Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Chọn Trường Mầm Non Ngoài Công Lập Cho Con Của Phụ Huynh Tại TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Lương Bằng
• Người hướng dẫn: TS. Huỳnh Thanh Tú
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Chọn Trường Mầm Non Ngoài Công Lập Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Kết cấu luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Lý thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu
• 2.2. Lý thuyết về dịch vụ
• 2.2.1. Định nghĩa dịch vụ
• 2.2.2. Đặc trưng của dịch vụ
• 2.2.3. Chất lượng dịch vụ
• 2.3. Lý thuyết về hành vi tiêu dùng
• 2.4. Cơ sở lý thuyết về việc ra quyết định
• 2.5. Các giai đoạn ra quyết định
• 2.6. Xây dựng mô hình
• 2.7. Nghiên cứu nước ngoài về việc lựa chọn trường mầm non
• 2.8. Nghiên cứu trong nước về việc lựa chọn trường mầm non
• 2.9. Mô hình nghiên cứu được đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.4. Nghiên cứu chính thức
• 3.5. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
• 3.6. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
• 3.7. Kết quả phỏng vấn thử
• 3.8. Bảng câu hỏi cho nghiên cứu chính thức
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Đặc điểm nhân khẩu học của mẫu khảo sát
• 4.2. Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha
• 4.3. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.4. Phân tích nhân tố cho nhóm biến độc lập
• 4.5. Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc
• 4.6. Phân tích tương quy và hồi quy
• 4.7. Phân tích tương quan
• 4.8. Phân tích hồi quy
• 4.9. Kiểm định mô hình hồi quy
• 4.10. Kiểm định các giả thuyết của mô hình
• 4.11. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm phụ huynh trong việc đánh giá tầm quan trọng của các nhân tố đến quyết định chọn trường
• 4.12. Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn trường theo giới tính
• 4.13. Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn trường theo độ tuổi
• 4.14. Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn trường theo thu nhập
• 4.15. Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn trường theo học vấn
• 4.16. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.16.1. Thảo luận về yếu tố giáo viên – nhân viên
• 4.16.2. Thảo luận về yếu tố an toàn sức khỏe
• 4.16.3. Thảo luận về yếu tố chương trình đào tạo
• 4.16.4. Thảo luận về yếu tố chi phí
• 4.16.5. Thảo luận về yếu tố CSVC
• 4.16.6. Thảo luận về yếu tố nhóm tham khảo
• 4.16.7. Thảo luận về yếu tố thuận tiện
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý
• 5.1. Kết luận về kết quả nghiên cứu
• 5.2. So sánh với các kết quả nghiên cứu trước
• 5.3. Hàm ý quản trị
• 5.3.1. Hàm ý cho nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực
• 5.3.2. Hàm ý cho chương trình và phương pháp đào tạo
• 5.3.3. Hàm ý cho an toàn sức khỏe
• 5.3.4. Hàm ý cho chi phí
• 5.3.5. Hàm ý cải thiện cơ sở vật chất
• 5.3.6. Hàm ý cho nhóm tham khảo
• 5.3.7. Hàm ý cho sự thuận tiện
• 5.4. Những hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.4.1. Những hạn chế
• 5.4.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Quyết Định Chọn Trường Mầm Non TPHCM

Việc chọn trường mầm non cho con cái là một quyết định quan trọng của các bậc phụ huynh tại TP.HCM. Mầm non là giai đoạn đầu đời, đóng vai trò then chốt trong sự phát triển toàn diện của trẻ. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng chất lượng giáo dục mầm non ảnh hưởng lớn đến sức khỏe, kỹ năng nhận thức, động lực học tập và thành tích sau này của trẻ. Việc lựa chọn một môi trường giáo dục phù hợp giúp trẻ phát triển cả về thể chất lẫn trí tuệ, đồng thời tạo sự an tâm cho phụ huynh trong công việc. Tuy nhiên, thực tế tại TP.HCM cho thấy, các trường mầm non công lập thường quá tải, trong khi các trường tư thục lại có sự chênh lệch lớn về chất lượng và học phí. Điều này tạo ra nhiều thách thức cho phụ huynh trong quá trình tìm kiếm và đưa ra quyết định cuối cùng. Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường mầm non ngoài công lập của phụ huynh tại TP.HCM, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho cả phụ huynh và các trường mầm non.

