Quản Lý Nguồn Lực Dự Án Công Nghệ Thông Tin: Tầm Quan Trọng và Các Kỹ Năng Cần Thiết

Quản lý nguồn lực dự án công nghệ thông tin là một yếu tố quyết định đến sự thành công của dự án. 104 trang · Đại học Công nghệ Thông tin.

• Người hướng dẫn: ThS. Tạ Việt Phương
• Trường học: Đại học Công nghệ Thông tin
• Chuyên ngành: Quản lý dự án công nghệ thông tin
• Đề tài: Quản Lý Nguồn Lực Dự Án Công Nghệ Thông Tin: Chiến Lược và Kỹ Năng Cần Thiết
• Loại tài liệu: bài giảng

Mục lục chi tiết

• 1. TỔNG QUAN
• 2. CÁC HỌC THUYẾT QUẢN LÝ CON NGƯỜI
• 2.1. Các lý thuyết động cơ
• 2.2. Ảnh hưởng & Sức mạnh
• 2.3. Hiệu quả
• 3. QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC
• 3.1. Lập kế hoạch quản lý nguồn lực

Tóm tắt

I. Tổng quan về Quản Lý Nguồn Lực Dự Án Công Nghệ Thông Tin

Quản lý nguồn lực dự án công nghệ thông tin là một yếu tố quyết định đến sự thành công của dự án. Nguồn lực không chỉ bao gồm nhân lực mà còn cả tài nguyên vật chất. Việc quản lý hiệu quả các nguồn lực này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất dự án. Theo PMBOK, quản lý nguồn lực dự án đã được cập nhật để bao gồm cả nguồn nhân lực và tài nguyên vật chất, điều này cho thấy tầm quan trọng của việc quản lý đồng bộ các yếu tố này.

1.1. Định nghĩa và Vai trò của Quản Lý Nguồn Lực

Quản lý nguồn lực dự án là quá trình xác định, thu thập và quản lý các nguồn lực cần thiết cho sự hoàn thành thành công của dự án. Điều này bao gồm việc phân bổ nhân sự, thiết bị và vật liệu cần thiết để đạt được mục tiêu dự án.

1.2. Tầm Quan Trọng của Nguồn Nhân Lực trong Dự Án

Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong bất kỳ dự án nào. Sự thành công hay thất bại của dự án thường phụ thuộc vào khả năng của nhóm làm việc. Việc phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm là rất cần thiết để đảm bảo hiệu suất làm việc cao.

II. Các Thách Thức trong Quản Lý Nguồn Lực Dự Án

Quản lý nguồn lực dự án không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Các thách thức thường gặp bao gồm việc phân bổ nguồn lực không hợp lý, thiếu sự phối hợp giữa các thành viên trong nhóm và sự thay đổi liên tục trong yêu cầu dự án. Những vấn đề này có thể dẫn đến sự chậm trễ và tăng chi phí dự án.

2.1. Vấn Đề Phân Bổ Nguồn Lực

Phân bổ nguồn lực không hợp lý có thể dẫn đến tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa nguồn lực. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ và chất lượng của dự án.

2.2. Thiếu Sự Phối Hợp Giữa Các Thành Viên

Sự thiếu phối hợp giữa các thành viên trong nhóm có thể gây ra hiểu lầm và xung đột. Điều này làm giảm hiệu suất làm việc và ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng của dự án.

III. Phương Pháp Quản Lý Nguồn Lực Hiệu Quả

Để quản lý nguồn lực dự án hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp và công cụ phù hợp. Việc lập kế hoạch chi tiết, sử dụng các công cụ quản lý dự án và phát triển kỹ năng lãnh đạo là những yếu tố quan trọng giúp tối ưu hóa quy trình quản lý nguồn lực.

3.1. Lập Kế Hoạch Quản Lý Nguồn Lực

Lập kế hoạch quản lý nguồn lực là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Nó giúp xác định cách thức phân bổ và sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả nhất.

