Luận văn Nguyễn Quốc Hùng: Phân tích kinh doanh Nhà thuốc BV Việt Tiệp Hải Phòng

Luận văn phân tích sâu hoạt động kinh doanh Nhà thuốc BV Việt Tiệp năm 2019, cung cấp số liệu thực tế về doanh thu, chi phí, lợi nhuận và cơ cấu thuốc.

• Tác giả: Nguyễn Quốc Hùng
• Người hướng dẫn: Gs.Ts Nguyễn Thanh Bình
• Trường học: Đại học Dược Hà Nội
• Chuyên ngành: Tổ chức quản lý dược
• Đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh của Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp tại Thành phố Hải Phòng năm 2019
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp Hải Phòng

Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp là một đơn vị kinh doanh dược phẩm quan trọng tại thành phố Hải Phòng, phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe của cộng đồng địa phương. Bệnh viện này được thành lập với mục tiêu chính là bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân. Nhà thuốc bệnh viện đóng vai trò thiết yếu trong hệ thống y tế công, không chỉ cung cấp thuốc mà còn đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn Good Pharmacy Practice (GPP). Với vị trí chiến lược tại Hải Phòng, nhà thuốc này phục vụ một lượng lớn bệnh nhân ngoại trú và nội trú, đóng góp quan trọng vào hoạt động y tế địa phương.

1.1. Vị trí và tầm quan trọng của dược phẩm

Dược phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong quá trình điều trị bệnh. Nhà thuốc bệnh viện đóng vai trò cung cấp đầy đủ, kịp thời các loại thuốc cần thiết cho bệnh nhân. Tại Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp, nhà thuốc phải đảm bảo lưu trữ, bảo quản thuốc đúng cách, cấp phát theo đơn kê của bác sĩ. Vị trí này giúp bệnh nhân tiếp cận dễ dàng, giảm chi phí vận chuyển và đảm bảo tính liên tục trong điều trị.

1.2. Loại hình bán lẻ thuốc tại bệnh viện

Nhà thuốc bệnh viện cung cấp hai loại thuốc chính: thuốc kê đơn (ETC) và thuốc không kê đơn (OTC). Ngoài ra, nhà thuốc còn kinh doanh thực phẩm chức năng và vật tư y tế. Cơ cấu danh mục hàng hóa đa dạng giúp đáp ứng nhu cầu phong phú của bệnh nhân. Hàng hóa bán ra bao gồm cả biệt dược gốc và thuốc generic, giúp bệnh nhân có lựa chọn phù hợp với khả năng tài chính.

II. Phân tích hoạt động kinh doanh năm 2019

Năm 2019 là một năm quan trọng để đánh giá hoạt động kinh doanh của Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp. Doanh số bán hàng, lợi nhuận và cơ cấu chi phí là những chỉ tiêu chính để đánh giá hiệu quả kinh doanh. Thông qua phân tích chi tiết các dữ liệu tháng, quý trong năm 2019, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về tình hình kinh doanh, những biến động mùa vụ và hiệu quả quản lý. Các chỉ tiêu như doanh số bán hàng theo quý, số lượng khách hàng, cơ cấu chi phí và hệ số ROS (Return On Sales) cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu quả kinh doanh của nhà thuốc bệnh viện.

2.1. Doanh số bán hàng theo tháng và quý

Doanh số bán hàng của nhà thuốc trong năm 2019 có những biến động theo mùa. Doanh số bán hàng theo quý cho thấy sự thay đổi nhu cầu của bệnh nhân qua các giai đoạn khác nhau. Quý 1 và quý 4 thường có doanh số cao hơn do bệnh tật liên quan đến thời tiết lạnh. Doanh số tháng cung cấp thông tin chi tiết hơn, giúp nhà quản lý phát hiện các xu hướng ngắn hạn và điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời.