1.1. Tầm quan trọng của giáo dục mầm non tư thục tại TPHCM

Giáo dục mầm non tư thục đóng vai trò quan trọng trong hệ thống giáo dục tại TP.HCM, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của phụ huynh về một môi trường giáo dục chất lượng và linh hoạt cho con em mình. Khi các trường công lập thường xuyên quá tải, trường tư thục mang đến các lựa chọn về chương trình học, phương pháp giảng dạy và thời gian biểu phù hợp với từng gia đình. Các trường tư thục thường chú trọng đầu tư vào cơ sở vật chất, đội ngũ giáo viên và các hoạt động ngoại khóa, tạo điều kiện cho sự phát triển toàn diện của trẻ. Tuy nhiên, việc lựa chọn một trường tư thục phù hợp đòi hỏi phụ huynh phải cân nhắc kỹ lưỡng nhiều yếu tố.

1.2. Thách thức trong việc chọn trường mầm non ngoài công lập

Việc chọn trường mầm non ngoài công lập tại TP.HCM đi kèm với nhiều thách thức. Thứ nhất, sự đa dạng về số lượng trường và chất lượng giáo dục khiến phụ huynh khó khăn trong việc đánh giá và so sánh. Thứ hai, học phí của các trường tư thục thường cao hơn so với trường công lập, gây áp lực tài chính cho nhiều gia đình. Thứ ba, phụ huynh cần cân nhắc các yếu tố khác như vị trí địa lý, chương trình học, đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất và các hoạt động ngoại khóa để đảm bảo con em mình được học tập trong một môi trường an toàn, thân thiện và phát triển toàn diện. Việc tìm hiểu thông tin và tham khảo ý kiến từ người thân, bạn bè cũng là một phần quan trọng trong quá trình ra quyết định.

II. Tiêu Chí Chọn Trường Mầm Non Tư Thục TPHCM Hiệu Quả

Để đưa ra quyết định chọn trường mầm non tư thục phù hợp, phụ huynh cần xác định rõ các tiêu chí quan trọng nhất. Các tiêu chí này có thể khác nhau tùy thuộc vào điều kiện kinh tế, quan điểm giáo dục và nhu cầu của từng gia đình. Tuy nhiên, một số tiêu chí chung thường được quan tâm bao gồm chất lượng giáo dục, đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất, chương trình học, học phí, vị trí địa lý, an toàn và phản hồi từ phụ huynh khác. Việc đánh giá khách quan và so sánh các trường dựa trên các tiêu chí này sẽ giúp phụ huynh đưa ra lựa chọn tốt nhất cho con em mình. Theo nghiên cứu của Trần Xuân Thắng (2013), các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định chọn trường mẫu giáo bao gồm chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất và học phí.

2.1. Đánh giá chất lượng giáo dục mầm non tư thục

Chất lượng giáo dục là yếu tố hàng đầu được phụ huynh quan tâm khi chọn trường mầm non. Phụ huynh nên tìm hiểu về chương trình học, phương pháp giảng dạy, sĩ số lớp học và trình độ chuyên môn của giáo viên. Các trường mầm non áp dụng các phương pháp giáo dục tiên tiến như Montessori, STEAM hay Reggio Emilia thường được đánh giá cao. Ngoài ra, phụ huynh có thể tham khảo ý kiến từ các phụ huynh khác, xem xét các chứng nhận và giải thưởng mà trường đã đạt được để đánh giá chất lượng giáo dục một cách khách quan.

