Tài liệu Kỹ thuật: Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa và đạo đức kinh

Phân tích thực trạng văn hóa, đạo đức kinh doanh FPT. Đề xuất giải pháp xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững, hiệu quả.

• Tác giả: Nhóm 3
• Người hướng dẫn: Trương Thị Thúy Ninh
• Trường học: Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội
• Chuyên ngành: Văn Hóa Và Đạo Đức Kinh Doanh
• Đề tài: Phân Tích, Đánh Giá Thực Trạng Văn Hóa Và Đạo Đức Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp Fpt. Đề Xuất Hoặc Hoàn Thiện Quy Trình, Giải Pháp Xây Dựng Và Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp, Đạo Đức Kinh Doanh.
• Loại tài liệu: Bài Tập Lớn
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Khái niệm và tầm quan trọng của Văn hóa và Đạo đức Kinh doanh

Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh là hai yếu tố không thể tách rời trong sự phát triển bền vững của các tổ chức hiện đại. Văn hóa doanh nghiệp được xem như linh hồn của một tổ chức, tạo ra môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy sáng tạo. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, đạo đức kinh doanh không chỉ là công cụ quản lý hiệu quả mà còn là nền tảng xây dựng niềm tin với khách hàng và đối tác. Sự kết hợp hài hòa giữa văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh giúp các doanh nghiệp định hướng đúng đắn cho hoạt động kinh doanh, tạo lập các giá trị cốt lõi và thực hiện các mục tiêu chung của tập thể. Đây là nền tảng vững chắc để các tổ chức tồn tại và phát triển lâu dài trong thị trường cạnh tranh.

1.1. Định nghĩa Văn hóa Doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các giá trị, niềm tin, hành vi và quy chuẩn được hình thành qua quá trình phát triển của một tổ chức. Nó phản ánh bản sắc riêng của doanh nghiệp và tác động sâu sắc đến cách làm việc của tất cả thành viên. Văn hóa doanh nghiệp bao gồm các khía cạnh: văn hóa nhận thức, văn hóa ứng xử, văn hóa hoạt động tập thể và văn hóa kinh doanh quốc tế. Việc xây dựng một nền văn hóa mạnh mẽ là điều kiện tiên quyết để tạo ra môi trường làm việc lành mạnh.

1.2. Định nghĩa Đạo đức Kinh doanh

Đạo đức kinh doanh là bộ quy tắc, chuẩn mực đạo đức áp dụng trong các hoạt động kinh tế và quản lý doanh nghiệp. Nó bao gồm nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ đạo đức và nghĩa vụ nhân văn. Đạo đức kinh doanh giúp doanh nghiệp hoạt động công bằng, trách nhiệm với xã hội và tôn trọng các bên liên quan. Việc tuân thủ các chuẩn mực đạo đức là yếu tố quyết định sự thành công và uy tín của doanh nghiệp.

II. Phân tích thực trạng Văn hóa Doanh nghiệp tại FPT

Tập đoàn FPT, sau hơn 30 năm phát triển, đã xây dựng nên một nền văn hóa doanh nghiệp có bản sắc rõ ràng và được công nhận rộng rãi tại Việt Nam. FPT là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc áp dụng văn hóa doanh nghiệp hiện đại và tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp. Thực trạng văn hóa nhận thức tại FPT phản ánh sự cam kết cao đối với mục tiêu khách hàng và giá trị cốt lõi của tổ chức. Văn hóa ứng xử tại FPT được xây dựng trên nền tảng tôn trọng, hợp tác và trách nhiệm giữa các thành viên. Văn hóa hoạt động tập thể khuyến khích sự gắn kết và làm việc theo nhóm, tạo ra sức mạnh tập thể. Bên cạnh đó, với tư cách là doanh nghiệp hoạt động trên phạm vi quốc tế, văn hóa kinh doanh quốc tế của FPT thể hiện sự tiếp cận mở rộng và thích ứng với xu thế toàn cầu.

