BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM -------------------------- NGUYỄN PHƯƠNG THẢO ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN TÌNH TRẠNG THỂ CHẤT, TÂM LÝ VÀ XÃ HỘI CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM. LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM -------------------------- NGUYỄN PHƯƠNG THẢO ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN TÌNH TRẠNG THỂ CHẤT, TÂM LÝ VÀ XÃ HỘI CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM. Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HỮU DŨNG Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến tình trạng thể chất, tâm lý và xã hội của nhân viên tại ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam.” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 Tác giả Nguyễn Phương Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU.4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN. 4 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ THỰC NGHIỆM.1 LÝ THUYẾT LIÊN QUAN.1 Sự khác biệt giữa quản trị và lãnh đạo:.2 Phong cách lãnh đạo.3 Khái niệm sức khỏe thể chất, tinh thần và xã hội:.2 TỔNG HỢP MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY.1 Nghiên cứu trong nước:.2 Nghiên cứu nước ngoài:.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.4 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU.15 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.1 CÁCH KIỂM ĐỊNH THANG ĐO.1 Nghiên cứu định tính:.2 Mô tả thang đo:.3 Phương pháp kiểm định Cronbach alpha.4 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA:.2 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH HỒI QUY.3 MÔ TẢ BẢNG CÂU HỎI, SỐ LƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU.1 Mô tả bảng câu hỏi:.2 Số mẫu và cách thức lấy mẫu:.4 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU.31 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU.2 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG.1 Kiểm định thang đo bằng Cronbach alpha.2 Phân tích nhân tố EFA:.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY:.1 Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo lên tình trạng thể chất của nhân viên:.2 Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo lên tình trạng tâm lý của nhân viên: .3 Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo lên tình trạng xã hội của nhân viên: .46 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.1 KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHO NHÀ LÃNH ĐẠO.2 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 1 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH.i PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH NHÂN VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN.ii PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC.iii PHỤ LỤC 4: PHÂN BỐ MẪU TẠI CÁC CHI NHÁNH.vii PHỤ LỤC 5: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM . viii PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH CRONBACH ALPHA.xii PHỤ LỤC 7 : PHÂN TÍCH EFA.xv PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH HỒI QUY.xix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VNCB: Ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam EFA: Exploratory Factor Analysis. KMO: Kaiser-Meyer-Olkin. SPSS: Statistical Package for the Social Sciences /Statistical Product and Service Solutions. OLS: Ordinary Least Squares WHO: World Health Organization PCA: Principal Components Analysis MLR: Multiple Linear Regression GT: Gỉa thuyết TVE: Total Variance Explained STT: Số thứ tự DT: Biến phong cách lãnh đạo độc tài DC: Biến phong cách lãnh đạo dân chủ TD: Biến phong cách lãnh đạo tự do GT: Biến phong cách lãnh đạo gia trưởng SK: Biến thể chất TL: Biến tâm lý XH: Biến xã hội DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2. Sự khác biệt giữa nhà quản lý và nhà lãnh đạo. Tóm tắt các giả thuyết nghiên cứu. Thang đo phong cách lãnh đạo của Mansor và cộng sự năm 2012. Thang đo phong cách lãnh đạo sử dụng trong nghiên cứu. Thang đo thể chất, tâm lý, xã hội sử dụng trong nghiên cứu. Kết quả kiểm định Cronbach alpha các thang đo. Kết quả phân tích EFA các thang đo phong cách lãnh đạo. Kết quả phân tích EFA các thang đo tình trạng thể chất, tâm lý, xã hội. Mã hóa biến trong mô hình. Kết quả phân tích hồi quy mô hình ảnh hưởng tình trạng thể chất. Kết quả phân tích hồi quy mô hình ảnh hưởng tình trạng tâm lý (lần 1). Kết quả phân tích hồi quy mô hình ảnh hưởng tình trạng tâm lý (lần 2). Kết quả phân tích hồi quy mô hình ảnh hưởng tình trạng xã hội. Tóm tắt kết quả các kiểm định giả thuyết.51 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 2. Mô hình nghiên cứu. Mô hình hồi quy bội. Quy trình nghiên cứu.1 Tỷ lệ độ tuổi người được phỏng vấn.2 Tỷ lệ chức vụ của người được phỏng vấn.3 Thu nhập bình quân của người được phỏng vấn.4 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mô hình 1.5 Biểu đồ P-P plot mô hình 1.6 Biểu đồ phân tán – Scatterplot mô hình 1.7 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mô hình 2.8 Biểu đồ P-P plot mô hình 2.9 Biểu đồ phân tán – Scatterplot mô hình 2.10 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mô hình 3.11 Biểu đồ P-P plot mô hình 3.12 Biểu đồ phân tán – Scatterplot mô hình 3.49 1 CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU Nội dung chương mở đầu sẽ giới thiệu tổng quan về lý do nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu; đối tượng; phạm vi nghiên cứu; giới thiệu khái quát về phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu. Đồng thời, kết cấu luận văn sẽ được trình bày ở phần cuối chương này.