Phát Triển Dịch Vụ Bảo Hiểm Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Tại Công Ty Bảo Hiểm Dầu Khí PVI Duyên Hải

Khám phá dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu tại công ty bảo hiểm dầu khí PVI Duyên Hải, đảm bảo an toàn và hiệu quả cho doanh nghiệp.

• Tác giả: Tạ Thị Thu Trang
• Người hướng dẫn: PGS. Bùi Huy Nhượng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Kinh Tế Quốc Tế
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Bảo Hiểm Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Tại Công Ty Bảo Hiểm Dầu Khí PVI Duyên Hải
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Dịch Vụ Bảo Hiểm Hàng Hóa XNK Khái Niệm Loại Hình

Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu (XNK) đóng vai trò then chốt trong thương mại quốc tế. Nó giúp các doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và tổn thất trong quá trình vận chuyển hàng hóa. Bảo hiểm là cam kết bồi thường từ doanh nghiệp bảo hiểm cho người tham gia khi có rủi ro xảy ra, đổi lại người tham gia nộp phí bảo hiểm. Hoạt động này thúc đẩy thương mại, mang lại nguồn thu ngoại tệ lớn. Phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa XNK góp phần thúc đẩy thị trường dịch vụ phát triển. Bảo hiểm hàng hóa, thương mại quốc tế, rủi ro vận chuyển là những yếu tố then chốt.

1.1. Định Nghĩa Dịch Vụ Bảo Hiểm Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa XNK là sự cam kết của doanh nghiệp bảo hiểm bồi thường cho người tham gia bảo hiểm khi có rủi ro xảy ra trong quá trình vận chuyển hàng hóa XNK. Điều kiện là người tham gia phải nộp một khoản phí bảo hiểm. Theo tài liệu gốc, bảo hiểm là hoạt động mà các doanh nghiệp bảo hiểm cam kết bồi thường cho người tham gia bảo hiểm trong từng trường hợp xảy ra rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm với điều kiện người tham gia nộp một khoản phí cho bản thân hoặc cho người thứ ba. Bồi thường rủi ro, phí bảo hiểm, vận chuyển hàng hóa là những yếu tố quan trọng.

1.2. Các Loại Hình Dịch Vụ Bảo Hiểm Hàng Hóa XNK Phổ Biến

Hiện nay, có nhiều loại hình bảo hiểm hàng hóa XNK khác nhau, tùy thuộc vào phương thức vận chuyển. Các loại hình phổ biến bao gồm bảo hiểm hàng hóa XNK bằng đường biển, đường hàng không và đường sắt. Mỗi loại hình có đặc điểm và phạm vi bảo hiểm riêng, phù hợp với từng loại hàng hóa và tuyến đường vận chuyển. Đường biển, đường hàng không, đường sắt là các phương thức vận chuyển chính. Theo tài liệu gốc, có bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển, bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường hàng không, bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường sắt.

II. Phát Triển Dịch Vụ Bảo Hiểm Hàng Hóa XNK Nội Dung Tiêu Chí

Phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa XNK là quá trình mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng doanh thu và thị phần. Nó bao gồm phát triển sản phẩm mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng mức phí hợp lý và mở rộng kênh phân phối. Sự phát triển này phải toàn diện, cả về chiều rộng và chiều sâu. Phát triển sản phẩm, chất lượng dịch vụ, kênh phân phối là những yếu tố then chốt. Theo tài liệu gốc, phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu trong doanh nghiệp là sự phát triển toàn diện cả về chiều rộng và chiều sâu trên cơ sở gia tăng về quy mô, doanh số thu phí dịch vụ bảo hiểm cung cấp đến khách hàng thông qua các hoạt động tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, nghiên cứu triển khai sản phẩm mới.