3.2. Sử Dụng Công Cụ Quản Lý Dự Án

Các công cụ quản lý dự án như Gantt chart, Kanban board giúp theo dõi tiến độ và phân bổ nguồn lực một cách trực quan và hiệu quả.

IV. Kỹ Năng Cần Thiết cho Người Quản Lý Dự Án

Người quản lý dự án cần trang bị cho mình nhiều kỹ năng khác nhau để có thể quản lý nguồn lực hiệu quả. Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và giải quyết vấn đề là những kỹ năng quan trọng nhất.

4.1. Kỹ Năng Lãnh Đạo

Kỹ năng lãnh đạo giúp người quản lý dự án định hướng và động viên nhóm làm việc. Một nhà lãnh đạo giỏi có thể tạo ra môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự sáng tạo.

4.2. Kỹ Năng Giao Tiếp

Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa để đảm bảo mọi thành viên trong nhóm đều hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình. Điều này giúp giảm thiểu xung đột và tăng cường sự hợp tác.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc áp dụng các phương pháp quản lý nguồn lực hiệu quả có thể cải thiện đáng kể hiệu suất dự án. Các doanh nghiệp đã thành công trong việc tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu rủi ro thông qua việc quản lý nguồn lực chặt chẽ.

5.1. Các Nghiên Cứu Thành Công

Nghiên cứu từ các doanh nghiệp hàng đầu cho thấy rằng việc áp dụng các phương pháp quản lý nguồn lực hiện đại giúp tăng cường hiệu suất và giảm chi phí.

5.2. Bài Học Kinh Nghiệm

Các bài học từ những dự án thành công cho thấy rằng việc đầu tư vào quản lý nguồn lực là cần thiết để đạt được kết quả tốt nhất.

VI. Kết Luận và Tương Lai của Quản Lý Nguồn Lực Dự Án

Quản lý nguồn lực dự án công nghệ thông tin sẽ tiếp tục phát triển và thay đổi theo thời gian. Các công nghệ mới và phương pháp quản lý hiện đại sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình quản lý nguồn lực. Sự chú trọng vào phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm sẽ là yếu tố quyết định đến sự thành công của các dự án trong tương lai.

6.1. Xu Hướng Tương Lai

Xu hướng quản lý nguồn lực sẽ chuyển sang việc sử dụng công nghệ thông minh và tự động hóa để tối ưu hóa quy trình làm việc.

6.2. Tầm Quan Trọng của Đào Tạo

Đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhân sự sẽ là yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu suất và chất lượng dự án.

Nội dung chính

Tổng quan về giáo trình và học phần

Học phần Quản lý dự án Công nghệ Thông tin (chuyên đề trọng tâm: Quản lý nguồn lực dự án – biên soạn bởi ThS. Tạ Việt Phương, Trường Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG-HCM, liên hệ: [e-mail]) là học phần chuyên ngành thuộc chương trình đào tạo bậc Đại học và Sau đại học khối ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Phần mềm và Hệ thống Thông tin.

Mục tiêu học tập (Learning Outcomes) của tài liệu bao gồm:

1. Nắm vững hệ thống khái niệm chuẩn mực: Phân biệt rõ ràng giữa nguồn lực vật chất (thiết bị, vật liệu, cơ sở hạ tầng) và nguồn nhân lực trong môi trường dự án CNTT.
2. Làm chủ các lý thuyết hành vi tổ chức: Thấu hiểu và áp dụng các học thuyết động cơ, cấu trúc quyền lực và năng lực lãnh đạo đội ngũ.
3. Thực thi quy trình kỹ thuật: Vận hành 6 quy trình quản lý nguồn lực theo tiêu chuẩn Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) phiên bản 6.
4. Áp dụng công cụ quản trị dữ liệu: Thiết lập ma trận phân công trách nhiệm (RAM/RACI), cấu trúc phân chia tổ chức (OBS) và cấu trúc phân chia nguồn lực (RBS).

