Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận, thực tiễn về quản lý nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty TNHH Dinh Dưỡng 3A Chương 4: Định hướng và giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công ty TNHH Dinh Dưỡng 3A 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đã có nhiều công trình nghiên cứu với quy mô và cách tiếp cận khác nhau về vấn đề QLNL, cũng như các vấn đề liên quan. Điển hình là những công trình nghiên cứu sau: 1. Các nghiên cứu về NL nói chung Ở nước ta các nhà khoa học, các nhà hoạt động thực tiễn đã có nhiều nghiên cứu về vấn đề nhân lực: Đường Vinh Sường (2014) nghiên cứu vấn đề giáo dục đào tạo với phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ở nước ta hiện nay.
Tác giả đưa ra 6 tiêu chí để đánh giá nguồn nhân lực chất lượng cao đó là: Khả năng thích ứng nhanh nhất với môi trường lao động và với tiến bộ khoa học công nghệ mới, với năng lực chuyên môn và trình độ thành thạo nghiệp vụ cao; Có ý chí vượt khó, bền bỉ trong công việc, có năng lực kiềm chế bản thân.; Có đạo đức nghề nghiệp thể hiện qua tinh thần kỷ luật, ý thức trách nhiệm, tinh thần dân chủ, hợp tác và ý thức về tập thể, vì cộng đồng cao; Có kỹ năng làm việc nhóm, khả năng thay đổi, thích ứng nhanh, hội nhập cao, có sáng kiến đột phá, sáng tạo trong công việc.; Có năng lực thực tế tạo nên kết quả cao và vượt trội trong công việc, có năng lực cạnh tranh, có đóng góp thực sự hữu ích cho xã hội. Theo Nguyễn Long Giao (2013), các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của một quốc gia bao gồm: thứ nhất, yếu tố kinh tế - xã hội; thứ hai, giáo dục và đào tạo; thứ ba, khoa học và công nghệ; thứ tư, truyền thống lịch sử và giá trị văn hóa; thứ năm, toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế. 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cảnh Chí Hoàng và Trần Vĩnh Hoàng (2013) đã khảo sát kinh nghiệm phát triển nhân lực của một số quốc gia phát triển vốn được biết đến là có NL chất lượng cao như Nhật, Mỹ và kinh nghiệm của một số nước phát triển ở trình độ thấp hơn, có những đặc điểm kinh tế - xã hội, văn hóa khá tương đồng với Việt Nam như Trung Quốc, Singapore đã đề ra được chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp. Kinh nghiệm trong việc phát triển nhân lực ở một số nước vừa nêu sẽ giúp Việt Nam rút ra những bài học kinh nghiệm, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập AEC và ký kết hàng loạt hiệp định thương mại thế hệ mới hiện nay.
Như vậy có thể thấy, hầu hết các công trình đã tập trung nghiên cứu các phương diện khác nhau của NL, gồm: các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển NL của một quốc gia; kinh nghiệm phát triển NL của một số quốc gia; vai trò NL… Những kết quả nghiên cứu này là tài liệu vô cùng quý giá giúp tác giả có cái nhìn tổng quát về NL ở Việt Nam hiện nay làm nền tảng phân tích các nội dung trong luận văn của tác giả. Các nghiên cứu về NL trong DN Bùi Hạnh Dung (2014) đã nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo NL tại Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A và đề xuất 6 nhóm giải pháp đẩy mạnh công tác đào tạo NL tại Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A trong thời gian tới. Đặc biệt, tác giả đã phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo nguồn nhân lực bao gồm: nhân tố về kinh tế, chính trị, xã hội; những tiến bộ khoa học kỹ thuật; chiến lược của đối thủ cạnh tranh; chiến lực phát triển của doanh nghiệp;… Tuy nhiên, luận văn của tác giả mới chỉ đi sâu phân tích vấn đề đào tạo NL – là một trong các nội dung của QLNL trong DN. Nguyễn Tuấn Hải (2012) đã phân tích và đánh giá chất lượng NL tại Công ty Điện lực Huế.
Trên cơ sở đó, luận văn đưa ra một số giải pháp nhằm tăng cường quản lý hiệu quả NL tại Công ty. Tuy nhiên, các giải pháp mà tác 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giả đưa ra chưa thật sự thuyết phục bởi vì tác giả mới chỉ dựa vào đánh giá chất lượng NL để đưa ra giải pháp mà chưa đánh giá thực trạng quản lý NL của Công ty. Lâm Thị Hồng (2012) đã đánh giá thực trạng phát triển NL tại Công ty Giầy Thượng Đình Hà Nội, chỉ ra những bất cập trong quá trình phát triển và nguyên nhân của tình hình. Trên cơ sở đó, luận văn đưa ra 5 giải pháp và 3 kiến nghị với cấp trên nhằm đẩy mạnh phát triển NL tại Công ty giai đoạn 2013 – 2015, tầm nhìn đến năm 2020.