2.1. Nội Dung Phát Triển Dịch Vụ Bảo Hiểm Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu

Nội dung phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa XNK bao gồm nhiều khía cạnh. Quan trọng nhất là phát triển sản phẩm bảo hiểm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có. Nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua đánh giá rủi ro và tư vấn khách hàng. Xây dựng mức phí bảo hiểm hợp lý và mở rộng hệ thống kênh phân phối sản phẩm. Sản phẩm mới, đánh giá rủi ro, kênh phân phối là những yếu tố quan trọng. Theo tài liệu gốc, nội dung phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu bao gồm phát triển sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, nâng cao chất lượng sản phẩm bảo hiểm hàng hóa XNK, xây dựng mức phí bảo hiểm hợp lý, xây dựng và mở rộng hệ thống kênh phân phối sản phẩm.

2.2. Các Chỉ Tiêu Đánh Giá Sự Phát Triển Dịch Vụ Bảo Hiểm

Để đánh giá sự phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa XNK, cần xem xét cả chỉ tiêu về chiều rộng và chiều sâu. Chỉ tiêu chiều rộng bao gồm số lượng sản phẩm và kênh phân phối tăng thêm. Chỉ tiêu chiều sâu bao gồm số đơn bảo hiểm, doanh thu phí bảo hiểm, lợi nhuận kinh doanh, thị phần, mức độ hài lòng của khách hàng và quyền lợi của khách hàng khi gặp rủi ro. Số lượng sản phẩm, doanh thu phí, mức độ hài lòng là những yếu tố quan trọng. Theo tài liệu gốc, các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu bao gồm nhóm chỉ tiêu phản ánh sự phát triển theo chiều rộng và nhóm chỉ tiêu phản ánh sự phát triển theo chiều sâu.

III. Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Phát Triển Bảo Hiểm Hàng Hóa XNK

Sự phát triển của dịch vụ bảo hiểm hàng hóa XNK chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Các yếu tố bên ngoài bao gồm luật pháp, kinh tế, chính sách, môi trường tự nhiên và đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố bên trong bao gồm nguồn lực tài chính, chất lượng nguồn nhân lực, hoạt động tìm kiếm khách hàng và hoạt động xúc tiến. Luật pháp, kinh tế, nguồn nhân lực là những yếu tố then chốt. Theo tài liệu gốc, các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu bao gồm nhân tố bên ngoài và nhân tố bên trong.

3.1. Các Yếu Tố Bên Ngoài Tác Động Đến Bảo Hiểm Hàng Hóa

Các yếu tố bên ngoài có tác động lớn đến sự phát triển của dịch vụ bảo hiểm hàng hóa XNK. Luật pháp và chính sách của nhà nước về bảo hiểm và thương mại quốc tế đóng vai trò quan trọng. Tình hình kinh tế vĩ mô và môi trường tự nhiên cũng ảnh hưởng đến rủi ro và nhu cầu bảo hiểm. Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp bảo hiểm khác cũng là một yếu tố cần xem xét. Chính sách nhà nước, tình hình kinh tế, cạnh tranh thị trường là những yếu tố quan trọng. Theo tài liệu gốc, nhân tố bên ngoài bao gồm luật pháp, kinh tế, các chính sách đối với bảo hiểm nói chung và bảo hiểm hàng hóa xuất nhập nói riêng, môi trƣờng tự nhiên, đối thủ cạnh tranh.

3.2. Các Yếu Tố Bên Trong Quyết Định Sự Phát Triển Dịch Vụ

Các yếu tố bên trong doanh nghiệp bảo hiểm cũng rất quan trọng. Nguồn lực tài chính đủ mạnh giúp doanh nghiệp đầu tư vào phát triển sản phẩm và dịch vụ. Chất lượng nguồn nhân lực cao đảm bảo khả năng đánh giá rủi ro và phục vụ khách hàng tốt. Hoạt động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng hiệu quả giúp mở rộng thị trường. Các hoạt động xúc tiến quảng bá thương hiệu và sản phẩm. Nguồn lực tài chính, chất lượng nhân lực, hoạt động xúc tiến là những yếu tố quan trọng. Theo tài liệu gốc, nhân tố bên trong bao gồm nguồn lực tài chính, chất lượng nguồn nhân lực, hoạt động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, các hoạt động xúc tiến.