2.2. Tầm quan trọng của đội ngũ giáo viên mầm non tư thục

Đội ngũ giáo viên đóng vai trò then chốt trong việc hình thành và phát triển nhân cách, trí tuệ của trẻ. Phụ huynh nên tìm hiểu về kinh nghiệm, trình độ chuyên môn và thái độ của giáo viên đối với trẻ. Một đội ngũ giáo viên yêu trẻ, nhiệt tình, sáng tạo và có phương pháp giảng dạy phù hợp sẽ tạo ra một môi trường học tập tích cực và khuyến khích sự phát triển của trẻ. Phụ huynh có thể quan sát cách giáo viên tương tác với trẻ, tham gia các buổi họp phụ huynh để trao đổi thông tin và đánh giá năng lực của giáo viên.

2.3. Xem xét cơ sở vật chất và môi trường học tập

Cơ sở vật chất và môi trường học tập ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, sự an toàn và khả năng tiếp thu kiến thức của trẻ. Phụ huynh nên xem xét các yếu tố như diện tích lớp học, trang thiết bị dạy học, sân chơi, nhà vệ sinh, phòng ăn và các phòng chức năng khác. Một môi trường học tập sạch sẽ, thoáng mát, an toàn và được trang bị đầy đủ các thiết bị cần thiết sẽ tạo điều kiện cho trẻ phát triển toàn diện cả về thể chất lẫn tinh thần. Ngoài ra, phụ huynh cũng nên quan tâm đến các yếu tố như an ninh, phòng cháy chữa cháy và hệ thống camera giám sát.

III. Hướng Dẫn Chọn Trường Mầm Non Tốt Nhất Tại TPHCM

Việc chọn trường mầm non phù hợp nhất cho con đòi hỏi phụ huynh phải có một quy trình tìm kiếm và đánh giá cụ thể. Đầu tiên, phụ huynh nên xác định rõ các yêu cầu và mong muốn của mình đối với trường mầm non. Sau đó, tiến hành tìm kiếm thông tin qua các kênh như internet, người thân, bạn bè và các diễn đàn trực tuyến. Tiếp theo, lựa chọn một số trường tiềm năng và liên hệ để tham quan, tìm hiểu thông tin chi tiết về chương trình học, đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất và học phí. Cuối cùng, so sánh các trường dựa trên các tiêu chí đã xác định và đưa ra quyết định cuối cùng. Quan trọng nhất, phụ huynh nên lắng nghe ý kiến của con em mình và chọn một môi trường mà trẻ cảm thấy thoải mái, vui vẻ và được phát triển toàn diện.

3.1. Nghiên cứu và so sánh các trường mầm non tư thục

Bước đầu tiên trong quá trình chọn trường mầm non là nghiên cứu và so sánh các trường khác nhau. Phụ huynh có thể sử dụng internet, báo chí, tạp chí và các kênh thông tin khác để tìm hiểu về các trường mầm non trong khu vực. Nên so sánh các trường dựa trên các yếu tố như chương trình học, đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất, học phí, vị trí địa lý và các hoạt động ngoại khóa. Ngoài ra, phụ huynh có thể tham khảo ý kiến từ các phụ huynh khác đã có kinh nghiệm để có thêm thông tin và đánh giá khách quan.

3.2. Tham quan và trải nghiệm thực tế tại trường mầm non

Sau khi đã lựa chọn được một số trường tiềm năng, phụ huynh nên đến tham quan trực tiếp để có cái nhìn chân thực nhất về môi trường học tập. Nên quan sát cách giáo viên tương tác với trẻ, đánh giá cơ sở vật chất và trang thiết bị dạy học. Nếu có thể, nên cho trẻ tham gia một buổi học thử để cảm nhận môi trường và làm quen với các bạn. Việc trải nghiệm thực tế sẽ giúp phụ huynh đưa ra quyết định chính xác hơn.