2.1. Văn hóa Nhận thức tại FPT

Văn hóa nhận thức tại FPT được xây dựng trên các giá trị cốt lõi như sự công bằng, minh bạch và định hướng khách hàng. FPT luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của đổi mới sáng tạo và học tập liên tục. Việc nắm bắt đúng giá trị cốt lõi của văn hóa nhận thức giúp nhân viên FPT hiểu rõ hơn về hướng đi của tổ chức và tự định hướng công việc của mình.

2.2. Văn hóa Ứng xử trong quan hệ Kinh doanh

Văn hóa ứng xử tại FPT thể hiện qua sự chuyên nghiệp, trung thực và tôn trọng trong mọi giao dịch. Tập đoàn tuân thủ các chuẩn mực đạo đức cao nhất trong quan hệ với khách hàng, nhân viên và đối tác. Điều này tạo nên hình ảnh đáng tin cậy và là lý do khách hàng lựa chọn hợp tác lâu dài với FPT.

III. Đánh giá Đạo đức Kinh doanh tại FPT

FPT là một trong những tập đoàn tiêu biểu trong việc thực hiện chuẩn mực đạo đức kinh doanh tại Việt Nam. Tập đoàn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ kinh tế bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với mức giá hợp lý. Về nghĩa vụ pháp lý, FPT luôn đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và thực hiện đúng các điều khoản hợp đồng. Các nghĩa vụ đạo đức được thể hiện qua sự trung thực, công bằng trong các giao dịch và không có hành vi gian lận hay lạm dụng vị trí. FPT cũng chú trọng đến nghĩa vụ nhân văn bằng cách bảo vệ quyền lợi nhân viên, đóng góp cho cộng đồng và phát triển bền vững. Những cam kết này giúp FPT xây dựng được uy tín và niềm tin cao trong mắt khách hàng, nhân viên và xã hội.

3.1. Nghĩa vụ Kinh tế và Pháp lý

FPT thực hiện nghĩa vụ kinh tế bằng cách tối ưu hóa giá trị cổ phần và sinh lợi bền vững cho các nhà đầu tư. Nghĩa vụ pháp lý được FPT tuân thủ nghiêm ngặt thông qua việc nộp đầy đủ các loại thuế, chi trả bảo hiểm và thực hiện các quy định lao động. Sự tuân thủ này là nền tảng cho sự phát triển ổn định của tập đoàn.

3.2. Nghĩa vụ Đạo đức và Nhân văn

FPT cam kết với nghĩa vụ đạo đức bằng cách xóa bỏ các hành vi gian dối, rửa tiền hay tham nhũng trong mọi hoạt động kinh doanh. Nghĩa vụ nhân văn của FPT thể hiện qua các chương trình an sinh xã hội, bảo vệ môi trường và phát triển nguồn nhân lực. Đây là cách FPT thể hiện trách nhiệm với cộng đồng.

IV. Giải pháp Xây dựng và Hoàn thiện Văn hóa Doanh nghiệp

Để tiếp tục hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh, FPT cần tiếp tục thực hiện các giải pháp toàn diện. Trước hết, cần tăng cường đào tạo và phát triển nhân viên về các giá trị cốt lõi và chuẩn mực đạo đức kinh doanh. Thứ hai, xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ mạnh mẽ để đảm bảo tuân thủ các quy tắc đạo đức. Thứ ba, cần lắng nghe phản hồi từ nhân viên, khách hàng và xã hội để không ngừng cải tiến văn hóa doanh nghiệp. Thứ tư, FPT nên nâng cao tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh và báo cáo xã hội. Cuối cùng, khuyến khích sáng tạo và đổi mới trong quá trình thực hiện văn hóa doanh nghiệp. Những giải pháp này sẽ giúp FPT duy trì vị trí dẫn đầu và tạo ra giá trị bền vững cho tất cả các bên liên quan.

4.1. Chiến lược Đào tạo và Phát triển

FPT cần xây dựng chương trình đào tạo toàn diện về đạo đức kinh doanh cho tất cả cấp bậc nhân viên. Cần tổ chức các hội thảo, seminar định kỳ về giá trị cốt lõi và chuẩn mực hành vi. Hơn nữa, mentoringprogram từ các lãnh đạo cao cấp sẽ giúp nhân viên mới nhanh chóng tiếp thu văn hóa tổ chức.

