Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp "Phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH Việt Phát" được thực hiện bởi sinh viên Nguyễn Thị Huệ, chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại (dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Nguyễn Thị Bích Loan, hoàn thành vào tháng 5 năm 2015). Nghiên cứu đặt trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang hội nhập sâu rộng, sự gia tăng nhanh chóng về số lượng doanh nghiệp tạo ra môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Trong điều kiện đó, việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp mang bản sắc riêng được xác định là yếu tố then chốt tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững, phát huy nhân tố con người và tăng cường khả năng thích ứng của tổ chức.

Công ty TNHH Việt Phát là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực may mặc tại tỉnh Hưng Yên, trực thuộc Tổng công ty cổ phần may Việt Phát. Mặc dù doanh nghiệp đã duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định và từng bước khẳng định uy tín trên thị trường, công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp trước năm 2009 chưa được quan tâm đúng mức. Từ sau năm 2009, doanh nghiệp bắt đầu chú trọng đầu tư đổi mới nhưng quá trình triển khai thực tế vẫn còn bộc lộ nhiều hạn chế mang tính cấp thiết, thiếu tính đồng bộ và chưa có quy trình kiểm soát cụ thể.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu: Mục tiêu chung của đề tài là phân tích, đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Việt Phát, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác này đến năm 2020. Để thực hiện mục tiêu trên, khóa luận giải quyết ba nhiệm vụ cụ thể:

  1. Hệ thống hóa các lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
  2. Phân tích, nghiên cứu và đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Việt Phát trong giai đoạn 2012 – 2014.
  3. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm giải quyết vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Việt Phát đến năm 2020.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp và công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Việt Phát.
  • Phạm vi không gian: Công ty TNHH Việt Phát, địa chỉ tại Phố Tài, Xã Lương Tài, Huyện Văn Lâm, Tỉnh Hưng Yên.
  • Phạm vi thời gian: Thu thập và phân tích dữ liệu thực trạng giai đoạn 2012 – 2014; định hướng đề xuất giải pháp đến năm 2020.
  • Phạm vi nội dung: Các biểu hiện hữu hình, vô hình của văn hóa doanh nghiệp, các nhân tố ảnh hưởng và quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp trong phạm vi nội bộ công ty.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng khung lý luận dựa trên các quan điểm học thuật tiêu biểu về văn hóa tổ chức và văn hóa doanh nghiệp:

  • Định nghĩa của Edgar H. Schein (2012): Văn hóa doanh nghiệp là tổng thể những giải pháp và quy tắc giải quyết vấn đề thích ứng bên ngoài và thống nhất bên trong, được các thành viên tích lũy và coi là chuẩn mực mặc định.
  • Định nghĩa của Đỗ Minh Cương: Văn hóa doanh nghiệp là một dạng của văn hóa tổ chức, bao gồm những giá trị và nhân tố văn hóa do doanh nghiệp tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh.
  • Quan điểm của G. Hofstede (1994): Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hóa được chọn lọc, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nên bản sắc riêng.
  • Khung cấu trúc văn hóa doanh nghiệp: Phân chia thành hai nhóm chính gồm yếu tố hữu hình (kiến trúc đặc trưng, nghi lễ, thương hiệu, biểu tượng, khẩu hiệu) và yếu tố vô hình (lý tưởng - sứ mệnh, triết lý kinh doanh - cam kết hành động, giá trị niềm tin - thái độ, lịch sử phát triển - truyền thống, chuẩn mực hành vi).
  • Mô hình quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp: Tiếp cận mô hình 11 bước của Julie Heifetz & Richard Hagberg, bao gồm từ đánh giá môi trường, xác định giá trị cốt lõi, xây dựng tầm nhìn, đánh giá khoảng cách văn hóa hiện tại, đến vai trò của lãnh đạo, lập kế hoạch hành động, thể chế hóa và liên tục đánh giá chuẩn mực mới.