3.3. Phỏng vấn đại diện trường và giáo viên

Trong quá trình tham quan trường, phụ huynh nên đặt câu hỏi cho đại diện trường và giáo viên để hiểu rõ hơn về triết lý giáo dục, phương pháp giảng dạy và các chính sách của trường. Nên hỏi về kinh nghiệm và trình độ chuyên môn của giáo viên, cách trường xử lý các tình huống khẩn cấp và các hoạt động hỗ trợ phụ huynh. Việc phỏng vấn sẽ giúp phụ huynh có thêm thông tin và đánh giá toàn diện về trường.

IV. Học Phí Trường Mầm Non Tư Thục TPHCM Cân Nhắc Kỹ Lưỡng

Học phí là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc khi chọn trường mầm non tư thục. Học phí của các trường có thể dao động rất lớn tùy thuộc vào chất lượng giáo dục, cơ sở vật chất và vị trí địa lý. Phụ huynh nên xác định rõ khả năng tài chính của gia đình và tìm kiếm các trường có mức học phí phù hợp. Tuy nhiên, không nên chỉ tập trung vào học phí mà bỏ qua các yếu tố khác như chất lượng giáo dục và môi trường học tập. Một số trường có thể có học phí cao hơn nhưng lại cung cấp chương trình học chất lượng, đội ngũ giáo viên giỏi và cơ sở vật chất tốt, mang lại giá trị cao hơn cho con em mình. Cần xem xét học phí trường mầm non tư thục đi đôi với chất lượng giáo dục mầm non tư thục.

4.1. So sánh học phí và các khoản phí khác

Khi so sánh học phí của các trường mầm non, phụ huynh cần xem xét kỹ lưỡng các khoản phí khác như phí nhập học, phí cơ sở vật chất, phí ăn uống, phí học phẩm và các khoản phí phát sinh khác. Nên hỏi rõ về các khoản phí này và so sánh tổng chi phí của các trường để có cái nhìn chính xác về gánh nặng tài chính.

4.2. Tìm hiểu các chính sách hỗ trợ học phí

Một số trường mầm non có các chính sách hỗ trợ học phí cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn hoặc có nhiều con theo học. Phụ huynh nên tìm hiểu về các chính sách này và xem xét khả năng được hưởng để giảm bớt gánh nặng tài chính.

4.3. Cân nhắc giá trị nhận được so với học phí

Cuối cùng, phụ huynh nên cân nhắc giá trị mà con em mình sẽ nhận được so với mức học phí phải trả. Nếu trường cung cấp chương trình học chất lượng, đội ngũ giáo viên giỏi, cơ sở vật chất tốt và các hoạt động ngoại khóa phong phú, thì mức học phí cao hơn có thể là một sự đầu tư xứng đáng cho tương lai của con em mình.

V. Kết Quả Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định

Nghiên cứu về "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường mầm non ngoài công lập cho con của phụ huynh tại Thành Phố Hồ Chí Minh" (Nguyễn Lương Bằng, 2018) đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố tác động đến quyết định này. Các yếu tố chính bao gồm chất lượng giáo viên, an toàn và sức khỏe, chương trình đào tạo, chi phí, cơ sở vật chất, nhóm tham khảo và sự thuận tiện. Trong đó, chất lượng giáo viên và an toàn sức khỏe là hai yếu tố được phụ huynh đánh giá cao nhất. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy sự khác biệt trong việc đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố này giữa các nhóm phụ huynh khác nhau về giới tính, độ tuổi, thu nhập và học vấn. Nghiên cứu này cung cấp thông tin hữu ích cho các trường mầm non trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của phụ huynh.

5.1. Tác động của chất lượng giáo viên và nhân viên

Chất lượng giáo viên và nhân viên là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định chọn trường mầm non của phụ huynh. Một đội ngũ giáo viên yêu trẻ, có trình độ chuyên môn cao, nhiệt tình và tận tâm sẽ tạo ra một môi trường học tập tích cực và khuyến khích sự phát triển của trẻ. Phụ huynh cũng quan tâm đến thái độ và kỹ năng giao tiếp của nhân viên trong trường.