IV. Thực Trạng Phát Triển Bảo Hiểm Hàng Hóa XNK tại PVI Duyên Hải

PVI Duyên Hải là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam. Công ty cung cấp các sản phẩm bảo hiểm cho các doanh nghiệp trong và ngoài ngành dầu khí. Trong lĩnh vực bảo hiểm hàng hóa XNK, PVI Duyên Hải đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng cũng còn tồn tại một số hạn chế. PVI Duyên Hải, doanh nghiệp bảo hiểm, thành tựu và hạn chế là những yếu tố then chốt. Theo tài liệu gốc, Công ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Duyên Hải trực thuộc Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam đƣợc thành lập từ năm 2002 với nhiệm vụ chính cung cấp các sản phẩm bảo hiểm cho các doanh nghiệp trong và ngoài ngành dầu khí.

4.1. Các Sản Phẩm Bảo Hiểm Hàng Hóa XNK của PVI Duyên Hải

Hiện tại, PVI Duyên Hải cung cấp một số sản phẩm bảo hiểm hàng hóa XNK, chủ yếu là bảo hiểm hàng hóa vận chuyển bằng đường biển. Các sản phẩm này bao gồm bảo hiểm mọi rủi ro (loại A), bảo hiểm rủi ro có điều kiện (loại B và C). Khách hàng của PVI Duyên Hải chủ yếu là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu theo điều kiện FOB và CIF. Bảo hiểm đường biển, bảo hiểm mọi rủi ro, điều kiện FOB và CIF là những yếu tố quan trọng. Theo tài liệu gốc, đến thời điểm hiện tại PVI Duyên Hải đã cung cấp 3 sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu A, B và C theo chỉ đạo của Tổng công ty.

4.2. Đánh Giá Thực Trạng Phát Triển Dịch Vụ tại PVI Duyên Hải

PVI Duyên Hải đã có nhiều nỗ lực trong việc phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa XNK. Công ty đã chủ động kế thừa các sản phẩm bảo hiểm do Tổng công ty thiết kế, nghiên cứu và phân tích rủi ro, chú trọng tư vấn và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, danh mục sản phẩm còn hạn chế, hoạt động đánh giá rủi ro chưa chính xác, chi phí thuê tư vấn nước ngoài cao, nhân viên chưa quan tâm đến tư vấn khách hàng, và mức phí dịch vụ chưa linh hoạt. Nỗ lực phát triển, hạn chế sản phẩm, chi phí tư vấn là những yếu tố quan trọng. Theo tài liệu gốc, PVI Duyên Hải luôn chủ động kế thừa các sản phẩm bảo hiểm do Tổng công ty thiết kế nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ, Công ty luôn nghiên cứu, phân tích kỹ lƣỡng hành trình, cảng đi, cảng đến, đối tƣợng bảo hiểm, phƣơng tiện vận chuyểngóp phần đảm bảo an toàn, hạn chế rủi ro cho Công ty, tạo điều kiện để Công ty phát triển các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa XNK theo chiều sâu.

V. Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Bảo Hiểm Hàng Hóa XNK tại PVI

Để phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa XNK tại PVI Duyên Hải, cần có các giải pháp đồng bộ. Các giải pháp này bao gồm đẩy mạnh nghiên cứu và tiếp cận khách hàng, tăng cường hoạt động xúc tiến, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng hình ảnh và uy tín thương hiệu. Nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại, nâng cao năng lực là những yếu tố then chốt.

5.1. Đẩy Mạnh Nghiên Cứu Thị Trường và Tiếp Cận Khách Hàng

PVI Duyên Hải cần đầu tư vào nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và xu hướng phát triển của ngành bảo hiểm. Cần xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng cụ thể và chuyên nghiệp, tập trung vào các doanh nghiệp xuất nhập khẩu tiềm năng. Nghiên cứu nhu cầu, kế hoạch tiếp cận, doanh nghiệp tiềm năng là những yếu tố quan trọng.

5.2. Tăng Cường Hoạt Động Xúc Tiến và Quảng Bá Thương Hiệu

PVI Duyên Hải cần tăng cường các hoạt động xúc tiến quảng bá thương hiệu và sản phẩm, tham gia các hội chợ triển lãm, tổ chức hội thảo khách hàng, và sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả. Cần xây dựng hình ảnh và uy tín thương hiệu PVI Duyên Hải trên thị trường. Hội chợ triển lãm, hội thảo khách hàng, kênh truyền thông là những yếu tố quan trọng.

