Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp: Phát Triển Dịch Vụ Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Chi Nhánh Gia Lâm

• Tác giả: Đỗ Thị Mây
• Người hướng dẫn: PGS. Mai Văn Bưu
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Chi nhánh Gia Lâm
• Loại tài liệu: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trong Chi nhánh ngân hàng thương mại
• 1.2. Khái niệm, đặc điểm
• 1.2.1. Các khái niệm liên quan
• 1.2.2. Đặc điểm của TTKDTM
• 1.2.3. Vai trò của TTKDTM trong nền kinh tế thị trường
• 1.3. Các hình thức TTKDTM trong Chi nhánh Ngân hàng thương mại
• 1.3.1. Thanh toán bằng Séc
• 1.3.2. Thanh toán bằng Ủy nhiệm chi (hoặc lệnh chi)
• 1.3.3. Thanh toán bằng Ủy nhiệm thu (Nhờ thu)
• 1.3.4. Thẻ thanh toán
• 1.3.5. Dịch vụ thanh toán điện tử
• 1.4. Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trong Chi nhánh NHTM
• 1.4.1. Nội dung phát triển dịch vụ TTKDTM
• 1.4.1.1. Lập kế hoạch phát triển TTKDTM
• 1.4.1.2. Một số phương án phát triển TTKDTM
• 1.4.1.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ TTKDTM
• 1.4.1.4. Tổ chức thực hiện kế hoạch TTKDTM
• 1.4.2. Kiểm soát rủi ro trong quá trình phát triển dịch vụ TTKDTM
• 1.4.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt trong các Chi nhánh Ngân hàng thương mại
• 1.4.3.1. Các nhân tố chủ quan
• 1.4.3.2. Các nhân tố khách quan
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT- CHI NHÁNH GIA LÂM
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Gia Lâm
• 2.2. Mục tiêu phát triển TTKDTM
• 2.3. Đánh giá công tác lập kế hoạch TTKDTM
• 3. CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CHI NHÁNH LIENVIETPOSTBANK GIA LÂM
• KẾT LUẬN
• KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt là xu hướng tất yếu trong nền kinh tế hiện đại. Tại Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Chi Nhánh Gia Lâm, việc phát triển các dịch vụ này không chỉ giúp giảm thiểu chi phí xã hội mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Thanh toán không dùng tiền mặt đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tốc độ thanh toán, rút ngắn chu trình sản xuất và tăng cường hiệu quả quản lý tài chính. Tuy nhiên, thói quen sử dụng tiền mặt vẫn còn phổ biến, đòi hỏi Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt phải có chiến lược phù hợp để thay đổi nhận thức và thói quen của người dân.

1.1. Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt

Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Chi Nhánh Gia Lâm đã triển khai nhiều hình thức thanh toán không dùng tiền mặt như thẻ thanh toán, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, và dịch vụ ngân hàng điện tử. Mỗi hình thức có ưu nhược điểm riêng. Ví dụ, thẻ thanh toán giúp khách hàng tiện lợi trong giao dịch nhưng đòi hỏi đầu tư công nghệ lớn. Ủy nhiệm chi và ủy nhiệm thu phù hợp với doanh nghiệp nhưng có thể gặp rủi ro nếu khách hàng không đủ khả năng thanh toán. Dịch vụ ngân hàng điện tử mang lại sự linh hoạt nhưng cần khách hàng có trình độ công nghệ nhất định.

1.2. Lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt

Thanh toán không dùng tiền mặt mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và ngân hàng. Đối với khách hàng, nó giúp tiết kiệm thời gian, giảm rủi ro mất mát tiền mặt và tăng cường an toàn trong giao dịch. Đối với Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt, việc phát triển các dịch vụ này giúp tăng nguồn vốn huy động, giảm chi phí quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động. Ngoài ra, thanh toán không dùng tiền mặt còn góp phần thực hiện chính sách tiền tệ của Ngân hàng Nhà nước, giúp kiểm soát dòng tiền trong nền kinh tế.

II. Thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán tại Chi nhánh Gia Lâm

Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Chi Nhánh Gia Lâm đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, thực trạng cho thấy vẫn còn nhiều hạn chế. Số lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ này chưa cao, đặc biệt là ở khu vực nông thôn. Hệ thống thanh toán điện tử và công nghệ thanh toán hiện đại chưa được khai thác tối đa. Điều này đòi hỏi Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt phải có chiến lược cải tiến và nâng cao nhận thức của khách hàng.

2.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động

Theo số liệu từ Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Chi Nhánh Gia Lâm, doanh số thanh toán không dùng tiền mặt tăng trưởng đều qua các năm, đặc biệt là trong giai đoạn 2019-2020. Tuy nhiên, tỷ lệ sử dụng các dịch vụ này vẫn còn thấp so với tiềm năng. Hệ thống ngân hàng hiện đại và công nghệ thanh toán tiên tiến chưa được khai thác hiệu quả. Điều này cho thấy cần có sự đầu tư mạnh mẽ hơn vào phát triển công nghệ ngân hàng và quản lý tài khoản ngân hàng.

2.2. Những thách thức và rủi ro

Một trong những thách thức lớn nhất là thói quen sử dụng tiền mặt của người dân. Ngoài ra, rủi ro công nghệ và rủi ro danh tiếng cũng là những vấn đề cần được quan tâm. Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Chi Nhánh Gia Lâm cần có biện pháp kiểm soát rủi ro hiệu quả, đảm bảo an toàn cho hệ thống và khách hàng. Đồng thời, cần nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt.

III. Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

Để thúc đẩy phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Chi Nhánh Gia Lâm cần tập trung vào các giải pháp chiến lược. Đầu tiên, cần đa dạng hóa các loại hình dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ. Thứ hai, cần đầu tư vào công nghệ thanh toán hiện đại và hệ thống ngân hàng điện tử. Cuối cùng, cần tăng cường truyền thông và giáo dục để thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt của người dân.

3.1. Đa dạng hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng

Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Chi Nhánh Gia Lâm cần đa dạng hóa các loại hình dịch vụ như thẻ thanh toán, dịch vụ ngân hàng điện tử, và thanh toán di động. Đồng thời, cần nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách cải thiện hệ thống thanh toán, tăng cường an toàn và giảm chi phí cho khách hàng. Điều này sẽ giúp thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng cường sự hài lòng của họ.

3.2. Đầu tư công nghệ và truyền thông

Đầu tư vào công nghệ thanh toán hiện đại là yếu tố then chốt để phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Chi Nhánh Gia Lâm cần triển khai các giải pháp như hệ thống ngân hàng điện tử, thanh toán di động, và Fintech. Ngoài ra, cần tăng cường truyền thông và giáo dục để thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt của người dân, giúp họ nhận thức được lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt.