Xây Dựng Phần Mềm Quản Lý Siêu Thị Thực Phẩm Fivimart

Bài tập lớn quản lý dự án về phần mềm quản lý siêu thị Fivimart, khám phá quy trình phát triển và ứng dụng công nghệ trong quản lý.

• Đề tài: Phần Mềm Quản Lý Siêu Thị Thực Phẩm Fivimart

Mục lục chi tiết

• Lời nói đầu
• 1. A. Hiến chương dự án (Project Charter) — Phụ trách : Nguyễn Anh Tú
• 2. Bản danh sách Stakeholder (Stakeholder Register) — Phụ trách : Nguyễn Anh Tú
• 2.1. Bản danh sách Stakeholder của dự án
• 2.2. Ma trận quản lý Stakeholder (Stakeholder Analysis Matrix) — Phụ trách : Nguyễn Anh Tú
• 3. D. Bản mô tả phạm vi dự án (Project Scope Statement) — Phụ trách : Nguyễn Anh Tú
• 3.1. Chứng minh tính khả thi của dự án (Project Justification)
• 3.2. Định nghĩa kết quả dự án (Project Definition)
• 3.2.1. Mô tả phạm vi dự án (Project Scope Description)
• 3.2.2. Tiêu chí chấp nhận sản phẩm (Product Acceptance Criteria)
• 3.3. Các tài liệu chuyển giao (Project Deliverables)
• 3.4. Những hạng mục nằm ngoài dự án (Project Exclusions)
• 3.5. Những ràng buộc của dự án (Project Constraints)
• 3.5.1. Những ràng buộc nghiệp vụ (Business Constraints)
• 3.5.2. Những ràng buộc về kỹ thuật (Technical Constraints)
• 3.5.3. Những ràng buộc nhóm thực hiện (Team Constraints)
• 3.6. Những giả định của dự án (Project Assumptions)
• 4. E. Bản phân tích và thiết kế hệ thống (System analyst and Design) — Phụ trách : Nguyễn Trọng Thắng
• 4.1. Quy trình làm việc hiện tại của siêu thị
• 4.2. Bảng xác định yêu cầu
• 4.3. Phân tích yêu cầu chức năng và phi chức năng
• 4.3.1. Yêu cầu chức năng chính
• 4.4. Các biểu đồ nghiệp vụ UML
• 4.5. Thiết kế cơ sở dữ liệu
• 5. F. Bản kế hoạch dự án (Project Plan)
• 5.1. Cấu trúc phân việc (Work Breakdown Structure — WBS) — Phụ trách : Cả nhóm
• 5.2. Từ điển phân việc (WBS dictionary) — Phụ trách : Cả nhóm
• 5.3. Các mốc thời gian quan trọng và tiến trình thực hiện — Phụ trách : Cả nhóm
• 5.4. Kế hoạch quản lý chi phí (Cost budget) — Phụ trách : Nguyễn Anh Tú
• 5.5. Kế hoạch quản lý chất lượng (Test plan)
• 5.6. Tổ chức nhân sự dự án
• 5.7. Kế hoạch quản lý truyền thông (Communication Plan) — Phụ trách : Nguyễn Anh Tú
• 5.8. Kế hoạch quản lý rủi ro (Risk Management Plan) — Phụ trách : Nguyễn Anh Tú
• 5.9. Kế hoạch mua sắm — Phụ trách : Nguyễn Anh Tú

Tóm tắt

I. Giải pháp Phần Mềm Quản Lý Siêu Thị Thực Phẩm Fivimart A Z

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ cạnh tranh, đặc biệt là ngành hàng thực phẩm, việc tối ưu hóa vận hành là yếu tố sống còn. Phần mềm quản lý siêu thị thực phẩm Fivimart ra đời như một giải pháp quản lý bán lẻ chuyên biệt, được nghiên cứu và phát triển dựa trên những yêu cầu thực tiễn của chuỗi siêu thị. Mục tiêu cốt lõi của hệ thống là giải quyết các bài toán nghiệp vụ phức tạp, từ quản lý hàng hóa, giao dịch, nhân sự đến chăm sóc khách hàng. Theo tài liệu nghiên cứu ban đầu, dự án được xây dựng trên nền tảng .NET (C# và SQL Server), đảm bảo tính ổn định và khả năng mở rộng cao. Hệ thống không chỉ là một công cụ bán hàng mà còn là một hệ thống ERP cho ngành bán lẻ thu nhỏ, giúp nhà quản lý có cái nhìn toàn cảnh về hoạt động kinh doanh. Việc ứng dụng công nghệ vào quản lý giúp Fivimart nâng cao năng lực cạnh tranh, giảm thiểu sai sót do quy trình thủ công và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Phần mềm cung cấp các module chức năng rõ ràng, phân quyền chi tiết cho từng bộ phận, từ nhân viên thu ngân, thủ kho đến kế toán và ban giám đốc, tạo ra một quy trình làm việc liền mạch và hiệu quả.

1.1. Bối cảnh ra đời và mục tiêu chiến lược của dự án

Sự tăng trưởng nhanh chóng của chuỗi siêu thị Fivimart dẫn đến khối lượng dữ liệu khổng lồ cần xử lý hàng ngày. Các nghiệp vụ cơ bản như quản lý thông tin sản phẩm, giao dịch mua bán, và thông tin nhân viên trở nên quá tải với phương pháp thủ công. Tài liệu dự án chỉ rõ, "việc chỉ dựa vào những phương pháp xử lý thủ công thì sẽ tốn kém rất nhiều thời gian, công sức, tiền bạc, đôi khi có thể dẫn đến những sai sót không đáng có". Do đó, mục tiêu chính của dự án là xây dựng một hệ thống phần mềm tập trung, đáp ứng nhu cầu xử lý thông tin, tăng cường an ninh bảo mật, hỗ trợ quản lý nhân sự và cung cấp các báo cáo doanh thu siêu thị chính xác, kịp thời. Đây là một bước đi chiến lược nhằm chuyên nghiệp hóa hoạt động và tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.

1.2. Lợi ích vượt trội cho ngành bán lẻ thực phẩm

Việc triển khai phần mềm mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Đầu tiên, hệ thống giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng thông qua việc tự động hóa các khâu từ lập hóa đơn, thanh toán đến quản lý thông tin khách hàng. Thứ hai, nó cải thiện đáng kể hiệu quả quản lý kho, đặc biệt là với mặt hàng thực phẩm yêu cầu kiểm soát chặt chẽ về hạn sử dụng. Thứ ba, ban giám đốc có thể truy cập các báo cáo thống kê chi tiết về tình hình kinh doanh theo thời gian thực, làm cơ sở để đưa ra các quyết định chính xác. Cuối cùng, phần mềm góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, xây dựng và quản lý hiệu quả chương trình khách hàng thân thiết, từ đó tăng doanh thu và củng cố uy tín thương hiệu Fivimart trên thị trường.

II. Top 5 thách thức quản lý siêu thị thực phẩm kiểu truyền thống

Vận hành một siêu thị thực phẩm theo phương pháp truyền thống phải đối mặt với vô số thách thức. Quy trình làm việc thủ công không chỉ làm giảm năng suất mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro gây thất thoát doanh thu. Các nhân viên bán hàng phải xử lý một lượng lớn yêu cầu, việc lập hóa đơn và tính tiền dễ xảy ra sai sót, đặc biệt vào giờ cao điểm. Bộ phận kho gặp khó khăn trong việc thống kê hàng tồn, hàng sắp hết hạn, dẫn đến việc lên kế hoạch nhập hàng mới hoặc thanh lý hàng tồn không kịp thời. Việc thiếu một hệ thống tập trung khiến bộ phận kế toán mất nhiều thời gian để tổng hợp báo cáo, và ban giám đốc không có được số liệu tức thì để ra quyết định. Những vấn đề này trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh, chi phí vận hành và uy tín của siêu thị. Việc nhận diện rõ những thách thức này là tiền đề quan trọng để xây dựng một giải pháp quản lý bán lẻ hiệu quả như phần mềm Fivimart.

2.1. Rủi ro trong quản lý hạn sử dụng sản phẩm và thất thoát

Đối với siêu thị thực phẩm, quản lý hạn sử dụng sản phẩm là một trong những nghiệp vụ quan trọng nhất. Phương pháp thủ công, dựa vào sổ sách hoặc file excel, rất dễ bỏ sót các lô hàng sắp hết hạn, đặc biệt là thực phẩm tươi sống. Điều này không chỉ gây lãng phí, thất thoát tài chính do phải tiêu hủy hàng hóa mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến an toàn vệ sinh thực phẩm và sức khỏe người tiêu dùng. Một hệ thống quản lý yếu kém trong khâu này có thể làm giảm uy tín thương hiệu một cách nhanh chóng. Phần mềm quản lý chuyên dụng sẽ tự động cảnh báo, giúp nhân viên kho và quản lý ngành hàng có kế hoạch xử lý kịp thời, giảm thiểu tổn thất ở mức tối đa.

2.2. Khó khăn trong việc quản lý nhập xuất tồn kho thực phẩm

Việc quản lý nhập xuất tồn kho một cách chính xác là nền tảng của hoạt động bán lẻ. Tuy nhiên, quy trình thủ công thường xuyên gặp phải các vấn đề như ghi chép sai số lượng, nhầm lẫn mã hàng, và cập nhật dữ liệu không đồng bộ giữa các bộ phận. Thủ kho phải mất nhiều thời gian kiểm kê định kỳ, trong khi dữ liệu tồn kho thực tế có thể không khớp với sổ sách. Điều này dẫn đến tình trạng hết hàng đột ngột mà không biết, hoặc nhập về quá nhiều hàng gây tồn đọng vốn. Một phần mềm quản lý kho thực phẩm hiệu quả sẽ giải quyết triệt để vấn đề này bằng cách tự động cập nhật số liệu tồn kho ngay sau mỗi giao dịch bán hàng hoặc nhập hàng, đảm bảo dữ liệu luôn chính xác và nhất quán.

2.3. Quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng thiếu đồng bộ

Tại quầy thu ngân, việc lập hóa đơn thủ công hoặc sử dụng các công cụ đơn giản làm chậm quá trình thanh toán, gây ùn tắc và làm giảm trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, việc quản lý thông tin khách hàng để triển khai các chương trình khuyến mãi, tích điểm cũng rất rời rạc. Siêu thị không thể dễ dàng xác định được đâu là khách hàng tiềm năng hay khách hàng trung thành. Việc thiếu một phần mềm quản lý khách hàng thân thiết tích hợp khiến các chiến dịch marketing không đạt hiệu quả cao, bỏ lỡ cơ hội gia tăng lòng trung thành và doanh số bán hàng.

III. Phương pháp tối ưu vận hành với phần mềm bán hàng siêu thị

Phần mềm Fivimart được thiết kế như một hệ thống POS cho siêu thị hiện đại, tập trung giải quyết các nút thắt trong quy trình vận hành hàng ngày. Giải pháp này không chỉ đơn thuần là công cụ tính tiền, mà còn là trung tâm xử lý thông tin, kết nối giữa bộ phận bán hàng, kho và kế toán. Hệ thống cho phép nhân viên bán hàng lập hóa đơn nhanh chóng thông qua tích hợp máy quét mã vạch, tự động tính toán chiết khấu cho khách hàng thân thiết và cập nhật số lượng tồn kho theo thời gian thực. Theo bản phân tích yêu cầu chức năng, hệ thống phải cho phép "lập hoá đơn tính tiền cho khách hàng một cách nhanh chóng". Điều này giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng, tăng lưu lượng phục vụ và nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của siêu thị. Mọi giao dịch đều được lưu lại chi tiết, giúp việc đối soát cuối ngày của nhân viên thu ngân và bộ phận kế toán trở nên đơn giản và chính xác hơn, là nền tảng cho việc tạo ra các báo cáo doanh thu siêu thị đáng tin cậy.

3.1. Tối ưu hóa quy trình bán hàng với hệ thống POS cho siêu thị

Module bán hàng là trái tim của hệ thống. Nó được trang bị giao diện thân thiện, dễ sử dụng, giúp nhân viên thu ngân thao tác nhanh chóng ngay cả khi chưa có nhiều kinh nghiệm. Việc tích hợp máy quét mã vạch giúp giảm tối đa sai sót trong việc nhập liệu giá cả và thông tin sản phẩm. Hệ thống tự động áp dụng các chương trình khuyến mãi, chiết khấu theo quy định, đảm bảo tính nhất quán trên toàn chuỗi. Đặc biệt, hệ thống POS cho siêu thị Fivimart còn có khả năng hoạt động offline trong trường hợp mất kết nối mạng, và tự động đồng bộ dữ liệu khi có kết nối trở lại, đảm bảo hoạt động bán hàng không bị gián đoạn. Đây là một yêu cầu phi chức năng quan trọng, đảm bảo tính ổn định và hiệu quả hoạt động liên tục.

3.2. Chuyên nghiệp hóa quản lý nhập xuất tồn kho chính xác

Module quản lý nhập xuất tồn kho hoạt động liền mạch với module bán hàng. Mỗi khi một sản phẩm được bán ra, số lượng tồn kho sẽ tự động được trừ đi. Khi nhập hàng mới, thủ kho chỉ cần tạo phiếu nhập, quét mã vạch sản phẩm và nhập số lượng, hệ thống sẽ tự động cập nhật. Chức năng này giúp loại bỏ hoàn toàn việc ghi chép thủ công. Hơn nữa, phần mềm quản lý kho thực phẩm còn cung cấp các tính năng nâng cao như quản lý theo lô và hạn sử dụng. Hệ thống có thể thiết lập cảnh báo tự động cho các sản phẩm sắp hết hạn, hỗ trợ quản lý thực hiện nguyên tắc nhập trước – xuất trước (FIFO), đảm bảo chất lượng hàng hóa và giảm thiểu thất thoát.

IV. Bí quyết quản lý bán lẻ toàn diện từ chuỗi cung ứng đến nhân sự

Một phần mềm quản lý chuỗi siêu thị hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc bán hàng và quản lý kho. Phần mềm Fivimart cung cấp một giải pháp quản lý toàn diện, bao quát từ khâu đầu vào là nhà cung cấp đến quản lý nguồn lực nội bộ là nhân viên và tài sản quý giá nhất là khách hàng. Việc tích hợp các module này vào một hệ thống duy nhất tạo ra một dòng chảy thông tin thông suốt, giúp các phòng ban phối hợp nhịp nhàng và ban lãnh đạo có được dữ liệu đa chiều để phân tích. Module quản lý nhà cung cấp giúp theo dõi lịch sử nhập hàng, công nợ và hiệu suất của từng đối tác. Module quản lý nhân sự hỗ trợ chấm công, tính lương và phân ca làm việc. Trong khi đó, module quản lý khách hàng là công cụ đắc lực cho các hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng. Đây chính là cách tiếp cận của một hệ thống ERP cho ngành bán lẻ thực thụ.

4.1. Tăng cường quản lý chuỗi cung ứng thực phẩm hiệu quả

Việc quản lý chuỗi cung ứng thực phẩm đòi hỏi sự chính xác và kịp thời. Phần mềm Fivimart cho phép lưu trữ thông tin chi tiết của từng nhà cung cấp, bao gồm mặt hàng, giá cả, lịch sử giao dịch và các điều khoản hợp đồng. Khi cần nhập hàng, hệ thống có thể gợi ý các nhà cung cấp uy tín dựa trên dữ liệu lịch sử. Chức năng tạo và quản lý phiếu nhập hàng giúp chuẩn hóa quy trình, dễ dàng theo dõi và đối chiếu công nợ. Thông qua việc phân tích dữ liệu mua hàng, nhà quản lý có thể đánh giá hiệu quả của từng nhà cung cấp, từ đó đưa ra chiến lược đàm phán và lựa chọn đối tác tối ưu, đảm bảo nguồn hàng ổn định cả về chất lượng và giá cả.

4.2. Hệ thống báo cáo doanh thu siêu thị trực quan và chi tiết

Dữ liệu là tài sản vô giá. Phần mềm Fivimart biến những con số giao dịch khô khan thành các báo cáo quản trị hữu ích. Module báo cáo và thống kê cho phép tạo ra nhiều loại báo cáo khác nhau: báo cáo doanh thu siêu thị theo ngày, tuần, tháng; báo cáo lợi nhuận theo ngành hàng, sản phẩm; báo cáo tồn kho; báo cáo công nợ... Các báo cáo được trình bày dưới dạng biểu đồ trực quan, dễ hiểu, giúp ban giám đốc nhanh chóng nắm bắt tình hình kinh doanh, xác định các sản phẩm bán chạy, các khung giờ cao điểm và hiệu suất làm việc của từng nhân viên. Dựa trên những phân tích này, siêu thị có thể xây dựng các chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả hơn.

4.3. Nâng cao hiệu suất quản lý nhân viên và khách hàng thân thiết

Phần mềm tích hợp các công cụ quản lý nhân sự cơ bản như lưu trữ hồ sơ nhân viên, phân ca làm việc, và tính lương dựa trên dữ liệu chấm công. Điều này giúp bộ phận nhân sự giảm bớt công việc hành chính và tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược khác. Song song đó, phần mềm quản lý khách hàng thân thiết là một tính năng nổi bật. Hệ thống cho phép tạo các hạng thẻ thành viên, tự động tích điểm sau mỗi lần mua hàng và áp dụng chiết khấu tương ứng. Dữ liệu về thói quen mua sắm của khách hàng được ghi nhận, giúp bộ phận marketing cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi, gửi thông báo ưu đãi đúng đối tượng, từ đó tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng.

V. Case Study Fivimart tăng hiệu quả nhờ hệ thống quản lý mới

Việc ứng dụng Phần mềm quản lý siêu thị thực phẩm Fivimart vào thực tiễn đã mang lại những kết quả đo lường được, chứng minh tính khả thi và hiệu quả của dự án. Theo tài liệu "Chứng minh tính khả thi của dự án", mục tiêu chính là "tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ của siêu thị như nhập, xuất hàng hóa, lập hóa đơn thanh toán". Thực tế cho thấy, thời gian thanh toán tại quầy đã giảm đáng kể, giúp tăng thông lượng khách hàng trong giờ cao điểm. Tỷ lệ sai sót trong tính tiền và trả hàng gần như được loại bỏ. Quan trọng hơn, hệ thống đã trở thành công cụ đắc lực trong việc kiểm soát hàng hóa, đặc biệt là các mặt hàng có vòng đời ngắn. Việc triển khai hệ thống là một bước tiến quan trọng, giúp Fivimart chuẩn hóa hoạt động, tiết kiệm chi phí và xây dựng nền tảng vững chắc cho việc mở rộng quy mô trong tương lai.