VI. Nâng Cao Năng Lực và Kiến Nghị Phát Triển Bảo Hiểm XNK

Để phát triển bền vững dịch vụ bảo hiểm hàng hóa XNK, PVI Duyên Hải cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đồng thời có các kiến nghị với nhà nước và hiệp hội bảo hiểm. Nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm cho nhân viên. Nâng cao chuyên môn, kỹ năng mềm, kiến nghị chính sách là những yếu tố then chốt.

6.1. Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Chuyên Môn

PVI Duyên Hải cần đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nâng cao kiến thức chuyên môn về bảo hiểm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng tư vấn khách hàng. Cần có chính sách đãi ngộ tốt để thu hút và giữ chân nhân tài. Đào tạo chuyên môn, kỹ năng bán hàng, chính sách đãi ngộ là những yếu tố quan trọng.

6.2. Kiến Nghị Với Nhà Nước và Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam

PVI Duyên Hải cần có các kiến nghị với nhà nước về việc hoàn thiện khung pháp lý cho hoạt động bảo hiểm, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp bảo hiểm phát triển. Cần phối hợp với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam để nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành bảo hiểm Việt Nam. Khung pháp lý, năng lực cạnh tranh, hiệp hội bảo hiểm là những yếu tố quan trọng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, luận văn đƣợc kết cấu theo 3 chƣơng nhƣ sau: CHƢƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ PVI DUYÊN HẢI CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ PVI DUYÊN HẢI 4 CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Khái niệm và các loại hình dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu 1.1 Khái niệm về dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu Bảo hiểm là hoạt động thể hiện các doanh nghiệp bảo hiểm cam kết bồi thƣờng cho ngƣời tham gia bảo hiểm trong từng trƣờng hợp xảy ra rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm với điều kiện ngƣời tham gia nộp một khoản phí cho bản thân hoặc cho ngƣời thứ ba (Nguyễn Văn Định, 2004). Điều này có nghĩa là ngƣời tham gia chuyển giao rủi ro cho doanh nghiệp bảo hiểm bằng cách nộp khoản phí để hình thành quỹ dự trữ. Khi ngƣời tham gia gặp rủi ro dẫn đến tổn thất, doanh nghiệp bảo hiểm lấy quỹ dự trữ trợ cấp hoặc bồi thƣờng thiệt hại thuộc phạm vi bảo hiểm cho ngƣời tham gia. Phạm vi bảo hiểm là những rủi ro mà ngƣời tham gia đăng ký với doanh nghiệp bảo hiểm.

Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu là nghiệp vụ bảo hiểm mà đối tƣợng là hàng hóa vận chuyển bằng đƣờng biển, đƣờng hàng không hoặc đƣờng sắt. Đây là sự cam kết bồi thƣờng của doanh nghiệp bảo hiểm đối với hàng hóa nếu chẳng may hàng hóa gặp những thiệt hại, mất mát, rủi ro trong quá trình vận chuyển (Trƣơng Mộc Lâm, 2005). Theo Nguyễn Văn Định (2003) trong bảo hiể m hàng hóa xuấ t nhâ ̣p khẩ u , ngƣời tham gia bảo hiểm có thể là ngƣời xuất hoặc ngƣời nhập tùy theo từng điều kiện thƣơng mại và điều kiện giao hàng mà hai bên đã thỏa thuận với nhau để bảo hiểm cho hàng hóa đƣợc chuyên chở trên tàu, trên máy bay. Vì những rủi ro có thể xảy ra gây nên thiệt hại lớn đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển nên bảo hiểm hàng hóa xuấ t nhâ ̣p khẩ u có vai trò quan tr ọng góp phần thúc đẩy sự phát triển hoạt động xuất nhập khẩu, và ngƣợc lại, một quốc gia có hoạt động xuấ t nhâ ̣p khẩ u phát tri ển thì chắc chắn sẽ có một trình độ bảo hiểm hàng hóa xuấ t nhâ ̣p khẩ u cao.2 Các loại hình dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đƣờng biển là nghiệp vụ bảo hiểm mà đối tƣợng đƣợc bảo hiểm là hàng hóa vận chuyển bằng đƣờng biển và là loại hình bảo hiểm đƣợc sử dụng phổ biến nhất hiện nay.

