BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- LÊ HUYỀN NI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC MUA KEM CHỐNG NẮNG CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TP. HỒ CHÍ MINH, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- Họ và tên sinh viên: LÊ HUYỀN NI Mã số sinh viên: 050607190378 Lớp sinh hoạt: HQ7 - GE11 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC MUA KEM CHỐNG NẮNG CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN DỤC THỨC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TP. HỒ CHÍ MINH, năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận ―Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục mua Kem chống nắng của sinh viên trường đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh‖ là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, các kết quả nghiên cứu trong bài không sao chép từ bất kỳ nguồn nào, không bao gồm những thông tin đã được công bố trước đó hoặc những nội dung được thực hiện bởi người khác, trừ khi được trích dẫn và trình bày đầy đủ nguồn gốc trong luận văn.
Hồ Chí Minh, năm 2023 Sinh viên thực hiện Lê Huyền Ni i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, em đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ tận tình của các tổ chức và cá nhân, vì thế em xin phép được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Quý Thầy Cô giáo đang làm việc và giảng dạy tại trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền dạy cho em nhiều kinh nghiệm và kiến thức bổ ích trong suốt quãng thời gian theo học tại trường, đặc biệt là Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh. Em xin chân thành gửi cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Dục Thức, người đã trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ và truyền dạy những kinh nghiệm hết sức quý báu trong suốt thời gian làm khóa luận này. Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị và các bạn – những người đã giúp đỡ và hỗ trợ em trong quá trình nghiên cứu và thu thập dữ liệu cho luận văn. Do thời gian nghiên cứu có hạn và kiến thức bản thân còn nhiều hạn chế, vì vậy báo cáo này không thể tránh khỏi các thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp từ quý Thầy Cô.
Cuối cùng, tôi xin gửi đến quý Thầy thật nhiều sức khoẻ và gặt hái thật nhiều thành công trong cuộc sống. Em xin chân thành cảm ơn! ii TÓM TẮT Luận văn ―Các nhân tố tác động đến quyết định tiếp tục mua Kem chống nắng của sinh viên Trường đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh‖, đề tài đã sử dụng lý thuyết về hành vi tiêu dùng kết hợp với phương pháp nghiên cứu định tính. Luận văn đã xác định 05 biến độc lập bao gồm: (1) Giá cả sản phẩm, (2) Chất lượng sản phẩm, (3) Hoạt động chiêu thị, (4) Thương hiệu sản phẩm, và (5) Nhóm tham khảo. Biến phụ thuộc trong nghiên cứu là ý định tiêu dùng sản phẩm Kem chống nắng của sinh viên đang theo học tại Trường đại học Ngân Hàng TPHCM.
Mục tiêu của luận văn là đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục mua Kem chống nắng của sinh viên nêu trên. Trong nghiên cứu này, tác giả đã sử dụng một phương pháp kết hợp giữa định tính và định lượng để tiến hành nghiên cứu. Bằng phương pháp định tính, tác giả đã thực hiện phỏng vấn chuyên sâu với các chuyên gia mỹ phẩm, chuyên gia nghiên cứu và sinh viên, các mục tiêu bao gồm làm rõ ý nghĩa của nghiên cứu, xác định, chỉnh sửa và bổ sung thông tin từ các nghiên cứu trước đó, và thu thập dữ liệu liên quan đến các khái niệm trong mô hình nghiên cứu lý thuyết. Tác giả đã thực hiện một cuộc khảo sát trực tuyến thông qua các trang web như Facebook và email, và đã thu thập được 206 mẫu hợp lệ.
Trong quá trình phân tích dữ liệu, tác giả đã sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 22 để đánh giá mức độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha, kiểm tra Kaiser-Mayer-Olkin (KMO), tiến hành phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định ANOVA và sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới quyết định mua kem chống nắng của sinh viên Trường đại học Ngân Hàng TPHCM. Ngoài ra, trong nghiên cứu này, tác giả cũng đã giới thiệu về mỹ phẩm và cụ thể là sản phẩm kem chống nắng, đồng thời đánh giá những nhân tố tác động đến quyết định tiêu dùng kem chống nắng của người tiêu dùng, đặc biệt là đối iii tượng sinh viên. Từ đó, tác giả đã đề xuất những hàm ý quản trị nhằm tăng hiệu quả trong quá trình vận hành, quản lý và đưa sản phẩm của doanh nghiệp gần hơn với người dùng. Tất cả các thang đo, với hệ số lớn hơn 0,7, đều đáp ứng nhu cầu, theo kết quả kiểm định với hệ số Cronbach's alpha., cho phép áp dụng chúng để phân tích nghiên cứu chuyên sâu với cả 5 biến.
