Nghiên cứu trải nghiệm sinh viên trong giáo dục đại học: Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng

• Tác giả: Le Phuong Cam Linh
• Người hướng dẫn: PhD Le Duc Tien
• Trường học: University of Economics, The University of Danang
• Chuyên ngành: Commercial Business Management
• Đề tài: Student Experience in Higher Education: A Case Study from Faculty of E-commerce, The University of Economics, The University of Danang
• Loại tài liệu: Final report of students' scientific research
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Danang

Mục lục chi tiết

• ABSTRACT
• PLEDGE
• ACKNOWLEDGEMENTS
• TABLE OF CONTENTS
• LIST OF FIGURES
• LIST OF TABLES
• LIST OF ABBREVIATIONS
• 1. CHAPTER 1: OVERVIEW OF THE RESEARCH
• 1.1. Overview of the research
• 1.2. Overview of Faculty of E-commerce in University in Vietnam
• 1.3. Overview of Faculty of E-commerce in University of Economics, University of Danang
• 1.4. Key research questions
• 1.5. Importance of the research
• 1.6. Research gap identification
• 1.7. Academic importance of the research topic
• 1.8. Managerial importance of the research topic
• 1.9. Student experience in higher education context
• 1.10. Student experience in Vietnam universities
• 1.11. Related theoritical framework
• 1.11.1. The Hierarchical Model
• 1.11.2. American Customer Satisfaction Index Model
• 1.11.3. Student Involvement Theory
• 2. THEORITICAL MODEL AND HYPOTHESIS DEVELOPMENT
• 2.1. Development of conceptual model
• 2.2. Relationship between university’s outcome quality and service quality
• 2.3. Relationship between university’s physical environment quality and service quality
• 2.4. Relationship between university’s interaction quality and service quality
• 2.5. Relationship between university’s service quality and perceived value
• 2.6. Relationship between university’s curriculum quality and perceived value
• 2.7. Relationship between university’s extra-curricular activities and perceived value
• 2.8. Relationship between perceived value and student satisfaction
• 3. METHODOLOGY AND MEASUREMENT
• 3.1. Research methodology and procedure
• 3.2. Measurement of constructs
• 3.2.1. Physical environment quality (PEQ)
• 3.2.2. Extra-curricular activities (ECA)
• 3.3. Evaluation on the research scale
• 3.4. The internal consistency of the scales
• 3.5. The convergent validity of the scales
• 3.6. The discriminant validity of the scales
• 3.7. Testing the model and the research hypotheses
• 4. CONCLUSION, IMPLICATIONS, AND LIMITATIONS
• 4.1. Limitations and future researchs
• LIST OF FIGURES
• LIST OF TABLES
• LIST OF ABBREVIATIONS

Tóm tắt

I. Tổng quan về Nghiên cứu trải nghiệm sinh viên trong giáo dục đại học

Nghiên cứu trải nghiệm sinh viên trong giáo dục đại học đã trở thành một chủ đề quan trọng trong bối cảnh giáo dục hiện đại. Trải nghiệm sinh viên không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên mà còn tác động đến quyết định của thế hệ sinh viên tiếp theo. Các trường đại học ngày càng chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm của sinh viên để thu hút và giữ chân họ. Nghiên cứu này sẽ khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên, từ đó nâng cao trải nghiệm học tập tại các cơ sở giáo dục.

1.1. Tầm quan trọng của trải nghiệm sinh viên trong giáo dục đại học

Trải nghiệm sinh viên đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý kiến và quyết định của sinh viên về trường học. Một trải nghiệm tích cực có thể dẫn đến sự hài lòng cao hơn và khuyến khích sinh viên giới thiệu trường cho những người khác.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm sinh viên

Nghiên cứu chỉ ra rằng chất lượng dịch vụ, môi trường học tập và sự tham gia của sinh viên là những yếu tố chính ảnh hưởng đến trải nghiệm của sinh viên. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng để cải thiện chất lượng giáo dục.