Phương pháp nghiên cứu: Tác giả kết hợp linh hoạt giữa phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp:

  • Dữ liệu sơ cấp:
    • Phương pháp phỏng vấn: Tiến hành phỏng vấn trực tiếp Giám đốc công ty để ghi nhận định hướng chiến lược và quan điểm quản trị văn hóa.
    • Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi: Thiết kế phiếu khảo sát gồm thông tin chung và 7 câu hỏi chuyên sâu, phát ra và thu về 15 phiếu từ cán bộ, nhân viên công ty (tỷ lệ phản hồi đạt 100%).
    • Phương pháp quan sát: Trực tiếp ghi chép hành vi ứng xử, thái độ, tác phong làm việc, cách bài trí không gian và các biểu hiện văn hóa vật thể trong thời gian thực tập.
  • Dữ liệu thứ cấp: Thu thập và phân tích các tài liệu nội bộ do doanh nghiệp cung cấp gồm: Bản công bố thông tin, Báo cáo tài chính giai đoạn 2011 – 2014, Báo cáo nhân sự và cơ cấu lao động giai đoạn 2012 – 2014 của Phòng Hành chính - Nhân sự và Phòng Kế toán.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp

Chương 1 làm rõ hệ thống khái niệm, các thành tố cấu thành và vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển của tổ chức. Tác giả chỉ ra 6 vai trò cốt lõi: nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo bản sắc riêng, tăng cường khả năng thích ứng, tạo sức hút với đối tác/khách hàng, tạo dựng giá trị tinh thần và khẳng định tính tất yếu của văn hóa trong tổ chức.

Khóa luận phân tích chi tiết hai nhóm nhân tố tác động đến sự phát triển văn hóa doanh nghiệp:

  • Nhân tố bên ngoài: Nền văn hóa truyền thống dân tộc, tình hình phát triển kinh tế - xã hội, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, hệ thống pháp luật và chính sách quản lý của Nhà nước.
  • Nhân tố bên trong: Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp, phong cách và tư duy của người lãnh đạo, trình độ nhận thức của đội ngũ nhân viên, tiềm lực tài chính của doanh nghiệp.

Chương này cũng trình bày chi tiết quy trình 11 bước xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp theo lý thuyết của Julie Heifetz & Richard Hagberg làm cơ sở đối chiếu cho nghiên cứu thực tiễn.

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Việt Phát

Chương 2 phác thảo quá trình hình thành, cơ cấu tổ chức và các chỉ số hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Việt Phát, tiền thân là Công ty May Việt Hưng thành lập ngày 01/10/1989 tại Giảng Võ - Hà Nội với 7 công nhân ban đầu, sau đó chuyển trụ sở về Hưng Yên vào năm 2002.

Thời gian Sự kiện phát triển
01/10/1989 Thành lập Công ty May Việt Hưng tại Giảng Võ – Hà Nội với quy mô 7 công nhân.
1991 Mở rộng quy mô lên 87 công nhân viên, phát triển thành 2 xí nghiệp.
1994 Đổi tên thành Công ty May Thương mại Việt Hưng.
2002 Chuyển trụ sở về Hưng Yên và chính thức đổi tên thành Công ty TNHH Việt Phát.
2005 Mở rộng thành 2 xưởng sản xuất với quy mô hơn 500 công nhân.

Bộ máy công ty vận hành theo cơ cấu chức năng, gồm Giám đốc điều hành chung và 4 phòng ban chuyên môn (Hành chính - Nhân sự, Kinh doanh, Kế toán, Kỹ thuật) cùng 3 bộ phận sản xuất trực tiếp (Tổ cắt, Các tổ sản xuất, Tổ hoàn thành).

Về tình hình lao động, tổng số nhân sự tăng từ 180 người (năm 2012) lên 235 người (năm 2013) và 289 người (năm 2014). Tỷ lệ lao động phổ thông chiếm đa số (81,27% năm 2012), lao động nữ chiếm tỷ trọng áp đảo (85% năm 2012; 84% năm 2013; 88% năm 2014), độ tuổi dưới 30 chiếm trên 60%.

Chỉ tiêu lao động Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Tổng số lao động (người) 180 235 289
- Trình độ Đại học / Cao đẳng (người) 19 (10,23%) N/A N/A
- Trình độ Trung cấp / Nghề (người) 14 (7,50%) N/A N/A
- Lao động phổ thông (người) 147 (81,27%) N/A N/A
Tỷ lệ lao động Nữ (%) 85% 84% 88%
Tỷ lệ lao động Nam (%) 15% 16% 12%

Tác giả đi sâu phân tích thực trạng các biểu hiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông qua kết quả khảo sát 15 cán bộ nhân viên:

Nội dung khảo sát Tiêu chí đánh giá / Phương án Số phiếu (n=15) Tỷ lệ (%)
1. Yếu tố biểu hiện VHDN nhận biết rõ Thương hiệu công ty 15 100,00%
Nghi lễ, hoạt động tập thể 15 100,00%
Khẩu hiệu (Slogan) 15 100,00%
Lịch sử và truyền thống 15 100,00%
Lý tưởng, sứ mệnh 12 80,00%
Chuẩn mực hành vi 12 80,00%
Triết lý kinh doanh & cam kết 11 73,33%
Giá trị, niềm tin và thái độ 11 73,33%
Đặc điểm kiến trúc 6 40,00%
2. Đánh giá tác động của VHDN Tạo bản sắc riêng 15 100,00%
Tạo không khí tích cực, giá trị tinh thần 15 100,00%
Tạo sự khác biệt với đối thủ 15 100,00%
Nâng cao khả năng thích ứng 12 80,00%
Tạo sức hút cho doanh nghiệp 12 80,00%
Nâng cao năng lực cạnh tranh 11 73,33%
3. Đánh giá thực trạng VHDN hiện tại Mạnh 12 80,00%
Bình thường 3 20,00%
Yếu 0 0,00%
4. Mức độ cần thiết phát triển VHDN Rất cần thiết 12 80,00%
Bình thường 3 20,00%
Không cần thiết 0 0,00%

Thực tế tại doanh nghiệp cho thấy:

  • Về hữu hình: Slogan xác định là “Việt Phát – Tiêu chuẩn của chất lượng” (100% nhân viên nhận biết); tổ chức ngày truyền thống thành lập công ty (01/10) và lễ tổng kết cuối năm (30/12); đồng phục làm việc đầy đủ. Tuy nhiên, đặc điểm kiến trúc và biển hiệu còn phổ thông, chưa có hệ thống nhận diện thương hiệu độc lập (logo riêng chưa được đầu tư bài bản).
  • Về vô hình: Doanh nghiệp xây dựng quy chuẩn giờ làm việc nghiêm ngặt (Sáng: 8h00 - 12h00, Chiều: 13h00 - 17h00), 100% nhân viên chấp hành quy định không hút thuốc lá, không sử dụng rượu bia trong giờ làm việc. Tinh thần đoàn kết, tương thân tương ái được duy trì tốt. Năm 2012, công ty đầu tư 300 triệu đồng nâng cấp, tu sửa cơ sở vật chất.

Đánh giá tổng hợp chỉ ra 5 hạn chế lớn: kiến trúc và biểu trưng chưa mang nét riêng; thiếu quy trình phát triển và kiểm soát văn hóa bài bản; thiếu logo chuẩn và tài liệu truyền thông/quảng bá; chưa có ấn phẩm nội bộ hoặc website ứng dụng công nghệ thông tin; vẫn còn tồn tại xung đột giao tiếp cục bộ giữa một số nhân sự. Bốn nguyên nhân chính dẫn đến hạn chế gồm: đầu tư tài chính chưa tương xứng, thiếu quy trình chuẩn, chậm ứng dụng công nghệ thông tin và tâm lý mang tính cá nhân của một bộ phận lao động.

Chương 3: Đề xuất và kiến nghị để giải quyết vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Việt Phát

Chương 3 trình bày mục tiêu sản xuất kinh doanh của công ty đến năm 2020: duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm từ 10% đến 15%, hướng tới mốc doanh thu 150 tỷ đồng vào năm 2020, mở rộng xưởng sản xuất và nhà kho giai đoạn 2015 – 2016.

Tác giả xác lập 4 quan điểm định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp:

  1. Phát triển văn hóa doanh nghiệp cần có sự chung tay của tập thể toàn công ty.
  2. Phát triển văn hóa doanh nghiệp phải đảm bảo tính trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh.
  3. Phát triển văn hóa doanh nghiệp phải hướng về con người.
  4. Phát triển văn hóa doanh nghiệp phải đảm bảo phát huy các giá trị văn hóa truyền thống dân tộc Việt Nam.

