Nghiên cứu sự hài lòng của người dân về bồi thường giải phóng mặt bằng dự án đô thị mới Phước Kiển - Nhơn Đức

• Tác giả: Nguyễn Thị Oanh
• Người hướng dẫn: TS. Phan Mỹ Hạnh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài Chính-Ngân Hàng
• Đề tài: Sự hài lòng của người dân về bồi thường giải phóng mặt bằng dự án đầu tư xây dựng đô thị mới Phước Kiển - Nhơn Đức giai đoạn 1 trên địa bàn huyện Nhà Bè Tp.HCM
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BỒI THƯỜNG GIẢI PHÓNG MẶT BẰNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.1. Những vấn đề cơ bản về bồi thường thiệt hại khi thu hồi đất
• 1.2. Một số khái niệm
• 1.3. Sự cần thiết phải bồi thường thiệt hại khi Giải phóng mặt bằng
• 1.4. Nguyên tắc bồi thường và hỗ trợ
• 1.5. Tiến độ giải phóng mặt bằng
• 1.5.1. Khái niệm chung về tiến độ giải phóng mặt bằng
• 1.5.2. Sự cần thiết đẩy nhanh tiến độ giải phóng mặt bằng
• 1.6. Quy trình thực hiện công tác bồi thường giải phóng mặt bằng
• 1.7. Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người dân về bồi thường, giải phóng mặt bằng
• 1.8. Kinh nghiệm trong công tác giải phóng mặt bằng ở Trung Quốc và của một số tỉnh thành của Việt Nam
• 1.8.1. Kinh nghiệm bồi thường tại Trung Quốc
• 1.8.2. Công tác bồi thường ở một số tỉnh thành tại Việt Nam
• 1.8.2.1. Công tác giải phóng mặt bằng ở huyện Yên Mỹ, tỉnh Hưng Yên
• 1.8.2.2. Kinh nghiệm giải phóng mặt bằng ở huyện An Dương, thành phố Hải Phòng
• 1.8.2.3. Kinh nghiệm giải phóng mặt bằng ở tỉnh Long An
• 1.8.3. Tóm tắt kinh nghiệm
• 1.9. Xây dựng mô hình nghiên cứu và kế hoạch phân tích dữ liệu
• 1.9.1. Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
• 1.9.2. Năm khoảng cách chất lượng dịch vụ
• 1.9.3. Quy trình nghiên cứu
• 1.9.4. Ứng dụng mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman vào nghiên cứu định tính của đề tài
• 1.9.5. Xây dựng các biến thang đo
• 1.9.6. Điều chỉnh các biến thang đo thông qua kết quả nghiên cứu và thảo luận
• 1.10. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 1.11. Thiết kế phiếu khảo sát
• 1.11.1. Nghiên cứu định lượng
• 1.11.2. Thu thập thông tin
• 1.11.3. Mẫu nghiên cứu
• 1.12. Phân tích dữ liệu được thực hiện qua các bước
• 1.13. Tóm tắt chương
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC BỒI THƯỜNG GPMB TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN NHÀ BÈ VÀ TẠI DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG KHU ĐÔ THỊ MỚI PHƯỚC KIỂN-NHƠN ĐỨC
• 2.1. Một số qui định bồi thường hiện hành trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh (Quy định kèm theo Quyết định số 35/2010/QĐ-UB ngày 28/5/2010 của UBND Thành phố Hồ Chí Minh)
• 2.2. Bồi thường về đất
• 2.3. Bồi thường về nhà, công trình và tài sản gắn liền với đất
• 2.4. Các khoản hỗ trợ cho các trường hợp bị thu hồi đất
• 2.5. Công tác bồi thường qua các thời kỳ
• 2.6. Đặc điểm kinh tế xã hội của huyện Nhà Bè
• 2.6.1. Đặc điểm tự nhiên
• 2.6.2. Đặc điểm kinh tế, xã hội
• 2.6.3. Định hướng phát triển
• 2.7. Công tác bồi thường, hỗ trợ và tái định cư trên địa bàn huyện Nhà Bè trong những năm qua
• 2.8. Ban bồi thường - cơ quan chuyên trách công tác bồi thường giải phóng mặt bằng huyện Nhà Bè
• 2.9. Kết quả thực hiện công tác bồi thường, hỗ trợ và tái định cư trên địa bàn huyện Nhà Bè giai đoạn từ 2006-2010
• 2.10. Công tác bồi thường dự án đầu tư xây dựng khu đô thị mới Phước Kiển – Nhơn Đức (đô thị mới)
• 2.11. Tóm tắt chương
• 3. CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN VỀ BỒI THƯỜNG GPMB DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG KHU ĐÔ THỊ MỚI PHƯỚC KIỂN - NHƠN ĐỨC GIAI ĐOẠN 1
• 3.1. Mô tả mẫu
• 3.2. Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha
• 3.3. Thang đo sự hài lòng của người dân bồi thường GPMB
• 3.4. Hệ số Cronbach’alpha của các nhân tố cấu thành sự hài lòng của người dân về bồi thường GPMB
• 3.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.6. Thang đo sự hài lòng của người dân về bồi thường GPMB
• 3.7. Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về bồi thường giải phóng mặt bằng
• 3.8. Đánh giá chung về sự hài lòng của người dân về bồi thường GPMB dự án đầu tư xây dựng khu đô thị mới Phước Kiển Nhơn Đức giai đoạn 1
• 3.9. Tuân thủ thủ tục pháp lý trong công tác bồi thường
• 3.10. Khả năng đáp ứng của nhân viên bồi thường
• 3.11. Mức đồng cảm của nhân viên bồi thường
• 3.12. Đào tạo nghề nghiệp sau giải tỏa
• 3.13. Mức độ tin cậy của người dân đối với Ban Bồi thường
• 3.14. Giá Bồi thường
• 3.15. Phân tích hồi quy
• 3.15.1. Kiểm tra giả định quan hệ cộng tuyến
• 3.15.2. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi qui
• 3.15.3. Kiểm định sự vi phạm giả thuyết trong mô hình
• 3.16. Phân tích sự hài lòng của người dân về bồi thường GPMB
• 3.17. Tóm tắt chương
• 4. CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG SỰ HÀI LÒNG CHO NGƯỜI DÂN VỀ BỒI THƯỜNG GIẢI PHÓNG MẶT BẰNG TẠI HUYỆN NHÀ BÈ
• 4.1. Một số đề xuất
• 4.2. Đối với cơ quan thực hiện công tác bồi thường – Ban Bồi thường GPMB huyện Nhà Bè
• 4.3. Đối với cơ quan chức năng hỗ trợ
• 4.4. Giới hạn đề tài
• 4.5. Gợi ý nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về sự hài lòng của người dân về bồi thường GPMB