5.2. Ảnh hưởng của an toàn và sức khỏe

An toàn và sức khỏe của trẻ là một trong những mối quan tâm hàng đầu của phụ huynh khi chọn trường mầm non. Phụ huynh quan tâm đến các yếu tố như an ninh, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm, các biện pháp phòng ngừa dịch bệnh và sự chăm sóc sức khỏe của trẻ trong trường.

5.3. Vai trò của chương trình đào tạo

Chương trình đào tạo phù hợp với lứa tuổi và đáp ứng nhu cầu phát triển toàn diện của trẻ cũng là một yếu tố quan trọng. Phụ huynh quan tâm đến các hoạt động giáo dục, vui chơi, rèn luyện kỹ năng và phát triển năng khiếu của trẻ trong trường.

VI. Tương Lai Quyết Định Chọn Trường Mầm Non Tư Thục

Trong tương lai, quyết định chọn trường mầm non tư thục của phụ huynh tại TP.HCM dự kiến sẽ ngày càng trở nên phức tạp hơn do sự gia tăng về số lượng trường, sự đa dạng về chương trình học và sự cạnh tranh gay gắt giữa các trường. Phụ huynh sẽ ngày càng chú trọng đến chất lượng giáo dục, an toàn và sức khỏe của trẻ. Các trường mầm non cần liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ, đầu tư vào cơ sở vật chất và đội ngũ giáo viên, đồng thời áp dụng các phương pháp giáo dục tiên tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của phụ huynh. Các trường mầm non song ngữ TPHCM, trường mầm non quốc tế TPHCM và các trường áp dụng các phương pháp giáo dục đặc biệt như trường mầm non Montessori TPHCM, trường mầm non STEAM TPHCM sẽ có lợi thế cạnh tranh.

6.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục

Các trường mầm non cần liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục bằng cách đầu tư vào chương trình học, đội ngũ giáo viên và cơ sở vật chất. Cần áp dụng các phương pháp giáo dục tiên tiến, tạo ra một môi trường học tập tích cực và khuyến khích sự phát triển toàn diện của trẻ.

6.2. Tăng cường truyền thông và xây dựng uy tín

Các trường mầm non cần tăng cường truyền thông về chất lượng dịch vụ, các hoạt động và thành tích của trường. Cần xây dựng uy tín và thương hiệu thông qua các hoạt động cộng đồng, các chương trình hợp tác với phụ huynh và các tổ chức giáo dục khác.

6.3. Ứng dụng công nghệ vào quản lý và giảng dạy

Các trường mầm non nên ứng dụng công nghệ vào quản lý và giảng dạy để nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của phụ huynh và trẻ em. Có thể sử dụng các phần mềm quản lý trường học, các ứng dụng học tập trực tuyến và các thiết bị thông minh để hỗ trợ quá trình giảng dạy và học tập.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Giáo dục mầm non đóng vai trò then chốt trong sự phát triển toàn diện của trẻ nhỏ, đặc biệt trong bối cảnh Thành phố Hồ Chí Minh với hơn 1 triệu trẻ em trong độ tuổi mầm non. Theo ước tính, khoảng 60% phụ huynh tại TP.HCM lựa chọn trường mầm non ngoài công lập cho con em mình do trường công lập thường quá tải và không đáp ứng đủ nhu cầu. Tuy nhiên, việc lựa chọn trường mầm non ngoài công lập còn nhiều băn khoăn do chất lượng dịch vụ, chi phí và các yếu tố liên quan chưa được nghiên cứu sâu sắc.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường mầm non ngoài công lập của phụ huynh tại TP.HCM, đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố và đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của các trường mầm non ngoài công lập. Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 11/2017 đến tháng 4/2018, khảo sát tại nhiều quận, huyện trên địa bàn TP.HCM với mẫu khảo sát 338 phụ huynh có con đang theo học tại các trường mầm non ngoài công lập chất lượng tốt.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp dữ liệu thực tiễn, giúp các trường mầm non ngoài công lập hiểu rõ hơn về nhu cầu và kỳ vọng của phụ huynh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng và giữ chân khách hàng, góp phần phát triển bền vững ngành giáo dục mầm non tại TP.HCM.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên ba lý thuyết chính:

1. Lý thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943): Phân loại nhu cầu con người thành năm cấp độ từ cơ bản đến cao cấp, bao gồm nhu cầu sinh lý, an toàn, xã hội, tự trọng và tự hoàn thiện. Lý thuyết này giúp giải thích động lực của phụ huynh trong việc lựa chọn môi trường giáo dục phù hợp cho con.