Tuy nhiên, luận văn nặng về đánh giá kết quả, nội dung phân tích hoạt động tổ chức phát triển NL chưa sâu. Đinh Văn Toàn (2012) đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn phát triển NL, từ đó bổ sung, làm rõ những nội dung, yêu cầu chủ yếu trong phát triển NL của một tổ chức điện lực; Đưa ra phương hướng phát triển NL đến năm 2015 và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và hoàn thiện công tác này ở Tập đoàn EVN, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động HĐKD điện trong giai đoạn đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Hồ Quốc Phương (2011) đã phân tích thực trạng và đưa ra các giải pháp tăng cường đào tạo và phát triển NL tại Công ty Điện lực Đà Nẵng. Tuy nhiên, giải pháp tác giả đưa ra mới đi vào vấn đề hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển chưa có tính tới tương lai của Công ty.
Đây chỉ là một trong các phương pháp và giải pháp kỹ thuật nhằm thực hiện công tác QLNL. Hoàng Mai Anh (2010) đã phân tích thực trạng và giải pháp QLNL tại Công ty điện toán và truyền số liệu (VDC). Tuy nhiên, giải pháp tác giả đưa ra mới đi sâu vào vấn đề hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự và ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự. Đây chỉ là một trong các giải pháp kỹ thuật nhằm thực hiện công tác quản trị của công ty VDC.
6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các nghiên cứu về QLNL trong DN Đặng Hoài Nam (2016) đã nêu ra các tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm: Thứ nhất, kết quả quản lý nhân lực, gồm 2 chỉ tiêu: lợi ích kinh tế trong sử dụng nguồn nhân lực; thái độ và sự hài lòng, thỏa mãn của nhân viên; Thứ hai, mức độ chuyên nghiệp, trách nhiệm trong công việc. Nguyễn Thị Kim Ngọc (2015) đã phân tích thực trạng quản lý nguồn nhân lực hiện tại của Công ty Tài chính Cổ phần Điện lực, chỉ ra những tồn tại và hạn chế của công tác quản lý nguồn nhân lưc hiện tại. Từ đó, tác giả đã đề xuất giải pháp để hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty này.
Công ty Tài chính Cổ phần Điện lực là đầu mối thu xếp vốn, quản trị vốn cho các dự án điện thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam và các đơn vị thành viên, đồng thời cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính chuyên nghiệp cho các đơn vị trong ngành điện và các đơn vị thuộc các thành phần kinh tế khác. Nguyễn Việt Hà (2012) đã phân tích thực trạng công tác QLNL tại Sân bay Nội Bài và đưa ra một số giải pháp hoàn thiện công tác QLNL tại Sân bay Nội Bài như: Đào tạo và phát triển NL; Hoàn thiện chính sách đãi ngộ; Bố trí sử dụng hiệu quả NL. Phetsamone Phonevilaisack (2012) đã giải quyết những vấn đề: Hệ thống hoá lý luận về quản trị NL trong DN và vận dụng vào DN của Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào trong bối cảnh hội nhập quốc tế; Đánh giá thực trạng công tác quản trị NL của Tổng công ty Điện lực Lào giai đoạn 2005- 2010, làm rõ những thành tựu và những hạn chế trong công tác quản trị NL của Tổng công ty, làm rõ nguyên nhân của những hạn chế này; Phân tích, làm rõ những yêu cầu của hội nhập kinh tế quốc tế đến công tác quản trị NL của Tổng công ty ĐLL; Đề xuất giải pháp có tính thực tiễn nhằm hoàn thiện công tác quản trị NL, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và thực 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hiện thắng lợi chiến lược phát triển của Tổng công ty giai đọan 2011-2015 và tầm nhìn 2020. Phạm Quỳnh Sơn (2008) đã chỉ ra thực trạng công tác QLNL của Xí nghiệp dịch vụ và Cho thuê văn phòng - Công ty Cổ phần ford Thăng Long vẫn còn những tồn tại cần phải xây dựng mới, điều chỉnh và cập nhật lại các mặt công tác quản lý và phát triển NL, cụ thể như: Hoạch định NL, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự, chế độ lương, chế độ thưởng, giữ chân người tài; Công tác phát triển NL chỉ thực hiện từng năm theo kế hoạch kinh doanh, chưa có kế hoạch trong dài hạn.
Nhìn chung, các công trình đã nghiên cứu thực hiện theo những cách tiếp cận, những khía cạnh khác nhau liên quan vấn đề QLNL nói chung, QLNL trong một số DN cụ thể nói riêng. Thực tiễn cho thấy mỗi DN đều có đặc điểm, chức năng, mô hình hoạt động. Do vậy, cách tiếp cận nghiên cứu có thể có điểm chung về khung khổ lý thuyết, nhưng về cơ bản vận dụng có sự khác biệt. Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A đang thực hiện chức năng thương mại phân phối độc quyền các sản phẩm dinh dưỡng của Tập đoàn Abbott.
Cho đến nay, chưa có công trình nghiên cứu nào đề cập chi tiết về QLNL, đặc biệt là công tác QLNL tại một công ty thương mại thuầ n túy là phân ph ối độc quyền các sản phẩm dinh dưỡng. Cơ sở lý luận về quản lý nhân lực trong doanh nghiệp 1. Một số khái niệm cơ bản * Nhân lực Nhân lực là một khái niệm được dùng khá phổ biến trong thời gian gần đây và được hình thành trong quá trình nghiên cứu, xem xét con người với tư cách là một nguồn lực, là động lực của sự phát triển. Nhân lực có thể được 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.