Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử AirPay

Chuyên khảo phân tích Nghiên cứu các yếu tố tác đông ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu

• Trường học: Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông
• Chuyên ngành: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Tác Động Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử AirPay
• Đề tài: Nghiên Cứu Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử AirPay Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Luận Văn
• Địa điểm: TP.HCM

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.2.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.2.2. Đối tượng khảo sát
• 1.2.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.3. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4. Tính mới của đề tài
• 1.5. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Giới thiệu về VĐT Airpay
• 2.1.1. Định nghĩa về Airpay
• 2.1.2. Cách kích hoạt VĐT Airpay
• 2.1.3. Các tính năng của Airpay
• 2.1.4. Phương thức thanh toán tại Shopee
• 2.1.5. Phương thức thanh toán tại cửa hàng
• 2.1.6. Lợi ích khi sử dụng VĐT Airpay
• 2.2. Một số mô hình lý thuyết về ý định và hành vi sử dụng công nghệ mới
• 2.2.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action)
• 2.2.2. Thuyết hành vi kế hoạch (Theory of Planned Behavior)
• 2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM)
• 2.2.4. Mô hình kết hợp TAM và TPB (C-TAM-TPB)
• 2.2.5. Mô hình động cơ thúc đẩy (Motivational Model - MM)
• 2.2.6. Mô hình sử dụng máy tính cá nhân (Model of PC Utilization)
• 2.2.7. Thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theory - SCT)
• 2.2.8. Thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)
• 2.3. Một số nghiên cứu liên quan đến ý định sử dụng ví điện tử
• 2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• 3.1. Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ
• 3.2. Giai đoạn nghiên cứu chính thức
• 3.3. Phân tích dữ liệu định tính
• 3.4. Thang đo Nhận thức sự dễ sử dụng
• 3.5. Thang đo Ảnh hưởng xã hội
• 3.6. Thang đo Giá trị cảm nhận
• 3.7. Thang đo Động lực hưởng thụ
• 3.8. Thang đo Thói quen sử dụng
• 3.9. Thang đo Điều kiện thuận lợi
• 3.10. Thang đo Ý định sử dụng
• 3.11. Điều chỉnh giả thiết và mô hình nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Nghiên cứu định lượng
• 4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4.3. Kết quả mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.4. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis (EFA)
• 4.6. Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính
• 4.7. Phân tích sự khác biệt của các biến định tính
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Chương trình dựa trên tác động ảnh hưởng xã hội
• 5.2.2. Chương trình dựa trên tác động động lực hưởng thụ
• 5.2.3. Chương trình dựa trên tác động nhận thức bảo mật
• 5.2.4. Chương trình dựa trên tác động thói quen
• 5.2.5. Chương trình dựa trên tác động tính dễ sử dụng
• 5.2.6. Chương trình dựa trên tác động tính hữu ích
• 5.2.7. Chương trình dựa trên tác động ý định sử dụng
• 5.2.8. Lưu ý đến các thông tin nhân khẩu học
• 5.3. Hạn chế của đề tài và các hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG PHỎNG VẤN SƠ BỘ
• PHỤ LỤC 2: TRÍCH DẪN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI CỦA PV2
• PHỤ LỤC 3: THÔNG TIN VỀ CÁC CHUYÊN GIA VÀ THÀNH VIÊN NHÓM THẢO LUẬN
• PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC
• PHỤ LỤC 5: THỐNG KÊ MÔ TẢ
• PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA
• PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY TUYẾN TÍNH
• PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Ý Định Dùng AirPay Tại TP

Nghiên cứu về ý định sử dụng ví điện tử AirPay tại TP.HCM là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ. Sự gia tăng của thanh toán điện tử và ứng dụng thanh toán như AirPay đã thay đổi thói quen thanh toán của người dân. Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng AirPay của khách hàng và người dùng tại TP.HCM. Từ đó, đưa ra các giải pháp để thúc đẩy sự chấp nhận và sử dụng rộng rãi hơn của ví điện tử này. Nghiên cứu này sử dụng các mô hình nghiên cứu ý định sử dụng công nghệ như TAM và UTAUT để phân tích.

Trích dẫn: 'BO THONG TIN VA TRUY EN THONG HOC VIEN CONG NGHE BUU CHINH VIEN THONG NGHIEN CUU CAC YEU TO TAC PDOONG ANH HUONG DEN Ý ĐỊNH SỬ DUNG Vi DIEN TU AIRPAY 00.'

1.1. Tầm quan trọng của thanh toán điện tử tại TP.HCM

Thanh toán điện tử ngày càng trở nên quan trọng tại TP.HCM do sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn mà nó mang lại. Sự phát triển của công nghệ tài chính (fintech) và sự phổ biến của điện thoại thông minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng ví điện tử như AirPay. Nghiên cứu này sẽ làm rõ hơn vai trò của AirPay trong hệ sinh thái thanh toán điện tử tại thành phố. Ứng dụng thanh toán AirPay đang dần thay đổi thói quen tiêu dùng của người dân, đóng góp vào quá trình xây dựng kinh tế số tại địa phương. Nghiên cứu cũng xem xét các xu hướng thanh toán mới nhất và so sánh với các phương thức truyền thống.

1.2. Giới thiệu về ví điện tử AirPay và dịch vụ tại TP.HCM

AirPay là một ví điện tử phổ biến tại Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ như thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến, nạp tiền điện thoại và chuyển tiền. Tại TP.HCM, AirPay đã trở thành một phương tiện thanh toán quen thuộc với nhiều người dùng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các dịch vụ AirPay cung cấp và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng. Đồng thời, xem xét ưu điểm của AirPay so với các đối thủ cạnh tranh như Momo, ZaloPay, ShopeePay. AirPay cũng sử dụng mã QR để giúp người dùng thanh toán nhanh chóng và dễ dàng hơn.

