Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn Công Việc Của Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại công ty cổ phần cơ điện Thủ Đức trong luận văn thạc sĩ UEH.

• Tác giả: Lê Thanh Long
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thanh Hội
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên : Nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Cơ Điện Thủ Đức
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Những đáng gặp của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Giới thiệu chương 2
• 2.2. Tổng quan về Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức
• 2.3. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.4. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy
• 2.4.1. Chức năng, nhiệm vụ
• 2.4.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
• 2.4.3. Cơ cấu nhân sự
• 2.5. Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc
• 2.5.1. Khái niệm sự thỏa mãn công việc
• 2.5.2. Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc
• 2.5.2.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943)
• 2.5.2.2. Thuyết ERG của Alderfer (1969)
• 2.5.2.3. Thuyết thành tựu của David Mc.
• 2.5.2.4. Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg (1959)
• 2.5.2.5. Thuyết công bằng của John Stacey Adams (1963)
• 2.5.2.6. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)
• 2.5.3. Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc
• 2.5.4. Mối liên hệ giữa sự thỏa mãn công việc và kết quả thực hiện công việc
• 2.5.5. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết
• 2.5.6. Các khía cạnh đo lường các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Giới thiệu chương 3
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Quy trình nghiên cứu
• 3.4. Cơ cấu đào tạo và thăng tiến
• 3.5. Sự thỏa mãn chung đối với công việc
• 3.6. Kết quả thực hiện công việc
• 3.7. Đánh giá thang đo và phân tích kết quả nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Giới thiệu chương 4
• 4.2. Thống kê mô tả về nhân khẩu học
• 4.3. Sự thỏa mãn công việc của mẫu
• 4.4. Đánh giá thang đo
• 4.4.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach Alpha
• 4.4.2. Phân tích nhân tố EFA
• 4.5. Phân tích nhân tố cho thang đo các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc
• 4.6. Phân tích nhân tố cho thang đo kết quả công việc
• 4.7. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 4.7.1. Phân tích tương quan
• 4.7.2. Kiểm định sự tương quan giữa các nhân tố ảnh hưởng và sự thỏa mãn công việc
• 4.7.3. Kiểm định sự tương quan giữa sự thỏa mãn công việc ảnh hưởng và kết quả thực hiện công việc
• 4.7.4. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết
• 4.8. Mô hình sự thỏa mãn công việc
• 4.9. Mô hình kết quả công việc
• 4.10. Kiểm định các giả định trong hồi quy tuyến tính
• 4.10.1. Giả định liên hệ tuyến tính và phương sai của sai số không đổi
• 4.10.2. Giả định độ độc lập của phần dư
• 4.10.3. Kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến
• 4.10.4. Kiểm định sự khác biệt giữa các tầng lớp
• 4.11. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và các biến khác
• 4.11.1. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và giới tính
• 4.11.2. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và độ tuổi
• 4.11.3. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và trình độ học vấn
• 4.11.4. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và chức danh
• 4.11.5. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và loại công việc
• 4.11.6. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và thâm niên công tác
• 4.12. Đánh giá kết quả
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Giới thiệu chương 5
• 5.2. Kết luận về sự thỏa mãn công việc và kết quả thực hiện công việc
• 5.3. Kiến nghị đối với người sử dụng lao động
• 5.4. Cơ cấu đào tạo và thăng tiến
• 5.5. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn Công Việc

Sự thỏa mãn công việc là một yếu tố quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại. Tại Công ty Cổ phần Cơ Điện Thủ Đức, việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên là rất cần thiết. Nghiên cứu này sẽ giúp xác định các yếu tố chính, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện môi trường làm việc.

1.1. Khái Niệm Về Sự Thỏa Mãn Công Việc

Sự thỏa mãn công việc được định nghĩa là cảm giác hài lòng của nhân viên với công việc của họ. Nó bao gồm nhiều yếu tố như điều kiện làm việc, mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên, cũng như cơ hội phát triển nghề nghiệp.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Sự Thỏa Mãn Công Việc

Sự thỏa mãn công việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn tác động đến sự gắn bó của nhân viên với công ty. Nhân viên hài lòng sẽ có xu hướng làm việc hiệu quả hơn và ít có khả năng nghỉ việc.

II. Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn Công Việc Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Cơ Điện Thủ Đức. Những yếu tố này bao gồm môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, và mối quan hệ giữa các nhân viên.

2.1. Môi Trường Làm Việc

Môi trường làm việc bao gồm không gian làm việc, trang thiết bị, và các yếu tố vật lý khác. Một môi trường làm việc thoải mái và an toàn sẽ giúp nhân viên cảm thấy hài lòng hơn với công việc của mình.

2.2. Chính Sách Đãi Ngộ

Chính sách đãi ngộ bao gồm lương, thưởng, và các phúc lợi khác. Nhân viên cảm thấy được đánh giá cao và công bằng trong chế độ đãi ngộ sẽ có xu hướng hài lòng hơn với công việc.

2.3. Mối Quan Hệ Giữa Các Nhân Viên

Mối quan hệ giữa các nhân viên và cấp trên cũng đóng vai trò quan trọng. Một môi trường làm việc thân thiện, nơi mà nhân viên cảm thấy được hỗ trợ và tôn trọng, sẽ góp phần nâng cao sự thỏa mãn công việc.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn Công Việc

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm khảo sát và phân tích định tính. Các dữ liệu thu thập được sẽ giúp xác định rõ ràng các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc.

3.1. Khảo Sát Nhân Viên

Khảo sát sẽ được thực hiện trên một mẫu ngẫu nhiên của nhân viên trong công ty. Các câu hỏi sẽ tập trung vào các yếu tố như môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ và mối quan hệ giữa các nhân viên.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mối quan hệ giữa các nhân tố và sự thỏa mãn công việc của nhân viên.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Sự Thỏa Mãn Công Việc Tại Công Ty

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các nhân tố như môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ và mối quan hệ giữa các nhân viên có ảnh hưởng đáng kể đến sự thỏa mãn công việc. Những nhân viên cảm thấy hài lòng với các yếu tố này thường có hiệu suất làm việc cao hơn.

4.1. Phân Tích Kết Quả Khảo Sát

Kết quả khảo sát cho thấy rằng 75% nhân viên cảm thấy hài lòng với môi trường làm việc của họ. Tuy nhiên, chỉ 60% nhân viên hài lòng với chính sách đãi ngộ hiện tại.

4.2. Đề Xuất Cải Thiện

Dựa trên kết quả nghiên cứu, công ty nên xem xét cải thiện chính sách đãi ngộ và tạo ra một môi trường làm việc thân thiện hơn để nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên.

V. Kết Luận Về Sự Thỏa Mãn Công Việc Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Cơ Điện Thủ Đức bị ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố khác nhau. Việc cải thiện các yếu tố này sẽ giúp nâng cao hiệu suất làm việc và sự gắn bó của nhân viên với công ty.

5.1. Tương Lai Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu này mở ra hướng đi mới cho các nghiên cứu tiếp theo về sự thỏa mãn công việc trong các công ty khác. Các nhà quản lý có thể áp dụng các kết quả này để cải thiện môi trường làm việc.