Loại hình bảo hiểm này để ngăn ngừa các rủi ro do thiên tai, tai nạn bất ngờ trên biển gây ra làm hƣ hỏng hàng hoá và phƣơng tiện chuyên chở. Các loại rủi ro đối với hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đƣờng biển cần đƣợc bảo hiểm gồm nhiều loại bao gồm: - Rủi ro do thiên tai: Là những hiện tƣợng do thiên tai gây ra nhƣ biến động, bão, lốc, sét, thời tiết quá xấu… mà con ngƣời không chống lại đƣợc. - Rủi ro do tai nạn bất ngờ trên biển: Mắc cạn, đắm, bị phá huỷ, cháy, nổ, mất tích, đâm va với tàu hoặc vật thể khác không phải là nƣớc, phá hoại của thuyền trƣởng, thuỷ thủ trên tàu. - Rủi ro do hành động của con ngƣời: Ăn trộm, ăn cắp hàng, mất cƣớp, chiến tranh, đình công, bắt giữ, tịch thu… Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường hàng không Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển bằng đƣờng hàng không là nghiệp vụ bảo hiểm mà đối tƣợng bảo hiểm là hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đƣờng hàng không (loại trừ các loại hàng hóa gửi đƣờng bƣu điện).

Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường sắt: Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đƣờng sắt là những nghiệp vụ bảo hiểm mà đối tƣợng bảo hiểm là hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đƣờng sắt. Hiện tại, loại hình bảo hiểm này chƣa phát triển tại nƣớc ta do việc vận chuyển hàng hóa XNK bằng đƣờng sắt ít có doanh nghiệp thực hiện.2 Khái niệm, nội dung và tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu 1.1 Khái niệm phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu Theo Từ điển Tiếng Việt ―phát triển‖ đƣợc hiểu là quá trình vận động, tiến triển theo hƣớng tăng lên, từ đơn giản đến phức tạp. 6 Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam thì ―phát triển là phạm trù triết học chỉ ra tính chất của những biến đổi đang diễn ra trong thế giới. Phát triển là một thuộc tính của vật chất.

Mọi sự vật và hiện tƣợng của hiện thực không tồn tại trong trạng thái khác nhau từ khi xuất hiện đến lúc tiêu vong,… nguồn gốc của phát triển là sự thống nhất và đấu tranh giữa các mặt đối lập‖ Phát triển là phạm trù kinh tế xã hội rộng lớn, là sự tăng lên về quy mô sản xuất, làm tăng thêm giá trị sản lƣợng của vật chất, dịch vụ và sự biến đổi tích cực về cơ cấu kinh tế, tạo ra một cơ cấu kinh tế hợp lý, có khả năng khai thác nguồn lực trong nƣớc và ngoài nƣớc.Sự phát triển là quy luật tiến hoá, song nó chịu tác động của nhiều nhân tố, trong đó nhân tố nội lực của nền kinh tế có ý nghĩa quyết định, còn nhân tố bên ngoài có vai trò quan trọng. Dựa vào khái niệm phát triển, có thể hiểu phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu nhƣ sau: Phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu trong doanh nghiệp là sự phát triển toàn diện cả về chiều rộng và chiều sâu trên cơ sở gia tăng về quy mô, doanh số thu phí dịch vụ bảo hiểm cung cấp đến khách hàng thông qua các hoạt động tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, nghiên cứu triển khai sản phẩm mới.Phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu đƣợc thể hiện thông qua các chỉ tiêu kết quả kinh doanh (doanh thu, lợi nhuận, số lƣợng đơn bảo hiểm) và các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh (tỉ số giữa kết quả đạt đƣợc và chi phí đã bỏ ra). Nội hàm của khái niệm đƣợc thể hiện qua những khía cạnh: Chủ thể phát triển: đội ngũ khai thác viên trong các doanh nghiệp bảo hiểm Các hoạt động, nội dung phát triển: Phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu trong doanh nghiệp bảo hiểm bao gồm phát triển theo chiều rộng và phát triển theo chiều sâu. Các chỉ tiêu phán ảnh sự phát triển: Phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu trong doanh nghiệp bảo hiểm thể hiện qua chỉ tiêu kết quả kinh doanh (doanh thu, lợi nhuận, số lƣợng đơn bảo hiểm) và các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.2 Nội dung phát triển dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu 1.1 Phát triển sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu Do tình hình kinh tế thay đổi nhanh chóng, do công nghệ biến đổi nhanh nhiều loại hàng hóa mới ra đời, do cạnh tranh nên các doanh nghiệp bảo hiểm phải luôn luôn quan tâm đến việc phát triển sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu mới nếu muốn tồn tại và kinh doanh bền vững.

Sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu mới là những sản phẩm có sự khác biệt so với sản phẩm cũ và đổi mới tạo ra một thị trƣờng mới. Sau khi nghiên cứu thành công sản phẩm bảo hiểm mới, doanh nghiệp có nhiệm vụ cung cấp sản phẩm mới vào thị trƣờng hiện tại và mở rộng thị trƣờng đến những khách hàng tiềm năng. Khi nghiên cứu phát triển sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu mới, doanh nghiệp bảo hiểm có thể phát triển theo hai hƣớng: Phát triển sản phẩm bảo hiểm mới hoàn toàn (sản phẩm mới về nguyên tắc): Là sản phẩm bảo hiểm đầu tiên đƣợc giới thiệu trên thị trƣờng, doanh nghiệp là đơn vị đầu tiên sản xuất và kinh doanh sản phẩmbảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu đó. Sản phẩm bảo hiểm này ra đời xuất phát từ sự ra đời của chủng loại hàng hóa mới, từ sự thay đổi trong phƣơng thức vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, từ sự xuất hiện cách thức vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu mới và sự đổi mới trong sản phẩm của doanh nghiệp bảo hiểm.

Phát triển sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩumới hoàn toàn là quá trình phức tạp và khó khăn (cả trong giai đoạn nghiên cứu và triển khai). Chi phí dành cho nghiên cứu, thiết kế, triển khai thử nghiệm trên thị trƣờng lớn nên tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩumới không đƣợc khách hàng mua bảo hiểm chấp nhận. Tuy nhiên, việc phát triển sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩumới hoàn toàn cũng mang lại lợi thế lớn cho doanh nghiệp nếu sản phẩm mới đáp ứng đƣợc nhu cầu thị trƣờng, và giảm thiểu rủi ro, phòng ngừa tổn thất cho khách hàng sử dụng sản phẩm. Phát triển sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩucải tiến là sản phẩm bảo hiểm đƣợc phát triển dựa trên cải tiến những sản phẩm bảo hiểm đã có trên thị 8 trƣờng (do chính doanh nghiệp cung cấp hoặc do doanh nghiệp khác cung cấp), qua đó doanh nghiệp sẽ thay thế cho sản phẩm hiện tại.

Doanh nghiệp phát triểnsản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu cải tiến thay thế sản phẩm cũ có thể do điều kiện kinh doanh XNK hàng hóa thay đổi, hoặc do doanh nghiệp thực hiện chiến lƣợc tái định vị, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm với nhiều ƣu đãi hơn, khách hàng đƣợc hƣởng nhiều quyền lợi hơn.2Nâng cao chất lượng sản phẩm bảo hiểm hàng hóa XNK Song song với quá trình phát triển sản phẩm mới thì các doanh nghiệp cần chú trọng nâng cao chất lƣợng sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu thông qua những hoạt động đánh giá, giám sát, theo dõi đơn bảo hiểm nhằm hạn chế các rủi ro, tổn thất cho cả khách hàng và doanh nghiệp bảo hiểm, đảm bảo sự phát triển bền vững của bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu tại doanh nghiệp.