Luận văn thạc sĩ ueb phân tích các yếu tố ảnh huởng đến hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh ba đình

Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích ueb phân tích các yếu tố ảnh huởng đến hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần quân, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề

• Tác giả: Đỗ Thu Trang
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Hƣơng Liên
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Hàng
• Đề tài: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội – Chi nhánh Ba Đình
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại
• 1.2. Cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại
• 1.2.1. Khái quát hoạt động huy động vốn
• 1.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.2.3. Các tiêu chí đánh giá hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH BA ĐÌNH
• 3.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – chi nhánh Ba Đình
• 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội – chi nhánh Ba Đình
• 3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội – chi nhánh Ba Đình
• 3.1.3. Tình hình hoạt động tại chi nhánh
• 3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tại ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh Ba Đình
• 3.2.1. Yếu tố bên ngoài
• 3.2.2. Yếu tố bên trong
• 3.3. Đánh giá về các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội – chi nhánh Ba Đình
• 3.4. Thống kê mẫu khảo sát về các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – chi nhánh Ba Đình
• 3.4.1. Kết quả bảng khảo sát
• 3.4.2. Đánh giá về các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội – chi nhánh Ba Đình
• 3.4.3. Đánh giá về hoạt động huy động vốn của ngân hàng Quân đội chi nhánh Ba Đình theo các tiêu chí
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH BA ĐÌNH
• 4.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội – chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2017-2021
• 4.2. Giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – chi nhánh Ba Đình
• 4.2.1. Nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên
• 4.2.2. Phát huy được yếu tố công nghệ trong chiến lược của Ngân hàng Quân đội
• 4.2.3. Phối hợp giữa bộ phận khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp để khai thác tối ưu khách hàng doanh nghiệp
• 4.2.4. Chính sách lãi suất, giá phí
• 4.2.5. Chính sách marketing
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về huy động vốn tại ngân hàng Quân đội

Huy động vốn là một trong những hoạt động cốt lõi của ngân hàng thương mại, đặc biệt là tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB). Hoạt động này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng thanh khoản mà còn quyết định đến sự phát triển bền vững của ngân hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn là rất cần thiết.

1.1. Khái niệm huy động vốn ngân hàng

Huy động vốn ngân hàng là quá trình thu hút nguồn vốn từ các cá nhân và tổ chức để phục vụ cho hoạt động cho vay và đầu tư. Các hình thức huy động vốn phổ biến bao gồm tiền gửi tiết kiệm, phát hành trái phiếu và vay từ các tổ chức tài chính khác.

1.2. Vai trò của ngân hàng Quân đội trong huy động vốn

Ngân hàng Quân đội đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp vốn cho nền kinh tế, đặc biệt là trong các lĩnh vực chiến lược như quốc phòng và an ninh. Sự phát triển của ngân hàng không chỉ giúp tăng cường khả năng huy động vốn mà còn nâng cao uy tín và vị thế trên thị trường.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tại ngân hàng Quân đội

Nhiều yếu tố tác động đến hoạt động huy động vốn tại ngân hàng Quân đội. Những yếu tố này có thể được chia thành hai nhóm chính: yếu tố bên ngoài và yếu tố bên trong. Việc phân tích các yếu tố này giúp ngân hàng có chiến lược huy động vốn hiệu quả hơn.

2.1. Yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến huy động vốn

Các yếu tố bên ngoài bao gồm môi trường kinh tế, chính sách lãi suất của ngân hàng nhà nước, và sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác. Những yếu tố này có thể tạo ra áp lực lên lãi suất huy động và ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.

2.2. Yếu tố bên trong ảnh hưởng đến huy động vốn

Yếu tố bên trong bao gồm chất lượng dịch vụ, uy tín của ngân hàng, và chiến lược marketing. Một ngân hàng có dịch vụ tốt và uy tín cao sẽ dễ dàng thu hút khách hàng hơn, từ đó nâng cao hiệu quả huy động vốn.

III. Thách thức trong huy động vốn tại ngân hàng Quân đội

Ngân hàng Quân đội đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc huy động vốn. Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và sự biến động của thị trường tài chính là những yếu tố chính gây khó khăn cho ngân hàng trong việc thu hút vốn.

