyển, chứng từ có liên quan trực tiếp đến hàng hoá để đáp ứng những yêu cầu của khách hàng đã được thoả thuận từ trước. Một công ty lập ra quy trình có sẵn giúp nhân viên thực hiện từng công việc các bước của từng vị trí một cách rõ ràng, diễn ra một cách có logic và có thể xác định từng bước phải làm.
Việc xây dựng quy trình làm việc tại công ty là một điều vô cùng cần thiết đối với doanh nghiệp hiện nay. Lợi ích khi làm việc theo quy trình Phân công công việc một cách hợp lý Việc phân công công việc cho từng phòng ban, từng cá nhân trong xây dựng quy trình làm việc là khâu quan trọng. N gười quản lý sẽ đo lường được tiến độ cũng như khả năng hoàn thành nhiệm vụ của từng bộ phận và cá nhân trong công việc của họ. Xác định rõ ràng và chính xác khối lượng công việc để phân chia hợp lý cho từng phòng ban đảm nhận.
Từ đó sẽ đánh giá hiệu quả công việc của mỗi cá nhân hay từng phòng ban. Từ đó giảm rủi ro trong quá trình làm việc vì các công đoạn đã được phân công một cách rõ ràng. Xử lý công việc theo chiều hướng “làm đúng ngay từ đầu” Bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn quá trình sản xuất của mình thực hiện với một quy trình một cách khoa học và đạt được kết quả cao. N ếu ngay từ đầu quá trình 4 SVTH: Trần Thị Hà My Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.
Phạm Phương Trung xây dựng bị lệch sai sót thì cả quá trình rất vất vả và kết quả không đạt được theo kỳ vọng hay mục tiêu đặt ra. Xây dựng quy trình một cách thông minh là bước đầu để nhà quản lý và nhân viên định hướng mục tiêu và nhiệm vụ của từng cá nhân hay đội nhóm. Giúp tối ưu nhân lực, thời gian và chi phí Hơn nữa xây dựng quy trình chuNn sẽ giúp rút ngắn được thời gian cũng như tiết kiệm chi phí, giúp nhân viên dễ dàng bắt nhịp với công việc đang diễn ra một cách dễ dàng, hoàn thành đúng tiến độ được giao, không làm ảnh hưởng đến kế hoạch đã vạch ra của quy trình nhập khNu. Tiết kiệm ngân sách, từ đó giảm thiểu rủi ro.
Quy trình kinh doanh giúp tối ưu hóa và hạn chế các rủi ro trong tương lai nhờ các phương án hiệu quả. Chủ động quản lý thời gian. Quy trình hoạt động giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian hiệu quả. N ó sử dụng các chiến lược và sơ đồ nhằm tối ưu hóa thời gian.
Vai trò dịch vụ giao nhận trong thương mại quốc tế Làm việc chuyên nghiệp, nắm nhiều thông tin liên hệ với các hãng tàu, công ty bảo hiểm, giám định, quen thuộc với các thủ tục hải quan nên có thể tìm được cước phí tốt, làm thủ tục nhanh gọn lẹ. Công ty dịch vụ giao nhận có nhiều khách hàng khác nhau, do vậy có thể gom hàng từ nhiều chủ từ đó chúng ta không cần phải mất thời gian đợi 1 chuyến hàng và cũng giảm giá thành cho hàng hóa nhập khNu. Giảm bớt các loại chi phí không cần thiết cho khách hàng như lưu kho, bến bãi, chi phí đào tạo nhân công. Giúp cho người chuyên chở đNy nhanh được tốc độ quay vòng của phương tiện vận tải, tận dụng một cách tối đa cũng như có hiệu quả tải trọng và dung tích của các phương tiện hay công cụ vận tải và các phương tiện hỗ trợ giao nhận khác.
Dịch vụ logistics góp phần mở rộng thị trường trong buôn bán quốc tế. Là cầu nối trong vận chuyển hàng hóa đến các thị trường đúng yêu cầu về thời gian và địa điểm đặt ra. 5 SVTH: Trần Thị Hà My Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Phương Trung Tạo điều kiện cho hàng hoá được lưu thông nhanh chóng, đảm bảo vấn đề an toàn và tiết kiệm mà không cần có sự hiện diện của bên xuất khNu và nhập khNu trong quá trình tác nghiệp.
Quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm các bên trong hoạt động giao nhận hàng 1. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng: Lựa chọn người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa đáp ứng với yêu cầu của mình. Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng. Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa vi phạm hợp đồng.
