chương 1 19 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 21 2. Quá trình hình thành và phát triển ERP 21 2. Khái niệm ERP 23 2.
Cấu trúc của ERP 24 2. Đặc điểm cơ bản của ERP 25 2. Lợi ích của ERP 26 2. Hạn chế cơ bản của ERP 29 2.
Các khái niệm nghiên cứu 29 2. Lý thuyết sự phù hợp giữa nhiệm vụ và công nghệ (TTF) 37 2. Mô hình kết hợp TAM và TTF 38 2. Mô hình xác nhận – kỳ vọng (ECM) 39 2.
Lý thuyết thành công của HTTT (D&M IS Success Model) 41 2. Phát triển giả thiết nghiên cứu 46 2. Biến kiểm soát 48 2. Chi phí và số lượng phân hệ ứng dụng trong hệ thống ERP 49 2.
Đặc điểm cá nhân của người sử dụng hệ thống ERP 50 2. Mô hình nghiên cứu 52 Kết luận chương 2 56 CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3. Khung nghiên cứu và quy trình nghiên cứu 57 3. Thang đo các khái niệm nghiên cứu 60 3.
Thang đo các khái niệm trừu tượng 61 3. Thang đo các khái niệm đo lường trực tiếp 68 3. Phương pháp nghiên cứu 69 3. Thiết kế nghiên cứu sơ bộ 69 3.
Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu 69 3. Mẫu nghiên cứu 70 3. Công cụ xử lý dữ liệu 72 3. Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 73 3.
Phân tích nhân tố khám phá EFA 74 3. Thiết kế nghiên cứu chính thức 76 3. Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu 76 3. Mẫu nghiên cứu 77 3.
Kiểm tra sai lệch trong đo lường do phương pháp 77 3. Công cụ xử lý dữ liệu 82 3. Quy trình thực hiện nghiên cứu 84 3. Kiểm tra mô hình đo lường 85 3.
Kiểm tra mô hình cấu trúc 88 Kết luận chương 3 92 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 4. Kết quả nghiên cứu sơ bộ 93 4. Thực hiện nghiên cứu sơ bộ và kết quả thống kê mô tả 93 4. Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 95 4.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA 96 4. Tổng kết và bàn luận kết quả nghiên cứu sơ bộ 103 4. Mô hình nghiên cứu và thang đo các khái niệm nghiên cứu chính thức 107 4. Kết quả nghiên cứu chính thức 109 4.
Thực hiện nghiên cứu chính thức và kết quả thống kê mô tả 109 4. Kiểm tra sai lệch trong đo lường do phương pháp 112 4. Kiểm tra mô hình đo lường 113 4. Kiểm tra mô hình cấu trúc 120 4.
Đánh giá hiện tượng cộng tuyến 120 4. Đánh giá tính phù hợp của các mối quan hệ 121 4. Kiểm tra hệ số xác định R2 123 4. Kiểm tra hệ số quy mô tác động f2 124 4.
Đánh giá khả năng dự báo của mô hình thông qua Q2 125 4. Đánh giá ảnh hưởng của quy mô q2 126 4. Kiểm tra vai trò của các biến trung gian 127 4. Tổng hợp kết quả nghiên cứu 128 4.
Bàn luận kết quả nghiên cứu 133 4. So sánh kết quả kiểm tra mô hình lý thuyết và mô hình cạnh tranh 133 4. Bàn luận về kết quả nghiên cứu sơ bộ 135 4. Bàn luận về kết quả nghiên cứu chính thức 138 4.
Bàn luận về các giả thiết nghiên cứu được chấp nhận 138 4. Bàn luận về giả thiết nghiên cứu bị bác bỏ 140 4. Bàn luận về kết quả kiểm tra các biến kiểm soát 143 Kết luận chương 4 145 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 5. Hàm ý quản trị đối với các bên liên quan trong dự án ứng dụng hệ ERP 148 5.
Ý nghĩa của nghiên cứu 151 5. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo 153 Kết luận chương 5 155 DANH MỤC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC PHỤ LỤC ---------- Phụ lục 1. Sự cần thiết của đề tài 1 Phụ lục 2. Tổng hợp các nghiên cứu liên quan đến kết quả công việc của cá nhân sử dụng HTTT trong môi trường ứng dụng CNTT (PER) 5 Phụ lục 3.