5.1. Cải thiện độ chính xác trong quản lý hạn sử dụng sản phẩm

Một trong những thành công lớn nhất của hệ thống là việc cải thiện quy trình quản lý hạn sử dụng sản phẩm. Trước đây, công việc này phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm và sự cẩn thận của nhân viên kho, rủi ro bỏ sót luôn hiện hữu. Với phần mềm mới, ngay từ khâu nhập hàng, thông tin về ngày sản xuất và hạn sử dụng của từng lô đã được ghi nhận. Hệ thống tự động gửi cảnh báo hàng ngày về các sản phẩm sắp hết hạn. Điều này cho phép bộ phận quản lý chủ động lên kế hoạch khuyến mãi giảm giá hoặc xử lý hàng tồn kịp thời, giảm tỷ lệ hàng hủy xuống mức thấp nhất và đảm bảo chỉ có sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng.

5.2. Đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm qua từng khâu

Truy xuất nguồn gốc và an toàn vệ sinh thực phẩm là yếu tố sống còn đối với uy tín của một siêu thị thực phẩm. Phần mềm Fivimart đóng góp vào quá trình này bằng cách số hóa toàn bộ vòng đời của sản phẩm trong siêu thị. Từ thông tin nhà cung cấp, ngày nhập hàng, đến ngày bán ra cho khách hàng, tất cả đều được ghi lại. Trong trường hợp có sự cố về chất lượng sản phẩm, hệ thống cho phép truy xuất nhanh chóng lô hàng bị ảnh hưởng, xác định phạm vi và thu hồi sản phẩm một cách hiệu quả. Sự minh bạch trong quản lý giúp Fivimart xây dựng niềm tin vững chắc nơi khách hàng, khẳng định cam kết về chất lượng và an toàn sản phẩm.

VI. Kết luận Vì sao Fivimart là phần mềm quản lý siêu thị tối ưu

Tổng kết lại, Phần mềm quản lý siêu thị thực phẩm Fivimart không chỉ là một công cụ công nghệ, mà là một giải pháp quản lý bán lẻ toàn diện, được thiết kế để giải quyết những vấn đề cốt lõi của ngành. Từ việc đơn giản hóa các tác vụ hàng ngày như bán hàng, kiểm kho, đến việc cung cấp các công cụ phân tích kinh doanh sâu sắc, hệ thống đã chứng tỏ được giá trị của mình. Nó giúp tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót của con người, tiết kiệm chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sự tích hợp chặt chẽ giữa các module chức năng tạo ra một hệ sinh thái quản trị đồng bộ, giúp Fivimart vận hành trơn tru và hiệu quả. Đây là một khoản đầu tư chiến lược, mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững trong thị trường bán lẻ thực phẩm đầy biến động.

6.1. Tổng kết các tính năng cốt lõi và lợi ích chiến lược

Hệ thống Fivimart nổi bật với các tính năng cốt lõi bao gồm: hệ thống POS cho siêu thị nhanh nhạy, phần mềm quản lý kho thực phẩm thông minh với khả năng theo dõi hạn sử dụng, module quản lý khách hàng và nhà cung cấp hiệu quả, cùng hệ thống báo cáo đa dạng. Những tính năng này mang lại lợi ích chiến lược rõ ràng: tăng năng suất lao động, giảm thất thoát hàng hóa, tối ưu hóa dòng vốn, và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Về lâu dài, việc chuẩn hóa quy trình hoạt động bằng phần mềm là tiền đề không thể thiếu cho bất kỳ phần mềm quản lý chuỗi siêu thị nào muốn mở rộng quy mô một cách bền vững.

6.2. Hướng phát triển cho các giải pháp quản lý bán lẻ tương lai

Dự án Fivimart là một điển hình cho thấy xu hướng tất yếu của ngành bán lẻ. Trong tương lai, các giải pháp quản lý bán lẻ sẽ tiếp tục phát triển theo hướng thông minh hơn. Các xu hướng có thể kể đến bao gồm tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để dự báo nhu cầu mua sắm, ứng dụng IoT để theo dõi nhiệt độ bảo quản thực phẩm tự động, và phát triển các ứng dụng di động cho khách hàng để tự quét mã và thanh toán (scan & go). Nền tảng mà phần mềm Fivimart xây dựng hoàn toàn có thể mở rộng để tích hợp những công nghệ mới này, tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong việc hiện đại hóa ngành bán lẻ thực phẩm tại Việt Nam.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Lý do chọn đề tài và bối cảnh thực tiễn

Thị trường bán lẻ và tiêu dùng tại Việt Nam ghi nhận sự biến động rõ rệt sau cuộc khủng hoảng kinh tế giai đoạn 2011. Xu hướng tiêu dùng dịch chuyển mạnh từ các mặt hàng xa xỉ sang nhóm hàng hóa thiết yếu, đặc biệt là thực phẩm sạch. Sự hình thành và mở rộng của các chuỗi siêu thị thực phẩm (điển hình như hệ thống siêu thị Fivimart) đặt ra bài toán tối ưu hóa quy trình vận hành với quy mô vừa và nhỏ.

Việc vận hành siêu thị bao gồm nhiều luồng dữ liệu nghiệp vụ: quản lý danh mục sản phẩm, biến động nhập - xuất kho, giao dịch thanh toán tại quầy thu ngân, chính sách khách hàng và quản lý nhân sự. Phương thức quản lý thủ công bộc lộ nhiều hạn chế về thời gian, nhân lực và tiềm ẩn sai sót số liệu, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín kinh doanh. Đề tài "Xây dựng phần mềm quản lý siêu thị thực phẩm Fivimart" được thực hiện dưới dạng đồ án / bài tập lớn môn Quản lý dự án tại Khoa Công nghệ Thông tin – Trường Đại học Sư phạm Hà Nội nhằm giải quyết nhu cầu tin học hóa các quy trình quản lý bán lẻ.

