Luận văn thạc sĩ ueh phát triển nguồn lực kiều hối tại ngân hàng đầu tư phát triển việt nam chi nhánh tp hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu ueh phát triển nguồn lực kiều hối tại ngân hàng đầu tư phát triển việt nam chi nhánh tp hồ chí minh, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên

Trường đại học

Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

luận văn

2008

75
1
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG KIỀU HỐI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. Kiều hối là gì?

1.2. Các dòng kiều hối

1.3. Cơ sở pháp lý về kiều hối tại Việt Nam

1.4. Vai trò của kiều hối trong phát triển kinh tế

1.5. Định hướng phát triển chung về kiều hối đến năm 2010

1.5.1. Xác định đúng đối tượng phục vụ

1.5.2. Xác định đúng nhu cầu khách hàng

1.5.3. Xác định đúng thị trường tiềm năng

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TỪ NGUỒN KIỀU HỐI TẠI BIDV HCMC

2.1. Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh

2.2. Tình hình hoạt động thu hút nguồn lực kiều hối của BIDV HCMC trong thời gian qua

2.3. Các mặt còn tồn tại và nguyên nhân

2.4. Những cơ hội và thách thức đặt ra cho BIDV HCMC trong quá trình phát triển nguồn lực kiều hối

2.5. Mức độ cạnh tranh trong hoạt động thu hút nguồn lực kiều hối trên địa bàn TP. HCM

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC KIỀU HỐI TẠI BIDV HCMC

3.1. Nhóm giải pháp đối với cơ quan quản lý

3.1.1. Những vướng mắc trong các chính sách khuyến khích kiều hối của Việt Nam

3.1.2. Xây dựng và hoàn thiện chính sách thuế hợp lý

3.1.3. Có các cơ chế khuyến khích, hỗ trợ kiều bào đầu tư cho đất nước

3.2. Nhóm giải pháp từ BIDV Hội sở chính

3.3. Nhóm giải pháp đối với BIDV HCM

3.3.1. Công tác quảng cáo, tiếp thị tìm kiếm đối tác đầu vào

3.3.2. Xây dựng mạng lưới chi trả rộng

3.3.3. Xây dựng biểu phí dịch vụ hợp lý

3.3.4. Nguồn ngoại tệ chi trả

3.3.5. Xây dựng chính sách khách hàng tốt

3.3.6. Các biện pháp khác đi kèm

3.3.7. Biện pháp ghi nhận thành quả đóng góp của cán bộ nhân viên đối với sự phát triển của BIDV HCMC

3.4. Những giải pháp bổ trợ

KẾT LUẬN

DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC

Phụ lục 1. Danh sách các tổ chức kinh tế làm dịch vụ nhận và chi trả kiều hối trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Phụ lục 2. Giấy đề nghị mở tài khoản tiết kiệm kiều hối

Phụ lục 3. Danh sách một số Ngân hàng trong nước có thực hiện dịch vụ kiều hối

Phụ lục 4. Giới thiệu công ty chuyển tiền nhanh Western Union

Phụ lục 5. Phiếu nhận tiền Western Union

Phụ lục 6. Phiếu chuyển tiền Western Union

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Nguồn Lực Kiều Hối Tại Ngân Hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam

Nguồn lực kiều hối đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). Kiều hối không chỉ giúp cải thiện nguồn dự trữ ngoại hối mà còn hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương. Việc phát triển nguồn lực kiều hối tại BIDV HCMC cần được chú trọng để tận dụng tối đa tiềm năng này.

1.1. Định Nghĩa Kiều Hối Và Vai Trò Của Nó

Kiều hối được định nghĩa là các khoản tiền được chuyển từ nước ngoài về Việt Nam, bao gồm tiền gửi của kiều bào và người lao động. Vai trò của kiều hối trong phát triển kinh tế là rất lớn, giúp giảm thâm hụt cán cân thương mại và cung cấp nguồn ngoại tệ ổn định.

