Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Trực Tuyến Sản Phẩm Công Nghệ

• Tác giả: Đặng Thị Thanh Lam
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Hoài Nam
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Trực Tuyến Sản Phẩm Công Nghệ
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 0.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 0.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 0.5. Kết cấu khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 1.1. Lý thuyết chung về thương mại điện tử
• 1.2. Khái niệm thương mại điện tử
• 1.3. Quá trình hình thành và phát triển thương mại điện tử
• 1.4. Đặc trưng và các mô hình trong thương mại điện tử
• 1.5. Lý thuyết chung về website thương mại điện tử
• 1.6. Khái niệm và đặc điểm website thương mại điện tử
• 1.7. Các thành phần cấu tạo website TMĐT
• 1.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG
• 2.1. Lý thuyết về ý định mua sắm
• 2.2. Quá trình mua hàng
• 2.3. Mua lẻ trực tuyến
• 2.4. Một số mô hình về ý định mua của khách hàng
• 2.4.1. Mô hình TAM
• 2.4.2. Mô hình định hướng niềm tin
• 2.5. Niềm tin của khách hàng
• 2.6. Nội dung Website
• 2.7. Tổng quan nghiên cứu
• 2.7.1. Tổng quan nghiên cứu trong nước
• 2.7.2. Tổng quan nghiên cứu nước ngoài
• 2.8. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 3.2.1. Mô hình nghiên cứu
• 3.2.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3.1. Nghiên cứu định tính
• 3.3.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.4. Thang đo và các nhân tố của mô hình
• 3.5. Chọn mẫu và thu thập dữ liệu
• 3.6. Phân tích và xử lý dữ liệu
• 3.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về công ty cổ phần phát triển thương mại điện tử Việt Long
• 4.1.1. Giới thiệu chung
• 4.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 4.1.3. Lĩnh vực kinh doanh
• 4.1.4. Cơ cấu bộ máy nhân sự
• 4.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh
• 4.2. Thực trạng sử dụng Internet và Thương mại điện tử tại Việt Nam
• 4.2.1. Thực trạng sử dụng Internet tại Việt Nam
• 4.2.2. Thực trạng và xu hướng phát triển thương mại điện tử trong tương lai tại Việt Nam
• 4.3. Thực trạng website thương mại điện tử Smart Techglobal của công ty CP Phát triển Thương mại điện tử Việt Long
• 4.4. Kết quả nghiên cứu ý định mua trực tuyến của khách hàng
• 4.4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.4.2. Kết quả kiểm định
• 4.4.3. Kết quả kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 4.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 5.1. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
• 5.2. Kết quả kiểm định thang đo
• 5.3. Kết quả kiểm định mô hình và các giả thuyết
• 5.4. Căn cứ đề xuất giải pháp
• 5.5. Mục tiêu của doanh nghiệp trong năm 2024
• 5.6. Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
• 5.7. Khuyến nghị giải pháp cho Công ty CP Phát triển Thương mại điện tử Việt Long
• 5.7.1. Giải pháp phát triển Nội dung Website
• 5.7.2. Giải pháp gia tăng giá trị cảm nhận về tính hữu ích
• 5.7.3. Giải pháp cải thiện tính dễ sử dụng Website
• 5.7.4. Giải pháp gia tăng niềm tin
• 5.7.5. Giải pháp khác
• 5.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm công nghệ trực tuyến là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ. Các yếu tố này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng mà còn định hướng cho các chiến lược marketing hiệu quả. Theo báo cáo của Statista, thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đã đạt 20,5 tỷ USD vào năm 2023, cho thấy sự gia tăng đáng kể trong hành vi mua sắm trực tuyến.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Yếu Tố Tâm Lý Trong Mua Sắm

Yếu tố tâm lý đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Các nghiên cứu cho thấy rằng cảm xúc và nhận thức của khách hàng có thể ảnh hưởng lớn đến hành vi mua hàng. Việc hiểu rõ các yếu tố này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

1.2. Xu Hướng Mua Sắm Trực Tuyến Tại Việt Nam

Xu hướng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng, đặc biệt sau đại dịch Covid-19. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng việc mua sắm trực tuyến nhờ vào sự tiện lợi và đa dạng sản phẩm. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Nghiên Cứu Ý Định Mua

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng nghiên cứu về ý định mua sắm trực tuyến cũng gặp phải không ít thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là sự cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa các doanh nghiệp. Các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng đều ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

2.1. Cạnh Tranh Trong Thị Trường Thương Mại Điện Tử

Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường thương mại điện tử tạo ra áp lực lớn cho các công ty. Doanh nghiệp cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng.

2.2. Thách Thức Về Đánh Giá Sản Phẩm Công Nghệ

Đánh giá sản phẩm công nghệ là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng. Người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin chi tiết và đánh giá từ người dùng khác trước khi đưa ra quyết định.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua

Để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Phương pháp định tính giúp thu thập thông tin sâu sắc từ người tiêu dùng, trong khi phương pháp định lượng cung cấp dữ liệu có thể phân tích thống kê.

3.1. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Tính

Phương pháp nghiên cứu định tính bao gồm phỏng vấn sâu và khảo sát nhóm. Điều này giúp hiểu rõ hơn về tâm lý và hành vi của người tiêu dùng trong quá trình mua sắm.

3.2. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Lượng

Phương pháp định lượng sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ một lượng lớn người tiêu dùng. Dữ liệu này sẽ được phân tích bằng các công cụ thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng có ảnh hưởng lớn đến ý định mua sắm trực tuyến. Các doanh nghiệp cần chú trọng cải thiện những yếu tố này để thu hút khách hàng.

4.1. Ảnh Hưởng Của Giá Cả Đến Quyết Định Mua

Giá cả là một trong những yếu tố quyết định trong hành vi mua sắm. Người tiêu dùng thường so sánh giá cả giữa các sản phẩm trước khi đưa ra quyết định.

4.2. Tầm Quan Trọng Của Trải Nghiệm Người Dùng

Trải nghiệm người dùng trên website thương mại điện tử ảnh hưởng trực tiếp đến ý định mua hàng. Một giao diện thân thiện và dễ sử dụng sẽ tạo ra sự hài lòng cho khách hàng.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến là rất cần thiết trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển. Các doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp với xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng.

5.1. Đề Xuất Giải Pháp Cho Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp cần cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng để tăng cường niềm tin của người tiêu dùng. Việc áp dụng các công nghệ mới cũng là một yếu tố quan trọng.

5.2. Tương Lai Của Thương Mại Điện Tử Tại Việt Nam

Thương mại điện tử tại Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để không bị bỏ lại phía sau.