Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống cloud erp tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở việt nam

Tài liệu nghiên cứu Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống cloud erp tại các doanh, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: TS. Chu Thị Hồng Hải
• Trường học: Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam Học Viện Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Triển Khai Thành Công Hệ Thống Cloud ERP Tại Các Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa Ở Việt Nam
• Loại tài liệu: Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Cấp Cơ Sở
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG ERP VÀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG ERP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP
• 1.1. Tổng quan về CERP (Cloud ERP)
• 1.2. ERP và CERP
• 1.3. Sự tương đồng giữa ERP và MIS (Hệ thống thông tin quản lý)
• 1.4. Xu thế phát triển và lịch sử ra đời của ERP
• 1.5. Kiến trúc ERP và CERP
• 1.6. Các module cơ bản trong CERP
• 1.7. Triển khai hệ thống ERP
• 1.8. Tình hình ứng dụng ERP
• 1.9. Ứng dụng ERP trên thế giới
• 1.10. Ứng dụng ERP tại các DNNVV ở Việt Nam
• 1.11. Kết luận chương
• 2. CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG HỆ THỐNG CERP
• 2.1. Cơ sở lý luận cho việc triển khai thành công CERP
• 2.2. Các mô hình lý thuyết về hệ thống thông tin thành công
• 2.3. So sánh các mô hình
• 2.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu triển khai thành công hệ thống CERP tại các doanh nghiệp Việt Nam
• 2.5. CERP và các nhân tố thành công quan trọng
• 2.6. Triển khai thành công CERP tác động đến tích cực hoạt động của tổ chức
• 2.7. Tái cấu trúc quy trình kinh doanh tác động đến Hiệu suất tổ chức
• 2.8. Kết luận chương
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG GIẢI PHÁP CERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI VIỆT NAM
• 3.1. Thực trạng triển khai giải pháp CERP tại các DNVVN VN
• 3.2. Doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt nam
• 3.3. Khái quát các giải pháp CERP đã và đang triển khai tại các DNVVN VN
• 3.4. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 3.5. Kết quả nghiên cứu
• 3.5.1. Phân tích đánh giá thang đo bằng độ tin cậy Cronbach Alpha
• 3.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.5.3. Phân tích nhân tố khẳng định CFA
• 3.5.4. Phân tích mô hình phương trình cấu trúc tuyến tính SEM
• 3.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 3.7. Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao khả năng triển khai thành công hệ thống CERP tại DNVVN ở Việt Nam
• 3.7.1. Sự cần thiết nâng cao khả năng triển khai thành công giải pháp CERP tại các DNVVN VN
• 3.7.2. Đề xuất quy trình triển khai thành công giải pháp CERP cho các DNNVV ở Việt nam
• 3.7.3. Một số nhóm giải pháp cụ thể
• 3.8. Kết luận chương
• Tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Cloud ERP Giải Pháp Quản Lý Cho Doanh Nghiệp SME

Cloud ERP (CERP) đang trở thành xu hướng quản lý doanh nghiệp hiện đại, đặc biệt đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV). Khác với hệ thống ERP truyền thống, CERP được triển khai trên nền tảng điện toán đám mây, cho phép truy cập và quản lý dữ liệu từ mọi nơi, mọi lúc. Điều này mang lại sự linh hoạt và tiện lợi vượt trội, đồng thời giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu và bảo trì hệ thống. Theo một nghiên cứu gần đây, việc ứng dụng Cloud ERP giúp DNNVV tăng cường khả năng cạnh tranh, tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, để triển khai thành công CERP, doanh nghiệp cần hiểu rõ bản chất, lợi ích và những thách thức tiềm ẩn của hệ thống này. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích các khía cạnh quan trọng của Cloud ERP và cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình ứng dụng ERP tại Việt Nam.

1.1. Định Nghĩa Cloud ERP và Sự Khác Biệt So Với ERP Truyền Thống

Cloud ERP, hay ERP đám mây, là một hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) được cung cấp như một dịch vụ thông qua nền tảng ERP dựa trên web. Người dùng có thể truy cập thông qua internet mà không cần cài đặt phức tạp. Theo Elmonem, Nasr & Geith (2016), điều này mang lại sự linh hoạt và khả năng mở rộng cao. CERP giúp tích hợp các hoạt động hậu cần vào các quy trình khác nhau của doanh nghiệp, sử dụng một kho lưu trữ dữ liệu duy nhất. Sự khác biệt chính là chi phí ERP thấp hơn do nhà cung cấp bên thứ ba quản lý. CERP cải thiện khả năng tiếp cận, tính linh hoạt, hiệu quả triển khai và bảo mật, đồng thời giảm thiểu chi phí.

