Luận văn thạc sĩ quản lý hoạt động lấy thông tin phản hồi về giảng dạy từ phía người học ở trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật điên biên

Luận văn thạc sĩ phân tích hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy từ sinh viên tại trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật Điện Biên.

• Tác giả: Nguyễn Thu Huyền
• Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Thị Tuyết Oanh
• Trường học: Đại học Thái Nguyên
• Chuyên ngành: Quản Lý Giáo Dục
• Đề tài: Quản Lý Phản Hồi Giảng Dạy Từ Người Học Tại Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Điện Biên
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Thái Nguyên

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Quản Lý Phản Hồi Giảng Dạy Từ Người Học

Quản lý phản hồi giảng dạy từ người học là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng giáo dục tại Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên. Việc thu thập và phân tích phản hồi từ sinh viên giúp giảng viên cải thiện phương pháp giảng dạy, từ đó nâng cao hiệu quả học tập. Theo nghiên cứu của Nguyễn Thu Huyền (2014), việc này không chỉ tạo ra sự gần gũi giữa giảng viên và sinh viên mà còn giúp cải tiến chất lượng giảng dạy.

1.1. Khái Niệm Về Quản Lý Phản Hồi Giảng Dạy

Quản lý phản hồi giảng dạy là quá trình thu thập, phân tích và sử dụng thông tin phản hồi từ sinh viên để cải thiện chất lượng giảng dạy. Điều này bao gồm việc sử dụng các công cụ như phiếu khảo sát và phỏng vấn để thu thập ý kiến từ người học.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Phản Hồi Từ Người Học

Phản hồi từ người học giúp giảng viên nhận diện được những điểm mạnh và yếu trong phương pháp giảng dạy của mình. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng giảng dạy mà còn tạo động lực cho sinh viên tham gia tích cực hơn vào quá trình học tập.

II. Thách Thức Trong Quản Lý Phản Hồi Giảng Dạy Tại Trường

Mặc dù việc quản lý phản hồi giảng dạy mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Một trong những thách thức lớn nhất là việc thu thập phản hồi một cách hiệu quả và chính xác. Nhiều sinh viên có thể không cảm thấy thoải mái khi đưa ra ý kiến của mình, dẫn đến việc phản hồi không đầy đủ hoặc không chính xác.

2.1. Khó Khăn Trong Việc Khuyến Khích Sinh Viên Phản Hồi

Nhiều sinh viên có thể ngần ngại khi đưa ra phản hồi do sợ bị đánh giá. Việc tạo ra một môi trường an toàn và thân thiện là rất cần thiết để khuyến khích sinh viên chia sẻ ý kiến của mình.

2.2. Vấn Đề Về Chất Lượng Dữ Liệu Phản Hồi

Chất lượng dữ liệu phản hồi có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như cách thức thiết kế phiếu khảo sát và thời điểm thu thập thông tin. Cần có những biện pháp để đảm bảo rằng dữ liệu thu thập được là chính xác và có giá trị.

III. Phương Pháp Quản Lý Phản Hồi Giảng Dạy Hiệu Quả

Để quản lý phản hồi giảng dạy hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp khoa học và hệ thống. Việc sử dụng công nghệ thông tin trong việc thu thập và phân tích dữ liệu phản hồi là một trong những giải pháp khả thi.

3.1. Sử Dụng Công Nghệ Thông Tin Trong Quản Lý

Công nghệ thông tin có thể giúp thu thập phản hồi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các ứng dụng khảo sát trực tuyến có thể được sử dụng để thu thập ý kiến từ sinh viên một cách dễ dàng.

3.2. Đào Tạo Giảng Viên Về Quản Lý Phản Hồi

Đào tạo giảng viên về cách thức thu thập và sử dụng phản hồi từ sinh viên là rất quan trọng. Giảng viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng để có thể xử lý thông tin phản hồi một cách hiệu quả.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Quản Lý Phản Hồi Giảng Dạy

Việc quản lý phản hồi giảng dạy không chỉ là lý thuyết mà còn có ứng dụng thực tiễn rõ ràng. Tại Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên, các biện pháp quản lý phản hồi đã được áp dụng và mang lại kết quả tích cực trong việc cải thiện chất lượng giảng dạy.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Từ Phản Hồi Của Sinh Viên

Nghiên cứu cho thấy rằng việc thu thập phản hồi từ sinh viên đã giúp giảng viên nhận diện được những vấn đề trong phương pháp giảng dạy và từ đó có những điều chỉnh phù hợp.

