Đặt vấn đề Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu Chƣơng 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chƣơng 2: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Cổ phần Viễn Thông FPT - chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 Chƣơng 3: Định hƣớng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Cổ phần Viễn Thông FPT - chi nhánh Huế Phần III: Kết luận và kiến nghị SVTH: Lê Thị Thùy Trang 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Hoàng Diễm My PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát về hiệu quả hoạt động kinh doanh 1.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tƣ, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trƣờng nhằm mục đích sinh lợi. Hoạt động kinh doanh có hiệu quả giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển.
Hiểu theo mục đích cuối cùng thì hiệu quả hoạt động kinh doanh đồng nghĩa với phạm trù lợi nhuận, là hiệu số giữa kêt quả thu về và chi phí bỏ ra để đạt đƣợc kết quả đó. Hiệu quả kinh doanh cao hay thấp phụ thuộc vào trình độ tổ chức sản xuất và quản lý chuỗi doanh nghiệp. “Hoạt động kinh doanh là những hoạt động phù hợp và nằm trong khuôn khổ của pháp luật của các tổ chức, cá nhân, nhằm thỏa mãn nhu cầu của con ngƣời thông qua việc cung cấp hàng hóa dịch vụ phục vụ trên thị trƣờng, đồng thời hoạt động kinh doanh còn để tìm kiếm lợi nhuận”[2]. Hai tác giả Wohe và Doring cho rằng: “ Hiệu quả hoạt động kinh doanh đƣợc đo bằng hệ số giữa kết quả kinh doanh và chi phí bỏ ra để đạt đƣợc kết quả đó”[3].
Tuy nhiên, quan niệm này chƣa biểu hiện đƣợc tƣơng quan về lƣợng và chất giữa kết quả và chi phí, chƣa phản ánh hết mức độ chặt chẽ mối quan hệ này. Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh là công cụ nhận thức để cải thiện các hoạt động kinh doanh một cách tự giác và có ý thức, phù hợp với điều kiện cụ thể và yêu cầu của các quy luật khách quan, đem lại hiệu quả kinh doanh cao hơn[4].2 Bản chất của hiệu quả hoạt động kinh doanh Bản chất của hiệu quả hoạt động kinh doanh là phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực đầu vào, do đó xét trên phƣơng diện lý luận và thực tiễn, phạm trù hiệu SVTH: Lê Thị Thùy Trang 4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Hoàng Diễm My quả hoạt động kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng trong việc đánh giá, so sánh, phân tích kinh tế nhằm tìm ra một giải pháp tối ƣu nhất để đạt đƣợc mục đích tối đa hóa lợi nhuận. Hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và hiệu quả kinh tế - xã hội có mối quan hệ tác động ảnh hƣởng lẫn nhau, vì vậy hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cần đƣợc phân tích đánh giá một cách toàn diện, cả về mặt định tính lẫn mặt định lƣợng, cả về không gian và thời gian.
Xét về mặt định tính, hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thể hiện ở những nổ lực đóng góp của doanh nghiệp vào sự nghiệp phát triển kinh tế. Xét về mặt định lƣợng, hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là đại lƣợng biểu diễn mối tƣơng quan giữa kết quả thu đƣợc trong hoạt động kinh doanh với chi phí bỏ ra để có đƣợc kết quả đó Xét về mặt thời gian, hiệu quả kinh doanh đƣợc tính vào một thời điểm nhất định, thông thƣờng vào cuối chu kì kinh doanh. Tuy nhiên, hiệu quả hoạt động kinh doanh không chỉ là lợi ích trƣớc mắt mà còn là lợi ích lâu dài. Doanh nghiệp không thể tồn tại lâu dài nếu hoạt động chỉ vì mục tiêu lợi nhuận, mà không xem xét đến lợi ích của ngƣời tiêu dùng, của nhà cung ứng, các trung gian thƣơng mại,.
Xét về mặt không gian, hiệu quả hoạt động kinh doanh đƣợc thể hiện ở vị thế của doanh nghiệp trên thị trƣờng, mức độ bao phủ thị trƣờng của doanh nghiệp. Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Khi tiến hành bất kì một hoạt động kinh doanh nào thì các doanh nghiệp đều phải huy động và sử dụng các nguồn lực mà doanh nghiệp có khả năng tạo ra kết quả kinh doanh phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra. Ở mỗi giai đoạn phát triển khác nhau thì mục tiêu của doanh nghiệp cũng khác nhau nhƣng mục tiêu cuối cùng bao trùm toàn bộ là tối đa hóa lợi nhuận trên cơ sở sử dụng tối ƣu các nguồn lực của doanh nghiệp. Bởi vậy, các doanh nghiệp cần phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh vì: SVTH: Lê Thị Thùy Trang 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.
Nguyễn Hoàng Diễm My Nâng cao hiệu quả kinh doanh là cơ sở cơ bản để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Sự tồn tại của doanh nghiệp đƣợc xác định bởi sự có mặt của doanh nghiệp trên thị trƣờng, mà hiệu quả kinh doanh lại là nhân tố trực tiếp đảm bảo sự tồn tại này, đồng thời mục tiêu của doanh nghiệp là tồn tại và phát triển một cách vững chắc. Do đó việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh là một đòi hỏi tất yếu khách quan đối với tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trƣờng hiện nay. Do yêu cầu của sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp đòi hỏi nguồn thu nhập của doanh nghiệp không ngừng tăng lên.