Tổng hợp các nghiên cứu liên quan đến kết quả công việc của cá nhân sử dụng hệ thống ERP (PER) 8 Phụ lục 4. Tổng hợp các nghiên cứu liên quan đến sự phù hợp giữa nhiệm vụ và công nghệ (TTF) 9 Phụ lục 5. Tổng hợp các nghiên cứu liên quan đến lợi ích kế toán do ứng dụng ERP 13 Phụ lục 6. Tổng hợp các nghiên cứu liên quan đến cảm nhận tính hữu ích của hệ thống ERP 16 Phụ lục 7.
Tổng hợp các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn trong công việc của người sử dụng HTTT/ hệ thống ERP 19 Phụ lục 8. Khái quát các nghiên cứu trong nước liên quan đến bối cảnh nghiên cứu là hệ thống ERP 22 Phụ lục 9. Khái quát thang đo khái niệm kết quả công việc của cá nhân sử dụng HTTT/ CNTT 24 Phụ lục 10. Khái quát thang đo khái sự phù hợp giữa nhiệm vụ và công nghệ 27 Phụ lục 11.
Khái quát thang đo khái niệm lợi ích kế toán khi ứng dụng ERP 37 Phụ lục 12. Khái quát thang đo khái niệm cảm nhận tính hữu ích của hệ thống ERP 44 Phụ lục 13. Khái quát thang đo khái niệm sự thỏa mãn trong công việc của người sử dụng HTTT/ CNTT 48 Phụ lục 14. Điều kiện để áp dụng EFA cho nghiên cứu 52 Phụ lục 15.
Cách thức đánh giá vai trò của biến trung gian 54 Phụ lục 16. Bảng khảo sát sử dụng trong nghiên cứu sơ bộ 54 Phụ lục 17. Thống kê doanh nghiệp có nhân viên tham gia khảo sát định lượng sơ bộ 58 Phụ lục 18. Kết quả phân tích EFA cho khái niệm TTF 58 Phụ lục 19.
Hệ số nhân tố trong phân tích EFA lần 1cho khái niệm lợi ích kế toán do ứng dụng ERP (ACBNE) 60 Phụ lục 20. Kết quả phân tích EFA cho khái niệm ACBNE 61 Phụ lục 21. Kết quả phân tích EFA cho hai khái niệm JOBSA và PER 62 Phụ lục 22. Kết quả phân tích EFA cho hai khái niệm JOBSA và PU 63 Phụ lục 23.
Kết quả phân tích EFA cho hai khái niệm PER và PU 64 Phụ lục 24. Bảng khảo sát sử dụng trong nghiên cứu chính thức 65 Phụ lục 25. Thống kê doanh nghiệp có nhân viên tham gia khảo sát chính thức 69 Phụ lục 26. Thống kê mô tả khái niệm bậc 1 của khái niệm lợi ích kế toán do ứng dụng hệ thống ERP (BNEF) 71 Phụ lục 27.
Thống kê mô tả khái niệm bậc 1 của khái niệm Sự phù hợp giữa nhiệm vụ và công nghệ (TTF) 71 Phụ lục 28. Kết quả kiểm tra một yếu tố của Harman 71 Phụ lục 29. Kết quả kiểm tra CMV bằng phương pháp sử dụng biến đánh dấu 72 Phụ lục 30. Kết quả đánh giá tính ổn định nội bộ của thang đo các khái niệm nghiên cứu (phân tích mô hình đo lường lần 1) 73 Phụ lục 31.
Kết quả kiểm tra hệ số nhân tố của biến quan sát trong mô hình đo lường lần 1 73 Phụ lục 32. Kết quả kiểm tra hệ số nhân tố của biến quan sát trong mô hình đo lường lần 2 74 Phụ lục 33. Kết quả đánh giá tính ổn định nội bộ và giá trị hội tụ của thang đo các khái niệm nghiên cứu (phân tích mô hình đo lường lần 2) 75 Phụ lục 34. Kết quả kiểm tra hệ số nhân tố của biến quan sát trong mô hình đo lường lần 3 75 Phụ lục 35.
