Quản lý huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu vnua quản lý huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhành bắc ninh, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Anh Tuấn
• Người hướng dẫn: PGS. Lê Hữu Ảnh
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Quản lý huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Mục lục
• 1.3. Danh mục chữ viết tắt
• 1.4. Danh mục bảng
• 1.5. Danh mục hình, sơ đồ
• 1.6. Trích yếu luận văn
• 1.7. Thesis abstract
• 2. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN
• 3.1. Mục tiêu chung
• 3.2. Mục tiêu cụ thể
• 4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 5. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTM
• 5.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại
• 5.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại
• 5.2. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
• 5.2.1. Hoạt động tạo lập và huy động nguồn vốn
• 5.2.2. Hoạt động sử dụng vốn (cho vay và đầu tư)
• Tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản lý huy động vốn tại Vietcombank Bắc Ninh

Quản lý huy động vốn là một trong những hoạt động cốt lõi của ngân hàng thương mại, đặc biệt là tại Vietcombank Bắc Ninh. Ngân hàng này không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ tài chính mà còn là cầu nối giữa nguồn vốn nhàn rỗi và nhu cầu vay vốn của nền kinh tế. Việc quản lý huy động vốn hiệu quả sẽ giúp ngân hàng tối ưu hóa chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.1. Đặc điểm hoạt động huy động vốn tại Vietcombank Bắc Ninh

Vietcombank Bắc Ninh có nhiều sản phẩm huy động vốn đa dạng, từ tiền gửi tiết kiệm đến các hình thức đầu tư khác. Ngân hàng đã áp dụng nhiều chiến lược để thu hút khách hàng, bao gồm lãi suất cạnh tranh và dịch vụ khách hàng tốt.

1.2. Vai trò của huy động vốn trong hoạt động ngân hàng

Huy động vốn không chỉ giúp ngân hàng duy trì hoạt động mà còn tạo điều kiện cho việc cho vay và đầu tư. Điều này góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương và quốc gia.

II. Những thách thức trong quản lý huy động vốn tại Vietcombank Bắc Ninh

Mặc dù Vietcombank Bắc Ninh đã đạt được nhiều thành tựu trong quản lý huy động vốn, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và tổ chức tín dụng là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của ngân hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và tổ chức tín dụng trên địa bàn Bắc Ninh đã tạo ra áp lực lớn cho Vietcombank trong việc duy trì và mở rộng thị phần huy động vốn.

2.2. Biến động kinh tế và chính sách

Các yếu tố kinh tế vĩ mô như lãi suất, tỷ giá hối đoái và chính sách tiền tệ cũng ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của ngân hàng. Vietcombank cần có những chiến lược linh hoạt để ứng phó với những biến động này.

III. Phương pháp cải thiện quản lý huy động vốn tại Vietcombank Bắc Ninh

Để nâng cao hiệu quả quản lý huy động vốn, Vietcombank Bắc Ninh cần áp dụng một số phương pháp và giải pháp cụ thể. Việc cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ giúp ngân hàng thu hút nhiều khách hàng hơn.

3.1. Tăng cường dịch vụ khách hàng

Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng sẽ giúp Vietcombank Bắc Ninh tạo dựng được lòng tin và sự hài lòng từ phía khách hàng, từ đó tăng cường khả năng huy động vốn.

3.2. Đổi mới sản phẩm huy động vốn

Ngân hàng cần phát triển các sản phẩm huy động vốn mới, phù hợp với nhu cầu và xu hướng thị trường để thu hút khách hàng.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Vietcombank Bắc Ninh

Nghiên cứu về quản lý huy động vốn tại Vietcombank Bắc Ninh đã chỉ ra nhiều kết quả tích cực. Ngân hàng đã có những bước tiến đáng kể trong việc tối ưu hóa quy trình huy động vốn và nâng cao hiệu quả hoạt động.

4.1. Đánh giá kết quả huy động vốn

Kết quả huy động vốn của Vietcombank Bắc Ninh trong những năm qua cho thấy sự tăng trưởng ổn định, góp phần vào sự phát triển chung của ngân hàng.