Cung cấp đầy đủ chỉ dẫn cho người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa. Đóng gói, ghi ký mã hiệu hàng hóa theo hợp đồng mua bán hàng hóa, trừ trường hợp người làm dịch vụ giao nhận đảm bảo công việc này. Trả cho người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa mọi khoản tiền đã đến hạn thanh toán. Giới hạn trách nhiệm Trách nhiệm của người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị hàng hóa, trừ khi các bên có thỏa thuận khác trong hợp đồng.
Làm dịch vụ giao nhận không được miễn trách nhiệm nếu không chứng minh được mất mát, hư hỏng hay chậm giao hàng theo những đã ký kết với khách hàng. N gười làm dịch vụ không chịu trách nhiệm khi họ không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời gian 14 ngày kể từ ngày giao hàng, không tính ngày chủ nhật, ngày lễ, không nhận được thông báo bằng văn bản về việc bị kiện tại Tòa án hoặc Trọng tài trong thời hạn 9 tháng kể từ ngày giao hàng. Các trường hợp miễn trách nhiệm: Do lỗi của khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền. Đã làm đúng theo những chỉ dẫn của khách hàng hoặc của người được khách hàng ủy quyền.
Khách hàng đóng gói và ghi ký mã hiệu hàng hoá không phù hợp. 6 SVTH: Trần Thị Hà My Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Phương Trung Do khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền thực hiện việc xếp, dở hàng hóa. Do có đình công hoặc ác trường hợp khách bất khả kháng.
N gười làm dịch vụ giao nhận hàng hóa cũng không phải chịu trách nhiệm về việc mất khoản lợi đáng lẽ khách hàng được hưởng về sự chậm trễ hoặc giao hàng sai địa chỉ mà không phải do lỗi của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khách. Quyền cầm giữ và định đoạt hàng hóa: N gười làm dịch vụ giao nhận hàng hóa có quyền cầm giữ số hàng hóa nhất định và các chứng từ có liên quan đến hàng hóa để đòi tiền nợ đã đến hạn của khách hàng và thông báo ngay bằng văn bản cho khách hàng. Sau 45 ngày kể từ ngày cầm giữ, nếu khách hàng không trả tiền nợ thì người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa có quyền định đoạt hàng hóa hoặc chứng từ đó theo các quy định của pháp luật, mọi chi phí cầm giữ và định đoạt hàng hóa do khách hàng chịu. Các yếu tố tác động đến hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển 1.
Yếu tố khách quan Môi trường chính trị, xã hội: Sự ổn định chính trị, xã hội của mỗi quốc gia không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho đất nước đó phát triển mà còn là một trong những yếu tố để các nước khác và các doanh nghiệp người nước ngoài giao dịch và hợp tác với quốc gia đó. Môi trường pháp luật Phạm vi hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khNu bằng đường biển liên quan đến nhiều quốc gia khác nhau. N ên môi trường luật pháp liên quan đến công việc cần được hiểu là môi trường luật pháp không chỉ của quốc gia hàng hoá xuất khNu, nhập khNu mà còn của quốc gia hàng hoá đi qua, và luật pháp quốc tế. Bất kỳ một sự thay đổi nào ở một trong những môi trường luật pháp nói trên như sự ban hành, phê duyệt một thông tư hay nghị định của Chính phủ ở một trong những quốc gia kể trên hay sự phê chuNn, thông qua một Công ước quốc tế cũng sẽ có tác dụng hạn chế hay thúc đNy hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khNu.
7 SVTH: Trần Thị Hà My Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Phương Trung Môi trường công nghệ Sự đổi mới ngày càng phát triển về mặt công nghệ trong vận tải biển đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế bằng đường biển, giảm các chi phí trong quá trình hoạt động. Thời tiết Thời tiết ảnh hưởng rất lớn đến việc giao nhận hàng hoá và quá trình vận chuyển hàng hoá. N ó sẽ ảnh hưởng đến tiến độ và thời gian giao nhận hàng hoá cho khách.
N goài ra, quá trình chuyên chở trên không cũng chịu nhiều tác động của yếu tố thời tiết gây thiệt hại và có thể là hư hỏng hoàn toàn, và làm chậm việc giao hàng, làm phát sinh hậu quả kinh tế cho các bên liên quan. Do những tác động trên mà thời tiết sẽ ảnh hưởng đến chất lượng của hàng hoá, và là một trong những nguyên nhân gây ra những tranh chấp không đáng có của các bên. N ó cũng là cơ sở để xây dựng các trường hợp bất khả kháng và khả năng miễn trách nhiệm cho người giao nhận. Đặc điểm hàng hóa Mỗi loại hàng thì chúng sẽ có có những đặc điểm riêng của chúng.