Phân Tích Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Hương Sạch Tại Huế

LỜI CÁM ƠN

1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lí do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1.1. Mục tiêu chung

1.2.1.2. Mục tiêu cụ thể

1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Đối tượng khảo sát

1.3.3. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.4.1.1. Dữ liệu thứ cấp

1.4.1.2. Dữ liệu sơ cấp

1.4.2. Phương pháp xử lí và phân tích dữ liệu

1.5. Kết cấu đề tài

2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.1. CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.1.1. Lí thuyết về khách hàng tổ chức và thị trường khách hàng tổ chức

2.1.1.1. Khái niệm khách hàng và khách hàng tổ chức

2.1.1.2. Khái niệm thị trường tổ chức

2.1.1.3. Đặc điểm thị trường tổ chức

2.1.2. Hành vi mua của khách hàng tổ chức

2.1.3. Mô hình hành vi mua của khách hàng tổ chức

2.1.3.1. Thị trường doanh nghiệp sản xuất

2.1.3.2. Thị trường người mua đi bán lại

2.1.3.3. Thị trường chính quyền

2.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.2.1. Đặc điểm thị trường hương sạch ở Việt Nam

2.2.2. Mô hình nghiên cứu và thang đo các khái niệm nghiên cứu

2.2.2.1. Các mô hình nghiên cứu liên quan

2.2.2.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu và mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua

2.2.2.3. Thiết kế thang đo

3. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HƯƠNG SẠCH TÂN NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ

3.1. Tổng quan về Công ty TNHH MTV Tân Nguyên

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH MTV Tân Nguyên

3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp

3.1.3. Tổng quan về các sản phẩm của Công ty

3.1.3.1. Truyền Thông – CNTT

3.1.3.2. Thiết Bị An Ninh

3.1.3.3. Hương Sạch Tân Nguyên

3.1.4. Đặc điểm tổ chức quản lý tại Công ty

3.1.4.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH MTV Tân Nguyên

3.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận

3.1.5. Nguồn lực của công ty

3.1.5.1. Tình hình lao động

3.1.5.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Tân Nguyên giai đoạn 2016-2018

3.1.6. Các chính sách bán hàng của công ty

3.2. Kết quả nghiên cứu

3.2.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu

3.2.1.1. Đặc điểm về thời gian hoạt động của cửa hàng nhà bán lẻ

3.2.1.2. Đặc điểm về thời gian bắt đầu đặt hàng từ công ty TNHH MTV Tân Nguyên

3.2.1.3. Doanh số mua hàng hằng tháng của cửa hàng

3.2.1.4. Sản phẩm cửa hàng đang bán của Công ty TNHH MTV Tân Nguyên

3.2.2. Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

3.2.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo

3.2.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

3.2.2.3. Kết quả phân tích hồi quy các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua của nhà bán lẻ đối với sản phẩm Hương sạch Tân Nguyên trên địa bàn thành phố Huế

3.2.2.3.1. Phân tích tương quan

3.2.2.3.2. Phân tích hồi quy

3.2.3. Đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua của nhà bán lẻ đối với sản phẩm Hương sạch Tân Nguyên của Công ty TNHH MTV Tân Nguyên trên địa bàn thành phố Huế

3.2.3.1. Kiểm định ý kiến đánh giá của nhà bán lẻ về biến chính sách bán hàng

3.2.3.2. Kiểm định ý kiến đánh giá của nhà bán lẻ về biến nhân viên bán hàng

3.2.3.3. Kiểm định ý kiến đánh giá của nhà bán lẻ về biến hoạt động xúc tiến

3.2.3.4. Kiểm định ý kiến đánh giá của nhà bán lẻ về biến mối quan hệ

3.2.3.5. Kiểm định ý kiến đánh giá của nhà bán lẻ về biến thương hiệu

3.2.3.6. Kiểm định ý kiến đánh giá của nhà bán lẻ về ý định mua

4. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP GIẢI THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH MUA CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI SẢN PHẨM HƯƠNG SẠCH TÂN NGUYÊN TRÊN THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ

4.1. Định hướng phát triển chung

4.2. Nhóm giải pháp về chính sách bán hàng

4.3. Nhóm giải pháp về nhân viên bán hàng

4.4. Nhóm giải pháp về hoạt động xúc tiến

4.5. Nhóm giải pháp về mối quan hệ

4.6. Nhóm giải pháp về thương hiệu

5. PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1. Kiến nghị đối với nhà nước

5.2. Kiến nghị đối với Công ty TNHH MTV Tân Nguyên

5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu đề xuất tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của nhà bán lẻ đối với sản phẩm hương sạch tại thị trường Huế. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc hiểu rõ các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng là rất quan trọng. Các yếu tố quyết định như hành vi tiêu dùng, tâm lý người tiêu dùng, và xu hướng tiêu dùng sẽ được phân tích để xác định mức độ ảnh hưởng của chúng đến quyết định mua hàng. Đặc biệt, nghiên cứu sẽ xem xét các chính sách bán hàng, hoạt động xúc tiến, và thương hiệu của công ty TNHH MTV Tân Nguyên, nhằm tìm ra những giải pháp hiệu quả để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và động lực mua sắm.

1.1 Cơ sở lý luận

Cơ sở lý luận của nghiên cứu này bao gồm các khái niệm về khách hàng tổ chức và thị trường khách hàng tổ chức. Khách hàng tổ chức có những đặc điểm riêng biệt, khác với khách hàng cá nhân, và việc hiểu rõ những đặc điểm này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn. Mô hình hành vi mua của khách hàng tổ chức cũng sẽ được phân tích để làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng tâm lý người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng có vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua hàng.

II. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua

Chương này sẽ đi sâu vào việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua của nhà bán lẻ đối với sản phẩm hương sạch Tân Nguyên. Các yếu tố như chính sách bán hàng, nhân viên bán hàng, và hoạt động xúc tiến sẽ được xem xét kỹ lưỡng. Kết quả phân tích cho thấy rằng chính sách bán hàng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của nhà bán lẻ. Các nhà bán lẻ thường đánh giá cao những chính sách linh hoạt và hấp dẫn từ phía nhà cung cấp. Hơn nữa, sự hài lòng của khách hàng cũng được xem là một yếu tố quan trọng trong việc quyết định mua hàng.

2.1 Kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng đánh giá sản phẩm và thương hiệu có tác động lớn đến ý định mua của nhà bán lẻ. Các nhà bán lẻ thường có xu hướng chọn những sản phẩm có thương hiệu mạnh và được thị trường ưa chuộng. Ngoài ra, tác động xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành hành vi tiêu dùng. Các nhà bán lẻ thường tham khảo ý kiến từ bạn bè, đồng nghiệp trước khi quyết định mua hàng. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng một thương hiệu mạnh và có uy tín là rất cần thiết để thu hút khách hàng.

III. Định hướng và giải pháp

Chương này đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy ý định mua của nhà bán lẻ đối với sản phẩm hương sạch Tân Nguyên. Các giải pháp bao gồm việc cải thiện chính sách bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ của nhân viên bán hàng, và tăng cường hoạt động xúc tiến. Đặc biệt, việc xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà bán lẻ sẽ giúp công ty tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Các giải pháp này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.1 Giải pháp cụ thể

Để thực hiện các giải pháp trên, công ty cần tập trung vào việc đào tạo nhân viên bán hàng để họ có thể tư vấn và phục vụ khách hàng tốt hơn. Bên cạnh đó, công ty cũng nên thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và sự kiện để thu hút khách hàng. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm cũng là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Cuối cùng, công ty cần lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.

Luận Văn Tốt Nghiệp: Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Của Nhà Bán Lẻ Đối Với Sản Phẩm Hương Sạch Tân Nguyên Tại Thị Trường Thành Phố Huế