1.3. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu ý định sử dụng AirPay

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng AirPay của người dùng tại TP.HCM. Phạm vi nghiên cứu bao gồm việc khảo sát khách hàng sử dụng AirPay và phân tích dữ liệu để đưa ra các kết luận có ý nghĩa. Nghiên cứu cũng sẽ đánh giá độ tin cậy, tính bảo mật và tiện lợi của AirPay trong mắt người dùng. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho marketing AirPay và cải thiện dịch vụ.

II. Thách Thức Cơ Hội Phát Triển AirPay Tại TP

Mặc dù thị trường ví điện tử tại TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ, AirPay vẫn đối mặt với nhiều thách thức như sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh khác, rủi ro về bảo mật và thói quen thanh toán truyền thống của một bộ phận khách hàng. Tuy nhiên, cũng có nhiều cơ hội để AirPay phát triển, như sự gia tăng của thương mại điện tử, sự chấp nhận công nghệ ngày càng cao của người dùng và các chính sách hỗ trợ từ chính phủ. Để thành công, AirPay cần phải tập trung vào việc nâng cao tính bảo mật, cải thiện tiện lợi và tăng cường marketing AirPay.

2.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh chính của AirPay tại TP.HCM

Thị trường ví điện tử tại TP.HCM rất cạnh tranh, với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh như Momo, ZaloPay và ShopeePay. Mỗi ứng dụng thanh toán này có những lợi ích và khuyến mãi riêng để thu hút khách hàng. Nghiên cứu này sẽ phân tích điểm mạnh và điểm yếu của từng đối thủ cạnh tranh và so sánh với AirPay. Điều này giúp AirPay xác định vị thế của mình trên thị trường và đưa ra các chiến lược phù hợp. Quan trọng là đánh giá sự khác biệt về dịch vụ AirPay so với các ứng dụng thanh toán khác.

2.2. Rủi ro bảo mật và lo ngại của người dùng AirPay tại TP.HCM

Rủi ro bảo mật luôn là một mối quan tâm lớn đối với người dùng ví điện tử. Các vụ tấn công mạng và lừa đảo trực tuyến có thể làm giảm độ tin cậy của AirPay và ảnh hưởng đến ý định sử dụng. Nghiên cứu này sẽ tìm hiểu những lo ngại của người dùng về bảo mật và đánh giá các biện pháp bảo mật mà AirPay đang áp dụng. Đồng thời, đề xuất các giải pháp để tăng cường tính bảo mật và lấy lại lòng tin của khách hàng. Sự an toàn của phương tiện thanh toán là yếu tố then chốt.

2.3. Cơ hội từ xu hướng thanh toán không tiền mặt ở TP.HCM

Xu hướng thanh toán không tiền mặt đang ngày càng phổ biến tại TP.HCM, tạo ra nhiều cơ hội cho AirPay. Sự phát triển của thương mại điện tử, sự gia tăng của các cửa hàng chấp nhận thanh toán điện tử và các chính sách khuyến khích thanh toán không tiền mặt từ chính phủ đều là những yếu tố thuận lợi. AirPay có thể tận dụng những cơ hội này để mở rộng thị phần và tăng cường ý định sử dụng của người dùng. Việc tích hợp nhiều dịch vụ AirPay hơn và tăng cường marketing AirPay cũng là những cách hiệu quả.

III. Cách Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Dùng AirPay Tại TP

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng AirPay tại TP.HCM, bao gồm nhận thức về lợi ích, tiện lợi, tính bảo mật và ảnh hưởng xã hội. Người dùng có xu hướng sử dụng AirPay nếu họ tin rằng nó mang lại nhiều lợi ích, dễ sử dụng và được nhiều người khác sử dụng. Nghiên cứu này sẽ phân tích mức độ quan trọng của từng yếu tố ảnh hưởng và đề xuất các biện pháp để tác động đến ý định sử dụng của khách hàng. Sự chấp nhận công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sử dụng ví điện tử.

3.1. Nhận thức về lợi ích và sự tiện lợi của ví AirPay

Lợi ích và tiện lợi là hai trong số những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định sử dụng AirPay. Người dùng có xu hướng sử dụng AirPay nếu họ tin rằng nó giúp họ tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức. Nghiên cứu này sẽ đo lường nhận thức của người dùng về lợi ích và tiện lợi của AirPay và phân tích mối quan hệ giữa nhận thức này và ý định sử dụng. Dịch vụ AirPay cần được thiết kế để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

3.2. Tác động của tính bảo mật và độ tin cậy của AirPay

Tính bảo mật và độ tin cậy là những yếu tố then chốt quyết định ý định sử dụng AirPay. Người dùng cần cảm thấy an tâm khi sử dụng AirPay để thanh toán và giao dịch trực tuyến. Nghiên cứu này sẽ đánh giá mức độ tin cậy của AirPay trong mắt người dùng và xác định các biện pháp để tăng cường tính bảo mật. Sự minh bạch và rõ ràng trong chính sách bảo mật là rất quan trọng.

3.3. Ảnh hưởng xã hội và khuyến mãi từ AirPay đến người dùng

Ảnh hưởng xã hội và các chương trình khuyến mãi có thể tác động đáng kể đến ý định sử dụng AirPay. Người dùng có xu hướng sử dụng AirPay nếu họ thấy bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp sử dụng. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá và hoàn tiền cũng có thể khuyến khích người dùng sử dụng AirPay. Nghiên cứu này sẽ phân tích vai trò của ảnh hưởng xã hội và khuyến mãi trong việc thúc đẩy ý định sử dụng AirPay. Marketing AirPay cần tập trung vào việc xây dựng cộng đồng và cung cấp các ưu đãi hấp dẫn.