1.2. So Sánh Cloud ERP và MIS Hệ Thống Thông Tin Quản Lý

Nhiều doanh nghiệp đang chuyển từ các hệ thống độc lập sang các giải pháp tiên tiến như MIS và Cloud ERP. Cả hai đều được thiết kế để quản lý doanh nghiệp hiệu quả hơn và đơn giản hóa việc ra quyết định. MIS tập trung vào thu thập, thống kê, và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn để cải tiến quy trình và tăng cường hiệu quả kinh doanh. ERP được coi là một phần của MIS, tự động hóa và số hóa các tác vụ hàng ngày. ERP chuyên môn hóa cao hơn và cho phép nhiều hệ thống con tích hợp vào một hệ thống tổng thể. Theo Ganesh và cộng sự (2014), ERP và MIS có thể bổ sung cho nhau, với ERP cung cấp dữ liệu làm nền tảng để MIS tạo ra các báo cáo theo yêu cầu.

II. Vấn Đề Triển Khai ERP Tại Việt Nam Thách Thức Cho Doanh Nghiệp SME

Mặc dù nhận thức về lợi ích của ERP cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ngày càng tăng, tỷ lệ triển khai ERP tại Việt Nam vẫn còn thấp. Các DNNVV thường gặp khó khăn trong việc lựa chọn giải pháp phù hợp, thiếu nguồn lực tài chính và nhân lực để triển khai và quản lý hệ thống. Theo báo cáo của Bộ Thông tin và Truyền thông, chỉ có khoảng 23,1% doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng ERP vào quản lý. Điều này cho thấy còn nhiều rào cản cần vượt qua để thúc đẩy việc ứng dụng ERP trong cộng đồng doanh nghiệp. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của việc triển khai Cloud ERP tại các DNNVV, từ đó đưa ra các giải pháp và khuyến nghị phù hợp.

2.1. Thực Trạng Ứng Dụng ERP Tại Các Doanh Nghiệp SME Việt Nam

Theo báo cáo của Bộ Thông tin và Truyền thông năm 2021, chỉ có 23,1% các doanh nghiệp, tập đoàn kinh tế ở Việt Nam ứng dụng ERP vào quản lý doanh nghiệp. Điều này cho thấy tỷ lệ ứng dụng ERP nói chung và CERP nói riêng còn rất thấp. Các DNNVV đã nhận thức được lợi ích và tầm quan trọng của hệ thống ERP, nhưng tỷ lệ ứng dụng vẫn chưa cao do nhiều lý do khác nhau. Chính vì vậy, việc nghiên cứu các nhân tố thành công quan trọng trong bối cảnh môi trường hiện nay ở Việt Nam có lẽ sẽ hỗ trợ áp dụng nhanh chóng các hệ thống CERP trong các DNNVV.

2.2. Những Rào Cản Chính Khi Triển Khai ERP Cho Doanh Nghiệp SME

Các DNNVV thường đối mặt với nhiều rào cản khi triển khai ERP, bao gồm chi phí đầu tư ban đầu cao, thiếu kiến thức và kinh nghiệm về hệ thống ERP, và khó khăn trong việc tích hợp ERP với các hệ thống hiện có. Ngoài ra, sự thay đổi quy trình làm việc và văn hóa doanh nghiệp cũng là một thách thức lớn. Theo Johansson và cộng sự (2015), những lo ngại về an toàn thông tin và khả năng phản kháng với sự thay đổi của tổ chức cũng là những yếu tố quan trọng cần xem xét.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu ERP Mô Hình Đề Xuất Cho Triển Khai Thành Công

Để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công ERP, nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp định lượng và định tính. Dựa trên các mô hình lý thuyết đã được chứng minh trong lĩnh vực hệ thống thông tin, như TAM (Mô hình chấp nhận công nghệ), TRA (Mô hình lý thuyết hành động hợp lý) và TPB (Mô hình lý thuyết hành vi hoạch định), một mô hình nghiên cứu được đề xuất, tập trung vào các yếu tố quan trọng như sự phù hợp giữa ERP và quy trình kinh doanh, sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo, năng lực của đội ngũ triển khai, và khả năng quản lý thay đổi. Mô hình này được kiểm định bằng cách thu thập dữ liệu từ các DNNVV đã và đang triển khai Cloud ERP.