4.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Các giải pháp được đề xuất trong nghiên cứu đã được áp dụng và mang lại hiệu quả tích cực, giúp ngân hàng cải thiện khả năng huy động vốn.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Vietcombank Bắc Ninh

Quản lý huy động vốn tại Vietcombank Bắc Ninh cần tiếp tục được cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Định hướng tương lai sẽ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm dịch vụ mới và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Vietcombank Bắc Ninh sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả huy động vốn.

5.2. Tăng cường hợp tác và liên kết

Ngân hàng cần mở rộng hợp tác với các tổ chức tài chính khác để tạo ra nhiều cơ hội huy động vốn hơn.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Năm 2017, tỉnh Bắc Ninh ghi nhận mức tăng trưởng GRDP ấn tượng đạt 19,1%, đóng góp hơn 3% vào tổng GDP cả nước và đạt kim ngạch xuất khẩu 29,85 tỷ USD, chiếm 14,9% tổng kim ngạch xuất khẩu toàn quốc. Sự bùng nổ của khu vực công nghiệp với giá trị sản xuất đạt 969 nghìn tỷ đồng đã thúc đẩy nhu cầu vốn lưu động và thanh toán tăng vọt. Tuy nhiên, áp lực cạnh tranh gay gắt từ 24 chi nhánh ngân hàng thương mại cấp 1, 2 ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài là Shinhan Bank và Woori Bank, cùng 25 quỹ tín dụng cơ sở đã tạo nên thách thức lớn đối với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh.

Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh của tác giả Nguyễn Anh Tuấn, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Lê Hữu Ảnh tại Học viện Nông nghiệp Việt Nam, tập trung giải quyết bài toán tối ưu hóa công tác quản trị nguồn vốn. Nghiên cứu thực hiện phân tích thực trạng quản lý huy động vốn tiền gửi từ các tổ chức kinh tế và dân cư trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2015 - 2017. Đề tài đặt mục tiêu đánh giá toàn diện các mắt xích quản trị từ khâu lập kế hoạch, tổ chức thực hiện đến kiểm tra kiểm soát; đồng thời đề xuất hệ thống giải pháp duy trì tốc độ tăng trưởng vốn bình quân 15% - 20%/năm và ổn định tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn trên mức 50% tổng nguồn vốn huy động.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên Lý thuyết trung gian tài chính và Lý thuyết quản trị tài sản nợ - tài sản có trong ngân hàng thương mại. Hoạt động quản lý huy động vốn được tiếp cận theo quy trình quản trị chức năng bao gồm 3 trụ cột: lập kế hoạch huy động, tổ chức triển khai chính sách marketing hỗn hợp và kiểm soát chênh lệch nguồn vốn.

Hệ thống khái niệm trọng tâm bao gồm:

• Vốn chủ sở hữu: Đóng vai trò là tấm đệm an toàn tài chính, thường chiếm tỷ trọng nhỏ từ 5% đến 8% tổng nguồn vốn hoạt động của ngân hàng.
• Tiền gửi thanh toán và tiền gửi không kỳ hạn: Nguồn vốn có chi phí trả lãi thấp nhất, là chỉ tiêu quyết định tỷ lệ chi phí vốn bình quân của tổ chức tín dụng.
• Tiền gửi tiết kiệm dân cư: Nguồn vốn nhàn rỗi có tính ổn định tương đối cao, phục vụ cho vay trung và dài hạn.
• Chi phí huy động vốn: Bao gồm chi phí trả lãi danh nghĩa và chi phí phi lãi phục vụ công tác phát triển mạng lưới, quản lý giao dịch.
• Tỷ lệ dự trữ bắt buộc: Quy định an toàn thanh khoản theo Luật Các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 do Quốc hội ban hành.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp chặt chẽ giữa nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp:

• Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ các báo cáo thường niên, báo cáo cân đối tài chính giai đoạn 2015 - 2017 của Vietcombank Bắc Ninh, số liệu công bố từ Tổng cục Thống kê và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua đợt khảo sát thực tế vào tháng 8/2017. Kích thước mẫu khảo sát ban đầu gồm 120 phiếu phát ra trực tiếp tại quầy giao dịch. Sau quá trình rà soát và làm sạch dữ liệu, 20 phiếu không hợp lệ đã bị loại bỏ, giữ lại 100 phiếu hợp lệ (gồm 22 khách hàng tổ chức và 78 khách hàng cá nhân). Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng được lựa chọn nhằm đảm bảo tính đại diện cho cả phân khúc khách hàng doanh nghiệp khu công nghiệp lẫn khách hàng cá nhân tiêu dùng.
• Phương pháp phân tích: Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả và thống kê so sánh theo chuỗi thời gian 3 năm liên tiếp (2015 - 2017) kết hợp so sánh tương quan thị phần với các đối thủ trên địa bàn. Lý do lựa chọn phương pháp này là nhằm định lượng chính xác tốc độ tăng trưởng, biến động cơ cấu kỳ hạn, tiền tệ và chi phí lãi suất bình quân, đồng thời đo lường khách quan mức độ hài lòng của khách hàng đối với năng lực phục vụ của 13 phòng ban chuyên môn và 55 điểm giao dịch ATM trực thuộc chi nhánh.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Kết quả phân tích thực trạng hoạt động giai đoạn 2015 - 2017 tại Vietcombank Bắc Ninh chỉ ra các kết quả trọng tâm sau:

• Tăng trưởng quy mô ổn định: Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động của chi nhánh duy trì ở mức bình quân 16,5%/năm, hoàn thành mục tiêu chiến lược nằm trong biên độ 15% - 20%/năm đề ra cho giai đoạn 2015 - 2020.
• Cơ cấu nguồn vốn tối ưu về chi phí: Tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn đạt mức bình quân trên 52% tổng nguồn vốn huy động. Kết quả này phản ánh sự thành công trong việc thu hút tài khoản thanh toán và tài khoản chi trả lương công nhân tại các khu công nghiệp trọng điểm như Quế Võ, Tiên Sơn, Yên Phong.
• Phân bổ theo loại tiền và đối tượng: Tiền gửi nội tệ chiếm ưu thế với hơn 75% tổng nguồn vốn; tiền gửi ngoại tệ duy trì xấp xỉ 25%, gắn liền với dòng tiền giao dịch của các doanh nghiệp FDI tham gia vào kim ngạch xuất khẩu 29,85 tỷ USD của tỉnh. Vốn huy động từ tổ chức kinh tế chiếm khoảng 58%, trong khi khu vực dân cư chiếm 42%.
• Mức độ hài lòng dịch vụ: Khảo sát 100 khách hàng hợp lệ ghi nhận 82% khách hàng đánh giá cao uy tín thương hiệu và tính an toàn của ngân hàng; tuy nhiên, chỉ có 68% khách hàng thực sự hài lòng về thời gian chờ đợi xử lý thủ tục tại quầy vào các khung giờ cao điểm.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân cốt lõi giúp chi nhánh duy trì nguồn vốn chi phí thấp là việc sớm khai thác hệ sinh thái doanh nghiệp điện tử và công nghiệp hỗ trợ (vốn chiếm tới 92% giá trị sản xuất công nghiệp toàn tỉnh Bắc Ninh). Dịch vụ trả lương tự động qua hệ thống thẻ ATM và ngân hàng điện tử đã tạo ra nguồn tiền gửi thanh toán tuần hoàn liên tục.

Dữ liệu nghiên cứu về biến động nguồn vốn và cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn có thể được biểu diễn trực quan thông qua biểu đồ cột chồng kết hợp đồ thị đường xu hướng (stacked column & line chart) và bảng cân đối huy động - sử dụng vốn qua 3 năm. Bảng số liệu chi tiết giúp làm rõ sự thay đổi giữa các kỳ hạn gửi tiền dưới 12 tháng và trên 12 tháng, hỗ trợ nhà quản trị nhận diện sự chênh lệch giữa kế hoạch và thực tế triển khai.