4.2. Tác Động Đến Chất Lượng Giảng Dạy

Phản hồi từ sinh viên đã góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy tại trường. Giảng viên đã có những cải tiến đáng kể trong phương pháp giảng dạy, từ đó nâng cao hiệu quả học tập của sinh viên.

V. Kết Luận Về Quản Lý Phản Hồi Giảng Dạy Tại Trường

Quản lý phản hồi giảng dạy từ người học là một yếu tố không thể thiếu trong việc nâng cao chất lượng giáo dục. Việc áp dụng các phương pháp quản lý hiệu quả sẽ giúp cải thiện chất lượng giảng dạy và tạo ra môi trường học tập tích cực cho sinh viên.

5.1. Tương Lai Của Quản Lý Phản Hồi Giảng Dạy

Trong tương lai, việc quản lý phản hồi giảng dạy sẽ tiếp tục được cải tiến với sự hỗ trợ của công nghệ. Các công cụ mới sẽ giúp thu thập và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả hơn.

5.2. Khuyến Nghị Đối Với Các Trường Cao Đẳng

Các trường cao đẳng cần chú trọng đến việc xây dựng hệ thống quản lý phản hồi giảng dạy hiệu quả. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng giảng dạy mà còn tạo ra sự gắn kết giữa giảng viên và sinh viên.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần Mở đầu, Kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, Luận văn đƣợc thể hiện qua 3 chƣơng: Chƣơng 1. Cơ sở lí luận của quản lí hoạt động lấy thông tin phản hồi về hoạt động giảng dạy của giảng viên từ phía ngƣời học ở trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên. Thực trạng công tác quản lí hoạt động lấy thông tin phản hồi về hoạt động giảng dạy của giảng viên từ phía ngƣời học ở trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên. Biện pháp quản lí hoạt động lấy thông tin phản hồi về giảng dạy của giảng viên từ phía ngƣời học ở trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên.

5 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG LẤY THÔNG TIN PHẢN HỒI VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TỪ PHÍA NGƢỜI HỌC Ở TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT ĐIỆN BIÊN 1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1. Các công trình nghiên cứu nước ngoài Giá trị của việc sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên đã đƣợc nhiều tác giả khẳng định. hơn ai hết, sinh viên là ngƣời trực tiếp thụ hƣởng các hoạt động giảng dạy của giảng viên nên sẽ có độ tin cậy về việc đánh giá.

Jacqueline douglas và alex Douglas, Evaluating Teaching Quality, Quality in Higher Education, Vol12, No. Trong bài viết này tác giả nói về việc lấy ý kiến phản hồi của sinh viên, của giảng viên là một việc làm để đánh giá chất lƣợng dạy học và là phƣơng tiện cho việc cải tiến giáo dục. Một số trƣờng ở Anh quốc để đánh giá chất lƣợng giảng dạy ngƣời ta còn tiến hành tìm hiểu về các bài giảng của giảng viên hoặc phỏng vấn trực tiếp sinh viên. Thông qua lấy ý kiến phỏng vấn của sinh viên sẽ phân tích và tổng hợp đánh giá chất lƣợng giảng dạy.

Nghiên cứu nêu rõ kết quả sinh viên đánh giá giảng viên đƣợc sử dụng cho nhiều mục đích nhƣ giám sát chất lƣợng giảng dạy và giúp giáo viên nâng cao chất lƣợng giảng dạy, tuyển chọn giáo viên mới, đánh giá giáo viên đang giảng dạy hàng năm, trong các quyết định mang tính nhiệm kì và thăng tiến, đánh giá kiểm định trƣờng học, lựa chọn giáo viên và sinh viên tốt nghiệp để tặng giải thƣởng và tuyển chọn giáo viên cho các khóa học. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng kết quả đánh giá của sinh viên cho các quyết định về nhân sự, các nhà quản lý cần tham khảo các nguồn thông tin khác, không nên sử dụng duy nhất kết quả đánh giá giảng viên.Stake 1998, Teacher Evaluation: Univerty of Illinois, Urbana - Champaign [27]. Hình thức sinh viên đánh giá giảng viên vẫn có hạn chế là sinh viên không thể có đánh giá tổng thể hoạt động giảng dạy tại nhiều lớp hoặc nhiều trƣờng học. Tại rất nhiều trƣờng đại học và cao đẳng trên thế giới đánh giá của sinh viên đƣợc coi trọng, những dữ liệu có hệ thống đƣợc thu thập phục vụ cho việc đánh giá giảng dạy.

