CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KIM QUỐC TIẾN 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH KIM QUỐC TIẾN Hình 1. 1: Logo Công ty TNHH Kim Quốc Tiến (Nguồn: Tài liệu nội bộ, Công ty TNHH Kim Quốc Tiến) - Trụ sở chính: Số 5A Đường Số 5, Khu phố 4, Phường An Phú, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh - HỆ THỐNG 4 SHOWROOM: Khu vực TP HCM: 02 Lương Định Của, Phường Bình An, Quận 2.516 DP23, Dragon Parc 1, xã Phước Kiển, Nhà Bè.516 Khu vực Hà Nội: 95 Phạm Văn Đồng, Mai Dịch, Cầu Giấy.516 Khu vực Hà Tĩnh: 395 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Du, Thành phố Hà Tĩnh.5267 - Email: congtykimquoctien@gmail.com - Website: https://kimquoctien.com - Facebook: https://www.com/kimquoctienofficial/ Công ty TNHH Kim Quốc Tiến gọi tắt là Kim Quốc Tiến được thành lập vào đầu năm 2017 - chuyên cung cấp thiết bị vệ sinh Inax, ToTo chính hãng Nhật Bản,… Bên cạnh những mặt hàng chủ lực của thương hiệu Inax thì công ty còn chuyên phân phối những mặt hàng bồn tắm LERWOR thương hiệu đẳng cấp của AUSTRALIA, thiết bị nhà bếp Canzy,… Hệ thống phân phối đa phần là những cửa hàng chuyên thiết kế và cung cấp vật liệu xây dựng ở các tỉnh thành trên cả nước, kiến trúc sư, các công trình xây dựng như bệnh viện, chung cư, nhà dân, các nhà thầu cũng như những chủ đầu tư đang quan tâm đến sản phẩm Inax, và cũng như những sản phẩm khác. - Ngành nghề kinh doanh: Kim Quốc Tiến có kết hợp cả bán buôn và bán lẻ, chủ yếu là nhập hàng từ các nhà phân phối chính hãng và cung cấp lại cho các đại lý nhỏ, lẻ, người tiêu dùng khác. Cung cấp vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng.
Cung cấp các thiết bị vệ sinh Cung cấp các thiết bị nhà bếp Cung cấp máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác. Cung cấp giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình. - Sản phẩm kinh doanh: Thiết bị vệ sinh Inax, ToTo, Cotto, American Standard, Caesar, Viglacera, Thiên Thanh, Hảo Cảnh, … Các loại bồn nước Đại Thành, Sơn Hà, Toàn Mỹ, … Máy nước nóng năng lượng mặt trời các loại. Thiết bị nhà bếp Malloca, Bosch, Teka, Hafele, …và thiết bị gia dụng khác như quạt trần, máy hút mùi, tủ lạnh.
Thiết bị lọc nước Ao Smith, Coway, … Gạch kiến trúc INax, gạch men ốp lát, … và vật liệu xây dựng. 4 0 0 Thiết bị khóa cửa, khóa điện tử Yale.2 TRIẾT LÝ KINH DOANH Công ty luôn đưa ra phương châm đại diện cho tầm nhìn và sứ mệnh của mình là “Trao nét đẹp hoàn mỹ”. Với những đường nét thiết kế tinh tế, đơn giản nhưng mang lại cho không gian gia đình bạn sự hiện đại và sang trọng. Với mục tiêu đem đến cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất về giá thành, phong thủy, chất lượng.
Chúng tôi luôn mong muốn mang lại những sản phẩm tốt nhất, phù hợp nhất với không gian nhà bạn, tạo nên một nét đẹp hoàn mỹ nhất. Chúng tôi luôn “lắng nghe và chia sẻ”, luôn có đội ngũ nhân viên nhiệt tình tư vấn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với giá tốt nhất thị trường hiện nay. Chúng tôi có review những sản phẩm chất lượng nhất cho khách hàng trên trang web của công ty để có thể dễ dàng lựa chọn mà không cần mất thời gian để đến trực tiếp showroom để trải nghiệm. Kim Quốc Tiến đang dần phát triển mở rộng kinh doanh ở các chi nhánh khác nhau trên thị trường, luôn phấn đấu trong tương lai sẽ đứng đầu trên thị trƣờng Việt Nam về lĩnh vực cung cấp và phân phối các thiết bị vệ sinh, nhà cửa.3 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ Chức năng của công ty là tổ chức mua bán, xuất nhập khẩu các thiết bị vệ sinh của nhiều hãng nổi tiếng khác nhau như Toto, Korest, American Standard, … và các vật dụng gia dụng nhà cửa.
Công ty hoạt động theo hình thức mua bán trực tiếp và gián tiếp, thông qua các mạng internet mà tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Công ty đang hợp tác nhượ ng quyền thương hiệu với các đại lý để mở rộng thị trường kinh doanh, cũng như tiếp cận được nhiều khách hàng hơn ở những nơi khác. Các hoạt động của công ty đều có chung một nhiệm vụ là đáp ứng nhu cầu khách hàng về các sản phẩm thiết bị vệ sinh, gia dụng nhà cửa. Thực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và các hợp đồng mua bán.
