Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch

• Tác giả: Trần Thị Họa Mi
• Người hướng dẫn: PGS. Bùi Thanh Tráng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Chọn Homestay Làm Nơi Lưu Trú Khi Du Lịch
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Thu thập dữ liệu
• 1.4.2. Xử lý dữ liệu
• 1.4.3. Thiết kế nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.6. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm ý định hành vi
• 2.2. Khái niệm homestay
• 2.3. Ý định hành vi trong homestay
• 2.4. Các lý thuyết liên quan
• 2.4.1. Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.4.2. Lý thuyết hành vi hoạch định (TPB)
• 2.4.3. Lý thuyết về hành vi cá nhân (TIB)
• 2.4.4. Mô hình hành vi hướng đến mục tiêu (MGD)
• 2.4.5. Mô hình thái độ và tiến trình ra quyết định của Moutinho
• 2.4.6. Lý thuyết hai nhân tố “đẩy và kéo” của Dann
• 2.4.7. Kiểm soát nhận thức tài chính
• 2.5. Các công trình nghiên cứu
• 2.5.1. Nghiên cứu của Gunashekharan, Anandkumar (2012)
• 2.5.2. Nghiên cứu của Elizabeth Agyeiwaah (2013)
• 2.5.3. Nghiên cứu của Cathy H.
• 2.5.4. Nghiên cứu của Mohd Noor Ismawi Ismail và cộng sự (2016)
• 2.5.5. Nghiên cứu của Shree bavani và cộng sự (2015)
• 2.5.6. Nghiên cứu của Seonghee Cho (2009)
• 2.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Thực hiện nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Thiết kế mẫu
• 3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.3.3. Phương pháp phân tích
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mẫu
• 4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Biến độc lập
• 4.3.2. Biến phụ thuộc
• 4.3.3. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh
• 4.4. Phân tích hồi quy
• 4.4.1. Phân tích tương quan
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 4.5. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm nhân khẩu học
• 4.5.1. Kiểm định ANOVA
• 4.5.2. Kiểm định T-Test
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ, CHÍNH SÁCH
• 5.1. Về các biến nhân khẩu học
• 5.2. Về các giả thuyết nghiên cứu
• 5.3. Một số hàm ý quản trị và hàm ý chính sách
• 5.3.1. Hàm ý quản trị
• 5.3.2. Hàm ý chính sách
• 5.4. Những đóng góp mới và hạn chế của đề tài
• 5.4.1. Những đóng góp mới
• 5.4.2. Hạn chế của đề tài
• 5.4.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về việc chọn homestay

Việc chọn homestay đã trở thành một xu hướng phổ biến trong ngành du lịch hiện đại. Du khách không chỉ tìm kiếm một nơi lưu trú mà còn mong muốn trải nghiệm văn hóa và lối sống của người dân địa phương. Yếu tố chọn homestay không chỉ dựa vào giá cả mà còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như tiện nghi, dịch vụ và sự thân thiện của chủ nhà. Theo nghiên cứu, du khách thường ưu tiên những homestay có đánh giá homestay tốt từ những người đã trải nghiệm trước đó. Điều này cho thấy rằng phản hồi homestay từ khách hàng trước có ảnh hưởng lớn đến quyết định của du khách mới.

1.1. Tiêu chí chọn homestay

Các tiêu chí như tiện nghi homestay, vị trí homestay, và giá cả homestay là những yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn. Du khách thường tìm kiếm những homestay có vị trí thuận lợi, gần các điểm tham quan nổi tiếng. Ngoài ra, kinh nghiệm chọn homestay của chủ nhà cũng đóng vai trò quan trọng, khi họ có thể cung cấp thông tin hữu ích về địa phương. Một homestay có dịch vụ homestay tốt sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Theo một khảo sát, 70% du khách cho biết họ sẽ quay lại nếu có trải nghiệm tốt tại homestay.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay

Nhiều yếu tố chọn homestay ảnh hưởng đến quyết định của du khách. Đầu tiên là giá cả homestay. Du khách thường tìm kiếm những lựa chọn phù hợp với ngân sách của họ. Thứ hai là dịch vụ homestay. Một homestay với dịch vụ tốt sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ và khuyến khích du khách quay lại. Thứ ba là vị trí homestay. Homestay gần biển hoặc các điểm du lịch nổi tiếng thường thu hút nhiều khách hơn. Cuối cùng, phản hồi homestay từ những người đã trải nghiệm cũng là một yếu tố không thể bỏ qua. Những đánh giá tích cực sẽ tạo niềm tin cho du khách mới.

2.1. Tác động của dịch vụ và tiện nghi

Dịch vụ và tiện nghi tại homestay có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của du khách. Một homestay có tiện nghi homestay đầy đủ và hiện đại sẽ tạo cảm giác thoải mái cho khách. Theo nghiên cứu, 80% du khách cho biết họ sẽ chọn homestay có dịch vụ homestay tốt hơn. Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào cơ sở vật chất và dịch vụ là rất cần thiết để thu hút khách hàng. Hơn nữa, sự thân thiện và nhiệt tình của chủ nhà cũng là một yếu tố quan trọng, giúp du khách cảm thấy như đang ở nhà.

III. Kinh nghiệm và phản hồi từ khách hàng

Kinh nghiệm của du khách khi lưu trú tại homestay có thể ảnh hưởng đến quyết định của những người khác. Đánh giá homestay từ khách hàng trước đó thường là yếu tố quyết định trong việc lựa chọn. Du khách thường tìm kiếm những homestay có phản hồi homestay tích cực trên các trang mạng xã hội và các trang web du lịch. Những trải nghiệm tốt sẽ được chia sẻ rộng rãi, tạo ra một mạng lưới thông tin hữu ích cho những người có ý định du lịch. Điều này cho thấy rằng việc quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ là rất quan trọng.

3.1. Tác động của truyền thông xã hội

Truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá homestay. Nhiều du khách hiện nay sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin và đánh giá về các homestay. Những hình ảnh đẹp và phản hồi tích cực từ khách hàng trước đó có thể thu hút sự chú ý của nhiều người. Theo một khảo sát, 65% du khách cho biết họ đã chọn homestay dựa trên thông tin từ mạng xã hội. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng thương hiệu và quản lý hình ảnh trên mạng xã hội là rất cần thiết cho các chủ homestay.