Giải pháp hoàn thiện quản trị tri thức nâng cao hiệu suất NV tại EVNPECC3 - Trương Thị Anh Đào

Hướng dẫn hoàn thiện luận văn chuyên nghiệp bằng Microsoft Word, tích hợp các góp ý sau buổi bảo vệ. Nắm vững quy trình chỉnh sửa để đạt chất lượng cao nhất.

• Tác giả: Trương Thị Anh Đào
• Người hướng dẫn: TS. Phan Quốc Tấn
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị tri thức nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản trị tri thức tại EVNPECC3

Quản trị tri thức là quá trình tạo ra, thu thập, lưu trữ, chia sẻ và ứng dụng tri thức trong tổ chức. Tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 3 (EVNPECC3), quản trị tri thức đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tư vấn các dự án năng lượng và công nghiệp điện. EVNPECC3 là đơn vị chuyên tư vấn xây dựng các công trình điện lực. Tri thức chuyên môn về kỹ thuật, quy trình và kinh nghiệm dự án là tài sản cốt lõi. Quản trị tri thức hiệu quả giúp nhân viên tiếp cận thông tin nhanh chóng, nâng cao năng suất và chất lượng công việc. Nghiên cứu chỉ ra rằng hệ thống quản trị tri thức tại EVNPECC3 bao gồm năm yếu tố chính: tạo tri thức, tích luỹ tri thức, chia sẻ tri thức, tiếp thu tri thức và ứng dụng tri thức. Các yếu tố này có mối quan hệ mật thiết, tác động trực tiếp đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên. Kết quả khảo sát cho thấy mức trung bình đánh giá hệ thống quản trị tri thức đạt 3,75 trên thang điểm 5. Nhân viên sẵn sàng nỗ lực ứng dụng hệ thống quản trị tri thức để hoàn thành công việc với mức đánh giá cao nhất 3,91.

1.1. Khái niệm và bản chất quản trị tri thức

Quản trị tri thức được định nghĩa là quá trình quản lý hệ thống các tri thức trong tổ chức. Theo Nonaka và Takeuchi (1995), sáng tạo tri thức mang tính tổ chức là khả năng tạo ra tri thức mới, phổ biến trong toàn bộ tổ chức và thể hiện qua sản phẩm, dịch vụ. Tri thức được phân loại thành tri thức rõ ràng và tri thức ẩn. Tri thức rõ ràng có thể mã hoá và lưu trữ dưới dạng văn bản, tài liệu. Tri thức ẩn tồn tại trong kinh nghiệm, kỹ năng và nhận thức của cá nhân. Quá trình chuyển đổi tri thức bao gồm bốn dạng: xã hội hoá, ngoại hoá, kết hợp và nội hoá.

1.2. Vai trò của quản trị tri thức trong doanh nghiệp tư vấn điện

EVNPECC3 hoạt động trong lĩnh vực tư vấn xây dựng các công trình năng lượng điện. Đây là ngành đòi hỏi tri thức chuyên môn cao về kỹ thuật, quy chuẩn và tiêu chuẩn xây dựng. Quản trị tri thức giúp doanh nghiệp tư vấn xây dựng điện duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Nhân viên có thể truy cập nhanh các tài liệu dự án, tìm kiếm chuyên gia và tái sử dụng kinh nghiệm từ các dự án trước. Theo kết quả nghiên cứu, hệ thống quản trị tri thức tại EVNPECC3 cung cấp thông tin, dữ liệu cần thiết cho công việc. Hoạt động của hệ thống tương đối tốt và ổn định, phục vụ hiệu quả cho quá trình tư vấn và thiết kế các dự án điện.

II. Phân tích thực trạng quản trị tri thức tại EVNPECC3

Nghiên cứu thực trạng quản trị tri thức tại EVNPECC3 cho thấy nhiều kết quả đáng chú ý. Hoạt động tạo tri thức tại công ty được thực hiện thông qua quá trình nghiên cứu cơ bản, nghiên cứu ứng dụng và đánh giá tổng kết. Sản phẩm sáng tạo bao gồm kết quả nghiên cứu, trình diễn và số liệu thống kê. Tích luỹ tri thức tại EVNPECC3 được thực hiện qua việc lưu trữ tài liệu dự án và kinh nghiệm làm việc. Tuy nhiên, quá trình này chưa được hệ thống hoá đầy đủ. Nhiều tri thức ẩn vẫn chưa được chuyển đổi thành tri thức rõ ràng để lưu trữ và chia sẻ. Chia sẻ tri thức diễn ra chủ yếu qua hình thức trực tiếp giữa các nhân viên. Việc sử dụng công nghệ thông tin để chia sẻ tri thức còn hạn chế. Tiếp thu tri thức phụ thuộc nhiều vào khả năng tiếp cận tài liệu và đào tạo nội bộ. Ứng dụng tri thức vào thực tế công việc được đánh giá ở mức tương đối. Nhân viên có thể khai thác hệ thống để tìm kiếm thông tin cần thiết. Tuy nhiên, việc ứng dụng tri thức mới vào quy trình làm việc vẫn cần cải thiện đáng kể.