Thực hiện các hoạt động tương tác đội ngũ nhân viên với nhau, tạo nên một môi trường làm việc hiệu quả. Chấp hành luật kinh doanh theo quy định của nhà nước, các quy chế mà công ty đề ra.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC Từ khi thành lập tới nay, Công ty đã nhanh chóng phát triển và trở thành một trong những doanh nghiệp chuyên nghiệp nhất trong lĩnh vực cung ứng sản phẩm cho các dự án, công trình xây dựng dân dụng. Để đạt được thành công này là nhờ sự đầu tư mạnh mẽ về nhân lực, không ngừng đổi mới công nghệ quản lý. Kim Quốc Tiến coi nhân tố con người là yếu tố hàng đầu trong sự thành công, với đội ngũ kỹ sư, công nhân được đào tạo từ nước ngoài có trình độ, tay nghề cao và các nhà thiết kế giải pháp đầy sáng tạo cho phép doanh nghiệp thi công những công trình trọng điểm, có tầm cỡ quốc tế.
Đội ngũ nhân viên gồm có hơn 50 người, hầu hết là theo học từ các trường đại học, cao đẳng nổi tiếng ở Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác. Phần lớn nhân viên công ty có trình độ đại học chiếm 80%, 20% còn lại là cao đẳng và trung cấp. Khi vào làm việc tại công ty các nhân viên đã có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực riêng của mình. Nhờ vào đó mà thuận tiện hơn trong quá trình làm việc tại công ty.
GIÁM ĐỐC Phòng Kinh Phòng Hành chính Phòng Kế toán Phòng Marketing doanh nhân sự Hình 1. 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty (Nguồn: Tài liệu nội bộ, Công ty TNHH Kim Quốc Tiến) Qua sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty trên, ta có thể thấy rằng giám đốc công ty đã có sự phân chia và nhận định rõ ràng với các nhiệm vụ, kế hoạch hoạt động riêng 6 0 0 cho từng phòng ban. Các phòng ban phối hợp chặt chẽ với nhau tạo nên một môi trường làm việc hòa đồng và có hiệu quả. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban: - Giám đốc: Phối hợp với Ban điều hành xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, mục tiêu dài hạn.
Điều hành các phòng ban để xây dựng mục tiêu, chỉ tiêu cho từng bộ phận đảm bảo hoàn thành mục tiêu chung của công ty. Chỉ đạo công tác xây dựng, triển khai các kế hoạch marketing nhằm đẩy mạnh thương hiệu của công ty trên thị trường. Thiết lập và duy trì mối quan hệ đối nội, đối ngoại liên quan đến quá trình hoạt động kinh doanh của công ty nhằm tạo mọi điều kiện thuận lợi cho công tác kinh doanh. Xây dựng kế hoạch nhân sự, nguồn nhân sự dài và ngắn hạn; trực tiếp tham gia tuyển dụng nhân sự cho công ty.
Xây dựng cơ chế lương, khen thưởng phù hợp với chiến lược và mục tiêu của công ty. - Phòng kinh doanh: Hoạt động mua bán trực tiếp với khách hàng, giới thiệu, chào bán các sản phẩm của công ty. Giới thiệu các sản phẩm bằng cách đi ra thị trường ở các công trình nhà ở, doanh nghiệp, chủ đầu tư. Tìm kiếm và làm việc với các đối tác, phân phối sản phẩm, tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng.
Nhận các cuộc gọi, kiểm tra tin nhắn báo giá cho khách hàng. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng. - Phòng kế toán: tham mưu cho Lãnh đạo công ty và tổ chức thực hiện các mặt công tác sau: hạch toán kế toán kịp thời, đầy đủ toàn bộ tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, các hoạt động thu, chi tài chính, lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính của đơn vị. Theo dõi và quản lý nguồn tiền, chi tiêu tài chính, giám sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính – kế toán…việc chấp hành chế độ kế toán.
Lập và nộp báo cáo xác định kết quả kinh doanh cho ban giám đốc. - Phòng hành chính nhân sự: Sắp xếp, bàn giao và quản lý quy trình công việc cho toàn bộ nhân viên văn phòng. Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn lực nhân sự. Phỏng vấn, tiếp nhận hồ sơ và quản lý toàn bộ hồ sơ nhân viên trong tổ chức, công ty.
Quản lý các quy trình và thủ tục, giấy tờ của công ty. Sắp xếp, lưu trữ và thường xuyên kiểm tra thực hiện các quy trình làm việc của nhân viên. Trình bày thành thạo và rõ ràng các giấy tờ hành chính văn bản. Sắp xếp, quản lý thời gian họp, lưu ý ghi chép cẩn thận các ý kiến và chỉ thị của ban giám đốc tại các cuộc họp.
Động viên 7 0 0 và khích lệ tinh thần nhân viên. Xây dựng quy chế lương thưởng và chế độ bảo hiểm, quy định, quy chế của công ty và quản lý việc thực hiện chúng. - Phòng marketing: Là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu khách hàng. Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng.
Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng. Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu. Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn. Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin.
Đăng các bài content đẩy SEO cho bài viết của công ty. Thiết kế các mẫu quảng cáo, banner, combo của từng sản phẩm nhằm thu hút khách hàng hơn trong việc nhìn nhận và lựa chọn sản phẩm. 8 0 0 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 2.1 Khái niệm về marketing Cùng với sự phát triển chung thì theo dòng thời gian Marketing cũng có nhiều khái niệm khác nhau: “Marketing là một hệ thống các hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch định, định giá, truyền thông và phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn của thị trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu của tổ chức (William J.
