Khóa luận: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty Sakaeru Việt Nam

Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp tmu phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại công ty tnhh xnk, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất

• Tác giả: Trần Thị Ánh Tuyết
• Người hướng dẫn: Th.S. Lê Việt Hà
• Trường học: Trường Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế Và Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Phân Tích, Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Nhân Sự Tại Công Ty Sakaeru Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tổng quan về phân tích thiết kế hệ thống
• 1.2. Một số khái niệm cơ bản
• 1.3. Một số lý thuyết về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin
• 1.4. Tổng quan về quản lý nhân sự
• 1.5. Một số khái niệm cơ bản
• 1.6. Tầm quan trọng của quản lý nhân sự
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP SAKAERU VIỆT NAM
• 2.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH XNK và thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam
• 2.2. Phân tích thực trạng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại công ty TNHH XNK và thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam
• 2.3. Cơ sở hạ tầng
• 2.4. Thực trạng quy trình quản lý nhân sự tại công ty TNHH XNK và thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP SAKAERU VIỆT NAM
• 3.1. Đánh giá thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại công ty TNHH XNK và thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam
• 3.1.1. Những ưu điểm của quá trình quản lý nhân sự ở công ty TNHH XNK và thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam
• 3.1.2. Những nhược điểm của quá trình quản lý nhân sự ở công ty TNHH XNK và thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam
• 3.1.3. Bài học kinh nghiệm
• 3.2. Phương hướng phát triển của công ty TNHH XNK và thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam trong giai đoạn 2017-2020
• 3.3. Các giải pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại công ty TNHH XNK và thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam
• 3.3.1. Chu trình nghiệp vụ quản lý nhân sự tại công ty
• 3.3.2. Phân tích yêu cầu chức năng hệ thống
• 3.3.3. Phân tích hệ thống
• 3.3.4. Biểu đồ use case
• 3.3.5. Biểu đồ trạng thái
• 3.3.6. Biểu đồ hoạt động
• 3.3.7. Đánh giá khả năng ứng dụng của hệ thống và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• 3.3.7.1. Đánh giá khả năng ứng dụng của hệ thống
• 3.3.7.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự

Hệ thống thông tin quản lý nhân sự (HTTT QLNS) đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự tại các doanh nghiệp. Việc phân tích và thiết kế HTTT QLNS giúp xác định rõ ràng các yêu cầu và chức năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu quản lý. Công ty Sakaeru Việt Nam, với sự phát triển nhanh chóng, cần một hệ thống hiệu quả để quản lý nhân sự một cách chính xác và nhanh chóng.

1.1. Khái niệm về hệ thống thông tin quản lý nhân sự

Hệ thống thông tin quản lý nhân sự là tập hợp các phần mềm và quy trình giúp thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin về nhân viên. Nó bao gồm các chức năng như quản lý hồ sơ, chấm công, tính lương và báo cáo. Việc hiểu rõ khái niệm này là bước đầu tiên trong việc thiết kế một hệ thống hiệu quả.

1.2. Tầm quan trọng của hệ thống thông tin trong quản lý nhân sự

Hệ thống thông tin giúp giảm thiểu sai sót trong quản lý nhân sự, tiết kiệm thời gian và chi phí. Nó cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên, từ đó đưa ra các quyết định chính xác hơn trong việc phát triển nguồn nhân lực.

II. Vấn đề và thách thức trong quản lý nhân sự tại Sakaeru Việt Nam

Công ty Sakaeru Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức trong quản lý nhân sự. Việc sử dụng các phương pháp quản lý truyền thống đã dẫn đến nhiều khó khăn trong việc theo dõi và cập nhật thông tin nhân viên. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn gây khó khăn trong việc ra quyết định.

2.1. Những khó khăn trong quy trình quản lý nhân sự hiện tại

Quy trình quản lý nhân sự hiện tại tại Sakaeru Việt Nam chủ yếu dựa vào sổ sách và thủ công, dẫn đến việc mất thời gian và dễ xảy ra sai sót. Việc cập nhật thông tin không kịp thời cũng gây khó khăn trong việc theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên.

2.2. Tác động của công nghệ thông tin đến quản lý nhân sự

Công nghệ thông tin có thể giúp cải thiện quy trình quản lý nhân sự bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ mới cũng đòi hỏi sự đầu tư và đào tạo nhân viên để đảm bảo hiệu quả.

III. Phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự

Để xây dựng một hệ thống thông tin quản lý nhân sự hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống. Các bước này bao gồm xác định yêu cầu, thiết kế giao diện và kiểm tra hệ thống trước khi triển khai.

3.1. Xác định yêu cầu chức năng của hệ thống

Xác định yêu cầu chức năng là bước quan trọng trong quá trình thiết kế hệ thống. Các yêu cầu này bao gồm quản lý hồ sơ nhân viên, chấm công, tính lương và báo cáo. Việc thu thập yêu cầu từ các bên liên quan sẽ giúp đảm bảo hệ thống đáp ứng đúng nhu cầu.

3.2. Thiết kế giao diện người dùng cho hệ thống

Giao diện người dùng cần được thiết kế thân thiện và dễ sử dụng để nhân viên có thể thao tác một cách nhanh chóng. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng.

IV. Ứng dụng thực tiễn của hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Sakaeru Việt Nam

Hệ thống thông tin quản lý nhân sự được triển khai tại Sakaeru Việt Nam đã mang lại nhiều lợi ích. Nhờ vào việc tự động hóa quy trình, công ty đã giảm thiểu được thời gian và chi phí trong quản lý nhân sự.

4.1. Kết quả đạt được sau khi triển khai hệ thống

Sau khi triển khai hệ thống, Sakaeru Việt Nam đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong quy trình quản lý nhân sự. Thời gian xử lý thông tin giảm đáng kể, và độ chính xác trong quản lý hồ sơ nhân viên được nâng cao.