So sánh với các đơn vị cùng ngành như Agribank Phú Thọ (đạt quy mô 7.535 tỷ đồng nhờ mạng lưới chi nhánh sâu rộng tại nông thôn) hay VietinBank Hoàn Kiếm, Vietcombank Bắc Ninh có ưu thế vượt trội ở mảng dịch vụ thanh toán quốc tế và khách hàng doanh nghiệp lớn. Mặc dù vậy, sự phụ thuộc lớn vào tiền gửi không kỳ hạn của một số tập đoàn lớn cũng tiềm ẩn rủi ro rút vốn nhanh, đòi hỏi chi nhánh phải tăng cường tính ổn định của nguồn vốn dân cư.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm nâng cao chất lượng quản lý huy động vốn, luận văn đề xuất 4 nhóm giải pháp trọng tâm:

• Mở rộng mạng lưới điểm giao dịch vật lý và tự động: Ban Giám đốc và Phòng Hành chính nhân sự cần xúc tiến đề án mở thêm 2 đến 3 phòng giao dịch tại các địa bàn công nghiệp mới như Yên Phong mở rộng, Thuận Thành giai đoạn 2018 - 2020; đồng thời nâng tổng số máy ATM và điểm chấp nhận thanh toán POS lên hơn 70 điểm, hướng tới mục tiêu tăng trưởng lượng khách hàng cá nhân mở mới thêm 25%.
• Đa dạng hóa gói sản phẩm tiền gửi dân cư: Phòng Khách hàng bán lẻ chủ trì nghiên cứu phát hành chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn dự thưởng vào các dịp đầu năm và gói tiết kiệm tích lũy linh hoạt cho công nhân khu công nghiệp, đặt mục tiêu nâng tỷ trọng tiền gửi có kỳ hạn từ dân cư lên mức 35% tổng vốn huy động trong vòng 18 tháng.
• Đẩy mạnh liên kết dịch vụ chi trả lương tự động: Khối khách hàng doanh nghiệp đẩy mạnh tiếp cận 100% các nhà cung ứng cấp 1 và cấp 2 trong chuỗi sản xuất công nghệ cao tại các khu công nghiệp VSIP, Samsung; duy trì tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn trên mức 55% nhằm khống chế chi phí huy động vốn bình quân dưới ngưỡng 4,5%/năm đến hết năm 2019.
• Đào tạo chuẩn hóa kỹ năng và quy trình phục vụ: Phòng Dịch vụ khách hàng định kỳ tổ chức đào tạo nghiệp vụ ngoại hối và văn hóa giao dịch một cửa theo phương pháp kèm cặp trực tiếp, hướng tới mục tiêu nâng tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên trên 90% trước năm 2020.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung luận văn mang lại giá trị học thuật và ứng dụng thực tiễn cho 4 nhóm đối tượng:

• Ban lãnh đạo và cán bộ quản lý tại các chi nhánh ngân hàng thương mại: Tham khảo quy trình 5 bước xây dựng kế hoạch huy động vốn và các tiêu chí kiểm soát rủi ro thanh khoản để áp dụng trực tiếp vào công tác quản trị kinh doanh tại địa phương.
• Chuyên viên phát triển sản phẩm và kinh doanh ngân hàng bán lẻ: Nắm bắt phương pháp tiếp cận dòng tiền từ các khu công nghiệp, kỹ thuật khai thác tài khoản chi trả lương doanh nghiệp FDI để tối ưu hóa nguồn vốn chi phí thấp.
• Học viên cao học và nghiên cứu sinh chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng: Sử dụng làm tài liệu tham khảo tiêu chuẩn về phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính - định lượng, thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 100 mẫu và phân tích cơ cấu tài sản nợ.
• Cơ quan quản lý nhà nước và Ngân hàng Nhà nước chi nhánh cấp tỉnh: Cung cấp góc nhìn thực tiễn về diễn biến cạnh tranh thị phần giữa 24 chi nhánh ngân hàng trên địa bàn công nghiệp trọng điểm để hỗ trợ hoạch định chính sách tiền tệ khu vực.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao Vietcombank Bắc Ninh ưu tiên duy trì tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn trên 50%?
Tiền gửi không kỳ hạn có mức lãi suất rất thấp, chỉ dao động từ 0,1% đến 0,5%/năm, giúp ngân hàng tiết giảm tối đa chi phí vốn đầu vào. Với địa bàn tập trung hàng trăm nghìn công nhân và hàng nghìn doanh nghiệp FDI như Bắc Ninh, tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn vượt mức 50% giúp chi nhánh đưa ra mức lãi suất cho vay cạnh tranh mà vẫn bảo toàn biên lợi nhuận.