2.2. Số lượng khách hàng và cơ cấu chi phí

Số lượt khách hàng mua thuốc tại nhà thuốc là một chỉ tiêu quan trọng phản ánh lực lượng khách hàng và tần suất mua hàng. Cơ cấu chi phí bao gồm chi phí cơ sở vật chất, lương nhân viên, chi phí quản lý. Phân tích chi phí giúp xác định mức độ hiệu quả hoạt động và những khoản chi phí có thể tối ưu hóa để tăng lợi nhuận.

III. Cơ cấu danh mục hàng hóa bán ra

Cơ cấu hàng hóa bán ra tại Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp năm 2019 bao gồm ba nhóm chính: thuốc, thực phẩm chức năng và vật tư y tế. Trong đó, nhóm thuốc chiếm tỷ lệ doanh số cao nhất, bao gồm cả thuốc biệt dược gốc và thuốc generic. Tỷ lệ thuốc nhập khẩu và thuốc sản xuất trong nước thể hiện cơ cấu nguồn cung của nhà thuốc. Phân loại thuốc theo tên gốc và tên thương mại cho phép bệnh nhân có nhiều lựa chọn. Thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn phân bố theo nhu cầu thực tế của bệnh nhân, phản ánh đặc điểm dịch tễ bệnh tật tại địa phương.

3.1. Nhóm thuốc chính

Nhóm thuốc là thành phần chính của cơ cấu hàng hóa. Phân tích các nhóm thuốc theo mã ATC (Anatomical Therapeutic Chemical) cho thấy những loại thuốc nào có nhu cầu cao nhất. Thuốc kê đơn dành cho các bệnh nhân đang điều trị tại bệnh viện, còn thuốc OTC phục vụ nhu cầu tự chủ của cộng đồng.

3.2. Thực phẩm chức năng và vật tư y tế

Thực phẩm chức năng và vật tư y tế là hai nhóm bổ sung, đóng góp vào tổng doanh số của nhà thuốc. Vật tư y tế bao gồm bông gạc, băng cấp cứu, dụng cụ y tế. Thực phẩm chức năng phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăng cường của bệnh nhân, có tỷ lệ tăng trưởng ổn định.

IV. Đánh giá hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận

Hiệu quả kinh doanh của Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp năm 2019 được đánh giá thông qua các chỉ tiêu tài chính quan trọng. Lợi nhuận ròng sau khi trừ các chi phí hoạt động là kết quả cuối cùng phản ánh hiệu quả quản lý. Hệ số ROS (Return On Sales) đo lường khả năng sinh lợi từ mỗi đồng doanh số, là chỉ tiêu quan trọng để so sánh hiệu suất với các nhà thuốc khác. Kết quả kinh doanh qua các tháng cho thấy những mô hình biến động, những tháng mạnh và những tháng yếu. Phân tích lợi nhuận trước thuế giúp nắm bắt tình hình tài chính thực tế của nhà thuốc, từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện hiệu suất kinh doanh.

4.1. Lợi nhuận và hệ số ROS

Lợi nhuận trước thuế của nhà thuốc trong năm 2019 thể hiện kết quả tài chính thực tế sau khi trừ đi tất cả chi phí hoạt động. Hệ số ROS (lợi nhuận / doanh số x 100) cho biết tỷ lệ phần trăm lợi nhuận trên mỗi đơn vị doanh số. Một hệ số ROS cao chỉ ra rằng nhà thuốc quản lý chi phí hiệu quả và tạo ra lợi nhuận đáng kể.

4.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như cơ cấu chi phí, khối lượng khách hàng, cơ cấu hàng hóa. Quản lý chi phí lương, lương thưởng là yếu tố quan trọng, chiếm tỷ lệ lớn trong tổng chi phí. Cơ cấu hàng hóa hợp lý giúp tối ưu hóa doanh số và lợi nhuận từ các sản phẩm có biên lợi nhuận cao.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẶT VẤN ĐỀ Sức khỏe là vốn quý nhất của mỗi con người; dịch vụ y tế công là dịch vụ xã hội đặc biệt, không vì mục tiêu lợi nhuận mà chỉ vì mục tiêu duy nhất là bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân và toàn thể xã hội. Đây là nhiệm vụ cao cả của ngành y tế nói chung và ngành dược nói riêng. Trong đó phải nói đến hệ thống các nhà thuốc, quầy thuốc đã có những đóng góp đáng kể vì đây là kênh trực tiếp đưa thuốc đến tay người sử dụng giúp cho người dân thuận tiện hơn đối với nhu cầu dùng thuốc. Các nhà thuốc, quầy thuốc là một trong những mắt xích quan trọng để đưa thuốc đến tay người tiêu dùng.