Về cấu trúc và cách tiếp cận, giáo trình xây dựng cầu nối giữa lý thuyết tâm lý học quản trị kinh điển với các công cụ kỹ thuật định lượng. Điểm đặc thù của tài liệu là sự chuyển dịch cấu trúc theo chuẩn PMBOK 6: mở rộng phạm vi từ "Quản lý nguồn nhân lực" thuần túy sang "Quản lý nguồn lực toàn diện", đồng thời tích hợp các phương pháp quản trị hiện đại như Agile, nhóm tự tổ chức (Self-organizing teams), nhóm làm việc ảo (Virtual teams) và trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence - EI).

---

Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương và chủ đề chính

Nội dung trọng tâm của tài liệu được tổ chức thành 3 trục chuyên đề mạch lạc với logic phát triển từ tổng quan, cơ sở lý thuyết hành vi đến quy trình kỹ thuật thực thi:

• Chủ đề 1: Tổng quan về quản lý nguồn lực và xu hướng hiện đại: Phân loại tài nguyên thành nguồn lực vật chất và nguồn nhân lực; phân tích các rủi ro phát sinh khi kiểm soát nguồn lực vật chất kém (chậm trễ thiết bị, lỗi vật liệu, chi phí lưu kho cao); giới thiệu xu hướng chuyển dịch từ cơ cấu "chỉ huy và kiểm soát" sang cơ chế hợp tác, ủy quyền; tích hợp các phương pháp tối ưu hóa như Quản trị tinh gọn (Lean), Sản xuất đúng thời điểm (Just In Time - JIT), Kaizen, Bảo trì năng suất tổng thể (TPM) và Lý thuyết các ràng buộc (Theory of Constraints - TOC).
• Chủ đề 2: Các học thuyết về động cơ con người:
  • Thuyết Thứ bậc Nhu cầu (Abraham Maslow): Hệ thống 5 bậc nhu cầu gồm Sinh lý, An toàn, Xã hội, Được tôn trọng và Tự khẳng định/thể hiện bản thân.
  • Học thuyết Động cơ – Duy trì (Frederick Herzberg): Phân định giữa yếu tố duy trì/hygiene (chính sách, giám sát, tiền lương, quan hệ đồng nghiệp, điều kiện làm việc) và yếu tố thúc đẩy/motivational (thành tựu, sự công nhận, bản chất công việc, trách nhiệm, thăng tiến).
  • Thuyết Nhu cầu thúc đẩy (David McClelland): Ba nhóm nhu cầu căn bản gồm Thành tựu (Achievement), Liên kết (Affiliation) và Quyền lực (Power).
  • Thuyết X và Thuyết Y (Douglas McGregor): Đối chiếu giả định nhân viên né tránh công việc (Thuyết X) với giả định nhân viên chủ động tìm kiếm trách nhiệm và tự điều hướng (Thuyết Y).
  • Thuyết Z: Mô hình quản trị theo phong cách Nhật Bản, tập trung vào sự tin tưởng, quyết định tập thể, văn hóa giá trị và sự gắn kết lâu dài.
• Chủ đề 3: Sức mạnh và các cơ sở gây ảnh hưởng:
  • 9 cơ sở ảnh hưởng theo Thamhain và Wilemon: Thẩm quyền, Phân công, Ngân sách, Thăng tiến, Tiền bạc, Phạt, Thử thách công việc, Sự thành thạo (chuyên môn) và Quan hệ thân thiện.
  • 5 loại sức mạnh (Power): Ép buộc, Quyền lực hợp pháp, Chuyên môn, Khen thưởng và Uy tín.
• Chủ đề 4: Hiệu quả cá nhân và Trí tuệ cảm xúc: Phân tích 7 thói quen của Stephen Covey (Làm chủ chính mình, Bắt đầu với mục tiêu, Ưu tiên việc quan trọng, Tư duy cùng thắng, Hiểu rồi được hiểu, Hợp lực, Rèn luyện bản thân), kết hợp Thuyết Trí tuệ cảm xúc (EQ) và Thuyết Thói quen.
• Chủ đề 5: Khung 6 quy trình quản lý nguồn lực theo PMBOK 6: Lập kế hoạch quản lý nguồn lực (Plan Resource Management), Ước lượng nguồn lực hoạt động (Estimate Activity Resources), Thu thập nguồn lực (Acquire Resources), Phát triển đội ngũ (Develop Team), Quản lý đội ngũ (Manage Team) và Kiểm soát nguồn lực (Control Resources).
• Chủ đề 6: Công cụ biểu diễn dữ liệu trách nhiệm và phân cấp tổ chức: Kỹ thuật áp dụng biểu đồ phân cấp WBS (Work Breakdown Structure), OBS (Organizational Breakdown Structure), RBS (Resource Breakdown Structure), Ma trận phân công trách nhiệm RAM (Responsibility Assignment Matrix / RACI) và bản mô tả hướng văn bản.