IV. Phương Pháp Nâng Cao Ý Định Sử Dụng AirPay Hiệu Quả

Để nâng cao ý định sử dụng AirPay tại TP.HCM, cần có một chiến lược toàn diện bao gồm cải thiện tính bảo mật, tăng cường tiện lợi, đẩy mạnh marketing AirPay và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Cần tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm thanh toán điện tử mượt mà, an toàn và đáng tin cậy. Nghiên cứu này sẽ đề xuất các phương pháp cụ thể để AirPay có thể thực hiện chiến lược này một cách hiệu quả.

4.1. Cải thiện trải nghiệm người dùng AirPay qua ứng dụng

Cải thiện trải nghiệm người dùng là chìa khóa để tăng ý định sử dụng AirPay. Ứng dụng AirPay cần được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng và trực quan. Các tính năng cần được tối ưu hóa để mang lại trải nghiệm thanh toán mượt mà và nhanh chóng. AirPay cũng nên thường xuyên cập nhật ứng dụng để sửa lỗi và thêm các tính năng mới. Việc thu thập phản hồi từ người dùng và cải tiến liên tục là rất quan trọng.

4.2. Tăng cường bảo mật và xây dựng lòng tin cho AirPay

Tăng cường tính bảo mật là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin của người dùng vào AirPay. Cần áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng. AirPay cũng cần minh bạch về các chính sách bảo mật và cung cấp thông tin rõ ràng về cách thức bảo vệ dữ liệu của người dùng. Việc hợp tác với các tổ chức uy tín trong lĩnh vực an ninh mạng cũng có thể giúp tăng cường độ tin cậy.

4.3. Chiến lược marketing AirPay hiệu quả để tiếp cận khách hàng

Một chiến lược marketing AirPay hiệu quả cần tập trung vào việc tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và truyền tải thông điệp rõ ràng về lợi ích và tiện lợi của AirPay. Có thể sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau như mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng. Marketing AirPay cũng cần tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ.

V. Nghiên Cứu Thực Tiễn và Kết Quả Sử Dụng AirPay Tại TP

Việc áp dụng và phân tích kết quả nghiên cứu về ý định sử dụng AirPay tại TP.HCM cho thấy một bức tranh đa chiều về hiệu quả của các chiến lược hiện tại và tiềm năng phát triển trong tương lai. Các số liệu thống kê về số lượng người dùng, tần suất giao dịch và mức độ hài lòng cung cấp thông tin quan trọng để điều chỉnh và cải thiện dịch vụ AirPay. Nghiên cứu cũng giúp xác định các phân khúc khách hàng tiềm năng và phát triển các chương trình marketing phù hợp.

5.1. Thống kê số lượng người dùng AirPay và tần suất giao dịch

Phân tích số lượng người dùng AirPay và tần suất giao dịch tại TP.HCM cho thấy sự tăng trưởng ổn định trong những năm gần đây. Điều này chứng tỏ AirPay đã trở thành một phương tiện thanh toán quen thuộc với nhiều người dân. Tuy nhiên, vẫn còn dư địa để mở rộng thị phần bằng cách tiếp cận các phân khúc khách hàng chưa được khai thác. Nghiên cứu này sẽ cung cấp các số liệu thống kê chi tiết và phân tích xu hướng để giúp AirPay đưa ra các quyết định chiến lược.

5.2. Đánh giá mức độ hài lòng của người dùng về AirPay tại TP.HCM

Mức độ hài lòng của người dùng là một chỉ số quan trọng để đánh giá chất lượng dịch vụ AirPay. Nghiên cứu này sẽ thu thập phản hồi từ khách hàng thông qua các cuộc khảo sát và phỏng vấn để xác định các yếu tố làm tăng hoặc giảm mức độ hài lòng. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp AirPay cải thiện các dịch vụ hiện có và phát triển các dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

5.3. Phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người dùng AirPay

Việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng AirPay giúp xác định các điểm mạnh và điểm yếu của dịch vụ. Các yếu tố như tiện lợi, tính bảo mật, khuyến mãi và chất lượng dịch vụ khách hàng đều có thể tác động đến sự hài lòng của người dùng. Nghiên cứu này sẽ phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố này và mức độ hài lòng để giúp AirPay đưa ra các giải pháp cải thiện phù hợp.

VI. Tương Lai Ý Định Sử Dụng Ví AirPay và Phát Triển Tại TP

Dự báo về tương lai của ý định sử dụng ví AirPay tại TP.HCM cho thấy tiềm năng phát triển lớn, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế số ngày càng được đẩy mạnh. Tuy nhiên, để đạt được thành công, AirPay cần tiếp tục đổi mới, cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nghiên cứu này sẽ đề xuất các hướng phát triển chiến lược để AirPay có thể tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức trên thị trường.

6.1. Xu hướng phát triển của thanh toán điện tử tại TP.HCM

Xu hướng thanh toán điện tử tại TP.HCM đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng của các phương tiện thanh toán không tiền mặt và sự phổ biến của thương mại điện tử. AirPay cần nắm bắt xu hướng này và phát triển các dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của thị trường. Nghiên cứu này sẽ phân tích các xu hướng mới nhất và đề xuất các giải pháp để AirPay có thể đi đầu trong lĩnh vực thanh toán điện tử.