Nghiên cứu sự hài lòng của người dân về bồi thường giải phóng mặt bằng (GPMB) là một vấn đề quan trọng trong quá trình phát triển đô thị mới Phước Kiển - Nhơn Đức. Sự hài lòng này không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý của người dân mà còn tác động đến tiến độ và hiệu quả của dự án. Việc đánh giá sự hài lòng của người dân giúp các cơ quan chức năng nhận diện được những vấn đề còn tồn tại trong công tác bồi thường, từ đó có những điều chỉnh kịp thời.

1.1. Định nghĩa sự hài lòng của người dân trong bồi thường GPMB

Sự hài lòng của người dân về bồi thường GPMB được hiểu là mức độ thỏa mãn của họ đối với các chính sách bồi thường, quy trình thực hiện và kết quả nhận được. Theo nghiên cứu của Nguyễn Thị Oanh (2013), sự hài lòng này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như giá trị bồi thường, chất lượng dịch vụ và sự đồng cảm của nhân viên bồi thường.

1.2. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong bồi thường GPMB

Sự hài lòng của người dân không chỉ giúp giảm thiểu khiếu nại mà còn tạo ra môi trường hợp tác tích cực giữa chính quyền và người dân. Khi người dân hài lòng, họ sẽ dễ dàng chấp nhận các quyết định của Nhà nước, từ đó thúc đẩy tiến độ thực hiện dự án.