3.1. Cơ Sở Lý Luận Cho Việc Triển Khai Thành Công Cloud ERP

Việc triển khai thành công Cloud ERP dựa trên nhiều mô hình lý thuyết về hệ thống thông tin thành công. Nghiên cứu này so sánh các mô hình như mô hình HTTT thành công gốc, mô hình HTTT thành công cập nhật, và mô hình của Gable và cộng sự. Các mô hình này nhấn mạnh tầm quan trọng của các yếu tố như chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin, sự hài lòng của người dùng và lợi ích ròng. Đề xuất mô hình nghiên cứu triển khai thành công hệ thống CERP tại các doanh nghiệp Việt Nam, tập trung vào các nhân tố thành công quan trọng và tác động tích cực đến hoạt động của tổ chức.

3.2. Đề Xuất Mô Hình Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Triển Khai CERP

Đề xuất mô hình nghiên cứu tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công Cloud ERP. Mô hình này xem xét sự phù hợp giữa ERP và quy trình kinh doanh, sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo, năng lực của đội ngũ triển khai và khả năng quản lý thay đổi. Mô hình này được kiểm định bằng cách thu thập dữ liệu từ các DNNVV đã và đang triển khai Cloud ERP, sử dụng các phương pháp phân tích thống kê để đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố.

IV. Ứng Dụng Thực Tế Cloud ERP Kết Quả Nghiên Cứu Tại Doanh Nghiệp Việt

Nghiên cứu đã tiến hành khảo sát và phỏng vấn các DNNVV tại Việt Nam để thu thập dữ liệu về quá trình triển khai Cloud ERP. Kết quả cho thấy các nhân tố như sự phù hợp của ERP với quy trình kinh doanh, sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo và năng lực của đội ngũ triển khai có ảnh hưởng đáng kể đến sự thành công của dự án. Ngoài ra, việc đào tạo người dùng và quản lý thay đổi hiệu quả cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự chấp nhận và sử dụng ERP một cách hiệu quả. Các kết quả này cung cấp những bằng chứng thực tế về tầm quan trọng của việc lựa chọn và triển khai Cloud ERP một cách cẩn thận và có kế hoạch.

4.1. Thực Trạng Triển Khai Giải Pháp CERP Tại Các DNVVN Việt Nam

Nghiên cứu đánh giá thực trạng triển khai giải pháp CERP tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNVVN) Việt Nam. Khái quát các giải pháp CERP đã và đang triển khai tại các DNVVN Việt Nam. Phân tích đánh giá thang đo bằng độ tin cậy Cronbach Alpha. Phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích nhân tố khẳng định CFA. Phân tích mô hình phương trình cấu trúc tuyến tính SEM.

4.2. Phân Tích Kết Quả Nghiên Cứu Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Triển Khai CERP

Thảo luận kết quả nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công giải pháp CERP tại các DNVVN ở Việt Nam. Phân tích và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố dẫn đến sự triển khai thành công các hệ thống CERP trong các DNVVN ở Việt Nam. Đưa ra các khuyến nghị cho các doanh nghiệp ứng dụng, các doanh nghiệp triển khai, các tổ chức liên quan.

V. Giải Pháp Triển Khai ERP Thành Công Hướng Dẫn Cho Doanh Nghiệp SME

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp và khuyến nghị được đưa ra để giúp các DNNVV triển khai ERP thành công. Các giải pháp này bao gồm việc lựa chọn giải pháp ERP phù hợp với nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp, xây dựng đội ngũ triển khai có năng lực, đào tạo người dùng và quản lý thay đổi hiệu quả. Ngoài ra, việc hợp tác với các nhà cung cấp ERP uy tín và có kinh nghiệm cũng là một yếu tố quan trọng. Các khuyến nghị này được thiết kế để giúp các DNNVV giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa lợi ích từ việc ứng dụng Cloud ERP.

5.1. Đề Xuất Quy Trình Triển Khai Thành Công Giải Pháp CERP Cho DNNVV

Đề xuất quy trình triển khai thành công giải pháp CERP cho các DNNVV ở Việt Nam. Một số nhóm giải pháp cụ thể được đề xuất, bao gồm sự cần thiết nâng cao khả năng triển khai thành công giải pháp CERP tại các DNVVN Việt Nam.

