CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS – CN HÀ NỘI 1.Đặc điểm hoạt động cung cấp dịch vụ của Công ty 1.Danh mục dịch vụ của Công ty 1. Chuyển phát nhanh a. Dịch vụ chuyển phát nội địa • Dịch vụ hỏa tốc • Dịch vụ chuyển phát nhanh • Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm • Dịch vụ vận chuyển đường bộ • Dịch vụ chuyển phát nhanh trong ngày (Same Day Express) b. Dịch vụ chuyển phát quốc tế • Chuyển thư tín và hàng hóa đi các nước trên thế giới qua đường hàng không c.
Dịch vụ cộng thêm • Quản lý kho bãi • Quản lý chuỗi cung ứng • Dịch vụ thu hộ (Charge Of Delivery) e. Dịch vụ khách hàng 1. Dịch vụ cho thuê kho bãi Bên cạnh những dịch vụ hỗ trợ vận chuyển Kerry Express (VN) còn phục vụ quý khách hàng về dịch vụ cho thuê kho bãi và quản lý chuỗi cung ứng. Dịch vụ vận chuyển a.
Dịch vụ vận chuyển đường dài nguyên chuyến (Full Truckload - FTL) 6 Với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực Chuyển phát nhanh và Kho vận (logistics), Kerry Express cung cấp cho khách hàng dịch vụ vận chuyển đường dài nguyên chuyến trong cả nước. Dịch vụ vận chuyển đường dài (Less Than Truckload - LTL) Kerry Express (VN) nhận vận chuyển hàng hóa liên tỉnh trong phạm vi toàn quốc với chất lượng dịch vụ tốt nhất với thời gian giao nhận hàng hóa chính xác. Dịch vụ xử lý hàng hóa (Project Cargo) Với hệ thống kho bãi hiện đại phân bố rông khắp các khu vực trong cả nước, Kerry Express (VN) cung cấp cho khách hàng những phương pháp xử lý hàng hóa chuyên nghiệp nhất trong việc vận chuyển hàng hóa nội hạt, đường dài, cũng như việc quản lý chuỗi cung ứng. Thị trường của Công ty 1.
Thị trường chủ yếu Đối với thị trường nội địa, Kerry Express đang đảm nhận tốt thị phần chuyển phát toàn quốc các bưu phẩm, bưu kiện, tài liệu, hàng hóa có kích thước nhỏ…với 3 khu vực chính là Hà Nội, TP. Dù thị phần chuyển phát nội tỉnh cho các dịch vụ giao hàng, kinh doanh online đang phát triển rầm rộ trong nội địa nhưng doanh nghiệp vẫn chưa thực sự có sức hút lớn đối với khách hàng. Bên cạnh đó, với nhu cầu giao thương hàng hóa tăng cao, các công ty cần dịch vụ logistics vận chuyển háng hóa có khối lượng lớn và cần dịch vụ vận chuyển nguyên xe, cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân cũng là những đối tượng khách hàng chính của Kerry Express. Đối với thị truờng quốc tế, Công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ chuyển thư tín và hàng hóa đi các nước trên thế giới qua đường hàng không, nhưng thị phần mảng này mở rộng khá chậm bởi sự cạnh tranh khá gay gắt của các doanh nghiệp logistics nước ngoài khác.
7 Trong thời gian tới, Công ty đang hướng tới mở rộng thị trường, tăng sức cạnh tranh bằng nhiều cách thức khác nhau, tập trung phát triển mảng thương mại điện tử và dịch vụ kho bãi. Đồng thời, Công ty cũng sẽ củng cố đội ngũ nhân lực, nâng cấp hệ thống cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng phục vụ của các điểm bưu cục và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào từng công đoạn trong chuỗi hoạt động chuyển phát. Một số khách hàng thường xuyên của Công ty CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN GE VIỆT NAM Địa chỉ : Số 31, Phố Hoàng Diệu, Phường 12, Quận 4, TP Hồ Chí Minh. Điện thoại : (84-8) 3821 7598 Fax: (84-8) 3821 6948 Mã số thuế : 0310469680 CÔNG TY TNHH TRƯỜNG THỊNH Địa chỉ : 34 Phạm Hồng Thái, Trúc Bạch, Ba Đình, Hà Nội Website : truongthinh.vn Điện thoại : 024 3716 4646 CÔNG TY CỔ PHẦN VIMECO Địa Chỉ : Lô E9 đường Phạm Hùng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại : (04) 37848204 Fax: (04) 37848202 TỔNG CÔNG TY LICOGI - CTCP Địa chỉ : Số 491 Nguyễn Trãi - Quận Thanh Xuân, Hà Nội. Email: contact@licogi.vn CTY TNHH KIỂM TOÁN VÀ ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM Địa chỉ : Tầng 11 Tòa nhà Sông Đà số 165 Cầu Giấy - Hà Nội. Điện thoại : 024 6 2670491/92/93 Fax: 024 6 2670494 ANNAM GROUP 8 Địa chỉ : 35 phố Cự Lộc, quận Thanh Xuân, Hà Nội Điện thoại : +84 (0)24-514 0671 Fax: +84 (0)24-3514 0678 1. Phương thức bán hàng của Công ty 1.