Sau khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá (EFA), tổng trích xuất của các tải bình phương đạt khoảng 65,837% (vượt qua ngưỡng 50%). Chỉ số KMO có ý nghĩa ở mức 0,850 và kiểm định Bartlett's về mối tương quan của biến quan sát cũng có ý nghĩa (Sig. Tổng thể, các kết quả cho thấy mô hình nghiên cứu phù hợp và có thể chấp nhận được với dữ liệu sơ cấp. Bài nghiên cứu vẫn tồn tại một số hạn chế.
Đầu tiên, đối tượng khảo sát chỉ bao gồm sinh viên thuộc HUB, do đó chưa có sự so sánh tổng quát với các trường khác trong khu vực. Thứ hai, dữ liệu khảo sát thu thập vẫn hạn chế về tính tổng quát, vì chưa mô tả chi tiết cho từng cá nhân. Thứ ba, có ít nghiên cứu về sản phẩm kem chống nắng trong nước và thiếu dữ liệu tham khảo, dẫn đến một số hạn chế trong quá trình hoàn thiện bài nghiên cứu. Dựa trên những hạn chế này, tác giả đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo bao gồm: Thứ nhất, mở rộng phạm vi nghiên cứu đến các trường đại học lân cận trong khu vực.
Thứ hai, trong các nghiên cứu tương lai, nên sử dụng phương pháp lấy mẫu tập trung vào nhiều đối tượng nghiên cứu hơn và có mẫu lớn hơn, không giới hạn trong khu vực trường học của sinh viên, để từ đó số liệu có thể thể hiện sự đa dạng. Thứ ba, cân nhắc đề xuất các nhân tố mới để doanh nghiệp và người tiêu dùng có cái nhìn tổng quát hơn về sản phẩm Kem chống nắng. Cuối cùng, nghiên cứu và thực hiện các phân tích chuyên sâu kết hợp với các công cụ mới để đạt được kết quả tốt hơn. iv ABSTRACT Thesis "Factors affecting the decision to use sunscreen of students at Banking University of Ho Chi Minh City", the topic used the theory of consumption behavior combined with research methods.
The thesis has identified 06 independent variables including: (1) Product price, (2) Product quality, (3) Promotion activities, (4) Product design, (5) Product brand. products, and (6) Reference groups. The dependent variable in the study is the intention to use sunscreen products of students studying at Banking University in Ho Chi Minh City. The objective of the thesis is to evaluate the factors affecting the students' decision to use sunscreen mentioned above.
In this study, the author used a combination of qualitative and quantitative methods to conduct the research. By qualitative method, the author has conducted in-depth interviews with cosmetic experts, researchers and students, in order to clarify the meaning, identify, edit and supplement information based on the researches. previous research, as well as collect data related to the concepts in the theoretical research model. With the quantitative method, the author conducted an online survey through information sites such as Facebook and email, and collected 206 valid samples.
In the process of data analysis, the author used SPSS software version 22 to evaluate the reliability of the scale by Cronbach's Alpha coefficient, Kaiser-Mayer- Olkin (KMO) test, and conducted the analysis. exploratory factors (EFA), ANOVA test and use of linear regression to assess the influence of factors on the decision to buy sunscreen of students of Banking University in Ho Chi Minh City. In addition, in this study, the author also introduced about cosmetics and specifically sunscreen products, and evaluated the factors affecting consumers' decision to use sunscreen, especially especially students. Since then, the author has v proposed administrative implications to increase efficiency in the process of operating, managing and bringing the enterprise's products closer to users.
operate, manage and bring your products closer to users. The test results with Cronbach's alpha coefficient show that all scales are satisfactory, with coefficients greater than 0.7, allowing them to be applied to in- depth research analysis with all 5 variables. After conducting exploratory factor analysis (EFA), the total extracted of the squared loads was about 65. KMO is significant at 0.850 and Bartlett's test of the correlation of observed variables is also significant (Sig.
Overall, the results show that the research model is suitable and acceptable with the primary data. The study still has some limitations. First, the survey respondents only included students from HUB, so there is no general comparison with other schools in the area. Second, the survey data collected is still limited in generality, because it has not been described in detail for each individual.
Third, there are few studies on domestic sunscreen products and lack of reference data, leading to some limitations in the process of completing the study. Based on these limitations, the author proposes further research directions including: Firstly, expanding the research scope to neighboring universities in the region. Second, in future studies, it is advisable to use a sampling method with higher reliability and a larger sample, focusing on more subjects, not limited to the student's school district. members, so that the data can show diversity.
Third, consider proposing new factors for businesses and consumers to have a more general view of sunscreen products. Finally, research and perform in-depth analysis combined with new tools to achieve better results. vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa HUB Đại học ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh TP.