Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng ...

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bancassurance tại TP.HCM, mang đến cái nhìn sâu sắc cho khách hàng cá nhân.

• Tác giả: Nguyễn Hồng Hạnh
• Người hướng dẫn: PGS. Bùi Thanh Tráng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh (Hướng nghiên cứu)
• Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) của khách hàng cá nhân tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: TP.Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa khoa học – thực tiễn của đề tài
• 1.6. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)
• 2.1.1. Khái niệm Bancassurance
• 2.2. Lịch sử phát triển
• 2.3. Sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)
• 2.4. Lợi ích của Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)
• 2.5. Bảo hiểm liên kết ngân hàng tại Việt Nam
• 2.5.1. Sự hình thành và đặc điểm của Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) tại Việt Nam
• 2.5.2. Các loại hình hoạt động của Bancassurance tại Việt Nam
• 2.6. Khái niệm ý định sử dụng và các lý thuyết về ý định hành vi
• 2.6.1. Khái niệm ý định sử dụng
• 2.6.2. Lý thuyết hành động hợp lý TRA
• 2.6.3. Lý thuyết hành vi hoạch định TBP
• 2.7. Các nghiên cứu liên quan đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng
• 2.7.1. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng
• 2.7.2. Tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng
• 2.8. Đề xuất mô hình và giả thiết
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.4. Mẫu nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả chi tiết mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định thang đo – Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích EFA với thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng
• 4.3.2. Phân tích EFA với thang đo ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng
• 4.3.3. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo mới
• 4.3.4. Tổng hợp các nhân tố và biến quan sát sau phân tích EFA
• 4.4. Phân tích hồi qui tuyến tính
• 4.4.1. Phân tích tương quan
• 4.4.2. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi qui tuyến tính bội
• 4.4.3. Kết quả phân tích hồi qui
• 4.5. Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết
• 4.6. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4.7. Phân tích sự khác biệt về yếu tố nhân khẩu học đối với ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng
• 4.8. Phân tích thống kê mô tả về giá trị trung bình các biến quan sát
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng
• 5.2. Đánh giá sự khác biệt của các yếu tố nhân khẩu học đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng
• 5.3. Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng
• 5.4. Đóng góp của đề tài
• 5.5. Hàm ý quản trị
• 5.6. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM VÀ KẾT QUẢ
• PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC
• PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
• PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY VỚI HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA
• PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY
• PHỤ LỤC 7: BIỂU ĐỒ SCATTERPLOT VÀ HISTOGRAM
• PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH KHÁC BIỆT CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC ĐỐI VỚI Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM LIÊN KẾT NGÂN HÀNG
• PHỤ LỤC 9: THỐNG KÊ MÔ TẢ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT

Tóm tắt

I. Tổng quan về nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến bancassurance tại TP

Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bancassurance tại TP.Hồ Chí Minh. Bancassurance là một mô hình kết hợp giữa ngân hàng và bảo hiểm, mang lại nhiều lợi ích cho cả hai bên. Tại Việt Nam, mô hình này đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là tại TP.Hồ Chí Minh, nơi có nền kinh tế phát triển và nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chính ngày càng cao.

1.1. Khái niệm và vai trò của bancassurance trong thị trường tài chính

Bancassurance là hình thức phân phối sản phẩm bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng. Mô hình này không chỉ giúp ngân hàng tăng doanh thu mà còn tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận các sản phẩm bảo hiểm một cách dễ dàng hơn. Theo nghiên cứu, bancassurance đã trở thành một kênh phân phối quan trọng trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam.

1.2. Tình hình phát triển của dịch vụ bancassurance tại TP.Hồ Chí Minh

Tại TP.Hồ Chí Minh, dịch vụ bancassurance đang ngày càng phổ biến. Nhiều ngân hàng đã hợp tác với các công ty bảo hiểm để cung cấp sản phẩm cho khách hàng. Sự phát triển này không chỉ đáp ứng nhu cầu bảo vệ tài chính của người dân mà còn góp phần vào sự tăng trưởng của ngành bảo hiểm tại Việt Nam.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bancassurance

Nghiên cứu đã xác định nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bancassurance. Những yếu tố này bao gồm nhận thức về thông tin dịch vụ, niềm tin đối với ngân hàng, và chính sách giá của ngân hàng. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các ngân hàng và công ty bảo hiểm điều chỉnh chiến lược marketing hiệu quả hơn.

2.1. Nhận thức về thông tin dịch vụ bancassurance

Khách hàng cần có thông tin đầy đủ và chính xác về các sản phẩm bancassurance để đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ. Sự minh bạch trong thông tin sẽ tạo niềm tin cho khách hàng và khuyến khích họ sử dụng dịch vụ.

2.2. Niềm tin đối với ngân hàng và công ty bảo hiểm

Niềm tin là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ bancassurance. Khách hàng thường có xu hướng chọn ngân hàng và công ty bảo hiểm mà họ tin tưởng, điều này ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng dịch vụ.