Theo nghiên cứu của Bộ Giáo dục Mỹ năm 1991 (dựa trên khảo sát của 40.000 giảng viên đại học) thì 97% các giảng viên cho rằng cần sử dụng “đánh giá của sinh viên” để thẩm định công tác hoạt động giảng dạy. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng có sự thay đổi về hành vi của giảng viên song để có sự thay đổi mạnh mẽ cần có sự kết hợp giữa phản hồi của sinh viên với các biện pháp giải thích kết quả đánh giá và kết hợp với các hình thức đánh giá khác nhƣ tự đánh giá, đồng nghiệp đánh giá. Sylvia Chong (2009), “Chất lƣợng đại học: đảm bảo chất lƣợng bắt đầu là sự chuẩn bị chƣơng trình của giảng viên” Int. Management in Education, Vol.

Bài viết nói lên chất lƣợng giảng dạy của giảng viên là nhân tố quan trọng đầu tiên (của mỗi quốc gia) trong quá trình đào tạo. Sự thành công của Singapore trong giáo dục đào tạo là tùy thuộc vào chất lƣợng của giảng viên. Những giảng viên có đủ năng lực và giảng dạy có hiệu quả sẽ xây dựng hệ thống giáo dục ngày càng vững mạnh. Điều này là bƣớc đầu tiên trong công việc đảm bảo chất lƣợng.

Đảm bảo chất lƣợng giáo dục đã đƣa ra khía cạnh mong đợi của việc thực hiện và phát triển chƣơng trình từ những ý kiến của sinh viên về khả năng của giảng viên. Bài viết này gồm 2 phần: Phần 1: Những vấn đề cốt yếu của đảm bảo chất lƣợng và phần 2: Những cấu trúc và thành tố quyết định về chất lƣợng. Các công trình nghiên cứu trong nước Tại Việt Nam, việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên là vấn đề mới cả về lí luận và thực tiễn. Hoạt động này chỉ mới thực hiện đƣợc trong những năm gần đây, tuy nhiên chỉ mang tính hành chính.

Việc đánh giá hoạt động giảng dạy qua ý kiến sinh viên vẫn chƣa đƣợc sử dụng chính thức trong giáo dục đại học. Nguyễn Phƣơng Nga (2005) “Quá trình hình thành và phát triển việc Đánh giá giảng viên”, Giáo dục Đại học chất lƣợng và đánh giá, nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 [16]. Tác giả đã khái quát lịch sử hình thành và phát triển việc đánh giá giảng viên trong đó nhấn mạnh sinh viên đánh giá giảng viên đã đƣợc sử dụng từ lâu, trải qua các thời kỳ khác nhau. Vào thời kỳ Trung cổ thì các trƣờng đại học ở châu Âu dựa vào sinh viên để kiểm tra việc giảng dạy của giảng viên.

Vào thời kỳ Thực dân thì Hội đồng quản trị và Hiệu trƣởng dự giờ quan sát việc giảng dạy của giảng viên thông qua đặt câu hỏi kiểm tra kiến thức cả năm học của sinh viên. Từ năm 1925 đến năm 1960: dùng bảng đánh giá chuẩn để sinh viên đánh giá giảng viên. Từ những năm 70 của thế kỷ 20: Dùng các phƣơng pháp đánh giá nhƣ “Đồng nghiệp đánh giá”, “Chủ nhiệm khoa đánh giá”, “sinh viên đánh giá” và “tự đánh giá của giảng viên”. Thông tin thu thập từ bảng đánh giá của sinh viên đƣợc công nhận là không thể thiếu trong việc đánh giá giảng dạy của giảng viên góp phần đáng kể trong việc phát triển giáo dục - đào tạo hiện nay.

Vì vậy, từ những năm 80 của thế kỷ trƣớc đến nay, hầu hết các chuyên gia đều cho rằng đánh giá của sinh viên có giá trị và nên đƣợc đánh giá rộng rãi. Hiệu quả của phƣơng pháp giảng dạy của giảng viên phải thể hiện ở mức độ lĩnh hội tri thức, kỹ năng của sinh viên, tác dụng kích thích tƣ duy và những ảnh hƣởng tích cực đến cảm xúc, tình cảm của họ. Vì vậy sinh viên sẽ cảm nhận và đánh giá đƣợc những ảnh hƣởng kể trên của phƣơng pháp giảng dạy của giảng viên với họ. 8 Nguyễn Phƣơng Nga & Bùi Kiên Trung (2005) “Sinh viên đánh giá hiệu quả giảng dạy”, Giáo dục Đại học chất lƣợng và đánh giá, nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 [17].