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Tài liệu cung cấp nền tảng lý luận đa ngành, tích hợp chặt chẽ giữa quản trị học và công nghệ:

Trục kiến thức	Các nguyên lý và mô hình cốt lõi
Hành vi tổ chức	Cơ chế hình thành động lực làm việc thông qua việc đáp ứng các nhu cầu nội tại và các yếu tố duy trì; phân tích tâm lý cá nhân theo thang đo EQ và 7 nguyên tắc thói quen hiệu quả.
Lý thuyết quản trị	Nguyên tắc ủy quyền và trao quyền trong mô hình Agile; các cơ chế xác lập quyền lực quản lý chính thức và phi chính thức trong nhóm dự án.
Cấu trúc dữ liệu dự án	Mô hình phân rã đa chiều: kết hợp cấu trúc phân rã công việc (WBS) với cấu trúc tổ chức doanh nghiệp (OBS) và cấu trúc phân loại tài nguyên (RBS).

Kỹ năng phát triển cho người học

• Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills): Thiết lập ma trận RACI, xây dựng sơ đồ phân cấp nguồn lực RBS, lập kế hoạch quản lý nguồn lực tích hợp với tiến độ và chi phí dự án.
• Kỹ năng phân tích (Analytical skills): Nhận diện các yếu tố gây cản trở động lực làm việc của nhân sự; đánh giá rủi ro thiếu hụt nguồn lực vật chất; phân tích các tiêu chí may đo (Tailoring) dựa trên vị trí địa lý, tính đa dạng của nhóm và đặc thù ngành.
• Năng lực thực thi thực tế (Practical competencies): Vận dụng trí tuệ cảm xúc để điều hướng giao tiếp; thiết lập môi trường cộng tác cho các nhóm ảo đa quốc gia; xử lý mâu thuẫn nội bộ theo nguyên tắc đôi bên cùng có lợi (Win-Win).

---

Phương pháp giảng dạy và học tập

Giáo trình định hướng phương pháp tiếp cận sư phạm dựa trên sự kết hợp giữa thuyết giảng nguyên lý học thuật và thực hành giải quyết tình huống thực tế (Problem-Based Learning):

