TRUONG DAI HOC DAN LAP PHUONG DONG KHOA CNTT & TT BAI TAP LON XAY Giảng viên: Nguyễn Thị Hạnh DƯNG Sinh viên: Nhóm 8 PHẢN MEM Duong Minh Phuong 521107110 QU AN LY Tran Thi Thuy Trang 521107116 ˆ x Tran Duy Phong 521107109 HE ° THONG , x ap Nguyên Minh Khánh 521107 KHACH Lớp: TTDPT 521107B SẠN Hà Nội, tháng l2 năm 2023 ỤC LỤC Lowy pir 1. ác St tt 1x22 11 12211212111 n1 tr ghe. Khảo sát hệ thống. 1 SE 111151121111 112111 121211 1 t1 ng He 6 3.
Tông quan dự án. E1 H11 trường 7 PHAN II: NOI DUNG BẢN KẾ HOACH. Danh sách câu hỏi phóng vấn:. 52 ST E1 HH kg hưu 12 1.1 Phỏng vấn quản lý khách sạn.Phỏng vấn nhân viên lễ tân.--- St S1 HE E1 1221112121122 ng rg 22 1.
Phỏng vấn khách hàng. - 1 ST 1 1112111121121 1 111g rre 39 2, Mô hình nghiệp vụ. Các điều kiện cần thiết để thực hiện bài toán. 5-2 St Tre nerrưn 52 4.
Mô hình tiến trình để phát triển phần mềm là: Mô hình thác nước. Cac chire nang ma phan mềm công cụ này cần đáp ứng. Chức năng "Quản lý khách hàng'”. Chức năng "Quản lý thông tin trạng thái phòng”.
Chức năng "Quản lý giao dịch”. Chức năng "Quản lý dịch vụ”. - c1 1 11121 11111 H11 ng He tr Huy 60 6. Thiết kế dữ liệu.
St ề E1 E211 112111 1 12t ng ng gay 60 6. Xác định các thực thê. Các thuộc tính cần quản lý. Phân loại các thuộc tính tương ứng cho các thực 62 6.
Mô tả chỉ tiết cho các quan hệ. - St SE EE1111211 2121111121111 ru 63 6.- 2521 212212211221211121121121121121121122121121221222de 67 7, Công cụ lập trình. L1 2212211152112 1 155115111 1151125 11T a HT E xe vkn 68 7. Môi trong Map trink.
Ng6n nett lap trim. cece cee cee eens e cee ee nee teseceseteseeseieseseeeeeeesreseeees 69 7. Hé quan tri co s@ dir ligu: SQL Server 2019.1 Giới thiệu về SQL Server 2019. SQL là ngôn ngữ của CSDL quan hệ.
2 2c 2222121222 rsey 73 LG ni. Lý do chọn SQL. Thiết kế giao diện các chức năng của phần ImỄm. Giao dign na.
Giao dién Trang Chi. Giao diện Quản lý phòng. Giao diện Quản lý thuê phòng. Giao dién Quan ly loat phon.
ccc 0 20 122211211122 12 21111 ng re re 81 8. Giao diện Quản lý khách hàng. Giao điện Quản lý dịch vụ.12221221112212 222 HH xe re 84 8. Giao diện Quản lý Nhân viên.
2 211121111221 121 11211152221 1k re 85 9, Xây dựng testcast cho một vài chức năng. Testcase Dang ky. ccc ccc ccc ce cece TH TH TH TH TH HT key 88 9,3. Testcase Liên hệ.
Testcase Đăng nhập. Phác thảo chỉ phí thực hiện. Thời gian tổng thỂ. Chi phí tông quan.
Chi phí cho đội thực hiện dự án. Đơn giá đội thực hiện dự án. Những rủi ro mà hệ thống có thể gặp phải. Phương pháp ứng phó với rủi ro đó là.
Dự đoán rủi rO. -- - LG 111 2111112111119 1111511111111 1 01111 H1 k kg kg 2u 114 11. Bảng phân tích rủi ro và phương pháp ứng phó. 5c 2c 222cc cs2y 116 PHAN III: CHÚ THÍCH.