4.2. Phản hồi từ nhân viên về hệ thống mới

Nhân viên tại Sakaeru Việt Nam đã có những phản hồi tích cực về hệ thống mới. Họ cảm thấy việc quản lý thông tin trở nên dễ dàng hơn và có thể tập trung vào công việc chính thay vì các thủ tục hành chính.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của hệ thống thông tin quản lý nhân sự

Hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Sakaeru Việt Nam đã chứng minh được giá trị của nó trong việc tối ưu hóa quy trình quản lý. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển, công ty cần tiếp tục cải tiến và cập nhật hệ thống theo nhu cầu thực tế.

5.1. Đề xuất cải tiến cho hệ thống

Cần thường xuyên thu thập phản hồi từ người dùng để cải tiến hệ thống. Việc cập nhật các tính năng mới và sửa lỗi kịp thời sẽ giúp hệ thống hoạt động hiệu quả hơn.

5.2. Tương lai của hệ thống thông tin quản lý nhân sự

Trong tương lai, hệ thống thông tin quản lý nhân sự có thể tích hợp thêm các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn để nâng cao hiệu quả quản lý và ra quyết định.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp tập trung giải quyết bài toán tin học hóa công tác quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam – một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận tải, khai thuê hải quan và dịch vụ logistics được thành lập từ tháng 6 năm 2013. Sau gần 4 năm vận hành, cùng với định hướng mở rộng chi nhánh trên toàn quốc trong giai đoạn 2017–2020, quy mô nhân sự của công ty gia tăng dẫn đến sự quá tải của quy trình quản lý thủ công truyền thống dựa trên sổ sách và bảng tính Microsoft Excel. Thực trạng này bộc lộ nhiều bất cập như sai sót dữ liệu, tốn kém thời gian cập nhật, khó khăn khi tra cứu hồ sơ và không đáp ứng kịp thời nhu cầu kết xuất báo cáo phục vụ việc ra quyết định của ban lãnh đạo. Do các giải pháp đóng gói sẵn trên thị trường chưa tương thích với đặc thù nghiệp vụ nội bộ, việc phân tích và thiết kế một hệ thống thông tin quản lý nhân sự chuyên biệt là yêu cầu cấp thiết.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài được xác định cụ thể theo 3 nhiệm vụ chính:

1. Hệ thống hóa các kiến thức lý luận cơ bản về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin trong doanh nghiệp, bao gồm các khái niệm, phân loại và các phương pháp tiếp cận hệ thống.
2. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản lý nhân sự, mô hình tổ chức quản lý nhân sự nói chung và thực tiễn vận hành tại doanh nghiệp nghiên cứu.
3. Khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH XNK và Thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam; từ đó đề xuất giải pháp, tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự theo phương pháp hướng đối tượng nhằm đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ thực tế.

Đối tượng nghiên cứu của khóa luận bao gồm:

1. Hệ thống thông tin quản lý và các thành phần cấu thành hệ thống thông tin quản lý nhân sự.
2. Hệ thống nhân sự, dữ liệu nhân sự và các quy trình nghiệp vụ quản lý nhân sự tại Công ty TNHH XNK và Thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam.
3. Cơ sở lý thuyết và kỹ thuật phân tích, thiết kế hệ thống hướng đối tượng (OOAD) sử dụng ngôn ngữ mô hình hóa UML.

Phạm vi nghiên cứu được giới hạn như sau:

• Phạm vi không gian: Nghiên cứu lý thuyết tại Trường Đại học Thương mại kết hợp khảo sát thực địa về hạ tầng công nghệ và quy trình nghiệp vụ tại Công ty TNHH XNK và Thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam.
• Phạm vi thời gian: Sử dụng số liệu thứ cấp và dữ liệu hoạt động sản xuất kinh doanh, nhân sự của công ty trong giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2015; định hướng giải pháp phục vụ giai đoạn 2017–2020.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khóa luận xây dựng nền tảng lý thuyết dựa trên các khái niệm chuẩn mực về hệ thống thông tin (HTTT) và quản trị nhân sự trong doanh nghiệp:

• Khung lý thuyết hệ thống thông tin: Hệ thống thông tin được định nghĩa là tập hợp các phần tử gồm phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu, mạng truyền thông và con người nhằm thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thông tin. Nghiên cứu phân loại hệ thống theo các cấp quản lý và mục đích đầu ra, bao gồm: Hệ thống xử lý giao dịch (TPS), Hệ thống tự động hóa văn phòng (OAS), Hệ thống làm việc tri thức (KWS), Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS) và Hệ thống hỗ trợ điều hành (ESS).
• Lý thuyết phân tích thiết kế hướng đối tượng: Tác giả so sánh phương pháp hướng cấu trúc truyền thống với phương pháp hướng đối tượng. Trong khi phương pháp hướng cấu trúc phân rã chức năng theo mô hình từ trên xuống (top-down), phương pháp hướng đối tượng tiếp cận bài toán qua việc trừu tượng hóa các thực thể thế giới thực thành các lớp (Class) và đối tượng (Object), bảo đảm tính đóng gói (Encapsulation), kế thừa (Inheritance) và tái sử dụng mã nguồn. Nghiên cứu tổng quan các phương pháp HOOD, RDD, OMT và ứng dụng ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất UML (Unified Modeling Language) kết hợp công cụ phần mềm Rational Rose để xây dựng các mô hình phân tích.
• Lý thuyết quản trị nhân sự: Tổng hợp cơ sở lý luận từ giáo trình chuyên ngành, bao gồm khái niệm thể lực - trí lực của nguồn nhân lực, các mô hình cơ cấu tổ chức quản lý nhân sự (mô hình cá nhân tập trung quyền lực, mô hình cá nhân theo hướng tập thể, mô hình tập thể lãnh đạo kiểu cũ) và tầm quan trọng của việc tin học hóa hồ sơ, hợp đồng, chấm công, tiền lương, khen thưởng kỷ luật.

