Các Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Lựa Chọn Phần Mềm Kế Toán Của Các Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa Tại Tỉnh An Giang

Phần mềm kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tài chính và kế toán của doanh nghiệp nhỏ và vừa. Nó giúp tự động hóa các quy trình kế toán, giảm thiểu sai sót và cung cấp thông tin kế toán kịp thời. Việc sử dụng phần mềm kế toán hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh. Đặc biệt, trong bối cảnh hội nhập kinh tế, việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý kế toán là yếu tố then chốt để DNNVV có thể phát triển bền vững. Theo Võ Văn Nhị và cộng sự (2014), khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của nhà cung cấp phần mềm kế toán và tính khả dụng của phần mềm kế toán là hai nhân tố chính tác động đến mức độ thỏa mãn của DNNVV khi sử dụng phần mềm kế toán.

Thực tế cho thấy, mức độ ứng dụng phần mềm kế toán tại các DNNVV ở An Giang vẫn còn hạn chế so với tiềm năng. Nhiều doanh nghiệp vẫn sử dụng phương pháp kế toán thủ công hoặc các phần mềm đơn giản, chưa đáp ứng được yêu cầu quản lý ngày càng cao. Điều này xuất phát từ nhiều nguyên nhân, như thiếu thông tin về các giải pháp phần mềm kế toán, lo ngại về chi phí đầu tư và vận hành, cũng như thiếu nguồn nhân lực có kỹ năng sử dụng phần mềm. Việc nâng cao nhận thức về lợi ích của phần mềm kế toán và cung cấp các giải pháp phù hợp với đặc thù của DNNVV tại An Giang là rất cần thiết. Theo số liệu thống kê trong luận văn gốc, khảo sát được thực hiện từ tháng 2/2019 đến tháng 4/2019.

Chi phí là một trong những rào cản lớn nhất đối với các DNNVV khi lựa chọn phần mềm kế toán. Chi phí bao gồm chi phí mua phần mềm, chi phí triển khai, chi phí đào tạo nhân viên và chi phí bảo trì, nâng cấp phần mềm. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần đầu tư vào phần cứng và hạ tầng công nghệ thông tin để đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định. Với nguồn lực hạn chế, các DNNVV cần tìm kiếm các giải pháp phần mềm có chi phí hợp lý và phù hợp với khả năng tài chính của mình. Theo Elikai et al (2007), chi phí mua ban đầu và chi phí hoạt động hàng năm là quan trọng hơn so với chi phí cài đặt và chi phí đào tạo.

Việc đánh giá và lựa chọn phần mềm kế toán đòi hỏi doanh nghiệp phải có kiến thức chuyên môn về kế toán, công nghệ thông tin và quy trình nghiệp vụ. Tuy nhiên, nhiều DNNVV lại thiếu nhân lực có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực này. Điều này khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc xác định các yêu cầu về phần mềm, đánh giá các tính năng và so sánh các giải pháp khác nhau trên thị trường. Do đó, việc tìm kiếm sự tư vấn từ các chuyên gia hoặc đối tác tin cậy là rất quan trọng. Theo Parry và cộng sự (2010), sự chuyên môn của nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng để các nhà cung cấp phần mềm nâng cao giá trị của khách hàng.

Mỗi ngành và mỗi doanh nghiệp đều có những yêu cầu kế toán đặc thù riêng. Ví dụ, các doanh nghiệp sản xuất cần phần mềm kế toán có khả năng quản lý hàng tồn kho, tính giá thành sản phẩm, trong khi các doanh nghiệp dịch vụ lại cần phần mềm có khả năng quản lý doanh thu, chi phí theo dự án. Việc lựa chọn phần mềm kế toán phải đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu đặc thù này, đồng thời có khả năng tùy chỉnh và mở rộng để phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai. Nghiên cứu của Huỳnh Thị Hương (2015) cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của yếu tố yêu cầu người sử dụng.

Tính năng của phần mềm là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của doanh nghiệp. Phần mềm kế toán cần có đầy đủ các tính năng cơ bản như quản lý sổ sách kế toán, lập báo cáo tài chính, quản lý công nợ, quản lý hàng tồn kho, tính lương và các tính năng nâng cao như phân tích tài chính, dự báo dòng tiền, quản lý chi phí theo dự án. Ngoài ra, phần mềm cũng cần có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và khả năng tích hợp với các hệ thống khác của doanh nghiệp. Nghiên cứu của Elikai et al (2007) cũng chỉ ra rằng chức năng là yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn phần mềm kế toán.