2. Lý thuyết về dịch vụ và chất lượng dịch vụ: Dịch vụ giáo dục mầm non được xem là sản phẩm vô hình, có tính không đồng nhất và không thể tồn kho. Chất lượng dịch vụ được đánh giá qua hai khía cạnh: chất lượng kỹ thuật (giá trị thực tế nhận được) và chất lượng chức năng (cách thức cung cấp dịch vụ). Thang đo SERVQUAL được điều chỉnh phù hợp với đặc thù giáo dục mầm non tại Việt Nam.

3. Lý thuyết hành vi tiêu dùng và quy trình ra quyết định của khách hàng: Bao gồm năm giai đoạn chính: nhận diện nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đo lường và đánh giá, quyết định mua và hành vi sau mua. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng được phân loại thành nhóm văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý.

Các khái niệm chính trong nghiên cứu gồm: cơ sở vật chất, đội ngũ giáo viên và nhân viên, chương trình đào tạo, sự an toàn và sức khỏe, sự thuận tiện, chi phí và thông tin tham khảo.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng. Giai đoạn đầu là nghiên cứu sơ bộ định tính với 30 phụ huynh và 10 giáo viên tham gia thảo luận nhóm nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng và điều chỉnh thang đo. Giai đoạn chính thức tiến hành khảo sát định lượng với cỡ mẫu 350 phụ huynh, thu về 338 phiếu hợp lệ.

Phương pháp chọn mẫu là ngẫu nhiên đơn giản, đảm bảo tính đại diện cho phụ huynh có con theo học tại các trường mầm non ngoài công lập chất lượng tốt trên địa bàn TP.HCM. Dữ liệu được thu thập từ bảng câu hỏi Likert 5 mức độ, mã hóa và xử lý bằng phần mềm SPSS 20.

Quy trình phân tích dữ liệu gồm: kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để rút gọn biến, phân tích hồi quy tuyến tính đa biến để đánh giá mức độ tác động của các yếu tố đến quyết định chọn trường, phân tích phương sai ANOVA và kiểm định T-Test để xác định sự khác biệt giữa các nhóm phụ huynh theo đặc điểm nhân khẩu học.

Timeline nghiên cứu kéo dài từ tháng 11/2017 đến tháng 4/2018, trong đó khảo sát chính thức diễn ra từ tháng 12/2017 đến tháng 1/2018.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng của cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất là yếu tố có tác động mạnh mẽ đến quyết định chọn trường với hệ số hồi quy β = 0.28 (p < 0.01). 85% phụ huynh đánh giá cao các trang thiết bị học tập, sân chơi ngoài trời và phòng y tế tại trường.

2. Đội ngũ giáo viên và nhân viên: Đây là yếu tố quan trọng thứ hai với hệ số β = 0.25 (p < 0.01). 78% phụ huynh hài lòng về chuyên môn, thái độ và sự chăm sóc chu đáo của giáo viên, nhân viên.

3. Chương trình đào tạo: Tác động tích cực với β = 0.18 (p < 0.05). Phụ huynh quan tâm đến phương pháp dạy học phù hợp lứa tuổi và các hoạt động ngoại khóa giúp trẻ phát triển kỹ năng.

4. Sự an toàn và sức khỏe: Yếu tố này có ảnh hưởng đáng kể với β = 0.15 (p < 0.05). 90% phụ huynh chú trọng đến vệ sinh an toàn thực phẩm, môi trường sạch sẽ và phòng chống bạo hành.