1.2. Lịch Sử Phát Triển Kiều Hối Tại BIDV HCMC

BIDV HCMC đã có những bước tiến đáng kể trong việc thu hút nguồn lực kiều hối. Từ năm 2000 đến nay, ngân hàng đã triển khai nhiều chính sách khuyến khích và cải thiện dịch vụ kiều hối, tạo điều kiện thuận lợi cho người gửi và nhận tiền.

II. Những Thách Thức Trong Việc Huy Động Nguồn Lực Kiều Hối

Mặc dù nguồn lực kiều hối có tiềm năng lớn, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc huy động. Các vấn đề như cạnh tranh từ các ngân hàng khác, chi phí dịch vụ cao và quy trình phức tạp có thể làm giảm sức hấp dẫn của dịch vụ kiều hối tại BIDV.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác

Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác khiến BIDV phải cải thiện dịch vụ kiều hối để thu hút khách hàng. Các ngân hàng khác có thể cung cấp dịch vụ nhanh chóng và chi phí thấp hơn, tạo áp lực lên BIDV.

2.2. Chi Phí Dịch Vụ Cao

Chi phí dịch vụ kiều hối tại BIDV vẫn còn cao so với một số ngân hàng khác. Điều này có thể khiến khách hàng tìm kiếm các lựa chọn khác, ảnh hưởng đến lượng kiều hối mà ngân hàng thu hút được.

III. Phương Pháp Phát Triển Nguồn Lực Kiều Hối Tại BIDV HCMC

Để phát triển nguồn lực kiều hối, BIDV cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Việc cải thiện dịch vụ, giảm chi phí và tăng cường quảng bá là những yếu tố quan trọng giúp ngân hàng thu hút nhiều kiều hối hơn.

3.1. Cải Thiện Dịch Vụ Kiều Hối

BIDV cần nâng cao chất lượng dịch vụ kiều hối, bao gồm quy trình chuyển tiền nhanh chóng và an toàn. Đào tạo nhân viên để phục vụ khách hàng tốt hơn cũng là một yếu tố quan trọng.

3.2. Giảm Chi Phí Dịch Vụ

Giảm chi phí dịch vụ kiều hối sẽ giúp BIDV cạnh tranh hơn với các ngân hàng khác. Cần xem xét các chính sách giá cả để thu hút nhiều khách hàng hơn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu Về Kiều Hối

Nghiên cứu cho thấy rằng nguồn lực kiều hối có thể được sử dụng hiệu quả để phát triển kinh tế địa phương. Các chương trình hỗ trợ và khuyến khích từ chính phủ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút kiều hối.

4.1. Các Chương Trình Hỗ Trợ Từ Chính Phủ

Chính phủ đã triển khai nhiều chương trình nhằm khuyến khích kiều bào gửi tiền về nước. Những chính sách này giúp tạo ra môi trường thuận lợi cho việc phát triển nguồn lực kiều hối.

4.2. Kết Quả Nghiên Cứu Về Tác Động Của Kiều Hối

Nghiên cứu cho thấy kiều hối không chỉ giúp cải thiện đời sống của nhiều gia đình mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế bền vững của Việt Nam.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Nguồn Lực Kiều Hối Tại BIDV

Nguồn lực kiều hối tại BIDV HCMC có tiềm năng lớn để phát triển trong tương lai. Việc áp dụng các giải pháp hiệu quả sẽ giúp ngân hàng nâng cao vị thế cạnh tranh và thu hút nhiều kiều hối hơn.

5.1. Tương Lai Của Nguồn Lực Kiều Hối

Với những chính sách và giải pháp hợp lý, nguồn lực kiều hối tại BIDV có thể tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới, góp phần vào sự phát triển kinh tế của đất nước.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện

Cần có những đề xuất cụ thể để cải thiện dịch vụ kiều hối, từ đó thu hút nhiều nguồn lực hơn. Việc lắng nghe ý kiến khách hàng và điều chỉnh dịch vụ theo nhu cầu là rất quan trọng.