4.2. Xây dựng Hệ thống Kiểm soát Nội bộ

Hệ thống kiểm soát nội bộ cần bao gồm các quy trình rõ ràng, độc lập kiểm toán nội bộ và kênh tố cáo các hành vi vi phạm đạo đức. FPT nên thiết lập ban đạo đức kinh doanh độc lập để giám sát và xử lý các vi phạm. Sự minh bạch và công bằng trong xử lý các vấn đề đạo đức sẽ tăng cường niềm tin của nhân viên.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1, Lịch sử hình thành của Tập doàn EPT -_ Bước những bước đi đầu tiên với 13 thành viên — Nam 1986 Năm 1986, Đại hội Đảng VI khởi xướng Chính sách Đối Mới, cho phép những mô hình kinh tế mới hoạt động hiệu quả, đồng thời khuyến khích sự năng động, sáng tạo của một thế hệ mới - thế hệ Doanh nhân Việt Nam. Rất nhiều công ty có đóng góp quan trọng cho nền kinh tế Việt Nam hôm nay, trong đó có FPT, là con đẻ của Chính sách này. Ngày 13/9/1988, Viện trưởng Viên Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia đã ký quyết định thành lập Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên gọi đầu tiên của FPT) và giao cho ông Trương Gia Bình làm Giám đốc. Một công ty mới ra đời, không vốn liếng, không tài sản, không tiền mặt., chỉ có 13 nhà khoa học trẻ tudi, đầy hoài bão, tin tưởng vào bàn tay và trí óc của mình, dám đương đầu với mọi thách thức, quyết làm nên nghiệp lớn.

»_ Lựa chọn con đường tin học — Năm 1990 Hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô năm 1989 đặt nền móng cho hướng kinh doanh tin học của FPT. Tháng 10/1990, công ty đối tên thành Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ (tên viết tắt là FPT). Hợp đồng phần mềm thương mại đầu tiên của FPT được ký vào cuối năm 1990. Đó là hệ thông đặt vé giữ chỗ cho Phòng vé của Hàng không Việt Nam.

Sau ngành hàng không, FPT lần lượt tham gia vào các dự án tin học hóa hầu hết các bộ ngành trọng điểm của Việt Nam như ngành ngân hàng, tài chính công, viễn thông, điện lực. - Bước vào lĩnh vực phân phối với mục tiêu đưa các sản phẩm công nghệ mới vào Việt Nam — Nam 1994 FPT tham gia vào hoạt động cung cấp máy tính ngay từ những ngày đầu thập niên 90 của thế kỷ XX và nhanh chóng trở thành một trong những nhà cung cấp lớn trên thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, hầu hết các giao dịch đều nhỏ lẻ và phải thực hiện qua một bên thứ ba do chính sách cắm vận của Mỹ. Sau khi Mỹ bãi bỏ chính sách cấm vận năm 1994, một loạt hãng máy tính vào Việt Nam, FPT đã nhanh chóng tiếp cận và thuyết phục họ lựa chọn FPT là đại lý chính thức tại Việt Nam.

IBM, một trong những công ty Mỹ đầu tiên mở văn phòng đại diện tại Việt Nam, công bố FPT trở thành đối tác Việt Nam đầu tiên của mình và ngay sau đó là Compaq, HP., hợp tác chính thức với FPT đã mở ra lĩnh vực phân phối sản phâm công nghệ chuyên nghiệp của FPT. Hiện nay, FPT đã trở thành nhà phân phối của trên 30 hãng công nghệ lớn và giữ vị trí nhà phân phối số 1 tại Việt Nam với mạng lưới 1.500 đại lý phân phối tại 63/63 tỉnh thành. Văn hoá và đạo đức kinh doanh | Nhóm 3 « Tham gia vào lĩnh vực Internet, tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực này của Việt Nam — Năm L997 Năm 1996, FPT đưa vào hoạt động mạng cộng đồng có tên là Trí tuệ Việt Nam (TTVN) với hơn 10. Tuy chưa kết nối được ra nước ngoài, TTVN đã mang đến cho thanh niên Việt Nam một môi trường mới đây hứng khởi.