Trên cơ sở đó, tác giả đưa ra 7 nhóm giải pháp cụ thể cho Công ty TNHH Việt Phát:

  1. Tích lũy các giá trị văn hóa doanh nghiệp có chiều sâu: Khắc sâu hệ giá trị cốt lõi (Kỷ luật, uy tín, đoàn kết, thân thiện, tôn trọng pháp luật, trách nhiệm) vào nếp nghĩ và hành động thường nhật của người lao động.
  2. Đẩy mạnh đào tạo văn hóa doanh nghiệp bằng phương pháp mới: Thuê chuyên gia tư vấn, tổ chức các buổi đàm thoại chuyên đề, phát động cuộc thi viết thu hoạch định kỳ hàng tháng/quý/năm có khen thưởng.
  3. Xây dựng quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp chuẩn hóa (6 bước):
    • Bước 1: Xác định mục tiêu hoạt động, sứ mệnh, lý tưởng của doanh nghiệp.
    • Bước 2: Xác định các mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp dựa trên mục tiêu chung.
    • Bước 3: Xác định hệ giá trị cốt lõi mà công ty hướng tới.
    • Bước 4: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp.
    • Bước 5: Phân định vai trò của lãnh đạo (dẫn dắt, kiểm tra) và nhân viên (thực thi, đóng góp).
    • Bước 6: Triển khai các hoạt động thực thi cụ thể (tuyên truyền, ấn phẩm nội bộ, ngoại khóa, thưởng phạt) và định kỳ đánh giá thực trạng để điều chỉnh chiến lược.
  4. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát: Thiết lập cơ chế kiểm tra việc tuân thủ nội quy, kịp thời chấn chỉnh các hành vi lệch chuẩn văn hóa.
  5. Nâng cao năng lực và nhận thức của đội ngũ nhân viên: Đào tạo song song giữa kỹ năng tay nghề may mặc và nhận thức về tác phong công nghiệp, văn hóa ứng xử.
  6. Tích cực phát triển và quảng bá hình ảnh doanh nghiệp: Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, triển khai website giới thiệu năng lực doanh nghiệp, tăng cường hoạt động PR và trách nhiệm xã hội.
  7. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất và hoàn thiện các yếu tố hữu hình: Đồng bộ hóa thiết kế nội ngoại thất, quy chuẩn màu sắc, khẩu hiệu tại nơi làm việc, duy trì quỹ phúc lợi, tổ chức định kỳ các phong trào văn nghệ, hội thao và tham quan du lịch.

Bên cạnh giải pháp nội bộ, tác giả đề xuất 3 kiến nghị đối với Nhà nước: hoàn thiện môi trường pháp lý công bằng; ban hành chính sách khuyến khích doanh nghiệp phát triển văn hóa gắn liền với bản sắc dân tộc; xây dựng thể chế kinh tế khơi dậy tinh thần kinh doanh lành mạnh, hạn chế tiêu cực.

Kết quả và đóng góp

  • Kết quả thực chứng: Khóa luận đã lượng hóa và phản ánh chân thực thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Việt Phát thông qua khảo sát thực tế 15 cán bộ nhân viên và chuỗi số liệu tài chính - lao động giai đoạn 2012 – 2014. Kết quả chỉ ra 80% nhân sự đánh giá văn hóa công ty ở mức "Mạnh" và 80% khẳng định việc tiếp tục phát triển văn hóa là "Rất cần thiết".
  • Hệ thống giải pháp ứng dụng: Đã xây dựng được quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 6 bước phù hợp với đặc thù doanh nghiệp may mặc quy mô vừa, chuyển hóa từ mô hình 11 bước kinh điển của Julie Heifetz & Richard Hagberg.
  • Đóng góp thực tiễn: Khóa luận là công trình nghiên cứu toàn diện đầu tiên về thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Việt Phát, cung cấp căn cứ thực tế và các khuyến nghị khả thi giúp ban lãnh đạo công ty hoàn thiện mô hình quản trị nhân sự và văn hóa hướng tới mục tiêu chiến lược năm 2020.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

  • Hạn chế: Quy mô mẫu khảo sát sơ cấp còn hạn chế (15 phiếu điều tra tập trung vào khối văn phòng và quản lý, chưa bao phủ toàn diện hàng trăm lao động trực tiếp tại các tổ sản xuất may); thời gian nghiên cứu thực nghiệm dừng lại ở giai đoạn 2012 – 2014; chưa đo lường định lượng mối tương quan nhân quả giữa mức độ thỏa mãn văn hóa và năng suất lao động chi tiết theo từng dây chuyền.
  • Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng khảo sát định lượng với dung lượng mẫu lớn hơn đối với toàn bộ công nhân may; nghiên cứu đánh giá mức độ thích ứng văn hóa doanh nghiệp trong bối cảnh thực thi các Hiệp định thương mại tự do (FTA) mới của ngành dệt may; xây dựng bộ chỉ số KPI cụ thể để đo lường hiệu quả thực thi văn hóa doanh nghiệp định kỳ.