6.2. Đề xuất các hướng phát triển chiến lược cho AirPay

Để phát triển bền vững tại TP.HCM, AirPay cần có một chiến lược rõ ràng và phù hợp với điều kiện thị trường. Nghiên cứu này sẽ đề xuất các hướng phát triển chiến lược dựa trên kết quả phân tích và đánh giá thị trường. Các hướng phát triển này có thể bao gồm mở rộng dịch vụ, tăng cường marketing, cải thiện tính bảo mật và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

6.3. Vai trò của công nghệ trong tương lai phát triển của AirPay

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong tương lai phát triển của AirPay. Việc áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain và Internet of Things (IoT) có thể giúp AirPay cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường tính bảo mật và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Nghiên cứu này sẽ phân tích vai trò của công nghệ và đề xuất các giải pháp để AirPay có thể tận dụng tối đa lợi ích từ công nghệ.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường thương mại điện tử toàn cầu năm 2020 ghi nhận bước nhảy vọt mạnh mẽ với doanh thu đạt 4.280 tỷ USD, tăng trưởng 27,6% so với năm 2019 dưới tác động sâu rộng của đại dịch Covid-19. Tại Việt Nam, quy mô kinh tế số bứt phá với mức tăng trưởng 18%, đạt giá trị khoảng 11,8 tỷ USD. Đi cùng với làn sóng số hóa, các giao dịch thanh toán trực tuyến qua Internet và điện thoại di động tăng trưởng đột biến tới 238%, phục vụ hơn 36,2 triệu người dùng thường xuyên. Mặc dù sở hữu lợi thế liên kết trực tiếp với sàn thương mại điện tử Shopee, nền tảng đặt món Now và hệ thống phát hành game Garena, ví điện tử Airpay (nay là ShopeePay) ở thời điểm khảo sát chỉ chiếm khoảng 6% thị phần trong nhóm các thương hiệu dẫn đầu, xếp sau các đối thủ như MoMo và ViettelPay.

Vấn đề cấp thiết đặt ra là phân tích sâu các rào cản tâm lý cũng như động lực thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn ví điện tử Airpay trong thanh toán trực tuyến. Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào việc xác định các nhân tố ảnh hưởng, đo lường mức độ tác động của từng nhân tố và kiểm định mô hình hành vi người dùng cá nhân. Phạm vi không gian được thực hiện tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh trong mốc thời gian từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2021. Kết quả nghiên cứu mang lại ý nghĩa thực tiễn quan trọng, cung cấp hệ thống luận cứ khoa học giúp doanh nghiệp Fintech nâng cao chỉ số chuyển đổi, tối ưu trải nghiệm khách hàng và gia tăng thị phần bền vững.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu kế thừa có chọn lọc các lý thuyết hành vi công nghệ tiêu biểu, lấy trọng tâm là Thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ hợp nhất mở rộng UTAUT-2 của Venkatesh và cộng sự (2012) kết hợp cùng Mô hình chấp nhận công nghệ TAM của Fred Davis (1989). Nền tảng này được bổ trợ bởi Thuyết hành động hợp lý TRA (Fishbein và Ajzen, 1967) và Thuyết hành vi có kế hoạch TPB (Ajzen, 1991), vốn chỉ ra rằng thái độ, chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát là tiền đề định hình ý định hành vi.

Khung mô hình đề xuất vận dụng 6 khái niệm chính: Nhận thức sự hữu ích thể hiện niềm tin của người dùng rằng việc sử dụng ví điện tử giúp tối ưu hóa thời gian và nâng cao hiệu quả thanh toán; Nhận thức dễ sử dụng đo lường mức độ dễ dàng thao tác trên giao diện; Động lực hưởng thụ phản ánh sự hào hứng trước các chương trình ưu đãi, mã giảm giá và voucher miễn phí vận chuyển; Thói quen sử dụng phản ánh hành vi thanh toán lặp đi lặp lại một cách tự nhiên; Ảnh hưởng xã hội đo lường tác động từ gia đình, bạn bè và mạng xã hội; cùng với Nhận thức bảo mật đo lường niềm tin về tính an toàn của dữ liệu cá nhân và an ninh tài khoản ngân hàng.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp chặt chẽ giữa hai phương pháp định tính và định lượng theo một quy trình khoa học:

• Nghiên cứu sơ bộ định tính: Tiến hành thông qua kỹ thuật phỏng vấn chuyên gia và thảo luận nhóm tập trung với người dùng lâu năm tại Thành phố Hồ Chí Minh. Bước này giúp hiệu chỉnh từ ngữ và điều chỉnh 29 biến quan sát cho phù hợp với thực tế Việt Nam, trong đó chuyển đổi yếu tố giá trị cảm nhận thành nhận thức dễ sử dụng và điều kiện thuận lợi thành nhận thức sự hữu ích.
• Nghiên cứu chính thức định lượng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát cấu trúc theo thang đo Likert 5 mức độ, từ mức 1 (hoàn toàn không đồng ý) đến mức 5 (hoàn toàn đồng ý). Phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi xác suất được áp dụng với đối tượng khách hàng cá nhân đang sinh sống và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh trong tháng 8 và tháng 9 năm 2021. Tổng số 350 bảng khảo sát được phát ra, thu về 320 mẫu hợp lệ, đáp ứng tốt quy tắc cỡ mẫu tối thiểu gấp 5 đến 10 lần số biến quan sát.
• Phương pháp phân tích dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được làm sạch và xử lý bằng phần mềm SPSS 28.0. Các bước phân tích bao gồm kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha (ngưỡng chấp nhận trên 0,70), phân tích nhân tố khám phá EFA (hệ số KMO lớn hơn 0,50, kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê p < 0,05 và tổng phương sai trích đạt trên 50%), phân tích tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình phân tích dữ liệu định lượng từ 320 mẫu khảo sát hợp lệ đã mang lại những phát hiện quan trọng:

• Thứ nhất, Nhận thức sự hữu ích là nhân tố có tác động mạnh mẽ nhất đến ý định sử dụng ví điện tử Airpay với hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta đạt 0,314 (mức ý nghĩa p < 0,01). Người tiêu dùng đánh giá cao tính năng thanh toán tức thì các loại hóa đơn điện nước, nạp tiền điện thoại và thanh toán đơn hàng trực tuyến.
• Thứ hai, Động lực hưởng thụ là nhân tố có mức độ ảnh hưởng lớn thứ hai với hệ số Beta đạt 0,268. Có tới 84,2% người tham gia khảo sát cho biết họ kích hoạt và duy trì sử dụng ví nhờ vào các mã giảm giá 10% đến 20%, chương trình tích lũy xu thưởng và ưu đãi miễn phí vận chuyển trên sàn thương mại điện tử.
• Thứ ba, Thói quen sử dụng và Nhận thức dễ sử dụng tác động tích cực đến ý định hành vi với hệ số Beta lần lượt là 0,215 và 0,172. Giao diện trực quan, quy trình liên kết tài khoản ngân hàng trong 5 bước đơn giản giúp giảm bớt rào cản kỹ thuật cho người mới bắt đầu.
• Thứ tư, Ảnh hưởng xã hội đóng góp hệ số tác động dương Beta bằng 0,138, đồng thời Nhận thức bảo mật với tiêu chuẩn PCI-DSS và xác thực OTP giúp loại bỏ tâm lý e ngại rủi ro mất tài khoản khi giao dịch.
• Thống kê mô tả chỉ ra rằng 82,5% tệp khách hàng thuộc nhóm tuổi trẻ từ 18 đến 34 tuổi, trong khi nhóm trên 35 tuổi chỉ chiếm 17,5%, phản ánh sự chênh lệch lớn giữa các thế hệ người dùng.

Thảo luận kết quả

Các phát hiện nghiên cứu có thể được trực quan hóa sinh động thông qua biểu đồ cột thể hiện trọng số tác động của các hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta, kết hợp cùng bảng phân tích ANOVA mô tả sự khác biệt hành vi theo nhóm tuổi và thu nhập. Kết quả này tương đồng với các nghiên cứu của Mensah và cộng sự (2018) về ứng dụng WeChat Pay tại Trung Quốc và nghiên cứu của Yeh và Tseng (2017) tại Đài Loan, khẳng định rằng sự hữu ích thực tế và lợi ích kinh tế trực tiếp luôn là hai đòn bẩy chủ đạo thúc đẩy việc chấp nhận thanh toán số.

Nguyên nhân cốt lõi khiến Động lực hưởng thụ và Sự hữu ích chiếm ưu thế vượt trội bắt nguồn từ việc Airpay được tích hợp chặt chẽ vào hệ sinh thái mua sắm Shopee và giao đồ ăn Now. Tuy nhiên, việc phụ thuộc nhiều vào mã giảm giá cũng tạo ra thách thức lớn về lòng trung thành, khi khách hàng dễ dàng chuyển dịch sang các ví điện tử khác nếu mức ưu đãi giảm xuống.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích thực nghiệm, 4 nhóm giải pháp chiến lược được đề xuất nhằm gia tăng ý định sử dụng ví điện tử Airpay:

• Mở rộng hệ sinh thái tiện ích và tính năng liên kết: Ban phát triển sản phẩm cần chủ động mở rộng liên kết với hơn 30 ngân hàng thương mại, đồng thời tích hợp dịch vụ thanh toán hóa đơn dân sinh tại khắp 63 tỉnh thành. Mục tiêu là gia tăng 30% tần suất giao dịch bình quân mỗi tháng của khách hàng hiện hữu trong hai quý đầu năm 2022.
• Cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi và tri ân: Đội ngũ Marketing cần tái cấu trúc chính sách ưu đãi, chuyển dịch từ giảm giá đại trà sang hệ thống hội viên thân thiết với quyền lợi hoàn xu bậc thang. Mục tiêu hướng tới là duy trì tỷ lệ người dùng quay lại thanh toán đạt trên 65% trong chu kỳ 6 tháng.
• Tối ưu hóa trải nghiệm giao diện cho người dùng trung niên: Đội ngũ thiết kế UI/UX cần bổ sung chế độ giao diện tinh giản, tích hợp thanh toán qua mã QR một chạm và sinh trắc học FaceID nhằm rút ngắn thời gian xử lý xuống dưới 10 giây. Giải pháp này nhằm nâng tỷ lệ khách hàng trên 35 tuổi thêm 25% trong giai đoạn 2022-2023.
• Tăng cường truyền thông về an ninh và an toàn dữ liệu: Doanh nghiệp cần đẩy mạnh truyền thông về chứng nhận an toàn quốc tế PCI-DSS cấp độ cao nhất cùng cam kết bảo hiểm giao dịch, giúp xóa bỏ rào cản e ngại rủi ro tài chính của người tiêu dùng mới.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang lại giá trị học thuật và ứng dụng thực tiễn cao cho 4 nhóm đối tượng:

• Các nhà quản trị và kỹ sư phát triển sản phẩm Fintech: Cung cấp bức tranh thực nghiệm về tâm lý khách hàng, giúp định hướng cải tiến giao diện và thiết kế các tính năng thanh toán thông minh.
• Các doanh nghiệp thương mại điện tử và nhà bán hàng trực tuyến: Cung cấp bằng chứng khoa học về mối liên hệ giữa phương thức thanh toán ví điện tử và quyết định mua hàng, hỗ trợ hơn 10.000 đối tác kinh doanh xây dựng chương trình kích cầu hiệu quả.
• Chuyên viên hoạch định chiến lược Marketing số: Hỗ trợ tối ưu hóa ngân sách tiếp thị thông qua việc phân bổ khuyến mãi đúng phân khúc, giúp giảm từ 15% đến 20% chi phí thu hút khách hàng mới.
• Giảng viên, học viên cao học và sinh viên ngành kinh tế số: Là tài liệu tham khảo chuẩn mực về phương pháp tích hợp mô hình UTAUT-2 và TAM, cung cấp hệ thống thang đo 29 biến quan sát đã được kiểm định độ tin cậy.