2.1. Hiện trạng tạo tri thức và tích luỹ tri thức

Hoạt động tạo tri thức tại EVNPECC3 bao gồm nghiên cứu cơ bản, nghiên cứu ứng dụng và đánh giá tổng kết các dự án. Theo Nonaka và Takeuchi (1995), quá trình xã hội hoá giúp chia sẻ tri thức ẩn qua trải nghiệm trực tiếp giữa các nhân viên. Quá trình ngoại hoá chuyển đổi tri thức ẩn thành khái niệm rõ ràng thông qua văn bản hoá. Tích luỹ tri thức là quá trình lưu trữ và bảo quản tri thức đã tạo ra trong tổ chức. Tại EVNPECC3, tri thức được tích luỹ qua tài liệu dự án và cơ sở dữ liệu nội bộ. Tuy nhiên, nhiều kinh nghiệm quý báu của nhân viên lâu năm chưa được lưu trữ hệ thống và có nguy cơ mất đi khi họ nghỉ hưu hoặc chuyển công tác.

2.2. Hạn chế trong chia sẻ và ứng dụng tri thức

Chia sẻ tri thức tại EVNPECC3 chủ yếu diễn ra qua hình thức trực tiếp giữa các nhân viên trong cùng phòng ban. Nhân viên trao đổi kinh nghiệm qua các buổi họp, thảo luận nhóm và đào tạo nội bộ. Việc sử dụng nền tảng công nghệ thông tin để chia sẻ tri thức giữa các bộ phận chưa thực sự phổ biến. Tiếp thu tri thức đòi hỏi nhân viên phải chủ động tìm kiếm và học hỏi từ đồng nghiệp và tài liệu. Kết quả khảo sát cho thấy yếu tố tiếp thu tri thức có mức đánh giá trung bình khá. Nhân viên cần được hỗ trợ tốt hơn trong việc tiếp cận tài liệu, tìm kiếm chuyên gia và học hỏi từ các dự án trước để nâng cao hiệu quả công việc.

III. Giải pháp hoàn thiện quản trị tri thức tại EVNPECC3

Để hoàn thiện quản trị tri thức tại EVNPECC3, nhiều giải pháp cần được triển khai đồng bộ và có lộ trình rõ ràng. Trước tiên, công ty cần xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại để lưu trữ và chia sẻ tri thức. Hệ thống này phải dễ sử dụng, có khả năng tìm kiếm nhanh và truy cập thuận tiện từ nhiều thiết bị. Thứ hai, EVNPECC3 cần thúc đẩy văn hoá chia sẻ tri thức trong toàn tổ chức. Nhân viên phải được khuyến khích đóng góp kinh nghiệm và kiến thức vào hệ thống chung. Các cơ chế khen thưởng và công nhận đóng góp cần được thiết lập rõ ràng. Thứ ba, đào tạo và phát triển năng lực nhân viên là yếu tố then chốt. Chương trình đào tạo nội bộ giúp nhân viên tiếp thu tri thức mới và nâng cao kỹ năng chuyên môn. Việc mentoring giữa nhân viên kỳ cựu và nhân viên mới cũng cần được đẩy mạnh. Cuối cùng, EVNPECC3 cần xây dựng quy trình chuẩn hoá cho việc tạo, lưu trữ và ứng dụng tri thức vào thực tế dự án.

3.1. Nâng cao hệ thống tạo tích luỹ và lưu trữ tri thức

Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin là giải pháp nền tảng cho quản trị tri thức hiệu quả. Hệ thống cần bao gồm cơ sở dữ liệu tài liệu dự án, hệ thống tìm kiếm chuyên gia nội bộ và công cụ chia sẻ tri thức trực tuyến hiện đại. Việc chuẩn hoá quy trình tạo tri thức giúp đảm bảo chất lượng thông tin lưu trữ trong hệ thống. Mỗi dự án hoàn thành cần được tổng kết và lưu trữ kinh nghiệm một cách có hệ thống. Các bài học từ dự án thành công và thất bại đều có giá trị học tập lớn. Tích luỹ tri thức cần được thực hiện liên tục và có hệ thống. EVNPECC3 nên xây dựng thư viện số với phân loại rõ ràng theo lĩnh vực, loại dự án và mức độ chuyên môn để dễ dàng tra cứu.