Hoạt động của nhà thuốc đã đáp ứng một phần lớn nhu cầu về thuốc của người tiêu dùng, đóng vai trò quan trọng vào sự phát triển chung của ngành Y tế. Các nhà thuốc, quầy thuốc bao gồm hai nhánh chính, đó là các nhà thuốc quầy thuốc trong khuôn viên cơ sở khám bệnh, chữa bệnh và các nhà thuốc, quầy thuốc tư nhân. Nếu như mục tiêu chính của các nhà thuốc, quầy thuốc tư nhân là hướng tới lợi nhuận, mở rộng mạng lưới,… thì mục tiêu của các nhà thuốc, quầy thuốc trong khuôn viên cơ sở khám bệnh, chữa bệnh là hướng tới sử dụng thuốc hợp lý, an toàn, hiệu quả nhằm đạt mục tiêu chăm sóc sức khỏe toàn dân. Để đạt được mục tiêu này, trách nhiệm trực tiếp thuộc về 3 nhóm đối tượng: người kê đơn, dược sĩ, người sử dụng thuốc.

Tổ chức hoạt động nhà thuốc là một vấn đề cần phân tích để người dược sĩ kinh doanh có tầm nhìn tổng quát về lĩnh vực đầu tư kinh doanh. Từ đó người dược sĩ có những định hướng, các khó khăn, thách thức và nắm bắt cơ hội tại nhà thuốc trong cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp được Ban Giám đốc Bệnh viện thành lập với mục tiêu đáp ứng các nhu cầu của các y bác sĩ và người bệnh. Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, nhà thuốc đã xây dựng và hoàn thiện các dịch vụ để phục vụ người tiêu dùng tốt hơn.

Mặc dù là Nhà thuốc Bệnh viện nhưng để đảm bảo sự phát triển của nhà thuốc được tốt hơn trong tình hình cạnh tranh, kinh tế thị trường ngày càng gay gắt thì nhà thuốc phải có những định hướng, chiến lược để đạt được các mục tiêu và hướng phát triển tương lai. Vừa đảm bảo hoạt động ổn định vừa đảm bảo đạt mục tiêu chăm sóc sức khỏe toàn dân, góp phần xây dựng một hình ảnh tốt đẹp cho Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp. 1 Việc nghiên cứu kết quả hoạt động kinh doanh của Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp là một việc làm cần thiết nhằm có một góc nhìn về hiệu quả trong kinh doanh của từng nhóm hàng, bên cạnh đó chỉ ra những vấn đề cần khắc phục để hoàn thiện về chất lượng dịch vụ tại nhà thuốc nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh được tốt hơn. Từ những thực tiễn trên tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Phân tích hoạt động kinh doanh của Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp tại Thành phố Hải Phòng năm 2019” nhằm mục tiêu: ➢ Phân tích cơ cấu danh mục thuốc đã bán ra của Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp năm 2019 ➢ Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp năm 2019 Để từ đó xác định được xu hướng kinh doanh của nhà thuốc theo các tháng, quý trong năm cũng như các nhóm mặt hàng các bác sĩ thường xuyên sử dụng nhằm đưa ra một số giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh và chất lượng hoạt động cung ứng thuốc, nhằm đưa Nhà thuốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp phát triển theo tiêu chí chất lượng và bền vững.

