CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TỚI CÔNG TY 1.1 Giới thiệu về công ty 1. Tổng quan về công ty Hình ảnh: Logo công ty Oceanic Tên công ty: Văn phòng phẩm Oceanic Thành lập: 14/09/2022 Thành viên đồng sáng lập: Nguyễn Trang Huyền Anh, Bùi Thị Huế, Phạm Huyền Trang, Khương Văn Duy, Nguyễn Minh Ánh, Phan Trung Kiên Website: https://vppoceanic.com/ Shopee: https://shopee.vn/vpp_oceanic 1. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm Lĩnh vực hoạt động: Văn phòng phẩm Danh mục sản phẩm Văn phòng phẩm Đồ dùng văn Giấy văn Bút Sổ Lock&Lock phòng phòng Đồ dùng học sinh 5 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHÓM 6 OCEANIC Dụng cụ học Vở học sinh Bút học sinh Máy tính Balo – Cặp tập 1. Hình thức kinh doanh Hiện nay kinh doanh online đang rất phổ biến, nó sẽ giúp công ty tiếp cận được khách hàng dễ dàng hơn thông qua website của doanh nghiệp và cửa hàng trên Shopee.
Đồng thời, Văn phòng phẩm Oceanic là doanh nghiệp mới gia nhập thị trường, nguồn tài chính còn hạn hẹp, hình thức kinh doanh online sẽ giúp công ty tiết kiệm được chi phí so với việc bán hàng trực tiếp. Mô hình kinh doanh Doanh nghiệp sử dụng mô hình kinh doanh B2C. Công ty thực hiện các cuộc giao dịch thương mại với đối tượng mua hàng là những người tiêu dùng, thực hiện tiếp quá trình bán sản phẩm tới người tiêu dùng cá nhân. Các thị trường chính Các thị trường chính của công ty chủ yếu ở Việt Nam.
Vì công ty thực hiện kinh doanh online do đó công ty dễ dàng phân phối sản phẩm trên tất cả các tỉnh thành, trong đó tập trung chủ yếu tại Hà Nội. Phân tích thị trường 1. Tình hình cung, cầu trên thị trường Theo thống kê thì các sản phẩm văn phòng tại Việt Nam mỗi năm đều tăng trưởng rất mạnh mẽ. Bởi các thiết bị này không chỉ được sử dụng riêng biệt trong ngành giáo dục mà còn được sử dụng rất nhiều trong các công ty, doanh nghiệp.
Có thể nói nếu như ngành giáo dục là nhu cầu các sản phẩm văn phòng ổn định thì các doanh nghiệp, công ty là nhu cầu biến chuyển chủ yếu và luôn ở mức tăng lên. 6 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHÓM 6 OCEANIC Một con số cũng nói lên nhu cầu sử dụng các sản phẩm văn phòng tại nước ta có xu hướng tăng lên đó là thị trường này mỗi năm đều tăng giá trung bình 15%/ năm, đặc biệt như các đồ dùng thiết yếu như sổ, sách, vở, bút tăng đến 20%. Chỉ có sách giáo khoa là tăng 10%/năm. Số liệu thống kê từ các nhà sách của công ty Fahasa cho thấy mỗi năm tổng lượng văn phòng phẩm bán ra khoảng 75 tỉ đồng, chiếm 30% doanh thu của hệ thống.
Trong số đó hàng nội địa (bao gồm sản phẩm do các công ty trong nước tự sản xuất hoặc nhập linh kiện về lắp ráp) chiếm tỷ lệ 40%, hàng nhập 60%. Xu hướng thị trường Xu hướng công nghệ phát triển khá mạnh trong những năm gần đây, hỗ trợ rất lớn cho tất các ngành hàng, không chỉ riêng về ngành hàng văn phòng phẩm, đã tạo ra xu thế mới thay đổi không ít trong cách nhìn nhận của người tiêu dùng. Sự xuất hiện của những chiếc điện thoại thông minh, máy tính bảng, laptop, máy tính bảng đọc sách…đã tạo nên một làn sóng mới, dẫn đến việc người dùng nhất là đọc giả sẽ tìm đọc những cuốn sách hay, những bài báo mới, những kiến thức về cuộc sống và xã hội được người tiêu dùng cập nhật thường xuyên, liên tục, không nhàm chán và điều quan trọng nữa là rất tiện lợi về thời gian và chi phí. Cuộc sống phát triển, công nghệ phát triển, tư duy con người phát triển,…dẫn đến nhu cầu cũng phát triển.
Trước đây giấy in chỉ có một màu trắng, ngày nay giấy in có rất nhiều màu như xanh, hồng, vàng Bút chì chì có bút chì đen dùng để viết và vẽ, thì ngày nay có bút chì mỹ thuật dành riêng cho dân mỹ thuật, thậm chí bút chì cũng có nhiều loại thiết kế hình dáng khác nhau, chất lượng khác nhau tuỳ theo nhu cầu sử dụng. Các loại bút bi mới, có sự thay đổi về ngoại hình tách biệt dần với thiết kế truyền thống, sử dụng êm hơn, bền hơn, nét hơn… 7 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHÓM 6 OCEANIC Ngoài ra, xu hướng kinh doanh văn phòng phẩm hiện nay cũng rất chú trọng đến tính chất thân thiện môi trường, khi cho ra đời nhiều sản phẩm ít độc hại, mang đến sự yên tâm cho người tiêu dùng. Ảnh hưởng của thương mại điện tử tới doanh nghiệp Ảnh hưởng của đại dịch Covid – 19, xu hướng tiêu dùng mua sắm trực tuyến của người Việt ngày càng tăng và đang được tiếp tục lựa chọn, việc xây dựng các kênh thương mại điện tử là đang một xu thế tất yếu của các doanh nghiệp. Thuận lợi Theo tài liệu báo cáo “Year in Search Vietnam Trend 1: Digital Mainstreamed” năm 2021 của Google, trong 5 năm tới, cứ 10 người bán thì có 8 người dự đoán một nửa doanh số cửa họ đến từ các nguồn bán hàng trực tuyến.
Tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh và quy mô lớn không chỉ thành phố Hà Nội mà còn trong các tỉnh thành lân cận cũng như trên toàn quốc. Tiết kiệm thời gian khi mua hàng của khách hàng Cắt giảm tối thiểu chi phí cho việc marketing như quảng bá, phát triển thương hiệu, sản phẩm, hình ảnh…và các phí khác như về mặt bằng, nhân lực, vận chuyển. Cung cấp đầy đủ nhất các thông tin cho khách hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng, đáp ứng đủ thông tin tìm kiếm. Dễ quản lý kho hàng và hơn nữa là thuận tiện trong việc thanh toán online.
Có thể cá nhân hóa hành trình mua sắm và hỗ trợ người mua hàng. Chức năng trò chuyện trực tiếp trên nền tảng thương mại điện tử cho phép trò chuyện hai chiều với khách hàng. Người mua hàng có thể làm rõ tình trạng giao hàng hoặc đặt câu hỏi, trong khi doanh nghiệp có thể giới thiệu các sản phẩm có liên quan và tìm hiểu từ khách hàng lý do tại sao họ bỏ hàng. Thông qua việc đánh giá sản phẩm của khách hàng để xác định hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có đang tốt không và xác định những điểm yếu cần khắc phục.
Khó khăn Khả năng cạnh tranh giữa các shop và ngành hàng rất lớn 8 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHÓM 6 OCEANIC Vấn đề rủi ro từ mạng, bảo mật thông tin của khách hàng Lo lắng về chất lượng sản phẩm không đúng với những hình ảnh Sự cố trong quá trình vận chuyển hàng gây hỏng hàng hóa hay thất lạc, chuyển giao chậm trễ 1. Sự ra đời của website công ty 1. Mục tiêu thành lập website Xây dựng bộ mặt thương hiệu Website được coi là bộ mặt thương hiệu của doanh nghiệp. Việc xây dựng một website tốt giúp hình ảnh doanh nghiệp gây được ấn tượng tốt với khách hàng, khiến họ nhớ tới doanh nghiệp.
Từ đó gia tăng độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp Mở rộng thị trường và kênh bán hàng Trong thời đại 4.0, việc kinh doanh online đang ngày càng phổ biến, việc thành lập website thương mại điện tử giúp công ty có thêm một kênh bán hàng mới và tiếp cận một thị trường mới đầy sôi động với hàng chục triệu khách hàng ưa chuộng mua hàng online. Từ đó giúp mở rộng thị trường, tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn. Cung cấp thông tin tới khách hàng Website giúp công ty cung cấp các thông tin tới khách hàng: thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, các chương trình khuyến mại, các bài chia sẻ thông tin hữu ích,. Qua đó tạo sự tin tưởng tới khách hàng.
Nắm bắt nhu cầu, thị yếu khách hàng Thông qua những phản hồi trên website, công ty có thể dễ dàng nắm bắt được nhu cầu, thị yếu của khách hàng từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để đáp ứng những nhu cầu đó. Tiết kiệm chi phí Văn phòng phẩm Oceanic là một doanh nghiệp mới thành lập,còn non trẻ. Vì vậy việc xây dựng và bán hàng trên website giúp công ty tiết kiệm được chi phí so với việc bán hàng trực tiếp. 9 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHÓM 6 OCEANIC 1.
Tác động của website đối với hoạt động kinh doanh của công ty Hình thức kinh doanh của công ty là kinh doanh online thông qua website và cửa hàng trên Shopee. Vì vậy website giúp công ty thu hút thêm các khách hàng mới thông qua công cụ tìm kiếm, giúp gia tăng độ nhận diện của thương hiệu. Việc xây dựng website tốt giúp tạo sự tin tưởng của khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh so với đối thủ, giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu. Từ đó mở rộng thị phần và gia tăng doanh số bán hàng.
Chân dung khách hàng mục tiêu: Nhân khẩu học Độ tuổi: 18 - 35 tuổi Giới tính: Nam/Nữ Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng Thu nhập: trung bình 1 triệu/tháng Vị trí địa lý: chủ yếu tại Hà Nội Nhu cầu Cần dụng cụ để phục vụ cho việc học tập, công việc văn phòng. Cần dụng cụ để phục vụ cho việc vẽ, sáng tạo sản phẩm. Hành vi online Có thói quen mua sắm trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,.) Có thói quen sử dụng các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại nên khách hàng sẽ có nhu cầu mua hàng online nhiều hơn. Vấn đề khách hàng quan tâm: Chất lượng của sản phẩm, mẫu mã, giá cả và sự tiện lợi của sản phẩm khi sử dụng.
Hành trình mua hàng của khách hàng Xác định nhu cầu: nhu cầu phục vụ cho việc học tập hay cho các công việc văn phòng Tìm kiếm thông tin: trên các trang mạng xã hội, các bài review sản phẩm, thông qua đánh giá của người mua trên các trang thương mại điện tử,… 10 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHÓM 6 OCEANIC So sánh & đánh giá: về chất lượng, giá cả, hình thức, chương trình ưu đãi,… Mua hàng Đánh giá sau mua: sử dụng và đánh giá chất lượng của sản phẩm 1. Đối thủ cạnh tranh Thương Văn phòng phẩm Hồng Hà Miyabi Store hiệu Logo Link https://shopee.vn/hongha_official https://shopee.