Các Nhân Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ Của Khách Hàng Cá Nhân Ở An Giang

• Tác giả: Võ Anh Thư
• Người hướng dẫn: ThS. Huỳnh Phú Thịnh
• Trường học: Trường Đại Học An Giang
• Chuyên ngành: Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ Tại An Giang
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: An Giang

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM TẠ
• LỜI CAM KẾT
• DANH SÁCH BẢNG
• DANH SÁCH HÌNH
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
• 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.5. KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• 1.6. Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. BẢO HIỂM NHÂN THỌ
• 2.1.1. Sự ra đời của bảo hiểm nhân thọ
• 2.1.2. Định nghĩa Bảo hiểm nhân thọ
• 2.1.3. Đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ
• 2.1.4. Phân loại bảo hiểm nhân thọ
• 2.1.5. Ý nghĩa của bảo hiểm nhân thọ
• 2.1.6. Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ
• 2.2. LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH HÀNH VI
• 2.2.1. Lý thuyết về ra quyết định (Kotler và Keller, 2012)
• 2.2.2. Lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng
• 2.2.3. Thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.2.4. Thuyết hành vi dự định (TPB)
• 2.2.5. Mô hình kết hợp giữa TPB VÀ TAM (C-TAM-TPB)
• 2.3. LƯỢC KHẢO CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC
• 2.4. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU & CÁC GIẢ THUYẾT
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. GIỚI THIỆU CHUNG
• 3.2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.2.1. Tiến độ nghiên cứu
• 3.2.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.2.3. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.2.4. Nghiên cứu chính thức
• 3.3. PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO
• 4.1.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo ý định mua bảo hiểm nhân thọ
• 4.1.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ
• 4.2. PHÂN TÍCH HỒI QUY VÀ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• 4.2.1. Mô hình các biến trong mô hình hồi quy
• 4.2.2. Phân tích hồi quy
• 4.3. TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI KHU VỰC AN GIANG
• 4.3.1. Kiểm định tác động của giới tính bằng kiểm định Mann – Whitney đối với quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng cá nhân
• 4.3.2. Kiểm định Kruskal - Wallis về sự khác biệt giữa các nhóm tuổi đối với quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng cá nhân
• 4.3.3. Kiểm định Kruskal - Wallis về sự khác biệt giữa các nhóm nghề nghiệp đối với quyết định mua nhà của khách hàng cá nhân
• 4.3.4. Kiểm định Kruskal - Wallis về sự khác biệt giữa các nhóm thu nhập đối với quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng cá nhân
• 4.3.5. Kiểm định Kruskal - Wallis về sự khác biệt giữa các nhóm tình trạng hôn nhân đối với quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng cá nhân
• 4.3.6. Kiểm định Kruskal - Wallis về sự khác biệt giữa các nhóm học vấn đối với quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng cá nhân
• 4.4. ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ QUAN TÂM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẾN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ
• 4.4.1. Mức độ quan tâm của người tiêu dùng đến yếu tố “Thương hiệu công ty bảo hiểm”
• 4.4.2. Mức độ quan tâm của khách hàng cá nhân đến yếu tố “Nhận thức giá trị”
• 4.4.3. Mức độ quan tâm của khách hàng cá nhân đến yếu tố “Động lực mua”
• 4.4.4. Mức độ quan tâm của khách hàng cá nhân đến yếu tố “Kiến thức”
• 4.4.5. Mức độ quan tâm của khách hàng cá nhân đến yếu tố “Rào cản trong việc mua”
• 4.4.6. Mức độ quan tâm của khách hàng cá nhân đến yếu tố “Tư vấn viên”
• 4.4.7. Mức độ quan tâm của khách hàng cá nhân đến yếu tố “Ý kiến của người thân”
• 4.4.8. Mức độ quan tâm của khách hàng cá nhân đến yếu tố “Sự tin cậy”
• 4.5. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 4.5.2. Thảo luận kết quả nghiên cứu liên quan đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ
• 4.5.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu liên quan đến các yếu tố tác động đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. KẾT LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
• 5.2. KHUYẾN NGHỊ VỀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ
• 5.3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI
• 5.4. HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ

Bảo hiểm nhân thọ đang trở thành một phần quan trọng trong kế hoạch tài chính của nhiều người dân tại An Giang. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ, từ đó giúp các công ty bảo hiểm có chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn. Các yếu tố như thương hiệu công ty, nhận thức giá trị và động lực mua sẽ được phân tích chi tiết.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Bảo Hiểm Nhân Thọ Tại An Giang

Bảo hiểm nhân thọ không chỉ bảo vệ tài chính cho gia đình mà còn giúp người dân An Giang có sự chuẩn bị tốt hơn cho tương lai. Sự gia tăng nhận thức về sức khỏe và tài chính đã thúc đẩy nhu cầu mua bảo hiểm.

1.2. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua

Nghiên cứu chỉ ra rằng thương hiệu công ty bảo hiểm, sự tin cậy và ý kiến của người thân là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Việc Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ

Mặc dù nhu cầu mua bảo hiểm nhân thọ đang gia tăng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Những rào cản như thiếu thông tin, sự hoài nghi về lợi ích và giá cả cao khiến nhiều người do dự trong việc quyết định mua bảo hiểm.

2.1. Thiếu Thông Tin Về Bảo Hiểm Nhân Thọ

Nhiều người dân An Giang vẫn chưa hiểu rõ về lợi ích của bảo hiểm nhân thọ, dẫn đến việc họ không sẵn sàng đầu tư vào sản phẩm này.

2.2. Sự Hoài Nghi Về Lợi Ích Của Bảo Hiểm

Sự hoài nghi về việc liệu bảo hiểm nhân thọ có thực sự mang lại lợi ích hay không là một trong những rào cản lớn nhất đối với ý định mua của khách hàng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua

Nghiên cứu được thực hiện thông qua khảo sát 232 khách hàng tại An Giang. Phương pháp phân tích hồi quy và kiểm định độ tin cậy được sử dụng để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua bảo hiểm.

3.1. Thiết Kế Khảo Sát Và Phân Tích Dữ Liệu

Khảo sát được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến nhận thức và hành vi mua bảo hiểm nhân thọ, giúp thu thập dữ liệu chính xác từ khách hàng.

3.2. Phân Tích Hồi Quy Để Kiểm Định Giả Thuyết

Phân tích hồi quy cho thấy có 7 nhân tố chính tác động đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ, giải thích được 83,7% sự biến thiên của biến phụ thuộc.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin quý giá cho các công ty bảo hiểm tại An Giang. Các công ty có thể điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ để thu hút khách hàng hơn.

4.1. Chiến Lược Marketing Dựa Trên Nhân Tố Ảnh Hưởng

Các công ty bảo hiểm cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và nâng cao nhận thức về giá trị của bảo hiểm nhân thọ để thu hút khách hàng.

4.2. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Cải thiện dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng sẽ giúp tăng cường sự tin cậy và khuyến khích khách hàng quyết định mua bảo hiểm.

V. Kết Luận Và Hướng Phát Triển Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu đã xác định được các nhân tố chính ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ tại An Giang. Các công ty bảo hiểm cần chú ý đến những yếu tố này để phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tóm Tắt Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả cho thấy thương hiệu, nhận thức giá trị và sự tin cậy là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm.

5.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi khảo sát và xem xét thêm các yếu tố khác như tâm lý người tiêu dùng và chính sách bảo hiểm tại An Giang.