Năm 1997, Việt Nam kết nối hạ tầng với mạng Internet toàn cầu và FPT được lựa chọn là nhà cung cấp thiết bị, đồng thời là Nhà cung cấp kết nối (ISP). Là ISP duy nhất không thuộc Tổng công ty Bưu chính Viễn thông, FPT đã là chất xúc tác để Internet Việt Nam phát triển như vũ bão. Dựa trên những kinh nghiệm thu được khi điều hành mạng TTVN, FPT đã góp phần to lớn đưa Việt nam thành một trong những nước có hạ tầng truy nhập internet tốt nhất thế giới. Hiện nay, FPT là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông — internet hàng đầu Việt Nam với hạ tầng Internet phủ rộng tới 59/63 tỉnh thành.

‹_ Tiến ra thị trường nước ngoài với hướng đi chiến lược là xuất khâu phần mềm — Năm 1999 Khủng hoảng tài chính tiền tệ khu vực và các biến động kinh tế Việt Nam trong giai đoạn 1997 — 1998 đã đặt các công ty chuyên kinh doanh thiết bị, sản phâm nhập khẩu như FPT vào tình thế bắt lợi. Bên cạnh đó, sau 10 năm thành lập, FPT đã trở thành công ty tin học lớn nhất Việt Nam. FPT có thể đi vào con đường suy thoái nêu tự hai long voi vi tri so 1 Viét Nam va không có những thách thức mới. Thách thức mới đó là Toàn cầu hóa.

FPT sẽ vượt qua biên giới địa lý quốc gia, vươn ra thế giới như các công ty toàn cầu khác. FPT sẽ xuất khâu phần mềm. Hội nghị Diên hồng FPT năm 1998 đã hoạch định chiến lược cho 10 năm tdi, lay xuất khâu phần mềm làm mũi nhọn và quyết thắp sáng tên tuổi Việt Nam trên bản đồ trí tuệ thế giới. Gần 20 năm sau, FPT đã trở thành công ty xuất khẩu phần mềm số I Việt Nam cả về quy mô nhân lực, doanh số và thuộc đanh sách 100 Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy thác toàn cầu « Ra mắt VnExpress - một trong những tờ báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam — Năm 2001 Với giấc mơ mọi thông tin xuất hiện đều có thê được cập nhật tức thì trên mặt báo và “một ngày nào đó cả nước Việt Nam vào internet để đọc báo”, ngày 26/02/2001, FPT đã cho ra đời VnExpress - một trong những tờ báo điện tử đầu tiên của Việt Nam.

« Thành lập đại học FPT và được niêm yết trên thị trường chứng khoán — Năm 2006 »_- Ngày 01/01/2007: FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mô hình Công ty TNHH một thành viên. «_ Ngày 13/3/2007: Thành lập Công ty cô phần Quảng cáo FPT ( FPT Promo JSC) và Công ty phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore. 7 Văn hoá và đạo đức kinh doanh | Nhóm 3 * Năm 2014: FPT mua lại công ty CNTT RWE IT Slovakia ( đơn vị thành viên của Tập đoàn năng lượng Châu Âu, RWE). -_ Ra mắt nền tang tri tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI — Năm 2017 Nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn điện duy nhất cung cấp đầy đủ những giải pháp giúp tối ưu hóa các quy trình hoạt động trong doanh nghiệp và gây dựng các giá trị kinh doanh mới.AI giúp tự động hóa toàn diện mọi quy trình của doanh nghiệp từ giản đơn đến phức tạp với mô hình triển khai, hỗ trợ linh hoạt (Cloud và On-premise) để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp ở cả ba bài toán: tối ưu vận hành, đây mạnh sales và marketing và gắn kết khách hàng.

