BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÝ KIM CƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÝ KIM CƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 62340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP.Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI C ĐO N Tôi xin cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc của ngƣời lao động ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn th nh phố Hồ Chí inh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn này là trung thực và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả L im Cƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢ ƠN Sau thời gian chuẩn bị và tiến hành khảo sát, tôi đã hoàn thành luận văn “Các nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc của ngƣời lao động ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn th nh phố Hồ Chí inh”. Luận văn không chỉ là công sức của riêng tôi mà còn có cả sự đóng góp của thầy cô, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp của tôi. Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn GS. Nguyễn Đông Phong đã tận tâm hƣớng dẫn tôi trong quá trình viết đề cƣơng, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tiếp theo, tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy cô trƣờng Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt kiến thức nền tảng cũng nhƣ những kinh nghiệm thực tế, các phƣơng pháp nghiên cứu khoa học cần thiết trong chƣơng trình cao học. Cuối cùng, tôi xin thành thật cảm ơn sự hỗ trợ, động viên nhiệt tình của gia đình, bạn bè và đồng nghiệp trong suốt quá trình học và làm luận văn. Tôi tin r ng đây s là kinh nghiệm quý báu giúp tôi thành công trong công việc, cuộc sống, cũng nhƣ những nghiên cứu trong tƣơng lai. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2 14 Tác giả L im Cƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT A/C : Anh/Chị BHXH : Bảo hiểm xã hội Cty : Công ty DN : Doanh nghiệp DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ và vừa NLĐ : Ngƣời lao động NSLĐ : Năng suất lao động Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VN : Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu .1 Đặc điểm của DNNVV .2 Đóng góp của DNNVV.3 Hạn chế của DNNVV ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực .4 Phƣơng pháp nghiên cứu .5 Ý nghĩa thực tiễn của luận văn .6 Cấu trúc luận văn .8 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn trong công việc của NLĐ .1 Khái niệm về sự thỏa mãn công việc của NLĐ .2 Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc .1 Lý thuyết về tháp nhu cầu của Maslow .2 Thuyết hai nhân tố của Herzberg .3 Thuyết công b ng của Adams .4 Các nguyên nhân dẫn đến sự thỏa mãn công việc .2 Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc .15 Tóm tắt chƣơng 2 .23 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Thiết kế nghiên cứu .1 Phƣơng pháp nghiên cứu .1 Nghiên cứu sơ bộ .25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Nghiên cứu chính thức .2 Đối tƣợng khảo sát .3 Cách thức khảo sát .4 Quy mô và cách thức chọn mẫu.5 Quy trình nghiên cứu .2 Xây dựng thang đo .1 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn của NLĐ đối với bản chất công việc .2 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn của NLĐ đối với cơ hội đào tạo, thăng tiến .3 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn của NLĐ đối với cấp trên .4 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn của NLĐ đối với đồng nghiệp 29 3.5 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn của NLĐ đối với thu nhập .6 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn của NLĐ đối với phúc lợi .7 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn của NLĐ đối với điều kiện làm việc .8 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn của NLĐ đối với đánh giá kết quả thực hiện công việc .9 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn chung của NLĐ trong công việc .3 Thiết kế bảng câu hỏi .1 Dạng phỏng vấn .2 Cấu trúc bảng câu hỏi .3 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu .33 Tóm tắt chƣơng 3 .34 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Kết quả kiểm định thang đo .1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA .1 Thang đo các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn công việc của NLĐ ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Tp.2 Thang đo sự thỏa mãn công việc .2 Phân tích hồi quy .1 Xem xét ma trận hệ số tƣơng quan .2 Xây dựng mô hình hồi quy .45 Tóm tắt chƣơng 4 .48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KIẾN NGHỊ 49 5.2 Hàm ý quản trị .1 Về phát triển cá nhân .1 Về đánh giá kết quả thực hiện công việc .2 Về đào tạo và thăng tiến .2 Về tiền lƣơng .3 Về cấp trên .4 Về bản chất công việc .5 Về phúc lợi .6 Về điều kiện làm việc .7 Về đồng nghiệp .3 Kiến nghị đối với nhà nƣớc và chủ DNNVV .1 Đối với nhà nƣớc .2 Đối với chủ DNNVV .4 Những đóng góp