LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, tất cả các doanh nghiệp phải đương đầu với những thử thách lớn, luôn phải hoạt động trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và các đối thủ luôn thay đổi chính sách nhằm thu hút khách hàng. Doanh nghiệp muốn có một vị thế cạnh tranh vững chắc đòi hỏi phải kết hợp nhiều yếu tố. Trong các yếu tố đó thì nổi bật nhất là Marketing, nó góp phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Marketing là một công cụ giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn.
Nếu một công ty đưa ra chiến lược marketing không phù hợp thì sẽ không tạo được lợi thế cạnh trang cũng như giảm đi thị phần. Vì vậy hoạt động marketing đối với sự phát triển doanh nghiệp là đảm bảo sự tồn tại và phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường, tăng trưởng kinh tế,…Trong đó doanh nghiệp M.I COSMETICS đang tạo các hiệu ứng tích cực về mặt hình ảnh, chất lượng,. nhờ các hoạt động marketing. Do đó khách hàng có thể chọn lựa sản phẩm mà có sức thỏa mãn tối đa nhu cầu của họ.I Cosmetics đang hướng đến digital marketing nhiều hơn là marketing truyền thống.
Các dòng son được bày bán trên các website, facebook, youtube, instagram, shoppe,.Vì hiện nay đa số khách hàng đều sử dụng internet nên việc hướng đến marketing online là phù hợp. Tuy nhiên, marketing truyền thống cũng đóng vai trò không nhỏ trong việc tạo nên thành công cho doanh nghiệp. Với 228 đại lí trong và ngoài nước đã góp phần tăng doanh thu cho M. Chính vì thế doanh nghiệp cần áp dụng song song hai chiến lược marketing này.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Tìm hiểu tổng quan về công ty TNHH M. Phân tích môi trường marketing của công ty TNHH M. Phân tích các chiến lược marketing đối với sản phẩm Son Kem Lì S.GIRLS của Công ty TNHH M. Đề xuất ý tưởng cho chiến lược marketing hỗn hợp đối với sản phẩm Son Kem Lì S.GIRLS của Công ty TNHH M.
Đối tượng nghiên cứu Thực trạng marketing của Công ty TNHH M.I COSMETIC 0 0 Tieu luan Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu chiến lược marketing của công ty TNHH M.I COSMETIC đối với sản phẩm Son Kem Lì S. PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH M. Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH M.I COSMETICS - Tên đầy đủ : CÔNG TY TNHH M.I COSMETICS - Địa chỉ trụ sở chính : 82 Lê Thị Hồng Gấm, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Hồ Chí Minh, Vietnam. - Năm thành lập : 2017 - Tel : 086 563 8820 - Fax : 0385 683 059 - Website : moicosmetics.
Lịch sử hình thành và phát triển: Hồ Ngọc Hà cùng cộng sự thành lập Công ty TNHH M.I Cosmetics vào tháng 10/2017 với ngành nghề kinh doanh chính được đăng ký là bán buôn nước hoa, hàng mỹ phẩm, son môi và chế phẩm vệ sinh. Trong đó, son môi là sản phẩm chính của công ty. 0 0 Tieu luan Tại thời điểm thành lập, công ty của Hồ Ngọc Hà có vốn điều lệ 6,8 tỷ đồng do 2 pháp nhân góp vốn. Nữ ca sĩ giữ tỷ lệ sở hữu 55%.
Phần 45% vốn còn lại do Lâm Thành Kim đóng góp. 6 tháng sau ngày thành lập, tháng 3/2018, thương hiệu son môi của Hồ Ngọc Hà ra mắt những sản phẩm đầu tiên được đặt tên theo chính các bài hát của nữ ca sĩ. Công ty cho biết các sản phẩm hiện được phân phối qua hơn 140 đại lý. Ngoài phần lớn đại lý ở hơn 30 tỉnh, thành trên Việt Nam, thương hiệu son môi của Hà Hồ còn xuất hiện rải rác ở nước ngoài thông qua một số ít đại lý tại Singapore, Nhật Bản, Australia, Mỹ, Canada.
sơ đồ tổ chức và vị trí của marketing trong sơ đồ tổ chức. Sơ đồ tổ chức: Vị trí của marketing trong sơ đồ tổ chức: Marketing chiếm một ví trí đặc biệt quan trọng trong hệ thống điều hành của công ty TNHH M. Nhờ có các chiến dịch marketing, chỉ trong vòng 3 năm mĩ phẩm M.I đã đứng top 2 trên thị trường mĩ phẩm Việt. Phòng Marketing có nhiệm vụ xây dựng hình ảnh và thương hiệu cho công ty, nghiên cứu thị trường đồng thời tiếp thị sản phẩm đến khách hàng mục tiêu.
Xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả như quảng cáo, tài trợ cho các chương trình thực tế và hoạt động xã hội nhằm quảng bá cho thương hiệu. Marketing đã góp một phần giúp mĩ phẩm M.I khẳng định vị thế ở thị trường trong nước và quốc tế, khẳng định tầm vóc của một doanh nghiệp tăng trưởng toàn cầu, một thương hiệu quốc gia. 0 0 Tieu luan Về bộ phận content marketing: Trưởng bộ phận nghiên cứu Marketing: Lên kế hoạch nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu, định hướng và chiến lược của công ty. Tìm kiếm và sáng tạo những ý tưởng mới phục vụ cho mục đích đa dạng hóa sản phẩm, kiểu dáng, chất lượng và phù hợp với giá cả thị trường.
Cập nhật công nghệ mới để áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào nghiên cứu thiết kế sản phẩm và về cải tiến chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Nghiên cứu, chế tạo và thử nghiệm các sản phẩm, dịch vụ mới theo mục tiêu của công ty. Hoàn thiện, nâng cấp quy trình công nghệ, tối ưu điều kiện sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Theo dõi, giám sát toàn bộ quá trình sản xuất các sản phẩm mẫu.