-_ Mua 90% cô phần của Intellinet - Công ty tư vấn công nghệ hàng đầu của Mỹ - Năm 2018 Năm 2018, FPT mua 90% cổ phần của Intellinet - Công ty tư vấn công nghệ hàng đầu của Mỹ, giúp tập đoàn nâng tầm vị thế, trở thành đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ tông thê với giá trị cao hơn và hoàn thiện hơn cho khách hàng, đặc biệt trong các dự án chuyên đôi số. - Năm 2019: Đạt tổng doanh thu là 27.717 tỷ đồng, tăng trưởng 19,8%. - _ Năm 2023: Đỉnh cao mới vươn tầm dẫn lôi Kỷ niệm 35 năm thành lập và công bố sứ mệnh Kiến tạo hạnh phúc. Tiến hành 04 thương vụ M&A va đầu tư chiến lược vào các công ty: Intertec International (Mỹ), Cardinal Peak (Bắc Mỹ), AOSIS (Pháp), Landing AI (Mỹ); Khai mở loạt cơ hội hợp tác quốc tế trong ngành bán dẫn với các tập đoàn công nghệ lớn của Mỹ: Silvaco và TreSemi, đồng thời nhận đơn đặt hàng 70 triệu đơn vị chíp bán x dan.

Thanh lap FPT Automotive — Céng ty chuyén vé dich vu va san pham phần mềm cho ngành công nghiệp ô tô. Ra mắt giải pháp FPT CES — Phần mềm hợp nhất và đóng sô kế toán toàn diện đầu tiên tại Việt Nam, giúp chuẩn hóa và tự động hóa việc lập báo cáo tài chính. Được cấp 02 băng sáng chế liên quan đến công nghệ AI tại Nhật Bản và Mỹ; akaBot — Sản phẩm công nghệ đầu tiên của Việt Nam lọt vào báo cáo RPA Peak Matrix 2023 của Tập đoàn Everest Group. Nơi làm việc xuất sắc do Great Place to Work® đánh giá tại Việt Nam, Mỹ, Nhật Bản, Singapore; Top I0 Thương hiệu mạnh do Tạp chí Kinh tế Việt Nam và Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương công bố; Top 3 Doanh nghiệp nhóm vốn hóa lớn có hoạt động IR được nhà đầu tư yêu thích nhất và có hoạt động IR được Định chế tài chính đánh giá cao nhất do Vietstock, Hiệp hội VAFE và Tạp chí điện tử F1LI đồng tô chức.

Văn hoá và đạo đức kinh doanh | Nhóm 3 1. Đôi nét về Tập đoàn FPT * Co cau tô chức FPT có hệ thống văn phòng tại 29 quốc gia trên thế giới, và hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam. Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhà FPT, số 10 Phố Phạm Văn Bạch, Phuờng Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, với 8 công ty thành viên và 2 công ty liên kết. - 8 Công ty thành viên: + Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Sofware) Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System) 4 4+ 4+ Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Teleeom) +++ Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education) Công ty TNHH Dau tu FPT (FPT Investment) Cong ty TNHH FPT Smart Cloud (FPT Smart Cloud) + Céng ty TNHH FPT Digital (FPT Digital) - 2 Công ty liên kết: + Công ty Cô phần Synnex FPT (Synnex FPT) + Công ty Cô phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail) « Trụ sở Tòa nhà FPT, số 10 phố Phạm Văn Bạch, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.

= = as amma = Hinh 1. Trụ sở công ty của FPT » Chu tich Công ty Văn hoá và đạo đức kinh doanh | Nhóm 3 Người lãnh đạo FPT Group cũng chính là người sáng lập công ty ông Trương Gia Bình một trong 15 ty phu giàu nhất Việt Nam. Ông Bình hiện nắm giữ hơn 43 triệu cỗ phiếu FPT, ước tính giá trị đạt được là 2516 tỷ đồng. Khối tài sản mà ông Trương Gia Bình đang sở hữu lên đến 2800 tỷ đồng.

Ông chính là vị “thuyền trưởng” đã dẫn dắt, chèo lái con thuyền FPT phát triển như hiện nay.