3.2. Thúc đẩy chia sẻ tri thức và ứng dụng vào thực tế

Thúc đẩy chia sẻ tri thức đòi hỏi sự thay đổi văn hoá tổ chức tại EVNPECC3. Công ty cần tạo môi trường khuyến khích nhân viên chia sẻ kinh nghiệm mà không sợ mất lợi thế cạnh tranh cá nhân trong nội bộ. Các buổi seminar nội bộ, workshop chuyên đề và diễn đàn trực tuyến là phương tiện chia sẻ tri thức rất hiệu quả. Nhân viên có thể trình bày dự án, chia sẻ bài học kinh nghiệm và thảo luận các giải pháp kỹ thuật phức tạp. Ứng dụng tri thức vào thực tế công việc cần được theo dõi và đánh giá định kỳ. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng tri thức nên được đưa vào hệ thống KPI của nhân viên để tạo động lực cải thiện liên tục.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tiễn quản trị tri thức EVNPECC3

Hoàn thiện quản trị tri thức tại EVNPECC3 mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Kết quả nghiên cứu cho thấy hệ thống quản trị tri thức có mối quan hệ tích cực với kết quả thực hiện công việc của nhân viên. Nhân viên làm việc hiệu quả hơn khi được tiếp cận tri thức đầy đủ và kịp thời. Việc nâng cao hệ thống quản trị tri thức giúp EVNPECC3 tiết kiệm chi phí đào tạo và chuyển giao nhân sự. Kết quả khảo sát cho thấy nhân viên đánh giá cao khả năng tiết kiệm chi phí của hệ thống quản trị tri thức với mức trung bình 3,80. Năng lực chuyên môn và chất lượng ra quyết định của nhân viên cũng được cải thiện rõ rệt. Hệ thống giúp nhân viên tìm kiếm thông tin nhanh chóng, tiếp cận chuyên gia dễ dàng và áp dụng kinh nghiệm từ dự án trước vào công việc hiện tại. Trong tương lai, EVNPECC3 cần tiếp tục đầu tư vào quản trị tri thức như một chiến lược dài hạn. Công nghệ trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn có thể được ứng dụng để nâng cao hiệu quả quản trị tri thức toàn diện.

4.1. Tác động đến kết quả thực hiện công việc nhân viên

Quản trị tri thức tác động trực tiếp đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên EVNPECC3 qua nhiều kênh khác nhau. Nhân viên tiếp cận tri thức nhanh hơn sẽ ra quyết định chính xác hơn trong các dự án tư vấn. Chất lượng tư vấn và thiết kế dự án điện được nâng cao đáng kể nhờ hệ thống tri thức phong phú. Kết quả nghiên cứu tại EVNPECC3 cho thấy mức đánh giá kết quả thực hiện công việc đạt trung bình 3,75 trên thang điểm 5. Biến khảo sát có giá trị cao nhất là sự sẵn sàng ứng dụng hệ thống quản trị tri thức với 3,91 điểm. Năng suất lao động cải thiện đáng kể khi nhân viên có thể tái sử dụng tri thức từ các dự án trước đó.