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Kinh tế Việt Nam đang đứng trước những nguy cơ và thử thách lớn, thị trường tài chính tiền tệ có nhiều biến động. Lĩnh vực ngân hàng từng được xem là nơi phát triển nóng cũng rơi vào tình trạng khó khăn. Tổng giám đốc ngân hàng MeKong, ông Chong cho biết, theo báo cáo mới đây của Ngân hàng nhà nước, hơn 50% ngân hàng không đạt mục tiêu lợi nhuận năm 2013. Ông còn cho biết bản thân ngân hàng MeKong cũng không thể đạt được mục tiêu lợi nhuận đề ra. Thực tế cho thấy, không chỉ ngân hàng nhỏ mà ngay cả các ngân hàng lớn như: Vietcombank, VietinBank hay Eximbank, Techcombank… cũng khó có thể kỳ vọng đạt mục tiêu lợi nhuận trong năm nay. Eximbank dự kiến chỉ hoàn thành 50% kế hoạch lợi nhuận, với khoảng 1. ACB đang nỗ lực để đạt 1.500 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế (Thùy Vinh, 2013). Bên cạnh những khó khăn về kinh doanh, các ngân hàng còn phải đối mặt với rủi ro và thử thách trong việc tái cơ cấu. Theo thông tin trên trang Baomoi.com cho biết, sau gần 2 năm triển khai thực hiện quyết liệt, đồng bộ các biện pháp cơ cấu lại hệ thống các tổ chức tín dụng, đã giảm 6 tổ chức qua sáp nhập, hợp nhất, giải thể. Điển hình sự sáp nhập của 3 ngân hàng Tín Nghĩa, Đệ Nhất, Sài Gòn năm 2011, HabuBank sáp nhập vào SHBank năm 2012, ĐaiABank sáp nhập vào HDBank năm 2013. Việc thay đổi cơ cấu này cũng gây ra những biến động trong ngành ngân hàng nói chung và tại mỗi ngân hàng nói riêng. Trong tình hình này, nhiều ngân hàng lớn không chỉ cắt thưởng mà họ đã chọn giải pháp sa thải nhân viên để cắt giảm chi phí, co cụm phạm vi 2 hoạt động. Theo thông tin trên trang Báo tuổi trẻ, ngân hàng Á Châu đã cắt giảm 7.000 nhân viên, Eximbank cũng cho biết sẽ tinh giảm nhân sự của mình (Ánh Hồng và Hải Đăng, 2013). Trước những khó khăn nêu trên, không chỉ giám đốc các ngân hàng mà cán bộ nhân viên cũng rơi vào tình trạng lo lắng, bất an, phúc lợi giảm sút. Lúc này, nâng cao tinh thần, sức mạnh nội bộ trở thành một vấn đề vô cùng cần thiết. Trong bối cảnh đó, tại ngân hàng ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam, cán bộ nhân viên trong hệ thống lại có tình trạng mệt mỏi, chán nản, thiếu nhiệt huyết làm ảnh hưởng đến không khí và hiệu suất làm việc chung. Dù ngân hàng là một doanh nghiệp khá non trẻ cũng chịu ảnh hưởng lớn của cơn khủng hoảng này nhưng đã không chọn giải pháp sa thải nhân viên. Nhân viên là nguồn lực, là sức mạnh của tổ chức. Chính trong khó khăn, sức mạnh ấy lại càng quan trọng. Chúng tôi biết rằng tinh thần và cách quản lý của người đứng đầu có ảnh hưởng lớn đến tinh thần cũng như hiệu suất làm việc của cấp dưới. Người lãnh đạo lạc quan làm nhân viên thêm yêu đời, nhà lãnh đạo biết truyền lửa làm nhân viên thêm nhiệt huyết. Nâng cao kỹ năng lãnh đạo cũng chính là nâng cao tinh thần của nhân viên, sức mạnh nội bộ của tổ chức. Trong bối cảnh hiện tại và với những suy nghĩ nêu trên tôi thực hiện đề tài “Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến tình trạng thể chất, tâm lý và xã hội của nhân viên tại NH TMCP Xây Dựng Việt Nam”. Mong rằng kết quả nghiên cứu sẽ giúp các nhà lãnh đạo trong hệ thống ngân hàng sử dụng phong cách phù hợp nhằm nâng cao sức khỏe và tinh thần cho nhân viên.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Xem xét ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến các tình trạng thể chất, tâm lý và xã hội của nhân viên. - Từ kết quả nghiên cứu, gợi ý những phong cách phù hợp cho các nhà lãnh đạo nói chung và trong hệ thống ngân hàng nói riêng.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1. Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến tình trạng thể chất của nhân viên như thế nào? 2. Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến tình trạng tâm lý của nhân viên như thế nào? 3. Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến tình trạng xã hội của nhân viên như thế nào? 1.4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: phong cách lãnh đạo của giám đốc các chi nhánh và tình trạng thể chất, tâm lý, xã hội của cán bộ nhân viên tại ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam. Đối tượng thực hiện khảo sát là người lao động thuộc các vị trí nhân viên, tổ phó, tổ trưởng (gọi chung là nhân viên) hiện đang làm việc tại 22 chi nhánh trong hệ thống VNCB. Số lượng mẫu khảo sát là 250 mẫu.
Ảnh Hưởng Của Phong Cách Lãnh Đạo Đến Tình Trạng Thể Chất, Tâm Lý Và Xã Hội Của Nhân Viên Tại ...
Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến tình trạng thể chất tâm lý và xã hội của nhân viên tại, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP. HCMChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sỹ Kinh TếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Phương Thảo
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hữu Dũng
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. HCM
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Ảnh Hưởng Của Các Phong Cách Lãnh Đạo Đến Tình Trạng Thể Chất, Tâm Lý Và Xã Hội Của Nhân Viên Tại Ngân Hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