Chi phí sử dụng phần mềm là một yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp nhỏ và vừa cần cân nhắc kỹ lưỡng. Chi phí bao gồm chi phí mua phần mềm, chi phí triển khai, chi phí đào tạo nhân viên và chi phí bảo trì, nâng cấp phần mềm. Doanh nghiệp cần so sánh chi phí của các phần mềm khác nhau và lựa chọn phần mềm có chi phí hợp lý, phù hợp với khả năng tài chính của mình. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xem xét các hình thức thanh toán khác nhau như mua bản quyền vĩnh viễn, thuê bao hàng tháng hoặc hàng năm. Kết quả nghiên cứu trong luận văn gốc cho thấy, chi phí sử dụng phần mềm có tác động thấp nhất đến quyết định lựa chọn.

Yêu cầu của người sử dụng là một yếu tố quan trọng cần được xem xét khi lựa chọn phần mềm kế toán. Phần mềm cần đáp ứng được các yêu cầu về nghiệp vụ, tính năng và giao diện của người sử dụng. Doanh nghiệp cần khảo sát ý kiến của các nhân viên kế toán để hiểu rõ nhu cầu của họ và lựa chọn phần mềm phù hợp. Phần mềm cần có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và hỗ trợ tiếng Việt để người sử dụng có thể làm việc hiệu quả. Theo nghiên cứu của Huỳnh Thị Hương (2015), yêu cầu của người sử dụng là một trong sáu nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn.

Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa tại An Giang vẫn chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích của phần mềm kế toán. Các doanh nghiệp này cần được cung cấp thông tin về các lợi ích mà phần mềm mang lại, như tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót, cung cấp thông tin kịp thời và hỗ trợ ra quyết định quản lý. Các buổi hội thảo, workshop, hoặc các bài viết trên báo chí và trang web có thể giúp nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về vấn đề này. Qua đó, khuyến khích doanh nghiệp chủ động tìm hiểu và ứng dụng phần mềm kế toán vào hoạt động kinh doanh của mình.

Các nhà cung cấp phần mềm cần cung cấp các giải pháp phần mềm phù hợp với đặc thù của các DNNVV tại An Giang. Các giải pháp này cần có chi phí hợp lý, giao diện thân thiện, dễ sử dụng và khả năng tùy chỉnh để đáp ứng được các yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp. Ngoài ra, các nhà cung cấp cũng cần cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tốt, giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm. Theo nghiên cứu của Parry và cộng sự (2010), dịch vụ là một trong những yếu tố quan trọng để các nhà cung cấp phần mềm nâng cao giá trị của khách hàng.

Các tổ chức hỗ trợ, như hiệp hội doanh nghiệp, trung tâm xúc tiến thương mại và các trường đại học, cần tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo và tư vấn để nâng cao kiến thức và kỹ năng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong việc lựa chọn và sử dụng phần mềm kế toán. Các khóa đào tạo cần cung cấp kiến thức về các loại phần mềm kế toán, các tiêu chí lựa chọn phần mềm và các kỹ năng sử dụng phần mềm hiệu quả. Các buổi tư vấn cần giúp doanh nghiệp xác định rõ nhu cầu của mình và lựa chọn phần mềm phù hợp nhất. Dựa trên kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất một số khuyến nghị để doanh nghiệp xem xét về những lợi ích mà phần mềm kế toán mang lại.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng tính năng của phần mềm, chi phí, yêu cầu của người sử dụng, nhà cung cấp, điều kiện hỗ trợ và dịch vụ sau bán hàng đều là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán của DNNVV tại An Giang. Mức độ tác động của từng yếu tố có thể khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm của từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc hiểu rõ tầm quan trọng của từng yếu tố sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định lựa chọn phù hợp nhất. Từ đó, có thể giúp ích cho các nhà quản lý các doanh nghiệp nhỏ và vừa nghiên cứu tham khảo khi quyết định lựa chọn phần mềm kế toán để ứng dụng vào công tác kế toán.

Các nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả thực tế của việc ứng dụng phần mềm kế toán đối với các DNNVV tại An Giang. Các nghiên cứu này có thể sử dụng các phương pháp định lượng để đo lường tác động của phần mềm kế toán đến các chỉ số tài chính, hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Ngoài ra, các nghiên cứu cũng có thể tập trung vào việc đề xuất các giải pháp cụ thể để tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm kế toán, như đào tạo nhân viên, tùy chỉnh phần mềm và tích hợp phần mềm với các hệ thống khác của doanh nghiệp.