Nhƣng trong điều kiện nguồn vốn và các yếu tố kĩ thuật cũng nhƣ các yếu tố khác của quá trình sản xuất chỉ thay đổi trong khuôn khổ nhất định thì để tăng lợi nhuận đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Nâng cao hiệu quả kinh doanh là nhân tố thúc đẩy sự cạnh tranh và tiến bộ trong kinh doanh. Chính việc thúc đẩy cạnh tranh yêu cầu các doanh nghiệp phải tự tìm tòi, đầu tƣ tạo nên sự tiến bộ trong kinh doanh. Chấp nhận cơ chế thị trƣờng là chấp nhận sự cạnh tranh.
Trong khi thị trƣờng ngày càng phát triển thì cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt và khốc liệt hơn. Để đạt đƣợc mục tiêu tồn tại và phát triển mở rộng thì doanh nghiệp phải chiến thắng trong cạnh tranh thị trƣờng. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chịu ảnh hƣởng của nhiều nhân tố bao gồm nhân tố khách quan và nhân tố chủ quan. Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ giúp cho các doanh nghiệp có cái nhìn trực diện với những gì đang xảy ra xung quanh.
Từ đó thấy đƣợc những mặt tích cực hay tiêu cực của các nhân tố ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh phù hợp nhằm tận dụng những thuận lợi và có những biện pháp khắc phục những khó khăn để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.[5] Yếu tố khách quan Là các nhân tố mà doanh nghiệp không thể kiểm soát đƣợc nó, tác động liên tục đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo những xu hƣớng khác nhau, SVTH: Lê Thị Thùy Trang 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Hoàng Diễm My vừa tạo ra cơ hội vừa hạn chế khả năng thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh đòi hỏi phải thƣờng xuyên nắm bắt đƣợc các nhân tố này, xu hƣớng hoạt động và sự tác động của các nhân tố đó và lên toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các nhân tố khách quan bao gồm các yếu tố chính trị - luật pháp, văn hóa, xã hội, công nghệ, kỹ thuật, kinh tế, điều kiện tự nhiên, cơ sở hạ tầng và quan hệ kinh tế đây là những yếu tố mà doanh nghiệp không thể kiểm soát đƣợc đồng thời nó còn có tác động chung đến tất cả các doanh nghiệp trên thị trƣờng.
Nghiên cứu những yếu tố này doanh nghiệp không nhằm để điều khiển nó theo ý kiến của mình mà tạo ra khả năng thích ứng một cách tốt nhất với xu hƣớng vận động của mình. Môi trường chính trị, luật pháp: Môi trƣờng Chính Trị ổn định luôn luôn là tiền đề cho việc phát triển và mở rộng các hoạt động đầu tƣ của các doanh nghiệp các tổ chức cá nhân trong và ngoài nƣớc các hoạt động đầu tƣ tác động trở lại rất lớn tới các hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Hệ thống pháp luật hoàn thiện và sự nghiêm minh trong thực thi pháp luật sẽ tạo môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp tránh tình trạng gian lận, buôn lậu,. Mức độ ổn định về chính trị và luật pháp của một quốc gia cho phép doanh nghiệp có thể đánh giá đƣợc mức độ rủi ro của môi trƣờng kinh doanh và ảnh hƣởng của nó đến doanh nghiệp nhƣ thế nào, vì vậy nghiên cứu các yếu tố chính trị và luật pháp là yêu cầu không thể thiếu đƣợc khi doanh nghiệp tham gia vào thị trƣờng.
Yếu tố kinh tế: có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc xâm nhập mở rộng thị trƣờng ngành hàng này nhƣng lại hạn chế sự phát triển của ngành hàng khác, các yếu tố kinh tế ảnh hƣởng đến sức mua, sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng của các ngành hàng. Yếu tố văn hóa xã hội: Những thay đổi của yếu tố văn hoá xã hội đều tạo ra các cơ hội và thách thức cho sự phát triển của doanh nghiệp. Khi một hay nhiều yếu tố thay đổi chúng có thể tác động đến doanh nghiệp. Bởi vậy khi đánh giá môi trƣờng hoạt động của doanh nghiệp viễn thông cần xem xét các yếu tố văn hoá xã hội nhƣ cơ cấu dân cƣ, tốc độ tăng dân số, tỷ lệ sinh, tuổi thọ, quan điểm và mức SVTH: Lê Thị Thùy Trang 7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.
Nguyễn Hoàng Diễm My sống…Sự phân bố dân số ở các vùng trong cả nƣớc không đồng đều giữa thành thị và nông thôn. Mật độ dân số tại các thành phố cao hơn rất nhiều so với các vùng nông thôn. Vì vậy, nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn thông tại các vùng, tỉnh, thành phố chênh lệch nhau tƣơng đối lớn.