5.2. Kiến Nghị Đối Với Công Ty

Công ty nên thường xuyên tiến hành khảo sát để theo dõi sự thỏa mãn công việc của nhân viên và có các biện pháp kịp thời để cải thiện.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ------ LÊ THANH LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ------ LÊ THANH LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã nghành : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. NGUYỄN THANH HỘI TP. Hồ Chí Minh – năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i Lêi Cam §oan T«i xin cam ®oan luËn v¨n “C¸c Nh©n Tè ¶nh H­ëng §Õn Sù Tháa M·n C«ng ViÖc Cña Nh©n Viªn : Ngiªn Cøu T¹i C«ng Ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc” lµ c«ng tr×nh nghiªn cøu cña riªng t«i. C¸c sè liÖu trong luËn v¨n nµy ®­îc thu thËp vµ sö dông mét c¸ch trung thùc. KÕt qu¶ nghiªn cøu vµ toµn bé sè liÖu lµ trung thùc vµ hoµn toµn ®¸ng tin cËy. HCM, ngµy 9 th¸ng 9 n¨m 2013 T¸c Gi¶ LuËn V¨n Lª Thanh Long LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii Lêi C¸m ¥n T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n c¸c ThÇy, C« Tr­êng §¹i Häc Kinh TÕ ®· d¹y dç vµ truyÒn ®¹t cho t«i nh÷ng kiÕn thøc quý b¸u lµm nÒn t¶ng cho viÖc thùc hiÖn luËn v¨n nµy. T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n TiÕn SÜ NguyÔn Thanh Héi ®· tËn t×nh h­íng dÉn vµ chØ b¶o ®Ó t«i cã thÓ hoµn tÊt luËn v¨n nµy. T«i còng xin göi lêi c¶m ¬n ®Õn c¸c anh/chÞ ®ång nghiÖp vµ b¹n bÌ cña t«i – nh÷ng ng­êi ®· chia sẻ, hç trî t«i trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu vµ thu thËp d÷ liÖu cho luËn v¨n cao häc nµy. Cuèi cïng, t«i xin tr©n träng c¶m ¬n gia ®×nh t«i lu«n ®éng viªn, gióp ®ì vÒ mÆt tinh thÇn còng nh­ vËt chÊt cho t«i trong nh÷ng n¨m th¸ng häc tËp nµy. HCM, ngµy 9 th¸ng 9 n¨m 2013 T¸c Gi¶ LuËn V¨n Lª Thanh Long LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iii Tãm T¾t LuËn V¨n §Ò tµi sö dông ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu ®Þnh tÝnh ®Ó kh¸m ph¸ ra nh÷ng nh©n tè kh¸c ¶nh h­ëng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc. Bªn c¹nh ®ã ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu ®Þnh l­îng ®­îc dïng ®Ó x¸c ®Þnh c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn vµ sù tháa m·n c«ng viÖc ¶nh h­ëng ®Õn kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n viªn t¹i C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc. M« h×nh nghiªn cøu cña ®Ò tµi ®­îc x©y dùng dùa trªn thang ®o JDI vµ c¸c lý thuyÕt vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc, kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc vµ c¸c nghiªn cøu thùc tiÔn cña c¸c nhµ nghiªn cøu trong vÊn ®Ò nµy. §é tin cËy vµ gi¸ trÞ cña thang ®o ®­îc kiÓm ®Þnh bëi hÖ sè Cronbach’s alpha vµ ph©n tÝch nh©n tè. KÕt qu¶ ph©n tÝch håi quy cho thÊy :  Bèn nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc lµ thu nhËp, c¬ héi ®µo t¹o vµ th¨ng tiÕn, ®iÒu kiÖn lµm viÖc, vµ phóc lîi.  Hai nh©n tè kh«ng ¶nh h­ëng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc lµ mèi quan hÖ cÊp trªn vµ ®ång nghiÖp, vµ b¶n chÊt c«ng viÖc.  KÕt qu¶ còng cho thÊy c¸c biÕn cña nh©n tè nh©n khÈu häc kh«ng ¶nh h­ëng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc.  