Tiếp cận, chăm sóc khách hàng hoặc phối hợp với bộ phận kinh doanh để nắm rõ trải nghiệm người dùng từ đó đưa ra các giải pháp xử lý cần thiết. Quản lý và đưa ra các giải pháp kịp thời cho các dự án R&D về sản phẩm mới, sản phẩm cải tiến. Xem xét, cập nhật các tiêu chuẩn đầu ra về chất lượng, định mức sản phẩm, quy trình sản xuất…cho các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Theo dõi và tổ chức các hoạt động, chức năng của Phòng R&D (bao gồm quản lý nhân sự, tổ chức đào tạo, tạo và theo dõi kế hoạch làm việc cho cả phòng…).
Báo cáo tình hình hoạt động của Phòng R&D theo ngày, tuần, tháng hoặc theo yêu cầu cho ban Giám đốc Công ty. Trưởng bộ phận content marketing: Phụ trách tất cả các hoạt động, ý tưởng content marketing nhằm tăng tương tác, traffic, số lượng khách hàng tiềm năng nhằm mục tiêu cuối cùng là tăng doanh số cho công ty. 0 0 Tieu luan Phối hợp với các cá nhân, bộ phận khác để lên kế hoạch và phát triển các chiến lược content marketing hiệu quả, đảm bảo hoàn thành tốt mục tiêu đã đề ra với mức chi phí thấp nhất. Phân tích thông tin khách hàng để biết họ cần gì, quan tâm đến những nội dung gì và điều chỉnh chiến lược content marketing cho phù hợp.
Phối hợp với đội ngũ thiết kế và biên tập viên để sáng tạo nội dung chất lượng cao, đáp ứng người dùng. Lên kế hoạch đăng tải nội dung chi tiết, phân công công việc cho nhân viên content marketing. Đảm bảo nội dung được đăng tải thường xuyên. Chỉnh sửa, hiệu đính nội dung.
Tối ưu nội dung theo các tiêu chuẩn đáp ứng SEO và Google Analytics. Phân tích các chỉ số về traffic của website. Chia sẻ nội dung qua nhiều kênh thông tin khác nhau nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu. Quản lý, đào tạo và tạo động lực, khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên content marketing.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng. Trưởng bộ phận digital maketing: Lập kế hoạch, phân tích và thực hiện hoạt động Digital Marketing Xây dựng chiến lược marketing trên các kênh truyền thông số, quản lý và theo dõi tương tác trên các trang của Website, Facebook, Linkedin, Zalo… Triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các kênh Online như: Google, Facebook và các kênh Digital Marketing khác để quảng bá thương hiệu và các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Thống kê, phân tích các số liệu quảng cáo để có các điều chỉnh hợp lý, tăng hiệu quả quảng cáo trực tiếp như tăng Lead hoặc giảm Lead. Giám sát tính hiệu quả cũng như chi phí của các chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền thông số (Facebook, Google Adwords).
0 0 Tieu luan Quản lý các hình ảnh của thương hiệu, thứ hạng từ khóa, các hoạt động chạy SEO, Google Ads và các loại hình Ads khác. Cập nhật thường xuyên insight người dùng cũng như những thay đổi trên các phương tiện truyền thông số để điều chỉnh lại và tối ưu chiến lược marketing Báo cáo lên giám đốc marketing về hiệu quả của chiến dịch marketing trên các kênh truyền thông số. Phối hợp với giám đốc sản phẩm, giám đốc kinh doanh và giám đốc thiết kế… để thực hiện các chiến dịch marketing. Quản lý đội ngũ chuyên viên Digital Marketing, có trách nhiệm tuyển dụng và đào tạo kỹ năng cho phòng Digital Marketing.
Duy trì mối quan hệ đối tác với các Digital Marketing agency. Trưởng bộ phận TRAD maketing: Thu thập thông tin từ các điêm bán lẻ, từ thị trường nhằm phân tích, báo cáo về biến động sản lượng bán ra, xu hướng mua hàng và sử dụng, động thái Trade marketing của đối thủ. Xây dựng và triển khai thực hiện các chương trình trưng bày điểm bán, treo gắn vật phẩm quảng cáo,… và các chương trình kích hoạt nhãn hàng nhằm bảo đảm sự hiện diện vượt trội của các sản phẩm Công ty (dễ thấy, dễ lấy, dễ mua) so với đối thủ cạnh tranh. Giám sát, đánh giá hoạt động trưng bày POSM, quảng cáo triển khai đủ và đúng tiến độ đề ra.
Tương tác với các Đơn vị Kinh doanh và các Đơn vị nội bộ trong việc thúc đẩy kết quả kinh doanh. Thực hiện các báo cáo theo định kỳ hoặc đột xuất liên quan đến Trade Marketing. Trưởng bộ phận PR - EVENT: Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty về chiến lược truyền thông trong dài hạn và ngắn hạn. Lập kế hoạch hoạt động và ngân sách thường niên/quý/tháng và triển khai các chiến dịch truyền thông và đảm bảo hiệu quả truyền thông nhằm mục đích phát triển, quảng bá thương hiệu tuyển dụng và hình ảnh công ty.
Ngăn ngừa các rủi ro về khủng hoảng truyền thông cho công ty. Lên định hướng phát triển và hỗ trợ quản trị nền tảng Digital của Công ty: Website, Fanpage và các nền tảng truyền thông khác. 0 0 Tieu luan Phát triển, làm phong phú, đa dạng nhiều kênh thông tin nội bộ nhằm truyền tải, phổ biến, nâng cao và duy trì Văn hóa doanh nghiệp, nội quy, quy định của Công ty.