22/07/2025
Luận văn thạc sĩ ueh phát triển nguồn lực kiều hối tại ngân hàng đầu tư phát triển việt nam chi nhánh tp hồ chí minh

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG KIỀU HỐI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. KIỀU HỐI LÀ GÌ ? Theo quyết định 170/1999/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ ngày 19/08/1999 có giải thích định nghĩa về kiều hối: “Kiều hối là các loại ngoại tệ tự do chuyển đổi được chuyển vào Việt Nam theo các hình thức sau: - Chuyển ngoại tệ thông qua các tổ chức tín dụng được phép; - Chuyển ngoại tệ thông qua các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài chính bưu chính quốc tế; - Cá nhân mang ngoại tệ theo người vào Việt Nam. Cá nhân ở nước ngoài khi nhập cảnh vào Việt Nam có mang theo ngoại tệ hộ cho người Việt Nam ở nước ngoài phải kê khai với Hải quan cửa khẩu số ngoại tệ mang hộ từ nước ngoài gửi về cho Người thụ hưởng ở trong nước.” Còn theo ý kiến của một số lãnh đạo các Ngân hàng thương mại cổ phần trong nước, điển hình là ông Nguyễn Thanh Toại – Phó tổng giám đốc ACB phát biểu vào cuối năm 2007 trích trong bài báo “Kiều hối lũ lượt đổ về” đăng trên báo Tuổi trẻ ngày 15/12/2007 về kiều hối : " Trước đây, chúng ta hiểu kiều hối là tiền kiều bào gửi cho thân nhân với ý nghĩa trợ cấp tiêu dùng. Nhưng nay trong số này còn có tiền người lao động gửi về nhà, tiền kiều bào gửi về đầu tư, người thân của khách du lịch chuyển về tiếp tế khi họ dừng chân ở Việt Nam, người thân của du học sinh người nước ngoài du học tại Việt Nam.

Chúng tôi gọi chung nhóm này là chuyển tiền bank-to-bank” Theo tôi cần kết hợp cả 2 định nghĩa trên để có một định nghĩa tổng quan về Kiều hối như sau: Kiều hối là bao gồm toàn bộ tiền kiều bào gửi cho thân nhân với ý nghĩa trợ cấp tiêu dùng, tiền người lao động gửi về nhà, tiền kiều bào gửi về đầu tư, người thân của khách du lịch chuyển về tiếp tế khi họ dừng chân ở Việt Nam, người thân của du học sinh người nước ngoài du học tại Việt Nam và phải thông qua con đường chính thức như: thông qua các tổ chức tín dụng được phép; thông qua các doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 9 cung cấp dịch vụ tài chính bưu chính quốc tế; cá nhân mang ngoại tệ theo người vào Việt Nam có khai báo với Hải quan cửa khẩu. CÁC DÒNG KIỀU HỐI. Nguồn tiền kiều hối chuyển vào một quốc gia có thể phân thành 2 loại sau: 1. Kiều hối chuyển theo kênh chính thức: Chuyển qua các tổ chức tín dụng, các tổ chức được Ngân hàng Nhà Nước cho phép làm dịch vụ nhận và chi trả ngoại tệ hoặc tổ chức kinh tế làm đại lý cho các tổ chức tín dụng thực hiện việc chi trả ngoại tệ, các tổ chức tín dụng làm đại lý cho các tổ chức tín dụng được phép, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài chính bưu chính quốc tế và các cá nhân mang theo ngoại tệ hộ cho kiều bào ở nước ngoài, có khai báo với Hải Quan cửa khẩu số ngoại tệ mang hộ từ nước ngoài gửi cho người thụ hưởng ở trong nước.

Hiện nay phương thức chuyển tiền thông qua con đường chính thức đã phổ biến rộng rãi vì sự nhanh chóng và an toàn. Tuy nhiên cũng rất nhiều kiều bào e ngại vì phải chứng minh tính pháp lý của món tiền, đồng thời phí dịch vụ của Ngân hàng còn cao. - Đặc điểm của phương thức này là: 9 Tiền nhận được ngay không phải chờ lâu (trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển tiền ngay của các Tổ chức chuyển tiền nhanh có các đại lý đặt tại Ngân hàng, công ty kiều hối) 9 An toàn. - Khuyết điểm của phương thức này: 9 Giá ngoại tệ mà ngân hàng bán ra cao hơn (mua vào thấp hơn) thị trường tự do 9 Phải xuất trình nhiều giấy tờ.