• Bài tập và nghiên cứu tình huống (Case Studies):
  • Xử lý rủi ro nguồn lực vật chất: Phân tích tình huống dự án CNTT bị chậm tiến độ do sự cố cung ứng phần cứng máy chủ hoặc chi phí tồn kho linh kiện tăng cao để đề xuất giải pháp JIT hoặc TOC.
  • Chẩn đoán động lực nhân sự: Đánh giá trường hợp một nhóm kỹ sư phần mềm suy giảm năng suất làm việc để phân loại nguyên nhân thuộc "yếu tố duy trì" hay "yếu tố thúc đẩy" theo học thuyết Herzberg.
  • Xung đột quản lý: Giải quyết bài toán phân bổ nguồn lực chéo giữa các phòng ban chức năng thông qua mô hình cấu trúc OBS và ma trận RACI.
• Thực hành công cụ quản trị (Practical exercises):
  • Xây dựng hoàn chỉnh ma trận phân công trách nhiệm (RAM) cho một dự án phát triển phần mềm cụ thể.
  • Thiết lập bảng phân rã nguồn lực (RBS) chi tiết theo từng cấp độ, đồng bộ hóa cùng cấu trúc phân chia công việc (WBS).
  • Thực hành bộ câu hỏi may đo (Tailoring checklist) nhằm xác định phương thức tuyển dụng, đào tạo và vòng đời dự án phù hợp với mô hình nhóm phân tán.
• Phương pháp đánh giá (Assessment methods):
  • Đánh giá quá trình: Các bài tập trắc nghiệm và câu hỏi mở kiểm tra mức độ thông hiểu các học thuyết Maslow, Herzberg, McClelland, McGregor, Thamhain & Wilemon.
  • Đánh giá thực hành: Đồ án môn học yêu cầu xây dựng toàn bộ Kế hoạch Quản lý Nguồn lực (Resource Management Plan) cho một kịch bản dự án CNTT thực tế.
• Hướng dẫn tự học (Self-study guidelines): Người học cần đối chiếu nội dung bài giảng với chuẩn PMBOK Guide 6th Edition, chủ động rèn luyện 7 thói quen Stephen Covey trong quản lý thời gian cá nhân và nghiên cứu các tài liệu chuyên khảo về phương pháp sản xuất tinh gọn (Lean, Kaizen).

---

Điểm nổi bật và cập nhật học thuật

Nội dung giáo trình phản ánh các bước tiến quan trọng trong khoa học quản lý dự án hiện đại:

1. Mở rộng phạm vi quản trị theo chuẩn PMBOK 6: Khác với các phiên bản tiền nhiệm chỉ tập trung vào nhân sự, PMBOK 6 chuẩn hóa lĩnh vực này thành "Quản lý nguồn lực dự án", tích hợp toàn diện việc hoạch định, thu thập và kiểm soát cả tài nguyên vật chất (vật liệu, trang thiết bị, hạ tầng kỹ thuật).
2. Tích hợp các phương pháp tối ưu hóa công nghiệp: Đưa các triết lý quản trị vận hành như Lean, Just-In-Time (JIT), Kaizen, Bảo trì năng suất tổng thể (TPM) và Lý thuyết các ràng buộc (TOC) vào việc giải quyết bài toán khan hiếm tài nguyên trong dự án công nghệ.
3. Thích ứng với bối cảnh phát triển phần mềm linh hoạt (Agile): Cập nhật mô hình nhóm tự tổ chức (Self-organizing teams) hoạt động không cần cơ chế kiểm soát tập trung, phù hợp với các phương pháp tiếp cận Agile/Scrum.
4. Giải pháp cho xu hướng toàn cầu hóa: Phân tích phương thức quản trị đội ngũ ảo/phân tán (Virtual/Distributed teams), cung cấp khung tiêu chí may đo (Tailoring) nhằm giải quyết các rào cản về vị trí địa lý, sai biệt văn hóa và tính đa dạng của nhân sự.
5. Chuẩn hóa vai trò của Trí tuệ cảm xúc (EI): Nhấn mạnh yêu cầu phát triển năng lực nội tại (tự nhận thức, tự quản lý) và năng lực bên ngoài (quản lý mối quan hệ) của người quản lý dự án để trực tiếp giảm tỷ lệ luân chuyển nhân sự (turnover rate).

---

Đối tượng sử dụng giáo trình

Tài liệu được biên soạn phục vụ các nhóm đối tượng học thuật và chuyên môn cụ thể:

• Sinh viên đại học và học viên cao học:
  • Sinh viên năm thứ 3 và năm thứ 4 chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Phần mềm, Hệ thống Thông tin, Khoa học Máy tính.
  • Học viên cao học chuyên ngành Quản lý Công nghệ Thông tin hoặc Quản trị Dự án.
  • Yêu cầu tiên quyết (Prerequisites): Đã hoàn thành các học phần Nhập môn Công nghệ Thông tin, Quy trình Phần mềm, Quản trị học đại cương hoặc nắm vững các khái niệm cơ bản về vòng đời dự án và cấu trúc WBS.
• Giảng viên và cán bộ đào tạo:
  • Sử dụng làm đề cương bài giảng chuẩn, khung tài liệu tham khảo và nguồn ngân hàng câu hỏi tình huống cho học phần Quản lý dự án CNTT tại các trường đại học.
• Kỹ sư phần mềm và nhà quản trị thực hành:
  • Các lập trình viên, Trưởng nhóm kỹ thuật (Tech Lead), Quản trị viên dự án (Project Manager) cần hệ thống hóa kiến thức quản trị con người, nâng cao kỹ năng điều phối nhóm và chuẩn bị cho các kỳ thi chứng chỉ nghề nghiệp quốc tế (như PMP, CAPM).

---

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Giáo trình này phù hợp với đối tượng nào?

Nội dung tài liệu được thiết kế trực tiếp cho sinh viên đại học chuyên ngành CNTT, học viên cao học kỹ thuật, cùng các kỹ sư phần mềm và Project Manager đang tham gia quản lý các dự án công nghệ thực tế.

2. Người học cần chuẩn bị kiến thức nền tảng nào trước khi tiếp cận môn học?

Người học cần nắm được kiến thức cơ bản về quy trình phát triển phần mềm, các khái niệm khởi tạo dự án, phân rã công việc (WBS) và các nguyên lý cơ bản của quản trị học tổ chức.

3. Điểm khác biệt cốt lõi giữa giáo trình này với tài liệu quản trị nhân sự truyền thống là gì?

Giáo trình bám sát chuẩn PMBOK 6, quản lý song song cả nguồn lực vật chất lẫn nguồn nhân lực. Nội dung kết hợp các lý thuyết tâm lý hành vi (Maslow, Herzberg, McGregor, Covey) với các công cụ định lượng kỹ thuật (RBS, RACI, OBS) và các phương pháp sản xuất tối ưu (JIT, Lean, TOC, Kaizen).

4. Làm thế nào để tự học và nắm vững các công cụ trong giáo trình một cách hiệu quả?

Người học nên kết hợp đọc lý thuyết với việc thực hành vẽ sơ đồ phân rã nguồn lực (RBS), lập ma trận RACI cho một đề tài cụ thể, đồng thời tự kiểm tra bằng bảng câu hỏi may đo (Tailoring questions) và ứng dụng 7 thói quen Stephen Covey vào thực tế làm việc nhóm.

5. Có tài liệu bổ trợ nào kèm theo giáo trình không?

Tài liệu học tập đi kèm hệ thống bài giảng điện tử của ThS. Tạ Việt Phương (UIT), bộ tiêu chuẩn PMBOK Guide 6th Edition, các nghiên cứu mở rộng về Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence) và tài liệu hướng dẫn áp dụng mô hình nhóm Agile.

---

Kết luận

Chuyên đề Quản lý nguồn lực dự án trong môn học Quản lý dự án CNTT cung cấp khung tri thức chuẩn mực, đồng bộ giữa các học thuyết quản trị con người kinh điển và quy trình kỹ thuật chuẩn hóa quốc tế theo PMBOK 6.

Lộ trình học tập đề xuất cho người học:

1. Nắm vững bản chất tâm lý học hành vi và các cơ sở quyền lực (Maslow, Herzberg, McClelland, McGregor, Thamhain & Wilemon).
2. Thông hiểu 6 quy trình quản lý nguồn lực theo PMBOK 6.
3. Làm chủ kỹ thuật biểu diễn dữ liệu trách nhiệm thông qua WBS, OBS, RBS và ma trận RACI.
4. Vận dụng các tiêu chí may đo (Tailoring) để điều phối các mô hình nhóm tự tổ chức và nhóm phân tán.