Mục tiêu và nhiệm vụ của dự án

1. Mục tiêu tổng quát: Xây dựng một hệ thống phần mềm quản lý hỗ trợ đầy đủ các nghiệp vụ lưu trữ, tra cứu và thống kê cho chuỗi siêu thị thực phẩm quy mô vừa và nhỏ.
2. Nhiệm vụ quản trị dự án: Thiết lập toàn bộ hệ thống tài liệu quản lý theo chuẩn, bao gồm Hiến chương dự án (Project Charter), Ma trận quản lý các bên liên quan (Stakeholder Register & Matrix), Bản mô tả phạm vi (Scope Statement), Cấu trúc phân việc (WBS & WBS Dictionary), Lịch trình tiến độ (Schedule/Milestones) và Kế hoạch ngân sách (Cost Budget).
3. Nhiệm vụ kỹ thuật: Khảo sát nghiệp vụ, phân tích yêu cầu chức năng/phi chức năng, mô hình hóa hệ thống bằng UML, thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ, lập trình các module chức năng và kiểm thử hệ thống.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Nghiệp vụ quản lý bán lẻ, luân chuyển hàng hóa, nhân sự và báo cáo doanh thu tại siêu thị thực phẩm Fivimart.
• Phạm vi không gian: Áp dụng cho các điểm siêu thị thực phẩm quy mô vừa và nhỏ.
• Phạm vi thời gian: Dự án được hoạch định triển khai trong thời gian khoảng 2 tháng (bắt đầu từ ngày 15/09/2013 và kết thúc vào ngày 20/11/2013).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp quản lý dự án

Khung lý thuyết và mô hình quản lý

Đồ án áp dụng quy trình quản lý dự án phần mềm theo các giai đoạn chuẩn hóa:

• Khởi tạo và xác định phạm vi: Sử dụng Project Charter để tuyên bố mục tiêu, quyền hạn của Giám đốc dự án (PM); sử dụng Project Scope Statement để định nghĩa ranh giới dự án, tiêu chí chấp nhận và các giả định, ràng buộc.
• Phân rã công việc: Xây dựng Cấu trúc phân việc (Work Breakdown Structure - WBS) theo cả hai chiều: nhiệm vụ quản lý dự án và các module chức năng của phần mềm; chi tiết hóa bằng Từ điển phân việc (WBS Dictionary).
• Quản lý tiến độ và chi phí: Lập danh mục hoạt động (Activity List), xác định quan hệ phụ thuộc (Predecessors/Successors) và mốc thời gian quan trọng (Milestones) bằng phần mềm Microsoft Project 2007; xây dựng dự toán ngân sách chi tiết dựa trên phân rã gói công việc (Work Package).
• Quản lý các bên liên quan: Phân loại các bên nội bộ/bên ngoài (Internal/External), đánh giá mức độ quan tâm (Interest) và mức độ ảnh hưởng (Influence) qua Ma trận Stakeholder Analysis.

Phương pháp nghiên cứu và kỹ thuật thực hiện

• Phương pháp thu thập yêu cầu: Gặp gỡ khách hàng, khảo sát quy trình bán lẻ thực tế tại siêu thị và tham khảo mô hình vận hành của các siêu thị tương đương.
• Phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống: Áp dụng phương pháp hướng đối tượng; xây dựng các biểu đồ ca sử dụng (Use Case Diagram), biểu đồ lớp (Class Diagram) và biểu đồ thực thể liên kết (E-R Diagram) thông qua công cụ Rational Rose.
• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu nghiệp vụ mô phỏng dựa trên hoạt động thực tế của hệ thống thu ngân, quản lý kho, bộ phận kế toán và ban quản lý siêu thị.

---

Thiết kế và triển khai hệ thống

Kiến trúc công nghệ và môi trường thực thi

• Nền tảng phát triển: Microsoft .NET Framework.
• Ngôn ngữ lập trình: C#.
• Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: Microsoft SQL Server.
• Công cụ hỗ trợ: Visual Studio, Microsoft Project 2007, Rational Rose.
• Hạ tầng phần cứng: 01 máy chủ (Server) cấu hình cao và hệ thống máy trạm phục vụ lập trình và kiểm thử.

Thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ

Hệ thống thiết kế các bảng dữ liệu chính phục vụ lưu trữ thông tin nghiệp vụ:

Tên bảng	Các thuộc tính chính	Ràng buộc khóa	Mô tả chức năng
Khách Hàng	MaKH (Integer), Name (Nvarchar), SDT (Integer), DiaChi (Nvarchar)	MaKH (PK)	Quản lý thông tin định danh khách hàng
Khách Hàng Thân Thiết	MaKH (Integer), Email (Nvarchar), TongTien (Integer)	MaKH (FK)	Lưu trữ thông tin tích lũy chiết khấu
Nhà Cung Ứng	MaNCU (Integer), TenNCU (Nvarchar), SdtNCU (Integer), DiaChi (Nvarchar), Email (Nvarchar), MatHangCU (Nvarchar), TongTien (Integer), ChietKhau (Integer)	MaNCU (PK)	Quản lý đối tác cung ứng và tỷ lệ hoa hồng/chiết khấu
Mặt Hàng	ThanhGia (Integer), LoaiMH (Nvarchar), NgayNhap (DateTime), HanSuDung (DateTime), MaNCU (Integer)	MaNCU (FK)	Quản lý thông tin hàng hóa, hạn dùng và nguồn gốc
Nhân Viên	MaNV (Integer), TenNV (Nvarchar), CMT (Integer), DiaChi (Nvarchar), SDT (Integer), Luong (Integer), QuyenHan (Nvarchar), PhanCa (Nvarchar)	MaNV (PK)	Quản lý hồ sơ nhân sự, phân ca và phân quyền hệ thống
Phiếu Thanh Toán	Các thuộc tính định danh hóa đơn, ngày giờ, nhân viên lập	Khóa chính/ngoại	Lưu vết giao dịch bán hàng và thanh toán

Quy trình kiểm thử hệ thống (Test Plan)

Kế hoạch kiểm thử được thực hiện qua hai cấp độ:

1. Kiểm thử đơn vị (Unit Test):
   • Kiểm thử giao diện: Đánh giá tính trực quan, bố cục sắp xếp và tính tiện dụng của các form chức năng.
   • Kiểm thử giá trị nhập liệu (Biên và định dạng): Kiểm tra nhập số thực (ví dụ: 10,5%), kiểm tra giới hạn độ dài chuỗi (tên 50 ký tự), các ký tự đặc biệt ($, %), các mức giá trị số lớn (100.000 đến 1.000.000.000.000) và số lẻ.
   • Kiểm thử logic tính toán: Kiểm tra công thức tính lương nhân viên theo ngày công, tính tỷ lệ chiết khấu, % hoa hồng nhà cung ứng và tổng tiền trên hóa đơn.
2. Kiểm thử tích hợp và hệ thống (Integration & System Test): Lắp ráp các module riêng rẽ, kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu khi quét mã vạch và ghi nhận giao dịch vào cơ sở dữ liệu trung tâm, thực hiện sửa lỗi tồn đọng (fix bug).