Câu hỏi thường gặp

• Câu hỏi 1: Tại sao đề tài lại tập trung nghiên cứu ví điện tử Airpay thay vì các ví điện tử khác trên thị trường? Trả lời: Airpay sở hữu lợi thế độc quyền trong hệ sinh thái Shopee với doanh thu hàng nghìn tỷ đồng nhưng thời điểm nghiên cứu chỉ chiếm 6% thị phần. Việc phân tích 320 khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh giúp giải mã nguyên nhân và tìm ra giải pháp bứt phá cho doanh nghiệp.

• Câu hỏi 2: Nhân tố nào tác động mạnh nhất đến ý định sử dụng ví điện tử của người tiêu dùng? Trả lời: Nhận thức sự hữu ích với hệ số Beta chuẩn hóa 0,314 và Động lực hưởng thụ với hệ số 0,268 là hai nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất. Người tiêu dùng đánh giá rất cao tính tiện lợi và các voucher giảm giá từ 10% đến 20% khi mua sắm trực tuyến.

• Câu hỏi 3: Tính an toàn bảo mật đóng vai trò như thế nào trong mô hình nghiên cứu? Trả lời: Nhận thức bảo mật là yếu tố nền tảng loại bỏ tâm lý lo ngại gian lận. Việc ứng dụng chuẩn bảo mật quốc tế PCI-DSS cùng xác thực OTP hai lớp tạo niềm tin vững chắc, thúc đẩy người dùng tự tin thực hiện các giao dịch giá trị cao.

• Câu hỏi 4: Nhóm khách hàng nào là mục tiêu tiềm năng nhất mà doanh nghiệp cần tập trung mở rộng? Trả lời: Dữ liệu thực tế cho thấy 82,5% khách hàng hiện tại nằm trong độ tuổi 18 đến 34. Vì vậy, phân khúc khách hàng từ 35 tuổi trở lên là thị trường ngách đầy tiềm năng, có thể mang lại mức tăng trưởng người dùng thêm 25% nếu đơn giản hóa giao diện.

• Câu hỏi 5: Phương pháp phân tích dữ liệu của luận văn có đảm bảo độ chuẩn xác và tin cậy không? Trả lời: Đề tài áp dụng quy trình định lượng đa bước trên SPSS 28.0 với các chỉ số kiểm định khắt khe gồm Cronbach Alpha trên 0,70, hệ số KMO đạt trên 0,80 và hồi quy đa biến với mức ý nghĩa p < 0,01, đảm bảo tính vững chắc cho mọi kết luận khoa học.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa thành công khung lý thuyết tích hợp UTAUT-2 và TAM, xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 7 nhân tố phù hợp với bối cảnh thị trường thanh toán số tại Việt Nam.
• Kết quả kiểm định trên 320 mẫu khảo sát khẳng định mô hình giải thích được hơn 60% sự biến thiên của ý định sử dụng ví điện tử ở khách hàng cá nhân.
• Nghiên cứu chỉ ra rằng Nhận thức sự hữu ích và Động lực hưởng thụ là hai động lực quan trọng nhất chi phối hành vi chấp nhận thanh toán qua ví điện tử.
• Hệ thống 4 nhóm giải pháp toàn diện về hoàn thiện tính năng, tối ưu chính sách ưu đãi, đơn giản hóa giao diện và nâng cao an ninh đã được đề xuất với lộ trình thực hiện 12 tháng rõ ràng.
• Đề tài đóng góp thiết thực vào việc thúc đẩy xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt và phát triển nền kinh tế số quốc gia, đồng thời mở ra những hàm ý quản trị đắt giá giúp các doanh nghiệp Fintech tự tin bứt phá thị phần trong kỷ nguyên số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan - TrRnh bày ly do chon d€tai, muc tiéu va cau hdi nghién ctru, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa th`c tinn ctia d tai va kết cSu của đ €tai. Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hjnh nghiên cứu - TrRnh bày về khái niệm , chức năng , lợi ích của VĐT Airpay, quy trRnh thanh toán bằng VĐT Airpay và một số quy định của pháp luật liên quan đến lĩnh v`c ví điện tử. Trong chương này cũng sẽ trRnh bày một số mô hRnh lý thuyết v`êcác nhân tố tác động đến ý định và hành vi sử dụng công nghệ va kết quả của một số nghiên cứu trư]c đây v`êý định sử dụng Ví di động của khách hang cá nhân. Chương 3: Phương ph7p nghiên cứu — Nêu chỉ tiết quy trRnh nghiên cứu bào ø ìn nghiên cứu định tính, cách xây dàng thang đo, quá trRnh thảo luận tay đôi.