Khung mẫu khảo sát 100 phiếu hợp lệ được thực hiện theo tiêu chuẩn nào?
Nghiên cứu phát ra 120 phiếu điều tra vào tháng 8/2017 và thu về 100 phiếu hợp lệ gồm 22 khách hàng tổ chức cùng 78 khách hàng cá nhân. Quy mô mẫu này tuân thủ đúng nguyên tắc kích thước mẫu tối thiểu từ 100 đến 150 mẫu đối với phương pháp phân tích định lượng theo tiêu chuẩn của Hair và cộng sự (1988).

Thách thức lớn nhất trong quản lý huy động vốn tại thị trường Bắc Ninh là gì?
Thách thức lớn nhất là mật độ cạnh tranh dày đặc từ 24 chi nhánh ngân hàng thương mại cấp 1, 2 ngân hàng ngoại (Shinhan Bank, Woori Bank) và 25 quỹ tín dụng cơ sở. Nhiều ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân áp dụng chính sách lãi suất huy động cao hơn từ 0,5% đến 1,5%/năm kèm quà tặng khuyến mại để lôi kéo khách hàng gửi tiết kiệm.

Luận văn đề xuất công cụ gì để kiểm soát độ lệch giữa kế hoạch và thực tế huy động?
Tác giả đề xuất quy trình kiểm soát 3 lớp: theo dõi biến động số dư hàng ngày qua hệ thống Core Banking, đo lường chi phí lãi suất bình quân định kỳ hàng tháng và thanh tra kiểm toán nội bộ hàng quý. Cơ chế này giúp phát hiện kịp thời các biến động rút vốn lớn từ khối doanh nghiệp để chủ động điều hòa thanh khoản.

Chiến lược huy động vốn tại địa bàn khu công nghiệp có gì khác biệt so với vùng nông thôn?
Tại địa bàn công nghiệp như Bắc Ninh, ngân hàng tập trung khai thác nguồn tiền gửi thanh toán từ hoạt động xuất nhập khẩu đạt 29,85 tỷ USD, tiền gửi ký quỹ mở thư tín dụng L/C và tài khoản trả lương công nhân, thay vì chỉ dựa vào tiền gửi tiết kiệm tích lũy nhỏ lẻ của các hộ gia đình như ở các địa bàn thuần nông.

Kết luận

• Hệ thống hóa hoàn chỉnh khung lý luận và các tiêu chí đánh giá hiệu quả quản lý huy động vốn tại ngân hàng thương mại.
• Đánh giá thực trạng quản trị nguồn vốn tại Vietcombank Bắc Ninh giai đoạn 2015 - 2017 với mức tăng trưởng quy mô đạt 16,5%/năm.
• Xác định mô hình cơ cấu nguồn vốn tối ưu với tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn đạt trên 52% gắn liền với các khu công nghiệp.
• Nhận diện những hạn chế về độ bao phủ mạng lưới và tốc độ phục vụ giao dịch tại quầy thông qua khảo sát thực nghiệm 100 khách hàng.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp có tính khả thi cao nhằm định hướng phát triển mạng lưới và sản phẩm giai đoạn 2018 - 2020.

Luận văn thạc sĩ của tác giả Nguyễn Anh Tuấn đã đóng góp những luận cứ khoa học và giải pháp thực tế giá trị cho công tác quản trị nguồn vốn ngân hàng trong kỷ nguyên công nghiệp hóa. Quý độc giả và các nhà nghiên cứu có thể tham khảo toàn văn công trình để khai thác bộ dữ liệu phân tích chi tiết và ứng dụng vào thực tiễn quản trị ngân hàng thương mại.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN ANH TUẤN QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Lê Hữu Ảnh NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và chưa từng được sử dụng hoặc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cám ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được ghi rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Anh Tuấn i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các cá nhân, tập thể để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này.