2.3. Chính sách giá của ngân hàng trong dịch vụ bancassurance

Chính sách giá hợp lý và cạnh tranh sẽ thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ bancassurance. Ngân hàng cần xem xét các yếu tố như phí bảo hiểm, hoa hồng và các ưu đãi khác để tạo ra giá trị cho khách hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu bancassurance

Nghiên cứu được thực hiện thông qua phương pháp định tính và định lượng. Dữ liệu được thu thập từ 400 khách hàng cá nhân tại TP.Hồ Chí Minh. Phân tích dữ liệu sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bancassurance.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tiếp và bảng hỏi. Phương pháp này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin thu thập được.

3.2. Phân tích dữ liệu và kiểm định giả thuyết

Dữ liệu sẽ được phân tích bằng các công cụ thống kê như Cronbach’s Alpha và phân tích hồi quy. Điều này giúp kiểm định các giả thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bancassurance.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn của bancassurance

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như nhận thức về thông tin dịch vụ, niềm tin đối với ngân hàng và chính sách giá có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng dịch vụ bancassurance. Những kết quả này có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược marketing của các ngân hàng và công ty bảo hiểm.

4.1. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức về thông tin dịch vụ có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến ý định sử dụng dịch vụ bancassurance. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng.

4.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các ngân hàng và công ty bảo hiểm có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để điều chỉnh chiến lược marketing, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ bancassurance.

V. Kết luận và hướng phát triển dịch vụ bancassurance tại TP

Dịch vụ bancassurance tại TP.Hồ Chí Minh có tiềm năng phát triển lớn. Để khai thác tiềm năng này, cần có những chiến lược phù hợp nhằm nâng cao nhận thức và niềm tin của khách hàng đối với dịch vụ. Nghiên cứu này cung cấp cơ sở để các ngân hàng và công ty bảo hiểm phát triển dịch vụ trong tương lai.

5.1. Tóm tắt các kết quả chính của nghiên cứu

Nghiên cứu đã xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bancassurance. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng trong quá trình phát triển dịch vụ.

