Nghiên Cứu Nhân Tố Tác Động Đến Ý Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên Bán Hàng Tại Circle K TP.HCM

LỜI CẢM TẠ

1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

1.1. Đặt vấn đề

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Phạm vi không gian

1.3.2. Phạm vi thời gian

1.4. Cấu trúc của khóa luận

2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN

2.1. Tổng quan về tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước

2.2. Tổng quan về tình hình nghiên cứu trong nước

2.3. Tổng quan về Chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K Việt Nam

2.4. Kết luận cuối chương 2

3. CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Cơ sở lý thuyết

3.2. Các mô hình nghiên cứu có liên quan

3.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết liên quan

3.4. Phương pháp nghiên cứu

3.4.1. Phương pháp chọn mẫu

3.4.2. Phương pháp xác định cỡ mẫu

3.4.3. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu

3.4.4. Phương pháp phân tích số liệu

3.5. Đề xuất giải pháp

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Thống kê về vị trí công việc

4.2. Thống kê về thâm niên

4.3. Thống kê về thu nhập từ công việc hiện tại

4.4. Kiểm định mô hình đo lường

4.5. Phân tích đánh giá chất lượng biến khảo sát

4.6. Kết quả kiểm định mô hình đo lường

4.7. Đánh giá hiện tượng đa cộng tuyến VIP

4.8. Đánh giá hệ số xác định R2

4.9. Mức độ dự báo mô hình Q2

4.10. Kết quả kiểm định mô hình cấu trúc

4.11. Đề xuất các giải pháp

4.11.1. Giải pháp gia tăng sự hài lòng trong công việc

4.11.2. Giải pháp giảm thiểu ý định nghỉ việc

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1. Bảng Khảo Sát

Phụ lục 2. Bảng Phân Bố Các Cửa Hàng Tiện Lợi Circle K Trên Khu Vực TP.HCM

Phụ lục 3. Kết Quả Xử Lý Số Liệu Qua Phần Mềm Smart-PLS 3.3

I. Tổng quan về nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định nghỉ việc

Nghiên cứu về các nhân tố tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên bán hàng tại Circle K TP.HCM là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thị trường lao động hiện nay. Đặc biệt, trong ngành dịch vụ bán lẻ, việc giữ chân nhân viên là một thách thức lớn. Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về tâm lý nhân viên mà còn cung cấp những giải pháp hữu ích cho doanh nghiệp.

1.1. Ý nghĩa của việc nghiên cứu nhân tố tác động đến nhân viên

Nghiên cứu này giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm tăng cường sự hài lòng và giảm thiểu tình trạng nghỉ việc.

1.2. Tình hình nghỉ việc trong ngành bán lẻ tại Việt Nam

Tình trạng nghỉ việc trong ngành bán lẻ đang gia tăng, đặc biệt là trong bối cảnh dịch Covid-19. Nhiều nhân viên trẻ có xu hướng tìm kiếm cơ hội mới, điều này đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp như Circle K.

II. Các thách thức trong việc giữ chân nhân viên bán hàng tại Circle K

Việc giữ chân nhân viên bán hàng tại Circle K gặp nhiều thách thức, bao gồm áp lực công việc, sự hài lòng trong công việc và các yếu tố bên ngoài. Những thách thức này không chỉ ảnh hưởng đến nhân viên mà còn tác động đến hiệu suất làm việc và chất lượng dịch vụ.

2.1. Áp lực công việc và ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc

Áp lực công việc là một trong những yếu tố chính dẫn đến ý định nghỉ việc. Nhân viên thường cảm thấy căng thẳng và không hài lòng với khối lượng công việc lớn.

2.2. Sự hài lòng trong công việc và động lực làm việc

Sự hài lòng trong công việc có tác động lớn đến ý định nghỉ việc. Nhân viên cảm thấy hài lòng sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài với công ty.

2.3. Tác động của môi trường làm việc đến nhân viên

Môi trường làm việc không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên mà còn quyết định đến sự gắn bó của họ với công ty. Một môi trường tích cực sẽ giúp giảm thiểu ý định nghỉ việc.

III. Phương pháp nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định nghỉ việc

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ nhân viên bán hàng tại Circle K. Các yếu tố được phân tích bao gồm áp lực công việc, sự hài lòng trong công việc và các yếu tố bên ngoài.

3.1. Thiết kế khảo sát và thu thập dữ liệu

Khảo sát được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc. Dữ liệu được thu thập từ hơn 300 nhân viên.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm Smart-PLS 3.3, cho thấy áp lực công việc có tác động lớn nhất đến ý định nghỉ việc của nhân viên.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy ba yếu tố chính tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên bán hàng tại Circle K. Những yếu tố này bao gồm áp lực công việc, tác nhân thúc đẩy bên ngoài và sự hài lòng trong công việc.

4.1. Các yếu tố chính tác động đến ý định nghỉ việc

Nghiên cứu xác định rằng áp lực công việc là yếu tố có tác động lớn nhất, tiếp theo là tác nhân bên ngoài và sự hài lòng trong công việc.

4.2. Đề xuất giải pháp giảm thiểu ý định nghỉ việc

Đề xuất các giải pháp như cải thiện môi trường làm việc, tăng cường sự hỗ trợ từ quản lý và tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các nhân tố tác động đến ý định nghỉ việc mà còn mở ra hướng đi mới cho các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực quản lý nhân sự. Việc hiểu rõ tâm lý nhân viên sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược giữ chân nhân viên hiệu quả.

5.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu nhân viên

Nghiên cứu nhân viên là cần thiết để hiểu rõ hơn về động lực và nhu cầu của họ, từ đó đưa ra các chính sách phù hợp.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực này

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để khám phá sâu hơn về các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên trong ngành bán lẻ.

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Ý Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên Bán Hàng Tại Circle K Khu Vực TP.HCM