Kết quả kiểm tra tiêu chí Fornell-Larcker cho mô hình đo lường điều chỉnh77 Phụ lục 36. Kết quả kiểm tra hệ số nhân tố chéo (Cross Loadings) cho mô hình đo lường điều chỉnh 77 Phụ lục 37. Bảng tính chỉ số q2 đối với biến nội sinh của mô hình cấu trúc 79 Phụ lục 38. Bảng tính chỉ số q2 đối với biến nội sinh của mô hình cạnh tranh 79 Phụ lục 39.
Kết quả kiểm tra các phương trình hồi quy trong nghiên cứu của Sykes và cộng sự (2014) 79 DANH MỤC CÁC K Ý HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ---------- CB – SEM Mô hình cấu trúc tuyến tính dựa trên tính chắc chắn của hiệp phương sai (certainly covariance-based SEM) (tạm dịch) CFA Phân tích nhân tố khẳng định CMB Chệch do phương pháp (Common Method Bias) CMV Biến thiên do phương pháp (Common Method Variance) CNTT CNTT (Information Technology) ECM Mô hình xác nhận – kỳ vọng (Expectation–Confirmation Model) ECT Lý thuyết xác nhận – mong đợi (Expectation–Confirmation theory) EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) ERP Hệ thống hoạch định các nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resources Planning) HTTT HTTT (Information System) PLS_SEM Mô hình cấu trúc tuyến tính dựa trên bình phương tối thiểu từng phần (Partial least squares SEM) (tạm dịch) TAM Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model) TTF Lý thuyết sự phù hợp giữa nhiệm vụ và công nghệ (Task- Technology Fit theory) SEM Mô hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling) DANH MỤC BẢNG SỬ DỤNG ---------- Bảng 2. Khái niệm sự phù hợp giữa nhiệm vụ và công nghệ 32 Bảng 2. Tổng hợp lý do sử dụng các lý thuyết nền cho nghiên cứu 45 Bảng 2. Kết quả nghiên cứu của Petter và cộng sự (2013) về tác động của đặc điểm cá nhân người sử dụng đến sự thành công của HTTT 50 Bảng 3.
Quy tắc áp dụng trong lựa chọn sử dụng PLS_SEM và CB_SEM 82 Bảng 4. Tóm tắt thông tin mẫu chọn trong nghiên cứu sơ bộ 94 Bảng 4. Thống kê mô tả các khái niệm nghiên cứu trong nghiên cứu sơ bộ 94 Bảng 4. Cronbach’s Alpha của khái niệm lợi ích kế toán do ứng dụng ERP 95 Bảng 4.
Cronbach’s Alpha của khái niệm nghiên cứu PER, PU và JOBSA 96 Bảng 4. Tóm tắt kết quả nghiên cứu sơ bộ: khái niệm ACBNE và TTF 103 Bảng 4. Tổng hợp thang đo sự phù hợp giữa nhiệm vụ và công nghệ (TTF) từ nghiên cứu sơ bộ 105 Bảng 4. Thang đo lợi ích kế toán do ứng dụng ERP (BNEF) từ nghiên cứu sơ bộ 107 Bảng 4.
Thang đo các khái niệm nghiên cứu dùng trong nghiên cứu chính thức 108 Bảng 4. Tóm tắt thông tin mẫu chọn trong nghiên cứu chính thức 110 Bảng 4. Thống kê mô tả các khái niệm nghiên cứu trong nghiên cứu chính thức 111 Bảng 4. Kết quả kiểm tra mô hình đo lường điều chỉnh 116 Bảng 4.
Kết quả kiểm tra chỉ số HTMT cho mô hình đo lường điều chỉnh 118 Bảng 4. Kết quả kiểm tra chỉ số VIF 121 Bảng 4. Kết quả kiểm định giả thiết nghiên cứu 122 Bảng 4. Kết quả kiểm tra hệ số quy mô tác động 124 Bảng 4.
Kết quả tính chỉ số q2 126 Bảng 4. Kết quả kiểm tra vai trò của các biến trung gian của mô hình cạnh tranh 127 Bảng 4.