Nhiều công trình nghiên cứu trên thế giới đã chứng minh kết quả sinh viên đánh giá hiệu quả môn học khá khách quan; các thông tin thu đƣợc từ đánh giá của sinh viên đã không chỉ giúp giảng viên tự điều chỉnh phƣơng pháp dạy mà còn giúp nhà trƣờng xem xét lại chƣơng trình và nội dung đào tạo của trƣờng. Bùi Kiên Trung (2005) “Hiệu quả trong công tác đánh giá giảng viên”, Giáo dục Đại học chất lƣợng và đánh giá, nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 [23]. Những đánh giá về hoạt động giảng dạy của giảng viên từ phía sinh viên là nguồn thông tin quan trọng đánh giá trực tiếp hoạt động giảng dạy của giảng viên. Vũ Thị Phƣơng Anh (2005) "Thực hiện thu thập và sử dụng ý kiến sinh viên trong đánh giá chất lƣợng giảng dạy: Kinh nghiệm từ Đại học Quốc gia TP HCM” Giáo dục Đại học chất lƣợng và đánh giá, nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 [1].

Không chỉ là một hình thức mang tính tự nguyện, việc thu thập ý kiến sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên từ lâu trở thành một quy định bắt buộc tại nhiều nơi trên thế giới. Khi vào trang web của một trƣờng đại học bất kỳ nào thuộc một nƣớc nói tiếng Anh, cũng có thể tìm đƣợc cuốn cẩm nang hƣớng dẫn chi tiết về việc thực hiện thu thập ý kiến sinh viên sau mỗi môn học nhằm lấy thông tin phản hồi về các hoạt động giảng dạy của giảng viên ngay tại các khu vực có phong trào đảm bảo chất lƣợng muộn màng nhất thế giới nhƣ Đông Nam Á, cũng thấy việc sử dụng ý kiến góp ý của sinh viên để nâng cao chất lƣợng giảng dạy ngày càng trở thành một xu thế chung tại các nƣớc rất gần gũi với Việt Nam về mặt địa điểm địa lý nhƣ: Singapore, Ma-lai-xi-a, Thái Lan, v. 9 Lê Đức Ngọc (2005), Giáo dục đại học phƣơng pháp dạy và học, nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội [21]. Trong tài liệu này tác giả đã nêu lên chất lƣợng đào tạo đại học cơ sở khoa học cho việc đổi mới giáo dục đại học, các phƣơng pháp giảng dạy gồm các ƣu điểm và hạn chế nhằm đạt hiệu quả cao trong quá trình dạy học.

Ngoài ra, trong tài liệu này còn chỉ ra sự khác biệt giữa dạy và học lấy giảng viên làm trung tâm và lấy sinh viên làm trung tâm. Tác giả đã đƣa ra 2 vấn đề để góp phần nâng cao chất lƣợng dạy học, vai trò giảng viên đại học trong việc dạy và học trong thời đại công nghệ thông tin. Lê Văn Hảo, Trƣờng đại học Nha Trang, nâng cao chất lƣợng đào tạo thông qua phƣơng pháp giảng dạy dựa trên vấn đề [8]. Trong bài viết này tác giả đã nêu xu thế đổi mới phƣơng pháp giảng dạy đại học theo hƣớng lấy ngƣời học làm trung tâm, phƣơng pháp dạy hoc dựa trên vấn đề (DHDTVĐ - Problem- Based Learning) đang đƣợc các nền giáo dục đại học ở nhiều nƣớc quan tâm nghiên cứu và ứng dụng.

Trong bài viết này tác giả giới thiệu những nét cơ bản của phƣơng pháp dạy học dựa trên vấn đề và phân tích về sự cần thiết và tính khả thi của phƣơng pháp trong bối cảnh giảng dạy đại học Việt Nam và cũng là một trong phƣơng pháp cần đƣợc quan tâm trong giai đoạn ĐBCLGD hiện nay. Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lƣợng giảng dạy đại học, NXB nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội [20].