22-22 SS2S2S9ÊE122212251122122711221121121111 22121202 re. 122 PHÂN IV: KÉT LUẬN. 2020 n2 123 PHAN I: MO DAU 1. Ly do chon dé tai - Béi canh chung: Hién nay khoa hoc céng nghé ngay cang phat trién nhanh chong.
Chúng ta đã đạt được nhiều thành tựu to lớn trong tất cả các lĩnh vực, ngành nghề của đời sống xã hội. Đặc biệt, sự phát triển của ngành công nghệ thông tin làm cho việc quản lí các hệ thông thông tin trở nên tiện lợi, an toàn, có tính tự động hóa cao. Trong số đó phải nói đến hệ thông quản lí khách sạn. Đó là một công việc khá phức tạp, và có một lưu lượng thông tin quản lí lớn.
Toàn bộ các hoạt động của khách sạn như đặt trả phòng, quản lí phòng, quản lí nhân viên, quản lí khách, thống kê, kế toán, các hoạt động dịch vụ khác.đòi hỏi phải nhanh chóng, chính xác chất lượng phục vụ cao thì mới đáp ứng được nhu cầu của một khách sạn hiện đại, phù hợp với sự phát triển chung bây giờ. - Sau khi tìm hiểu và thu thập thông tin một số khách sạn thì chúng tôi đã lựa chọn khách sạn Hanoi Golden Hotel. Hiện nay công tác quản lý tại khách sạn Hanoi Golden Hotel phân lớn vẫn là sử dụng công nghệ “giấy tờ” và tính toán “tay”. Hàng ngày khi khách vào khách sạn đặt phòng, lễ tân sẽ ghi thông tin của khách vào một mẫu đặt phòng đã được in trước.
Các dịch vụ khách sử dụng sẽ được ghi vào một giấy sử dụng dịch vụ. Khi khách trả phòng, lễ tân sẽ căn cử vào những giấy tờ này đề tính tiền cho khách. Mỗi ngày sẽ có một tờ giấy ghi danh sách các phòng trong khách sạn, trong đó ghi phòng nào đã có khách và phòng nào chưa có khách. Lễ tân sẽ căn cứ vào danh sách này để sắp xếp phòng cho khách.
Mỗi ngày cũng sẽ có một giấy ghi nhận ngày hôm đó tại quây lễ tân đã thu được bao nhiêu và chi ra bao nhiêu, cuối ngày, lễ tân sẽ tông hợp và điền vào giấy này. Tất cả các giấy tờ trên phải được lưu trữ tới ít nhất là cuối tháng. Tới gần cuối tháng, quản lý sẽ tập hợp các giấy tờ trên, tính toán thu nhập khách sạn. - Mục tiêu đầu tiên của đự án là cho ra đời một phần mềm có chức năng tự động hóa một số hoạt động nghiệp vụ trong khách sạn, phan mềm đó trước hết là phải chạy được.
Phần mềm này ra đời sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí về thời gian và nhân lực trong một số hoạt động nghiệp vụ ở khách sạn, mang lại cho nhà quản lý một lựa chọn đễ chịu hơn trong hoạt động quản lý, điều hành. chỉ với một cái click chuột, nhà quản lý có thê thống kê được doanh thu, hiệu suất sử dụng phòng. Điều mà trước đây họ phải mắt cả tuần để so sánh số sách, tính toán. Nhà quản lý có thể có được thông tin bất cứ lúc nào mình muốn, đo đó tăng khả năng linh hoạt trong việc xử lý trong từng giai đoạn hoạt động của khách sạn.
Phần mềm ra đời sẽ mang lại một phong cách hoàn toàn mới trong việc Checkin va Check out cho khach. Khi khach Check in, lễ tân sẽ nhập thông tin về khách, số phòng khách đăng ký, giá phòng, thời gian check in và thời gian check out đự kiến vào cơ sở đữ liệu của hệ thống, hệ thông sẽ in ra phiếu check in cho khách hàng đồng thời hệ thống cũng khóa luôn phòng khách đang sử dụng, không cho phép sử dụng lại (nếu nó đang được sử dụng) tránh được tình trạng xếp nhằm phòng. Khi khách Check out, chương trình sẽ tự động m phiếu thanh toán cho khách hàng dựa trên các thông tin đầu vào ban đầu, kết hợp với các thông tin sử dụng dịch vụ của khách hàng trong thời gian lưu trủ. - Trước mắt, dự án sẽ cho ra đời chức năng tập trung vào hai mảng trong khâu quán lý là quản lý khách và quản lý phòng vì đây chính là hai khâu quan trọng nhất trong công việc quản lý khách sạn.