Trước tiên, cho phép tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo, cán bộ của Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu và tạo điều kiện học tập cho tôi trong suốt thời gian qua. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến PGS. Lê Hữu Ảnh đã dành nhiều thời gian hướng dẫn, chỉ bảo tận tình để tôi có thể hoàn thành đề tài của mình. Tôi xin cảm ơn Ngân hàng Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh và các đơn vị trực thuộc đã tận tình giúp đỡ tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành luận văn.

Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các đồng chí, đồng nghiệp, bè bạn và gia đình đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ, động viên khích lệ tôi, đồng thời có những ý kiến đóng góp quý báu trong quá trình thực hiện và hoàn thành luận văn. Một lần nữa tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Anh Tuấn ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục chữ viết tắt.

v Danh mục bảng. vi Danh mục hình, sơ đồ .viii Trích yếu luận văn. ix Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý huy động vốn tại NHTM. Tổng quan về ngân hàng thương mại.

Hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại. Quản lý huy động vốn tại ngân hàng thương mại. Cơ sở thực tiễn. Kinh nghiệm quản lý huy động vốn của một số ngân hàng.

Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Bắc Ninh. Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu. Đặc điểm kinh tế - xã hội tỉnh Bắc Ninh.

Số lượng các tổ chức tín dụng trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh Bắc Ninh. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu.

Phương pháp phân tích số liệu. 37 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Hệ thống các chỉ tiêu phân tích. Kết quả nghiên cứu và thảo luận.

Thực trạng quản lý huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh. Thực trạng công tác lập kế hoạch quản lý huy động vốn. Thực trạng tổ chức thực hiện kế hoạch quản lý huy động vốn. Thực trạng kiểm soát quản lý huy động vốn.

Mức độ đáp ứng nhu cầu cho vay. Đánh giá chung về công tác quản lý huy động vốn tại Vietcombank Bắc Ninh. Những kết quả đạt được. Những hạn chế tồn tại và nguyên nhân.

Định hướng và các giải pháp hoàn thiện quản lý huy động vốn tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh. Định hướng hoàn thiện quản lý huy động vốn của Chi nhánh. Giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh. Kết luận và kiến nghị.

93 Tài liệu tham khảo. 99 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt ATM Automatic Teller Machine (Máy giao dịch tự động) ATTP An toàn thực phẩm DN FDI Doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài HĐV Huy động vốn KCN Khu công nghiệp KH Kế hoạch KKH Không kỳ hạn KSNB Kiểm soát nội bộ NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương POS Point of sale (Điểm chấp nhận thẻ) QTD Quỹ tín dụng SDV Sử dụng vốn TCTD Tổ chức tín dụng TH Thực hiện TMCP Thương mại cổ phần VCB (Vietcombank) Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi VCB Bắc Ninh nhánh Bắc Ninh v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Số lượng đối tượng điều tra. Kế hoạch huy động vốn theo kỳ hạn của VCB Bắc Ninh qua các năm 2015 - 2017.

Đánh giá của CBNV về mức độ phù hợp của kế hoạch huy động vốn theo kỳ hạn. Kế hoạch huy động vốn theo loại tiền tại VCB Bắc Ninh qua các năm 2015 - 2017. Kế hoạch huy động vốn theo đối tượng khách hàng tại VCB Bắc Ninh qua các năm 2015 - 2017. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với đội ngũ nhân viên làm công tác quản lý huy động vốn tại VCB Bắc Ninh.

Tình hình huy động vốn so với kế hoạch của Chi nhánh qua các năm 2015 -2017. Nhân sự và mạng lưới một số ngân hàng trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh năm 2016. Tăng trưởng giữa nhân viên bán hàng trực tiếp với khách hàng mới qua các năm 2015 - 2017. Kết quả khảo sát về hình ảnh của ngân hàng trong tâm trí khách hàng.

Quy mô và tốc độ tăng trưởng của nguồn vốn qua các năm 2015 – 2017. Kết quả thực hiện so với kế hoạch huy động vốn qua các năm 2015 - 2017. Nguồn vốn huy động theo đối tượng của Chi nhánh qua các năm 2015 – 2017. Kế hoạch và thực hiện huy động vốn theo đối tượng qua các năm.

Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền qua các năm. Kế hoạch và thực hiện huy động vốn theo loại tiền qua các năm. Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn qua các năm. Kế hoạch và thực hiện huy động vốn theo kỳ hạn qua các năm.

Lãi suất huy động vốn bình quân qua các năm. 69 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Kết quả kiểm tra giám sát hoạt động huy động vốn của VCB Bắc Ninh qua các năm 2015 - 2017. Các chỉ tiêu giữa huy động vốn và sử dụng vốn của VCB Bắc Ninh qua các năm.

Bảng cân đối giữa huy động và cho vay theo loại tiền qua các năm. Đánh giá của người được phỏng vấn về mức độ đáp ứng của ngân hàng. Đánh giá của người được phỏng vấn về năng lực phục vụ của ngân hàng. Đánh giá của người được phỏng vấn về mức độ đồng cảm của nhân viên ngân hàng.

Đánh giá của người được phỏng vấn về cơ sở vật chất, phương tiện thiết bị phục vụ của ngân hàng. 80 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 3. Bản đồ địa lý tỉnh Bắc Ninh. Bộ máy tổ chức của Vietcombank Bắc Ninh.

Quy trình xây dựng kế hoạch quản lý huy động vốn tại VCB Bắc Ninh. Bộ máy quản lý huy động vốn tại VCB Bắc Ninh. 48 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tác giả: Nguyễn Anh Tuấn Tên đề tài: "Quản lý huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh" Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Lê Hữu Ảnh 1.

Tính cấp thiết của đề tài Các ngân hàng đều xem huy động vốn là mục tiêu hoạt động cơ bản nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu vốn ngày càng nhiều cho tăng trưởng kinh tế. Đảm bảo được nguồn đầu vào đều đặn, ít tốn chi phí nhất luôn là mong muốn của mọi ngân hàng. Đây là vấn đề không những cần thiết mà còn hết sức cấp bách. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: thu thập số liệu sơ cấp và thu thập số liệu thứ cấp.

- Phương pháp phân tích số liệu: phương pháp thống kê mô tả, phương pháp thống kê so sánh. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về quản lý huy động vốn của ngân hàng thương mại. Nghiên cứu và phân tích, đánh giá thực trạng quản lý huy động vốn tại Vietcombank Bắc Ninh. Kết quả nghiên cứu cho thấy các bước trong việc quản lý huy động vốn tại Vietcombank Bắc Ninh bao gồm từ việc lập kế hoạch, thực hiện kế hoạch và kiểm tra, kiểm soát nhìn chung đều đã đạt được những kết quả tương đối tốt, tuy nhiên khi đi sâu vào phân tích theo nhiều khía cạnh thì công tác quản lý huy động vốn vẫn còn tồn tại nhiều điểm bất cập, chưa phát huy được tối đa nguồn lực cũng như khả năng sẵn có của chi nhánh.

Nếu phát huy tốt những điểm mạnh mà chi nhánh Vietcombank Bắc Ninh sẵn có; tập trung vào phân tích, dự đoán và có những chính sách kịp thời hơn nữa thì Vietcombank Bắc Ninh sẽ sớm khắc phục được các tồn tại và ngày càng nâng cao vị thế của một ngân hàng hàng đầu trong khu vực. Luận văn đã nghiên cứu và đưa ra các giải pháp có cơ sở khoa học và thực tiễn nhằm cải thiện quản lý huy động vốn tại Vietcombank chi nhánh Bắc Ninh trong thời gian tới. ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] THESIS ABSTRACT Author: Nguyen Anh Tuan Title: Capital mobilization Management at Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam- Bac Ninh Branch Major: Business Management Batch: 2016-2018 Educational institution: Vietnam National University of Agriculture Name of Scientific Supervisor: Associate. Le Huu Anh 1.

The importance of research Capital mobilization is one of the keys activities in a commercial bank that responses the capital demand for economic growth. Ensuring the capital sources of inputs with the minimum expenses is always the objectives of every bank.