II. Vấn đề và thách thức trong nghiên cứu trải nghiệm sinh viên

Mặc dù tầm quan trọng của trải nghiệm sinh viên đã được công nhận, nhưng vẫn còn nhiều thách thức trong việc nghiên cứu và cải thiện nó. Các trường đại học thường gặp khó khăn trong việc thu thập dữ liệu chính xác về sự hài lòng của sinh viên. Hơn nữa, sự khác biệt về văn hóa và môi trường học tập cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của sinh viên.

2.1. Khó khăn trong việc thu thập dữ liệu

Việc thu thập dữ liệu về trải nghiệm sinh viên thường gặp khó khăn do sự thiếu hợp tác từ sinh viên hoặc do các phương pháp khảo sát không hiệu quả. Điều này dẫn đến việc thiếu thông tin cần thiết để đưa ra các quyết định cải thiện.

2.2. Sự khác biệt văn hóa và môi trường học tập

Mỗi sinh viên đến từ một nền tảng văn hóa khác nhau, điều này có thể ảnh hưởng đến cách họ trải nghiệm giáo dục. Các trường cần phải nhận thức được sự đa dạng này để có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên.

III. Phương pháp nghiên cứu trải nghiệm sinh viên hiệu quả

Để nghiên cứu trải nghiệm sinh viên một cách hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu đa dạng. Các mô hình lý thuyết như Mô hình Chất lượng Dịch vụ và Mô hình Chỉ số Hài lòng Khách hàng có thể được sử dụng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm sinh viên.

3.1. Mô hình Chất lượng Dịch vụ

Mô hình này bao gồm ba yếu tố chính: chất lượng tương tác, chất lượng môi trường vật lý và chất lượng kết quả. Những yếu tố này cần được đánh giá để xác định mức độ hài lòng của sinh viên.

3.2. Mô hình Chỉ số Hài lòng Khách hàng

Mô hình này giúp đánh giá sự hài lòng của sinh viên thông qua các chỉ số cụ thể. Việc áp dụng mô hình này có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về trải nghiệm của sinh viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về trải nghiệm sinh viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng dịch vụ và chất lượng chương trình học có ảnh hưởng tích cực đến giá trị cảm nhận của sinh viên. Những phát hiện này có thể giúp các trường đại học cải thiện trải nghiệm sinh viên thông qua việc nâng cao chất lượng giảng dạy và dịch vụ.

4.1. Tác động của chất lượng dịch vụ đến trải nghiệm sinh viên

Chất lượng dịch vụ bao gồm sự hỗ trợ từ giảng viên và cơ sở vật chất. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên cảm thấy hài lòng hơn khi nhận được sự hỗ trợ tốt từ giảng viên và có môi trường học tập thuận lợi.

4.2. Kết quả từ việc cải thiện chất lượng chương trình học

Việc cải thiện chất lượng chương trình học không chỉ nâng cao giá trị cảm nhận mà còn tăng cường sự hài lòng của sinh viên. Các trường cần thường xuyên đánh giá và cập nhật chương trình học để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

V. Kết luận và tương lai của nghiên cứu trải nghiệm sinh viên

Nghiên cứu trải nghiệm sinh viên trong giáo dục đại học là một lĩnh vực đang phát triển và cần được chú trọng hơn nữa. Các trường đại học cần tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và chương trình học để nâng cao trải nghiệm của sinh viên. Tương lai của giáo dục đại học sẽ phụ thuộc vào khả năng đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

5.1. Tầm nhìn cho tương lai của giáo dục đại học

Các trường đại học cần có tầm nhìn rõ ràng về việc cải thiện trải nghiệm sinh viên. Điều này bao gồm việc đầu tư vào cơ sở vật chất và phát triển chương trình học phù hợp với nhu cầu của thị trường.

5.2. Đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để khám phá sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm sinh viên. Các nghiên cứu này sẽ giúp các trường đại học có cái nhìn toàn diện hơn về nhu cầu và mong muốn của sinh viên.