---

Nội dung chính theo từng phần của báo cáo

Phần A: Hiến chương dự án (Project Charter)

Hiến chương dự án xác lập tư cách pháp lý và mục tiêu của dự án. Dự án có tổng ngân sách ước tính ban đầu là 12.000 USD, thời gian thực hiện 2 tháng dưới sự quản lý của Nguyễn Anh Tú (PM). Dự án xác định rõ lộ trình tiếp cận từ khảo sát, phân rã WBS trong 2 tuần, mua sắm trang thiết bị, phát triển phần mềm trong 1 tháng, họp tiến độ hàng tuần và bàn giao đúng thời hạn.

Bảng phân công vai trò và trách nhiệm trong đội dự án:

• Nguyễn Anh Tú (K60B): Project Manager (Senior Manager).
• Nguyễn Trọng Thắng (K60C): System Analyst & Designer (Key member).
• Phan Thanh Nghị (K60B): Developer + Designer (Key member).
• Cao Văn Đích (K60B): Developer + Tester (Team member).
• Nguyễn Đức Đông (K60C): Developer + Tester (Team member).

Phần B & C: Danh sách và Ma trận phân tích các bên liên quan (Stakeholder)

Tài liệu định danh đầy đủ các bên liên quan bên trong (Đội dự án) và bên ngoài (Quản lý siêu thị, Nhân viên bán hàng, Kế toán, Thủ kho, Khách hàng/Nhà tài trợ). Ma trận phân tích chỉ rõ mức độ ảnh hưởng và kỳ vọng của từng nhóm:

Stakeholder	Mức độ quan tâm (Interest)	Mức độ ảnh hưởng (Influence)	Kỳ vọng chính
Project Manager	Cao (High)	Cao (High)	Dự án hoàn thành đúng hạn, nâng cao uy tín, đạt hiệu quả tài chính và tiền thưởng.
System Analyst & Designer	Cao (High)	Cao (High)	Bản phân tích thiết kế đầy đủ, tính ứng dụng cao, tích lũy kinh nghiệm và hưởng lương xứng đáng.
Coder / Developer	Trung bình (Medium)	Trung bình (Medium)	Hoàn thành module theo đúng đặc tả, nhận lương đúng hạn.
Tester	Thấp (Low)	Trung bình (Medium)	Đảm bảo hệ thống phát hiện hết lỗi, nhận lương đúng hạn.
Supporters (Thu ngân, Thủ kho, Kế toán)	Trung bình (Medium)	Cao (High)	Phần mềm chạy ổn định, giảm tải thao tác thủ công, tính toán chính xác.
Sponsor (Đại diện Siêu thị)	Cao (High)	Cao (High)	Hệ thống vận hành hiệu quả, tiết kiệm chi phí vận hành cho siêu thị, chi phí dự án hợp lý.

Phần D: Bản mô tả phạm vi dự án (Project Scope Statement)

Phần này làm rõ tính khả thi kinh tế - kỹ thuật của hệ thống. Phạm vi phần mềm tập trung vào 5 nhóm tính năng cốt lõi: Quản lý kho hàng, Quản lý khách hàng, Quản lý giao dịch, Quản lý nhà cung ứng và Báo cáo thống kê.

Văn bản cũng xác lập rõ các ranh giới:

• Hạng mục nằm ngoài dự án (Exclusions): Dự án không chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh tế cuối cùng của siêu thị; không bao gồm các hoạt động an ninh thực địa, bảo quản cơ học hàng hóa; không giải quyết xung đột với các phần mềm có sẵn của bên thứ ba.
• Ràng buộc (Constraints): Thời gian kết thúc chậm nhất ngày 20/11/2013; ngân sách phê duyệt không vượt quá 50.000 USD (độ chênh lệch tối đa không quá 5%); nền tảng công nghệ bắt buộc là .NET (C#, SQL Server).
• Giả định (Assumptions): Khách hàng không thay đổi yêu cầu liên tục; các bên hỗ trợ cung cấp đầy đủ thông tin nghiệp vụ; ngân sách được giải ngân đúng cam kết; siêu thị cho phép đội ngũ tiếp cận các tài liệu vận hành nội bộ.

Phần E: Bản phân tích và thiết kế hệ thống (System Analysis & Design)

Tài liệu phân rã chi tiết luồng nghiệp vụ của 3 bộ phận:

1. Bộ phận Thu ngân & Bán hàng: Lập hóa đơn nhanh, lưu thông tin hóa đơn cho khách lẻ, lưu thông tin và cấp thẻ chiết khấu cho khách hàng thân thiết, lưu phiên làm việc của từng nhân viên thu ngân.
2. Bộ phận Quản lý kho: Thống kê hàng tồn/hết hàng cuối ngày, tạo phiếu nhập/xuất kho, cập nhật thông tin mặt hàng, hỗ trợ quét mã vạch.
3. Bộ phận Kế toán & Ban Quản lý: Lập báo cáo doanh thu theo mốc thời gian, quản lý danh sách nhân viên, tra cứu thông tin đối tác cung ứng.

Yêu cầu phi chức năng bao gồm: tính tiến hóa (cài đặt linh hoạt chính sách khuyến mãi, tùy biến phân quyền người dùng do Admin chỉ định), tính hiệu quả (đặt lịch tự động sao lưu dữ liệu), tính tương thích và bảo mật (kết xuất hóa đơn/CSDL ra nhiều định dạng file phục vụ in ấn).

Phần F: Bản kế hoạch dự án (Project Plan)

Kế hoạch dự án bao gồm WBS, WBS Dictionary và phân bổ ngân sách chi tiết:

• 6 Module phần mềm chính:
  1. Quản lý kho hàng (Phan Thanh Nghị phụ trách): Dự toán 900 USD.
  2. Quản lý khách hàng (Phan Thanh Nghị phụ trách): Dự toán 900 USD.
  3. Quản lý nhân viên (Cao Văn Đích phụ trách): Dự toán 950 USD.
  4. Quản lý nhà cung ứng (Cao Văn Đích phụ trách): Dự toán 850 USD.
  5. Quản lý giao dịch (Nguyễn Đức Đông phụ trách): Dự toán 900 USD.
  6. Báo cáo thống kê (Nguyễn Đức Đông phụ trách): Dự toán 900 USD.
• Các gói công việc chung:
  • Quản lý dự án (Nguyễn Anh Tú): Dự toán 1.250 USD.
  • Phân tích và thiết kế hệ thống (Nguyễn Trọng Thắng): Dự toán 850 USD.
  • Tích hợp và hoàn thiện sản phẩm (Nguyễn Đức Đông, Cao Văn Đích): Dự toán 800 USD.
  • Đóng gói phần mềm và chuyển giao (Nguyễn Anh Tú): 0 USD.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả tài chính và phân bổ ngân sách dự án