3.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự xuất hiện của nhiều ngân hàng mới với các sản phẩm huy động vốn hấp dẫn đã tạo ra áp lực lớn lên ngân hàng Quân đội. Điều này yêu cầu ngân hàng phải cải thiện chất lượng dịch vụ và điều chỉnh lãi suất để thu hút khách hàng.

3.2. Biến động của thị trường tài chính

Thị trường tài chính luôn biến động, ảnh hưởng đến lãi suất và khả năng huy động vốn của ngân hàng. Sự thay đổi trong chính sách tiền tệ cũng có thể tác động đến quyết định của khách hàng trong việc gửi tiền.

IV. Phương pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng Quân đội

Để nâng cao hiệu quả huy động vốn, ngân hàng Quân đội cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Những phương pháp này không chỉ giúp cải thiện hoạt động huy động vốn mà còn tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường.

4.1. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Ngân hàng cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

4.2. Đổi mới chiến lược marketing

Ngân hàng cần áp dụng các chiến lược marketing hiện đại để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Việc sử dụng công nghệ số và các kênh truyền thông xã hội có thể giúp ngân hàng quảng bá sản phẩm huy động vốn một cách hiệu quả.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn là rất quan trọng. Ngân hàng Quân đội cần áp dụng các giải pháp đã đề xuất để cải thiện hoạt động huy động vốn và nâng cao vị thế trên thị trường.

5.1. Kết quả khảo sát về huy động vốn

Khảo sát cho thấy rằng khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ và lãi suất cạnh tranh. Điều này cho thấy ngân hàng cần tiếp tục cải thiện các yếu tố này để thu hút khách hàng.

5.2. Đánh giá hiệu quả huy động vốn

Đánh giá hiệu quả huy động vốn cho thấy ngân hàng đã có những bước tiến đáng kể trong việc thu hút vốn từ khách hàng. Tuy nhiên, vẫn cần nhiều nỗ lực hơn nữa để đạt được mục tiêu đề ra.

VI. Kết luận và tương lai của huy động vốn tại ngân hàng Quân đội

Huy động vốn tại ngân hàng Quân đội là một lĩnh vực quan trọng và cần thiết cho sự phát triển bền vững. Việc nắm bắt và phân tích các yếu tố ảnh hưởng sẽ giúp ngân hàng có những chiến lược phù hợp trong tương lai.

6.1. Tương lai của huy động vốn

Trong tương lai, ngân hàng Quân đội cần tiếp tục đổi mới và cải tiến các phương pháp huy động vốn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và thị trường.

6.2. Định hướng phát triển

Ngân hàng cần xác định rõ định hướng phát triển trong hoạt động huy động vốn, từ đó xây dựng các chiến lược cụ thể để đạt được mục tiêu đề ra.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, phần kết luận, luận văn đƣợc trình bày trong 4 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh huởng đến hoạt động huy động vốn trong ngân hàng thƣơng mại. Chƣơng 2: Thiết kế và phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Phân tích thực trạng nhũng yếu tó ảnh huởng đến hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội chi nhánh Ba Đình. Chƣơng 4: Giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân đội chi nhánh Ba Đình 4 Chƣơng 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TRONG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh huởng đến hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại 1.

Tổng quan tình hình nghiên cứu trước đây Huy động vốn là một trong những vấn đề then chốt của ngân hàng.Vì thế có rất nhiều các nghiên cứu của các tác giả truớc đây về vấn đề này. Trong đó có một số các vấn đề đã đƣợc xem xét đến trong các công trình nghiên cứu khoa học sau: Đề tài về phát triển hoạt động huy động vốn: - Nguyễn Thị Lan Hƣơng, 2015, Phát triển hoạt động huy động vốn tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Bắc Hà Nội, Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội. Tác giả đã khái quát đuợc lý luận về huy động vốn, đƣa ra đuợc một số yếu tố ảnh huởng đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng ở mức độ lý luận. Luận văn đi sâu vào kết quả và vấn đề phát triển hoạt động huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng lựa chọn.

- Ngô Thị Tiên Sinh, 2012, Phát triển hoạt động huy động vốn tại ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Nam Á, Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội. Tiên Sinh đã đƣa ra đuợc thực trạng huy động vốn tại ngân hàng, từ các nguồn tiền tiền gửi, thị trƣờng tiền tê, nguồn vốn đi vay. Từ đó tác giả đƣa ra giải pháp và kiến nghị để phát triển hoạt động huy động vốn tại ngân hàng Đông Nam Á. Đề tài này ở phạm vi toàn ngân hàng.