Phương pháp nghiên cứu được triển khai đồng bộ qua hai nhóm công cụ định tính và định lượng:

• Phương pháp nghiên cứu định tính: Áp dụng kỹ thuật phỏng vấn sâu thông qua phần mềm Skype – kênh liên lạc chính thức của cán bộ nhân viên trong công ty – nhằm thu thập ý kiến về nhu cầu chức năng từ các phòng ban; kết hợp phương pháp quan sát trực tiếp cơ sở hạ tầng mạng, môi trường làm việc và thao tác nghiệp vụ hàng ngày của nhân sự.
• Phương pháp nghiên cứu định lượng và thu thập tài liệu: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát cấu trúc gửi đến các phòng chức năng; tổng hợp dữ liệu sơ cấp và thứ cấp từ tài liệu lưu hành nội bộ, báo cáo tài chính giai đoạn 2013–2015, sơ đồ mạng và tài liệu kỹ thuật của công ty.
• Phương pháp mô hình hóa hệ thống: Triển khai qua 3 giai đoạn: Nghiên cứu sơ bộ hệ thống (xây dựng mô hình vật lý phản ánh cách thức vận hành hiện tại); Phân tích hệ thống (xây dựng mô hình logic mô tả bản chất dữ liệu và chức năng); Thiết kế hệ thống (chuyển đổi mô hình logic sang mô hình vật lý cài đặt cụ thể).

Nguồn dữ liệu thực chứng được trích xuất trực tiếp từ các phòng ban chức năng của doanh nghiệp, gồm: Báo cáo tài chính (Phòng Kế toán - Tài chính), Danh sách nhân sự và quy trình quản lý (Phòng Tổ chức hành chính - nhân sự), và Báo cáo hạ tầng mạng (Phòng Kỹ thuật).

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu

Chương 1 hệ thống hóa toàn bộ khung lý thuyết về phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý và quản trị nhân sự trong tổ chức kinh tế:

• Làm rõ định nghĩa hệ thống, hệ thống thông tin, 5 thành phần cốt lõi (Phần cứng, Phần mềm, Dữ liệu, Mạng, Con người) và chu trình phát triển hệ thống qua 6 giai đoạn: Khảo sát hiện trạng và xác lập dự án $\rightarrow$ Phân tích hệ thống $\rightarrow$ Thiết kế hệ thống $\rightarrow$ Xây dựng hệ thống $\rightarrow$ Cài đặt hệ thống $\rightarrow$ Bảo trì hệ thống.
• Phân tích chi tiết các hệ thống thông tin chuyên dụng trong doanh nghiệp: Hệ thống thông tin kế toán (AIS), Hệ thống bán hàng - marketing, Hệ thống sản xuất, Hệ thống tài chính và Hệ thống thông tin nhân sự.
• Trình bày kỹ thuật mô hình hóa hướng đối tượng bằng UML, chi tiết hóa định nghĩa và ký hiệu của 7 loại biểu đồ: Biểu đồ Use Case, Biểu đồ Lớp (Class Diagram), Biểu đồ Trạng thái (State Diagram), Biểu đồ Tuần tự (Sequence Diagram), Biểu đồ Hoạt động (Activity Diagram), Biểu đồ Thành phần (Component Diagram), và Biểu đồ Triển khai (Deployment Diagram).
• Trình bày các khái niệm về quản trị nhân sự, vai trò của nguồn nhân lực và mối quan hệ tương tác giữa các phân hệ nghiệp vụ nhân sự với hoạt động điều hành doanh nghiệp.

Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại công ty TNHH XNK và thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam

Chương 2 phản ánh chi tiết hiện trạng hoạt động, cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực, tình hình tài chính và thực trạng ứng dụng công nghệ tại đơn vị khảo sát:

• Đặc điểm doanh nghiệp: Công ty thành lập năm 2013 tại Hà Nội, MST 0106218824, kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng siêu trường, siêu trọng, khai thuê và đại lý làm thủ tục hải quan. Cơ cấu bộ máy gồm: Hội đồng quản trị, Giám đốc, Phó Giám đốc và 4 bộ phận chuyên môn (Phòng Tài chính - Kế toán, Phòng Tổ chức hành chính - Nhân sự, Phòng Kinh doanh, Phòng Kỹ thuật).

STT	Phòng ban, bộ phận	Số lượng nhân viên	Trình độ Thạc sĩ	Trình độ Đại học	Trình độ Cao đẳng	Trình độ Trung cấp
1	Phòng Kế toán và hành chính	14	0	12	1	1
2	Phòng Kinh doanh	5	1	3	0	0
3	Bộ phận Bán hàng	9	0	1	8	0
4	Phòng Kỹ thuật	13	0	10	2	1
5	Phòng Tổ chức hành chính - nhân sự	10	0	8	2	0
6	Bộ phận Bảo vệ	2	0	0	1	1
Tổng	Toàn công ty	53	1	34	14	3