Báo cáo xây dựng bảng cơ cấu tài chính rõ ràng cho toàn bộ dự án:

Hạng mục tài chính	Giá trị (USD)	Tương đương (VNĐ)	Ghi chú
Tổng ngân sách dự án	12.000 $	> 252.000.000 đ	Ngân sách tổng thể
Dự trữ rủi ro không xác định trước (5%)	600 $	12.600.000 đ	Trích từ ngân sách tổng
Chi phí dự án được phê duyệt	11.400 $	239.400.000 đ	Ngân sách thực hiện
Dự trữ rủi ro xác định trước (5%)	570 $	11.970.000 đ	Trích từ chi phí phê duyệt
Chi phí phát triển dự án	10.830 $	227.430.000 đ	Dự toán phát triển
Chi phí thực chi phát triển phần mềm	8.300 $	174.300.000 đ	Lương, đào tạo, khấu hao, tiếp khách
Chi phí mua sắm vật tư thiết bị	2.403 $	50.463.000 đ	Trang thiết bị làm việc
Quỹ dự phòng của Giám đốc dự án (PM)	127 $	2.667.000 đ	Chia đều cho nhóm nếu không có sự cố

Về cơ chế phân phối lương và lợi nhuận:

• PM nhận lương cứng 21 triệu VNĐ + 10% lợi nhuận sau khi trừ chi phí.
• Nhân viên thiết kế hệ thống nhận 10 triệu VNĐ.
• Coder nhận 5 triệu VNĐ/module; kiểm thử viên (Tester) nhận thêm 1 triệu VNĐ/module.
• Chi phí khấu hao thiết bị trọn gói là 40 triệu VNĐ.
• Lợi nhuận trước trích hoa hồng đạt 67,3 triệu VNĐ; sau khi trích 10% hoa hồng cho PM (6.730.000 VNĐ), lợi nhuận còn lại của công ty nộp về Ban quản lý cấp cao là 60.570.000 VNĐ.

Đóng góp về mặt quản trị và kỹ thuật

• Đóng góp quản trị: Thiết lập một bộ tài liệu quản lý dự án hoàn chỉnh, tuân thủ chặt chẽ các quy trình quản lý phạm vi, thời gian, chi phí, nhân sự, rủi ro và các bên liên quan theo thông lệ chuẩn.
• Đóng góp kỹ thuật: Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ bán lẻ siêu thị thực phẩm thành mô hình dữ liệu quan hệ và các module phần mềm có tính liên kết chặt chẽ, tối ưu hóa thao tác quét mã vạch, tự động thông báo hàng tồn và quản lý khách hàng thân thiết.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế được ghi nhận trong tài liệu

• Hạn chế về thời gian và kinh nghiệm: Nhóm tác giả tự đánh giá kinh nghiệm thực tiễn của các thành viên còn hạn chế và thời gian thực hiện ngắn (khoảng 2 tháng) nên tài liệu và một số phân tích có thể chưa đạt độ hoàn thiện tối đa.
• Ranh giới hệ thống: Hệ thống chỉ xử lý dữ liệu số học trong phần mềm, chưa tích hợp với các thiết bị phần cứng kiểm soát an ninh vật lý hoặc các hệ thống giám sát kho bãi chuyên sâu.
• Tương thích phần mềm bên thứ ba: Chưa cung cấp giải pháp xử lý xung đột nếu siêu thị đã cài đặt sẵn các phần mềm quản lý khác trước đó.

Hướng phát triển tiếp theo

• Hoàn thiện và mở rộng các tính năng phân tích nâng cao, dự báo nhu cầu nhập hàng dựa trên dữ liệu tiêu dùng lịch sử.
• Mở rộng phạm vi hỗ trợ đa chi nhánh và xử lý đồng bộ dữ liệu lớn khi quy mô chuỗi siêu thị gia tăng.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo bài tập lớn / đồ án này mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho:

1. Sinh viên ngành Công nghệ Thông tin và Hệ thống Thông tin Quản lý: Tham khảo mẫu cấu trúc tài liệu quản lý dự án phần mềm theo chuẩn (Project Charter, WBS, WBS Dictionary, Schedule, Cost Plan, Test Plan).
2. Các nhóm phát triển phần mềm quản lý bán lẻ: Tham khảo bảng phân tích yêu cầu chức năng/phi chức năng, quy trình kiểm thử đơn vị dữ liệu và cấu trúc cơ sở dữ liệu quan hệ cho bài toán quản lý siêu thị thực phẩm vừa và nhỏ.
3. Người học về Quản lý dự án: Tham khảo phương pháp lập ngân sách, dự toán quỹ dự phòng rủi ro, phân bổ chi phí và lập tiến độ hoạt động trên Microsoft Project.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Tổng ngân sách dự toán của dự án là bao nhiêu và được phân bổ rủi ro như thế nào?

Tổng ngân sách dự án ước tính là 12.000 USD (hơn 252 triệu VNĐ). Dự án trích 5% cho dự trữ rủi ro không xác định trước (600 USD / 12,6 triệu VNĐ), đưa chi phí phê duyệt về mức 11.400 USD. Sau đó tiếp tục trích 5% chi phí phê duyệt cho dự trữ rủi ro xác định trước (570 USD / 11,97 triệu VNĐ), quỹ dự phòng riêng của Giám đốc dự án là 127 USD (khoảng 2,667 triệu VNĐ).

2. Dự án gồm những module chức năng phần mềm nào và ai phụ trách?

Dự án gồm 6 module chức năng chính:

• Module Quản lý kho hàng & Module Quản lý khách hàng: Phan Thanh Nghị phụ trách.
• Module Quản lý nhân viên & Module Quản lý nhà cung ứng: Cao Văn Đích phụ trách.
• Module Quản lý giao dịch & Module Báo cáo thống kê: Nguyễn Đức Đông phụ trách.

3. Hệ thống phần mềm được phát triển dựa trên nền tảng kỹ thuật nào?

Phần mềm được phát triển hoàn toàn trên nền tảng Microsoft .NET với ngôn ngữ lập trình C#, hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server, công cụ thiết kế mô hình hóa UML Rational Rose và công cụ lập lịch biểu Microsoft Project 2007.