5.2. Lựa Chọn Nhà Cung Cấp ERP Tiêu Chí Đánh Giá Quan Trọng

Việc lựa chọn nhà cung cấp ERP là một quyết định quan trọng. Cần đánh giá các tiêu chí như kinh nghiệm của nhà cung cấp, khả năng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, chi phí và dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng. Nên tham khảo ý kiến của các doanh nghiệp khác đã sử dụng giải pháp ERP của nhà cung cấp đó.

VI. Tương Lai ERP Việt Nam Chuyển Đổi Số và Phát Triển Bền Vững Cho SME

Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng chuyển đổi số, Cloud ERP sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các DNNVV tại Việt Nam. Việc ứng dụng ERP không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động, mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong bối cảnh kinh tế số. Nghiên cứu này hy vọng sẽ đóng góp vào việc thúc đẩy quá trình ứng dụng ERP trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.

6.1. Cloud ERP và Vai Trò Trong Quá Trình Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp

Cloud ERP đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp. Nó cung cấp một nền tảng tích hợp để quản lý các hoạt động kinh doanh, từ đó giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

6.2. ERP và Phát Triển Bền Vững Hướng Tới Tối Ưu Quy Trình Và Giảm Chi Phí

ERP giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên. Điều này góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, đồng thời giúp doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu về bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG ERP VÀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG ERP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.Tổng quan về CERP (Cloud ERP) 1. ERP và CERP  Khái niệm ERP ERP là hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp được hiểu là một hệ thống quản lý các nguồn lực chính trong các tổ chức, doanh nghiệp. Đây là giải pháp quản lý các hoạt động sản xuất, kinh doanh hằng ngày, lập kế hoạch cho các hoạt động trong tương lai bằng cách sử dụng các nguồn lực hiện có và dự kiến của doanh nghiệp.

Giải pháp này liên quan đến con người, công nghệ, dữ liệu, quy trình,… trong doanh nghiệp, nó góp phần thúc đẩy, nâng cấp hoạt động quản lý trong doanh nghiệp. Đặc biệt là hỗ trợ trao đổi thông tin theo thời gian thực[O’Leary, 2000].  Khái niệm CERP Từ những năm đầu của kỷ 21, tốc độ internet được cải thiện đáng kể, các công nghệ mới đã một lần nữa tạo lên bước ngoặt trong việc cách mạng hóa các giải pháp ERP. Đặc biệt với sự ra đời của nền tảng Web đã mở đường cho ERP đám mây(CERP), đây là một bước đột phá đã mở rộng chức năng của các giải pháp và phạm vi tiếp cận cho ERP.

CERP là một hệ thống ERP được cung cấp như một dịch vụ nơi CERP được xây dựng trên nền tảng Web. Nó cho phép người dùng truy cập thông qua internet mà không cần thực hiện bất kỳ cấu hình hoặc cài đặt nào cho người dùng [Elmonem, Nasr & Geith, 2016]. Hệ thống CERP là hệ thống thông tin toàn công ty và được cung cấp với nhiệm vụ giúp tích hợp hoạt động hậu cần chính vào các quy trình khác nhau của doanh nghiệp. Sau đó, chúng hoạt động trên một số phòng ban trong khi chỉ phải phụ thuộc vào một kho lưu trữ dữ liệu duy nhất [AL-Shboul, 2020].

CERP mang lại cho người sử dụng chức năng phù hợp với chức năng của hệ thống ERP nội bộ. Sự khác biệt là CERP có thể được sử dụng với chi phí thấp hơn do nó được thiết lập bởi một nhà cung cấp bên thứ ba không có trụ sở và có thể cung cấp các dịch vụ bảo trì, hỗ trợ và trả góp bên ngoài [Gupta và cộng sự, 2018]. CERP được cho là giúp cải thiện khả năng tiếp cận, tính linh hoạt, khả năng mở rộng, hiệu quả triển khai, tính minh bạch, tự động hóa bán hàng, bảo mật đồng thời giảm thiểu chi phí[Gupta et al, 2019]. Hệ thống CERP có thể có những mặt tiêu cực đối với việc triển khai hệ thống vào tổ chức.