Phương thức bán hàng tại công ty Trong nền kinh tế cơ chế thị trường có cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp phải vận dụng mọi biện pháp để thúc đẩy quá trình tiêu thụ hàng hóa, tăng doanh thu và lợi nhuận cho mình. Một trong các biện pháp doanh nghiệp sử dụng để tăng doanh thu và chiếm lĩnh thị trường là: áp dụng các phương thức bán hàng phù hợp nhất với doanh nghiệp và áp dụng các phương thức khác nhau, tùy thuộc vào từng điều kiện cụ thể của từng thị trường. Hiện nay hoạt động bán hàng hóa của công ty thực hiện theo 2 phương thức chủ yếu là bán buôn và bán lẻ: * Bán buôn: Đối với bán buôn, Cty áp dụng 2 phương thức là bán buôn qua kho và bán buôn vận chuyển thẳng. Bán buôn qua kho: Với phương thức này, hàng hóa mua về nhập kho sau đó từ kho xuất bán, có 2 hình thức giao nhận: - Hình thức nhận hàng: Bên mua sẽ nhận hàng tại kho của công ty hoặc một địa điểm do bên mua quy định để giao hàng.
- Hình thức chuyển hàng: Bên bán sẽ chuyển hàng đến kho của bên mua hoặc một địa điểm do bên mua quy định để giao hàng. Bán buôn vận chuyển thẳng: Với phương thức này, hàng hóa sẽ được chuyển thẳng từ đơn vị cung cấp đến đơn vị mua hàng mà không qua kho của công ty. Phương thức bán hàng vận chuyển thẳng có 2 hình thức thanh toán: - Vận chuyển có tham gia thanh toán: Hàng hóa được vận chuyển thẳng, về mặt thanh toán, công ty vẫn làm nhiệm vụ thanh toán tiền hàng với đơn vị cung cấp và thu tiền của đơn vị mua. 9 - Vận chuyển thẳng không tham gia thanh toán: Hàng hóa vẫn được vận chuyển thẳng, về mặt thanh toán, công ty không làm nhiệm vụ thanh toán với đơn vị cung cấp và không thu tiền của đơn vị mua.
Tùy hợp đồng, công ty sẽ được hưởng một khoản phí nhất định từ đơn vị cung cấp hoặc đơn vị mua. * Bán lẻ: Đối với bán lẻ, Cty áp dụng các phương thức sau: - Bán hàng thu tiền trực tiếp: Theo hình thức này, nghiệp vụ bán hàng hoàn thành trực diện với khách hàng. Khách hàng thanh toán tiền,người bán hàng giao hàng cho khách hàng. - Bán hàng thu tiền tập trung: Theo hình thức này, khách hàng nộp tiền cho người thu tiền và nhận hóa đơn để nhận hàng tại quầy giao hàng do một nhân viên bán hàng khác đảm nhận.
- Bán hàng theo phương thức đại lý: Doanh nghiệp bán ký hợp đồng với cơ sở đại lý, giao hàng cho các cơ sở này bán và dành hoa hồng bán hàng cho họ. * Bán hàng trả chậm Người mua sẽ thanh toán lần đầu tại thời điểm mua. Số tiền còn lại người mua chấp nhận trả tiền ở các kỳ tiếp theo và trả lãi cho trả chậm. Phương thức thanh toán Phương thức thanh toán qua ngân hàng: do đặc thù kinh doanh nên hình thức thanh toán phổ biến với khách hàng là bằng chuyển khoản.
Sau khi hoàn thành tất cả các thủ tục và giao nhận hàng hóa, kế toán tập hợp các khoản chi phí liên quan.khi thanh lý hợp đồng xuất hóa đơn cho bên khách hàng, khách hàng thanh toán qua chuyển khoản. - Thanh toán theo phương thức chuyển khoản: Đây là phương thức thanh toán đơn giản trong đó một khách hàng (người trả tiền, người mua, người nhập khẩu, người mắc nợ) ủy nhiệm cho ngân hàng phục vụ mình trích từ tài 10 khoản của mình một số tiền nhất định chuyển cho một người khác ở một địa điểm nhất định và trong một thời gian nhất định - Thanh toán bằng Séc: Séc là lệnh vô điều kiện do chủ tài khoản lập trên mẫu in sẵn đặc biệt của ngân hàng, yêu cầu ngân hàng trích từ tài khoản của chủ tài khoản một số tiền nhất định để trả cho đơn vị được hưởng có tên trong Séc hoặc người cầm Séc. Đơn vị được hưởng Séc đem tờ Séc đó nộp vào ngân hàng, ngân hàng sẽ thực hiện thanh toán chuyển tiền cho người được hưởng Séc. - Thanh toán theo ủy nhiệm chi: Ủy nhiệm chi là lệnh của chủ tài khoản, lập trên mẫu in sẵn của ngân hàng để yêu cầu ngân hàng trích một số tiền nhất định từ tài khoản giao dịch của doanh nghiệp để trả cho người được hưởng hoặc chuyển vào một tài khoản khác của mình ở ngân hàng khác.
Bán hàng thu tiền ngay, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt: Áp dụng với khách hàng mua là khách hàng nhỏ, mua không thường xuyên và mua hàng với khối lượng hàng không nhiều hoặc chưa mở tài khoản tại ngân hàng. Phương thức thanh toán chậm: chỉ áp dụng cho khách hàng thường xuyên và có uy tín đối với doanh nghiệp. Tùy thuộc vào hình thức bán hàng khác nhau, giữa doanh nghiệp và người mua có thể thỏa thuận phương thức thanh toán khác. Sau đây là một số phương thức: - Phương thức thanh toán bằng thư tín dụng.
- Phương thức thanh toán bằng thẻ thanh toán. - Phương thức thanh toán bù trừ. Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Công ty Sơ đồ 1.