4. Những hạng mục nào được quy định rõ là nằm ngoài phạm vi (Exclusions) của dự án?

Các hạng mục nằm ngoài phạm vi bao gồm: Đảm bảo hiệu quả kinh tế cuối cùng của siêu thị; quản lý toàn bộ các hoạt động thực địa ngoài phần mềm (như an ninh, bảo quản cơ học hàng hóa); giải quyết xung đột của phần mềm đối với các ứng dụng khác đã cài trước đó tại siêu thị.

5. Tiêu chí chấp nhận sản phẩm (Product Acceptance Criteria) của dự án gồm những điều kiện gì?

Sản phẩm được nghiệm thu khi: Triển khai đầy đủ ít nhất 5 nhóm chức năng đã cam kết; hệ thống vận hành đúng yêu cầu, ổn định, ít phát sinh lỗi; dự án hoàn thành đúng hạn (trước 20/11/2013) và không đội thêm chi phí; các yêu cầu chức năng và phi chức năng đáp ứng sự thuận tiện và hài lòng của khách hàng.

---

Kết luận

Đồ án "Xây dựng phần mềm quản lý siêu thị thực phẩm Fivimart" của nhóm sinh viên Khoa Công nghệ Thông tin – Trường Đại học Sư phạm Hà Nội là một nghiên cứu thực hành toàn diện về quản trị dự án phần mềm và phân tích thiết kế hệ thống thông tin bán lẻ. Báo cáo đã xây dựng đầy đủ hệ thống văn kiện quản lý dự án theo chuẩn mực từ khâu khởi tạo, xác định phạm vi, cấu trúc phân việc, tiến độ, chi phí cho đến kế hoạch kiểm thử chất lượng. Hệ thống kỹ thuật được xây dựng trên nền tảng C# và SQL Server, giải quyết hiệu quả các bài toán nghiệp vụ kho hàng, giao dịch, nhân sự và báo cáo doanh thu cho các siêu thị quy mô vừa và nhỏ. Tài liệu là nguồn tham khảo hữu ích cho sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin trong việc triển khai các đồ án quản lý dự án phần mềm thực tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

= D-SKec= sự nu ` ya Bates 4 TRUONG DAI HOC SU PHAM HA NOI Ms. KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN trì t sacđ+y 3c vs. Bài tập lớn : Quản lý dự án ` A Ỷ Đề tài LỘ Ỷ Y thực phầm Fivimart Xây dựng phần mềm quản lý siêu thị y Giảng viên hướng dẫn : Cô Nguyên Thị Hạnh Nhóm sinh viên thực hiện : e Nguyễn Anh Tú Kó60B (PM) Phan Thanh Nghị _ Kó0B Nguyễn Trọng Thắng _ K60C Cao Van Dich (K60B) Nguyễn Đức Đông (Kó60C) ae 3 Ke SS Mục Lục A. Hiến chương dự án (Project Charter) — Phụ trách : Nguyễn Anh Tú.

Bản danh sách Stakeholder (Stakeholder Register) — Phụ trách : Nguyễn Anh Tú. Bản danh sách Stakeholder của dự án - 4 2. Ma trận quan ly Stakeholder (Stakeholder Analysis Matrix) — Phu trách : Nguyễn Anh Ta 5 D. Ban mé ta pham vi dw an (Project Scope Statement) — Phu trach : Nguyén Anh Tú.

Chứng mỉnh tinh kha thi cia dy an (Project Justiication). Định nghĩa kết quả dự An (Project Definition) 3. Cac tai ligu chuyén giao (Project Deliverables) 4. Những hạng mục năm ngoài dự án (Project Exclusions) 3.

Những ràng buộc của dự án (Project Constrain(s) 6. Nhimg gia dinh cua dy 4n (Project Assumptions) E. Bản phân tích và thiét ké hé thong (System analyst and Design)— Phu trách: Nguyễn Trong Thang 9 1. Quy trình làm việc hiện tại của siêu thi 9 2.

Bảng xác định yêu cầu 19 3. Phân tích yêu câu chức năng và phi chức năng 11 4. Các biểu đồ nghiệp vụ UML 13 5 Thiết kế cơ sở dữ liệu 15 F. Ban ke hoach dy an (Project Plan).

Cau tric phan viéc (Work Breakdown Structure — WBS) — Phụ trách : Cả nhóm. Việt từ điên phân việc (WBS dicdonary) — Phy trách : Cả nhóm. Các mộc thời gian quan trọng và tiên trình thực hiện — Phụ trách : Cả nhóm. Kệ hoạch quản lý chỉ phí (Cost budget) — Phụ trách : Nguyễn Anh Tú.

Kê hoạch quản lý chât lượng (Test plan) 50 6. Tô chức nhân sự dự án „ 34 7. _ Kê hoạch quản lý truyền thông (Communication Plan) — Phu trách : Nguyên Anh Tú 6] 8. Kế hoạch quản lý rủi ro (Risk Management Plan) - Phụ trách : Nguyễn Anh Tú.

Kê hoạch mua sắm — Phụ trách : Nguyên Anh 'Tú. Lời nói đầu Trong những năm gan đây, sự chuyến hướng đổi mới của cơ chế thị trường nên kinh tế nước ta có nhiễu biến động. Hoạt động kinh doanh nói chung hau hét các doanh nghiệp đễu đôi mới, bước đầu đã hòa nhập với nên kinh tế khu vực và cả thé giới. Đặc biệt, khi kinh tẾ tang trưởng, múc sống người dân ngày một khẩm khá thì nhu cẩu tiếu dùng, mua sắm cũng ngày một gia tăng.

Dó cũng chính là thời cơ mới cho các doanh nghiệp bản lẻ. Hàng loạt các siêu thị, trung tâm thương mại đã ra đời với muôn văn các chủng loại hàng hóa phong phú, da dạng phù hợp thị hiểu người tiêu dùng. Tuy vậy, củ sắc khủng hoảng kinh tế bắt đầu từ năm 2011, đã khiến cho rất nhiều nhà kinh doanh siêu thị phải suy nghĩ lại chiến lược phát triển. Giờ đây, hầu hết người dân đã không còn mặn mà với những mặt hàng tiêu đùng xa xỉ, mà họ chỉ nhắm đến một thứ hàng hóa vô cùng thiết yếu với cuộc sống- Các loại thực phẩm.

Do đó mà các siêu thị chuyên về thực phẩm cũng ra đời, quy mô ty có nhỏ hơn nhưng sẽ có thé phục vụ được nhiễu hơn cho các tang lớp dân chúng, đảm bảo lợi nhuận.