• Tình hình tài chính giai đoạn 2013–2015: Kết quả kinh doanh cho thấy quy mô doanh thu tăng trưởng qua các năm, tuy nhiên tốc độ tăng không đồng đều (năm 2014 doanh thu tăng 32.544 nghìn đồng so với năm 2013). Chi phí đầu tư cho hoạt động tài chính và quản lý doanh nghiệp năm 2014 tăng 8,96% so với 2013, và năm 2015 tiếp tục tăng 2,03% so với 2014, phản ánh quá trình mở rộng thị phần.
• Hạ tầng kỹ thuật: Trang bị 01 máy chủ cài đặt hệ điều hành Windows 7 Professional đặt tại phòng Kế toán - Tài chính; hệ thống máy tính trạm để bàn và máy tính xách tay kết nối mạng cục bộ LAN, WAN qua cáp mạng và kết nối không dây chuẩn IEEE 802.11, Token Ring, sử dụng giao thức mạng TCP/IP theo mô hình client-server.
• Dữ liệu và con người: Dữ liệu lưu trữ phân tán dưới dạng văn bản giấy, đĩa CD, tệp tin nén và bảng tính Excel. Đội ngũ nhân sự có độ tuổi trung bình 28 tuổi; phòng Kỹ thuật gồm 13 nhân sự chuyên trách CNTT (8 người phụ trách phần cứng, 5 người phụ trách phần mềm gồm 3 chuyên viên dịch vụ và 2 lập trình viên phát triển).
• Quy trình nghiệp vụ thực tế: Gồm 2 mảng chính là Quản lý nhân sự (tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng, ký hợp đồng lao động, theo dõi khen thưởng kỷ luật) do phòng Nhân sự phụ trách; và Quản lý lương (tổng hợp hệ số lương, phụ cấp, thưởng phạt và tính lương thủ công) do phòng Kế toán thực hiện.

Chương 3: Giải pháp phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty TNHH XNK và thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam

Chương 3 tổng hợp các đánh giá, bài học kinh nghiệm và hiện thực hóa các giải pháp kỹ thuật:

• Đánh giá ưu điểm (nhân sự trẻ, linh hoạt) và chỉ rõ các hạn chế cố hữu: sai sót khi nhập liệu thủ công trên Excel, xử lý chậm, rủi ro thất lạc tài liệu giấy, tính bảo mật thấp, thiếu liên thông trực tiếp giữa phân hệ nhân sự và tính lương.
• Xác định mục tiêu phát triển giai đoạn 2017–2020: Đạt doanh số 15 tỷ đồng, mở rộng mạng lưới dịch vụ logistics và hiện đại hóa công cụ quản trị thông qua tin học hóa toàn diện.
• Phân tích chu trình nghiệp vụ mới, chuẩn hóa luồng trao đổi dữ liệu giữa 4 nhóm người dùng: Nhân viên quản lý nhân sự, Nhân viên kế toán, Ban lãnh đạo và Nhân viên công ty.
• Xây dựng mô hình hóa hướng đối tượng chi tiết: Đặc tả các ca sử dụng, thiết lập biểu đồ Use Case tổng quát và chi tiết cho từng tác nhân, thiết kế biểu đồ lớp thực thể, biểu đồ trạng thái, biểu đồ hoạt động và xây dựng cơ sở dữ liệu trên hệ quản trị SQL Server và MySQL.

---

Thiết kế và triển khai hệ thống thông tin

Hệ thống thông tin quản lý nhân sự được thiết kế theo kiến trúc 3 tầng (3-tier architecture) đáp ứng cả yêu cầu chức năng và phi chức năng:

• Tầng giao vận / giao diện (Presentation Tier): Cung cấp cổng thông tin tương tác qua nền tảng web nội bộ. Nhân viên và nhà quản lý truy cập hệ thống để xem hồ sơ, tra cứu thông tin lương thưởng, cập nhật vị trí tuyển dụng nội bộ hoặc gửi phản hồi, đề xuất qua email tích hợp.
• Tầng logic ứng dụng (Application Tier): Đảm nhận các chức năng nghiệp vụ xử lý dữ liệu:
  • Chức năng nhập dữ liệu: Tiếp nhận thông tin hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động, lịch sử công tác, đào tạo, hồ sơ khen thưởng - kỷ luật, dữ liệu chấm công.
  • Chức năng xuất dữ liệu: Kết xuất danh mục nhân sự, danh sách khen thưởng/kỷ luật, bảng thanh toán tiền lương và các báo cáo định kỳ/đột xuất theo yêu cầu của ban lãnh đạo.
  • Chức năng lưu trữ và xử lý: Kiểm tra ràng buộc nghiệp vụ, đóng gói các hàm xử lý dữ liệu nhân sự và phân quyền người dùng.
• Tầng cơ sở dữ liệu (Database Tier): Sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server tích hợp nền tảng web (đồng thời mô hình hóa cấu trúc bảng trên MySQL) nhằm bảo đảm tính toàn vẹn dữ liệu, loại bỏ trùng lặp và hỗ trợ truy xuất đa người dùng qua mạng LAN/WAN.

Bảng đặc tả tác nhân và các ca sử dụng (Use Case) của hệ thống

STT	Tác nhân (Actor)	Ca sử dụng (Use Case)	Mô tả tóm tắt chức năng
1	Nhân viên quản lý nhân sự	Đăng nhập	Xác thực tài khoản bằng ID và mật khẩu để truy cập chức năng quản trị.
2	Nhân viên quản lý nhân sự	Quản lý thông tin nhân viên, HSNV	Tìm kiếm, xem, thêm mới, sửa đổi và xóa bỏ thông tin trong hồ sơ nhân sự.
3	Nhân viên quản lý nhân sự	Quản lý khen thưởng kỷ luật	Cập nhật, lưu trữ các quyết định khen thưởng, kỷ luật và lý do liên quan.
4	Nhân viên quản lý nhân sự	Quản lý quá trình phỏng vấn, đào tạo	Tiếp nhận hồ sơ ứng viên, lập lịch phỏng vấn, theo dõi tiến trình đào tạo.
5	Nhân viên quản lý nhân sự	Quản lý hợp đồng lao động	Lập mới, điều chỉnh, gia hạn, tạm hoãn hoặc thanh lý hợp đồng lao động.
6	Nhân viên quản lý nhân sự	Báo cáo thông tin nhân sự	Lập báo cáo thống kê tình hình biến động nhân sự định kỳ gửi lãnh đạo.
7	Nhân viên kế toán	Cập nhật bảng lương	Tiếp nhận dữ liệu chấm công, tính toán lương theo hệ số, phụ cấp, thưởng/phạt.
8	Nhân viên kế toán	Báo cáo thông tin lương	Kết xuất báo cáo chi phí tiền lương hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
9	Ban lãnh đạo	Xem báo cáo nhân viên	Tra cứu hồ sơ, theo dõi biến động nhân sự toàn diện theo phòng ban.
10	Ban lãnh đạo	Xem báo cáo lương	Phê duyệt và giám sát tổng quỹ lương, chi trả thu nhập của doanh nghiệp.
11	Nhân viên	Xem hồ sơ nhân viên	Đăng nhập tài khoản cá nhân để xem thông tin lý lịch cá nhân.
12	Nhân viên	Xem thông tin lương	Tra cứu bảng lương chi tiết, các khoản phụ cấp và khen thưởng/kỷ luật cá nhân.