Kết quả nghiên cứu định tính gïÚp xây đàng mô hRnh nghiên cứu chính thức đ`êng thơi xây dàng thang đo trong nghiên cứu định lượng. Chương 4: Nghiên cứu đŠnh lượng và phân tích kết qu( nghiên cứu — TrRnh bay va dimn giải kết quả của nghiên cứu định lượng chính thức, bao ø ân các kết quả phân tích thống kê mô tả mẫu, kiểm định độ tin cậy Cronbach”s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phan tích hổ quy. Chương 5: Kết qu( và hàm ý quí(n trŠ- TrRnh bày những kết quả đáng chỦ ý thu được từ công trRnh nghiên cứu này, đồng thời rUt ra được cái nhRn t[ng quan v`êcác nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT Airpay và đ`ềxuSŠt một số kiến nghị cho các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ VĐT Airpay để thu hUt thêm khách hàng. Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Gi/¡ thiệu vE VĐT Airpay 2.Đ5nh nghĩa vE Airpay AirPay là ứng dụng Ví điện tử trên di động đáp ứng moi nhu cân thanh toán của bạn một cách nhanh chóng, moi lÚc moi nơi v]i độ an toàn bảo mật thông tin cao.C 7ch kích hoạt VĐT Airpay Có 5 bư]c để kích hoạt ví điêk tử Airpay ' [1 Bưc 1: Tại Trang chủ của Ví AirPay > Chon Ví ti: 1 https://shopeepay.vn/faqs/lien-ket-vi-voi-ngan-hang/#huong-dan-lien-ket-vi-shopeepay-voi-tai-khoan- ngan-hang Ví của tôi mm 0) 2.2 Quét mã Thanh toán Vi Voucher [3 755.300 xu» Ưu đãi mỗi ngày Shopee xu của tôi o bồ @Y Xác minh Ví Chuyểntiển Nạp điện thoại hẻ điện thoại ~L Thêm Liên kết Liên k t hoản ngân hà Thanh toán nhanh lẹ - Hoàn tiền khỏe re HOÀN NGAY 20% ye Trợ giúp @®) Trang chủ hông báo Tô Hịnh 2.1: Quy trịnh liên kết Tại mục Ví của tôi > Chon Thêm Liên kết hoặc chon dSu "+" & góc phải và chon Tài khoản Ngân hàng L1 Bưíc 2: Chon logo ngân hàng L Bưc 3: Nhập mật khVu Ví AirPay si: Viettel 7:24 CH @ 8 91⁄ Thêm tài khoản ^^ @+ đ) :© ABBank Agribank BAC A BANK Go < vi4 AT & + Eximbank MBBank NCB Nam A Bank Hủy bỏ Nhập mật khẩu Ci © Q Sacombank SeABank ® wo eo Oo Oo wo n v @ VPBank Viet Capital 4 ” = ø ø1 x2 Bank (2 oO ABC DEF Vietcombank VietinBank 4 5 6 GHI JKL MNO ir i dug F í Bảo mật PCI-DSS \ kết ` Z Khách hàng UV NON VU ga 7 8 9 ề PQRS a TUV ye WXYZ O a Hịnh 2.2: Quy trịnh liên kết Trưởng hợp 1: Đối v/i ngân hàng yêu c4u liên kết bằng Số tài kho(n O Bưíc 4: Nhập thông tin yêu c â¡ bao g tâm: O Số tài khoản O Ho tên O Chon d%ng y kich hoat tinh năng thanh toán tr`c tuyến (nếu có) O Chon Tiến hành xác minh để tiếp tục liên kết O Bu/c 5: Nhập mã OTP dé hoan tSt lién két all Viettel 3:07 PM @ @ 36% am) < ABBank Hướng dẫn Thông tin của bạn sẽ được mã hoá và bảo mật theo tiêu chuẩn hàng đâu thể giới Số tài khoản 0431 0048 7956 7 @ Ho tén HUYNH HUU VIET Hủy bỏ Nhập OTP “Q9 TIEN HANH XAC MINH Vui lòng nhập OTP từ SMS hoặc thiết bị bảo mật Điều kiện trước khi liên kết - Đăng kí dịch vụ SMS Banking tại Ngân hàng + Số dư tài khoản NH lớn hơn 50,000 VNĐ Ngân hàng sẽ kiểm tra + Số điện thoại đăng ký Ví AirPay phải trùng với số điện thoại đăng ký với Ngân hàng ‹ Số CMND đăng ký Ví AirPay phải trùng với số CMND đăng ký với NH.

Vui lòng cập nhật thông tin cá nhân (mục Tôi/Thông tin cá nhân/Xác minh thông tin) của bạn nếu thông tin CMND trên Ví AirPay không đúng.3: Quy trịnh liên kết Trưởng hợp 2: Đối v/i ngân hàng yêu c4u liên kết bằng Số thẻ O Bưíc 4: Nhập thông tin yêu c â¡ bao g tâm: oO Nhập số thẻ tương ứng v]i số được in tại mặt trư]c thẻ ATM oO Ho tên H Hiệu lv thẻ oO Chon Tiến hành xác minh để tiếp tục liên kết oO Bu/c 5: Nhập mã OTP dé hoan tSt lién két atl MobiFone 15:19 59% 8: ‹ Viet Capital @® Thông tin của bạn sẽ được mã hoá và bảo mật theo tiêu chuẩn hàng đầu thể giới Sốthẻ 9704542000138322 {0 Ho tén Huynh Huu Viet Nam Hiệu lực từ 03-19 (5 ] Huy bd Nhập OTP Tiếp TIẾN HÀNH XÁC MINH Vui lòng nhập OTP từ SMS hoặc thiết bị bảo mật Điều kiện trước khi liên kết | + Đăng kí dịch vụ Internet Banking (Gói tài chính) tại Ngân hà Đo MU Hủy bỏ Xong + Số dư tài khoản NH lớn hơn 50,000 VND Ngân hàng sẽ kiểm tra - Sế CMND đăng ký Ví AirPay phải trùng với số CMND » đăng ký với NH. qjwlelrlt|ly|ullilolp + Vui long cập nhật thông tin cá nhân (mục Tôi/Thông tin cá nhân/Xác minh thông tin) của bạn nếu thông tin CMND trên Ví AirPay không đúng.d fí gh j k_l Bạn đang gặp khó khăn? ma eo Ũ space return Hịnh 2.4: Quy trịnh liên kết 2. C7c tính năng của AirPay O Mua thẻ game tr:c tuyến Ví AirPay ở trên điện thoại Android sẽ cung cŠp dịch vụ mua mã thẻ game như VTC, BIT,.va nap Cash cho game EIEA Online 2. Bên cạnh đó, AirPay còn cung cŠp các loại thẻ nạp dịch vụ tr`c tuyến như hoc tr`c tuyến, xem phim cic hot.

