LỜI NÓI ĐẦU
1. CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING DU LỊCH
1.1. Khái niệm, đặc điểm, vai trò của Marketing trong du lịch
1.2. Các chính sách trong Marketing du lịch
1.2.1. Chính sách sản phẩm
1.2.2. Chính sách giá cả
1.2.3. Chính sách phân phối
1.2.4. Chính sách xúc tiến và quảng bá
1.2.5. Các chính sách khác
1.3. Các yếu tố phát triển Marketing du lịch
1.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong
1.3.2. Môi trường bên ngoài
2. CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI CAO BẰNG
2.1. Tiềm năng du lịch Cao Bằng
2.1.1. Tổng quan về tỉnh Cao Bằng
2.1.1.1. Vị trí địa lý, kinh tế - xã hội
2.1.1.2. Đặc điểm dân cư, dân tộc
2.2. Tài nguyên du lịch
2.2.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên
2.2.2. Tài nguyên du lịch nhân văn
2.3. Đánh giá chung về tiềm năng du lịch Cao Bằng
2.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch tại Cao Bằng
2.4.1. Lượng khách du lịch
2.4.2. Doanh thu từ hoạt động du lịch
2.4.3. Kết cấu hạ tầng phục vụ du lịch
3. CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG MARKETING DU LỊCH TẠI CAO BẰNG
3.1. Tổng quan về hoạt động Marketing Du lịch tại Cao Bằng
3.2. Công tác nghiên cứu Marketing du lịch
3.2.1. Nghiên cứu khách hàng
3.2.2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
3.3. Đánh giá hoạt động kinh doanh và thị trường du lịch của Cao Bằng
3.3.1. Công tác định vị sản phẩm, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu
3.4. Chính sách Marketing Mix
3.4.1. Chính sách sản phẩm
3.4.2. Chính sách giá
3.4.3. Chính sách phân phối
3.4.4. Chính sách quảng bá và khuếch trương
3.4.5. Chính sách con người
3.4.6. Chính sách cơ sở vật chất và Quy trình phục vụ
4. CHƯƠNG IV: BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN MARKETING DU LỊCH TẠI CAO BẰNG
4.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển Marketing du lịch tại Cao Bằng
4.1.1. Quan điểm phát triển ngành du lịch Cao Bằng
4.1.2. Mục tiêu phát triển ngành du lịch Cao Bằng
4.2. Biện pháp phát triển Marketing du lịch tại Cao Bằng
4.2.1. Nâng cao nhận thức về Marketing Du lịch, đưa Marketing Du lịch trở thành điểm nhấn xuyên suốt trong hoạt động kinh doanh du lịch ở tỉnh Cao Bằng
4.2.2. Tổ chức, khai thác, phát triển du lịch với các ngành liên quan
4.2.3. Xã hội hóa du lịch
4.2.4. Định vị sản phẩm, phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu
4.2.5. Phát triển các chính sách Marketing – Mix cho du lịch Cao Bằng
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC 1 - Một số hình ảnh về Cao Bằng
PHỤ LỤC 2 - Nghiên cứu Marketing Du lịch tại Cao Bằng
PHỤ LỤC 3 - Danh mục di tích lịch sử cách mạng cấp quốc gia phân theo huyện, thị
PHỤ LỤC 4 - Danh mục di tích lịch sử cách mạng cấp tỉnh phân theo huyện, thị
PHỤ LỤC 5 - Danh mục di tích văn hóa