Ngoµi ra kÕt qu¶ cßn cho thÊy nh©n tè sù tháa m·n c«ng viÖc cã ¶nh h­ëng ®Õn kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc. Dùa trªn kÕt qu¶ cã ®­îc, nghiªn cøu ®­a ra nh÷ng gîi ý dµnh cho c¸c nhµ l·nh ®¹o cña C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc vµ ®Ò xuÊt h­íng nghiªn cøu tiÕp theo. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Môc Lôc Lêi Cam §oan . iii Danh Môc C¸c Ký HiÖu, Ch÷ ViÕt T¾t . iv Danh Môc B¶ng . v Danh Môc H×nh . v Danh Môc Ph­¬ng Tr×nh . v CH¦¥NG 1 : Tæng Quan VÒ §Ò Tµi Nghiªn Cøu . TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi . Môc tiªu nghiªn cøu . §èi t­îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu. Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu . Nh÷ng ®ãng gãp cña ®Ò tµi. 3 CH¦¥NG 2 : C¬ Së Lý ThuyÕt . Giíi thiÖu ch­¬ng 2 . Tæng quan vÒ C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc . Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn . Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y . Chøc n¨ng, nhiÖm vô. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y . C¬ cÊu nh©n sù . Lý thuyÕt vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ c«ng viÖc. Kh¸i niÖm sù tháa m·n c«ng viÖc . Lý thuyÕt vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc . ThuyÕt nhu cÇu cÊp bËc Maslow (1943) . ThuyÕt ERG cña Alderfer (1969) . 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. ThuyÕt thµnh tùu cña David Mc. ThuyÕt hai nh©n tè cña Frederick Herzberg (1959) . ThuyÕt c«ng b»ng cña John Stacey Adams (1963) . ThuyÕt kú väng cña Victor Vroom (1964). C¸c nghiªn cøu liªn quan ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc. Mèi liªn hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc. M« h×nh nghiªn cøu vµ gi¶ thuyÕt . C¸c khÝa c¹nh ®o l­êng c¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ c«ng viÖc . 33 CH¦¥NG 3 : Ph­¬ng Ph¸p Nghiªn Cøu . Giíi thiÖu ch­¬ng 3 . Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu . Qui tr×nh nghiªn cøu. C¬ héi ®µo t¹o vµ th¨ng tiÕn . Sù tháa m·n chung ®èi víi c«ng viÖc . KÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc . §¸nh gi¸ thang ®o vµ ph©n tÝch kÕt qu¶ nghiªn cøu . 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. 43 CH¦¥NG 4 : KÕt Qu¶ Nghiªn Cøu. Giíi thiÖu ch­¬ng 4 . Thèng kª m« t¶ vÒ nh©n khÈu häc. Sù tháa m·n c«ng viÖc cña mÉu . §¸nh gi¸ thang ®o . §¸nh gi¸ ®é tin cËy cña thang ®o b»ng Cronbach Alpha . Ph©n tÝch nh©n tè EFA . Ph©n tÝch nh©n tè cho thang ®o cña c¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc . Ph©n tÝch nh©n tè cho thang ®o kÕt qu¶ c«ng viÖc . KiÓm ®Þnh m« h×nh nghiªn cøu vµ c¸c gi¶ thuyÕt . Ph©n tÝch t­¬ng quan . KiÓm ®Þnh sù t­¬ng quan gi÷a c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng vµo sù tháa m·n c«ng viÖc . KiÓm ®Þnh sù t­¬ng quan gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc ¶nh h­ëng vµo kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc . Ph©n tÝch håi quy vµ kiÓm ®Þnh gi¶ thuyÕt . M« h×nh sù tháa m·n c«ng viÖc . M« h×nh kÕt qu¶ c«ng viÖc . KiÓm ®Þnh c¸c gi¶ ®Þnh trong håi quy tuyÕn tÝnh. Gi¶ ®Þnh liªn hÖ tuyÕn tÝnh vµ ph­¬ng sai cña sai sè kh«ng ®æi . Gi¶ ®Þnh vÒ ph©n phèi chuÈn cña phÇn d­ . Gi¶ ®Þnh vÒ tÝnh ®éc lËp cña phÇn d­ . KiÓm tra hiÖn t­îng ®a céng tuyÕn . KiÓm ®Þnh sù kh¸c biÖt gi÷a c¸c tæng thÓ . Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ giíi tÝnh . 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ ®é tuæi . Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ tr×nh ®é häc vÊn . Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ chøc danh . Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ lo¹i c«ng viÖc . Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ th©m niªn c«ng t¸c . §¸nh gi¸ kÕt qu¶. 67 Ch­¬ng 5 : KÕt LuËn Vµ KiÕn NghÞ . Giíi thiÖu ch­¬ng 5 . KÕt luËn vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc . KiÕn nghÞ ®èi víi ng­êi sö dông lao ®éng . C¬ héi ®µo t¹o vµ th¨ng tiÕn . H¹n chÕ cña nghiªn cøu vµ h­íng nghiªn cøu tiÕp theo . 76 Tµi LiÖu Tham Kh¶o . 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iv Danh Môc C¸c Ký HiÖu, Ch÷ ViÕt T¾t + BC : B¶n ChÊt C«ng ViÖc + CBCNV : C¸n Bé C«ng Nh©n Viªn. + CT : CÊp Trªn + CH : C¬ Héi §µo T¹o vµ Th¨ng TiÕn + DK : §iÒu KiÖn Lµm ViÖc + DN : §ång NghiÖp + EMC : C«ng Ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc. + EVN : TËp §oµn §iÖn Lùc ViÖt Nam. + KQ : KÕt Qu¶ + KQ : KÕt Qu¶ Thùc HiÖn C«ng ViÖc + KH : Ký HiÖu + NL : Nç Lùc + P. : Phßng + PL : Phóc Lîi + PT : PhÇn Th­ëng + PX. : Ph©n X­ëng + TM : Tháa M·n C«ng ViÖc + TN : Thu NhËp + TP. HCM : Thµnh Phè Hå ChÝ Minh. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] v Danh Môc B¶ng B¶ng 2.1 : Sè L­îng CBCNV Theo Tõng Tr×nh §é .2 : C¸c Nh©n Tè Cña Herzberg .3 : C¸c ChØ Sè §¸nh Gi¸ Cho Tõng Nh©n Tè .1 : Ph­¬ng Ph¸p Nghiªn Cøu .2 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè TN .3 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè CH .4 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè CT .5 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè DN .6 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè BC .7 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè DK .8 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè PL .9 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè TM .10 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè KQ .1 : Thèng kª c¸c nh©n tè nh©n khÈu häc.2 : Tãm T¾t KÕt Qu¶ Ph©n TÝch Cronbach’s Alpha. 47 Danh Môc H×nh H×nh 2.1 : C¬ CÊu Bé M¸y Tæ Chøc EMC .2 : Th¸p CÊp BËc Nhu CÇu Cña Araham Maslow .3 : ThuyÕt Kú Väng Cña Victor Vroom .4 : M« H×nh §Æc §iÓm C«ng ViÖc Cña Hackman vµ Oldhan .1 : Quy Tr×nh Nghiªn Cøu .1 : BiÓu §å Dèc Sù Tháa M·n C«ng ViÖc .2 : BiÓu §å Dèc KÕt Qu¶ Thùc HiÖn C«ng ViÖc .3 : M« H×nh Sù Tháa M·n C«ng ViÖc .4 : M« H×nh KÕt Qu¶ Thùc HiÖn C«ng ViÖc . 54 Danh Môc Ph­¬ng Tr×nh Ph­¬ng Tr×nh 4.1 : Håi Quy TuyÕn TÝnh Béi . 55 Ph­¬ng Tr×nh 4.2 : Håi Quy TuyÕn TÝnh §¬n . 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vi Ph­¬ng Tr×nh 4.3 : Sù Tháa M·n C«ng ViÖc Ban §Çu . 58 Ph­¬ng Tr×nh 4.4 : KÕt Qu¶ Thùc HiÖn C«ng ViÖc Ban §Çu . 60 Ph­¬ng Tr×nh 4.5 : Sù Tháa M·n C«ng ViÖc . 62 Ph­¬ng Tr×nh 4.6 : KÕt Qu¶ Thùc HiÖn C«ng ViÖc . 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CH¦¥NG 1 : Tæng Quan VÒ §Ò Tµi Nghiªn Cøu 1.