II. Vấn đề và thách thức trong bồi thường GPMB tại Phước Kiển Nhơn Đức

Mặc dù có nhiều chính sách bồi thường được ban hành, nhưng thực tế công tác GPMB tại Phước Kiển - Nhơn Đức vẫn gặp nhiều khó khăn. Các vấn đề như giá bồi thường không hợp lý, quy trình thực hiện kéo dài và thiếu sự minh bạch đã dẫn đến sự không hài lòng của người dân.

2.1. Giá bồi thường không hợp lý

Nhiều người dân cho rằng giá bồi thường không phản ánh đúng giá trị thực tế của đất đai và tài sản bị thu hồi. Điều này gây ra sự bức xúc và khiếu nại từ phía người dân, ảnh hưởng đến tiến độ dự án.

2.2. Quy trình thực hiện kéo dài

Quy trình bồi thường thường kéo dài do thiếu sự phối hợp giữa các cơ quan chức năng. Sự chậm trễ này không chỉ làm mất thời gian mà còn gây ra sự lo lắng cho người dân về tương lai của họ.

III. Phương pháp nghiên cứu sự hài lòng của người dân về bồi thường GPMB

Để đánh giá sự hài lòng của người dân, nghiên cứu đã áp dụng các phương pháp định tính và định lượng. Việc thu thập dữ liệu từ các hộ dân bị thu hồi đất là rất quan trọng để có cái nhìn tổng quan về tình hình thực tế.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp và bảng hỏi. Phương pháp này giúp nắm bắt được ý kiến và cảm nhận của người dân một cách chính xác nhất.

3.2. Phân tích dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân. Phân tích này giúp đưa ra những kết luận chính xác và có cơ sở khoa học.

IV. Kết quả nghiên cứu sự hài lòng của người dân về bồi thường GPMB

Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng của người dân về bồi thường GPMB tại Phước Kiển - Nhơn Đức còn thấp. Nhiều yếu tố như giá bồi thường, quy trình thực hiện và sự hỗ trợ từ chính quyền đều ảnh hưởng đến sự hài lòng này.

4.1. Đánh giá chung về sự hài lòng

Theo khảo sát, chỉ có một tỷ lệ nhỏ người dân hài lòng với mức bồi thường mà họ nhận được. Điều này cho thấy cần có sự cải thiện trong chính sách bồi thường.

4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng

Các yếu tố như sự minh bạch trong quy trình bồi thường, chất lượng dịch vụ và sự đồng cảm của nhân viên bồi thường đều có tác động lớn đến sự hài lòng của người dân.

V. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân về bồi thường GPMB

Để nâng cao sự hài lòng của người dân, cần có những giải pháp cụ thể nhằm cải thiện quy trình bồi thường và tăng cường sự minh bạch. Các giải pháp này không chỉ giúp người dân cảm thấy được tôn trọng mà còn thúc đẩy tiến độ dự án.

5.1. Cải thiện quy trình bồi thường

Cần đơn giản hóa quy trình bồi thường, giảm thiểu thủ tục hành chính để người dân có thể nhận bồi thường nhanh chóng và thuận lợi hơn.

5.2. Tăng cường sự minh bạch

Công khai thông tin về giá bồi thường và quy trình thực hiện sẽ giúp người dân hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình, từ đó tăng cường sự tin tưởng vào chính quyền.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của bồi thường GPMB

Nghiên cứu sự hài lòng của người dân về bồi thường GPMB tại Phước Kiển - Nhơn Đức đã chỉ ra nhiều vấn đề cần cải thiện. Tương lai, việc nâng cao sự hài lòng của người dân sẽ góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của dự án đô thị mới.

6.1. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong phát triển đô thị

Sự hài lòng của người dân không chỉ ảnh hưởng đến tiến độ dự án mà còn tác động đến sự phát triển bền vững của đô thị. Cần có những chính sách phù hợp để đảm bảo quyền lợi của người dân.

6.2. Định hướng tương lai cho công tác bồi thường

Trong tương lai, cần tiếp tục nghiên cứu và cải tiến các chính sách bồi thường để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong mỏi của người dân, từ đó tạo ra sự đồng thuận trong cộng đồng.