4.2. Định hướng phát triển bền vững hệ thống quản trị tri thức

Phát triển bền vững hệ thống quản trị tri thức đòi hỏi cam kết lâu dài từ ban lãnh đạo EVNPECC3. Đầu tư vào hạ tầng công nghệ và phát triển nguồn nhân lực là hai trụ cột chính của chiến lược này. EVNPECC3 nên xây dựng lộ trình hoàn thiện quản trị tri thức theo từng giai đoạn cụ thể. Giai đoạn đầu tập trung vào hạ tầng công nghệ thông tin và quy trình chuẩn hoá. Giai đoạn sau nhấn mạnh văn hoá chia sẻ và ứng dụng tri thức vào thực tế dự án. Định hướng tương lai bao gồm tích hợp trí tuệ nhân tạo vào hệ thống quản trị tri thức. Công nghệ tiên tiến giúp phân tích, gợi ý và tối ưu hoá việc sử dụng tri thức trong toàn tổ chức EVNPECC3.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THỊ ANH ĐÀO GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TRI THỨC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 3 (EVNPECC3) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THỊ ANH ĐÀO GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TRI THỨC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 3 (EVNPECC3) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN QUỐC TẤN TP.Hồ Chí Minh năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Kinh tế với tên đề tài: “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị tri thức nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3” là công trình nghiên cứu của tôi. Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Phan Quốc Tấn. Mọi tham khảo trong luận văn đều được trích dẫn nguồn rõ ràng. Các số liệu trong bài được thu thập từ các nguồn thực tế, hợp pháp. Các báo cáo được đăng trên các tạp chí, báo chí, các website hợp pháp. Tác giả Trương Thị Anh Đào LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, CÁC KÝ HIỆU DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT - ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . Kết cấu luận văn .7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC . Trí thức và quản trị tri thức. Khái niệm và phân loại tri thức . Quản trị tri thức . Các nghiên cứu có liên quan về hệ thống quản trị tri thức: . Mô hình nghiên cứu của Chin-Fu Ho (2014): . Mô hình nghiên cứu của Aino Kianto và cộng sự (2016) . Mô hình nghiên cứu của Ra’ed Masa’deh và cộng sự (2017). Nghiên cứu của Bùi Thị Thanh (2014) . Mô hình nghiên cứu cho Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3 .13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRI THỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 3 (EVNPECC3).25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Giới thiệu tổng quan về EVNPECC3 . Quá trình hình thành và phát triển: . Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của EVNPECC3 . Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh: . Nguồn lực của EVNPECC3: . Thực trạng của hoạt động quản trị tri thức tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại EVNPECC3. Tổng quan kết quả nghiên cứu: . Kết quả thực hiện công việc của người lao động tại EVNPECC3. Thực trạng hoạt động quản trị tri thức tại EVNPECC3. Tạo tri thức. Sự tích luỹ tri thức . Chia sẻ tri thức . Tiếp thu tri thức . Ứng dụng tri thức . Đánh giá chung . Những kết quả đạt được: . Những vấn đề tồn tại: .67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TRI THỨC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI EVNPECC3. Định hướng và mục tiêu phát triền của EVNPECC3 đến năm 2020 . Định hướng phát triển . Mục tiêu phát triển đến năm 2020. Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị tri thức nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại EVNPECC3. Giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo tri thức . Xây dựng cách thức mã hoá và phân loại tri thức: . Phương pháp ghi nhận tri thức được tạo ra: . Giải pháp cho hoạt động tích luỹ tri thức:.79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Giải pháp cho hoạt động chia sẻ tri thức: . Xây dựng hệ thống đánh giá tri thức của nhân viên . Xây dựng hệ thống hỗ trợ - chia sẻ tri thức: . Giải pháp cho hoạt động tiếp thu tri thức:. Giải pháp hoạt động ứng dụng trị tri thức .90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, CÁC KÝ HIỆU CNTT Công nghệ thông tin CNXNKS Chi nhánh Xí nghiệp khảo sát CNMT Chi nhánh miền Trung EVNPECC3 Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3 KHKD Kế hoạch kinh doanh KT&QLCL Kỹ thuật & Quản lý chất lượng MT Môi trường TCKT Tài chính kế toán TC&NS Tổ chức & Nhân sự TTNĐ&NLM Trung tâm nhiệt điện & Năng lượng mới TKT Thiết kế trạm TKĐD Thiết kế đường dây TKTĐ Thiết kế thủy điện TVĐB Tư vấn đền bù LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1: Bảng tổng hợp so sánh doanh thu và chi phí năm 2015 -2017.2: Bình quân tăng trưởng doanh thu trên đầu người năm 2015 -2017 .3: Bảng thống kê sản phẩm lỗi sản phẩm . Thang đo yếu tố sáng tạo tri thức . Thang đo yếu tố tích luỹ tri thức . Thang đo yếu tố chia sẻ tri thức. Thang đo yếu tố ứng dụng tri thức . Thang đo Tiếp thu tri thức . Thang đo yếu tố kết quả thực hiện công việc . Tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015 – 2017. Tình hình nhân lực giai đoạn 2015 - 2017.3: Bảng thống kê mô tả .4: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha.5: Kết quả khảo sát của yếu tố kết quả thực hiện công việc .6: Kết quả xếp loại của người lao động giai đoạn 2015 -2017 .7: Kết quả khảo sát của yếu tố tạo tri thức .8: Thống kê sáng kiến cải tiến mới tại EVNPECC3 . Tổng hợp các đề tài nghiên cứu khoa học đã phê duyệt.10: Kết quả khảo sát của yếu tố tích lũy tri thức .11: Thống kê hệ thống lưu trữ tri thức .12: Bảng quy định địa chỉ lưu trữ của EVNPECC3 .13: Bảng quy định cập nhật và tiếp nhận tài liệu tri thức .14: Kết quả khảo sát của yếu tố chia sẻ tri thức .15: Thống kê số chương trình đào tạo nội bộ giai đoạn 2015-2017 .16: Bảng nội dung văn hóa và quy tắc ứng xử EVNPECC3 .52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Thống kê điểm trung bình đánh giá: “Chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức: sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức, tài liệu để thực hiện” .18: Kết quả khảo sát của yếu tố tiếp thu tri thức . Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . Nhu cầu đào tạo của PECC3.21: Kết quả khảo sát của yếu tố ứng dụng tri thức .22: Bảng chi phí thù lao/ khen thưởng cho sáng kiến .23: Các chương trình phần mềm để giao và theo dõi công việc . Các giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo tri thức . Bảng cách thức mã hóa và phân loại tri thức. Một số nhóm chỉ tiêu bổ sung . Bảng mô tả tri thức mới tạo ra . Kế hoạch chi tiết triển khai giải pháp xây dựng bộ mã hoá . Bảng ghi nhận ý tưởng mới . Các chương trình ghi nhận tri thức từ bên ngoài . Các giải pháp hoàn thiện hoạt động chia sẻ tri thức. Cấp độ tri thức được đánh giá qua 5 mức độ. Chức năng cho hệ thống đào tạo trực tuyền E-Learning .86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mô hình quy trình quản trị tri thức và kết quả thực hiện công việc .2: Các thành phần quản trị tri thức và sự hài lòng với công việc .3: Các thành phần quản trị tri thức tác động đến sự hài lòng, kết quả công việc .5: Mô hình ứng dụng cho EVNPECC3 . Logo của Công ty . Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3 . Cách thức tổ chức hệ thống tài liệu EVNPECC3 .61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TÓM TẮT Lý do chọn đề tài: Cùng với sự phát triển và sử dụng rộng rãi của Internet và công nghệ thông tin trong những năm gần đây kiến thức ngày càng trở thành trọng tâm của các doanh nghiệp hiện đại và các nhà quản lý đang phải đối mặt với thách thức tối ưu hóa việc tích hợp các nguồn lực tổ chức để đảm bảo phát triển, truyền tải và lưu giữ hiệu quả kiến thức quan trọng. Do đó, quan điểm dựa trên tài nguyên, bao gồm vốn tri thức, cho thấy các doanh nghiệp cần xem xét công nghệ, con người, cơ sở hạ tầng và cơ cấu tổ chức khi phát triển, triển khai và quản lý hệ thống quản trị tri thức để gặt hái chiến lược dài hạn lợi ích. Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3 (EVNPECC3) chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng với các giải pháp khả thi và hiệu quả nhất cho ngành năng lượng điện Việt Nam. Vì thế, tài sản quan trọng nhất đối với EVNPECC3 là con người và vốn trí tuệ (bao gồm kiến thức, kỹ năng và thái độ). Do đo thách thức lớn nhất đối với EVNPECC3 là làm thế nào để quản lý vốn tri thức của nhân viên đang làm việc và làm sao giúp họ làm giàu thêm vốn tri thức đó trong tương lai giúp họ làm việc hiệu quản và gián tiếp gia tăng giá trị doanh nghiệp. Đó là lý do chọn tác giả chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị tri thức nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3 (EVNPECC3)” Mục đích nghiên cứu: Tác giả đã thông qua việc kết hợp của hai mô hình: Chin-Fu Ho (2014) và Ra’ed Masa’deh và cộng sự (2017). Xác định được các hoạt động chủ yếu của hệ thống quản trị tri thức bao gồm năm thành phần: Sáng tạo tri thức, tích lũy tri thức, chia sẻ tri thức, tiếp thu tri thức và sử dụng tri thức tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong doanh nghiệp. Từ đó đề xuất được giải pháp hoàn hiện công tác quản tri tri thức nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc cho EVNPECC3. Phương pháp nghiên cứu: Phỏng vấn nhóm tập trung để xác định các thành phần của quản trị tri thức ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại EVNPECC3. Sử dụng phương pháp thống kê mô tả từ các tài liệu thứ cấp nhằm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.