Những lo ngại này thường là sự không an toàn về 2 môi trường đám mây, hiệu suất và khả năng phản kháng với sự thay đổi của tổ chức. Nguồn gốc của những vấn đề trên, ngay cả các khía cạnh tiêu cực của việc triển khai hệ thống CERP thường liên quan đến sự phù hợp tổ chức của hệ thống [Johansson và cộng sự, 2015; Morton & Hu, 2008]. Sự tương đồng giữa ERP và MIS (Hệ thống thông tin quản lý) Ngày nay, rất nhiều công ty đang bỏ dần những hệ thống độc lập như: phần mềm kế toán, marketing, tính lương,…để chuyển sang các giải pháp tiên tiến, phù hợp với nhu cầu và sự phát triển của công nghệ hiện nay như MIS và ERP. Cả hai công nghệ này đều được thiết kế cho việc quản lý doanh nghiệp hiệu quả hơn và đơn giản hóa việc ra quyết định cho doanh nghiệp.

Có nhiều điểm tương đồng giữa hai hệ thống này, chúng cũng có khá nhiều điểm khác biệt mà cần được phân tích và tìm hiểu chi tiết. MIS được hiểu là một hệ thống thông tin tập trung vào việc thu thập, thống kê, tổng hợp thông tin, dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như báo cáo khách hàng, thông tin từ tài nguyên web thương mại điện tử, …từ đó phân tích nhằm cải tiến, tự động hóa quy trình, cải thiện doanh số và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Quyết định triển khai MIS được đưa ra trực tiếp bởi quản lý cấp cao hoặc lãnh đạo công nghệ trong doanh nghiệp. Bên cạnh các ưu điểm trên, MIS còn có nhược điểm như: Giá thành cao, do vậy nó thường được lựa chọn bởi các doanh nghiệp lớn có khả năng mua giải pháp phần mềm.

Bên cạnh đó cần đào tạo nhân sự, tạo lập và chuẩn hóa các quy trình, phương pháp kinh doanh để tiếp nhận, phân tích và phân phối dữ liệu trước khi sử dụng và hưởng lợi từ MIS. ERP được coi một phần của HTTT quản lý - MIS, với mục đích là tự động hóa và số hóa các tác vụ hằng ngày. Do chức năng và sự tiện lợi của nó, ERP thường được ưa chuộng hơn MIS, vì ERP được thiết kế cho các nhiệm vụ chuyên môn hóa cao hơn và cho phép nhiều hệ thống con tích hợp vào một hệ thống tổng thể cùng một lúc tạo điều kiện tương tác giữa các quy trình và phòng ban khác nhau của công ty. Nếu không có ERP duy nhất, mỗi bộ phận trong công ty sẽ có một hệ thống riêng phù hợp với nhiệm vụ và mục tiêu của từng bộ phận cụ thể đó.

Còn ERP, từng bộ phận lại được tích hợp với nhau để tạo ra một ứng dụng duy nhất với giao diện dùng chung nhưng cũng không hề xóa bỏ đi phần riêng biệt của các phân hệ. Tất cả người sử dụng có thể truy cập, chia sẻ thông tin và giao lưu với nhau dễ dàng hơn, vì thông tin luôn sẵn sàng cho người dùng theo quyền hạn để có thể sử dụng thông tin đó một cách hiệu quả. Tuy nhiên, thách thức của ERP là nếu không triển khai và sử dụng hệ thống đúng cách, nó có thể hoạt động kém hiệu quả dẫn tới doanh nghiệp có thể bị vượt chi phí. 3 Tóm lại, cả MIS và ERP đều quan tâm đến việc giám sát các quy trình kinh doanh, thu thập, truyền tải, và phân phối thông tin trong tổ chức.

Thông qua MIS, tổ chức thực hiện thu thập dữ liệu từ mỗi giao dịch và sau đó tiến hành phân tích, thông tin kết quả tạo ra sẽ hỗ trợ kiểm soát các hoạt động tác nghiệp. Thông tin này được quản lý cấp cao sử dụng để thực hiện kiểm soát quản lý và đưa ra các quyết định phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Một hệ thống ERP tích hợp các quy trình và hệ thống khác nhau và giúp thu thập dữ liệu với độ chính xác và tích hợp cao. Dữ liệu được nhập vào cùng một lúc sẽ khả dụng cho toàn bộ tổ chức.