2 Phần 1: TỔNG QUAN 1. HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE NHÂN DÂN Ở VIỆT NAM 1. Vị trí, tầm quan trọng của dược phẩm Từ xưa đến nay, việc sử dụng thuốc trong phòng bệnh, chữa bệnh và tăng cường sức khỏe đã trở thành một nhu cầu tất yếu quan trọng đối với đời sống nhân dân. Hiện nay, khoa học kỹ thuật ngày càng tiên tiến và phát triển, nhiều công nghệ mới được tạo ra nhờ quá trình sáng tạo, tìm hiểu, nghiên cứu thử nghiệm của con người.

Việc nghiên cứu, sản xuất các loại thuốc mới theo đó cũng được chú trọng, phát triển và trở thành một lĩnh vực đặc biệt, luôn được ưu tiên áp dụng các biện pháp khoa học kỹ thuật tiên tiến mới nhất nhằm mục đích tìm ra các liệu pháp chống lại sự phát triển của bệnh tật có xu hướng ngày càng phức tạp và nguy hiểm. Trên đà phát triển của ngành dược, nhiều loại thuốc mới đã được nghiên cứu và triển khai, nhiều loại dịch bệnh, bệnh hiểm nghèo đã dần được được khắc phục. Từ xưa tới nay, dược phẩm luôn có vai trò đặc biệt quan trọng, là thứ vũ khí không thể thiếu trong cuộc đấu tranh của con người nhằm phòng chống bệnh tật, tăng cường sức khỏe và kéo dài tuổi thọ. Đặc biệt trong những năm gần đây vai trò của thuốc trong chăm sóc và bảo vệ sức khỏe đã được các nhà hoạch định chính sách y tế quan tâm, cộng đồng nhân dân chú ý.

Bên cạnh đó, vấn đề đảm bảo thuốc chăm sóc bảo vệ sức khỏe của nhân dân là chiến lược của quốc gia. Ngày 10 tháng 01 năm 2014 Thủ tướng Chính phủ đã ra Quyết định số 68/QĐ-TTg về “Phê duyệt Chiến lược Quốc gia phát triển ngành dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030” nhằm Cung ứng đầy đủ, kịp thời, có chất lượng, giá hợp lý các loại thuốc theo cơ cấu bệnh tật tương ứng với từng giai đoạn phát triển kinh tế - xã hội và bảo đảm sử dụng thuốc an toàn, hợp lý. Chú trọng cung ứng thuốc cho đối tượng thuộc diện chính sách xã hội, đồng bào dân tộc thiểu số, người nghèo, vùng sâu, vùng xa[2]. Các loại hình bán lẻ thuốc hiện nay Theo khoản 2, điều 32 Luật dược 2016[3], Cơ sở bán lẻ thuốc bao gồm: - Nhà thuốc Cơ sở bán lẻ là nhà thuốc có các quyền sau đây: ✓ Được thông tin, quảng cáo thuốc theo quy định của pháp luật; 3 ✓ Mua nguyên liệu làm thuốc để pha chế thuốc theo đơn và bán thuốc này tại cơ sở.