Kiều hối chuyển theo kênh phi chính thức: Là lượng kiều hối được chuyển vào một quốc gia do kiều bào nhập cảnh vào quốc gia đó mà không khai báo tại Hải Quan cửa khẩu hoặc qua đường dây ngầm của dịch vụ chuyển tiền tư nhân không qua hệ thống ngân hàng và các công ty kiều hối được cấp giấy phép nhận và chi trả ngoại tệ. Loại hình này được thực hiện dựa trên cơ sở quen biết và tin tưởng lẫn nhau. Phương thức chuyển tiền này đơn giản. Chỉ cần điện 2 lần điện thoại: một cho cá nhân làm dịch vụ chuyển tiền và một cuộc điện thoại cho thân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 nhân ở Việt Nam đến địa điểm chi trả hoặc đường dây chi trả sẽ đến tận nhà của kiều quyến để thực hiện chi trả.

- Đặc điểm của phương thức này là: 9 Tiền nhận được ngay không phải chờ lâu. 9 Giá ngoại tệ bán ra thấp hơn (mua vào cao hơn) tỷ giá bán ra và mua vào của các ngân hàng thương mại. 9 Không đòi hỏi phải xuất trình nhiều giấy tờ. - Khuyết điểm của phương thức này: 9 Phí cao.

9 Không an toàn. Theo nghiên cứu của Ngân Hàng Thế Giới, quy mô của thị truờng kiều hối được chuyển qua kênh phi chính thức xấp xỉ ngang bằng với thị trường kiều hối được chuyển qua kênh chính thức (nguồn www. Cơ sở pháp lý về kiều hối tại Việt Nam Ở Việt Nam, kiều hối chảy về nước cũng thông qua hai phương thức trên. Do đó dể tạo điều kiện thúc đẩy thị trường kiều hối qua kênh chính thức phát triển mạnh hơn, thu hẹp kiều hối chuyển qua kênh phi chính thức, Chính phủ Việt Nam đã có chủ trương thu hút kiều hối bằng cách bãi bỏ nhiều qui định về thuế và không giới hạn số lượng ngoại tệ được chuyển về Việt Nam đối với người nhận và người gửi.

Người nhận không phải chịu thuế thu nhập đối với các khoản ngoại tệ từ nước ngoài chuyển về hoặc bắt buộc phải bán ngoại tệ cho ngân hàng như trước đây, quyền lợi của người nhận và người gửi được đảm bảo đồng thời các hình thức chuyển tiền được mở rộng để thu hút nguồn ngoại tệ kiều hối từ nước ngoài về Việt Nam (Quyết định số 170/1999/QĐ-TTg ngày 19/08/1999 của Thủ Tướng Chính Phủ về khuyến khích người Việt Nam ở nước ngoài chuyển tiền về nước; Quyết định số 78/2002/QĐ-TTg ngày 17/06/2002). Ngoài ra, Ngân hàng Nhà nước cũng đã sửa đổi, bổ sung, ban hành thêm nhiều quyết định, nghị quyết từ năm 2000 đến nay nhằm góp phần tạo điều kiện thông thoáng cho lượng kiều hối chuyển về nước nhiều hơn như: Quyết định số 878/2002/QĐ-NHNN nhày 19/08/2002 của ngân hàng Nhà nước Việt Nam với mục đích là hoàn thiện mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 lưới của các tổ chức nhận và chi trả ngoại tệ để đảm bảo thời gian chuyển nhanh, an toàn cho người nhận và đảm bảo dịch vụ chuyển tiền tuân thủ theo các quy định của pháp luật; Quyết định số 77/2006/QĐ-UBND ngày 22/05/2006 cuả Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh về chương trình hành động của Uỷ ban nhân dân thành phố thực hiện nghị quyết 36-NQ/TW của Bộ chính trị, Chương trình hành động của Chính phủ về công tác đối với người Việt Nam ở nước ngoài trên địa bàn thành phố (trong đó có các nghiên cứu điều chỉnh bổ sung kịp thời các chính sách nhằm khuyến khích đẩy mạnh và phát huy hiệu quả của kiều hối); Nghị quyết số 3/2007/NQ-CP ngày 19/01/02007 của Chính Phủ về việc những giải pháp chủ yếu, chỉ đạo điều hành thực hiện kế hoạch kinh tế-xã hội và ngân sách Nhà Nước năm 2007 (trong đó có chính sách khuyến khích thu hút mạnh nguồn kiều hối)… 1. VAI TRÒ CỦA KIỀU HỐI TRONG PHÁT TRIỂN KINH TẾ - Về phân tích cán cân vãng lai, có thể thấy ngay là kiều hối đóng một vai trò quan trọng trong việc làm giảm sự thiếu hụt cán cân vãng lai. Cụ thể trong nhiều năm liền Việt Nam là một quốc gia nhập siêu, chỉ tính riêng năm 2007, nhập siêu của cả nước dự báo khoảng 12,4 tỷ USD.