và hạn chế của nghiên cứu .1 Đóng góp của nghiên cứu .2 Hạn chế của nghiên cứu .5 Kiến nghị cho những nghiên cứu tiếp theo .65 Tóm tắt chƣơng 5 .65 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Thang đo nháp 1 Phụ lục 2: Dàn bài thảo luận nhóm Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục 4: Kết quả khảo sát SPSS Phụ lục 5: Khích lệ tinh thần làm việc nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Định nghĩa DNNVV .1: Vận dụng thuyết nhu cầu của Maslow trong quản trị nguồn nhân lực .2: Tổng hợp các nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ thỏa mãn công việc của một số nghiên cứu về lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực .1: Mô tả mẫu .2: Thang đo bản chất công việc .3: Thang đo cơ hội đào tạo và thăng tiến.4:Thang đo cấp trên .5: Thang đo đồng nghiệp .6: Thang đo thu nhập .7: Thang đo phúc lợi .8: Thang đo điều kiện làm việc .9: Thang đo đánh giá kết quả thực hiện công việc .10: Thang đo thỏa mãn chung .1: Cronbach’s Alpha của các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn trong công việc của NLĐ .2: ảng 7 nhân tố thu thập đƣợc sau khi phân tích EFA .3: Ma trận hệ số tƣơng quan .4: ảng kết quả phân tích hồi quy .5: Kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy .6: Kiểm định đa cộng tuyến .46 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mô hình các nhân tố tác động đến mức độ thỏa mãn trong công việc của NLĐ .1: Quy trình nghiên cứu .1: Mô hình các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn trong công việc của NLĐ khối doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Tp.47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Đặt vấn đề Hầu hết các quốc gia trên thế giới, số doanh nghiệp nhỏ và vừa thƣờng chiếm tỷ lệ lớn. Đối với các nƣớc đang phát triển, tỷ lệ này có thể lên tới 90 – 95% tổng số doanh nghiệp. Ở Việt Nam, theo số liệu tổng cục thống kê, hiện nay doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) chiếm tới 97% tổng số doanh nghiệp, trong đó số lƣợng doanh nghiệp vi mô chiếm một vị trí đáng kể. Các doanh nghiệp này hiện đang sử dụng 50% lực lƣợng lao động của nền kinh tế và đóng góp khoảng 40% GDP hàng năm. Nhƣng một trong những khó khăn lớn nhất của các DNNVV là thiếu vốn, số lƣợng DNNVV tiếp cận đƣợc vốn của các ngân hàng thƣơng mại thƣờng chỉ chiếm khoảng 30%. Trong tình trạng kinh tế vừa vƣợt qua khủng hoảng, có dấu hiệu tăng trƣởng chậm, các DNNVV lại là nơi bị ảnh hƣởng trực tiếp nhiều nhất, hàng loạt các công ty bị phá sản, hoặc phải chuyển từ quy mô lớn thành nhỏ, năng suất giảm. Nhận thấy vai trò tích cực cũng nhƣ những khó khăn của DNNVV trong nền kinh tế Việt Nam, chính phủ đã có những chủ trƣơng định hƣớng hỗ trợ giúp DNNVV phát triển nhƣ Nghị định số 56/2009/NĐ–CP của Chính phủ: Về trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa, Quyết định số 1231/QĐ–TTg ngày 7/9/2012 của Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch phát triển DNNVV giai đoạn 2011– 2015. Song song đó hàng loạt các hội thảo, dự án, báo cáo thực thi chƣơng trình dài hạn này. Trong báo cáo định hƣớng kế hoạch phát triển doanh nghiệp năm 2014, Bộ kế hoạch đầu tƣ – Cục phát triển doanh nghiệp trên cơ sở phân tích thực trạng, đã đề ra các giải pháp hỗ trợ cho DNNVV phát triển, tập trung vào điểm chính nhƣ sau: ngoài biện pháp hỗ trợ DNNVV tiếp cận tín dụng, đổi mới, nâng cao năng lực công nghệ, trình độ kỹ thuật cho DNNVV thì trợ giúp phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV đƣợc xem là giải pháp ƣu tiên thực hiện. Khó khăn về nhân lực đang là trở ngại nhất của DNNVV trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh của hàng hóa khi đang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 phải đối mặt với công cuộc hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu. DNNVV không chỉ thiếu công nhân kỹ thuật lành nghề mà còn cả nhân sự cấp cao có đủ những kỹ năng cần thiết để quản lý, điều hành doanh nghiệp. Thêm vào đó, ngƣời lao động không đƣợc đào tạo bài bản, điều kiện làm việc không đƣợc chú trọng dẫn đến tình trạng họ không thỏa mãn trong công việc, từ đó có hiện tƣợng nhảy việc sang các công ty có quy mô lớn là phổ biến, ảnh hƣởng đến năng suất lao động cũng nhƣ chất lƣợng sản phẩm dịch vụ.
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thỏa Mãn Công Việc Của Người Lao Động Tại Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa Ở TP.HCM
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc của người lao động ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP.HCMChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Lý Kim Cương
Người hướng dẫn: Gs. Nguyễn Đông Phong
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thỏa Mãn Công Việc Của Người Lao Động Ở Các Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa Trên Địa Bàn Thành Phố Hồ Chí Minh
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: Tp.Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