5. Sự thuận tiện: Tác động vừa phải với β = 0.12 (p < 0.05). Vị trí trường thuận tiện, giờ nhận trả trẻ linh hoạt được đánh giá cao.

6. Chi phí hợp lý: Mặc dù là yếu tố quan trọng, chi phí có tác động thấp hơn với β = 0.10 (p < 0.05). Phụ huynh mong muốn học phí và các khoản phụ thu phù hợp với thu nhập.

7. Thông tin tham khảo: Ảnh hưởng tích cực nhưng nhỏ nhất với β = 0.08 (p < 0.1). Phụ huynh thường tham khảo ý kiến người thân, bạn bè và các diễn đàn trực tuyến trước khi quyết định.

Phân tích ANOVA cho thấy sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ quan trọng của các yếu tố theo thu nhập và học vấn của phụ huynh (p < 0.05). Ví dụ, nhóm phụ huynh có thu nhập trên 20 triệu đồng đánh giá cao hơn yếu tố chương trình đào tạo và đội ngũ giáo viên so với nhóm thu nhập thấp hơn.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây tại Mỹ và Đài Loan, khẳng định vai trò then chốt của cơ sở vật chất và đội ngũ giáo viên trong quyết định chọn trường mầm non ngoài công lập. Sự an toàn và sức khỏe được phụ huynh đặc biệt quan tâm do tính nhạy cảm của trẻ nhỏ với môi trường xung quanh.

Chi phí mặc dù là yếu tố cần cân nhắc nhưng không phải là yếu tố quyết định hàng đầu, phản ánh xu hướng phụ huynh sẵn sàng chi trả cho chất lượng dịch vụ tốt. Thông tin tham khảo tuy có tác động nhỏ nhưng đóng vai trò hỗ trợ trong quá trình ra quyết định, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh giữa các trường mầm non.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố (hệ số hồi quy β) và bảng phân tích ANOVA minh họa sự khác biệt theo nhóm thu nhập, học vấn. Điều này giúp các nhà quản lý dễ dàng nhận diện ưu tiên cải thiện dịch vụ.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất: Đầu tư trang thiết bị học tập hiện đại, sân chơi an toàn, phòng y tế đầy đủ. Mục tiêu tăng điểm hài lòng về cơ sở vật chất lên 90% trong vòng 2 năm. Chủ thể thực hiện: Ban giám hiệu và nhà đầu tư trường mầm non.

2. Đào tạo và phát triển đội ngũ giáo viên, nhân viên: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng chăm sóc trẻ và giao tiếp với phụ huynh định kỳ 6 tháng/lần. Mục tiêu nâng cao năng lực và thái độ phục vụ, giảm tỷ lệ phản hồi tiêu cực xuống dưới 5%. Chủ thể: Phòng nhân sự và ban giám hiệu.

3. Cải tiến chương trình đào tạo: Xây dựng chương trình học linh hoạt, phù hợp với tâm sinh lý trẻ, tăng cường hoạt động ngoại khóa và sự tham gia của phụ huynh. Mục tiêu tăng tỷ lệ phụ huynh đánh giá chương trình đào tạo tốt lên 85% trong 1 năm. Chủ thể: Bộ phận chuyên môn và giáo viên.

4. Tăng cường an toàn và sức khỏe: Thiết lập quy trình kiểm soát vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống bạo hành, khám sức khỏe định kỳ cho trẻ. Mục tiêu đạt chuẩn an toàn 100% theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo trong 1 năm. Chủ thể: Ban giám hiệu và nhân viên y tế trường.

5. Tối ưu hóa sự thuận tiện cho phụ huynh: Cải thiện vị trí đón trả trẻ, linh hoạt giờ giấc, cung cấp dịch vụ đưa rước. Mục tiêu tăng sự hài lòng về sự thuận tiện lên 80% trong 18 tháng. Chủ thể: Ban quản lý trường.