Hệ thống được thiết kế chi tiết với các sơ đồ tương tác UML:

• Biểu đồ lớp (Class Diagram): Thiết lập cấu trúc các lớp thực thể như NhanVien, HopDongLaoDong, UngVien, PhongBan, KhenThuongKyLuat, BangLuong, ChamCong cùng các quan hệ kết hợp, kế thừa và phụ thuộc.
• Biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram): Mô hình hóa trình tự gửi nhận thông điệp theo thời gian cho các chức năng then chốt: Đăng nhập hệ thống, Thêm mới hồ sơ nhân viên, Sửa thông tin hồ sơ nhân viên, Xóa hồ sơ nhân viên.
• Biểu đồ trạng thái (State Diagram): Đặc tả vòng đời và các bước chuyển đổi trạng thái của đối tượng khi tiếp nhận sự kiện, cụ thể cho lớp NhanVien (cập nhật hồ sơ), lớp UngVien (cập nhật ứng viên) và lớp HDLD (ký kết, thực hiện, gia hạn, thanh lý).
• Biểu đồ hoạt động (Activity Diagram): Mô tả luồng công việc logic cho các hành động đăng nhập, thêm/sửa/xóa dữ liệu và kết xuất báo cáo tổng hợp.
• Thiết kế giao diện: Xây dựng hệ thống giao diện trực quan gồm: Màn hình đăng nhập hệ thống, Giao diện phân cấp chức năng theo vai trò, Giao diện quản lý hồ sơ nhân viên, Giao diện quản lý phòng ban, Giao diện quản lý hợp đồng lao động, Giao diện quản lý chấm công và Giao diện tính toán tiền lương.

---

Kết quả và đóng góp

• Kết quả thực tiễn đạt được:
  • Khảo sát và chuẩn hóa toàn bộ dữ liệu nhân sự của 53 cán bộ nhân viên thuộc 6 phòng ban/bộ phận chức năng của Công ty Sakaeru Việt Nam.
  • Phân tích tường minh cơ cấu hạ tầng mạng LAN/WAN hiện hữu (01 máy chủ Windows 7 Pro, hệ thống máy trạm, thiết bị mạng IEEE 802.11, Token Ring) và quy trình luân chuyển chứng từ kế toán - nhân sự.
  • Xây dựng hoàn chỉnh tài liệu đặc tả yêu cầu chức năng, phi chức năng và hệ thống biểu đồ phân tích thiết kế hướng đối tượng (UML) bằng Rational Rose gồm: 12 ca sử dụng chính, biểu đồ use case phân rã, biểu đồ lớp chi tiết, biểu đồ tuần tự, biểu đồ trạng thái và biểu đồ hoạt động.
  • Thiết kế nguyên mẫu giao diện ứng dụng (đăng nhập, phân quyền, quản lý hồ sơ, phòng ban, hợp đồng, chấm công, tính lương) và mô hình hóa cơ sở dữ liệu trên hệ quản trị SQL Server/MySQL.
• Giải pháp và kiến nghị đề xuất:
  • Tích hợp trực tiếp module tính lương của phòng Kế toán với module quản lý hồ sơ của phòng Nhân sự trên một hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung, xóa bỏ việc bàn giao trung gian bằng văn bản và loại trừ hoàn toàn dữ liệu dư thừa, sai lệch.
  • Đề xuất công ty nghiên cứu thành lập bộ phận chuyên trách về HTTT và CNTT (thay vì phân tán nhân sự CNTT trực thuộc phòng Kỹ thuật như hiện tại).
  • Định kỳ tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng sử dụng phần mềm cho nhân viên quản trị nhân sự và kế toán tiền lương; triển khai các giải pháp an toàn thông tin, sử dụng phần mềm diệt virus có bản quyền trên máy chủ và máy trạm.
• Đóng góp khoa học và ứng dụng so với các công trình trước:
  • Khắc phục nhược điểm của đề tài tại Mỏ than Cọc Sáu (Vũ Anh Quyết) và Công ty TNHH TBA Việt Nam (Hoàng Thế Quyền) vốn sử dụng phương pháp hướng cấu trúc kém linh hoạt khi mở rộng quy mô, đồng thời bổ sung đầy đủ chức năng quản lý công việc, đào tạo và tính lương chuyên sâu.
  • Khắc phục hạn chế trong đề tài tại Công ty TNHH Hưng Long (Nguyễn Hoàng Đức) khi hệ thống cũ chỉ triển khai trên máy tính cục bộ, bằng cách thiết kế hệ thống tương thích mô hình mạng diện rộng, tích hợp nền tảng web client-server đa người dùng.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế của đề tài:
  • Các giải pháp phân tích và thiết kế dừng lại ở mức mô hình hóa logic và thiết kế giao diện nguyên mẫu, chưa hoàn thiện toàn bộ mã nguồn chương trình để đưa vào triển khai cài đặt, kiểm thử thực tế tại doanh nghiệp.
  • Cơ sở dữ liệu và các quy trình khảo sát mới chỉ dựa trên dữ liệu thống kê giai đoạn 2013–2015 của công ty, chưa tích hợp được các luồng nghiệp vụ phức tạp khi công ty phát triển vượt quy mô chi nhánh toàn quốc.
  • Do giới hạn về thời gian thực tập và phạm vi nghiên cứu của khóa luận đại học, hệ thống chưa được kiểm thử tải trên môi trường mạng diện rộng WAN thực tế.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo:
  • Lập trình hoàn thiện toàn bộ mã nguồn hệ thống dựa trên bản đặc tả thiết kế (Design Specifications) đã xây dựng.
  • Cài đặt thử nghiệm hệ thống trên máy chủ công ty, thực hiện chuyển đổi dữ liệu từ các file Excel cũ vào hệ quản trị cơ sở dữ liệu mới.
  • Tiến hành kiểm thử chức năng, kiểm thử bảo mật và hiệu năng; tổ chức huấn luyện người dùng và bàn giao tài liệu hướng dẫn vận hành chính thức cho doanh nghiệp.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu khóa luận có giá trị tham khảo hữu ích cho các nhóm đối tượng cụ thể:

• Sinh viên ngành Hệ thống thông tin quản lý, Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin: Cung cấp quy trình mẫu chuẩn mực về việc áp dụng phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng (OOAD), quy chuẩn vẽ và đặc tả các loại biểu đồ UML bằng công cụ Rational Rose trong các bài toán quản lý doanh nghiệp.
• Người làm đề tài tốt nghiệp hoặc dự án tin học hóa quản trị nhân sự: Cung cấp cấu trúc biểu đồ ca sử dụng, quan hệ giữa các lớp thực thể (NhanVien, HopDongLaoDong, BangLuong, ChamCong) và thiết kế form mẫu giao diện chuẩn cho bài toán nhân sự - tiền lương.
• Cán bộ quản lý và bộ phận kỹ thuật tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ (đặc biệt là ngành dịch vụ vận tải, logistics): Cung cấp tài liệu tham khảo thực tế về phương pháp đánh giá hiện trạng hạ tầng CNTT, cách thức chuẩn hóa luồng luân chuyển dữ liệu và bài toán tích hợp giữa phòng nhân sự với phòng kế toán.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng phương pháp phân tích thiết kế hệ thống nào và công cụ mô hình hóa gì?
Tác giả sử dụng phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống hướng đối tượng (OOAD) dựa trên ngôn ngữ mô hình hóa UML (Unified Modeling Language), với sự hỗ trợ của bộ công cụ phần mềm Rational Rose để thiết lập các biểu đồ Use Case, Biểu đồ Lớp, Biểu đồ Hoạt động, Biểu đồ Tuần tự và Biểu đồ Trạng thái.

2. Thực trạng cơ sở hạ tầng CNTT của Công ty Sakaeru Việt Nam tại thời điểm khảo sát gồm những gì?
Công ty có 01 máy chủ cài hệ điều hành Windows 7 Professional đặt tại phòng Kế toán - Tài chính, hệ thống máy trạm để bàn và laptop kết nối qua mạng nội bộ LAN/WAN, chuẩn không dây IEEE 802.11, Token Ring, hoạt động theo mô hình client-server trên giao thức TCP/IP; cơ sở dữ liệu nghiệp vụ kế toán sử dụng SQL Server và lưu trữ phụ trợ bằng Excel, CD, văn bản giấy.

3. Đội ngũ nhân sự của công ty có đặc điểm phân bổ như thế nào theo dữ liệu khảo sát?
Toàn công ty có 53 nhân viên, độ tuổi trung bình 28. Phân bổ theo 6 bộ phận: Kế toán & hành chính (14 người), Kinh doanh (5 người), Bán hàng (9 người), Kỹ thuật (13 người), Tổ chức hành chính - nhân sự (10 người), Bảo vệ (2 người). Về trình độ: 1 Thạc sĩ, 34 Đại học, 14 Cao đẳng và 3 Trung cấp. Phòng Kỹ thuật có 13 nhân sự CNTT (8 phần cứng, 5 phần mềm).

4. Hệ thống thông tin mới phân quyền cho những tác nhân (actor) nào và các chức năng chính là gì?
Hệ thống xác định 4 tác nhân chính:

• Nhân viên quản lý nhân sự: Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động, khen thưởng kỷ luật, phỏng vấn tuyển dụng, đào tạo và báo cáo nhân sự.
• Nhân viên kế toán: Cập nhật bảng lương, quản lý chấm công, xuất báo cáo tiền lương.
• Ban lãnh đạo: Tra cứu, xem báo cáo tổng hợp về nhân viên và chi phí tiền lương.
• Nhân viên: Đăng nhập tra cứu hồ sơ cá nhân, xem bảng lương và gửi phản hồi qua email.

5. Điểm khác biệt cơ bản giữa hệ thống mới được thiết kế và quy trình cũ tại doanh nghiệp là gì?
Quy trình cũ thực hiện thủ công trên sổ sách giấy tờ và bảng tính Excel phân tán giữa phòng Nhân sự và phòng Kế toán. Hệ thống mới tích hợp dữ liệu tập trung trên SQL Server/MySQL theo kiến trúc 3 tầng, tự động hóa tính toán tiền lương từ dữ liệu chấm công và khen thưởng kỷ luật, cho phép truy cập đa người dùng qua web và bảo đảm an toàn dữ liệu.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Trần Thị Ánh Tuyết đã hoàn thành toàn diện mục tiêu nghiên cứu thông qua việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về phân tích thiết kế hệ thống thông tin hướng đối tượng và đánh giá sâu sắc thực trạng quản lý nhân sự tại Công ty TNHH XNK và Thương mại tổng hợp Sakaeru Việt Nam. Bằng việc ứng dụng ngôn ngữ UML và công cụ Rational Rose, tác giả đã xây dựng hoàn chỉnh mô hình phân tích logic, kiến trúc 3 tầng, đặc tả 12 ca sử dụng và thiết kế cơ sở dữ liệu giải quyết triệt để sự phân tán giữa phân hệ nhân sự và tính lương. Đề tài là công trình nghiên cứu học thuật có tính ứng dụng thực tiễn cao, đóng vai trò làm tài liệu đặc tả thiết kế nền tảng để doanh nghiệp tiến hành lập trình, cài đặt và đưa vào vận hành hệ thống thông tin quản lý nhân sự trong các giai đoạn phát triển tiếp theo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan về phân tích thiết kế hệ thống Phần này sẽ trình bày những nội dung như một số khái niệm cơ bản, một số lý thuyết về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin. Một số khái niệm cơ bản - Hệ thống Hệ thống bao gồm tập hợp các phần tử có mối quan hệ ràng buộc lẫn nhau và cùng hoạt động để đạt mục đích chung. - Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin là một tập hợp những con người, các thiết bị phần cứng, phần mềm dữ liệu… thực hiện hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thông tin trong một tập các ràng buộc được gọi là môi trường. Nguồn Đích Thu thập Xử lý và lưu giữ Phân phát Kho dữ liệu Sơ đồ 1.