5.2. Đề xuất hướng phát triển dịch vụ bancassurance

Các ngân hàng và công ty bảo hiểm nên tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường truyền thông và xây dựng niềm tin với khách hàng để phát triển dịch vụ bancassurance một cách bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------- NGUYỄN HỒNG HẠNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM LIÊN KẾT NGÂN HÀNG (BANCASSURANCE) CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh, năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------- NGUYỄN HỒNG HẠNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM LIÊN KẾT NGÂN HÀNG (BANCASSURANCE) CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. BÙI THANH TRÁNG TP.Hồ Chí Minh, năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn này là do bản thân tác giả tự nghiên cứu và thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Bùi Thanh Tráng. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung của luận văn này chưa từng đựợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu khoa học của luận văn này. Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2015. Tác giả luận văn Nguyễn Hồng Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA…………………………………………………………………. LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………. DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………………… DANH MỤC HÌNH VẼ……………………………………………………………. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Ý nghĩa khoa học – thực tiễn của đề tài .6 Kết cấu đề tài .6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Khái niệm dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance).1 Khái niệm Bancassurance .2 Lịch sử phát triển .3 Sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) .4 Lợi ích của Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) .5 Bảo hiểm liên kết ngân hàng tại Việt Nam .1 Sự hình thành và đặc điểm của Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) tại Việt Nam.2 Các loại hình hoạt động của Bancassurance tại Việt Nam .2 Khái niệm ý định sử dụng và các lý thuyết về ý định hành vi .1 Khái niệm ý định sử dụng .2 Lý thuyết hành động hợp lý TRA .3 Lý thuyết hành vi hoạch định TBP .18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Các nghiên cứu liên quan đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .1 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .2 Tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .4 Đề xuất mô hình và giả thiết .24 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .1 Nghiên cứu định tính .2 Nghiên cứu định lượng .3 Xây dựng thang đo .4 Mẫu nghiên cứu .39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.1 Mô tả chi tiết mẫu nghiên cứu .2 Kiểm định thang đo – Cronbach’s Alpha .3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .1 Phân tích EFA với thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng.2 Phân tích EFA với thang đo ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo mới .4 Tổng hợp các nhân tố và biến quan sát sau phân tích EFA .4 Phân tích hồi qui tuyến tính .1 Phân tích tương quan .2 Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi qui tuyến tính bội .3 Kết quả phân tích hồi qui .5 Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết .6 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu .59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.7 Phân tích sự khác biệt về yếu tố nhân khẩu học đối với ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .8 Phân tích thống kê mô tả về giá trị trung bình các biến quan sát .65 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .1 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .2 Đánh giá sự khác biệt của các yếu tố nhân khâu học đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .3 Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .2 Đóng góp của đề tài .3 Hàm ý quản trị .4 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo .76 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………. PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM VÀ KẾT QUẢ …………………… PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC. PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU…………………………. PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY VỚI HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA. PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA …………………………. PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY ………………………. PHỤ LỤC 7: BIỂU ĐỒ SCATTERPLOT VÀ HISTOGRAM……………………… PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH KHÁC BIỆT CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC ĐỐI VỚI Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM LIÊN KẾT NGÂN HÀNG………………………. PHỤ LỤC 9: THỐNG KÊ MÔ TẢ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT…. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .1: Thang đo Nhận thức về thông tin dịch vụ .2: Thang đo Niềm tin đối với ngân hàng .3: Thang đo Chính sách giá của ngân hàng .4: Thang đo Mối quan hệ của khách hàng với ngân hàng .5: Thang đo Ảnh hưởng từ người thân .6: Thang đo Ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .1: Kết quả chung về mẫu .2: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của các thang đo .3: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của các thang đo lần 2 .4: Tổng hợp quy trình phân tích EFA .5: Kết quả loại biến sau khi phân tích EFA .6: Kết quả phân tích nhân tố của thang đo ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .7: Tổng hợp các nhân tố và biến quan sát sau phân tích EFA .8: Đánh giá độ phù hợp của mô hình .9: Kết quả phân tích kiểm định F .10: Kết quả phân tích hồi qui .11: Kết quả kiểm định Independent Samples Test giữa giới tính và ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .12: Kết quả kiểm định ANOVA giữa độ tuổi và ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .13: Kết quả kiểm định ANOVA giữa trình độ học vấn và ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .14: Kết quả kiểm định ANOVA giữa thu nhập và ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng.15: Kết quả phân tích thống kê mô tả về giá trị trung bình các biến quan sát .68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mô hình TRA .2: Mô hình TBP .3: Mô hình nghiên cứu đề xuất .1: Quy trình nghiên cứu .58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài Bảo hiểm liên kết ngân hàng ("bancassurance") là một khái niệm khá phổ biến và hình thức này đã đạt được thành công tại Châu Âu, và nó cũng không còn mới tại các quốc gia Châu Á. Thực tế cho thấy, bancassurance ngày càng trở nên phổ biến và quan trọng trên thế giới, thậm chí ở nhiều nơi nó đã trở thành một trong những kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm chính. Các sản phẩm của kênh phân phối này đã và đang phát triển mạnh tại các quốc gia trên thế giới. Do mức thu nhập của người dân ngày càng cao, việc triển khai trả lương qua thẻ, điều kiện hạ tầng công nghệ, trình độ nhận thức của cả người dân về ngân hàng và ngành bảo hiểm ngày càng được nâng lên. Theo đánh giá của các chuyên gia, bancassurance được coi là bổ sung căn bản cho phương thức cung cấp dịch vụ bảo hiểm truyền thống qua kênh đại lý và bán trực tiếp. Có nhiều định nghĩa khác nhau về bancassurance, nhưng theo một khái niệm đơn giản nhất thì bancassurance là phân phối các sản phẩm bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng, nhằm mang đến cho khách hàng đang tham gia các dịch vụ tài chính tại ngân hàng sự bảo vệ tài chính trước những rủi ro ngoài ý muốn. Về lý thuyết, hoạt động bancassurance được thực hiện ở cả lĩnh bảo hiểm phi nhân thọ và bảo hiểm nhân thọ nhưng trên thực tế mô hình này chủ yếu phát triển trong lĩnh vực nhân thọ. Việt Nam trước xu thế mở cửa và hội nhập quốc tế, lĩnh vực bảo hiểm đang đứng trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt buộc các doanh nghiệp bảo hiểm phải có những thay đổi trong chiến lược marketing, đặc biệt là chiến lược phân phối sản phẩm. Trong đó, bảo hiểm liên kết ngân hàng là một trong những kênh phân phối hiệu quả để thúc đẩy bán hàng, tăng doanh thu phí bảo hiểm nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng. Với việc hành lang pháp lý cho liên kết phân phối các sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng được ban hành, cụ thể là Thông tư liên tịch số 86/2014/TTLT của Liên LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 bộ Tài chính, Ngân hàng Nhà nước hướng dẫn hoạt động đại lý bảo hiểm của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài cho doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ được ban hành, có hiệu lực từ ngày 01/09/2014, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc liên kết phân phối sản phẩm giữa doanh nghiệp bảo hiểm và ngân hàng. Tại Việt Nam, đối với lĩnh vực nhân thọ, kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng được coi là kênh phân phối chuyên nghiệp thứ hai sau kênh phân phối truyền thống là đại lý. Ngoài Vietcombank Cardif và Vietinbank -Aviva là hai doanh nghiệp nhân thọ có vốn góp của ngân hàng, một số doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác như AIA, Prudential, Bảo Việt nhân thọ, Dai-ichi, Generali, Hanwha…cũng bắt đầu thực hiện phân phối bảo hiểm qua ngân hàng và đạt được những kết quả nhất định. Ước tính 11/16 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã triển khai hợp tác với khoảng 30 ngân hàng phân phối đa dạng các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ1.