Phân Tích và Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng cho Công Ty Cổ Phần Phần Mềm Quản Trị Doanh Nghiệp Cybersoft

• Tác giả: Bùi Thị Thu Uyên
• Người hướng dẫn: PGS. Đàm Gia Mạnh
• Trường học: Trường Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Phân Tích, Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng Cho Công Ty Cybersoft
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tầm quan trọng và ý nghĩa của hệ thống thông tin quản lí bán hàng
• 0.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ BÁN HÀNG
• 1.1. Những khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Cơ sở lí luận về HTTT
• 1.2. Các thành phần của HTTT
• 1.2.1. Các thành phần của một Hệ thống thông tin
• 1.3. Vai trò của hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp
• 1.4. Quy trình phát triển hệ thống thông tin
• 1.5. Một số lý thuyết về phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng
• 1.5.1. Hệ thống thông tin quản lí bán hàng
• 1.5.2. Lý thuyết về phân tích thiết kế hệ thống thông tin
• 1.5.3. Các công cụ hỗ trợ thực hiện việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng
• 1.5.3.1. Phân tích, thiết kế hệ thống quản lí bán hàng bằng phương pháp hướng đối tượng
• 1.5.3.2. Microsoft Visual Studio
• 1.6. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước và quốc tế
• 1.6.1. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.6.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CYBERSOFT
• 2.1. Tổng quan về công ty
• 2.1.1. Sơ lược về công ty
• 2.1.2. Lĩnh vực hoạt động
• 2.1.3. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
• 2.1.4. Tập khách hàng của công ty
• 2.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 2.2.1. Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty
• 2.2.2. Vai trò các bộ phận trong hoạt động của công ty
• 2.3. Dịch vụ tư vấn thiết kế và mã hóa thông tin
• 2.3.1. Dịch vụ triển khai phần mềm
• 2.3.2. Dịch vụ tư vấn quy trình
• 2.3.3. Dịch vụ bảo hành – Hỗ trợ sử dụng
• 2.3.4. Dịch vụ bảo trì hệ thống
• 2.4. Tình hình hoạt động của công ty 3 năm gần đây
• 2.5. Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin và hệ thống thông tin của công ty
• 2.5.1. Một số vấn đề về thông tin và hệ thống thông tin
• 2.5.2. Cơ sở hạ tầng thiết bị công nghệ thông tin
• 2.5.3. Nguồn nhân lực CNTT
• 2.6. Thực trạng và đánh giá về hệ thống thông tin quản lí bán hàng của Công ty cổ phần Cybersoft
• 2.6.1. Quy trình bán hàng tại Công ty Cybersoft
• 2.6.2. Đánh giá ưu nhược điểm của hoạt động quản lí bán hàng hiện tại
• 2.6.2.1. Nhược điểm
• 2.6.3. Kết quả phân tích thực trạng vấn đề xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho Công ty Cybersoft
• 2.6.4. Đánh giá thực trạng của vấn đề xây dựng phân tích thiết kế HTTT quản lí bán hàng tại Công ty Cybersoft
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CYBERSOFT
• 3.1. Định hướng phát triển của Công ty giai đoạn 2018-2020
• 3.2. Đặt bài toán
• 3.2.1. Mô tả bài toán
• 3.2.2. Xác định yêu cầu của hệ thống
• 3.3. Phân tích bài toán
• 3.3.1. Biểu đồ Usecase tổng quát
• 3.3.2. Biểu đồ usecase chi tiết
• 3.3.3. Biểu đồ trạng thái
• 3.3.4. Biểu đồ tuần tự
• 3.3.5. Biểu đồ hoạt động
• 3.3.6. Biểu đồ thành phần
• 3.3.7. Biểu đồ triển khai
• 3.4. Thiết kế cơ sở dữ liệu và giao diện
• 3.4.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu
• 3.4.2. Thiết kế giao diện
• 3.5. Một số đề xuất và kiến nghị
• 3.5.1. Kiến nghị với Công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft
• 3.5.2. Đề xuất hướng phát triển
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tìm Hiểu Tầm Quan Trọng Của Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh của các công ty, đặc biệt là Công ty Cybersoft. Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc áp dụng hệ thống này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Hệ thống không chỉ hỗ trợ trong việc theo dõi đơn hàng mà còn giúp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả.

1.1. Ý Nghĩa Của Hệ Thống Thông Tin Trong Doanh Nghiệp

Hệ thống thông tin quản lý giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về hoạt động kinh doanh, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn. Việc sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý bán hàng giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và cải thiện dịch vụ khách hàng.

1.2. Lợi Ích Của Việc Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin

Công nghệ thông tin giúp tự động hóa quy trình bán hàng, từ tiếp nhận đơn hàng đến giao hàng và xuất hóa đơn. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý thông tin.

II. Phân Tích Thực Trạng Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng Tại Cybersoft

Việc phân tích thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty Cybersoft là cần thiết để nhận diện các vấn đề hiện tại. Qua đó, có thể đưa ra các giải pháp cải tiến phù hợp. Hệ thống hiện tại gặp phải một số khó khăn trong việc quản lý thông tin khách hàng và quy trình bán hàng.

2.1. Đánh Giá Quy Trình Bán Hàng Hiện Tại

Quy trình bán hàng tại Cybersoft hiện tại còn nhiều thủ công, dẫn đến việc xử lý đơn hàng chậm và dễ xảy ra sai sót. Việc này ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

2.2. Nhận Diện Các Vấn Đề Cần Giải Quyết

Một số vấn đề chính bao gồm việc thiếu thông tin kịp thời, khó khăn trong việc theo dõi đơn hàng và quản lý kho. Những vấn đề này cần được giải quyết để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.

III. Phương Pháp Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng

Để xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp phân tích và thiết kế hiện đại. Việc này bao gồm việc xác định yêu cầu, thiết kế cơ sở dữ liệu và giao diện người dùng.

3.1. Xác Định Yêu Cầu Của Hệ Thống

Xác định yêu cầu là bước quan trọng trong quá trình thiết kế hệ thống. Cần thu thập thông tin từ các bộ phận liên quan để đảm bảo hệ thống đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng.

3.2. Thiết Kế Cơ Sở Dữ Liệu Và Giao Diện

Thiết kế cơ sở dữ liệu cần đảm bảo tính linh hoạt và khả năng mở rộng. Giao diện người dùng cũng cần thân thiện, dễ sử dụng để người dùng có thể thao tác một cách hiệu quả.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng không chỉ giúp cải thiện quy trình nội bộ mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc ứng dụng hệ thống này tại Cybersoft đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực.

4.1. Tăng Cường Hiệu Quả Quản Lý

Hệ thống giúp quản lý thông tin khách hàng và đơn hàng một cách hiệu quả, từ đó nâng cao năng suất làm việc của nhân viên.

4.2. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Việc tự động hóa quy trình bán hàng giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

V. Kết Luận Và Định Hướng Tương Lai Của Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty Cybersoft cần được cải tiến và phát triển liên tục để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Định hướng tương lai là xây dựng một hệ thống linh hoạt, dễ dàng tùy chỉnh cho các doanh nghiệp khác.

5.1. Định Hướng Phát Triển Hệ Thống

Cần nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả của hệ thống, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và khả năng mở rộng.

5.2. Tương Lai Của Hệ Thống Thông Tin Quản Lý

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp trong việc ra quyết định và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.