Mô hình hệ thống thông tin. (Nguồn: Giáo trình phân tích và thiết kế hệ thống thông tin- Nguyễn Văn Ba) Mỗi hệ thống thông tin có 5 bộ phần chính là phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu, mạng và con người. Luan van 9 Hình 1.1: Sơ đồ tổng quát các thành phần của HTTT (Nguồn: Giáo trình phân tích và thiết kế hệ thống thông tin- Nguyễn Văn Ba) Phần cứng: Là các bộ phận cụ thể của máy tính hay hệ thống máy tính, hệ thống mạng sử dụng làm thiết bị kỹ thuật hỗ trợ hoạt động trong HTTT. Phần cứng trong HTTT là công cụ kỹ thuật để thu thập, xử lý, truyền thông tin.

Phần mềm: Là tập hợp những câu lệnh được viết bằng một hoặc nhiều ngôn ngữ lập trình theo một trật tự xác định nhằm tự động hóa thực hiện một số chức năng hoặc giải quyết một bài toán nào đó. Dữ liệu: Tài nguyên về dữ liệu gồm các cơ sở dữ liệu. Cơ sở dữ liệu là tập hợp các bảng có liên quan tới nhau được tổ chức và lưu trữ trên các thiết bị tin học, chịu sự quản lý của một hệ thống chương trình máy tính, nhằm cung cấp thông tin cho nhiều người sử dụng khác nhau. Cơ sở dữ liệu cần phải được thu thập, lựa chọn và tổ chức một cách khoa học để tạo điều kiện cho người sử dụng có thể truy cập một cách dễ dàng, thuận tiện và nhanh chóng.

Mạng: Mạng máy tính là tập hợp các máy tính độc lập được kết nối với nhau thông qua các đường truyền vật lý và tuân theo quy ước thông tin nào đó. Hệ thống mạng cho phép chia sẻ tài nguyên trong hệ thống. Hệ thống mạng truyền thông cho phép trao đổi thông tin giữa người sử dụng ở các vị trí địa lý khác nhau bằng các phương tiện điện tử. Như vậy, việc quản lý các tài nguyên trong hệ thống có sự thống nhất và tập trung.

Luan van 10 Con người: Con người trong HTTT là chủ thể điều hành và sử dụng HTTT. Đây là thành phần quan trọng nhất của một HTTT. Trong một HTTT phần cứng và phần mềm được coi là đối tượng trung tâm còn con người đóng vai trò quyết định. Con người là chủ thể, trung tâm thu thập, xử lý số liệu, thông tin để máy tính xử lý.

Công tác quản trị nhân sự HTTT trong doanh nghiệp là công việc lâu dài và khó khăn nhất. Phân loại hệ thống thông tin + Theo mục đích thông tin đầu ra, HTTT được chia thành các loại sau: CấCấ HT hỗ trợ điều hành ESS pp ch ch iế n iế lư HTTT quản lý ợc n HTTT hỗ trợ ra quyết định Cấp quản lýlư Cấp quản ợc lý HT QL tri thức KWS cấp tri thức cấp tri thức HT tự động hóa VP OAS Cấp tác nghiệp HT xử lý giao dịch TPS Cấp tác nghiệp - Sơ đồ 1. Sơ đồ các HTTT chính trong doanh nghiệp (Nguồn: Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý-Thạc Bình Cường) + HTTT xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing System): là hệ thống dùng ở cấp tác nghiệp. HTTT xử lý giao dịch giúp tự động hóa các hoạt động xử lý thông tin lặp lại, thu thập và lưu trữ dữ liệu giao dịch giúp DN thực hiện các hoạt động hàng ngày.

+ HTTT tự động hóa văn phòng OAS (Officer Automation System): là một hệ thống dựa trên máy tính nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ, gửi thông báo, tài liệu, và các dạng truyền tin khác nhau giữa các cá nhân, các nhóm làm việc và các tổ chức khác nhau. + HTTT quản lý tri thức KWS (Knowledge Work Systems): là các hệ thống được thiết kế để hỗ trợ việc chia sẻ kiến thức hơn là việc chia sẻ thông tin. Hệ thống này hỗ trợ việc phân loại dữ liệu và thông tin, đồng thời kiểm soát, thiết kế, lập kế hoạch và lịch hoạt động, tạo các giải pháp khác nhau để giải quyết một vấn đề cụ thể nào đó cho doanh nghiệp. Luan van 11 + Hệ thống thông tin quản lý MIS (Management Infomation System): là các HTTT trợ giúp các hoạt động quản lý như lập kế hoạch, giám sát, tổng hợp, báo cáo và ra quyết định ở các cấp quản lý bậc trung.