6. Quản lý chi phí hợp lý: Xây dựng chính sách học phí minh bạch, phù hợp với thu nhập đa dạng của phụ huynh, hạn chế các khoản phụ thu không cần thiết. Mục tiêu duy trì tỷ lệ phụ huynh hài lòng về chi phí trên 75%. Chủ thể: Ban tài chính và ban giám hiệu.

7. Tăng cường kênh thông tin tham khảo: Phát triển website, mạng xã hội, tổ chức hội thảo phụ huynh để cung cấp thông tin minh bạch, chính xác. Mục tiêu tăng lượt truy cập và tương tác trên các kênh thông tin lên 50% trong 1 năm. Chủ thể: Bộ phận truyền thông và marketing.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban giám hiệu và quản lý các trường mầm non ngoài công lập: Nghiên cứu cung cấp dữ liệu thực tiễn giúp họ hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của phụ huynh, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp.

2. Các nhà hoạch định chính sách giáo dục: Thông tin về nhu cầu và kỳ vọng của phụ huynh giúp điều chỉnh chính sách hỗ trợ, nâng cao chất lượng giáo dục mầm non ngoài công lập tại TP.HCM.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, giáo dục: Luận văn là tài liệu tham khảo quý giá về phương pháp nghiên cứu, mô hình phân tích hành vi tiêu dùng trong lĩnh vực giáo dục mầm non.

4. Phụ huynh có con trong độ tuổi mầm non: Giúp họ hiểu rõ các tiêu chí quan trọng khi lựa chọn trường, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt, phù hợp với điều kiện và mong muốn của gia đình.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định chọn trường mầm non ngoài công lập?
   Cơ sở vật chất và đội ngũ giáo viên, nhân viên là hai yếu tố có tác động mạnh nhất, với hệ số hồi quy lần lượt là 0.28 và 0.25, chiếm ưu thế trong quyết định của phụ huynh.

2. Chi phí có phải là yếu tố quyết định hàng đầu?
   Chi phí có ảnh hưởng nhưng không phải là yếu tố quyết định hàng đầu. Phụ huynh sẵn sàng chi trả cao hơn nếu chất lượng dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu của con.

3. Phụ huynh thường tham khảo thông tin từ đâu trước khi chọn trường?
   Phụ huynh chủ yếu tham khảo ý kiến từ người thân, bạn bè và các diễn đàn trực tuyến, giúp họ có cái nhìn khách quan và đa chiều về các trường mầm non.

4. Có sự khác biệt nào về ưu tiên chọn trường theo thu nhập và học vấn không?
   Có. Phụ huynh có thu nhập và học vấn cao hơn thường quan tâm nhiều hơn đến chương trình đào tạo và đội ngũ giáo viên so với nhóm thu nhập thấp hơn.

5. Làm thế nào để các trường mầm non cải thiện sự hài lòng của phụ huynh?
   Các trường cần đầu tư nâng cao cơ sở vật chất, đào tạo đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn sức khỏe cho trẻ, đồng thời tối ưu hóa chi phí và tạo thuận tiện cho phụ huynh.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định 7 nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định chọn trường mầm non ngoài công lập tại TP.HCM: cơ sở vật chất, đội ngũ giáo viên và nhân viên, chương trình đào tạo, sự an toàn và sức khỏe, sự thuận tiện, chi phí và thông tin tham khảo.
• Cơ sở vật chất và đội ngũ giáo viên là hai yếu tố có tác động mạnh nhất, chiếm ưu thế trong quyết định của phụ huynh.
• Sự khác biệt về mức độ quan trọng của các yếu tố được ghi nhận theo đặc điểm nhân khẩu học như thu nhập và học vấn.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để các trường mầm non ngoài công lập điều chỉnh chiến lược phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của phụ huynh.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi đánh giá hiệu quả và mở rộng nghiên cứu đến các địa phương khác.

Phụ huynh, nhà quản lý giáo dục và các nhà nghiên cứu được khuyến khích tham khảo và ứng dụng kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng giáo dục mầm non ngoài công lập, góp phần xây dựng nền tảng vững chắc cho thế hệ tương lai.