Chương 1 giới thiệu về đề tài nghiên cứu với các nội dung sau: sự cần thiết của đề tài nghiên cứu, mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu; ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu, nêu ra các phương pháp nghiên cứu. Luan van 7 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC 2. Các định nghĩa về sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc Có nhiều định nghĩa về sự thỏa mãn trong công việc, phần lớn thường thiên về trạng thái cảm xúc hoặc tinh thần của nhân viên. Theo Vroom (1964), trạng thái thỏa mãn trong công việc được định nghĩa là trạng thái mà người lao động xác định rõ ràng hiệu quả công việc của họ trong tổ chức.
Weiss (1967) định nghĩa trạng thái thỏa mãn trong công việc chính là thái độ làm việc được thể hiện bằng hành vi, niềm tin và cảm nhận của người lao động. Theo Smith, Hulin và Kendal (1969), mức độ thỏa mãn với các thành phần hay khía cạnh đối với công việc là sự ghi nhận, thái độ ảnh hưởng của nhân viên đối với các khía cạnh khác nhau của công việc họ đang làm (bản chất công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiền lương). Locke (1976) lại cho rằng sự hài lòng, thỏa mãn trong công việc là trạng thái cảm xúc thú vị từ kết quả thẩm định hiệu quả công việc hoặc kinh nghiệm làm việc của một nhân viên. Quinn và Staines (1979) thì cho rằng thỏa mãn trong công việc là phản ứng tích cực đối với công việc, còn Rice và cộng sự (1989) lại cho rằng sự hài lòng có được từ một quá trình so sánh tâm lý liên quan đến việc đánh giá bản thân công việc hiện tại với các tiêu chuẩn kỳ vọng có sẵn.
Dormann và Zapf (2001) lại có cách định nghĩa khác khi cho rằng thái độ thích thú nhất của người lao động đối với lãnh đạo và đội ngũ lãnh đạo chính là sự hài lòng trong công việc. Theo Kusku (2003), bản chất của sự hài lòng trong công việc phản ánh mong muốn của cá nhân về việc được đáp ứng các nhu cầu và mức độ cảm nhận của nhân viên về công việc của họ. Định nghĩa này bắt nguồn từ thuyết nhu cầu của Maslow (1943), cho rằng người lao động cảm thấy hài lòng khi được đáp ứng các nhu cầu từ thấp đến cao. Luan van 8 Wright và Kim (2004) thì định nghĩa sự hài lòng của nhân viên đối với công việc là sự so sánh mức độ phù hợp giữa những gì nhân viên mong muốn có được từ công việc với thực tế những gì họ cảm nhận được từ công việc.
Tương tự, Levy-Garboua và Montmarquette (2004) cho rằng sự hài lòng của nhân viên là trạng thái tâm lý thể hiện sự yêu thích công việc hiện tại khi so sánh với các cơ hội bên ngoài với những điều kiện về thông tin sẵn có nhất định. Nói cách khác, sự hài lòng của nhân viên là sự thể hiện ý kiến của họ về cảm xúc nói chung và các hình thức suy nghĩ cá nhân về công việc và nơi làm việc của họ. Kết quả là, sự hài lòng của nhân viên là các mức độ mà theo đó các nhu cầu của nhân viên đó được thỏa mãn trong công việc (Togia và cộng sự, 2004). Như vậy, hiểu theo cách đơn giản, sự thỏa mãn trong công việc có thể được định nghĩa là mức độ tích cực của thái độ hoặc cảm nhận mà nhân viên có được đối với công việc đang làm.
Khi một người nói rằng anh ta rất hài lòng với công việc của mình, có nghĩa là anh ta thích và đánh giá cao và cảm thấy tốt về công việc đó.