Trong khi đó chỉ riêng nguồn kiều hối đã mang về khoảng 6 tỷ USD (chỉ bao gồm đường chính thức), giúp bù đắp gần 50 % thâm hụt cán cân thương mại. - Kiều hối cũng đóng vai trò quan trọng là nguồn cung cấp ngoại tệ cho nền kinh tế, tạo ra một nguồn lực tài chính cho đất nước, làm tăng sức đề kháng của Việt Nam trước những chuyến biến phức tạp của nền kinh tế Thế giới. Đây là một nguồn lực tài chính được huy động tư trong dân cư – nội lực tài chính của quốc gia - mang tính ổn định hơn những nguồn ngoại tệ khác như vốn vay, tiền viện trợ…giúp quốc gia giảm thiểu nhiều rủi ro trong quá trình huy động vốn, giảm sự phụ thuộc vào nguồn vốn nước ngoài. - Việt Nam là một nước sản xuất dầu thô và vừa nhận được số lượng kiều hối đáng kể.

Do đó Việt Nam là một trường hợp điển hình để so sánh lợi ích của kiều hối và thu nhập từ nguồn tài nguyên thiên nhiên. Trong khi số thu nhập về dầu thô trong năm 2007 lên đến khoảng 12,7 tỷ USD (số liệu báo cáo từ Tập đoàn Dầu khí Quốc gia) hoàn toàn nằm trong tay Nhà nước. Việc sử dụng số tiền này một cách hữu hiệu không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 tránh khỏi những mâu thuẫn liên hệ đến chính trị, giữa quyền lợi của Đảng và của nhân dân. Ngược lại Kiều hối gồm nhiều triệu món tiền nhỏ, được phân phối rộng rãi và không qua trung gian Nhà nước.

Do đó kiều hối không bị ảnh hưởng tiêu cực như số lượng thu nhập từ dầu thô. - Quan trọng hơn cả, trên phương diện thực tế, kiều hối trực tiếp giúp nhiều gia đình nghèo có phương tiện sinh sống và vốn làm ăn. Như vậy kiều hối giúp giảm mức nghèo đói ở Việt Nam, đặc biệt khu vực nông thôn vì phần đông công nhân xuất khẩu lao động phát xuất từ đây. Lượng kiều hối chính thức chuyển về Việt Nam từ 2002 đến 2007 6,0 6 4.1 TY USD 2 1 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Nguồn: Niên giám của Tổng cục thống kê, Báo cáo ước tính các năm của Tổng cục thống kê, Báo cáo của Chính phủ và ước tính chuyên gia.

Trong 5 năm vừa qua lượng kiều hối chuyển về nước mỗi năm mỗi tăng vượt bậc (hình1.1) cho thấy kiều hối thực sự là nguồn lực quan trọng cho phát triển kinh tế đất nước và đang có nhiều thuận lợi để đột phá trong tương lai. Những năm gần đây chính sách kiều hối được điều chỉnh theo hướng cởi mở hơn, tạo thêm nhiều thuận lợi cho cả người gửi và người nhận.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