Tài nguyên bổ trợ tiêu chuẩn bao gồm: Chuẩn PMBOK Guide – 6th Edition (Project Management Institute), các ấn bản chuyên khảo về 7 Thói quen của người thành đạt (Stephen Covey), cùng hệ thống bài giảng và bài tập tình huống của Trường Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG-HCM.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MÔN HỌC: QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Ch.8 – QUẢN LÝ NGUỒN LỰC DỰ ÁN ThS. Tạ Việt Phương [e-mail] Nội dung 1. Các học thuyết về quản lý con người 3. Các quy trình quản lý nhân lực 2 1.

Tổng quan • Con người quyết định thành công hay thất bại của dự án hay tổ chức. • Sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt và nguồn nhân lực là yếu tố chiến lược tạo lên lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Tổng quan • Nguồn lực, tài nguyên (resourses) bao gồm nguồn lực vật chất và nguồn nhân lực. • Nguồn lực vật chất bao gồm thiết bị, vật liệu, cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng… • Nguồn nhân lực đề cập đến nhân sự, con người trong dự án.

Nhân sự có thể có các bộ kỹ năng khác nhau, có thể được phân công toàn thời gian hoặc bán thời gian và có thể được thêm hoặc xóa khỏi nhóm dự án khi dự án tiến triển. • Có một số điểm chồng chéo giữa Quản lý nguồn lực dự án và Quản lý các bên liên quan của dự án. Phần này tập trung vào tập hợp con các bên liên quan tạo nên nhóm dự án. Tổng quan • Đối với PMBOK các phiên bản trước, lĩnh vực này là “Quản lý nguồn nhân lực dự án” • PMBOK 6 đổi thành “Quản lý nguồn lực dự án” để đề cập cả nguồn nhân lực dự án và các yếu tố về tài nguyên vật chất.

Tổng quan • Quản lý nguồn lực dự án bao gồm các quy trình để xác định, thu thập và quản lý các nguồn lực cần thiết cho sự hoàn thành thành công của dự án. • Các quy trình này giúp đảm bảo rằng các nguồn lực phù hợp sẽ sẵn có cho người quản lý dự án và nhóm dự án vào đúng thời điểm và địa điểm. • Có sự khác biệt giữa các kỹ năng và năng lực cần thiết đối với người quản lý dự án để quản lý nguồn nhân lực của dự án so với nguồn lực vật chất. Tổng quan • Nhóm dự án bao gồm các cá nhân có vai trò và trách nhiệm được giao, làm việc chung để đạt được mục tiêu chung của dự án.

• Người quản lý dự án nên đầu tư nỗ lực phù hợp vào việc tiếp thu, quản lý, động viên và trao quyền cho nhóm dự án. Mặc dù vai trò và trách nhiệm cụ thể của các thành viên trong nhóm dự án đã được phân công nhưng sự tham gia của tất cả các thành viên trong nhóm vào việc lập kế hoạch và ra quyết định dự án là có lợi. Sự tham gia của các thành viên trong nhóm trong quá trình lập kế hoạch sẽ bổ sung thêm kiến thức chuyên môn của họ cho quy trình và củng cố cam kết của họ đối với dự án. Tổng quan • Người quản lý dự án phải vừa là người lãnh đạo vừa là người quản lý của nhóm dự án.

Ngoài việc quản lý dự án như khởi tạo, lập kế hoạch, thực hiện, giám sát và kiểm soát cũng như kết thúc các giai đoạn khác nhau của dự án, người quản lý dự án chịu trách nhiệm thành lập nhóm như một nhóm hiệu quả. Tổng quan • Người quản lý dự án cần nhận thức được các khía cạnh khác nhau ảnh hưởng đến nhóm, chẳng hạn như: • Môi trường nhóm, • Vị trí địa lý của các thành viên trong nhóm, • Truyền thông giữa các bên liên quan, • Quản lý thay đổi tổ chức, • Chính trị đối nội và đối ngoại, • Các vấn đề về văn hóa và tính độc đáo của tổ chức, và • Các yếu tố khác có thể làm thay đổi hiệu suất dự án.