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tham khảo hữu ích cho:

  • Sinh viên, học viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị doanh nghiệp, Quản trị nhân lực khi thực hiện khóa luận tốt nghiệp hoặc đề án môn học liên quan đến văn hóa tổ chức.
  • Các nhà quản trị, chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành may mặc/gia công xuất khẩu tham khảo cấu trúc phân tích thực trạng, bảng hỏi khảo sát thực tế và quy trình 6 bước phát triển văn hóa doanh nghiệp.
  • Các phần đáng tham khảo nhất: Bảng câu hỏi và kết quả điều tra thực trạng (Chương 2); Mô hình phân tích các yếu tố hữu hình - vô hình; Quy trình 6 bước phát triển văn hóa doanh nghiệp đề xuất (Chương 3).

Câu hỏi thường gặp

1. Tiền thân của Công ty TNHH Việt Phát được thành lập vào thời gian nào và có quy mô ban đầu ra sao?
Công ty tiền thân là Công ty May Việt Hưng, được thành lập vào ngày 01/10/1989 tại Giảng Võ – Hà Nội với quy mô ban đầu chỉ gồm 7 công nhân. Doanh nghiệp đổi tên thành Công ty TNHH Việt Phát và chuyển trụ sở về Phố Tài, Xã Lương Tài, Huyện Văn Lâm, Tỉnh Hưng Yên từ năm 2002.

2. Khẩu hiệu (Slogan) chính thức và quy định về thời gian làm việc tại Công ty TNHH Việt Phát là gì?
Khẩu hiệu chính thức của công ty là “Việt Phát – Tiêu chuẩn của chất lượng”. Doanh nghiệp áp dụng khung giờ làm việc cố định: buổi sáng từ 8h00 đến 12h00, buổi chiều từ 13h00 đến 17h00. 100% cán bộ công nhân viên chấp hành tốt quy định không hút thuốc lá và không sử dụng rượu bia trong giờ làm việc.

3. Cơ cấu lao động tại Công ty TNHH Việt Phát có những đặc điểm nổi bật nào trong giai đoạn 2012 – 2014?
Tổng số lao động tăng từ 180 người (năm 2012) lên 289 người (năm 2014). Lao động nữ chiếm tỷ trọng áp đảo (85% năm 2012; 84% năm 2013; 88% năm 2014). Lao động trẻ dưới 30 tuổi chiếm trên 60% và trình độ lao động phổ thông chiếm tỷ lệ lớn (81,27% vào năm 2012).

4. Khóa luận đã đề xuất quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp cho công ty gồm mấy bước?
Tác giả đề xuất quy trình chuẩn hóa gồm 6 bước: (1) Xác định mục tiêu hoạt động, sứ mệnh, lý tưởng doanh nghiệp; (2) Xác định mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp; (3) Xác định hệ giá trị cốt lõi; (4) Xác định các yếu tố ảnh hưởng; (5) Phân định rõ vai trò của lãnh đạo và nhân viên; (6) Triển khai các hoạt động thực thi cụ thể, định kỳ đánh giá và điều chỉnh.

5. Mục tiêu doanh thu và kế hoạch mở rộng của Công ty TNHH Việt Phát đến năm 2020 được ghi nhận như thế nào?
Công ty đặt mục tiêu duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm từ 10% đến 15%, phấn đấu đạt mức doanh thu 150 tỷ đồng vào năm 2020. Đồng thời, giai đoạn 2015 – 2016 công ty thực hiện dự án mở thêm xưởng sản xuất và kho chứa để mở rộng quy mô.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thị Huệ đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp và phản ánh sâu sát thực trạng văn hóa tại Công ty TNHH Việt Phát giai đoạn 2012 – 2014. Nghiên cứu chỉ ra rõ các điểm mạnh về tinh thần đoàn kết, kỷ luật lao động và trách nhiệm xã hội, đồng thời nhận diện chính xác các khoảng trống về hệ thống nhận diện thương hiệu, ấn phẩm nội bộ và quy trình kiểm soát văn hóa. Hệ thống 7 nhóm giải pháp cùng quy trình chuẩn hóa 6 bước mang tính thực tiễn cao, đóng góp thiết thực cho mục tiêu phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp may mặc trong giai đoạn hội nhập đến năm 2020.