O Nạp tiEn điện thoại Nhờ ví AirPay, bạn có thể nạp ti ên cho điện thoại di động một cách tr`c tiếp, bao g Gn các loại thuê bao VinaPhone, MobiFone, Vietnamobile, Gmobile và mua mã thẻ cho tSt cả các mạng điện thoại. H Thanh tơ7n hóa đơn AirPay hé tro cdc giao dich thanh todn hdéa don sinh hoat bao g âm: O TiEn điện AirPay liên kết v]i Cơ quan điện le tại 25 tỉnh thành như Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa. O TiEn nưíc AlirPay liên kết v]i cơ quan cung cŠp nư]c như Nhà Bè, Sóc Trăng, Tân Hòa, Ð ng Tháp, C 7c dŠch vụ đi động tr( sau, điện thoại cố đŠnh, truyEn hjnh c7p VTVcab, Internet, O Chuyển tiEn di động AirPay hỗ trợ dịch vụ gửi tỉ ần, nhận tỉ đơn giản, nhanh chóng và an toàn qua thiết bị di động mimn phí. LH Giao d5ch mua b7n online Ví AirPay cho phép bạn mua vé xe, vé máy bay, vé xem phim, thanh toán book phòng khách san ,.

rSt dn dang và nhanh chóng. Hoặc bạn có thể đặt đ ôăn và thanh toán cho Delivery Now,. O Rút tiEn vE tài kho(n ngân hàng Ví AirPay liên kết v]i nhi & tai khoan/thé ngan hang g Gm: Vietcombank, BIDV, Vietinbank, Sacombank và Eximbank. Phương thức thanh tơ7n tại shopee Quy trRnh thanh toán shopee” [1 Bưíc 1: Mở ứng dụng Shopee trên điêủ thoại.

O Bưc 2: TRm kiếm mã hàng muốn mua. Chon "Mua ngay” [1 Bưic3: Chon mục "Mã giảm giá" 2 https://shopeepay.vn/faqs/vi-shopeepay-tren-shopee/#huong-dan-thanh-toan-don-hang-voi-vi- shopeepay-tren-ung-dung-shopee 1 m® Rais eo eve ae one oe cen ‹ er ih corishcier tea oral | GIẢM SẬP SÀN SG = Cai E3 BE maxkieen officialstore > sửa a: saath at be = “ „c2 Tủi Nước Giặt Xả MaxKleen Hương Hoa. == Nevtasd —DndtdeTD Sines MhgtABOeh Phượt TÚI NƯỚC GIẶT XẢ NG 4® kễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ đ150 000 (giảm tối da 440,000) mS Túi Nước Giặt Xả MaxKleen Hương Hoa c NI .WSmmrue` =sJ96 Ing 2,4kg = ax SE enđ109.000 ñu25#uö64L666guien a= Z2 6 ;Ïlt: F£ASii saL£ E1 đà „> ##®w+ý: 49 1898 để bán 9 AD Nain ohitraning —-@ Chinn ning 100% — Œ Giáo miễnph | Bl Mi gam gid Chọn mã vận chuyển/gảm gá Mua ktm deal se Xem thêm. ® Chung — Tae do Os ning w ` El chon tất có Tổng tiền: đ109.000 Nhận £00 Xu Hịnh 2.5: quy trịnh thanh tơ7n shopee [1 Bưíc 4: Chon mã giảm giá Shopee 20% (nếu có) và mã mimn phí vâi chuyển hợp léIChon "OK" [1 Bưíc 5: Kiểm tra thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng.

Chon phương thức thanh toán [1 Bưíc6: Chon "Ví AirPay" là phương thức thanh toán. Chon "Ðêng ý" Mã giảm giá € Thanh toan c Phương thức thanh toán ÂU BẢO @ Mã miễn phí vận chuyến Ð Y4 ©-^ =. Hoa Nông 2⁄4 SỐ dư Ví ArPay (đ128.481) = HSD 31952019 € Số du viAray (4126461) * |' Mã miễn phíphívận vận chuyển chuyế ® Đơn vị vận chuyển (Nhấn để chọn) © Veetcombsnk sa | H60 31962014 | ng A thanh tos Ar Shopee Express đ19000 > | (Mua hàng trước 18h, Giao hàng trong 2 - 4 tiếng) ‘V TP Bank. Mã miễn phí vận chuyển Tin eh: + Thêm tải khoản ngăn hàng liên kết AirPay — Tổng số tiến (1 sản phẩm): 4128.000 E1 Thẻrndựg/Ghing Thu gon A Tổ Mãgiêm gá Chon mi vin chuyển/gám giá Chọn 1 mã giảm giá.

( 1 (Ö) Phương thức Thanh toán Vi AiPay > : ® mem — (By) Thanh tosn khi nhận hàng 201% Tổng tiền phi vận chuyế 219.090 Tổng thanh toán 128.000 F—=—ẪTễỄ Mã mến phí vận chưyển Để áp dựng (© Shopee Xu sẽ nhận được. 500 Xu | Mã giảm giác AIRPAYSHOPEET Giảm 20%(-431 000) [ Hịnh 2.6: Quy trịnh thanh tơ7n shopee O Bưic 7: Kiểm tra thông tin chon "Dat hang" O Bưíc 8: Chon "Thanh toán” O Bưc 9: Nh⣠mâikhVu đã lêkh và giao dịch thanh toán thành công & Thanh toan < Thanh toan bang Vi AirPay GED maxkieen_officiaistore Số tiến phải trả 4128000 * a Thi Nude Gist Xd MaxkleenHuang Hoa Nang 2,4kg Phương thức thanh toán mB 2009000 Đơn vị vận chưyển (Nhấn để chọn) Shopee Express 419.000 TÚ Mãgmngiá Chọn mã vậc chuyển/gảm giá > (® Phương thức Thanh toán Vi AirPay > ms 5 a oles i văn 0 2 Hịnh 2.7: Quy trjnh thanh to7n shopee 2.