- Nguyễn Thị Quỳnh Nga, 2014, Hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần phương Tây, Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội. Trong luận văn này thạc sĩ đã đƣa ra thực trạng và giải pháp thực tế ở toàn ngân hàng, có nhắc đến các yếu tố ảnh huởng đến hoạt động huy động vốn ở mức độ lý luận chung, chƣa đi sâu vào các yếu tố này. 5 - Hoàng Thị Minh Chi, 2012, Phát triển hoạt động huy động vốn từ dân cư tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Đà Nẵng. Trong bài tác giả đã đƣa ra đƣợc vai trò, quan điểm, nội dung về phát triển hoạt động huy động vốn.

Tác giả cũng có nhắc đến các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn bao gồm nhân tố khách quan là chính sách lãi suất của ngân hàng nhà nƣớc, lạm phát, chu kì kinh tế, môi trƣờng pháp lý, các nhân tố liên quan đến khách hàng, các nhân tố liên quan đến đối thủ cạnh tranh. Nhân tố chủ quan bao gồm uy tín của ngân hàng, mạng lƣới chi nhánh và các điểm giao dịch, chiến lƣợc marketing, công nghệ, trình độ thái độ của nhân viên ngân hàng. Trong bài tác giả mới chỉ nhắc đến các nhân tố, chƣa có phân tích đến các nhân tố này. Đề tài về nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn: - Đƣờng Thị Thanh Hải, 2014, Nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn.

Tạp chí kinh tế, số 5-2014. Trong bài tạp chí này tác giả có đƣa ra bốn nhân tố nguồn huy động vốn ảnh hƣởng đến là quy mô hoạt động, giúp ngân hàng chủ động trong kinh doanh, nâng cao vị thế ngân hàng trên thị truờng và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Sau đó bài tạp chí có đƣa ra bốn nhân tố bên ngoài là chu kỳ phát triển kinh tế, môi trƣờng pháp lý, môi trƣờng cạnh tranh và yếu tố tiết kiệm của dân cƣ; sáu nhân tố bên trong là chiến luợc kinh doanh của ngân hàng, hình thức chất lựong dịch vụ, chính sách lãi suất, đổi mới công nghệ, hoạt động marketing, thâm niên uy tín của ngân hàng ảnh huởng hoạt động huy động vốn ngân hàng. Tuy nhiên bài nghiên cứu mới đƣa ra tình hình chung khái quát, chƣa có cụ thể các nghiên cứu và đi sâu vào ngân hàng thực tế - Trịnh Thế Cƣờng, 2015, Giải pháp nâng cao hoạt động huy động vốn của Agribank, Tạp chí kinh tế, số 58 kì 2-2015.

Bài tạp chí đã đƣa ra đƣọc thực trạng và giải pháp huy động vốn ở ngân hàng Agribank. Trong bài tác giả chƣa nhắc đến các yếu tố ảnh huởng đến hoạt động huy động vốn trong ngân hàng. - Đặng Ngọc Châm, 2014, Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô Hà Nội, Luận văn 6 thạc sĩ, trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân. Trong bài này tác giả có nhắc đến các nhân tố ảnh hƣởng hoạt động huy động vốn ở phần lý luận nhƣng chƣa nghiên cứu sâu các nhân tố và chƣa đánh giá mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố này.

Các nhân tố bao gồm: Chiến lƣợc kinh doanh của Ngân hàng, Chính sách lãi suất, Chính sách khách hàng, Vốn tự có của bản thân ngân hàng, Trình độ công nghệ ngân hàng, Uy tín của Ngân hàng, Hoạt động Marketing, Tác phong giao tiếp của nhân viên ngân hàng, Sự phát triển của nền kinh tế, Chính sách của Nhà nƣớc, Môi trƣờng cạnh tranh. - Nguyễn Hồng Yến và Vũ Thị Kim Thanh, 2017, Nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn của các ngân hàng thƣơng mại, Tạp chí công thương, số 4+5 tháng 4/2017. Bài viết đƣa ra đƣợc một số biện pháp nâng cao hoạt động huy động vốn của ngân hàng thƣơng mại về cơ chế điều hành huy động vốn và kinh doanh vốn, cơ cấu nguồn vốn huy động, sản phẩm huy động vốn, quy trình giao dịch trong hoạt động huy động vốn, kênh phân phối, cơ chế khuyến khích trong huy động vốn, công nghệ thông tin trong hoạt động huy động vốn. Trong bài chƣa nhắc đến các nhân tố ảnh hƣởng hoạt động huy động vốn.