+ Hệ thống trợ giúp ra quyết định DSS (Decision Support System): là HTTT kết hợp giữa tri thức của con người với khả năng của môi trường, cải thiện chất lượng quyết định, là một hệ thống hỗ trợ dựa trên máy tính giúp cho những nhà quản lý giải quyết vấn đề trong một hoàn cảnh nhất định. + Hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành ESS (Executive Support Sytem): là HTTT đáp ứng nhu cầu thông tin của các nhà quản trị cấp cao nhằm mục đích hoạch định và kiểm soát chiến lược. ESS cho phép truy cập thông tin từ các kết quả kiểm soát và tình trạng chung của doanh nghiệp. Chức năng chính của HTTT: Lưu trữ Xử lý Phân tích Phân phối Thu thập Sắp xếp Tính toán Phản hồi Sơ đồ 1.

Sơ đồ chức năng của hệ thống thông tin. (Nguồn: Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý-Thạc Bình Cường) Một HTTT bao gồm các chức năng thu thập, xử lý, lưu trữ, phân phối và phản hồi thông tin nhằm phục vụ mục đích sử dụng của con người. Với hạt nhân là CSDL hợp nhất, HTTT có thể hỗ trợ cho nhiều lĩnh vực chức năng khác nhau trong đó HTTT có các chức năng chính là: +Thu nhập, phân tích và lưu trữ các thông tin một cách hệ thống, những thông tin có ích được cấu trúc hoá để có thể lưu trữ và khai thác trên các phương tiện tin học. +Thay đổi, sửa chữa, tiến hành tính toán trên các nhóm chỉ tiêu, tạo ra các thông tin mới.

Luan van 12 +Phân phối và cung cấp thông tin. Chất lượng của HTTT được đánh giá thông qua tính nhanh chóng trong đáp ứng các yêu cầu thông tin, tính mềm dẻo và tính toàn vẹn, đầy đủ của hệ thống. - Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý là các HTTT trợ giúp các hoạt động quản lý như lập kế hoạch, giám sát, tổng hợp, báo cáo và ra quyết định ở các cấp quản lý bậc trung. + Nhiệm vụ HTTT quản lý Nhiệm vụ đối ngoại: Nhiệm vụ đối ngoại là thu thập thông tin từ phía ngoài hệ thống phục vụ các hoạt động bên trong của hệ thống đồng thời đưa các thông tin ra bên ngoài như các thông tin về giá cả thị trường, sức lao động, nhu cầu hàng hóa.

Nhiệm vụ đối nội: Nhiệm vụ đối nội làm cầu nối liên lạc giữa các bộ phận của hệ kinh doanh, cung cấp thông tin cho hệ tác nghiệp và các hệ đưa ra quyết định như các thông tin phản ánh tình trạng nội bộ của cơ quan tổ chức trong hệ thống đồng thời thông tin về tình trạng hoạt động kinh doanh của hệ thống thông tin của doanh nghiệp. + Các loại HTTT quản lý thông dụng Có nhiều cách khác nhau để phân loại HTTT, dưới đây là phân loại HTTT theo lĩnh vực ngành nghề hoạt động mà HTTT được ứng dụng. Hệ thống thông tin kế toán AIS (Accounting System Information): Hệ thống thông tin kế toán AIS là một phần đặc biệt của HTTT quản lý nhằm thu thập, xử lý và báo cáo các thông tin liên quan đến các nghiệp vụ tài chính. Hệ thống thông tin bán hàng, marketing: Hệ thống thông tin bán hàng, marketing là hệ thống hỗ trợ các nghiệp vụ trong bán hàng và maketing của doanh nghiệp như thông tin khuyến mại, giảm giá, thông tin khách hàng… Hệ thống thông tin sản xuất: Hệ thống thông tin sản xuất là hệ thống sử dụng trong quá trình sản xuất sản phẩm như các quá trình hỗ trợ quản lý đầu vào, đầu ra của sản phẩm, quản lý giám sát sản xuất… Hệ thống thông tin tài chính: Hệ thống thông tin tài chính là một hệ thống thực hiện quản lý, phân tích, đánh giá, lữu trữ, dự đoán… về tất cả các hoạt động tài chính.

Đối tượng quản lý là thông tin tài chính trong và ngoài nước, nội bộ tổ chức hoặc môi trường bên ngoài tổ chức. Luan van 13 Hệ thống thông tin nhân sự: Hệ thống thông tin nhân sự là hệ thống bao gồm tất cả những quyết định và hoạt động quản lý (tuyển dụng, quản lý, trả lương, nâng cao hiệu quả hoạt động, và sa thải nhân viên trong doanh nghiệp…) có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp. Một số lý thuyết về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin Phần này trình bày các nội dung gồm quy trình phân tích, thiết kế HTTT, các phương pháp phân tích, thiết kế HTTT và phương pháp phân tích, thiết kế hướng đối tượng. Quy trình phân tích, thiết kế hệ thống thông tin Quy trình phân tích, thiết kế HTTT gồm có các giai đoạn là khảo sát hiện trạng sát lập dự án, phân tích hệ thống, thiết kế hệ thống, cài đặt và bảo trì hệ thống.2: Chu trình xây dựng và phát triển HTTT (Nguồn: Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý-Thạc Bình Cường) - Khảo sát hiện trạng và xác lập dự án Khảo sát hiện trạng và xác lập dự án là công đoạn xác định tính khả thi của dự án xây dựng HTTT, thu thập thông tin, tài liệu, nghiên cứu hiện trạng nhằm làm rõ tình trạng hoạt động của hệ thông tin cũ trong hệ thống thực, từ đó đưa ra giải pháp xây dựng hệ thông tin mới.

Công việc thực hiện của giai đoạn này bao gồm: + Khảo sát hệ thống đang làm gì? + Đưa ra đánh giá về hiện trạng. + Xác định nhu cầu của tổ chức kinh tế, yêu cầu về sản phẩm. + Xác định những gì sẽ thực hiện và khẳng định những lợi ích kèm theo. + Tìm giải pháp tối ưu trong các giới hạn về kỹ thuật, tài chính, thời gian và những ràng buộc khác.