Phần mềm được phát triển cung cấp cho người dùng một hệ thống giao diện nhất quán, đễ sử dụng. Khách hàng có thê dễ đàng học cách sử đụng chương trình, kế cả những người mới lần đầu sử dụng cũng có thể nhanh chóng làm quen với hệ thống. Khảo sát hệ thống - Khách sạn Hanoi Golden Hotel có địa chỉ tại s6 12 Ng. Gach, Hang Buém, Hoan Kiếm, Nội, là một trong những khách sạn có bề dày truyền thông trong lĩnh vực khách sạn — du lịch tại Hà Nội.
Khách sạn có vị trí đẹp, thuận tiện về giao thông và các địa điểm du lịch, không gian hải hoà cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu lòng hiểu khách, giá cả dich vu hop ly, cùng với hệ thống dịch vụ đa dạng và phong phú. Hệ thống với với 5 tầng và 32 phòng nghỉ các loại: phòng chính là:Suite, Deluxe, Superio, Standard. Mỗi loại đều có phòng đơn hoặc phòng đôi, khách sạn có phong cách tiêu chuẩn, thoáng mát được trang bị hiện đại và sang trọng và luôn đám bảo mang đến cho bạn những tiện nghi dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, các khâu trong quản lý và kinh doanh còn mang nặng tính thủ công.
Tông quan dự án Khach san Hanoi Golden Hotel Dia diém 12 Ng. Gach, Hàng Buồm, Hoàn Kiếm, Hà Nội Đơn vị thực hiện Nhóm 8 - Lớp TTDPT 521107B - Dương Minh Phương 521 107110 - Trần Thị Thùy Trang 521107116 - Nguyễn Minh Khánh 521 107098 - Trần Duy Phong 521107109 Tên dự án Xây dựng phân mêm quản lý khách sạn Thời gian dự án 15/06/2023 - 15/08/2023 Chi phí dự kiến 100 triệu Mục đích dự án Thiết kê phần mềm quản lý hệ thông khách sạn Mục tiêu dự án - xây dựng phân mềm giúp cho nhà quản ly điều 7 hành công việc và nhân viên trong khách sạn giao dịch với khách hàng nhanh chóng tiện lợi, hiệu quả. - Tổ chức thông nhất một hệ thông cơ sở đữ liệu nhằm quản lý lưu giữ thống nhất toàn bộ dữ liệu về hoạt động của khách sạn như: phòng ốc, những dịch vụ, hoạt động của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn. - Công nghệ hóa công tác quản lý khách hàng: Theo dõi và lưu trữ các thông tin khách hàng, tim kiêm và cập nhật các thông tin khách hàng.
- Công nghệ hóa các qui trình đăng ký, nhận phòng, trả phòng, tìm kiếm phòng, cập nhật thông tin về phòng. - Công nghệ hóa quản lý việc cung cấp các loại dịch vụ cho khách: cho phép tìm kiếm, cập nhật các dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng, có thê kết hợp với một số hệ thống khác để lấy thông tin về các dịch vụ đã sử dụng ( ví dụ kết hợp với hệ thống tính cước điện thoại, hệ thông quản lý nhà hàng. - Công nghệ hóa việc thanh toán cho khách: In các hóa đơn thanh toán. - Tổng hợp và lập các báo cáo vẻ: Số lượng khách, số lượng phòng thuê, hiện trạng phòng, hiệu suất sử dụng buồng, doanh thu khách sạn theo tuân, tháng, năm.
Phạm vi dự án - Dự án chỉ quán lý, kiểm soát, theo dõi khách hàng 8 trong khách sạn,. - Không quản lý nhân sự, phòng ban. - Sản phẩm là phần mềm có thê cài được trong nội bộ một khách sạn.