Do đó, quy trình ra quyết định trong ERP sử dụng cùng một thông tin trong toàn bộ tổ chức mang lại tính nhất quán và có khả năng dự đoán. ERP và MIS có thể bổ sung cho nhau nếu các hệ thống được tích hợp tốt và thích hợp nhất với những nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp. ERP cung cấp tính năng cho phép ban quản lý đưa ra các quyết định như khi nào thì cần giảm nhân sự hay đầu tư vào một số lĩnh vực sản phẩm nào đó. Nhờ vào ERP, việc quản lý hàng tồn kho trở nên dễ dàng hơn do ít phải đầu tư vào quy trình thực hiện, thời gian gom hàng giảm xuống và vòng đời phát triển sản phẩm cũng được thu gọn lại, những mong muốn của khách hàng được nắm bắt nhanh hơn, nhờ vậy tổ chức có thể có những đáp ứng kịp thời hơn.

Tóm lại, chúng ta có thể thấy rằng giữa ERP và MIS có mối quan hệ bổ sung cho nhau. ERP giúp thu thập, cập nhật và phân tích dữ liệu làm nền tảng để MIS có thể tạo ra các báo cáo theo yêu cầu [Ganesh và cộng sự, 2014]. Mối quan hệ giữa MIS và ERP Nguồn: Ganesh và cộng sự, 2014 4 1. Xu thế phát triển và lịch sử ra đời của ERP Hình 1.

Lịch sử phát triển ERP Nguồn: Tác giả tổng hợp Lịch sử của ERP được bắt nguồn từ hệ thống quản lý các yêu cầu vật tư trong sản xuất (MRP) vào những năm 1960, khi J. Case, nhà sản xuất máy kéo và máy móc xây dựng, đã hợp tác với IBM để phát triển hệ thống MRP đầu tiên. Sau đó, các nhà sản xuất lớn đã thực hiện các giải pháp MRP của riêng họ. 5 Các hệ thống MRP đã nâng cấp thành hệ thống hoạch định vật liệu (MRP) vào những năm 1970 và 1980, có bổ sung thêm chức năng để trả lời các câu hỏi như cần bổ sung hàng tồn kho nào, bổ sung khi nào và với số lượng bao nhiêu bổ sung thêm việc lập kế hoạch nguồn lực sản xuất vào hỗn hợp.

Vào những năm 1990, ERP bắt đầu được tích hợp MRP với các tài nguyên doanh nghiệp khác, nguồn tài chính, chức năng bán hàng và mua hàng cũng như các quy trình kinh doanh khác. Đây là tiền thân của hệ thống ERP hiện nay. Vào những năm 2000, các sản phẩm phần mềm phát triển theo hướng sản phẩm web ngày càng đại trà, do vậy hệ thống ERP lại tiếp tục cải tiến và trở thành sản phẩm xây dựng trên nền tảng Web tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng có thể sử dụng ở bất kỳ đâu, mọi lúc, mọi nơi. Trong những năm 2010, hấu hết các sản phẩm ERP được phát triển chủ yếu với công nghệ Web, App và sử dụng đám mây lưu trữ.

Điều này đánh dấu sự khởi đầu của Phần mềm SaaS tức là phần mềm như một dịch vụ cho ERP, người dùng muốn sử dụng hệ thống thay vì mua hoàn toàn thì chỉ phải trả tiền thuê. Trong cùng thời gian, các tổ chức phát triển ERP đã áp dụng một chiến lược mới, chuyển từ việc tự xây dựng tất cả các chức năng do chi phí phát triển và bảo trì cao. Thay vào đó, họ đã tạo ra khái niệm về Người bán lại giá trị gia tăng, trong đó những người đứng đầu ERP đã phát triển các chức năng cốt lõi và kiến trúc phần mềm cho phép bên thứ ba xây dựng các tiện ích bổ sung hoặc tiện ích mở rộng chuyên biệt. Các tiện ích bổ sung này hoạt động như các mô-đun bổ sung có thể được tích hợp vào phần mềm ERP để xử lý các nhu cầu kinh doanh cụ thể như thương mại điện tử và điểm bán lẻ.

Phương pháp tiếp cận này giúp các nhà phát triển ERP xây dựng nhiều chức năng phù hợp hơn đồng thời giảm chi phí phát triển và bảo trì của chính họ. Trong những năm 2020, ứng dụng phân tích và trí tuệ nhân tạo (AI) đã được đưa vào ngày một nhiều hơn trong các hệ thống ERP.