Người quản lý chuyên môn về dược của nhà thuốc chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp việc pha chế thuốc tại cơ sở; ✓ Mua thuốc để bán lẻ, trừ vắc xin; trường hợp mua, bán thuốc phải kiểm soát đặc biệt và thuốc thuộc Danh Mục thuốc hạn chế bán lẻ thực hiện theo quy định tại Điều 34 của Luật Dược; ✓ Người có Bằng dược sỹ được thay thế thuốc đã kê trong đơn thuốc bằng một thuốc khác có cùng hoạt chất, đường dùng, liều lượng khi có sự đồng ý của người mua và chịu trách nhiệm về việc thay đổi thuốc. - Quầy thuốc ✓ Mua và bán lẻ thuốc thuộc Danh Mục thuốc thiết yếu và Danh mục thuốc không kê đơn, trừ vắc xin; trường hợp mua, bán thuốc thuộc Danh Mục thuốc phải kiểm soát đặc biệt và Danh Mục thuốc hạn chế bán lẻ thực hiện theo quy định tại Điều 34 của Luật này. Đối với quầy thuốc ở vùng đồng bào dân tộc thiểu số, miền núi, hải đảo, vùng có Điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn thì được bán thêm một số loại thuốc khác theo quy định của Bộ trưởng Bộ Y tế ✓ Tham gia cấp phát thuốc của bảo hiểm, chương trình, dự án y tế khi đáp ứng yêu cầu và Điều kiện của bảo hiểm, chương trình, dự án đó. - Tủ thuốc trạm y tế xã ✓ Mua và bán lẻ thuốc thuộc Danh Mục thuốc thiết yếu phù hợp với phân tuyến chuyên môn kỹ thuật; trường hợp mua, bán thuốc thuộc Danh Mục thuốc phải kiểm soát đặc biệt và Danh Mục thuốc hạn chế bán lẻ thực hiện theo quy định tại Điều 34 của Luật này; ✓ Tham gia cấp phát thuốc của bảo hiểm, chương trình, dự án y tế khi đáp ứng yêu cầu và Điều kiện của bảo hiểm, chương trình, dự án đó.

- Cơ sở chuyên bán lẻ dược liệu, thuốc dược liệu, thuốc cổ truyền ✓ Bán lẻ dược liệu, thuốc dược liệu, thuốc cổ truyền; ✓ Mua dược liệu, thuốc dược liệu, thuốc cổ truyền để bán lẻ; ✓ Tham gia cấp phát thuốc của bảo hiểm, chương trình, dự án y tế khi đáp ứng yêu cầu và Điều kiện của bảo hiểm, chương trình, dự án đó. Nhà thuốc GPP GPP (Thực hành tốt nhà thuốc) là thuật ngữ viết tắt của cụm từ Tiếng Anh “Good Pharmacy Practice”. Theo thông tư 02/2018/TT-BYT: Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc là bộ nguyên tắc, tiêu chuẩn trong hành nghề tại cơ sở bán lẻ thuốc nhằm bảo đảm cung ứng, bán lẻ thuốc trực tiếp đến người sử dụng thuốc và khuyến khích việc sử dụng thuốc một cách an toàn và có hiệu quả cho người sử dụng thuốc[5]. Thực hành tốt nhà thuốc đưa ra các nguyên tắc, tiêu chuẩn cơ bản trong thực hành nghề nghiệp tại nhà thuốc của dược sỹ và nhân sự dược trên cơ sở tự nguyện tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và chuyên môn ở mức cao hơn những yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Khi xây dựng một nhà thuốc đạt chứng nhận “Thực hành tốt nhà thuốc- GPP” phải đảm bảo thực hiện các nguyên tắc chính sau: Các nguyên tắc GPP Đặt lợi Điều kiện, Bố trí, Cung cấp Tham gia Góp phần ích của môi sắp xếp thuốc đảm bảo vào hoạt đẩy mạnh người trường phải phù chất lượng động tự điều việc kê bệnh và trong nhà hợp theo kèm theo trị, bao gồm đơn phù sức khoẻ thuốc phải quy thông tin về cung cấp hợp, kinh của cộng đảm bảo định, thuốc, tư vấn thuốc và tư tế và việc đồng lên điều kiện đảm báo thích hợp cho vấn dùng sử dụng trên hết bảo quản hạn chế người sử dụng thuốc, tự thuốc an của sản nhầm và theo dõi điều trị triệu toàn, hợp phẩm lẫn việc sử dụng chứng của lý, có hiệu thuốc của họ các bệnh đơn quả giản Hình 1. Các nguyên tắc GPP Với các nguyên tắc đặt lợi ích người bệnh lên hàng đầu, lựa chọn thuốc tốt, đào tạo nhân viên, đào tạo lại liên tục giúp cập nhật kiến thức chuyên môn, các văn bản quy phạm pháp luật để từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra sự khác biệt của nhà thuốc GPP. Thực hiện tốt các quy trình S.