- Nguyễn Hồng Anh, 2017, Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân đội chi nhánh Thanh Hóa, Tạp chí công hƣơng, số 3 tháng 3/2017. Bài viết đƣa ra thực trạng, nguyên nhân và giải pháp cho huy động vốn ở MB Thanh Hóa bao gồm thực hiện chính sách lãi suất linh hoạt, hấp dẫn, đa dạng hóa hình thức huy động vốn, xây dựng một chiến lƣợc khách hàng hợp lý. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn cũng chƣa đƣợc nhắc đến. Đề tài về những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại: - Lê Thị Ngọc Hiền, 2015, Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Tỉnh Vĩnh Long, Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Tài chính – Marketing.

Trong nghiên cứu này tác giả đã đƣa ra đuợc các yếu tố ảnh hƣởng hoạt động huy động vốn và có chạy mô hình kiểm chứng. Tuy nhiên nghiên cứu này đƣợc thực hiện ở địa bàn tỉnh Vĩnh Long và ở cấp độ chi nhánh tỉnh. Khoảng trống nghiên cứu Nhƣ vậy, vấn đề hoạt động huy động vốn ở ngân hàng thƣong mại đã đuợc nghiên cứu khá nhiều, nhƣng đang chủ yếu ở việc phát triển hoạt động huy động vốn. Vấn đề yếu tố ảnh huởng đến hoạt động mới chủ yếu đƣợc nhắc đến là lý luận chung, chƣa đi sâu nghiên cứu và chƣa đƣợc kiểm chứng, chƣa có đánh giá cụ thể về mức độ các yếu tố hoặc nghiên cứu rất ít.

Ngoài ra, mỗi ngân hàng, mỗi khu vực địa lý, dân cƣ lại có đặc điểm khác nhau sẽ ảnh hƣởng đến các yếu tố này. Nhận thấy khoảng trống nghiên cứu chƣa cụ thể hoá nhiều yếu tố ảnh hƣởng và chƣa có ở ngân hàng Quân đội chi nhánh Ba Đình nên tôi chọn đề tài này để nghiên cứu về khoảng trống đó. Từ thực tế trên, đề tài này có đóng góp mới nhƣ sau : - Hệ thống hoá đƣợc cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh huởng đến hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại. - Đi sâu nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng này, đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố và kiểm chứng lại các yếu tố đó tại ngân hàng thƣong mại cổ phần Quân đội chi nhánh Ba Đình - Đƣa ra giải pháp đề phát triển hoạt động huy động vốn tại ngân hàng Quân đội chi nhánh Ba Đình 1.2 Cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh huởng đến hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại 1.1 Khái quát hoạt động huy động vốn 1.

Khái niệm, chức năng và các hoạt động của ngân hàng thương mại Ngân hàng bao gồm nhiều loại tuỳ thuộc vào sự phát triển của nền kinh tế nói chung và hệ thống tài chính nói riêng, trong đó NHTM thƣờng chiếm tỷ trọng lớn nhất về quy mô tài sản, thị phần và số lƣợng các Ngân hàng. NHTM là một tổ chức tài chính trung gian mà hoạt động chủ yếu là tiếp nhận các khoản tiền nhàn rỗi trong nền kinh tế với trách nhiệm hoàn trả và sử dụng số tiền đó để cho vay, thực hiện các nhiệm vụ chiết khấu và làm phƣơng tiện thanh toán và cung cấp các dịch vụ cho doanh nghiệp, tƣ nhân, hộ gia đình, các nhà xuất nhập khẩu. 8 Theo Luật các tổ chức tín dụng đƣợc Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XII thông qua ngày 16/06/2010 và có hiệu lực từ ngày 01/01/2011: “Ngân hàng thương mại là tổ chức tín dụng được thực hiện toàn bộ hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan nhằm mục tiêu lợi nhuận theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng và các quy định khác của pháp luật”. Theo Luật Ngân hàng nhà nƣớc: “Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ thanh toán”.